泰州市專業(yè)技術人員-溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案1

1、泰州市專業(yè)技術人員 溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案1.單選題【本題型共30道題】 1.馬克思主義者的應有本色是（C） A嚴于律己 B言傳和身教相結合 C急公好義，克己奉公 D言行一致，以身作則 2.溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者（C）的心理素質(zhì) A胸襟開闊 B氣度博大 C百折不撓 D臨危不懼 3.高團隊績效的根本保證是（C） A激發(fā)中低水平的惡性沖突 B解決沖突 C避免沖突 D激發(fā)良性沖突 4.下列哪些不是溝通的主要障礙（C） A地位上的障礙 B心理上的障礙 C行為上的障礙 D語言文字上的障礙 5.對全局進行調(diào)節(jié)的基礎和前提是（C） A協(xié)調(diào)全局的能力 B深入細節(jié)的能力 C駕馭全局的能力

2、 D統(tǒng)觀全局的能力 6.突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領導協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（B） A直接補短法 B間接補短法 C全面提高法 D層級遞進提高法 7.對于上級的命令，不能承擔時應該（D） A直接的說明自己做不來 B努力去做 C努力去做然后告訴上級你的努力 D要講究方式方法 8.一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是（A） A角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 B角色期望發(fā)出者之間的沖突 C自身和角色之間的沖突 D角色之間的沖突 9.提高群眾的積極性的根源性做法是（C） A領導要言行一致 B領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 C解決群眾的思想問題 D領導要以身作則 10.溝通能力的

3、（B）特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。 A綜合性 B實踐性 C動態(tài)性 D變化性 11.不是嚴于律己做法的是哪一項（A） A聽到別人的評論，要及時澄清驗證 B用全面發(fā)展的眼光看待事物 C多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價 D多傾聽別人的意見 12.關于合理運用賞罰不正確的是（A） A命令與商量融為一體 B賞罰要及時 C不受私情左右 D賞罰要公平 13.溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關系 A身體狀態(tài) B心理狀態(tài) C文化修養(yǎng) D社會背景 14.人際關系的重要特點是（C） A利益性 B認知性 C情緒性 D理性 15.與外

4、國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D） A個人喜好 B特定人群 C場合 D文化背景 16.哪些不是領導者處理沖突的能力（A） A處理親屬人群相互間沖突的能力 B處理單位組織相互間沖突的能力 C處理下屬相互間沖突的能力 D處理自己與他人沖突的能力 17.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B） A解決團體沖突的觀念 B權威解決法 C仲裁調(diào)解法 D協(xié)商談判法 18.想對他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D） A組織沖突 B回避型沖突 C雙趨向型沖突 D趨避型沖突 19.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（D） A一視同仁 B公事以外才是朋友的原則 C平衡關系 D等距離原則 2

5、0.下面哪些不是處理沖突的模式（D） A遷就 B妥協(xié) C協(xié)作 D競爭 21.下面哪項不是英國人的行為習慣（B） A商務活動避免13人參加，也不要安排在13日 B點火時可連續(xù)點三支煙 C和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手 D英國人認為“7”是個能帶來好運的吉祥數(shù)字 22.及時原則的作用不包括（D） A有利于問題的解決 B有利于工作的完成 C保證決策的正確性、有效性 D正確選擇時機 23.下列哪些不是溝通的基本要點（C） A對溝通要懷有真誠的心態(tài) B對下級保持開放的態(tài)度 C多與別人溝通 D主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 24.下面哪些不是溝通的主要因素（B） A信息 B傳遞者 C編碼 D理

6、解 25.關于信息溝通說法不正確的是（B） A是實施領導的基本條件 B是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術 C基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 D是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 26.調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是（A） A能力 B性格 C反應 D表現(xiàn) 27.下面哪些不是團體關系的管理范圍（A） A設立聯(lián)絡員制度 B加強思想建設 C設立層級機構 D制定團體章程及工作制度 28.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（B） A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負值 B組織整體功能小于各部分相加之和，

7、甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值 C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加量 D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量 29.有的人游刃有余，人際關系和諧；有的人到處碰壁，人際關系緊張的原因是（A） A溝通能力的強弱 B人緣的好壞 C人品的好壞 D朋友的多少 30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（B） A科學地進行思想政治工作 B正常性競爭 C滿足勞動者的公平感 D提高團體成員的心理相容性 2.多選題【本題型共10道題】 1.非語言的暗示有（）撫摸、手勢到身體運動 A撫摸手勢 B手勢 C身體運動 D書面表達 2.上下級出現(xiàn)溝通問題有（） A譴責 B貶斥 C誤解 D“我是領導我怕誰”的

8、態(tài)度對待別人 3.關于人際關系，說法正確的是（） A人與人交感互動時存在于人與人之間的關系 B心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 C社會生活中人與人之間相互作用 D兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 4.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（） A上行溝通 B下行溝通 C左右溝通 D水平溝通 5.人際關系所受的社會因素的制約有（） A當時的情境 B行為發(fā)動者和行為反應者的情緒 C行為發(fā)動者和行為反應者的角色與地位 D行為發(fā)動者和行為反應者的個人心理特點 6.團體的組織關系和團體間相互依賴的關系有（） A團體規(guī)模 B分配給團體成員工作任務的專門化程度 C權限范圍 D成員目

9、標的一致性 7.解決矛盾的方法有（） A矛盾一方克服另一方 B矛盾雙方“同歸于盡” C矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 D矛盾雙方維持現(xiàn)狀 8.在領導工作中學會“彈鋼琴”需要注意的方面（） A著眼目標，控制全局 B把握方向，協(xié)調(diào)全局 C高瞻遠矚，規(guī)劃全局 D要立足整體，通覽全局 9.處理下級關系的藝術都有（） A平衡藝術 B信息溝通藝術 C向心力藝術 D彈性控制藝術 10.專業(yè)技術人員如何與同事相處（） A同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感 B與同事溝通時，要注意為別人保全面子 C同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為 D學會與同事進行友好的合作 3.判斷題【本題型共10道題】 1.從現(xiàn)實生活中獲取知

10、識素養(yǎng)，必須學會聽 Y對 N錯 2.廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團 Y對 N錯 3.美國人表示OK的手勢，在法國則表示一文不值 Y對 N錯 4.對于黨委、政府及有關部門因工作失誤而引發(fā)的突發(fā)性群體事件，要敢于承擔責任，吸取教訓，重新決策。對符合政策，但長期得不到解決的問題，要想方設法解決，切忌敷衍推諉不管 Y對 N錯 5.學會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā) Y對 N錯 6.團體關系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認識和利益上的差異而引起的 Y對 N錯 7.“蹚雷者”時時刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會成為上司的心腹 Y對 N錯 8.堅持耐心教育和嚴格

11、組織紀律相結合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義 Y對 N錯 9.任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會環(huán)境之中，受到各種客觀環(huán)境因素影響和限制 Y對 N錯 10.人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突 Y對 N錯 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 2. 在關鍵時候表現(xiàn)自己是說（） (A) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提

12、出 (C) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 3. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較 5. 高團隊績效的根本保證是（） (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B)

13、解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 6. 與同事相處不應（） (A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩的事情 7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (A) 基礎性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導火索 8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關系的藝術做法（） (A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 9. 領導者在處理下屬人際沖突時不應（） (A) 冷靜公正 (B) 曉以大義 (C) 坐山觀虎斗 (D) 折中調(diào)和 10. 人民群眾向政府

14、表達意愿的制度不包括（） (A) 信息公開制度 (B) 請愿制度 (C) 信訪制度 (D) 申訴制度 11. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（） (A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 12. 關于信息溝通說法不正確的是（） (A) 是實施領導的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術 (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 13. 從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 (A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C)

15、 氣質(zhì) (D) 性格 14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（） (A) 不予理會 (B) 協(xié)調(diào)解決 (C) 仲裁解決 (D) 訴訟解決15. 論述式考試的缺點是（） (A) 試題靈活 (B) 考查內(nèi)容層次深 (C) 評分困難 (D) 標準絕對 16. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（）管理 (A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 17. 管理游戲的優(yōu)點在于（） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準備時間短 (D) 容易觀察 18. 領導協(xié)調(diào)的根本目的不在于（） (A) 實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B) 高效率地實現(xiàn)領導目標 (C) 最大限

16、度利用員工價值 (D) 提高組織的整體效能 19. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（） (A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 參考答案D20. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（） (A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 21. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（） (A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D) 擇機原則 22. 在彈性空間內(nèi)，被領導者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力

17、量的干涉 23. 跨文化溝通的精髓是（） (A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?4. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（） (A) 饒舌型 (B) 隨機型 (C) 單串型 (D) 集聚型 25. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 26. 語言是（）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 27. 下列

18、哪些不是領導目標的特點（） (A) 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 28. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式（） (A) 反抗攻擊 (B) 炫耀自卑 (C) 攻擊敵對 (D) 害羞控制 29. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（） (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 30. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合（） (A) 法律規(guī)定 (B) 領導者的意圖 (C) 集體的利益 (D) 上級的認可 一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N

19、交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ ）。A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、（ ）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。 A、公文溝通B、當面溝通C、電話溝通D、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ ）。A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（

20、）。 A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是6、領導者要做好領導工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（ ）。A、人民群眾的認同和擁護B、上級領導的認可C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（ ）。A、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到8、所謂（ ），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式B、思維定式C、經(jīng)驗定式D、學習定式9、溝通能力的（ ）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性B、權威性C、綜合性D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中，

21、正確的一項是（ ）。A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從11、（ ）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。 A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ ）獲得的。A、上級培養(yǎng)B、領導賦予C、學習D、后天移植13、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（ ）。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D、以上都不正確14、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（ ）。A、與同

22、事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（ ）構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素16、（ ）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其

23、所領導的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。A、領導藝術B、領導協(xié)調(diào)C、領導目標D、領導環(huán)境17、領導協(xié)調(diào)的根本目的在于（ ），即高效率地實現(xiàn)領導目標。A、關心下級的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能18、領導協(xié)調(diào)能力是一種（ ）?，F(xiàn)實的領導協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領導協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（ ）。 A、協(xié)調(diào)性B、準確性C、深

24、入性D、敏感性20、領導者（ ）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局21、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（ ）。A、結果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認知階段D、潛在階段22、所謂（ ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ ），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權服人C、以德服人D、以理服人24、所謂（ ）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A

25、、問道B、學習C、認識D、領會25、（ ）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理26、（ ）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育B、以德服人精神 C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵27、由溝通造成的沖突主要來自（ ）等。A、語言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、（ ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合29、人際關系的重要特點是（ ），不同的人際關系會引起不同的情

26、緒體驗。A、個別性B、差異性C、獨立性D、情緒性30、（ ）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級B、下級尊重上級 C、下級體諒上級D、以上都正確31、（ ）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應B、資歷效應C、感情效應D、背景效應32、（ ）是領導素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。A、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領導協(xié)調(diào)能力 C、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領導協(xié)調(diào)水平33、領導者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關系、正確處理（ ）中鍛煉提高自己的領導協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾34、（ ）是

27、指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件(一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）(A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 2. 目標管理的精髓在于（）(A) 從集體的利益出發(fā)，提出對即將制

28、定的目標的種種建議或見解 (B) 從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解 (C) 實現(xiàn)自我目標的過程 (D) 實現(xiàn)組織目標和個人目標的完美結合 3. 領導者素質(zhì)綜合測評的方法和技術不包括（）(A) 競爭(B) 非測量 (C) 考試 (D) 評價中心 4. 下面關于賞罰的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右 (B) 賞罰及時 (C) 只賞不罰 (D) 賞罰適度 6. 下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關系 (B) 沒有權力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 7. 在與老資格的同事交往時要（

29、）(A) 把握好溝通和交流的尺度 (B) 給他戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 盡量保持距離 8. 影響正常溝通的障礙不包括（）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 9. （）不是溝通的基本要點(A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對下級保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 10. 下列哪些不是領導者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體) 11. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）(A) 責任大于權力 (B) 強調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加

30、強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗讓位于科技 12. 有關授權說法正確的是（）(A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯(lián) 13. 按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 14. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 16. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標差異 (C) 認識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 17.

31、 下面關于溝通意義的說法錯誤的是（）(A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (B) 溝通是提升組織整體領導水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學決策、正確實施決策的基礎 18. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡 (C) 口頭 (D) 會議 19. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力

32、 21. 與法國人交往應注意（）(A) 利用用餐時間談生意 (B) 衣著隨意 (C) 赴約準時 (D) 一味奉承 22. 如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 23. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 24. 在和上級交往中，有責任感的下級要（）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味

33、討好 (D) 服從上級 25. 關于引力的說法錯誤的是（）(A) 引力是存在于領導關系中的無形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 (C) 領導者自身的引力越大，與下屬的距離也越大 (D) 引力的大小決定人們關系的遠近 26. 跨文化溝通的精髓是（）(A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?27. 順逆有度指（）(A) 合理的要“逆” (B) 暫時無條件滿足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆” 28. 從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利

34、有效地完成活動的主觀特征(A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 30. 對上司說不時，應注意（）(A) 注意說話方式 (B) 充分表明自己的觀點 (C) 用直白的語言進行表述 (D) 用生硬的語氣義正言辭 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴于律己做法的是哪一項（）(A) 聽到別人的評論，要及時澄清驗證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價 (D) 多傾聽別人的意見 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確

35、（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 3. 領導協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（）(A) 領導者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標 4. 下行溝通的作用不包括（）(A) 使下屬敢解領導意圖 (B) 增加領導者與被領導者的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強各級的聯(lián)系 5. 在和上級交往中，有責任感的下級要（）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級 6. 上下級之間應如何保持距離（）(A)

36、距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 7. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關系 (D) 等距離原則 8. 下列哪些不是領導者的協(xié)調(diào)能力的特點(A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 9. 在彈性空間內(nèi)，被領導者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 10. 結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系，下列哪些不是因為結構而成為沖突的

37、潛在因素（）(A) 組織中的各團體的目標越多 (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動率越高的團體 (D) 成員的工作的專門化 11. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡 (C) 口頭 (D) 會議 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務的前提(A) 確立目標 (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領導之間互相支持 14. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性 15. 對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）(A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵 (C) 精神鼓勵 (

38、D) 個別教育 16. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 17. 下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關系 (B) 沒有權力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 18. 圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”說明（）(A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個人的人品的提高要求 19. 溝通是一種精神活動，溝通的效果

39、如何，與溝通主體的（）有著極大的關系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 20. 關于中心和一般的關系錯誤的是（）(A) 中心是針對一般而言的 (B) 沒有一般就沒有中心 (C) 是互相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 22. 對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) 23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 24. 讓自己的想法成為上級的是指（）(A) 直接點破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C)

40、 用引導、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導上級接受自己的想法 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（）(A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 26. 領導的核心特征不包括（） 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色 (C) 追隨者認為領導者施加影響是合法的 (D) 領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 27. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領導群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求

41、29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 30. 下列哪些不是領導目標的特點（） 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 1. 人們的行為是受（A ）支配的。 (單選 ) A心理 B文化 C性格 D情緒 2. 圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f明（A ）。 (單選 ) A給別人留面子，其實也是給自己掙面子 B每個人希望和別人一樣 C這是屬于信仰問題 D個人的人品的提高要求 3. 領導者素質(zhì)綜合測評評價中心的主要評價方法不包括（ ）。 (單選 )

42、A公文處理 B小組討論C角色扮演 D思考換位 4. 解決人民內(nèi)部矛盾最恰當?shù)姆绞?，是?）。 (單選 ) A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題 C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息 B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（ D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、（ B）就是

43、面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B ）。A、針對原則 B、公平原則C、及時原則 D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（D ）。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是6、領導者要做好領導工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（ A ）。A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領導的認可C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（ D ）。A、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書C、培

44、養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到8、所謂（ B ），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式B、思維定式C、經(jīng)驗定式 D、學習定式9、溝通能力的（C ）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（ C ）。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從11、（ A ）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)

45、 B、決策 C、決定 D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ C ）獲得的。A、上級培養(yǎng)B、領導賦予 C、學習 D、后天移植13、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（ A ）。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D、以上都不正確14、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（ C ）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合

46、作。15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（ C ）構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素16、（ B ）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。A、領導藝術 B、領導協(xié)調(diào) C、領導目標 D、領導環(huán)境17、領導協(xié)調(diào)的根本目的在于（ D ），即高效率地實現(xiàn)領導目標。A、關心下級的工作

47、和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能18、領導協(xié)調(diào)能力是一種（ A ）?，F(xiàn)實的領導協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領導協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、專門能力B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（ C ）。 A、協(xié)調(diào)性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性20、領導者（ C ）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局21、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（ D ）。A、結果階段B、

48、行為出現(xiàn)階段C、認知階段 D、潛在階段22、所謂（ B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D ），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權服人 C、以德服人 D、以理服人24、所謂（ C ）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道B、學習 C、認識 D、領會25、（ B ）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理26、（ A ）和

49、嚴格組織紀律相結合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育B、以德服人精神 C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵27、由溝通造成的沖突主要來自（ D ）等。A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、（ B ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合29、人際關系的重要特點是（ D ），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性30、（ A ）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級B、下級尊重上級C、

50、下級體諒上級D、以上都正確31、（ B ）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應 B、資歷效應 C、感情效應 D、背景效應32、（ C ）是領導素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。A、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領導協(xié)調(diào)能力 C、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領導協(xié)調(diào)水平33、領導者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關系、正確處理（ A ）中鍛煉提高自己的領導協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級矛盾C、社會矛盾 D、工作矛盾 34、（ D ）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主

51、要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 (一) 單選題 1. 對全局進行調(diào)節(jié)的基礎和前提是（C） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關系的重要特點是（C） (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C） (A) 基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突

52、發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾的內(nèi)容（C） (A) 如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面 (B) 需要領導與群眾相結合 (C) 照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 6. 領導者活動的基本內(nèi)容是（D） (A) 判斷 (B) 決策

53、(C) 命令 (D) 溝通 7. 有關授權說法正確的是（D） (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（D） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（C） (A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同 10. 林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（A） (

54、A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語言是（A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 12. 人們的行為是受（A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B） (A) 責任大于權力 (B) 強調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗讓位于科技 14. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（D） (A) 完全了解自己的的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向

55、15. 馬克思主義者的應有本色是（C） (A) 嚴于律己 (B) 言傳和身教相結合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 16. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（） (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國家政

56、治、經(jīng)濟生活的主題之一是（） (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內(nèi)部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（） (A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標)時所產(chǎn)生的沖突是（） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 21. （）是指

57、人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（A） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（） (A) 交換立場 (B) 折中調(diào)和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺階 24. 溝通的重要媒介

58、是（） (A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D) 語法 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是（） (A) 領導要言行一致 (B) 領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領導要以身作則 26. 下列哪些不是溝通的基本要點（） (A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對下級保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是（） (A) 求援幫助 (B) 同意溫和 (C) 幫助接受 (D) 管理服從 28. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說

59、取決于（） (A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 30. 個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程是（） (A) 人格魅力 (B) 領導 (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 31、對人的人格個別差異所作的測驗是指（）(A) 智力測驗 (B) 氣質(zhì)測驗 (C) 人格測驗 (D) 能力傾向測驗 32. 在批評老人的時候，語言要（B）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象單選題 1. 對全局進行調(diào)節(jié)的基礎和前提是（ C ） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關系

60、的重要特點是（ A ） (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ D ） (A) 基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾的內(nèi)容（ C ） (A) 如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“