電話銷售心得分享

1、電話銷售心得分享我們心里有一些收獲后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣能夠培育人思索的習(xí)慣。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是為大家整理的五篇電話銷售心得共享，希望對(duì)大家有所幫忙。電話銷售心得共享1自從我踏上了銷售之后，我的轉(zhuǎn)變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。由于自己成長(zhǎng)進(jìn)步了首先：和從前相比我的自信念變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你勝利的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，肯定要相信自己的潛能。并不是說每個(gè)人剛開頭做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，由于大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還

2、有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^力量，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我從前從來都沒有的感受到的。由于你有了一個(gè)非常堅(jiān)決的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得勝利的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，很多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的漂亮。第三：自己做事情的主動(dòng)性和主動(dòng)性劇烈。銷售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比方，多拜見一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。最終，其實(shí)我自己認(rèn)為；

3、勝利只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是力量的提升。勝利并不肯定能讓你成長(zhǎng)，但銷售人員要能成才，就必需不斷地成長(zhǎng)。勝利是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。電話銷售心得共享2首先，要感謝張總給了我一個(gè)錘煉自己的時(shí)機(jī)。電話銷售是我從前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是生疏又新奇的，是在向往之余還感覺到崇高的地方。我對(duì)它的理解是：高不行攀，遠(yuǎn)不行及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。剛開頭的時(shí)分，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才慢慢順應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自

4、己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不明白自己要說什么了：開頭想好的那些話語都跑到了烏邦國(guó)。我就不明白自己是怎么結(jié)束的那次電話，到如今想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也確實(shí)是

5、“熟悉”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合。一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。仔細(xì)想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們本來就對(duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在查找別的思路，網(wǎng)絡(luò)。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。常常在線，聯(lián)系著又很便利，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。如今許多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合

6、理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡(jiǎn)單接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單解釋，也簡(jiǎn)單叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜愛得理不饒人。于是我就轉(zhuǎn)變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜愛這樣的溝通方式。電話銷售心得共享3本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)勝利心得，在這里和大家一起共勉一下，希望

7、對(duì)大家以后的工作能有所幫忙。1、首先肯定要跟目標(biāo)客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點(diǎn)及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推舉的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名杰出的電話銷售之前肯定要練就一口流利的一般話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以隨機(jī)應(yīng)便敏捷掌控的優(yōu)待或增值效勞，就拿我從前做的喜來登的貴賓卡來說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)。第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的。第二點(diǎn)就是要敏捷運(yùn)用貴賓卡

8、附送的這些優(yōu)待也就是前面提到的增值效勞。比方說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途。但是我先不告知這張卡的優(yōu)待。以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)分好留一手；這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)分就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)待作為誘餌，假如不行再送其它二項(xiàng)并且肯定要一再強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)待是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，肯定不要讓客戶覺得這些優(yōu)待很簡(jiǎn)單得到!3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒!無論做什么事想要?jiǎng)倮?，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!電話銷售心得共享4如今進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多新的東西，比方業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的

9、實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下?？偨Y(jié)：X月份截至目前出了六單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝X，X的幫忙。沒有她們的幫忙這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來的。經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：1.首先確定產(chǎn)品的運(yùn)用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充足的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不答應(yīng)他們?cè)趧e人面前成認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消

10、費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來說，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告知你一些情況，假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過多的談話，并表示出你的感謝趕緊掛電話。3.再者要有主動(dòng)地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受到很多質(zhì)疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的改變，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很主動(dòng)的心態(tài)，用你的熱忱去打動(dòng)對(duì)方。4.

11、對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)按時(shí)的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，得悉他們徘徊的原因，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。5.但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，或許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不肯定永遠(yuǎn)賣不出。方案接下來的時(shí)間，每天還要連續(xù)的保持電話量。在即將到來的最終一周我的方案是希望自己有新的突破，能夠錘煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。電話銷售心得共享5三個(gè)多月以來，在同事們的幫忙下，自己在電銷方面學(xué)到了許多東西，下面將從前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)

12、同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不明白自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到如今想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開頭的時(shí)分也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的順應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以？作

13、為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的懊喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦喪失了頑強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲響就是“拒絕”，假如不能鼓勵(lì)自己，不能相互鼓勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個(gè)人會(huì)喜愛被拒絕的感覺。在追求勝利的時(shí)分，必定會(huì)遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)

14、，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失利或正在遭受失利，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的腳印有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回憶，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和缺乏之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)分遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題詳情在生活中也是常常發(fā)生；打電話的時(shí)分還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)分

15、自己簡(jiǎn)單驚慌失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，如今做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，如今剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)分都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的懊惱會(huì)帶到生活中，而生活中不快樂的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，由于一天沒有好心情就直接確定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。肯定要找比自己勝利的人，比自己快樂的人，他的快樂會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信念。為今后做個(gè)準(zhǔn)備，不能