商品房培訓(xùn)體系建設(shè)初

1、2016度培訓(xùn)計(jì)劃及方案商品房培訓(xùn)體系建設(shè)1目錄培訓(xùn)意義培訓(xùn)體系構(gòu)成培訓(xùn)體系具體實(shí)施2016年商品房培訓(xùn)計(jì)劃及安排2培訓(xùn)意義1、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終要依靠高素質(zhì)高能力的員工來實(shí)現(xiàn)3培訓(xùn)意義2、創(chuàng)建員工成長(zhǎng)環(huán)境為每個(gè)員工的職業(yè)生涯做出規(guī)劃讓每個(gè)員工明確自己成長(zhǎng)方向和空間表達(dá)出公司將會(huì)持續(xù)幫助員工成長(zhǎng)構(gòu)建幫助員工成長(zhǎng)的機(jī)制為員工提供態(tài)度知識(shí)技能方面的培訓(xùn)，幫助員工應(yīng)對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)4培訓(xùn)意義3、實(shí)現(xiàn)組織人才戰(zhàn)略專業(yè)人才、管理人才等方面的發(fā)展戰(zhàn)略不同層次、不同水平的課程設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)各類人才的成長(zhǎng)54、提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力開

2、展培訓(xùn)-核心技術(shù)、核心人才、核心才能-構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力完善的培訓(xùn)體系能夠確保所有的員工都能在各自的崗位上接受相應(yīng)的培訓(xùn)將員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的共享知識(shí)6培訓(xùn)體系的構(gòu)成7培訓(xùn)體系的構(gòu)成制度層面籌建部門管理機(jī)構(gòu)，并有效分工，貫徹部門員工培訓(xùn)理念。建立高層重視+中層認(rèn)識(shí)+員工配合全員培訓(xùn)理念8制度層建設(shè)提出企業(yè)未來的愿景與方向提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略，組織要求提出對(duì)人才之期待與要求給與行動(dòng)支持給與預(yù)算支持確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略及目標(biāo)加強(qiáng)人力資源其他模塊與與培訓(xùn)的有效結(jié)合制定培訓(xùn)的制度與流程整合企業(yè)培訓(xùn)需求，并保證培訓(xùn)流程的科學(xué)運(yùn)作經(jīng)常保持與其它部門的密切溝通，尋求支持，并給與建言在開發(fā)課程，教材和講師方

3、面專業(yè)化管理推動(dòng)正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績(jī)效根據(jù)員工培訓(xùn)和發(fā)展需要，開發(fā)、實(shí)施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程根據(jù)人力資源部門的安排，進(jìn)行培訓(xùn)授課工作協(xié)助培訓(xùn)考核及評(píng)估工作協(xié)主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)在崗人員經(jīng)常實(shí)施培訓(xùn)助人力資源部門完善內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)。9培訓(xùn)體系建設(shè)之制度層建設(shè) 建立培訓(xùn)制度與流程培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估制度流程培訓(xùn)的運(yùn)作層面去闡述。培訓(xùn)的資源層面去闡述。9/11/202210培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)內(nèi)部講師的選拔：高層管理者中層管理者技術(shù)骨干具有一技之長(zhǎng)的員工9/

4、11/202211培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)內(nèi)部講師的激勵(lì)等級(jí)課酬機(jī)會(huì)優(yōu)先淘汰機(jī)制9/11/202212培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)等級(jí)課酬： 課酬設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：對(duì)于管理者而言，如何設(shè)定一個(gè)合情合理的給付水平；對(duì)于內(nèi)部講師而言，如何拉開優(yōu)劣的檔次。 課酬設(shè)計(jì)的方法：確定基本課酬標(biāo)準(zhǔn)，即每小時(shí)的授課費(fèi)。這是課酬的基數(shù)?？梢詤⒖纪獠恐v師的課酬情況，并結(jié)合本企業(yè)的薪酬水平，確定一個(gè)相對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)加權(quán)系數(shù)。依據(jù)講師個(gè)人職位的不同，確定不同的職位系數(shù)依據(jù)講師級(jí)別的不同，確定不同的級(jí)別系數(shù)。設(shè)置授課效果考核系數(shù)。設(shè)置與備課、講授有關(guān)的系數(shù)。如：學(xué)歷系數(shù)、新舊課程系數(shù)、原創(chuàng)系數(shù)、學(xué)

5、員數(shù)量系數(shù)等。設(shè)置這些系數(shù)的出發(fā)點(diǎn)是：按勞付酬。 綜上所述，課酬計(jì)算公式如下：培訓(xùn)課酬基本課酬課時(shí)數(shù)難度系數(shù)考核系數(shù)職位系數(shù)級(jí)別系數(shù)9/11/202213培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)機(jī)會(huì)優(yōu)先：可優(yōu)先參加外派學(xué)習(xí)可報(bào)銷相關(guān)教材、資料、培訓(xùn)用具同等條件下，可優(yōu)先晉級(jí)、晉職或加薪為內(nèi)部講師全身心地投入培訓(xùn)工作創(chuàng)造一切便利條件。9/11/202214淘汰機(jī)制：培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)首 先 建立一套不同級(jí)別的內(nèi)部講師的任職能力標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)水平、教案編撰、課件制作、授課技巧等方面加以區(qū)分講師的素質(zhì)能力，使他們追有目標(biāo)，趕有方向。 其 次 依據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)，建立一套操作性較強(qiáng)的初級(jí)講師試

6、講及論證程序。必要時(shí)，培訓(xùn)管理部門還應(yīng)在教案撰寫、授課技巧等方面實(shí)施指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)。最 后 制定內(nèi)部講師的級(jí)別升降和資格取消辦法。培訓(xùn)管理部門要在定期評(píng)議內(nèi)部講師的基礎(chǔ)上，適時(shí)組織觀摩活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)內(nèi)部講師級(jí)別的升降機(jī)制，真正達(dá)到“鼓勵(lì)冒尖，拒絕平庸”的激勵(lì)目的。9/11/202215外聘有經(jīng)驗(yàn)的講師選擇有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇有同行做的比較出色企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)選擇較好的院校進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 外部講師系統(tǒng)16培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)課程系統(tǒng)按照職能類型整合課程。如技術(shù)研發(fā)類、人力資源類、行政管理類、物流管理類、采購供應(yīng)類、操作技能類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、銷售業(yè)務(wù)類、市場(chǎng)

7、策劃類、財(cái)務(wù)管理類、專項(xiàng)培訓(xùn)類等，據(jù)此，可建立課程索引。課程體系橫向建設(shè)法培訓(xùn)課程系統(tǒng)人力資源類策劃類銷售類財(cái)務(wù)類運(yùn)營(yíng)類橫向整合9/11/202217培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)課程系統(tǒng)課程體系縱向建設(shè)法新員工引導(dǎo)培訓(xùn)基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)崗位技能提升課程企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)發(fā)展歷史企業(yè)文化企業(yè)相關(guān)制度工作流程 根據(jù)崗位勝任能力確定的基礎(chǔ)性培訓(xùn)課程，從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能。崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)技能有欠缺者，都需要根據(jù)任職資格及個(gè)人能力，進(jìn)行崗位技能課程培訓(xùn)。 根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析后確立的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程 從動(dòng)態(tài)人力資源開發(fā)的角度來

8、設(shè)置課程，主要分為開發(fā)四階段：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)課程，員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程，崗位技能提升培訓(xùn)課程，員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)課程。.員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)課程 根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工需要提升的時(shí)候進(jìn)行的培訓(xùn)課程。9/11/202218培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)資料庫建立培訓(xùn)資料庫的重要性建建立知識(shí)沉淀。經(jīng)驗(yàn)傳承。內(nèi)部分享。識(shí)沉淀。9/11/202219培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)資料庫培訓(xùn)資料庫的有效管理建立詳細(xì)的資料庫目錄，以方便課程開發(fā)及員工自我學(xué)習(xí)。多種渠道、方式收集。歸類管理。分類歸檔，并按照使用頻率分級(jí)。權(quán)限控制。9/11/202220培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 員工培訓(xùn)檔案建立員工培訓(xùn)

9、培訓(xùn)學(xué)分制按照課程的重要性擬定課程的得分系數(shù)。按照崗位，擬定培訓(xùn)積分要求。建立詳細(xì)的員工檔案，作為員工管理的依據(jù)。9/11/202221員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃崗位勝任素質(zhì)要求與績(jī)效評(píng)估分析企業(yè)戰(zhàn)略組織層面?zhèn)€人層面崗位層面培訓(xùn)需求獲取的途徑培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求9/11/202222培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求如何通過企業(yè)戰(zhàn)略獲取培訓(xùn)需求？ 根據(jù)公司的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)，分析公司目前的人力資源狀況，獲取公司對(duì)于人才的需求。除了從公司外部招聘之外，更重要的是對(duì)公司內(nèi)部人才的培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略招聘培訓(xùn)組織架構(gòu)調(diào)整職位匹配分析需要調(diào)整的崗位9/11/

10、202223培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求如何通過崗位勝任素質(zhì)要求和績(jī)效考評(píng)結(jié)果來獲取培訓(xùn)需求？某員工的勝任能力圖產(chǎn)品知識(shí)銷售技巧預(yù)算控制員工管理跨部門合作市場(chǎng)策略客戶關(guān)系活動(dòng)策劃通過崗位勝任素質(zhì)要求確定滿分崗位要求現(xiàn)有能力通過績(jī)效考評(píng)結(jié)果來確定 根據(jù)工作說明書分析標(biāo)準(zhǔn)。分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識(shí)，技術(shù)，行為和態(tài)度。 確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效差距，分析其成因及重要性。 根據(jù)分析確認(rèn)需求和對(duì)象，擬定培訓(xùn)項(xiàng)目需求。9/11/202224培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求如何通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃來獲取培訓(xùn)需求？滿意的工作績(jī)效為工作異動(dòng)做準(zhǔn)備工作內(nèi)容變化為晉升做準(zhǔn)備預(yù)期的工作技能要求

11、不充分的員工技能充分的員工技能培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案9/11/202225 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)的內(nèi)容及課程安排培訓(xùn)的組織與實(shí)施方式培訓(xùn)的考核與評(píng)估培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃9/11/202226培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃之培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定9/11/202227培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)預(yù)算作為培訓(xùn)計(jì)劃的前提條件。在新建培訓(xùn)體系的企業(yè)，重點(diǎn)要做到預(yù)算的節(jié)省，避免無謂的開銷。公司的目標(biāo)？培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)？各項(xiàng)培訓(xùn)課題能獲得什么收益？這項(xiàng)培訓(xùn)是不是必要的？可選擇的培訓(xùn)方案有那些？有沒有比

12、目前培訓(xùn)方案更經(jīng)濟(jì)、更高效的方案？各項(xiàng)培訓(xùn)課題的的重要次序是什么？從實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的角度看到底需要多少資金？培訓(xùn)預(yù)算的切分方式：按照職級(jí)切分：高層、中層和基層員工按照不同比例切分，重點(diǎn)關(guān)注中層員工。按照崗位切分：是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的工作崗位、技術(shù)等級(jí)等要素，配置和實(shí)施培訓(xùn)課程計(jì)劃。9/11/202228培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定9/11/202229培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)課程的開發(fā)流程關(guān)注問題點(diǎn)和期望點(diǎn)需求分析目標(biāo)確定內(nèi)容設(shè)計(jì)方式選擇評(píng)估優(yōu)化目標(biāo)明確具體目標(biāo)點(diǎn)不宜過多 內(nèi)容源于學(xué)員可接受的范圍，并且具有嚴(yán)密的邏輯和清晰的層次，觀點(diǎn)與論據(jù)匹配。選取適合

13、的培訓(xùn)方式不斷完善和改進(jìn)9/11/202230培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)課程的改進(jìn)9/11/202231培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)方式的選擇 為了達(dá)到培訓(xùn)的綜合效果，拓寬培訓(xùn)的方式，公司可以采取多種多樣的培訓(xùn)方式。9/11/202232培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織準(zhǔn)備階段：經(jīng)費(fèi)預(yù)算、物資保障預(yù)算；確定培訓(xùn)活動(dòng)舉行地點(diǎn)；培訓(xùn)活動(dòng)場(chǎng)地的聯(lián)系及布置；明確培訓(xùn)活動(dòng)開始和持續(xù)時(shí)間外地參加培訓(xùn)活動(dòng)人員住宿、就餐地點(diǎn)預(yù)定；準(zhǔn)備好活動(dòng)需要分發(fā)的學(xué)習(xí)材料或教材；制定培訓(xùn)活動(dòng)程序冊(cè)；通知需要參加活動(dòng)的單位(人員)及注意事項(xiàng)。培訓(xùn)活動(dòng)舉行前。檢查各項(xiàng)

14、準(zhǔn)備工作任務(wù)的落實(shí)情況；組織簽到，發(fā)放培訓(xùn)學(xué)員教材、用具，分發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)程序冊(cè)。培訓(xùn)活動(dòng)舉行階段。清點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)，宣布會(huì)場(chǎng)紀(jì)律、議程；組織教學(xué)、討論、交流或參觀，協(xié)調(diào)處理培訓(xùn)的有關(guān)事項(xiàng)；后勤服務(wù)保障(住宿、就餐)；培訓(xùn)人員成績(jī)?cè)u(píng)定歸檔活動(dòng)收尾階段。進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估工作進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)9/11/202233培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估一級(jí)評(píng)估反映層評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷（如一次培訓(xùn)人員比較多可以給部分學(xué)員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析，

15、及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。附件：9/11/202234培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，對(duì)于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。 此項(xiàng)工作由各公司各部門和人力資源部門共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作。考核結(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并作為培訓(xùn)改進(jìn)的依據(jù)。二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估9/11/202235培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估三級(jí)評(píng)估行為層評(píng)估 這一評(píng)估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績(jī)效。 應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的一到三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析

16、（共性分析），及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整?？山Y(jié)合績(jī)效考核完成，亦可采用訪談法，訪談員工及部門負(fù)責(zé)人。 此項(xiàng)工作由各公司各部門和人力資源部門共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。9/11/202236培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估三級(jí)評(píng)估行為層評(píng)估面向員工的訪談內(nèi)容設(shè)定針對(duì)您的行動(dòng)計(jì)劃，您有哪些具體實(shí)施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別， 在您實(shí)施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西對(duì)您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?面向管理人員的訪談內(nèi)容設(shè)定您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對(duì)他本人的工作或您部門的工作

17、有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)？您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?9/11/202237培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評(píng)估四級(jí)評(píng)估結(jié)果層評(píng)估這一評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。骨干員工流失率。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率。人均產(chǎn)值的增長(zhǎng)反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。成本節(jié)約。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)?？?/p>

18、戶滿意度?？蛻舻臐M意不僅是公司長(zhǎng)期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來的價(jià)值。員工能力的提高。員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來衡量，但是可以定性地說明培訓(xùn)的價(jià)值。9/11/202238培訓(xùn)體系建設(shè)的難點(diǎn)培訓(xùn)模塊與人力資源其他模塊（招聘、績(jī)效、職業(yè)生涯規(guī)劃）的對(duì)接通過培訓(xùn)評(píng)估最大化地促進(jìn)培訓(xùn)效果培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確獲取9/11/202239培訓(xùn)體系具體實(shí)施流程培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)

19、算培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估40培訓(xùn)體系具體實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查與分析培訓(xùn)需求調(diào)查解決的問題： 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)？ 什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？ 員工需要什么樣的培訓(xùn)？ 培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？ 什么是員工完成工作時(shí)所缺乏的？如何通過培訓(xùn)來提高員工工作知識(shí)、技能？ 如何進(jìn)行培訓(xùn)？41培訓(xùn)需求調(diào)查方法與分析期待的需求實(shí)際的現(xiàn)狀職位任職資格要求，技能及態(tài)度年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力現(xiàn)狀核心競(jìng)爭(zhēng)力個(gè)人的知識(shí)，技能及態(tài)度相關(guān)部門，人員能力現(xiàn)狀公司能力現(xiàn)狀公司能力現(xiàn)狀-培訓(xùn)需求42培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法 .必要性分析法：通過收集并分析信息或資料，確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在的問題的方法，它包括一系列的具體方法和技術(shù)。如觀察法、問卷法、訪談法等。 .全面性分析法：通過對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。 理想狀況分析，員工應(yīng)具備什么樣的知識(shí)、技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標(biāo)，才能使企業(yè)具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。如一項(xiàng)工作，先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，再分析完成