網(wǎng)絡(luò)銷售部規(guī)章制度-

1、網(wǎng)絡(luò)銷售部規(guī)章制度_【篇一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部管理制度】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門管理制度公司研究決定從 2022 年 5 月正式成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，為了更好地管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門及激勵(lì)營(yíng)銷人員，特制訂以下一、部門職能：1、以互聯(lián)網(wǎng)為信息通信基礎(chǔ)，運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)在線商品交易業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建設(shè)及使用管理。3、了解同類商品的信息，提高本公司網(wǎng)上商品銷售的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易商品的配送工作。二、基本行為規(guī)范：1、遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)守公司秘密。2、忠于職守、服從工作安排，不得敷衍塞責(zé)。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)討論，討論后，經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)決定后，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。3、

2、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。4、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。5、及時(shí)回復(fù)客戶要求，認(rèn)真解答客戶技術(shù)疑難，力求客戶滿意。6、上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的其他事情。三、工作崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人崗位工作責(zé)任1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日常工作。2、組織編制企業(yè)方向、新產(chǎn)品推廣、重要關(guān)鍵詞修改推廣規(guī)劃及年度新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，編制新產(chǎn)品推廣計(jì)劃并組織實(shí)施。3、組織產(chǎn)品信息整理、關(guān)鍵詞挑選，編制關(guān)鍵詞詳細(xì)信息，確保產(chǎn)品信息文件齊全、正確統(tǒng)一。4、抓好部門人員思想教育、抓

3、好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理人才培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理。分階段培訓(xùn)部門員工相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。有計(jì)劃的推薦引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)作。5、組織抓好產(chǎn)品信息檔案管理，嚴(yán)守產(chǎn)品推廣關(guān)鍵詞機(jī)密。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員崗位工作責(zé)任1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站管理維護(hù)、信息更新、網(wǎng)站優(yōu)化和銷售輔助工作； 負(fù)責(zé)公司在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌宣傳、產(chǎn)品推廣及市場(chǎng)營(yíng)銷。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，把握好產(chǎn)品推廣的精確方向與產(chǎn)品關(guān)鍵詞，做好關(guān)鍵詞推廣3、要對(duì)拍攝好的商品圖片進(jìn)行圖片處理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上交易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布4、通過(guò)旺旺在線接待顧客,接聽(tīng)顧客來(lái)電咨詢，做好售后與評(píng)價(jià)的跟蹤、處理5、協(xié)助完成市場(chǎng)信息收集與需求分析，負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品營(yíng)

4、銷策劃專題6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服專員工作職責(zé)1、通過(guò)淘寶旺旺等即時(shí)通訊工具，接待在線客戶，與客戶保持直接溝通，解答咨詢，促成銷售。2、接受并處理各類客戶投訴，執(zhí)行各類售前售后服務(wù)工作，并對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；做好售后與評(píng)價(jià)的跟蹤、處理。3、與產(chǎn)品、物流、技術(shù)、等進(jìn)行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，追蹤物流，確保商品及時(shí)妥善送達(dá)。4、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他相關(guān)工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)貨專員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)整理快遞單，及時(shí)打包發(fā)貨，登記庫(kù)存。2、逐一核對(duì)配貨的品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容，核對(duì)準(zhǔn)確后簽證發(fā)貨，并做好發(fā)貨記錄，3、整理退貨包裹，并及時(shí)登記。4、發(fā)貨人員要忠于職守，維護(hù)公司信譽(yù)，要嚴(yán)格遵守本

5、公司規(guī)章制度和紀(jì)律。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門2022-5-16【篇二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部工作制度】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部工作制度為了確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部順利開(kāi)展工作，特制定工作制度如下：一、負(fù)責(zé)接聽(tīng)和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑及形式； 二、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎關(guān)鍵詞定義策略；三、制定部門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)，并量化，細(xì)化；四、積極配合招生、就業(yè)、綜合、教務(wù)、咨詢等部門人員完成各項(xiàng)工作；六、認(rèn)真匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式； 七、每月召開(kāi)部門例會(huì)，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排；八、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用；九、每日查看網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)，做到及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)咨詢內(nèi)容；十、負(fù)責(zé)學(xué)

6、校網(wǎng)站整體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，配合其它相關(guān)部門做好網(wǎng)站新功十二、努力做好學(xué)校網(wǎng)站外鏈推廣工作；十三、做好部門內(nèi)部設(shè)備實(shí)施安全工作； 十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部2022 年 11 月 17 日【篇三：關(guān)于網(wǎng)上銷售管理規(guī)定】關(guān)于產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的管理規(guī)定（初稿）為借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推動(dòng)某某品牌的知名度和美譽(yù)度，打造網(wǎng)上購(gòu)物的健康環(huán)境，在社會(huì)公眾中形成誠(chéng)信銷售氛圍，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和賣家的合法權(quán)益，及避免出現(xiàn)網(wǎng)上賣家的價(jià)格混亂而致消費(fèi)者對(duì)某某產(chǎn)品價(jià)值的扭曲，影響品牌形象及銷售，現(xiàn)我廠特成立電子商務(wù)處對(duì) 網(wǎng)上賣家的身份、歷史交易行為、誠(chéng)信承諾等內(nèi)容進(jìn)行登記和管理。規(guī)定以下：一、某某產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的定義是指將某

7、某產(chǎn)品利用電子網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)開(kāi)設(shè)虛擬店鋪來(lái)進(jìn)行實(shí)際銷售的行為，如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。等。二、網(wǎng)上賣家資格1、須開(kāi)有實(shí)體店的某某各省、市加盟客戶3、申請(qǐng)并經(jīng)省級(jí)代理商核對(duì)及我廠電子商務(wù)處批準(zhǔn)后方可進(jìn)行網(wǎng)上銷售。三、申請(qǐng)登記步驟將表格和相關(guān)有效證件復(fù)印件，傳真至電子商務(wù)處：0760陳建軍經(jīng)理2、經(jīng)電子商務(wù)處審核合格后，正式向賣家頒發(fā)網(wǎng)上銷售授權(quán)證明書(shū)。四、網(wǎng)上賣家需提交的材料 1、網(wǎng)上賣家申請(qǐng)登記表2、網(wǎng)上賣家的實(shí)體店鋪地址、網(wǎng)上店鋪地址五、網(wǎng)上賣家誠(chéng)信管理1、網(wǎng)上賣家須接受我廠電子商務(wù)處的日常監(jiān)督管理，并在我廠官方網(wǎng)站上公布合法賣家信息。2、網(wǎng)上賣家同意電子商務(wù)處進(jìn)行披

8、露其信用狀況，我廠將在官方網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)上賣家誠(chéng)信登記專區(qū)。3、對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的賣家誠(chéng)信狀況，電子商務(wù)處將進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。4、出現(xiàn)消費(fèi)者投訴時(shí)，網(wǎng)上賣家愿意接受我廠電子商務(wù)處對(duì)投訴服務(wù)的調(diào)解及裁決，并受其約束。對(duì)發(fā)生較嚴(yán)重問(wèn)題的賣家則取消其網(wǎng)上銷售權(quán)，情節(jié)特別惡劣的將永久性封店。5、我廠電子商務(wù)處將給網(wǎng)上賣家提供政策、產(chǎn)品咨詢、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)信息，組織賣家進(jìn)行交流活動(dòng)。六、銷售管理網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品的銷售價(jià)格必須按照公司規(guī)定的當(dāng)季款不低于 8 折標(biāo)價(jià)， 產(chǎn)品圖片必須使用公司統(tǒng)一提供的形象圖片，既保證了某某的產(chǎn)品形象， 也使各賣家省去了掃描修圖之類的繁瑣事。為了保證新款全國(guó)專柜到柜之后才能網(wǎng)上銷售，每個(gè)季度某某

9、新款都統(tǒng)一上網(wǎng)銷售時(shí)間，我們會(huì)提前 10 天群發(fā)給所有賣家通知具體商家日期，新款上架之后全部按照公司統(tǒng)一的零售價(jià)格，具體定價(jià)我們 也會(huì)群發(fā)給所有網(wǎng)絡(luò)賣家，當(dāng)季上架的商品標(biāo)題是不可以加上折扣 數(shù)，不能寫(xiě)上送多少現(xiàn)金。不可以寫(xiě)上買一送一，買一送二等字樣，不可以有任何形式的促銷折扣的表述。產(chǎn)品描述內(nèi)容也不可以有一些折扣之類的信息。網(wǎng)上賣家產(chǎn)品的價(jià)格必須按照公司規(guī)定的當(dāng)季新款不得低于 8 折標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷售，不可以自已隨便加上任何理由的促銷方案在上面去誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者?，F(xiàn)舉例如下：例如：09 春夏新款上架的時(shí)候，所有網(wǎng)絡(luò)賣家都要按照公司的統(tǒng)一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)上架，不能違反商品標(biāo)題、產(chǎn)品描述等一些注意事項(xiàng)。等到 0

10、9 秋冬新款準(zhǔn)備上架的時(shí)候，09 春夏款就可以進(jìn)行特價(jià)，但是特價(jià)的時(shí)候標(biāo)題不能加上款號(hào)銷售。到了 10 年春夏新款上架的時(shí)候，09 秋冬老款可以進(jìn)行特價(jià)，同樣特價(jià)的時(shí)候標(biāo)題不能加上款號(hào)銷售， 但是 09 春夏老款就可以加上款號(hào)特價(jià)，價(jià)格也可以自己按照實(shí)際情況調(diào)整進(jìn)行特價(jià)銷售。網(wǎng)上賣家必須嚴(yán)格遵守，并相互監(jiān)督，達(dá)到共嬴！七、代理商責(zé)任目前，我廠全面采用省級(jí)代理的方式銷售某某品牌各品類產(chǎn)品，各代理商對(duì)代理市場(chǎng)負(fù)有全面的銷售管理責(zé)任，對(duì)于各加盟客戶的具體 銷售方式必須了解、規(guī)范、統(tǒng)一、管理起來(lái)，做到：1、不得或允許有實(shí)體店鋪的加盟商供貨給沒(méi)有實(shí)體店鋪的客戶在網(wǎng)上銷售。否則，一經(jīng)查實(shí)，扣罰代理商 3000 元/次及負(fù)擔(dān)因查處所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。2、各代理商亦不得供貨給非代理區(qū)域的客戶在網(wǎng)上銷售。否則，按合同中的竄貨條款處理3、我廠自 8 月 1 日起將定期對(duì)銷售某某產(chǎn)品的網(wǎng)上店鋪進(jìn)行巡查， 若再發(fā)現(xiàn)有低于八折銷售當(dāng)年當(dāng)季產(chǎn)品的，我廠將對(duì)該店鋪所屬省份的代理商進(jìn)行 3000 元/次的處罰，從貨款中扣減。八、特別事項(xiàng)1、即日起至 7 月 30 日，為代理商整頓加盟客戶期