人力資源管理基本知識(shí)培訓(xùn)資料

1、關(guān)于企業(yè)業(yè)人力資資源管理理20世紀(jì)紀(jì)80年年代前，人事管理階段；20世紀(jì)紀(jì)80年年代以來來，人力力資源管管理階段段。20世紀(jì)紀(jì)90年年代以來來，人力力資源管管理新發(fā)發(fā)展：強(qiáng)強(qiáng)調(diào)如何何為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略服服務(wù)。人事管理理以事為為中心，以人為成本，目的在于控制人；人力資源源管理以以人為核核心，以以人為資資源，著著眼心理理調(diào)節(jié)意意識(shí)開發(fā)發(fā)，強(qiáng)調(diào)調(diào)部門協(xié)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)，注注重人事事系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化組合合。1、人力力資源的的概念人力資源源，人們們習(xí)慣稱稱之為HHR，是是英文HHumaan RResoourcce的縮縮寫。人力資源源的概念念在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)，企企業(yè)員工工所擁有有的，能為企業(yè)所所使用的，可創(chuàng)造造一定價(jià)價(jià)值

2、的體體力、智力、教育、知識(shí)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等等的總稱稱。此定義有有三個(gè)含含義： 其其本質(zhì)是是人所擁擁的的體體力和腦腦力的總總和， 體體力和腦腦力應(yīng)成成為創(chuàng)造造社會(huì)財(cái)財(cái)富的源源泉， 體體力和腦腦力應(yīng)該該能夠?yàn)闉槠髽I(yè)所所使用。人力資源源的質(zhì)量量人力資源源的質(zhì)往往往反映映：在一一定時(shí)期期內(nèi)，組組織可以以使用的的程度、創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的大大小，反反映的是是層次。人力資源源的量：在宏觀觀上，往往往指一一個(gè)國家家或地區(qū)區(qū)在一定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)所擁有有的數(shù)量量；在微微觀上，往往往是指一個(gè)個(gè)部門或或單位在在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)所所擁有的的數(shù)量。人力資源源的特點(diǎn)：智力性性：能得到到積累、延續(xù)和和增強(qiáng)，能動(dòng)性性：具有自自我開發(fā)發(fā)的

3、能力力，連續(xù)性性：使用后后還能夠夠繼續(xù)開開發(fā)，社會(huì)性性：人具具有社會(huì)會(huì)性并形形成文化化，時(shí)代性性：不同同歷史環(huán)環(huán)境其質(zhì)質(zhì)量不同同，時(shí)效性性：利用和和開發(fā)受受時(shí)間限限制，兩重性性：是生產(chǎn)產(chǎn)者也是是消費(fèi)者者，消耗性性：創(chuàng)造造過程消消耗體力力和腦力力，再生性性：通過過人類繁衍衍而不斷斷延續(xù)。2、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略和企企業(yè)戰(zhàn)略略企業(yè)戰(zhàn)略略的概念念設(shè)立企業(yè)業(yè)目標(biāo)，并對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)該目目標(biāo)的方法、措施、程序、步驟等等進(jìn)行的的總體性性、指導(dǎo)導(dǎo)性的謀劃，屬屬宏觀管管理范疇疇，具有有指導(dǎo)性性、全局局性、長長遠(yuǎn)性、競爭性性、系統(tǒng)統(tǒng)性、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性六六大主要要特征。企業(yè)戰(zhàn)略略體系的的概念根據(jù)企業(yè)業(yè)目標(biāo)，系系統(tǒng)規(guī)劃劃為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該目

4、標(biāo)標(biāo)所需的的相互配配合、相相互支持持的各種種企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。一一般可分分三個(gè)層層次，具具體包括括：總體體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單單元戰(zhàn)略略和職能能戰(zhàn)略。其關(guān)系系是：總總體戰(zhàn)略略分解為為業(yè)務(wù)單單元戰(zhàn)略略，業(yè)務(wù)務(wù)單元分分解為職職能戰(zhàn)略略；總體體戰(zhàn)略統(tǒng)統(tǒng)帥業(yè)務(wù)務(wù)單元戰(zhàn)戰(zhàn)略，業(yè)業(yè)務(wù)單元元戰(zhàn)略統(tǒng)統(tǒng)帥職能能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略略形態(tài)的的概念根據(jù)企業(yè)業(yè)目標(biāo)，企企業(yè)擬采采取的戰(zhàn)戰(zhàn)略方式式及戰(zhàn)略略對(duì)策。一般可可分為三三種形態(tài)態(tài)，具體體包括：拓展型型、穩(wěn)健健型、收收縮型。拓展型戰(zhàn)戰(zhàn)略是采采用積極極進(jìn)攻態(tài)態(tài)度的戰(zhàn)戰(zhàn)略形態(tài)態(tài)，可細(xì)細(xì)分為：市場滲滲透戰(zhàn)略略、多元元化經(jīng)營營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略等。穩(wěn)健型戰(zhàn)戰(zhàn)略是采采取穩(wěn)定定發(fā)展態(tài)態(tài)度的戰(zhàn)戰(zhàn)略

5、形態(tài)態(tài)，可細(xì)分為：無增長長戰(zhàn)略、微增長長戰(zhàn)略等等。收縮型戰(zhàn)戰(zhàn)略是采采取保守守經(jīng)營態(tài)態(tài)度的戰(zhàn)戰(zhàn)略形態(tài)態(tài)，可細(xì)細(xì)分為：轉(zhuǎn)移戰(zhàn)戰(zhàn)略、撤撤退戰(zhàn)略略、清算算戰(zhàn)略等等。人力資源源戰(zhàn)略的的概念企業(yè)分析析內(nèi)外部部的環(huán)境境，制定定企業(yè)目目標(biāo)，并并確定企企業(yè)人力力資源管管理目標(biāo)標(biāo)，為實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些，企業(yè)業(yè)所采取取的系統(tǒng)統(tǒng)的人力力資源管管理職能能活動(dòng)及及其過程程。它是企業(yè)業(yè)保持競競爭優(yōu)勢勢、可持持續(xù)發(fā)展展的有效效途徑，它它是指導(dǎo)導(dǎo)和協(xié)同同企業(yè)各各項(xiàng)人力力資源管管理活動(dòng)動(dòng)的系統(tǒng)統(tǒng)方法，它它重在人人力資源源體系，不不是人力力資源職職能。人力資源源戰(zhàn)略的的作用 增增加企業(yè)業(yè)人力資資本，提提高企業(yè)業(yè)人力資資源競爭爭力。 可可

6、以幫助助企業(yè)有有效管理理決策，降降低人力力資源成成本。 有有助于提提高員工工績效，使使企業(yè)績績效最大大化。人力資源源戰(zhàn)略與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系 企企業(yè)戰(zhàn)略略是制定定人力資資源戰(zhàn)略略的前提提和基礎(chǔ)礎(chǔ)， 人人力資源源戰(zhàn)略為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定提供供必要的的信息， 人人力資源源戰(zhàn)略是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的核核心， 人人力資源源戰(zhàn)略是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的有效保保障。人力資源源戰(zhàn)略與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的匹匹配 企企業(yè)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的匹配， 企企業(yè)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與企企業(yè)文化化戰(zhàn)略的的匹配， 企企業(yè)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的的匹配。人力資源源戰(zhàn)略必必須與企企業(yè)戰(zhàn)略略相匹配配，才能能

7、充分發(fā)發(fā)揮人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要作用用，才能能提高企企業(yè)的組組織績效效，才能能提升企企業(yè)的競競爭優(yōu)勢勢，才能能促進(jìn)企企業(yè)的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。人力資源源管理與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)合合的基礎(chǔ)礎(chǔ) 最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的認(rèn)認(rèn)同， 較較高的人人力資源源工作者者素質(zhì)， 有有效的企企業(yè)組織織系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)。3、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的建建立在企業(yè)目目標(biāo)的指指引下，把握人人力資源源的需求與供給，動(dòng)動(dòng)態(tài)地統(tǒng)籌和規(guī)劃人人力資源源，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。具體體包括：認(rèn)識(shí)企企業(yè)愿景景、企業(yè)業(yè)目標(biāo)和和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，認(rèn)識(shí)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)對(duì)人力力資源活活動(dòng)的影影響，編制企企業(yè)發(fā)展展對(duì)人力力資源的的需求清清單，分析企企業(yè)內(nèi)部部人力資資源供給給的可能

8、能性，分析企企業(yè)外部部人力資資源供給給的可能能性，編制符符合人力力資源需需求清單單的人力力資源供供給計(jì)劃劃，制定人人力資源源規(guī)劃的的實(shí)施細(xì)細(xì)則和控控制體系系，實(shí)施人人力資源源規(guī)劃并并對(duì)其進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤控制，采取糾糾偏措施施和重新新審視企企業(yè)愿景景、企業(yè)業(yè)目標(biāo)和和戰(zhàn)略規(guī)劃劃。4、人力力資源管管理的概概念人力資源源管理的的概念預(yù)測企業(yè)業(yè)人力資資源需求求，擬定定需求計(jì)計(jì)劃，及及時(shí)招聘聘、選擇和提提供人力資源源。通過過有效組組織、考考核績效效、支付報(bào)報(bào)酬、有效激激勵(lì)、有效開開發(fā)，保證企業(yè)業(yè)目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)與個(gè)個(gè)人發(fā)展展最大化化的全過過程。此定義有有二個(gè)含含義：對(duì)人力力資源外外在要素素-量量的管理理，根據(jù)據(jù)人力

9、和和物力及及其變化化，保持持最佳比比例，確確保有機(jī)機(jī)結(jié)合，發(fā)發(fā)揮最佳佳效應(yīng)。對(duì)人力力資源內(nèi)內(nèi)在要素素-質(zhì)質(zhì)的管理理，采用科科學(xué)方法法，有效效管理人人的思想想、心理理和行為為，充分發(fā)發(fā)揮人的的主觀能能動(dòng)性，確確保企業(yè)業(yè)目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)。人力資源源管理不不僅是人人力資源源管理職職能部門門的工作作職責(zé)，也也是任何何一個(gè)崗崗位的職職責(zé)，有有效的人人力資源源管理，需需要各級(jí)級(jí)、各類類部門的的各類人人員共同同努力。戰(zhàn)略性人人力資源源管理的的概念根據(jù)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略要要求及其其所包含含的人力力資源要要素，擬擬定作為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略性資資產(chǎn)的人人力資源源，并進(jìn)進(jìn)行分析析、整合合、配置置，建立立企業(yè)人力力資源競競爭優(yōu)勢勢的一整

10、整套管理理思想、方法、制度的的集合。它包括括企業(yè)員員工價(jià)值值創(chuàng)造能能力的管管理，人人力資源源單項(xiàng)職職能的整整合，人人力資源源戰(zhàn)略對(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略略的支持持等內(nèi)容容。戰(zhàn)略性人人力資源源管理橫橫跨人力力資源管管理及企企業(yè)戰(zhàn)略略管理兩兩個(gè)領(lǐng)域域，提供供人力資資源保障障企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)，聯(lián)聯(lián)系人力力資源與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，作作為企業(yè)業(yè)競爭依依靠力量量，提供供人力資源源和組織織能力支支持。人力資源源管理的的功能獲取整合保持激勵(lì)控制調(diào)整5、人力力資源管管理的目目標(biāo)人力資源源管理需需要完成成的職責(zé)責(zé)和需要要達(dá)到的的績效，它它既要考考慮組織織目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，又又要考慮慮員工個(gè)個(gè)人的發(fā)發(fā)展，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的同

11、同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)員工個(gè)人人的發(fā)展展。人力資源源管理目目標(biāo)具體體包括：保證企企業(yè)的人人力資源源總量需求求、層次次需求、專業(yè)需需求得到到最大限限度的滿滿足；最大限限度地培培訓(xùn)、開開發(fā)和管理企業(yè)業(yè)內(nèi)外的的人力資資源，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)的持續(xù)續(xù)發(fā)展；維護(hù)和和激勵(lì)企業(yè)業(yè)內(nèi)外的人力力資源，最大限限度地發(fā)揮其其潛能，提升和擴(kuò)充人人力資本本。6、人力力資源管管理的內(nèi)內(nèi)容通過企業(yè)業(yè)人力資資源的需需求預(yù)測測、招聘聘選擇、培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)、有效組組織、考考核績效效、支付付報(bào)酬、有有效激勵(lì)勵(lì)等管理理形式，有效運(yùn)運(yùn)用企業(yè)業(yè)內(nèi)外的人力資資源，滿滿足企業(yè)業(yè)發(fā)展需需要，保保證企業(yè)業(yè)目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)與員員工發(fā)展的的最大化化。人力資源源管理內(nèi)內(nèi)容具體

12、體包括：人力資資源規(guī)劃劃，人員招招聘配置置，培訓(xùn)開開發(fā)實(shí)施施， 績效考考核實(shí)施施，薪酬福福利管理理， 員工關(guān)關(guān)系管理理，企業(yè)文文化管理理， 人力資資源信息息。7、人力力資源的的層次管管理企業(yè)應(yīng)根根據(jù)其自自身所處處發(fā)展階階段及其其中長期期目標(biāo)，考考慮人力力資源管管理成本本差異，分分層次管管理其內(nèi)內(nèi)部的人人力資源源。不同同層次的的人力資資源應(yīng)采采取不同同的管理理，確保保最佳組組合，確確保企業(yè)業(yè)目標(biāo)和和個(gè)人發(fā)發(fā)展持續(xù)續(xù)地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。人力資源源層次管管理包括括： 戰(zhàn)戰(zhàn)略性人人力資源源管理， 普普適性人人力資源源管理， 后后備性人人力資源源管理。8、職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的培養(yǎng)養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理理人的概概念在所有權(quán)權(quán)和經(jīng)營

13、營權(quán)分離離的企業(yè)業(yè)中，擁有企業(yè)業(yè)絕對(duì)的經(jīng)營權(quán)權(quán)和管理理權(quán)，全全面負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)的的經(jīng)營和管理，承承擔(dān)企業(yè)業(yè)財(cái)產(chǎn)保保值和增值的責(zé)任，通通過工資資薪水、股票期期權(quán)等方方式獲得得報(bào)酬的的職業(yè)化化企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理專家。他們依靠靠能力生存存，不依靠靠資本生存存；依靠人力力資本生生存，不依靠貨幣幣資本生生存。職業(yè)經(jīng)理理人的劃劃分 橫橫向看，職職業(yè)經(jīng)理理人是分分類別的的， 縱縱向看，職職業(yè)經(jīng)理理人是分分層次的的。職業(yè)經(jīng)理理人的素素質(zhì)較高的的個(gè)人素素質(zhì)、經(jīng)經(jīng)營才能能、管理理才能、專業(yè)技技能，較強(qiáng)的的敬業(yè)精精神、創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)識(shí)、冒險(xiǎn)險(xiǎn)精神和和競爭沖沖動(dòng)，堅(jiān)忍不不拔、自自信果斷斷的品格格和執(zhí)著、強(qiáng)烈的的事業(yè)心心， 由由

14、表及里里的洞察察能力，能能謀善斷斷的決策策能力， 溝溝通滿意意的協(xié)調(diào)調(diào)能力，知人善善任的用用人能力力，豐富的的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和深深厚的理理論功底底等。有人總結(jié)結(jié)：職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的素質(zhì)質(zhì)包括四四能(決策能能力、執(zhí)行能能力、組織能能力、協(xié)調(diào)能能力)三素(道德素素質(zhì)、文化素素質(zhì)、個(gè)性化化因素)雙贏一一心。職業(yè)經(jīng)理理人的評(píng)評(píng)價(jià)道德、知知識(shí)、能能力和績績效四個(gè)個(gè)要素構(gòu)構(gòu)成資格格評(píng)價(jià)體體系，道德和和績效為為通用要要素，知識(shí)、能力為為非通用用要素，可可分四級(jí)級(jí)。9、職務(wù)務(wù)說明書書的編制制職務(wù)說明明書的概概念通過工作作分析，明明確崗位位的職責(zé)責(zé)權(quán)限、任職條條件、崗崗位關(guān)系系，并與與績效考考核、薪薪酬福利利、職務(wù)務(wù)

15、晉升等等聯(lián)系起起來，提提高員工工的滿意意度和工工作的績績效性，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)和和個(gè)人發(fā)發(fā)展的實(shí)實(shí)現(xiàn)。一一般通過過表格形形式表述述，不同同的企業(yè)業(yè)，其具具體表述述一般不不同。職務(wù)說明明書的內(nèi)內(nèi)容 基基本資料料，一般般包括如如下內(nèi)容容： 職職務(wù)名稱稱， 直直接上級(jí)級(jí)， 所所屬部門門， 工工資等級(jí)級(jí)， 所所轄人員員， 定定員人數(shù)數(shù)， 工工作性質(zhì)質(zhì)。 工工作描述述，一般般包括如如下內(nèi)容容： 工工作概要要， 工工作內(nèi)容容，有以以下幾點(diǎn)點(diǎn)，-逐項(xiàng)說說明活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容 -各各活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容占工工作時(shí)間間百分比比-各活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容的的權(quán)限 -各各活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容的執(zhí)執(zhí)行依據(jù)據(jù)-其他 工工作職責(zé)責(zé)， 工工作結(jié)果果， 工

16、工作關(guān)系系，有以以下幾點(diǎn)點(diǎn)，-說明此此工作受受誰監(jiān)督督 -說明明此工作作監(jiān)督誰誰-說明此此工作可可晉升、或可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、或或升至此此的職位位，-與哪些些職位發(fā)發(fā)生關(guān)系系 工工作人員員運(yùn)用設(shè)設(shè)備說明明，有以以下幾點(diǎn)點(diǎn)，-說明工工作人員員主要運(yùn)運(yùn)用的設(shè)設(shè)備名稱稱-說明工工作人員員運(yùn)用信信息資料料的形式式 任任職資格格說明，一一般包括括如下內(nèi)內(nèi)容： 所所需最低低學(xué)歷， 需需要培訓(xùn)訓(xùn)的時(shí)間間和科目目， 從從事本職職工作和和其他相相關(guān)工作作的年限限和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)， 一一般能力力， 興興趣愛好好， 個(gè)個(gè)性特征征， 職職位所需需的性別別、年齡齡特征， 體體能需求求，有以以下幾點(diǎn)點(diǎn)，-工作姿姿勢 -對(duì)視覺覺、聽覺、嗅覺

17、有有何特殊殊要求-精神緊緊張程度度 -體力力消耗大大小 工工作環(huán)境境，一般般包括如如下內(nèi)容容： 工工作場所所， 工工作環(huán)境境的危險(xiǎn)險(xiǎn)。職務(wù)說明明書的格格式1、崗位位識(shí)別部部分(崗崗位名稱稱、崗位位編號(hào)、所屬部部門、崗崗位定員員、崗位位職層、崗位職系系、崗位位等級(jí)、晉升方方向、分分析日期期、直接接上級(jí)、直接下下級(jí))2、崗位位職責(zé)和和權(quán)限3、崗位位關(guān)系4、任職職條件(性性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)歷、工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技技能、個(gè)人素素質(zhì))5、工作作條件(工作環(huán)環(huán)境、工工作時(shí)間間、使用用工具、所需記記錄)10、績績效考核核績效考核核的概念念根據(jù)一定定的原則則，采取取一定的的方法，運(yùn)用一定的標(biāo)準(zhǔn)，按

18、照一定的指標(biāo)，績效考核者考核各崗位的工作實(shí)績、潛在效果等，并給出定性或定量的評(píng)價(jià)。它是一項(xiàng)項(xiàng)系統(tǒng)工工程，涉涉及企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)體系、責(zé)任體體系、指指標(biāo)體系系、評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方方法等內(nèi)內(nèi)容，目目的是增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的運(yùn)行行效率、提高員員工的職職業(yè)技能能、推動(dòng)動(dòng)企業(yè)的良良性發(fā)展展，最終終，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)和個(gè)個(gè)人發(fā)展展的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，促使使企業(yè)和員員工共同同受益。績效考核核考慮企企業(yè)、員員工的管管理、發(fā)展，是績效效管理的的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)，并并影響整整個(gè)績效效管理過過程的有有效性。績效考核核的原則公開性原原則：讓讓被考核核者了解解績效考核核有關(guān)事宜宜，提高高績效考核核的透明明度?？陀^性原原則：以以事實(shí)為為依據(jù)進(jìn)進(jìn)行考核核，避免免主觀臆臆斷和個(gè)個(gè)人情感感因素的的影響。溝通性原原則：通通過雙方方溝通，解解決被考考核者工工作中存存在的問問題與不不足。差別性原原則：不不同類型型的員工工，應(yīng)采取取不同的的考核內(nèi)容。常規(guī)性原原則：考考核工作應(yīng)納