智業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)模式

1、智業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)模式 郭德蒼： 銷售與市場(chǎng)雜志高級(jí)記者 華南區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)向和尚推銷梳子的故事 有一個(gè)單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。經(jīng)理為了考驗(yàn)大家就出了一個(gè)題目：讓他們用一天的時(shí)間去推銷梳子，向和尚推銷。很多人都說(shuō)這不可能的，和尚是沒(méi)有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷？于是很多人就放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)。但是有三個(gè)人愿意試試。第三天，他們回來(lái)了。第一個(gè)人賣了1把梳子，他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我看到一個(gè)小和尚，頭上生了很多虱子，很癢，在那里用手抓。我就騙他說(shuō)抓頭用梳子抓，于是我就賣出了一把?！?第二個(gè)人賣了10把梳子。他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我找到廟里的主持，對(duì)他說(shuō)如果上山禮佛的人的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，就表示對(duì)佛不

2、尊敬，是一種罪過(guò)，假如在每個(gè)佛像前擺一把梳子，游客來(lái)了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣了10把梳子。” 第三個(gè)人賣了3000把梳子！他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說(shuō)想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語(yǔ)，捐錢有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個(gè)梳子有個(gè)特點(diǎn)，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來(lái)運(yùn)氣。于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子就賣出了3000把?！?營(yíng)銷的角度不同，所得結(jié)果頁(yè)大不相同，營(yíng)銷是幫助顧客創(chuàng)造市場(chǎng)。要找到顧客的需求并給予解決，只有增加了對(duì)方的價(jià)值，才能達(dá)成自己的期望。 戰(zhàn)斗的海洋！環(huán)境變化這么大，我們?cè)撛趺醋?回到源

3、頭，重新發(fā)現(xiàn)顧客價(jià)值!彼得德魯克(PeterFDrucker) ：顧客購(gòu)買的是需求的滿意！西奧多萊維特：哈佛大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的奠基人之一“顧客要的不是直徑三英寸的鉆頭，而是一個(gè)直徑三英寸的鉆孔” 中國(guó)人民大學(xué)教授包政認(rèn)為：營(yíng)銷的一項(xiàng)職能就是進(jìn)入顧客價(jià)值鏈！結(jié)論任何策略的有效性，都必須在成敗的關(guān)鍵上發(fā)力，都必須有利于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，這種優(yōu)勢(shì)或源于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的理解，或源于企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)要害的把握，或源于企業(yè)自身的專長(zhǎng)或特殊機(jī)能的發(fā)揮，等等。而中國(guó)本土的的優(yōu)秀智業(yè)機(jī)構(gòu)，都是建立在對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)階段性特點(diǎn)的深刻洞察之上，進(jìn)而提出破局市場(chǎng)僵局的解決方案，服務(wù)企業(yè)，并形成了自己的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)

4、銷工具、知識(shí)體系。成為獨(dú)具中國(guó)特色的本土智業(yè)機(jī)構(gòu)。案例一：葉茂中策劃?rùn)C(jī)構(gòu)“爭(zhēng)議葉茂中” 由“春蘭空調(diào)”躋身職業(yè)廣告人葉茂中被稱為中國(guó)廣告策劃界的“奇人”。生長(zhǎng)于江蘇泰州的他，自幼喜愛(ài)美術(shù)，第一份工作是在當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)謀生。葉茂中人生的轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)自于一則電視廣告。 1990年，泰州電視臺(tái)承擔(dān)了“春蘭空調(diào)”電影膠片廣告的拍攝，雖然對(duì)此一竅不通，葉茂中仍接下了這一任務(wù)。回憶起當(dāng)時(shí)的情景，葉茂中說(shuō)：“藝高人膽大屬于正常，我應(yīng)該是那種藝小人膽大的少數(shù)人?！比~茂中通過(guò)上?？茖W(xué)電影制片廠的同鄉(xiāng)完成了這一“可遇而不可求的任務(wù)”。春蘭空調(diào)的這則“1棒打進(jìn)6個(gè)臺(tái)球的廣告”在中央電視臺(tái)播了5年，葉茂中憑此踏上了專業(yè)廣告人

5、之路，而此前，他還從未想過(guò)，廣告也能成為一種職業(yè)。 1993年前后，葉茂中加盟上海一家廣告公司，10個(gè)月的專業(yè)廣告人經(jīng)歷使他悟出，“廣告公司在給別人做品牌的同時(shí)，更應(yīng)該給自己做品牌，這樣客戶就會(huì)主動(dòng)來(lái)找你?！倍?0年前，這樣的理念還鮮有實(shí)踐者。 營(yíng)造自我品牌引來(lái)主動(dòng)客戶從這家公司辭職后，葉茂中用3年的時(shí)間撰寫了廣告人手記，出版后的第一個(gè)月就賣了一萬(wàn)多冊(cè)，葉茂中因此在廣告界小有名氣。1997年葉茂中成立自己的公司時(shí)，已有了送上門來(lái)的客戶。葉茂中的公司也許是圈內(nèi)對(duì)客戶要求最嚴(yán)格的廣告公司：客戶不能比稿，策劃費(fèi)必須預(yù)付一年，而且不能還價(jià)?！霸谖铱磥?lái)，廣告是一個(gè)有尊嚴(yán)的、偉大的行業(yè)。我們通過(guò)自己的智慧

6、和辛勤勞動(dòng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。而為了一個(gè)項(xiàng)目和眾多的公司比稿，就像出賣自己一樣。至于預(yù)付一年的費(fèi)用和不還價(jià)，在我看，一來(lái)一個(gè)整合營(yíng)銷方案至少要1年的時(shí)間來(lái)實(shí)行，才能看出效果；二來(lái)我們的工作值這個(gè)價(jià)。” 由于這些苛刻要求，葉茂中流失了很多客戶，他做過(guò)的廣告策劃中至今沒(méi)有汽車、家電、手機(jī)和數(shù)碼類產(chǎn)品。案例一：葉茂中策劃?rùn)C(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式：策劃央視明星 建立在央視的非常大的傳播力及傳播效果之上。（2000年前后） 葉茂中的創(chuàng)意能力是非常高明的，他的名言正是“沒(méi)有好創(chuàng)意就去死吧”。為了追求好的創(chuàng)意，葉茂中非常執(zhí)著。而找到好的創(chuàng)意，也正是一個(gè)杰出廣告人的最基本特征。 中國(guó)市場(chǎng)仍是一個(gè)龐大而復(fù)雜的初級(jí)市場(chǎng)。中國(guó)幅員

7、遼闊，消費(fèi)的差異性很大，但是基礎(chǔ)設(shè)施不足，交通手段仍然非常缺乏，各種信息的傳播并不充分，商業(yè)流通渠道仍然不夠發(fā)達(dá)，這都使得哪怕是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司，覆蓋的市場(chǎng)區(qū)域都相當(dāng)有限。更能理解客戶的需求，更了解中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境。例如，一些企業(yè)打廣告純粹是為了招商服務(wù)，而不是為了消費(fèi)者，通過(guò)廣告營(yíng)造氣勢(shì)圈錢到手，企業(yè)已經(jīng)成功了八成。非常重視廣告的銷售力。他對(duì)生活的領(lǐng)悟力很強(qiáng)，創(chuàng)意大多來(lái)自對(duì)生活的提煉，所以能引發(fā)消費(fèi)者的共鳴，從而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。案例二：和君創(chuàng)業(yè)咨詢咨詢四杰共贏和君創(chuàng)業(yè)王明夫和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司董事長(zhǎng)，著名投資銀行家，歷任君安證券研究所所長(zhǎng)，君安證券有限公司收購(gòu)兼并部總經(jīng)理等職。他是資本市

8、場(chǎng)建設(shè)、企業(yè)并購(gòu)和資產(chǎn)重組、證券投資分析和策劃等方面的專家。李肅和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司常務(wù)副董事長(zhǎng)，歷任北京市社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)，美國(guó)休斯敦大學(xué)亞美研究中心高級(jí)研究員，中國(guó)社科院社會(huì)發(fā)展中心特邀研究員等職。他長(zhǎng)期以來(lái)從事公司發(fā)展戰(zhàn)略、資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計(jì)、流程再造、人力資源以及企業(yè)文化方面的研究，咨詢過(guò)的企業(yè)有中化集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中國(guó)外運(yùn)總公司、日立、新疆德隆集團(tuán)、三九集團(tuán)等。彭劍鋒和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)、教授，曾任北京可思企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)，北京易思行管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)。他長(zhǎng)期從事戰(zhàn)略管理、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等

9、方面的研究。他所領(lǐng)導(dǎo)的專家團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家著名企業(yè)提供過(guò)咨詢，、就出自該團(tuán)隊(duì)之手。包政和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司高級(jí)合伙人，總咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)工商管理學(xué)院博士生導(dǎo)師、教授，著名管理咨詢專家。曾留學(xué)日本東海大學(xué)。擔(dān)任過(guò)深圳華為、TCL、樂(lè)百氏、深圳天音等多家公司的高級(jí)管理顧問(wèn)。案例二：和君創(chuàng)業(yè)咨詢運(yùn)營(yíng)模式：咨詢投資和君咨詢集團(tuán)的基本業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是：和君咨詢和君資本+和君商學(xué)院和君資本：為企業(yè)提供股權(quán)資金，而且提供資本運(yùn)作和市值管理的系統(tǒng)解決方案和君商學(xué)院：為企業(yè)輸送高等級(jí)人才，而且為企業(yè)的管理培訓(xùn)提供系統(tǒng)解決方案2008年和君資本團(tuán)隊(duì)成立，首次對(duì)咨詢客戶投資5000萬(wàn)元，成為和君直接股權(quán)投資的第一案，

10、開(kāi)啟了 “咨詢與資本”互動(dòng)的業(yè)務(wù)格局新篇章。案例二：和君創(chuàng)業(yè)咨詢和君對(duì)智業(yè)的貢獻(xiàn)：1咨詢業(yè)進(jìn)化到雜交階段。從單兵作戰(zhàn)到能成功的走到一起，標(biāo)志著中國(guó)的咨詢業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。和君創(chuàng)業(yè)是2000年10月組建的，銷售額肯定大幅增長(zhǎng)，個(gè)人收入還未到分紅的時(shí)候，但合肯定有利，前年底我和王明夫先行組合后，100萬(wàn)以下的單子不接了；在與劍峰和包政聯(lián)手后，200萬(wàn)以下的單子不接了，現(xiàn)在最大的單子兩個(gè)月800萬(wàn)。我們相互有依賴。常少了一個(gè)人就談不下生意。2訣別機(jī)會(huì)主義追求系統(tǒng)思維。2000年，中國(guó)咨詢業(yè)發(fā)生了兩件事，一是點(diǎn)子大王何陽(yáng)銀川事件曝光，二是很多咨詢公司告別明星組合方式，重組更大的咨詢平臺(tái)，如果前者標(biāo)

11、志著一個(gè)時(shí)代的終結(jié)，后者則揭開(kāi)了新的一頁(yè)。重組后，我們從戰(zhàn)略到資本、組織、人力資源的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷一體化。比如上市公司新中基，我們給它設(shè)計(jì)了全面的戰(zhàn)略發(fā)展藍(lán)圖，同時(shí)推動(dòng)他在資本市場(chǎng)上收購(gòu)兼并，并選擇了其產(chǎn)業(yè)群中最薄弱的一支進(jìn)行了全方位的市場(chǎng)輔導(dǎo)，把它的葡萄酒銷到全國(guó)，就使得往年的戰(zhàn)略服務(wù)和今年的營(yíng)銷服務(wù)對(duì)接到一起，對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和能力提升起了綜合作用。案例二：和君創(chuàng)業(yè)咨詢和君營(yíng)銷觀點(diǎn)：深度分銷二十多年前，中國(guó)流通業(yè)處于大一統(tǒng)的狀況，幾大國(guó)有商業(yè)體系，如糖煙酒公司，副食品公司等等，是居于絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位的壟斷者，渠道集中度非常高，生產(chǎn)廠家對(duì)于分銷網(wǎng)絡(luò)毫無(wú)控制甚至毫無(wú)了解，這段時(shí)期被稱為“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代”

12、。 物極必反，上個(gè)世紀(jì)八十年代末開(kāi)始，國(guó)有商業(yè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始崩潰，渠道開(kāi)始變得極度分散，經(jīng)銷商都很弱小，生產(chǎn)廠家不得不開(kāi)始了培育經(jīng)銷商的歷程，他們手把手的教這些經(jīng)銷商如何鋪貨、如何進(jìn)行協(xié)銷、如何管理價(jià)格、如何管理庫(kù)存、如何制定推廣計(jì)劃、如何與超級(jí)終端打交道。一些“大戶”就這樣生存和發(fā)展了起來(lái)。與此同時(shí)，一些實(shí)力弱小的廠商只有依賴于那些受過(guò)跨國(guó)公司教育的，有著良好經(jīng)營(yíng)意識(shí)的經(jīng)銷商們擔(dān)任區(qū)域總代理，而那些意思落后，習(xí)慣于大流通操作的經(jīng)銷商開(kāi)始逐步被淘汰，這就是“深度分銷時(shí)代”的起源。案例二：和君創(chuàng)業(yè)咨詢和君營(yíng)銷案例：TCL大戰(zhàn)長(zhǎng)虹 1997年底，TCL發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)虹的策略基礎(chǔ)很不可靠、也很不穩(wěn)定；這種策略是建

13、立“產(chǎn)銷之間”相互利用、相互博弈的基礎(chǔ)上，合作利益的來(lái)源具有“某種投機(jī)”成份，非常不可靠、不穩(wěn)定。濟(jì)南7家商場(chǎng)聯(lián)手拒售長(zhǎng)虹產(chǎn)品，這個(gè)事件就充分表明這一點(diǎn)。據(jù)此，TCL放棄粗放式的批發(fā)經(jīng)營(yíng)模式，俗稱“高端放貨”，導(dǎo)入“深度分銷”的模式，按照“一縣一戶”的原則，與各縣級(jí)經(jīng)銷商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，發(fā)育出具有中國(guó)特色的“彩電垂直分銷體系”。深度分銷作為一種營(yíng)銷的策略，是基于組織能力的。1998年，TCL僅僅用了一年時(shí)間，建立了一支幾千人的導(dǎo)購(gòu)員外加客戶顧問(wèn)隊(duì)伍，整合了上百個(gè)經(jīng)營(yíng)部，控制了上萬(wàn)個(gè)零售終端門店。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入和銷量翻番。并有效地阻截了長(zhǎng)虹產(chǎn)品進(jìn)入終端、進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。使長(zhǎng)虹產(chǎn)品滯留在流通領(lǐng)域

14、，滯留在大大小小經(jīng)銷商手中。到1998年底，長(zhǎng)虹大約積壓了400萬(wàn)臺(tái)彩電和70萬(wàn)支顯像管。年度資金周轉(zhuǎn)的速度降低為1.1次，資金利潤(rùn)率等于銷售利潤(rùn)率。從而，失去了資本市場(chǎng)的青睞，滬市龍頭股的位子被浦發(fā)銀行占據(jù)。到2000年底，長(zhǎng)虹的衰退和TCL的崛起已成定局。那年TCL的總銷量號(hào)稱700萬(wàn)臺(tái)，三分天下有其一，成為名副其實(shí)的“王牌”彩電。 案例三：盛初營(yíng)銷咨詢 盛初對(duì)智業(yè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)中國(guó)市場(chǎng)上行業(yè)間發(fā)展水平差異極大，隔行如隔山，因此，營(yíng)銷知識(shí)和技術(shù)的專業(yè)應(yīng)用差異很大。同時(shí)，經(jīng)過(guò)1996-2000年這五年的基礎(chǔ)知識(shí)普及，客戶開(kāi)始追求實(shí)效，咨詢需求也逐步清晰。傳統(tǒng)的咨詢公司很少有人意識(shí)到這一點(diǎn)，我們搶

15、了先機(jī)?！?王朝成說(shuō)，“為咨詢?cè)O(shè)定行業(yè)屬性是正確的，你看現(xiàn)在郎咸平的研究都分行業(yè)?！弊詈笮纬傻臎Q議是：做行業(yè)性實(shí)效咨詢專家，先做強(qiáng)，后做大。有管理就是大公司，沒(méi)有管理就是小公司。”王朝成很樂(lè)意向我展示他們內(nèi)部管理紛繁復(fù)雜的表格和作業(yè)模板，“我們從事的是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是很容易沒(méi)有管理的。我們不斷把自己的流程規(guī)范化、表格化，把咨詢師個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、技巧才能轉(zhuǎn)變成企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、技巧，這樣我們企業(yè)才可能有積累、有提升?！痹谑⒊?，每個(gè)月都會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)，所有的駐外咨詢師都必須回公司接受培訓(xùn)。而每個(gè)月，盛初會(huì)要求其營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)現(xiàn)有作業(yè)模板進(jìn)行優(yōu)化，然后雞蛋里挑骨頭，選擇最優(yōu)方案固化下來(lái)，形成公司作業(yè)管理的新模板。

16、這樣的結(jié)果是，讓盛初的作業(yè)方式每個(gè)月都有提升。案例三：盛初營(yíng)銷咨詢 運(yùn)營(yíng)模式：基于行業(yè)研究的行業(yè)化咨詢盛初咨詢機(jī)構(gòu)本著酒水“行業(yè)化營(yíng)銷咨詢”的戰(zhàn)略和“專業(yè)化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與理論”的服務(wù)，聘請(qǐng)、培養(yǎng)中國(guó)酒水行業(yè)內(nèi)資深營(yíng)銷專家和職業(yè)經(jīng)理人，組建成中國(guó)酒水行業(yè)管理營(yíng)銷咨詢領(lǐng)域最強(qiáng)大咨詢陣容，其中：十余位碩士、博士組成酒水行業(yè)資深研究部，四十余位一流品牌行業(yè)資深咨詢師，百十余位高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人出身的專業(yè)咨詢專家，對(duì)酒水行業(yè)有著精深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。盛初在酒水營(yíng)銷領(lǐng)域首家推出“中國(guó)酒水企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗奧秘”專項(xiàng)研究，提出決定酒水企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的“4*7”營(yíng)銷法則，并以此為實(shí)踐協(xié)助眾多酒水企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)，

17、成為中國(guó)酒水行業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷與實(shí)戰(zhàn)的權(quán)威。盛初還擁有獨(dú)家研發(fā)的酒水行業(yè)“終端盤中盤”、“消費(fèi)者盤中盤”等渠道、客戶營(yíng)銷開(kāi)發(fā)工具，新品開(kāi)發(fā)工具，價(jià)格開(kāi)發(fā)工具等等獨(dú)家營(yíng)銷咨詢理論與實(shí)戰(zhàn)工具。案例四：藍(lán)門廣告 媒體的細(xì)分及新媒體的興起由于互聯(lián)網(wǎng)可以有效地接觸目標(biāo)人群及于消費(fèi)者互動(dòng)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為新的傳播渠道。而在另一方面，互聯(lián)網(wǎng)做為一種新的銷售渠道的崛起，使得與銷售渠道相匹配的市場(chǎng)推廣成為迫切的需要。80后、90后消費(fèi)群體的崛起隨著中國(guó)進(jìn)入歷史上第三個(gè)消費(fèi)高峰，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也隨著80后、90后消費(fèi)能力的提升發(fā)生歷史性的改變。從數(shù)量上看，80后、90后年齡段的消費(fèi)者達(dá)到4億，其消費(fèi)潛力巨大;從質(zhì)量上來(lái)看，這

18、個(gè)處于19-29歲之間的消費(fèi)者，覆蓋了從校園到職場(chǎng)的年輕一族，其消費(fèi)能力旺盛。80后、90后是推動(dòng)當(dāng)今世界消費(fèi)潮流的主力軍，他們的購(gòu)買力、購(gòu)買意識(shí)、購(gòu)買話語(yǔ)權(quán)正在影響著許多企業(yè)的營(yíng)銷策略。渠道的分化及新通路現(xiàn)階段，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的最重要?jiǎng)恿σ廊皇乔?，渠道是中?guó)企業(yè)的生命線?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)本身作為一種銷售渠道而存在，從而推動(dòng)渠道的多元化發(fā)展。消費(fèi)者正在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道與零售商甚至產(chǎn)品制造商親密接觸。新的銷售渠道正在打通。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新渠道一時(shí)間風(fēng)生水起，應(yīng)和著消費(fèi)者日益變化的購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)潮流，新的通路正在打開(kāi)。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的大背景下，新渠道正在被越來(lái)越多的企業(yè)重視。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既

19、是一種新的營(yíng)銷工具，也是新的產(chǎn)品銷售渠道。案例四：藍(lán)門廣告 運(yùn)營(yíng)模式：策劃網(wǎng)絡(luò)一、 陣地營(yíng)銷：基于用戶為中心理論的企業(yè)信息門戶的建立?；谟脩糁行牡睦碚?，經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是一個(gè)網(wǎng)站，而是從架構(gòu)、用戶界面計(jì)、后臺(tái)技術(shù)及運(yùn)營(yíng)的整體策略 1、 品牌官網(wǎng)建設(shè)及運(yùn)營(yíng) 2、 產(chǎn)品網(wǎng)站建設(shè)及運(yùn)營(yíng) 3、 活動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)及運(yùn)營(yíng) 4、 互動(dòng)創(chuàng)意設(shè)計(jì) 5、 電子商務(wù)平臺(tái)搭建 6、 企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè) 二、 深度傳播：基于Pn理論的深度網(wǎng)絡(luò)傳播。 1、 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與維護(hù) 2、 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān) 3、 網(wǎng)絡(luò)媒介計(jì)劃與購(gòu)買 4、 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣平臺(tái) 5、 企業(yè)E-DM營(yíng)銷平臺(tái) 6、 SEM營(yíng)銷 7、 訪客行

20、為分析系統(tǒng) 三、 CRM客戶關(guān)系管理 長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系，改善、提高整個(gè)客戶關(guān)系生命周期的績(jī)效，收集用戶資料且對(duì)資源有效地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行分配和利用，幫助企業(yè)制定和調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。 1、e-marketing網(wǎng)上市場(chǎng)部 2、E-CRM計(jì)劃與實(shí)施案例五：成美廣告從廣告公司瘦身到咨詢公司 “我們不是廣告公司，不拍廣告?！边@是成美近年來(lái)不斷向客戶和來(lái)訪者重復(fù)的“口頭禪”。最初迫于中國(guó)不成熟市場(chǎng)下的經(jīng)營(yíng)壓力，成美定位行銷廣告公司，除了企業(yè)與品牌戰(zhàn)略策劃外，還設(shè)立了廣告創(chuàng)作部和媒介部，儼然一家綜合型廣告公司，公司人員達(dá)40多人。但這樣一來(lái)，使得以定位戰(zhàn)略策劃為優(yōu)勢(shì)的成美，屢陷尷尬與苦惱。預(yù)想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，讓成美痛下“減肥”決心，但迫于生存的壓力，直到王老吉橫空出世后，成美才徹底砍掉創(chuàng)作部和媒介部，瘦身成功。最終，成美整個(gè)團(tuán)隊(duì)只剩下耿一誠(chéng)與其拍檔以及助手8人?，F(xiàn)在，成美已經(jīng)完全把精力專注在企業(yè)品牌戰(zhàn)略策劃上，改名“成美營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司”，只做品牌戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略咨詢，與渠道價(jià)格、廣告設(shè)計(jì)徹底脫鉤。案例五：成美廣告運(yùn)營(yíng)模式：專注品牌戰(zhàn)略的制定品牌定位成美營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司(前身為廣州成美行銷廣告公司)成立于1998年，為國(guó)內(nèi)知名品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)公司。旨在運(yùn)用先進(jìn)的品牌定位(positionin