MBA十大核心培訓(xùn)課程

1、39/39一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略這一門課能夠講是MBA教學(xué)的一個(gè)整體基礎(chǔ)，是需要花一整年即兩個(gè)學(xué)期來學(xué)的課程。幾乎所有的工商治理學(xué)院都開設(shè)了此類課程。這門課要求MBA學(xué)生設(shè)身處境地去學(xué)習(xí)和掌握如何去構(gòu)筑企業(yè)戰(zhàn)略的總體框架，如何逐一按照框架去制定并完成與企業(yè)目標(biāo)有關(guān)的各項(xiàng)具體方針。學(xué)生必須站在總經(jīng)理的立場(chǎng)，對(duì)企業(yè)的組織、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、信息系統(tǒng)，以及與政府有關(guān)部門的關(guān)系等各方面問題做通盤的考慮。也確實(shí)是講，這一課程旨在培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)營(yíng)治理企業(yè)的差不多考慮模式，使他們對(duì)所要學(xué)的其他相關(guān)課程有更系統(tǒng)、更深入的了解。在這一課程的學(xué)習(xí)中，案例分析是一個(gè)專門重要的組成部分。通常的方式是先獨(dú)自分析；然后將學(xué)生分成好幾個(gè)

2、小組，各小組再對(duì)案例做詳細(xì)的分析，并提出相關(guān)的結(jié)論和建議；最后上課時(shí)由每個(gè)小組代表拿出解決方案和意見向全班呈報(bào)，并由老師來組織學(xué)生討論，各抒己見。此課程要求學(xué)生必須首先理解企業(yè)高層治理者的本質(zhì)作用；其次，在理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義與重要性的同時(shí)，還要區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針的不同特點(diǎn)，掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針的各種分析手法，如行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和自我分析等等。這門課培養(yǎng)的是一種決斷能力。企業(yè)戰(zhàn)略中一般包含各種重要因素，學(xué)生必須從中選出哪些因素才是現(xiàn)實(shí)的，他要考慮企業(yè)中存在的各種人事的、社會(huì)方面的制約，考慮在制定戰(zhàn)略和方針時(shí)，如何樣才能達(dá)到短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡；不僅要明白得利用各種分析方法去決

3、定完成企業(yè)目標(biāo)的方針與政策，還要明白得如何更準(zhǔn)確地推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。 美國(guó)20世紀(jì)80年代暢銷書追求卓越曾列舉諸如IBM、P&G、麥當(dāng)勞、3M等大公司在以上諸方面的出色表現(xiàn)。在這一學(xué)科的理論方面，以哈佛大學(xué)教授MichaelPorter寫的兩本書最為聞名，它們是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略詳細(xì)分析了企業(yè)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)行為，是MBA的必讀書。而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則從戰(zhàn)略理論動(dòng)身，考察企業(yè)的實(shí)踐，闡述了如何制訂一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，特不是多元化企業(yè)如何利用自己的特點(diǎn)制造優(yōu)勢(shì)。這門課也運(yùn)用了許多的實(shí)例來分析和論證。例如在培養(yǎng)萬事通“船長(zhǎng)方面，美國(guó)汽車工業(yè)最成功的例子確實(shí)是克萊斯勒公司的首席行政官艾科卡先

4、生。他通過改造車型設(shè)計(jì)、積極調(diào)研市場(chǎng)、降低工資成本、提高技術(shù)水平和爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼等一系列果斷措施，硬是將克萊斯勒這條行將下沉的“船成功地救了起來。在對(duì)以后社會(huì)的預(yù)見和洞察力方面，美國(guó)有線電視廣播公司(CNN)總裁特納預(yù)見了全球?qū)τ芯€電視新聞?lì)l道的需求，為此他制造了CNN有線電視并以其覆蓋全球。而麥當(dāng)勞連鎖店總裁李克拉克的過人之處，就在于他預(yù)見到了快餐業(yè)會(huì)成為以后餐飲業(yè)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。微軟公司總裁比爾蓋茨對(duì)電腦軟件的天才性戰(zhàn)略預(yù)測(cè)和進(jìn)展更是被傳為佳話?？偠灾?jīng)營(yíng)企業(yè)不能沒有差不多的戰(zhàn)略與方針。經(jīng)營(yíng)者必須明白制定戰(zhàn)略的最差不多的要求。但假如你不能將企業(yè)的戰(zhàn)略與方針貫徹實(shí)施下去，再好的戰(zhàn)略也將成為無

5、用之物。一切要以結(jié)果為準(zhǔn)。最好的戰(zhàn)略與方針是不斷變化的。二、組織行為學(xué)與人力資源治理這是MBA學(xué)習(xí)中比較有味的一門課，因?yàn)槭呛腿舜蚪坏?，研究不同的治理方式。制訂出了一個(gè)好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略還必須有一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，通過高素養(yǎng)的職員來實(shí)施。這是個(gè)治理的核心問題。事實(shí)上治理對(duì)中國(guó)人并不陌生。中國(guó)有歷史悠久的文官制度，在不同程度上都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織才能。漢高祖劉邦有一段名言：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋晌，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾因此取天下也。劉邦這番話道出了精辟的用人之道和做總經(jīng)理的精髓。老子

6、在道德經(jīng)中也講過：“治大國(guó)若烹小?quot;，這一形象講法更是道出了一個(gè)總經(jīng)理在治理上的舉重若輕之道。任何一個(gè)中國(guó)人都明白“人情練達(dá)皆文章如此一句名言；明白得人情世故，是一位東方治理者，尤其是一個(gè)中國(guó)治理工作者的入門要津。還有如“文武之道一張一弛，也是講治理中松緊適度的道理。即如毛澤東為“抗大制定的“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、爽朗的校規(guī)，亦與治理之道有關(guān)。人才是企業(yè)最大的資本。毛澤東講過，人是世界上最寶貴的東西，只要有了人，什么人間奇跡都能夠制造出來。那個(gè)地點(diǎn)所講的“人，因此是指千百萬各式各樣的人才。事實(shí)上，治理人才、善待人才、用好人才是一個(gè)企業(yè)或一項(xiàng)事興盛發(fā)達(dá)的全然之全然，關(guān)鍵之關(guān)鍵。 MBA學(xué)生在

7、這方面的訓(xùn)練要緊分為兩大部分。第一部分先引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入人與人一起工作的場(chǎng)合以及可能產(chǎn)生的治理問題。課程涉及到了治理個(gè)人、人與人之間的關(guān)系、小群體和大群體的關(guān)系等。學(xué)生通過學(xué)習(xí)最新的行為理論和進(jìn)行案例研究討論，提高自己在處理復(fù)雜的、涉及治理問題時(shí)的推斷能力。第二部分是建立在第一部分和人力資源治理的基礎(chǔ)上，著重探討如何在外部和內(nèi)部條件的不斷變化之中，保持一個(gè)有效率的組織。通過案例研究和模仿、咨詢活動(dòng)，學(xué)生們將學(xué)習(xí)如何分析、診斷和治理外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，公司目標(biāo)和戰(zhàn)略、公司組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、在組織中的各類人員及其職務(wù)、公司文化諸領(lǐng)域之間的互動(dòng)關(guān)系。這門課還涉及到大量西方國(guó)家企業(yè)的背景知識(shí)，如工會(huì)要緊是

8、同資方作對(duì)的機(jī)構(gòu)，代表勞工一方講話。西門子總裁馮皮爾諾曾講：“良好的經(jīng)營(yíng)治理是一種在無痛中求得變化的藝術(shù)?？梢姽镜闹卫硎且患蝗菀椎氖拢瑧?yīng)當(dāng)盡量減少痛楚。通過本課程，學(xué)生會(huì)更明白人是企業(yè)中最活躍、最具能動(dòng)性和制造性的資源。對(duì)人的治理是一切治理的開端和終結(jié)所在，它不僅關(guān)系到組織能否正常進(jìn)行、減少內(nèi)耗，而且關(guān)系到企業(yè)進(jìn)展壯大和更有效的運(yùn)行。學(xué)生們還要學(xué)習(xí)一些差不多的理論，如“行為杠?quot;理論，它包括“作業(yè)系統(tǒng)杠桿和“人際關(guān)系杠桿等；還有“X理論、“Y理論等。治理學(xué)上傳統(tǒng)的“X理論認(rèn)為，人生來確實(shí)是懶惰的、被動(dòng)的；企業(yè)要管好職員，就必須采取非情愿的方法迫使工人認(rèn)真干活。公司領(lǐng)導(dǎo)要通過行政手段

9、、嚴(yán)厲的獎(jiǎng)罰制度來達(dá)到動(dòng)員雇員努力干的目的?！癥理論則不同意人天生好逸惡勞的看法，認(rèn)為勞動(dòng)是人的一種需要。一般職員在正常治理的鼓舞下，都情愿同意責(zé)任，而且也喜愛擔(dān)負(fù)重任?！癥理論強(qiáng)調(diào)的是人的最大需要確實(shí)是發(fā)揮自己的想象力、制造力和主動(dòng)性，像心理學(xué)家馬斯洛所講的那樣滿足自我進(jìn)展的需要，滿足成就感。還有一種“Z理論，要緊是研究如何將日本企業(yè)治理中的“團(tuán)隊(duì)精神運(yùn)用到美國(guó)企業(yè)中。再確實(shí)是“G理論，即你不能靠一種理論來治理一個(gè)企業(yè)或任何其它組織。此外，在公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，需學(xué)習(xí)職能型設(shè)計(jì)、事業(yè)型設(shè)計(jì)和矩陣性設(shè)計(jì)等。在人力資源治理上，需學(xué)習(xí)人力資源目標(biāo)治理、集體參與和什么是有效的酬勞系統(tǒng)等。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)

10、整方面，這幾年最突出的案例確實(shí)是隨著全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，金融、信息通訊和制造業(yè)的許多超大型公司紛紛進(jìn)行合并，并以應(yīng)付全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)。 三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷是MBA專門有味和專門受歡迎的課程之一，也是最具挑戰(zhàn)性的功課之一。事實(shí)上，在北美的各大企業(yè)中，做營(yíng)銷的往往是企業(yè)的臺(tái)柱子。只有當(dāng)公司能夠把自己的產(chǎn)品和服務(wù)賣出去的時(shí)候，全公司的職員才會(huì)有情況干，企業(yè)才能進(jìn)展。專門多做企業(yè)營(yíng)銷的到最后成了公司的最高領(lǐng)導(dǎo)。有了專門好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和良好的組織結(jié)構(gòu)與人才，剩下的確實(shí)是要把產(chǎn)品或服務(wù)銷售出去，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。MBA市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程要緊介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷的差不多概念和經(jīng)濟(jì)分析的方法，讓學(xué)生了

11、解營(yíng)銷決策的各個(gè)要緊環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品定價(jià)、廣告選擇及其他促銷手段，同時(shí)還包括整體營(yíng)銷打算的醞釀和執(zhí)行。這些內(nèi)容覆蓋的領(lǐng)域?qū)ｉT廣，包括消費(fèi)品產(chǎn)品營(yíng)銷、消費(fèi)者服務(wù)營(yíng)銷、工業(yè)品營(yíng)銷和國(guó)際營(yíng)銷。最出色的營(yíng)銷方案至少要包括理解市場(chǎng)的本質(zhì)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解本公司，也確實(shí)是所謂知己知彼。一般來講，學(xué)生要從以下幾個(gè)方面來分析一個(gè)營(yíng)銷案例：(1)產(chǎn)品的定位與整個(gè)市場(chǎng)情況及其重要的細(xì)分市場(chǎng)；(2)要緊的競(jìng)爭(zhēng)者；(3)現(xiàn)有的和潛在的消費(fèi)者；(4)公司及其產(chǎn)品；(5)分銷渠道；(6)廣告及其他促銷策略；(7)定價(jià)策略；(8)營(yíng)銷財(cái)務(wù)。在市場(chǎng)營(yíng)銷案例的教學(xué)過程中，教授還特不重視培養(yǎng)MBA學(xué)生能清晰地表達(dá)自己的意愿或做一個(gè)

12、特定的介紹的能力?？诓旁诖擞殖蔀橹匾囊画h(huán)，營(yíng)銷的成敗專門大程度上也在此一舉。學(xué)生們經(jīng)常被輪流叫到前臺(tái)來做Presentation，鍛煉自己的表達(dá)和推廣能力，而教授和其他同學(xué)則在一旁品頭論足。有時(shí)為了要講服不人同意你的觀點(diǎn)，你必須不厭其煩地曉之以理、動(dòng)之以情，講出你產(chǎn)品的長(zhǎng)處。如此一種專門推銷員的訓(xùn)練，使MBA學(xué)生畢業(yè)后到商海里個(gè)個(gè)都生龍活虎、能言善辯，并富有較強(qiáng)的推廣力和感染力。善于分析各種營(yíng)銷的因素，能夠“可口可樂與“百事可樂的競(jìng)爭(zhēng)為例，兩個(gè)關(guān)鍵性的成功因素可能是分銷商的能力和廣告阻礙。廣告的因素不是成功的惟一因素。如中國(guó)“秦?quot;酒曾兩度奪得中央電視臺(tái)黃金時(shí)段廣告播出的標(biāo)王，卻未能

13、使這家公司不陷入困難的境地。但寶潔公司(P&G)在中國(guó)運(yùn)用廣告卻十分成功。寶潔公司是世界聞名的行銷巨人，它擁有眾多全球性的領(lǐng)導(dǎo)品牌，僅在美國(guó)境內(nèi)的廣告費(fèi)即達(dá)24億美元(比稅后利潤(rùn)22億美元還高2億美元)，使它成為市場(chǎng)其他品牌難以匹敵的對(duì)手。它的成功，足以成為營(yíng)銷學(xué)的典范。寶潔公司總裁埃德溫阿茨曾講“我們必須一心一意地努力提高向消費(fèi)者提供的商品的價(jià)值。除了廣告之外，還應(yīng)隨時(shí)靈活地應(yīng)對(duì)和適應(yīng)市場(chǎng)上新的變化。20世紀(jì)80年代，日本豐田汽車在美國(guó)銷量不錯(cuò)，其成功的因素不僅在于質(zhì)量好，也在于豐田公司分析了當(dāng)時(shí)石油危機(jī)后油價(jià)上升的市場(chǎng)趨勢(shì)，因而迅速生產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)型和小型的轎車，贏得了美國(guó)市場(chǎng)?？偟膩碇v，一個(gè)成

14、功的營(yíng)銷策略必須包括明確的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，以及生產(chǎn)策略、定價(jià)策略、分銷策略和促銷策略。企業(yè)的成功在專門大程度上取決于營(yíng)銷的成功。四、財(cái)務(wù)治理財(cái)務(wù)治理往往是喜愛做會(huì)計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師的學(xué)生最愛學(xué)的一門課。因?yàn)樽鰰?huì)計(jì)師比較專業(yè)，技術(shù)性比較強(qiáng)，又不需要太強(qiáng)的語言或推廣能力，因此較受外國(guó)學(xué)生歡迎。但這門課也是MBA的必修課。有一個(gè)好產(chǎn)品和將其推向市場(chǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略及營(yíng)銷手段，是企業(yè)治理成功的一個(gè)重要方面。另一個(gè)重要的方面，確實(shí)是如何取得所需的資源，將企業(yè)戰(zhàn)略付諸實(shí)施；而財(cái)力資源的取得和治理則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的條件之一，它直接關(guān)系到企業(yè)的興衰與成敗。所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，無一不把它放在極顯要的位置。因?yàn)樗麄兌济靼?/p>

15、得如此一個(gè)道理：鈔票能生鈔票，治理得好的鈔票能生“大鈔票。在國(guó)外讀過MBA的人，甚至包括商科本科的學(xué)生都明白財(cái)務(wù)治理中關(guān)于凈現(xiàn)值(NetPresentValue)的概念。那個(gè)概念我往常在國(guó)內(nèi)接觸世界銀行項(xiàng)目時(shí)就曾碰到過，經(jīng)常用來做成本效益分析(CostsandBenefitsAnalysis)。其差不多意思是今天的100元鈔票一年之后確實(shí)是110元(假定利息是10%)，兩年后是121元鈔票。反之亦然，兩年之后的121元鈔票，只值今天的100元鈔票。確實(shí)是靠著如此的理念，世界巨富、股市帝王巴菲特以100美元起家投資，迄今個(gè)人財(cái)寶已逾100億美元。財(cái)務(wù)是經(jīng)商的中心環(huán)節(jié)，好的生意人都會(huì)理財(cái)，就像巴菲

16、特所講：“我是個(gè)較成功的投資者，因?yàn)槲沂莻€(gè)生意人，我是個(gè)較成功的生意人，因?yàn)槲沂莻€(gè)投資者?！盡BA學(xué)生學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)治理時(shí)先要了解如何確定企業(yè)所需的資金數(shù)量，如何取得現(xiàn)金和信用，以及如何樣有效運(yùn)用現(xiàn)金和信用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。除此之外，學(xué)生還要學(xué)習(xí)資本市場(chǎng)和金融市場(chǎng)、公司財(cái)務(wù)治理與公司投資決策、財(cái)務(wù)規(guī)劃、國(guó)際財(cái)務(wù)治理與跨國(guó)公司財(cái)務(wù)治理，以及投資銀行治理等。盡管財(cái)務(wù)治理課程的差不多框架和專業(yè)分析技木與其他MBA的課程有所不同，但解決問題的思維方法卻差不多一致。財(cái)務(wù)決策的過程是(1)分析目前的情況，弄清其原動(dòng)力；(2)確定為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)所需的資金；(3)確定籌措所需資金的最佳方法。因此，在學(xué)習(xí)的過程中，教

17、授經(jīng)常要學(xué)生分析各種各樣的財(cái)務(wù)報(bào)表、各種財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的比率、企業(yè)“流淌的血液中“流淌資金如何樣、負(fù)債比率高不高、貸款利息如何等。財(cái)務(wù)資源是企業(yè)最重要的資源之一，治理不行，或者是被白費(fèi)、閑置，企業(yè)就不能發(fā)揮其潛力，甚至?xí)飘a(chǎn)。只有一流的財(cái)務(wù)治理才能夠關(guān)心公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。好的財(cái)務(wù)治理能使公司在市場(chǎng)中進(jìn)行更有效的競(jìng)爭(zhēng)，為股東制造價(jià)值。近些年來，隨著國(guó)內(nèi)國(guó)際資本化市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，有越來越多的中國(guó)公司通過到金融和證券市場(chǎng)上去融資，來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這將進(jìn)一步顯示出公司財(cái)務(wù)治理的日益重要性。在學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)治理的過程中，教授還經(jīng)常要求學(xué)生帶著具體問題學(xué)。學(xué)校商學(xué)院設(shè)有一個(gè)企業(yè)咨詢中心，學(xué)生能夠在那兒就實(shí)際企業(yè)中的財(cái)

18、務(wù)問題進(jìn)行具體分析，研究提出改進(jìn)的方案等。如此中小企業(yè)不用付太多的費(fèi)用就解決了問題，學(xué)生也得到了鍛煉。五、治理決策和治理信息系統(tǒng)在瞬息萬變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)家要為自己的企業(yè)航船把握正確的方向，不僅要依照以往的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的直感進(jìn)行推斷，而且要借助于現(xiàn)代成熟的定量分析方法，用以檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)與直感的可靠性和正確性，并依照定量分析結(jié)果，進(jìn)行正確的決策。而商學(xué)院的治理決策課程，教給學(xué)生們?nèi)绾螌⒅饔^的定性推斷，與客觀的定量分析相結(jié)合進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的技能。學(xué)生們通過這門課的學(xué)習(xí)，理解了定量分析關(guān)于決策的重要性。國(guó)外許多的治理決策講座所研究的企業(yè)三種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，差不多上以治理游戲的形式來進(jìn)行的。他們是“零和游戲”、“

19、囚犯兩難”和“自然淘汰”。企業(yè)面臨的多數(shù)經(jīng)營(yíng)情況，都可歸為這三種游戲類型。企業(yè)家須推斷經(jīng)營(yíng)狀況屬于哪種游戲，從而決定應(yīng)該采取的行動(dòng)模式。治理決策是數(shù)量分析類型學(xué)生們喜愛的科目。這是因?yàn)樵诜治鲞^程中，他們可能會(huì)發(fā)覺意想不到的“正確”答案。然而，適應(yīng)用主觀推斷和常識(shí)進(jìn)行決策的學(xué)生們，也熱衷于學(xué)習(xí)數(shù)量化方法和邏輯分析方法。學(xué)生們?cè)谀莻€(gè)地點(diǎn)學(xué)會(huì)了如何幸免片面性。他們通過治理決策學(xué)的學(xué)習(xí)，明白了一個(gè)專門有味的道理，那確實(shí)是，要使決策的數(shù)量化過程正確而有效，你必須具備一種靠直覺推斷各相關(guān)要素的能力。盡管不能否認(rèn)優(yōu)秀的推斷力和決策的關(guān)鍵，但治理決策的目的，是教授在若干個(gè)選擇方案中，推斷哪種方案最為合適的方法

20、。治理決策為分析各種方案的價(jià)值，提供差不多分析框架和工具。學(xué)生學(xué)到的定量化技術(shù)、適用于正確評(píng)價(jià)候補(bǔ)方案的價(jià)值；預(yù)測(cè)不確定的以后；防范風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策；并用游戲來預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)；用線性規(guī)劃法進(jìn)行資源配置等。 治理決策不僅教授推斷方案是否得當(dāng)?shù)姆椒ǎ覍?duì)如何向他人明確地表達(dá)自己的考慮過程也有重大作用。用決策樹方法的一個(gè)最大好處是，假如在分析者之外，還有對(duì)決策有用的合適情況，分析者便能趕忙將此情報(bào)資料化。假如有人與分析家做出了不同的預(yù)測(cè)，是否應(yīng)采取不同的行動(dòng)方案，利用決策樹方法便可一目了然。因此，決策樹關(guān)于傳達(dá)思想和交流情報(bào)，能夠講是特不行的系統(tǒng)方法之一。治理決策的另一個(gè)重要內(nèi)容是敏感性分析。敏感性分

21、析最終左右著推斷的結(jié)果，做出對(duì)以后的假設(shè)和預(yù)測(cè)，并對(duì)這些預(yù)測(cè)和假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。利用敏感性分析，即使假如有人做出了錯(cuò)誤的假設(shè)，也能檢驗(yàn)出該假設(shè)的錯(cuò)誤所在。治理決策和決策樹在實(shí)際運(yùn)用的過程中，還涉及到許多的方面，包括如何評(píng)定末端值、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果的概率、預(yù)測(cè)現(xiàn)金值分析、回歸分析、抽樣、敏感性分析、模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ秃途€性規(guī)劃模型等等。進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的步驟和在采納的決策樹系統(tǒng)分析時(shí)，如何樣選擇行動(dòng)戰(zhàn)略，頭腦中應(yīng)考慮以下兩個(gè)問題：第一，決策樹只反映特定決策者的看法，因而推斷行動(dòng)時(shí)機(jī)和各種不確定事項(xiàng)因人而異。第二，輸入新情報(bào)時(shí)，情況變了，有時(shí)須隨之變更決策樹。不管多么優(yōu)異的決策樹，都只是是解決問題的一種方法。在決定

22、行動(dòng)戰(zhàn)略時(shí)，按以下步驟做則專門方便。步驟一，依照決策基準(zhǔn)實(shí)行明確的決策，如目的是要獲得最大限度的EMV值，依舊最小限度的經(jīng)濟(jì)損失？總之必須選擇對(duì)戰(zhàn)略及價(jià)值最合適的決策標(biāo)準(zhǔn)。 步驟二，決策應(yīng)在一定時(shí)刻中確實(shí)地貫徹執(zhí)行。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要考慮可能的是長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)和利益，依舊短期的結(jié)果？期限多長(zhǎng)？是六個(gè)月、一年、二年，依舊更長(zhǎng)時(shí)刻?步驟三，把可能發(fā)生的要緊問題都放在決策樹中是專門困難的，但必須認(rèn)真和反復(fù)地考慮各種戰(zhàn)略中所能想到的問題和價(jià)值。必須考慮對(duì)可能行動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)和結(jié)果。為了提高決策樹計(jì)算的概率的可靠性，還要看看有沒有收集到更多情報(bào)的選擇方案。假如將抽樣技術(shù)用于結(jié)果預(yù)測(cè)，就要分析一下該結(jié)果對(duì)作出決斷是

23、否具備足夠的現(xiàn)實(shí)性。治理決策的考慮要點(diǎn)有專門多方面，但企業(yè)的決策多數(shù)是專門復(fù)雜的，往往需要深思熟慮和調(diào)查。因此，出色的推斷力是決策時(shí)不可缺少的要求。在需要考慮與找出與問題有關(guān)的各種要素，同時(shí)明確各要素間的相互關(guān)系的場(chǎng)合，數(shù)量分析會(huì)成為專門好的決策工具。定量分析技術(shù)可能會(huì)有意想不到的威力，但假如過于偏信，或漫不經(jīng)心濫用的話，也可能出現(xiàn)誤導(dǎo)決策的危險(xiǎn)。推斷和直感，是包括數(shù)量決策在內(nèi)的，所有正確的經(jīng)營(yíng)決策所不可缺少的要素。除治理決策外，治理信息系統(tǒng)也是商學(xué)院中常學(xué)的一門課。第一部電子計(jì)算機(jī)在1944年的問世，能夠講標(biāo)志著第二次工業(yè)革命的開始。到了20世紀(jì)80年代和90年代，隨著信息時(shí)代的到來，電子計(jì)

24、算機(jī)的運(yùn)用已越來越普遍。隨著電子計(jì)算機(jī)在工商業(yè)的應(yīng)用水準(zhǔn)越來越高、治理科學(xué)及計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等科學(xué)方法的發(fā)達(dá)以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日趨復(fù)雜化，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理逐漸產(chǎn)生新的分支，這確實(shí)是治理信息系統(tǒng)，或稱MIS。公司高級(jí)治理部門要想得到準(zhǔn)確的情況和決策的依據(jù)，就必須擁有各種得到妥善組織的全公司范圍的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的收集、整理和使用都離不開MIS系統(tǒng)。當(dāng)今國(guó)際全球聯(lián)網(wǎng)，治理人員對(duì)信息的需求量更大，公司比任何時(shí)候都更需要信息庫(kù)，需要MIS來協(xié)助治理，甚至有的大公司還專門設(shè)定首席信息執(zhí)行官(ChiefInformationOfficer，簡(jiǎn)稱CIO)。MIS這門課已被越來越多的商學(xué)院所重視，因?yàn)檫@是利用

25、信息技術(shù)進(jìn)行工商治理的一個(gè)有效方法。我剛上這門課時(shí)還有些吃力，因?yàn)橥Ｔ趪?guó)內(nèi)上大學(xué)時(shí)連電腦都沒接觸過，因而這方面的基礎(chǔ)知識(shí)也比較差。好在商學(xué)院電腦房里有大批的電腦供學(xué)生隨便使用，另外還有助教能夠請(qǐng)教，因此多下一些工夫?qū)ｉT快就熟悉了。簡(jiǎn)言之，MIS是通過收集、制作、處理及精煉資料，以提供有用信息來達(dá)到治理上的目的，如打算、指導(dǎo)、評(píng)估、協(xié)調(diào)、操縱等，而形成的所需信息系統(tǒng)。 MIS在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中得到了越來越廣泛的運(yùn)用。尤其是在今天國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，幾乎所有的大銀行、大公司和政府部門都采納了MIS來增強(qiáng)信息系統(tǒng)的治理，有力地提高了決策的效率和速度。后來我曾和加拿大公司一起，關(guān)心三峽工程引進(jìn)了項(xiàng)目信息

26、治理系統(tǒng)，這是目前為止幫國(guó)內(nèi)引進(jìn)的最大的工程信息治理系統(tǒng)，有助于中方對(duì)那個(gè)跨世紀(jì)的工程進(jìn)行更好的決策，對(duì)三峽工程的建設(shè)起到了積極的作用。六、生產(chǎn)與作業(yè)治理MBA學(xué)生在學(xué)這門功課時(shí)的感受通常是：盡管日常的差不多生產(chǎn)作業(yè)決策能夠由生產(chǎn)治理專家們?nèi)ネ瓿?，但作為公司的總?jīng)理，必須明白生產(chǎn)與作業(yè)治理是如何與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)融為一體的。一個(gè)企業(yè)假如不能在預(yù)定的時(shí)刻以合理的價(jià)格為社會(huì)提供符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，那么，即使是世界上最簡(jiǎn)單最卓越的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，最成功的市場(chǎng)營(yíng)銷打算，最強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)治理，也不能使那個(gè)企業(yè)走向真正的成功。作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)，生產(chǎn)和作業(yè)治理需要的是實(shí)實(shí)在在的專業(yè)知識(shí)和做出復(fù)雜決策的能力

27、。MBA學(xué)生在學(xué)習(xí)生產(chǎn)和作業(yè)治理課程中，要緊需掌握：(1)生產(chǎn)流程的圖示和分析；(2)各類生產(chǎn)方法的原理，優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)分析；(3)生產(chǎn)能力操縱；(4)打算和充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力；(5)獲得和引進(jìn)新工藝技木的打算工作；(6)改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量；(7)改進(jìn)制造和技術(shù)戰(zhàn)略，以適應(yīng)公司的總體戰(zhàn)略，并與之融為一體。該門功課比較枯燥，我們對(duì)這門功課的熱情和投入遠(yuǎn)沒有對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷之類的課程高。好在班上有些同學(xué)曾有過在工廠從事生產(chǎn)與作業(yè)治理的經(jīng)驗(yàn)，因此，在我們的案例學(xué)習(xí)或課外小組討論時(shí)，他們都能以親身經(jīng)驗(yàn)來關(guān)心我們理解生產(chǎn)與作業(yè)治理的流程及重要性。此外，能關(guān)心我們專門好理解生產(chǎn)與作業(yè)治理的，

28、是這方面的教授，他們通常都在外兼職，經(jīng)常幫生產(chǎn)型企業(yè)做咨詢或顧問，因此他們常常能深入淺出地將這方面的課講得通俗易明白。生產(chǎn)與作業(yè)治理所追求的目標(biāo)能夠用一句話來概括：高效、低耗、靈活、清潔、準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供中意服務(wù)。高效是對(duì)時(shí)刻而言，指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，誰的訂貨提早期短，誰就能爭(zhēng)取用戶。低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財(cái)力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價(jià)格，低價(jià)格才能爭(zhēng)取用戶。靈活是指能專門快地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)。清潔是指對(duì)環(huán)境沒有污染。準(zhǔn)時(shí)是指在用戶需要的時(shí)刻，按用戶需要

29、的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。合格產(chǎn)品和中意服務(wù)，是指質(zhì)量。歸結(jié)起來，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)治理的要求包括6個(gè)方面：時(shí)刻(Time)、質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、服務(wù)(Service)、柔性(Flexibility)和環(huán)境(Environment)。近些年來北美對(duì)生產(chǎn)與作業(yè)治理有些放松，這也許是因?yàn)檫@方面的技術(shù)和治理方式日趨自動(dòng)化或規(guī)范化了。然而在20世紀(jì)的40、50年代至60年代，許多北美公司都把注意力集中在生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品，靠數(shù)量來取勝以滿足日益膨脹的市場(chǎng)需要。后來，產(chǎn)品多了、競(jìng)爭(zhēng)激烈了，許多企業(yè)更多地依靠重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、人才競(jìng)爭(zhēng)以及擴(kuò)股上市等方式來站穩(wěn)腳跟。我想目前中國(guó)企業(yè)的

30、情形與此有些類似。中國(guó)的企業(yè)和工廠往往都熟悉如何樣去生產(chǎn)或作業(yè)，還制造過許多這方面成功的例子，如華羅庚教授的“優(yōu)選?quot;。但產(chǎn)品出來了，如何樣把它推向市場(chǎng)，同時(shí)立于不敗之地，卻是許多中國(guó)企業(yè)亟須解決的問題。七、經(jīng)濟(jì)學(xué)在商學(xué)院學(xué)習(xí)的過程中，經(jīng)常涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念。美國(guó)聞名治理學(xué)者米格索貝爾博士認(rèn)為學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)是商學(xué)院的重要課程之一。國(guó)外許多商學(xué)院也都開設(shè)這門課，其要緊涉及的是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)要緊研究和解決國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體的、概括性的、一般性的問題，而微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)要緊研究和解決國(guó)民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)構(gòu)成要素的經(jīng)濟(jì)問題。首先是總收入用國(guó)民生產(chǎn)總值(GNP)和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)兩個(gè)指標(biāo)來衡量。

31、國(guó)民生產(chǎn)總值是指一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)(通常是一年)全體公民所生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價(jià)值的總和。而國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，則是指一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)(通常是一年)，通常是在領(lǐng)土范圍內(nèi)所生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價(jià)值的總和。在美國(guó)，由于工商界具有沖出國(guó)門走向世界的趨勢(shì)(其目的在于大幅度地降低工資和其成本支出)，使得國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值這一指標(biāo)的重要性日益突出。國(guó)民生產(chǎn)總值和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，都包括消費(fèi)支出(即個(gè)人消費(fèi)支出與集體消費(fèi)支出)、投資支出(即商業(yè)性購(gòu)買)和政府支出。這兩個(gè)指標(biāo)都應(yīng)該包括國(guó)際貿(mào)易收支凈值，也確實(shí)是出口的部分，即凈出口。其次是就業(yè)。為此，我們有必要了解摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)和周期性失業(yè)之間的區(qū)不。所謂摩擦性

32、失業(yè)，確實(shí)是指在較短的時(shí)刻內(nèi)，人們由于各種各樣的緣故，諸如懷孕和工作上的變更等等而失去了工作，這也包括由于季節(jié)性因素造成的失業(yè)。所謂結(jié)構(gòu)性失業(yè)，確實(shí)是指隨著時(shí)刻的推移，由于人們?nèi)狈夹g(shù)而造成的失業(yè)，例如生活于都市中的長(zhǎng)期失業(yè)而靠救濟(jì)生活的人，以及由于自動(dòng)化技術(shù)的進(jìn)展和其他新技術(shù)的出現(xiàn)而被迫放棄那些過了時(shí)的陳舊技術(shù)的人。而“充分”就業(yè)，確實(shí)是指結(jié)構(gòu)性失業(yè)，是指人們由于經(jīng)濟(jì)周期處于衰退時(shí)期而失去工作的狀況。 還有價(jià)格。價(jià)格的變化情況，一般用消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)(CPI)和生產(chǎn)者價(jià)格指數(shù)(PPI)來反映。消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)，是反映供人們用于日常生活消費(fèi)的零售商品和勞務(wù)的價(jià)格變化情況的指數(shù)。而生產(chǎn)者價(jià)格指數(shù)，則

33、是指商品(不包括勞務(wù))在出廠時(shí)的批發(fā)價(jià)格指數(shù)。兩個(gè)指數(shù)差不多上用來反映比較期年份的價(jià)格水平，與基期年份的價(jià)格相比較的相對(duì)變化程度。另外再加上貨幣供給及貨幣流通速度。貨幣供給量是指一個(gè)國(guó)家可供開支的貨幣總量，它由現(xiàn)金和各種形式的銀行存款所組成。當(dāng)人們的貨幣支出活躍而貨幣供給量不變時(shí)，價(jià)格水平就具有上漲的趨勢(shì)。相反，當(dāng)人們貨幣支出慎重而貨幣供給是保持不變時(shí)，價(jià)格水平就存在著下跌的趨勢(shì)。此外，還有經(jīng)濟(jì)周期，從繁榮到蕭條。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，我們常?？疾祀S著時(shí)刻的推移，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從“繁榮”到“蕭條”的周期性變化過程。那個(gè)地點(diǎn)面包括了通貨膨脹。通貨膨脹(Inflation)是指物價(jià)上漲而貨幣購(gòu)買力下降的一種狀況(

34、但這并不意味著個(gè)人的購(gòu)買能力下降，因?yàn)閭€(gè)人收入的增長(zhǎng)，可能快于物價(jià)的上漲)。而衰退要緊是指經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑的情況。盡管推斷衰退的標(biāo)準(zhǔn)是主觀的，同時(shí)不同的經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)看法不一，然而普遍認(rèn)為，假如連續(xù)兩個(gè)季度的產(chǎn)出(例如國(guó)民生產(chǎn)總值)持續(xù)下降，這就意味著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了衰退期。當(dāng)經(jīng)濟(jì)滑坡引起雇主削減成本開支，包括削減與此相聯(lián)系的工資開支時(shí)，“多米諾效應(yīng)”(DominoEffect)就會(huì)出現(xiàn)。任可一種形式的“規(guī)模收縮”，都會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步衰退的趨勢(shì)。2001年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，亦可被認(rèn)為歐美經(jīng)濟(jì)衰退的開始。因此，最要緊是要幸免蕭條。蕭條是指經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)持續(xù)的、而且是極其嚴(yán)峻的下滑。通常如股市“暴跌”；金融

35、和其他產(chǎn)業(yè)萎靡不振；產(chǎn)品和投資減少到最低水平；失業(yè)加劇。2001年中道瓊斯和納斯達(dá)克股市的暴跌讓專門多人感到蕭條的來臨。MBA除了學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，也需要學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的要緊分析內(nèi)容是：供給和需求；效用；生產(chǎn)能力；競(jìng)爭(zhēng)。供求規(guī)律要緊包括了供給曲線，需求曲線，均衡，最高限價(jià)和最低愛護(hù)價(jià)，彈性等概念。供給曲線講明的是，產(chǎn)品或勞務(wù)的價(jià)格越高，制造商情愿提供的產(chǎn)品或勞務(wù)就越多；相反，產(chǎn)品或勞務(wù)價(jià)格就越低，制造商情愿提供的產(chǎn)品或勞務(wù)就越少。均衡是指供給量與需求量相等的點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況，常常不可能達(dá)到均衡。然而它體現(xiàn)著一種思想：社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的供求力量的對(duì)比，總是趨向于這一均衡點(diǎn)的。各種經(jīng)濟(jì)市

36、場(chǎng)可能具有的特征是，人們?nèi)藶榈仃P(guān)于供給和(或)需求數(shù)量施加最高和(或)最低限價(jià)，以干預(yù)自由的市場(chǎng)活動(dòng)。例如，某一市政當(dāng)局頒布了房租的操縱限價(jià)(也確實(shí)是最高限價(jià))，為此該地區(qū)的房東，必須只能收取低于這一上限的房租。事實(shí)上，這種租金將是“公平”的租金(也確實(shí)是均衡租金率)的房租。結(jié)果，該地區(qū)許多住戶的房租均受到了政府的約束，如此就使得那些真正的市場(chǎng)價(jià)格交費(fèi)，不得不住在其他地點(diǎn)的人或家庭得到了照顧。此外，假如租金受到操縱的房東離開這一“受調(diào)節(jié)”的市場(chǎng)(即減少非操縱性住房的供給)，那么，那些沒有受到約束的非操縱性住房的需求量就會(huì)增加。這一點(diǎn)，能夠從價(jià)格的變化中反映出來。相反的，政府頒布了最低工資標(biāo)準(zhǔn)(

37、即最低愛護(hù)價(jià)格)，依照這一規(guī)定，雇主支付給雇員的工資，不得低于該最低工資標(biāo)準(zhǔn)。由于勞動(dòng)力價(jià)格上升，對(duì)勞動(dòng)力的需求下降，導(dǎo)致失業(yè)人數(shù)增加。需求彈性是指由產(chǎn)品或勞務(wù)的單位價(jià)格變動(dòng)率所引起的產(chǎn)品或勞務(wù)的需求變動(dòng)率，體現(xiàn)著這種產(chǎn)品或勞務(wù)的需求彈性水平。還有交叉需求彈性。交叉需求彈性，是指一種商品或勞務(wù)的單位價(jià)格變動(dòng)率所引起的另一種商品或勞務(wù)的需求量的變動(dòng)率。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)還研究邊際效用遞減規(guī)律，即在某一確定的時(shí)刻范圍內(nèi)，這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律“是成立的”，每增加一個(gè)單位的產(chǎn)品或勞務(wù)的消耗，關(guān)于消費(fèi)者來講，其增加的效用是遞減的。這能夠關(guān)心我們理解“某某啤酒越喝越有味！”這講明，同其他競(jìng)爭(zhēng)性的商品相比，這種商品的邊際效

38、用遞減速度是專門慢的。這句廣告詞關(guān)于愛好啤酒的人來講，也許是一種最好的銷售方式。因此市場(chǎng)上的經(jīng)銷商們都專門明智；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以后，弄清晰在一定的時(shí)刻范圍內(nèi)，消費(fèi)者可能“感到中意”而購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量。如此，產(chǎn)品就能夠批量生產(chǎn)，并以使消費(fèi)者感到效用最大化為標(biāo)準(zhǔn)來包裝。還研究酬勞遞減規(guī)律。那個(gè)規(guī)律指出，盡管單位勞動(dòng)投入的增加，在絕對(duì)量上能夠增加產(chǎn)業(yè)，然而每增加一個(gè)單位勞動(dòng)所引起的產(chǎn)出增長(zhǎng)卻是遞減的。什么緣故呢？這是因?yàn)槊總€(gè)勞動(dòng)者只占用相對(duì)較少的機(jī)器設(shè)備、勞動(dòng)工作和其他勞務(wù)手段，正如你所想象的那樣，這是對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的一種補(bǔ)償因素。 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)還有一個(gè)聞名的理論確實(shí)是比較優(yōu)勢(shì)論。當(dāng)一個(gè)國(guó)家不能以低廉的價(jià)格生

39、產(chǎn)某種商品或提供某種勞務(wù)時(shí)，那么，該國(guó)從另一個(gè)國(guó)家進(jìn)口總是有利的。比較優(yōu)勢(shì)論將這一點(diǎn)又推進(jìn)了一步，認(rèn)為即使一個(gè)國(guó)家在其國(guó)內(nèi)能夠不太高的成本生產(chǎn)某種商品，然而，假如從其他國(guó)家進(jìn)口這種商品，也許可能價(jià)格更低，更為有利。因此，那個(gè)結(jié)論是建立在如此一個(gè)前提上的：進(jìn)口國(guó)生產(chǎn)某種商品，不如生產(chǎn)另一種商品更有利，而出口國(guó)生產(chǎn)該種商品則較為有利。交換的結(jié)果導(dǎo)致兩個(gè)國(guó)家都有利。因此，還有一個(gè)對(duì)MBA學(xué)生比較有味的是零和對(duì)策論。這一概念最初是由聞名數(shù)學(xué)家約翰馮諾伊曼所提出，后來又由麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊特瑟羅加以推廣。簡(jiǎn)言之，零和對(duì)策論(ZSG)是指：一方的所得，恰好是對(duì)方的所失。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理總是設(shè)法幸免出現(xiàn)零

40、和對(duì)策論的結(jié)果，而是采取以“雙贏”，即雙方均有利的策略來代替它。如此一方就不必失去對(duì)方所得的了。然而，在世界上，經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)者們都在一個(gè)有限的大餅上爭(zhēng)奪自己的那一部分。雙贏已成為許多MBA常掛在嘴邊的一個(gè)字眼。最后，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)還涉及到了中意解。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者：赫伯特西蒙把中意解作為處理問題的最有力工具而經(jīng)常使用。實(shí)際上，西蒙對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)貢獻(xiàn)就在于：以中意解代替最優(yōu)解。例如，有兩個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，其中一個(gè)單位實(shí)力雄厚，擁有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，由于反壟斷(托拉斯)法的行動(dòng)使之最終解體。而另一個(gè)單位，實(shí)力相對(duì)較弱，市場(chǎng)占有率也較低，他們把注意力轉(zhuǎn)移到利潤(rùn)豐厚的地點(diǎn)，致使它興盛發(fā)達(dá)。相比之下，前者就不

41、比后者更好。據(jù)此，我們也許會(huì)選擇“中意解”或最佳化，而不是最大化。實(shí)際上，這些差不多上MBA在案例學(xué)習(xí)中經(jīng)常要碰到的問題。八、治理操縱如何正確評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，作為企業(yè)的高層治理者，最關(guān)懷的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和效益狀況。但假如僅僅靠聽不人匯報(bào)，靠助手發(fā)指示，你將會(huì)變成兩眼一摸黑的“瞎子”。因此，你必須學(xué)會(huì)從數(shù)字中讀出企業(yè)的真實(shí)狀況；用指標(biāo)評(píng)價(jià)和治理人和事；用各種治理系統(tǒng)操縱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及方向。作為治理操縱課程，要緊學(xué)習(xí)對(duì)職員業(yè)績(jī)的考評(píng)技術(shù)，和對(duì)考評(píng)結(jié)果的正確認(rèn)識(shí)方法。此外，還要學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)和使用評(píng)價(jià)公司財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)系統(tǒng)；評(píng)價(jià)目標(biāo)完成程度的信息操縱系統(tǒng)；以及財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)等內(nèi)容的課程。學(xué)生將所學(xué)知識(shí)

42、應(yīng)用于責(zé)任中心設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)讓價(jià)格的設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、差異分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等等方面。同時(shí)，也可應(yīng)用在治理工程方面。人在面對(duì)一個(gè)問題時(shí)，最重要的有兩點(diǎn)：一是看你如何解釋它；二是看你如何做決策。為了正確評(píng)估公司效益，你必須首先明白應(yīng)該用什么樣的變量去進(jìn)行測(cè)定。也確實(shí)是講，你應(yīng)該利用哪些指標(biāo)去指導(dǎo)職員掌握達(dá)到目標(biāo)的技術(shù)，去激發(fā)他們的工作熱情。另外，為了向公司內(nèi)外各方面人士傳遞經(jīng)營(yíng)者的意圖，還必須預(yù)先考慮好應(yīng)該如何，或在多大程度上告訴他們公司的經(jīng)營(yíng)效益情況。一開始就對(duì)治理操縱講座感興趣的，是頗有會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)的學(xué)生。相反，那些缺乏會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)的學(xué)生，在了解到這門課程對(duì)治理有如此大的阻礙力之后，往往會(huì)感到十分吃驚。

43、不大會(huì)兒那些不及擅長(zhǎng)會(huì)計(jì)和數(shù)量分析的學(xué)生，也開始對(duì)此課程有了興趣。確實(shí)，從表面看來，這門課程專門難。然而，治理操縱與組織行為、人力資源治理及治理溝通都有著緊密的聯(lián)系。由于治理決策的阻礙范圍極大，因此最好與其他部門所制定的決策聯(lián)系起來考慮。另外，對(duì)那些與企業(yè)有利害關(guān)系的部門，要保持經(jīng)常和切實(shí)的溝通才行。知己知彼，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。要做到知彼，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間往往費(fèi)盡心機(jī)去調(diào)查、偵探對(duì)方的情況，從資金財(cái)務(wù)方面看，調(diào)查內(nèi)容除了貸款者和投資者以外，還包括對(duì)方公司的財(cái)務(wù)、效益等情況。有專門多公司，為了把握對(duì)方公司的財(cái)務(wù)情況，還專門聘請(qǐng)了一批財(cái)務(wù)方面的專家。 治理操縱課程，要求學(xué)生以下面各種地位的人的身分進(jìn)行

44、考慮和決策。*假如你是一個(gè)航空公司的董事長(zhǎng)，你的公司預(yù)備改變對(duì)外公開發(fā)表信息的內(nèi)容和形式，然而，某些財(cái)務(wù)狀況的變化，是否應(yīng)該公開發(fā)表呢？對(duì)此事你應(yīng)當(dāng)如何做出決斷。*你是一位總經(jīng)理，你必須對(duì)運(yùn)用什么樣的預(yù)算編制程序來研究戰(zhàn)略打算，讓誰來參加預(yù)算編制等作出決斷。*你是一位證券分析專家，你必須決定在“擬兼并企業(yè)目錄”中，是否應(yīng)該列入某家大型私人醫(yī)院？財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理，以及聘請(qǐng)來的證券分析專家，共同要做的第一件事確實(shí)是收集、解釋財(cái)務(wù)情報(bào)，并提供可用于經(jīng)營(yíng)決策的分析報(bào)告。這類情報(bào)十分重要，不僅要有切實(shí)的內(nèi)容，還必須做到及時(shí)和準(zhǔn)確。缺少其中任何一項(xiàng)情報(bào)，或情報(bào)不真實(shí)差不多上有害的。財(cái)務(wù)總監(jiān)的責(zé)任是收集情報(bào)

45、，向各有關(guān)部門提供業(yè)績(jī)依據(jù)和其因果關(guān)系分析，以及對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目提供及時(shí)具體的信息資料。企業(yè)像一只航船，總監(jiān)要記錄它的航路，同時(shí)有責(zé)任確保航路所需的正確工具，即提供保證船長(zhǎng)和船員們?nèi)〉米畲蟪煽?jī)的情報(bào)。再有，還要開發(fā)與各部門業(yè)務(wù)相應(yīng)的治理手段。尤其是開發(fā)治理信息系統(tǒng)和治理操縱系統(tǒng)。財(cái)務(wù)總監(jiān)在掌握企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的同時(shí)，還應(yīng)掌握有關(guān)日常工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便觀測(cè)經(jīng)營(yíng)變量的變化，設(shè)計(jì)有利于促進(jìn)公司成功的必要測(cè)算方法。一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行有效的、對(duì)癥下藥式的治理，就有必要為第一個(gè)客戶，設(shè)立單獨(dú)的檔案。要對(duì)“一加一等于幾”的問題做出正確回答，即理解對(duì)方的意圖，并給與必要的信息。因此就必須按提問者的要求，推斷什么才是他們

46、最需要的情報(bào)。營(yíng)銷部、各制造部的負(fù)責(zé)人要與經(jīng)理部、廣告部、公關(guān)部等經(jīng)常保持聯(lián)系。好的治理，除熟悉定量化的技巧以外，還要有嫻熟的人際關(guān)系技術(shù)，人力資源和組織行為的知識(shí)，有關(guān)公司特定業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，你必須了解特定市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)及公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。所謂治理操縱，確實(shí)是利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，來觀測(cè)和調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和行為。MBA學(xué)生，通過掌握系統(tǒng)的治理操縱技術(shù)，就能夠準(zhǔn)確地把握經(jīng)營(yíng)狀況。治理操縱是一種手段，它有助于企業(yè)收集有用的信息，以用于指導(dǎo)企業(yè)作出正確的決策。關(guān)于投資者和融資者來講，治理操縱課所涉及的財(cái)務(wù)資料，是推斷公司以后效益的重要依據(jù)。然而，治理上需要的信息與對(duì)投資者和融資者這些局外人士公布的信

47、息往往有專門大的出入。 對(duì)學(xué)生來講，最重要的情況確實(shí)是明白財(cái)務(wù)數(shù)字實(shí)際上講明些什么，什么緣故會(huì)出現(xiàn)如此的數(shù)字。企業(yè)家要規(guī)劃出公司應(yīng)有的藍(lán)圖，要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理，要向在資金和營(yíng)銷等方面必須依靠的人士提供適當(dāng)?shù)那閳?bào)，并進(jìn)行正確的解釋。財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理在治理操縱問題上，采取決策的類型與以下四個(gè)差不多問題有著緊密的聯(lián)系：*企業(yè)過去做了些什么？哪些部門效益較好？哪些部門效益不行？從這些問題中可得出什么結(jié)論？*企業(yè)今后應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)？應(yīng)如何評(píng)估今后的效益，以及用什么方法來進(jìn)行數(shù)量化？再有，能否明確企業(yè)面臨著哪些機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)？*經(jīng)營(yíng)者應(yīng)運(yùn)用什么方法向外界宣傳公司的效益？應(yīng)采取如何樣的會(huì)計(jì)方針？采取如何樣的報(bào)告

48、形式？必須向經(jīng)營(yíng)者匯報(bào)的數(shù)字是采取報(bào)喜不報(bào)憂的方法呢，依舊適當(dāng)加以低調(diào)處理？治理操縱除了上述的重要性之外，還包括如何建立有效的治理操縱系統(tǒng)，假如進(jìn)行差異分析，如何進(jìn)行現(xiàn)金收支分析和財(cái)務(wù)數(shù)字分析，如何掌握現(xiàn)金收支分析的差不多基礎(chǔ)以及熟練運(yùn)用現(xiàn)金收支分析的方法等。九、治理溝通在每一項(xiàng)治理工作中相互溝通差不多上必不可少的，有時(shí)是公司內(nèi)部之間的溝通，有時(shí)是公司與外部之間的溝通。溝通是人與人之間特有的聯(lián)系方式，是人與人之間關(guān)系的一種放大，因而是一種重要的治理方式。在我看來，治理溝通對(duì)中國(guó)學(xué)生來講，是尤為重要的一課。北美社會(huì)是一個(gè)外向型、重交流、重溝通、重口才和重自我表現(xiàn)的社會(huì)；而中國(guó)人受傳統(tǒng)上的“言多必

49、失的阻礙，往往不能放開自己，主動(dòng)與不人溝通和交流。我們從小所理解的“溝通無非“談心或“思想?yún)R報(bào)，如此的溝通有點(diǎn)自我虐待的味道，有點(diǎn)病人去見精神分析大夫的味道，因此也有點(diǎn)并非真正老實(shí)的味道。而西方人認(rèn)為的溝通是真正的開誠(chéng)布公，該講什么就講什么，從不迂回曲折，遮遮掩掩，十分坦蕩。因此，這門課不僅對(duì)我重新認(rèn)識(shí)“溝?quot;有極大的關(guān)心，而且對(duì)理解北美企業(yè)的溝通和交流也有專門好的啟發(fā)作用。我們上這門課時(shí)經(jīng)常被要求作講演，作面試、訪問、訪談，寫報(bào)告或模擬企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與職員、職員與職員之間的對(duì)話和交流等。這也是對(duì)學(xué)生思維和表達(dá)能力的一種基礎(chǔ)訓(xùn)練。這種訓(xùn)練涉及到企業(yè)治理的專門多方面，要緊有以下幾點(diǎn)：(1)

50、公司內(nèi)部各種文件；(2)工作報(bào)告；(3)小組報(bào)告；(4)雇用通告；(5)解雇通告；(6)新聞公布；(7)年度報(bào)告；(8)月報(bào)；(9)職員招聘書；(10)講話稿預(yù)備；(11)應(yīng)付媒介；(12)采訪技巧；(13)辯論技巧；(14)講演技巧；(15)做產(chǎn)品介紹技巧等等。在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，治理溝通的重要性越來越被人們所認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件同意下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)展并服務(wù)于社

51、會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用治理溝通的原理和技巧。對(duì)個(gè)人而言，建立良好的治理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能有意識(shí)地運(yùn)用治理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的適應(yīng)，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。治理溝通課程的差不多目標(biāo)是使學(xué)生建立治理溝通意識(shí)，并掌握差不多的個(gè)人溝通技巧；期望目標(biāo)是使學(xué)生了解和掌握企業(yè)中高層治理人員應(yīng)當(dāng)具備的治理溝通知識(shí)和能力。其要緊內(nèi)容包括治理溝通的策略分析、有效的傾聽、有效的寫作、有效的口頭溝通、圖表與輔助工具的應(yīng)用、如何組織會(huì)議、利用電子郵件和電子公告欄進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)合作與沖突的解決與利用、發(fā)生危

52、機(jī)時(shí)的治理溝通、企業(yè)變革時(shí)的治理溝通、談判初步及治理溝通中的倫理問題等。治理工作中的溝通技術(shù)，既包括了公司內(nèi)部上傳下達(dá)，也包括公司與外部的聯(lián)系。假如MBA學(xué)生想在實(shí)業(yè)界取得真正的成功，就必須學(xué)會(huì)和牢牢掌握與人溝通的技術(shù)。對(duì)這一點(diǎn)，理解不深絕對(duì)不行。在治理溝通的講座中，學(xué)生必須學(xué)會(huì)如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中歸納問題，如何抓住重點(diǎn)，然后把這些信息和自己的方法，以最有講服力的方式，傳達(dá)給要傳達(dá)的人，發(fā)揮應(yīng)有的效果。假如做不到這一點(diǎn)，那么，縱使你有世界上最好的創(chuàng)意、思想或方法，也將事倍功半。只是，在上這門課時(shí)最有意思的，依舊學(xué)生與學(xué)生之間的交流與溝通。由于我們這些學(xué)生每個(gè)人都有二到四年的工作經(jīng)驗(yàn)，都有各自

53、不同的故事或體驗(yàn)，因此溝通和交流起來時(shí)會(huì)互相啟發(fā)。實(shí)際上，把每個(gè)有能力的學(xué)生的知識(shí)匯合到一塊，確實(shí)是一種特不行的學(xué)習(xí)方式。每個(gè)人交流、講解、對(duì)話和介紹的角度不一樣，取材不一樣，但都十分注重溝通，使對(duì)方理解自己的觀點(diǎn)，大伙兒相互從中袢?/p 治理溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。它有特定的規(guī)律和技巧。學(xué)習(xí)和掌握這些技巧，不僅會(huì)使你工作心情舒服，而且會(huì)使你人緣極好、生活美滿。關(guān)于企業(yè)來講，有效的內(nèi)外溝通是確立良好的社會(huì)形象、獵取成功的秘訣之一。十、國(guó)際商務(wù)治理國(guó)際商務(wù)治理，要緊涉及到了國(guó)際化的進(jìn)程、全球商務(wù)環(huán)境、國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域、進(jìn)出口業(yè)務(wù)治理、全球資料尋求戰(zhàn)略、研發(fā)、生產(chǎn)制造與國(guó)際營(yíng)銷的協(xié)調(diào)、許可證、國(guó)

54、際合資企業(yè)的設(shè)置與治理、國(guó)際戰(zhàn)略的形成、全球經(jīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)的阻礙、演變中的跨國(guó)公司、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、全球治理者、政治風(fēng)險(xiǎn)、處理政府干預(yù)行為等諸多方面。今天的國(guó)際商務(wù)包括國(guó)際貿(mào)易和金融，已滲透到了世界的每一個(gè)角落。世界經(jīng)濟(jì)一體化的洪流正不可遏止地滾滾向前，而國(guó)際商務(wù)確實(shí)是它的載體。能夠講絕大多數(shù)的北美家庭都曾用過中國(guó)出口的產(chǎn)品，而中國(guó)人對(duì)諸如波音飛機(jī)、可口可樂、麥當(dāng)勞、肯德基等也早已不再陌生。國(guó)際商務(wù)和貿(mào)易已成為國(guó)際間交流的一種要緊方式。國(guó)際商務(wù)治理著重研究企業(yè)如何到國(guó)際上去開展業(yè)務(wù)以及如何對(duì)其進(jìn)行治理，同時(shí)也是將治理的各個(gè)方面運(yùn)用到國(guó)際企業(yè)中去的一種可操作的方法。國(guó)際商務(wù)治理要緊包括以下幾個(gè)方面：第一是國(guó)際商務(wù)戰(zhàn)略治理。其動(dòng)身點(diǎn)是在跨國(guó)環(huán)境中，總經(jīng)