大學生禮儀培訓

1、完美人生 從“禮”開始 大學生禮儀修養(yǎng)與禮儀行為塑造片斷一：課堂早餐某日清晨，上課鈴聲剛剛打過，前一位同學左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，準備在課堂上開餐。而后一位同學左手一個咬了一口的包子，右手一袋熱乎乎的豆?jié){，準備將早餐進行到底。當老師上課時，教室里彌漫的是一股包子味、煎餅味，甚至還有人發(fā)出咀嚼聲。片斷二：姍姍來遲某節(jié)課上，全體同學正認真聽講，突然，一人推開前門走入教室，順手一關(guān)門，門“砰”的一聲。只見那同學，慢悠悠地尋找合適的位置，卻不知他已嚴重影響了課堂秩序，因為此時已經(jīng)上課近十分鐘了。片斷三：鈴聲交響曲 某班正在上課，突然，教室中響起了“喂，有電話了，喂，有電話了，”搞怪的童聲立即

2、引起了哄堂大笑。片斷四：個色服飾 在夏季的課堂上我們常常發(fā)現(xiàn)一些同學穿背心、短褲，腳上穿一雙拖鞋，心安理得地坐在講臺下。他們的理由：穿衣服是我自己的事，又不會妨礙別人。一、什么是禮儀中國：禮者，敬人也；儀者，形式也。不學禮，無以立。 孔子西方含義： Etiquette人際關(guān)系的通行證 西餐中的禮儀 西式求婚禮 儀 禮儀就是人們在社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規(guī)范和程序。禮儀修養(yǎng)的作用有一批應(yīng)屆畢業(yè)生22個人，實習時被導師帶到北京的國家某部委實驗室里參觀。全體學生坐在會議室里等待部長的到來，這時有秘書給大家倒水，同學們表情木然地

3、看著她忙活，其中一個還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了?！泵貢卮鹫f：“抱歉，剛剛用完了?！绷謺熆粗悬c別扭，心里嘀咕：“人家給你水還挑三揀四?！陛喌剿麜r，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了?！泵貢ь^看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天惟一聽到的一句。門開了，部長走進來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有一個人回應(yīng)。林暉左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂起來。部長揮了揮手：“歡迎同學們到這里來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負責接待，因為我和你們的導師是老同學，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)情況。我看同學

4、們好象都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里印的紀念手冊，送給同學們作紀念?！苯酉聛?，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，來到林暉面前時，已經(jīng)快要沒有耐心了。就在這時，林暉禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林暉的肩膀：“你叫什么名字？”林暉照實作答，部長微笑點頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導師看到此景，微微松了一口氣。兩個月后，畢業(yè)分配表上，林暉的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗室。有幾位頗感不滿的同學找到導師：“林暉的學習成績最多算是中等，憑什么選

5、他而沒選我們？”導師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點名來要的。其實你們的機會是完全一樣的，你們的成績甚至比林暉還要好，但是除了學習之外，你們需要學的東西太多了，修養(yǎng)是第一課?！?1、完善個人形象 講究禮儀對個人的成功是至關(guān)重要的，因為它關(guān)系到個人的形象。個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學習禮儀，運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度。 二、禮儀的重要功能2、禮儀學習能提高大學生的心理素質(zhì)。 古人學禮的目有有三：修身、治國、平天下。修身是其

6、中的第一目的，而良好的性情修養(yǎng)是一種良好心理的體現(xiàn)，表現(xiàn)為客觀成熟的心態(tài)，較強的自我調(diào)適和自我控制能力。二、禮儀的重要功能3、禮儀教育能提高大學生人際關(guān)系的處理能力。 禮儀最初的功能用以規(guī)范社會秩序和協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系。禮儀學習中的重要內(nèi)容就是關(guān)于人際交往態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學習。二、禮儀的重要功能4、禮儀教育能提高大學生的職業(yè)素質(zhì)。 職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人必備的思想、知識、技巧等，包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)技巧等。大學生在平時的專業(yè)課程里很少學習到，而這些在職業(yè)生涯中卻是必不可少。禮儀學習可以補上這一課。二、禮儀的重要功能美國汽車公司的巨頭福特公司，它的總裁福特大學畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘

7、。和他一同應(yīng)聘的三四個人都比他學歷高，當前幾個人面試之后，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，并順手扔進了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特。”董事長說：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了？”董事長說：“福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 ?！备Ｌ鼐瓦@樣進了這家公司，并成為了總裁，而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲

8、頭。禮儀小故事 （一）端莊的儀容面部修飾肢體修飾發(fā)部修飾化妝修飾 三、形象塑造1、大學生的面部修飾眼睛：無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。耳朵：內(nèi)外干凈，女性不戴耳環(huán)。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。2、肢部修飾手臂修飾： 手臂保潔 手臂妝飾（不要蓄長指甲、不要涂畫艷妝）腳部修飾： 不能光腿 不能光腳 3、發(fā)部修飾發(fā)部修飾：確保發(fā)部的整潔 慎選發(fā)部的造型 清洗、修剪、梳理頭發(fā)男性：前發(fā)不覆額、側(cè)

9、發(fā)不掩耳、后發(fā)不觸領(lǐng)。女性：在上班時頭發(fā)不宜長于肩部、不宜擋住眼睛，不允許隨意披散，應(yīng)盤起。案例思考黃同學去一家外企進行最后一輪總經(jīng)理助理的面試。為確保萬無一失，這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時尚的手環(huán)、造型獨特的戒指、亮閃閃的項鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點，簡直是無與倫比、鶴立雞群。況且她的對手只是一個相貌平平的女孩，學歷也并不比她高，所以小黃覺得勝券在握。但結(jié)果卻出乎意料，她沒有被這家外企所認可。主考官報歉的說：“你確實很漂亮，你的服裝配飾無不令我賞心悅目，可我覺得你并不適合干助理這份工作。實在很抱歉”。（1）不分場合（2）過份雜亂（3）過份暴露（4）過份透視（5）過份短小緊

10、身1、職場著裝五不準（二）、得體的服飾1、站姿基本要求： 挺直 舒展 站直 立正具體要求（1）頭正、雙目平視，微收下頦，面帶微笑。（2）脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平并微下沉。（3）兩臂自然下垂，手指自然彎曲。（4）身軀直立，身體重心在兩腳之間。（5）挺胸收腹，立腰，臂部收緊。（6）雙腿直立，女士雙膝和雙腳要靠近；（7）女士工作中，雙腳可成“V”字或“丁”字，右手搭在左手上，貼在腹部。女士應(yīng)保持站姿優(yōu)雅，不能分腿而立。 2、坐姿基本要求： 端莊 文雅 得體 大方女性優(yōu)美的坐姿（1）款款走到座位前，先退半步然后坐下，坐椅面、的一半或2/3。（2）如穿裙子入座時，應(yīng)清理一下裙邊，將裙子后片向前攏一下

11、，以顯得端莊嫻雅。（3）入座時，雙膝應(yīng)并攏并微微分開，切忌叉開兩腿或蹺起二郎腿或不停地搖腿。（4）坐沙發(fā)時要求腰伸直，兩腿垂地微內(nèi)收，背部不要靠沙發(fā)背。3、走姿行走時，頭抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。上身挺拔，腿伸直，腰放松，腳幅適度，腳步宜輕而富有彈性。4、蹲姿1、適用情況（1）整理工作環(huán)境（2）給予客人幫助（3）提供必要服務(wù)（4）撿拾地面物品（5）自己照顧自己2、標準蹲姿 高低式 5、手勢（1）正常垂放（2）自然搭放（3）遞接物品（4）展示物品（5）招呼別人（6）與人握手常用的手勢 1、眼神注視的時間視線的位置（四）親切的表情目光接觸的技巧 視線向下

12、表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。 微 笑 微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語言。蒙娜麗莎的微笑（四）親切的表情師生禮儀尊敬師長的禮儀形式 早晨進校見到老師，不管是否給自己代課，均應(yīng)行禮問早、問好。平日在校園內(nèi)與老師相遇，亦應(yīng)打招呼問好，如環(huán)境狹窄（樓道、走廊）應(yīng)向旁邊跨開一步，給老師讓道。 學生對教師應(yīng)該虛心誠實，言行有禮，在行動上應(yīng)按規(guī)范認真去做， 在課堂上學生要衣著整潔，姿勢端正。夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無袖背心，也不能敞胸露懷，聽講時不能扇扇子。冬天課堂上不應(yīng)戴帽子，戴手套或口罩。課