某公司營銷部管理制度范本

1、武漢園博婚禮文化發(fā)展有限公司 營銷部管理制度營銷部組組織架構(gòu)構(gòu)表第一部分分 分管管部門職職能及管管理制度度第一章 營銷銷總監(jiān)職職能及崗崗位職責(zé)責(zé)（營銷銷策劃） 4第二章 品牌牌職能及及崗位職職責(zé) 5第三章 市場場職能及及崗位職職責(zé) 26第四章 宴會會銷售職職能及崗崗位職責(zé)責(zé) 366第二部分分 管管理制度度第一章 入入職培訓(xùn)訓(xùn) 445第二章 考考勤制度度 4451、工作作時間 4552、考勤勤 463、病假假事假 4664、用餐餐時間 477第三章 例會會制度 447第四章 獎獎罰制度度 448第五章 協(xié)協(xié)議書及及合同管管理制度度 449 第六章 培培訓(xùn)管理理制度 500 第七章 公公關(guān)活動動管

2、理制制度 50 第八章 工工服管理理制度 551第九章 銷銷售現(xiàn)場場管理制制度 51第十章 業(yè)績考考核與傭傭金管理理辦法及及發(fā)放標標準 591、總則則 592、薪金金結(jié)構(gòu) 5993、福利利待遇 611營銷部組組織架構(gòu)構(gòu)表營銷總監(jiān) 1人營銷策劃1人宴會銷售經(jīng)理1人市場經(jīng)理1人品牌經(jīng)理1人市場專員1人宴會銷售主管1人文案策劃主管1人新媒體運營主管1人商務(wù)銷售2人人宴會銷售 3人第一部分分 各部部門職能能及管理理制度第一章 營銷總總監(jiān)職能能及崗位位職責(zé)營銷總監(jiān)監(jiān)（職能能及崗位位職責(zé)）1、制定定全年公公司營銷銷戰(zhàn)略，根據(jù)營營銷戰(zhàn)略略制定公公司營銷銷計劃，并組織織實施。2、負責(zé)責(zé)重大營營銷工作作內(nèi)容的的

3、指揮、協(xié)調(diào)。3、定期期對營銷銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)等等進行核核查分析析，及時時調(diào)整營營銷策略略，確保保完成營營銷目標標和營銷銷計劃。4、根據(jù)據(jù)市場制制定市場場營銷產(chǎn)產(chǎn)品價格格審核。5、重大大營銷合合同的談?wù)勁?，及及簽訂?、制定定、修改改營銷系系統(tǒng)的工工作程序序及規(guī)章章制度，推行實實施。7、制定定營銷系系統(tǒng)年度度專業(yè)培培訓(xùn)計劃劃并協(xié)助助培訓(xùn)部部實施。8、銷售售成本分分析，定定期針對對營銷預(yù)預(yù)算及其其執(zhí)行情情況分析析。9、指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督、檢查查所屬下下級的各各項工作作，掌握握工作情情況和相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)。10、定定期主持持營銷系系統(tǒng)例會會，并參參加公司司有關(guān)營營銷方面面的會議議及總經(jīng)經(jīng)理辦公公會。

4、11、審審閱營銷銷系統(tǒng)及及與其相相關(guān)的文文件，在在權(quán)限范范圍內(nèi)簽簽發(fā)文件件。12、及及時向總總經(jīng)理匯匯報營銷銷系統(tǒng)的的真實情情況及有有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)。13、負負責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)人員的的工資、傭金、獎金、懲罰、核對、存檔及及報批。營銷策劃劃（職能能及崗位位職責(zé)）1、完成成渠道數(shù)數(shù)據(jù)市場場資源整整合，匯匯總表格格分析。2、完成成每日，周，月月數(shù)渠道道數(shù)據(jù)、資源數(shù)數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化據(jù)報報表存檔檔。3、負責(zé)責(zé)本部門門的各類類合同存存檔統(tǒng)計計(月報報)。負責(zé)本部部門各項項合同、文件、檔案的的管理工工作。負責(zé)收集集、整理理所有設(shè)設(shè)計稿的的電子文文件。6、負責(zé)責(zé)對銷售售部提供供的來電電來訪、客戶意意向及成成交記錄錄等進行行統(tǒng)計

5、。7、負責(zé)責(zé)店內(nèi)的的辦公用用品管理理、領(lǐng)取取、發(fā)放放。8、負責(zé)責(zé)店水吧吧及給客客戶服務(wù)務(wù)類的產(chǎn)產(chǎn)品核對對清單，并按月月上報剩剩余量。9、負責(zé)責(zé)完成營營銷中心心的客戶戶資料更更新，客客戶定金金收取核核對。10、完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他工工作。11、會會議紀要要、存檔檔及安排排。 備注：1、按時時上交每每日、周周、月來來電來訪訪統(tǒng)計表表，線上上推廣數(shù)數(shù)據(jù)表、渠道數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換表、成成交數(shù)據(jù)據(jù)表，完完成情況況。單日日、周報報、月度度報表。月度工工作計劃劃表、月月度工資資、傭金金表、客客戶群體體分析報報告；如如未按時時上報，每項每每延一天天罰款550元。2、除執(zhí)執(zhí)行公司司制度外外，嚴守守營銷費費用預(yù)算算

6、機密，如有外外泄，將將泄密者者予以開開除，且且全部、獎金、工資扣扣除，不不予以發(fā)發(fā)放。員工不得得借職務(wù)務(wù)之便營營私舞弊弊，收受受乙方錢錢財，違違規(guī)輕者者作辭退退處理，違規(guī)重重者追究究法律責(zé)責(zé)任。3、各種種文件的的打印、呈送。辦公器器材的維維護使用用報修、辦公用用品的申申報及發(fā)發(fā)放。第二章 品牌職職能及崗崗位職責(zé)責(zé)一、部門門職位設(shè)設(shè)置（一）職職位設(shè)置置（二）職職位說明明職位崗位人數(shù)工作內(nèi)容容品牌經(jīng)理理品牌策劃劃1品牌推廣廣方案策策劃、統(tǒng)統(tǒng)籌管理理品牌部部整體工工作品牌主管管自媒體運運營1公司微信信公眾賬賬號、微微博官方方賬號、官方網(wǎng)網(wǎng)站的宣宣傳推廣廣品牌主管管媒介推廣廣1新聞媒體體、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺、

7、戶外媒媒體的宣宣傳推廣廣二、部門門工作職職責(zé)（一）部部門工作作職責(zé)總總述1、 根根據(jù)公司司發(fā)展策策略，制制定年度度品牌推推廣方案案、階段段性品牌牌推廣計計劃、品品牌預(yù)算算管理，活動推推廣的創(chuàng)創(chuàng)意策略略以及媒媒介策略略，并組組織實施施。2、負責(zé)責(zé)公司整整體形象象設(shè)計、規(guī)劃，及標識識系統(tǒng)的的統(tǒng)一制制定設(shè)計計和實施施規(guī)劃，管理和和維護公公司的品品牌VII手冊。3、樹立立品牌形形象，制制定并組組織實施施活動推推廣計劃劃，執(zhí)行行管理推推廣計劃劃的過程程。4、負責(zé)責(zé)公司的的廣告創(chuàng)創(chuàng)意策劃劃、文案案內(nèi)容和和平面設(shè)設(shè)計，對對品牌的的形象進進行統(tǒng)一一管理。5、根據(jù)據(jù)推廣計計劃節(jié)點點，對自自媒體（微信公公眾賬號號

8、、微博博官方賬賬號、官官方網(wǎng)站站）、行行業(yè)網(wǎng)站站、生活活論壇及及點評類類網(wǎng)站、門戶及及地方論論壇進行行宣傳推推廣、信信息發(fā)布布、日常常維護、粉絲互互動。6、定期期對自媒媒體的推推廣及媒媒介投放放進行定定性與定定量的評評估，優(yōu)優(yōu)化品牌牌推廣策策略。7、與媒媒體建立立友好合合作關(guān)系系，建立立媒體資資源庫，開展廣廣告宣傳傳工作，對外發(fā)發(fā)布新聞聞稿件及及傳播內(nèi)內(nèi)容。（二）部部門工作作考核指指標考核標準準指標權(quán)重重指標說明明品牌年度度工作目目標達成成率40%建立品牌牌管理制制度、品品牌形象象系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用規(guī)范范，將媒媒介資源源數(shù)量化化。品牌部制制度及管管理體系系建設(shè)25%建立品牌牌部的工工作制度度，部門門工

9、作職職責(zé)規(guī)范范化。公司自媒媒體運營營25%微信公眾眾賬號、微博官官方賬號號、官方方網(wǎng)站的的信息發(fā)發(fā)布、日日常維護護、粉絲絲互動。品牌宣傳傳及報道道10%外部媒體體對品牌牌的宣傳傳報道。三、部門門人員工工作職責(zé)責(zé)（一）品品牌經(jīng)理理（品牌牌策劃）1、工作作職責(zé)設(shè)設(shè)置（1）建建立部門門架構(gòu)和和工作流流程，管管理部門門工作執(zhí)執(zhí)行情況況，及對對部門員員工的管管理和培培訓(xùn)。（2）根根據(jù)公司司發(fā)展策策略，制制定年度度品牌宣宣傳計劃劃，合理理規(guī)劃部部門預(yù)算算，并管管理預(yù)算算實施過過程，對對品牌推推廣效果果進行定定期評估估。（3）策策劃組織織線上活活動以及及專題活活動，統(tǒng)統(tǒng)籌推進進活動的的開展與與執(zhí)行，對活動動

10、效果反反饋總結(jié)結(jié)。（4）負負責(zé)公司司自媒體體（微信信公眾賬賬號、微微博官方方賬號、官方網(wǎng)網(wǎng)站）運運營，定定期反饋饋自媒體體的推廣廣效果，并優(yōu)化化調(diào)整。（5）管管理和維維護公司司的品牌牌視覺識識別系統(tǒng)統(tǒng)，制定定品牌管管理規(guī)范范如品牌牌VI手手冊，確確保品牌牌規(guī)范化化使用。（6）制制定并實實施媒介介策略，負責(zé)目目標媒體體的確定定與媒體體的全面面合作推推行，并并管理媒媒介實施施過程。（7）建建立和維維護與媒媒體、消消費者等等公眾的的溝通關(guān)關(guān)系，保保持和媒媒體的良良好合作作關(guān)系。（8）不不斷完善善公司品品牌形象象建設(shè)，豐富品品牌文化化內(nèi)容，包括公公司宣傳傳手冊、官方網(wǎng)網(wǎng)站等。2、工作作考核指指標考核標

11、準準指標權(quán)重重指標說明明建立品牌牌部工作作制度15%建立和完完善品牌牌部工作作制度：品牌視視覺識別別系統(tǒng)規(guī)規(guī)范、自自媒體維維護管理理制度、工作審審批流程程等相關(guān)關(guān)工作制制度。建立部門門管理體體系15%建立部門門管理體體系：部部門職位位設(shè)置、部門工工作職責(zé)責(zé)、部門門人員工工作職責(zé)責(zé)。確定品牌牌形象系系統(tǒng)應(yīng)用用規(guī)范15%制作品牌牌形象視視覺識別別系統(tǒng)，確定VVI手冊冊的管理理辦法。品牌形象象傳播15%品牌形象象在線上上、線下下媒體渠渠道均按按照年度度品牌計計劃進行行宣傳推推廣。建立媒介介資源庫庫10%對媒介資資源進行行數(shù)據(jù)化化管理，建立媒媒介資源源庫，定定期更新新，以數(shù)數(shù)據(jù)化的的形式展展示。品牌公

12、共共關(guān)系與與美譽度度15%每周自媒媒體執(zhí)行行效果均均能達到到“效果良良好”以上（詳情見見附件一一品牌牌部每周周自媒體體執(zhí)行標標準）。官方網(wǎng)站站建設(shè)完完成、上上線運營營，并不不斷完善善更新內(nèi)內(nèi)容，增增強網(wǎng)站站的交互互性和體體驗性。媒體正面面曝光15%公司舉行行重大活活動時，在公眾眾媒體上上發(fā)表新新聞報道道及宣傳傳廣告。（二）品品牌主管管（自媒媒體運營營）1、工作作職責(zé)設(shè)設(shè)置（1）制制定自媒媒體（微微信公眾眾賬號、微博官官方賬號號、官方方網(wǎng)站）的推廣廣計劃、選題策策劃和內(nèi)內(nèi)容撰寫寫及日常常發(fā)布。（2）參參與微信信、微博博等線上上活動方方案的策策劃，負負責(zé)活動動的執(zhí)行行、運營營以及總總結(jié)，結(jié)結(jié)合時事

13、事熱點，提高傳傳播效率率。（3）負負責(zé)微信信、微博博等線上上媒體資資源拓展展、運營營及管理理，根據(jù)據(jù)工作目目標定期期開展自自媒體傳傳播活動動。（4）收收集、研研究網(wǎng)絡(luò)絡(luò)熱點話話題，關(guān)關(guān)注市場場競爭情情況，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上對自自媒體傳傳播實時時調(diào)整和和更新，提升網(wǎng)網(wǎng)友活躍躍度，提提高關(guān)注注度。2、工作作考核指指標考核標準準指標權(quán)重重指標說明明市場競爭爭力分析析10%定期對市市場競爭爭情況進進行分析析，進行行市場調(diào)調(diào)研，研研究行業(yè)業(yè)發(fā)展狀狀況，進進行市場場情況總總結(jié)和預(yù)預(yù)測。自媒體數(shù)數(shù)據(jù)增長長率指標標20%自媒體（微信公公眾賬號號、微博博官方賬賬號、官官方網(wǎng)站站）的粉粉絲數(shù)、閱讀數(shù)數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)數(shù)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

14、化率持持續(xù)增長長。自媒體平平臺的運運營管理理20%對自媒體體進行日日常的運運營維護護，和粉粉絲互動動，定期期開展線線上活動動。同城對標標單位自自媒體運運營的跟跟進分析析15%關(guān)注跟進進同城對對標單位位的自媒媒體開展展情況，對比對對標單位位的自媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)和排名名，不斷斷總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗，調(diào)調(diào)整公司司自媒體體的運營營情況。自媒體發(fā)發(fā)布的質(zhì)質(zhì)量10%發(fā)布內(nèi)容容的完整整性、創(chuàng)創(chuàng)意性、可執(zhí)行行性。新媒體反反饋評估估10%每周自媒媒體執(zhí)行行效果均均能達到到“效果良良好”以上（詳情見見附件一一品牌牌部每周周自媒體體執(zhí)行標標準）。品牌形象象傳播10%品牌形象象在線上上、線下下媒體渠渠道均按按照年度度品牌計計劃進行

15、行宣傳推推廣。每周數(shù)據(jù)據(jù)報表提提交5%每周自媒媒體反饋饋報告準準確性、提交及及時性。（三）品品牌主管管（媒介介推廣）1、工作作職責(zé)設(shè)設(shè)置（1）通通過優(yōu)化化投放、流量置置換、內(nèi)內(nèi)容合作作等多種種方式，積極維維護和拓拓展線上上線下的的宣傳推推廣渠道道。（2）對對現(xiàn)有線線上渠道道進行維維護，在在行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站、生生活論壇壇及點評評類網(wǎng)站站、門戶戶及地方方論壇等等定期推推送軟文文。（3）對對官方網(wǎng)網(wǎng)站進行行關(guān)鍵詞詞搜索、排名等等SEOO優(yōu)化，開展百百度推廣廣、百度度知道、貼吧論論壇等推推廣工作作，提升升品牌知知名度、影響力力。（4）開開發(fā)和管管理媒體體資源，與媒體體建立長長期穩(wěn)定定的合作作關(guān)系，以數(shù)據(jù)據(jù)化

16、的形形式統(tǒng)計計匯總媒媒介渠道道，制作作更新媒媒介資料料庫。2、工作作考核指指標考核標準準指標權(quán)重重指標說明明媒介關(guān)系系開發(fā)和和維護20%每年發(fā)布布不低于于8篇通通稿，每每次通稿稿發(fā)布的的媒體渠渠道不低低于6個個，每年年媒體報報道的總總數(shù)量不不低于448篇。媒體響應(yīng)應(yīng)度20%與媒體保保持良好好的溝通通和合作作關(guān)系，媒體積積極報道道公司的的主題活活動、新新聞事件件等。自媒體認認知度及及公共關(guān)關(guān)系20%受眾對自自媒體認認知度提提高，自自媒體的的粉絲數(shù)數(shù)、閱讀讀數(shù)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、轉(zhuǎn)化率率持續(xù)增增長。網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵鍵詞、排排名等SSEO優(yōu)優(yōu)化10%百度排名名前十，且屬較較熱門關(guān)關(guān)鍵詞，搜索量量每日超超過1000。

17、網(wǎng)絡(luò)渠道道的日常常推送頻頻率10%每周在行行業(yè)網(wǎng)站站、生活活論壇及及點評類類網(wǎng)站、門戶及及地方論論壇上均均有互動動。每月月30個個不同的的論壇，每天發(fā)發(fā)帖總量量不低于于20條條，有效效帖達不不低于880%?？蛻粜畔⑾⒌姆答侌?5%客戶的所所有咨詢詢、留言言、私信信等將在在5分鐘鐘內(nèi)應(yīng)答答，并在在15分分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化到相相應(yīng)的部部門?？蛻舻臐M滿意度5%考核期內(nèi)內(nèi)無客戶戶投訴。附件一、品牌牌部每周周自媒體體執(zhí)行標標準品牌部每每周自媒媒體執(zhí)行行標準每周微信信執(zhí)行標標準項目優(yōu)異良好普通備注粉絲增長長數(shù)20%10%4%原文閱讀讀數(shù)200001500010000原文轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)量301510轉(zhuǎn)化率50%30%0咨

18、詢數(shù)1050每周微博博執(zhí)行標標準項目優(yōu)異良好普通備注微博信息息數(shù)853粉絲增長長率15%10%4%以實際有有效粉絲絲數(shù)量為為基數(shù)，增長的的粉絲數(shù)數(shù)量也以以實際有有效粉絲絲為準轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)502010互動數(shù)1050閱讀數(shù)3000010000500每周自媒媒體執(zhí)行效果果效果優(yōu)秀秀：達到到“優(yōu)秀”標準的的項目占占總項目目的800%以上上；效果良好好：達到到“良好”標準的的項目占占總項目目的800%以上上；效果普通通：達到到“普通”標準的的項目占占總項目目的800%以上上。品牌部工工作制度度一、總則則為完善公公司的品品牌管理理理念，建立完完整的品品牌宣傳傳體系，規(guī)范和和形成統(tǒng)統(tǒng)一的品品牌形象象，提高高品牌對

19、對外辨識識性和競競爭性，不斷提提升品牌牌價值，充分發(fā)發(fā)揮宣傳傳推廣在在企業(yè)發(fā)發(fā)展中的的作用，推動品品牌管理理工作科科學(xué)化、規(guī)范化化，特制制定本管管理制度度。二、品牌牌宣傳內(nèi)內(nèi)容界定定（一）公公司VII標準的的制定、使用；統(tǒng)一品品牌理念念的宣導(dǎo)導(dǎo)標準；（二）與與品牌相相關(guān)的對對外、對對內(nèi)的傳傳播內(nèi)容容和方式式（電視視、報紙紙、雜志志、戶外外廣告、網(wǎng)站、自媒體體，以及及展會、新聞發(fā)發(fā)布會、接受記記者采訪訪等）；（三）廣廣告創(chuàng)意意、制作作、媒體體發(fā)布執(zhí)執(zhí)行； （四）品品牌形象象的包裝裝與維護護，包括括公司宣宣傳畫冊冊、廣告告海報、品宣物物料、公公司官方方網(wǎng)站等等；（五）公公司重大大活動的的形象設(shè)設(shè)計

20、；重重大事項項、活動動的新聞聞報道、宣傳推推廣；（六）主主題性品品牌推廣廣活動等等地面主主題推廣廣活動；（七）傳傳播方案案實施的的效果評評測與改改進；（八）品品牌宣傳傳類相關(guān)關(guān)的媒體體資源的的開發(fā)與與維護；（九）其其他與品品牌形象象相關(guān)事事物。三、品牌牌視覺識識別體系系管理制制度（一）管管理原則則1. 視視覺識別別，包括括企業(yè)名名稱、企企業(yè)標志志、企業(yè)業(yè)標準色色等基本本要素和和辦公事事務(wù)用品品、建筑筑物外觀觀、交通通工具、宣傳物物料等應(yīng)應(yīng)用要素素，是企企業(yè)形象象戰(zhàn)略的的重要組組成部分分。2. 品品牌部是是視覺識識別系統(tǒng)統(tǒng)的主管管部門，負責(zé)公公司VII系統(tǒng)的的制定、修改、補充、監(jiān)督與與管理。3.

21、 VVI手冊冊發(fā)放使使用范圍圍僅限于于公司內(nèi)內(nèi)部，任任何單位位和個人人不得隨隨意將手手冊復(fù)印印、對外外發(fā)放。該手冊冊所有標標識的版版權(quán)歸公公司所有有，其造造型特質(zhì)質(zhì)未經(jīng)許許可，不不得模仿仿使用，不容隨隨意修飾飾和挪用用。（二）管管理范圍圍1. 基基礎(chǔ)系統(tǒng)統(tǒng)標志、標標準組合合、基本本色色標標、輔助助色色標標、輔助助圖形等等。2. 應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)（1）事事物用品品類信紙、信信封、便便箋紙、稿紙、傳真紙紙、文件件袋、資資料袋、手提袋袋、檔案案袋、文文件夾、工作筆筆、筆記記本、名名片、工工作證（卡）、工作名名臺、來來賓卡、紙杯、臺歷、請柬、賀卡等等。（2）旗旗幟類司旗、PPOP旗旗、桌旗旗、彩旗旗、橫式

22、式掛旗、豎式掛掛旗、刀刀旗、小小吊旗等等。（3）工工作服飾飾工作人員員制服、領(lǐng)帶、T恤衫衫、領(lǐng)夾夾、徽章章、工號號牌等。（4）廣廣告招牌牌類企業(yè)招牌牌、大樓樓屋頂招招牌、廣廣告燈箱箱、廣告告牌、條條幅等。（5）辦辦公環(huán)境境類文化墻、文化標標語（幅幅、牌）、辦公公室環(huán)境境、各式式公共標標識等。（6）室室內(nèi)外導(dǎo)導(dǎo)示類樓層招牌牌、導(dǎo)示示牌、路路牌、樓樓門牌、符號指指示（警警示）牌牌等。（7）宣宣傳媒體體類企業(yè)形象象畫冊（單）、文化手手冊、產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳冊（單單）、電電視、報報刊等。（8）交交通運輸輸類客戶服務(wù)務(wù)車、觀觀光車、餐車等等。（9）展展示風(fēng)格格類展示會場場風(fēng)格設(shè)設(shè)計、展展示板、參觀指指示、噴噴

23、繪、形形象墻、門楣等等。（三）使使用規(guī)范范1. VVI手冊冊是公司司識別系系統(tǒng)的標標準文件件，在經(jīng)經(jīng)營活動動中涉及及表現(xiàn)公公司形象象時，必必須嚴格格以VII手冊為為標準，保證公公司視覺覺形象的的完整統(tǒng)統(tǒng)一。2. VVI手冊冊的基礎(chǔ)礎(chǔ)部分是是核心部部分，其其中包含含企業(yè)標標志、標標準字、標準色色及各種種標準組組合等要要素，是是應(yīng)用的的基礎(chǔ)。在應(yīng)用用中，不不得任意意改動要要素的尺尺寸、比比例、色色彩、組組合結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)系等等，保證證其完整整性、統(tǒng)統(tǒng)一性和和準確性性。（1） 企業(yè)標標志的使使用 企業(yè)業(yè)標志為為武漢園園博婚禮禮中心公公用，任任何情況況下不得得簡化、變造、污損、殘缺使使用，不不得另行行設(shè)計標

24、標志。 以下下情況應(yīng)應(yīng)當使用用企業(yè)標標志：公司辦公公場所的的突出位位置；公司重大大儀式慶慶典場所所、人員員聚集地地等重要要場所的的突出位位置；公司組織織的各類類活動、會議和和工作現(xiàn)現(xiàn)場；公司出版版物和宣宣傳品的的突出位位置；公司進行行對外招招投標、合作和和開展相相關(guān)工作作時；公司應(yīng)按按照規(guī)范范要求佩佩戴企業(yè)業(yè)標志，佩戴企企業(yè)標志志時，必必須懸掛掛于胸前前左上方方。 企業(yè)業(yè)標志的的組合方方式嚴格格按照VVI手冊冊的規(guī)范范執(zhí)行。（2）企企業(yè)標準準色的使使用公司在使使用標準準色時必必須遵循循統(tǒng)一、準確的的原則，在制作作企業(yè)標標志色彩彩圖案時時，要嚴嚴格使用用企業(yè)標標準色；在進行行建筑物物外觀設(shè)設(shè)計、

25、制制作牌板板、廣告告招牌、環(huán)境面面貌色彩彩風(fēng)格建建設(shè)等方方面應(yīng)合合理使用用企業(yè)標標準色。（3）VVI手冊冊應(yīng)用部部分使用用時，對對排列格格式、尺尺寸、顏顏色等凡凡未注明明嚴格遵遵守的不不允許作作任意改改動，凡凡注為視視情況而而定或未未作硬性性要求的的在允許許范圍內(nèi)內(nèi)適當調(diào)調(diào)整。（4）VVI手冊冊在使用用過程中中，任何何部門和和個人均均無權(quán)對對其進行行修改，若因場場所、環(huán)環(huán)境等客客觀因素素影響確確實無法法執(zhí)行的的，須經(jīng)經(jīng)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核、確認認、審批批后方可可執(zhí)行。（四）修修訂和換換版1. VVI手冊冊的規(guī)范范設(shè)計原原則上應(yīng)應(yīng)保持相相對穩(wěn)定定，如有有必要對對有關(guān)要要素進行行重新設(shè)設(shè)計、修修改和補

26、補充，應(yīng)應(yīng)由品牌牌部具體體策劃、實施，以保持持視覺形形象的連連貫性和和統(tǒng)一性性，修改改后的方方案經(jīng)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準后后，方可可編入手手冊。2. VVI手冊冊中基本本要素和和應(yīng)用要要素都具具有嚴格格的尺寸寸、比例例、色彩彩等規(guī)定定，在具具體運用用中，原原則上不不得存有有偏差，若因不不可抗拒拒因素，需改變變規(guī)定，須報品品牌部備備案后，方可進進行。（五）定定期檢查查品牌部對對VI手手冊的保保管和規(guī)規(guī)范使用用情況進進行定期期檢查，發(fā)現(xiàn)問問題及時時調(diào)整。四、自媒媒體維護護管理制制度（一）信信息安全全管理1. 品品牌部對對以下微微信公眾眾賬號、微博官官方賬號號、官方方網(wǎng)站進進行統(tǒng)一一管理：以公司司名義開開

27、設(shè)的官官方認證證微信公公眾賬號號、微博博官方賬賬號、官官方網(wǎng)站站；2. 品品牌部為為微信公公眾賬號號、微博博官方賬賬號、官官方網(wǎng)站站的日常常信息發(fā)發(fā)布、維維護、管管理部門門。 3. 品品牌部對對納入統(tǒng)統(tǒng)一管理理的微信信公眾賬賬號、微微博官方方賬號、官方網(wǎng)網(wǎng)站建立立檔案，檔案內(nèi)內(nèi)容包含含：網(wǎng)站站網(wǎng)址、賬號昵昵稱、認認證信息息、主要要用途、管理人人員姓名名及聯(lián)系系方式等等。（詳詳情見附附件一品牌部部自媒體體安全管管理文件件）4. 品品牌部統(tǒng)統(tǒng)一管理理的微信信公眾賬賬號、微微博官方方賬號、官方網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶應(yīng)加強強信息安安全意識識，嚴格格控制微微信公眾眾賬號、微博官官方賬號號、官方方網(wǎng)站的的管理帳帳號

28、密碼碼的知悉悉范圍（一般在在2至33人），避免多多個使用用相同密密碼；部部門出現(xiàn)現(xiàn)相關(guān)人人員流動動時，應(yīng)應(yīng)及時修修改密碼碼。（二）信信息推送送發(fā)布按照每月月的自媒媒體推廣廣計劃，在公司司的微信信公眾賬賬號、官官方微博博賬號、官方網(wǎng)網(wǎng)站準時時推送最最新信息息。（三）內(nèi)內(nèi)容發(fā)布布審批在公司的的微信公公眾賬號號、官方方微博賬賬號、官官方網(wǎng)站站發(fā)布信信息實行行分類審審批制度度。（詳詳情見“微信公公眾賬號號、微博博官方賬賬號、官官方網(wǎng)站站、論壇壇軟文發(fā)發(fā)布審批批流程”部分。）五、宣傳傳費用管管理制度度（一）廣廣告宣傳傳費用是是指用于于品牌宣宣傳推廣廣而發(fā)生生的各項項費用，包括品品牌策劃劃、VII管理、媒

29、介投投放、新新聞報道道、品牌牌活動、宣傳物物料等的的費用。（二）品品牌部是是宣傳費費用的使使用和管管理部門門，統(tǒng)籌籌宣傳費費用的管管理，對對宣傳費費用的使使用進行行監(jiān)督。（三）品品牌部根根據(jù)推廣廣效果綜綜合考評評，應(yīng)提提交品牌牌當年宣宣傳效果果分析報報告及下下一年度度宣傳計計劃和費費用預(yù)算算，報部部門負責(zé)責(zé)人、部部門分管管領(lǐng)導(dǎo)審審批。（四）對對宣傳費費用的支支出要實實行“額度控控制、計計劃管理理”，在所所控制額額度內(nèi)，根據(jù)品品牌計劃劃及宣傳傳需求和和實際情情況，制制定合理理的宣傳傳費用支支出計劃劃。基于于投入/產(chǎn)出的的配比原原則，有有針對性性、有側(cè)側(cè)重地分分配預(yù)算算投入。（五）宣宣傳費用用預(yù)算

30、應(yīng)應(yīng)執(zhí)行嚴嚴格的審審批制度度。（詳詳情見“品牌費費用審批批流程”）（六）品品牌部應(yīng)應(yīng)按照年年度預(yù)算算目標，落實宣宣傳費用用預(yù)算使使用計劃劃，嚴格格控制成成本支出出，支出出費用時時應(yīng)提供供符合要要求的支支付依據(jù)據(jù)。（七）品品牌部應(yīng)應(yīng)建立經(jīng)經(jīng)費使用用檔案，包括每每個項目目的審批批手續(xù)、合同復(fù)復(fù)印件、驗收憑憑證等資資料存檔檔。六、媒體體渠道發(fā)發(fā)布制度度（一）對對媒體發(fā)發(fā)布的工工作進行行監(jiān)督管管理，每每個媒體體渠道的的發(fā)布必必須提供供發(fā)布憑憑證依據(jù)據(jù)。其中中電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)廣廣告發(fā)布布以電視視臺、廣廣播電臺臺、網(wǎng)站站提供的的播出證證明或第第三方監(jiān)監(jiān)測報告告為依據(jù)據(jù)，報紙紙廣告、軟文發(fā)發(fā)布以實實際報樣樣

31、為依據(jù)據(jù)，活動動或展會會承辦以以現(xiàn)場照照片為依依據(jù)，廣廣告設(shè)計計制作以以打印樣樣稿或制制作腳本本為依據(jù)據(jù)，物品品采購以以實際樣樣品照片片及收貨貨單為依依據(jù)。（三）應(yīng)應(yīng)定期對對媒體發(fā)發(fā)布的效效果進行行考核，提高媒媒體渠道道質(zhì)量。效果顯顯著的媒媒體將在在下一期期的推廣廣中繼續(xù)續(xù)或加強強發(fā)布力力度；效效果不理理想的將將在下一一期的推推廣中減減弱發(fā)布布力度或或結(jié)束發(fā)發(fā)布，重重新選擇擇。七、品牌牌部工作作審批流流程（一）品品牌相關(guān)關(guān)的方案案、文案案、設(shè)計計類工作作審批需審批的的工作類類型包括括：品牌牌年度宣宣傳推廣廣計劃、月度媒媒體推廣廣計劃、公司相相關(guān)新聞聞稿件、專題活活動方案案、品牌牌文案及及設(shè)計相

32、相關(guān)工作作。工作定稿完成，本部門將定稿存檔。否，給予修改意見否是是內(nèi)容是否涉及園博園宣傳事項、與園博園相關(guān)的政策、營銷政策、對外新聞媒體報道、對接媒體資源等相關(guān)事宜否，給予修改意見部門分管領(lǐng)導(dǎo)在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徟ㄟ^的電子版截圖附在上述報告中（電子版截圖中要有該審核領(lǐng)導(dǎo)“同意”“通過”等表示審批通過的詞語）品牌部按建議重新修改部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核工作是否通過是信息監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)審核部門負責(zé)人在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徟ㄟ^的電子版截圖附在上述報告中（電子版截圖中要有該部門負責(zé)人“同意”“通過”等表示審批通過的詞語）工作是否通過部門負責(zé)人審核品牌部門人員執(zhí)行工作（二）其其他部門門提出的

33、的需求審審批流程程除品牌部部以外的的其他部部門需要要品牌部部的自媒媒體發(fā)布布、文案案、設(shè)計計的支持持時，需需提出品品牌需求求申請，并執(zhí)行行以下的的品牌需需求申請請審批流流程。部門分管領(lǐng)導(dǎo)在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徟ㄟ^的電子版截圖附在此報告中（電子版截圖中要有該審核領(lǐng)導(dǎo)“同意”“通過”等表示審批通過的詞語）品牌部門負責(zé)人、需求部門負責(zé)人在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徟ㄟ^的電子版截圖附在此報告中（電子版截圖中要有品牌部門負責(zé)人、需求部門負責(zé)人“同意”“通過”等表示審批通過的詞語）品牌部門負責(zé)人、需求部門負責(zé)人審核品牌部門負責(zé)人收到品牌部需求申請單否，給予修改意見是工作是否通過否是部門分

34、管領(lǐng)導(dǎo)審核信息監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)審核內(nèi)容是否涉及園博園宣傳事項、與園博園相關(guān)的政策、營銷政策、對外新聞媒體報道、對接媒體資源等相關(guān)事宜工作定稿完成，將定稿遞交給需求部，本部門將定稿存檔。否，給予修改意見品牌部按建議重新修改否，在品牌需求申請單上注明原因返回到需求部門能是a工作是否通過品牌部按要求開展工作需求能否實現(xiàn)需求人員填寫品牌部需求申請單（一式兩份）（三）微微信公眾眾賬號、微博官官方賬號號、官方方網(wǎng)站、論壇軟軟文審批批流程品牌部制作微信、微博、官方網(wǎng)站、論壇軟文的內(nèi)容信息監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)審核部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核部門負責(zé)人審核信息監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)審核部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核社會資訊、科普知識、娛樂時尚等一般性信息發(fā)布涉及到園博園

35、宣傳事項、與園博園相關(guān)的政策、公司對外新聞媒體報道、公司重大戰(zhàn)略或事件等事宜發(fā)布公司產(chǎn)品介紹、重大活動報道、營銷業(yè)務(wù)政策等相關(guān)內(nèi)容發(fā)布部門負責(zé)人、業(yè)務(wù)相關(guān)部門負責(zé)人審核部門負責(zé)人審核注：所有審核形式都是由審核人在品牌部工作審批報告簽字，或?qū)徍送ㄟ^的電子版截圖附在此報告中（截圖中要有該審核人 “同意”“通過”等表示審核通過的詞語）。（四）品品牌費用用審批流流程實際費用是否在預(yù)算范圍內(nèi)上報總經(jīng)會審批部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批部門負責(zé)人審批實際費用超出預(yù)算實際費用在預(yù)算內(nèi)部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批部門負責(zé)人審批品牌費用支出附錄：附件一、品牌牌部自媒媒體安全全管理文文件品牌部自自媒體安安全管理理文件自媒體類類型自媒體賬

36、賬號名稱稱注冊人員員姓名注冊人員員聯(lián)系方方式管理人員員姓名管理人員員聯(lián)系方方式微信微博附件二、品牌牌部工作作審批報報告品牌部工工作審批批報告任務(wù)標題題提交部門門提交人簽簽字提交時間間需協(xié)作部部門參與人員員工作內(nèi)容容：部門負責(zé)責(zé)人審核核意見：年 月 日配合部門門負責(zé)人人意見： 年 月 日 部門分管管領(lǐng)導(dǎo)審審核意見見： 年 月 日 品牌部存存檔：年 月 日 附件三、品牌牌部工作作需求申申請單品牌部工工作需求求申請單單申請日期期：需求部門門需求人需求事項項希望完成成時間具體要求工作執(zhí)行行人需求部門門負責(zé)人執(zhí)行部門門負責(zé)人執(zhí)行部門門分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品牌部工工作需求求申請單單申請日期期：需求部門門需求人需求事

37、項項希望完成成時間具體要求工作執(zhí)行行人需求部門門負責(zé)人執(zhí)行部門門負責(zé)人執(zhí)行部門門分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)第三章市場場部職能能及崗位位職責(zé)一、部門門職位設(shè)設(shè)置（一）職職位設(shè)置置（二）職職位說明明職位人數(shù)工作內(nèi)容容市場經(jīng)理理1分析行業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)，開發(fā)市市場渠道道，組織織市場活活動，制制定市場場計劃。市場專員員1維護和運運營市場場渠道，整理客客戶數(shù)據(jù)據(jù)。二、部門門工作職職責(zé)（一）部部門工作作職責(zé)總總述1.制定定市場計計劃 根據(jù)公公司發(fā)展展規(guī)劃，制定年年度市場場推廣計計劃、階階段性推推廣計劃劃、市場場預(yù)算管管理，活活動推廣廣的創(chuàng)意意策略以以及媒介介策略，并組織織實施。2.分析析市場業(yè)業(yè)態(tài)定期組織織市場活活動，收收集業(yè)態(tài)

38、態(tài)信息，并分析析市場動動向、特特點和發(fā)發(fā)展趨勢勢。負責(zé)責(zé)公司營營銷信息息管理，市場調(diào)調(diào)研方案案的策劃劃、實施施與業(yè)務(wù)務(wù)管理。負責(zé)跟跟蹤、研研究與公公司有關(guān)關(guān)的環(huán)境境動態(tài)、行業(yè)狀狀況、需需求變化化及市場場競爭格格局。負負責(zé)制定定公司年年度市場場營銷信信息調(diào)研研計劃及及預(yù)算，提交調(diào)調(diào)研報告告。負責(zé)責(zé)制定專專項市場場調(diào)研方方案，收收集市場場信息，分析調(diào)調(diào)研結(jié)果果，提交交調(diào)研報報告，預(yù)預(yù)測市場場動態(tài)，擬定應(yīng)應(yīng)對策略略。收集集、了解解廣告宣宣傳費用用的市場場價格及及走勢，收集周周邊競爭爭對手的的價格及及促銷活活動。3.明確確客戶群群體 開開發(fā)市場場渠道 收集客客戶信息息，通過過各個渠渠道引進進客流，維系

39、和和擴展客客戶渠道道，提高高市場占占有率。 開拓拓新市場場資源及及新渠道道方向，負責(zé)與與廣告公公司、策策劃公司司、展覽覽公司等等協(xié)作單單位進行行業(yè)務(wù)及及渠道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。 負責(zé)責(zé)公司廣廣告宣傳傳后反饋饋信息的的收集與與整理，根據(jù)市市場變化化，初步步搭建媒媒體推廣廣計劃方方向，移移交品牌牌部門。4.整理理客戶數(shù)數(shù)據(jù) 負責(zé)收收集、整整理、歸歸納客戶戶資料，分析客客戶群體體，為制制定和修修正市場場營銷計計劃提供供依據(jù)。完成每每日，周周，月數(shù)數(shù)渠道數(shù)數(shù)據(jù)、資資源數(shù)據(jù)據(jù)、轉(zhuǎn)化化數(shù)據(jù)報報表。（二）部部門工作作考核指指標考核標準準指標權(quán)重重指標說明明市場年度度工作目目標達成成率50%市場工作作計劃和和指標分分解是

40、否否完成市場部制制度及管管理體系系建設(shè)10%建立市場場部的工工作制度度，部門門工作職職責(zé)規(guī)范范化。市場渠道道的開發(fā)發(fā)和運營營20%配合銷售售部完成成業(yè)績指指標，在在行業(yè)內(nèi)內(nèi)行程異異業(yè)聯(lián)盟盟通過各各渠道引引入客流流。市場活動動的組織織20%提高品牌牌形象，通過市市場活動動拓客鎖鎖客。三、部門門人員工工作職責(zé)責(zé)（一）市市場經(jīng)理理1.工作作職責(zé)設(shè)設(shè)置（1）建建立部門門架構(gòu)和和工作流流程，管管理部門門工作執(zhí)執(zhí)行情況況，及對對部門員員工的管管理和培培訓(xùn)。（2）根根據(jù)公司司發(fā)展策策略，制制定年度度市場宣宣傳計劃劃，合理理規(guī)劃部部門預(yù)算算，并管管理預(yù)算算實施過過程，對對推廣效效果進行行定期評評估。編編制市場

41、場擴展各各項費用用預(yù)算，并控制制相關(guān)費費用成本本。（3）根根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，編編制年度度市場開開發(fā)計劃劃，報營營銷總監(jiān)監(jiān)審批后后執(zhí)行。組織所有有人員開開展市場場調(diào)研工工作，掌掌握市場場信息。按照市市場推廣廣計劃組組織市場場推廣活活動，審審核市場場推廣方方案。定定期組織織市場公公關(guān)、廣廣告宣傳傳、促銷銷等活動動。（4）根根據(jù)年度度市場營營銷目標標，進行行市場工工作目標標的制定定，數(shù)據(jù)據(jù)分解指指標，完完成市場場數(shù)據(jù)倒倒入任務(wù)務(wù)，配合合整體營營銷戰(zhàn)略略，完成成任務(wù)。根據(jù)每每月市場場營銷目目標按時時上交月月度工作作計劃表表，并對對上月完完全情況況進行分分析，完完成提高高市場數(shù)數(shù)據(jù)解決決方案。（5）

42、負負責(zé)跟蹤蹤、研究究與公司司有關(guān)的的宏觀環(huán)環(huán)境動態(tài)態(tài)、行業(yè)業(yè)狀況、需求變變化及市市場競爭爭格局，負責(zé)制制定公司司年度市市場營銷銷信息調(diào)調(diào)研計劃劃及預(yù)算算，提交交調(diào)研報報告。負負責(zé)制定定專項市市場調(diào)研研方案，收集市市場信息息，分析析調(diào)研結(jié)結(jié)果，提提交調(diào)研研報告，預(yù)測市市場動態(tài)態(tài)，擬定定應(yīng)對策策略。2、工作作考核指指標考核項目目指標權(quán)重重指標說明明工作態(tài)度對上級指指示、決決議、計計劃的執(zhí)執(zhí)行程度度和跟進進程度10%根據(jù)是否否能按時時完成考考核工作認真真細致及及深入程程度，考考慮問題題全面性性、遺漏漏率5%以日常工工作相關(guān)關(guān)事宜考考核人際關(guān)系系、團隊隊精神及及與他人人（部門門）工作作配合情情況5%以

43、不定時時調(diào)查和和平時表表現(xiàn)考核核工作精神神面貌，工作自自覺性、積極性性；對的的投入程程度、進進取精神神、責(zé)任任心等10%以日常工工作表現(xiàn)現(xiàn)按考核核工作能力建立市場場部工作作制度10%建立和完完善市場場部工作作制度：與銷售售部工作作對接流流程、合合作合同同簽訂流流程、合合作方付付款流程程、合作作方維護護辦法等等相關(guān)工工作制度度。建立部門門管理體體系10%建立部門門管理體體系：部部門職位位設(shè)置、部門工工作職責(zé)責(zé)、部門門人員工工作職責(zé)責(zé)。渠道合作作資源的的開拓15%為完成營營銷任務(wù)務(wù)需根據(jù)據(jù)行業(yè)變變化，開開發(fā)新興興商家作作為市場場渠道，引入客客流。建立合作作商家?guī)鞄?0%建立合作作商體系系，形成成行

44、業(yè)內(nèi)內(nèi)聯(lián)動，交換客客流，延延長產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈。維維護與合合作方的的長期友友好合作作，定期期互動。常規(guī)活動動的組織織和實施施15%定期組織織市場調(diào)調(diào)研活動動和市場場活動，分析行行業(yè)情況況，了解解客戶需需求，提提升品牌牌，拓客客鎖客。產(chǎn)品銷售售力的調(diào)調(diào)查和分分析，競競爭對手手的推廣廣情況調(diào)調(diào)查10%根據(jù)銷售售情況定定期組織織調(diào)研活活動，了了解行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢和客客戶喜好好。（二）市市場專員員1、工作作職責(zé)設(shè)設(shè)置（1）在在市場部部經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下下，負責(zé)責(zé)公司營營銷信息息管理、市場調(diào)調(diào)研方案案的策劃劃、實施施與業(yè)務(wù)務(wù)管理。（2）收收集、了了解廣告告宣傳費費用的市市場價格格及走勢勢。收集集周邊競競爭對手手的價

45、格格及促銷銷活動、開括新新市場資資源及新新渠道方方向。負負責(zé)公司司廣告宣宣傳后反反饋信息息的收集集與整理理。（3）完完成消費費者心理理、消費費者消費費習(xí)慣等等調(diào)查。負責(zé)制制定公司司公共關(guān)關(guān)系計劃劃與實施施方案，策劃與與組織實實施公關(guān)關(guān)活動，與廣告告公司、策劃公公司、展展覽公司司等協(xié)作作單位進進行業(yè)務(wù)務(wù)及渠道道轉(zhuǎn)化。 （4）負負責(zé)公司司線上渠渠道的運運營，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)店鋪鋪的裝修修和更新新，回復(fù)復(fù)客戶評評價。（6）完完成每日日，周，月數(shù)渠渠道數(shù)據(jù)據(jù)、資源源數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化據(jù)據(jù)報表。（7）每每日市場場渠道客客戶及時時交接給給銷售部部，與銷銷售部保保持溝通通，對數(shù)數(shù)據(jù)進行行分類分分析，分分析結(jié)果果反饋給給渠道，

46、與渠道道保持良良好的信信息溝通通。 2、工作作考核指指標考核項目目指標權(quán)重重指標說明明工作態(tài)度度對上級指指示、決決議、計計劃的執(zhí)執(zhí)行程度度和跟進進程度30%根據(jù)是否否能按時時完成考考核工作認真真細致及及深入程程度，考考慮問題題全面性性、遺漏漏率 155%以日常工工作相關(guān)關(guān)事宜考考核人際關(guān)系系、團隊隊精神及及與他人人（部門門）工作作配合情情況10%以不定時時調(diào)查和和平時表表現(xiàn)考核核工作精神神面貌，工作自自覺性、積極性性；對的的投入程程度、進進取精神神、責(zé)任任心等10%以日常工工作表現(xiàn)現(xiàn)按考核核工作能力力渠道合作作資源的的開拓5%為完成營營銷任務(wù)務(wù)需根據(jù)據(jù)行業(yè)變變化，開開發(fā)新興興商家作作為市場場渠

47、道，引入客客流。建立合作作商家?guī)鞄?%建立合作作商體系系，形成成行業(yè)內(nèi)內(nèi)聯(lián)動，交換客客流，延延長產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈。維維護與合合作方的的長期友友好合作作，定期期互動。常規(guī)活動動的組織織和實施施15%定期組織織市場調(diào)調(diào)研活動動和市場場活動，分析行行業(yè)情況況，了解解客戶需需求，提提升品牌牌，拓客客鎖客。產(chǎn)品銷售售力的調(diào)調(diào)查和分分析，競競爭對手手的推廣廣情況調(diào)調(diào)查10%根據(jù)銷售售情況定定期組織織調(diào)研活活動，了了解行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢和客客戶喜好好。市場部工工作制度度一、總則則為不斷完完善公司司銷售制制度，建建立完整整的接待待客戶流流程，提提高產(chǎn)品品對外辨辨識性和和競爭性性，擴大大客源量量和產(chǎn)品品市場占占有率，充分

48、發(fā)發(fā)揮市場場工作在在企業(yè)發(fā)發(fā)展中的的作用，推動市市場管理理工作科科學(xué)化、規(guī)范化化，特制制定本管管理制度度。二、市場場部工作作內(nèi)容1.制定定市場計計劃根據(jù)公司司發(fā)展規(guī)規(guī)劃，制制定年度度市場推推廣計劃劃、階段段性推廣廣計劃、市場預(yù)預(yù)算管理理，活動動推廣的的創(chuàng)意策策略以及及媒介策策略，并并組織實實施。2.分析析市場業(yè)業(yè)態(tài)定期組織織市場活活動，收收集業(yè)態(tài)態(tài)信息，并分析析市場動動向、特特點和發(fā)發(fā)展趨勢勢。負責(zé)責(zé)公司營營銷信息息管理，市場調(diào)調(diào)研方案案的策劃劃、實施施與業(yè)務(wù)務(wù)管理。負責(zé)跟跟蹤、研研究與公公司有關(guān)關(guān)的環(huán)境境動態(tài)、行業(yè)狀狀況、需需求變化化及市場場競爭格格局，負負責(zé)制定定公司年年度市場場營銷信信息

49、調(diào)研研計劃及及預(yù)算，提交調(diào)調(diào)研報告告。負責(zé)責(zé)制定專專項市場場調(diào)研方方案，收收集市場場信息，分析調(diào)調(diào)研結(jié)果果，提交交調(diào)研報報告，預(yù)預(yù)測市場場動態(tài)，擬定應(yīng)應(yīng)對策略略。收集集、了解解廣告宣宣傳費用用的市場場價格及及走勢。收集周周邊競爭爭對手的的價格及及促銷活活動。3.開發(fā)發(fā)市場渠渠道收集客戶戶信息，通過各各個渠道道引進客客流，維維系和擴擴展客戶戶渠道，提高市市場占有有率。 開括新新市場資資源及新新渠道方方向，負負責(zé)與廣廣告公司司、策劃劃公司、展覽公公司等協(xié)協(xié)作單位位進行業(yè)業(yè)務(wù)及渠渠道轉(zhuǎn)換換。負責(zé)責(zé)公司廣廣告宣傳傳后反饋饋信息的的收集與與整理，根據(jù)市市場變化化，初步步搭建媒媒體推廣廣計劃方方向，移移交

50、品牌牌部門。4.整理理客戶數(shù)數(shù)據(jù)負責(zé)收集集、整理理、歸納納客戶資資料，分分析客戶戶群體，為制定定和修正正市場營營銷計劃劃提供依依據(jù)。完完成每日日，周，月數(shù)渠渠道數(shù)據(jù)據(jù)、資源源數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化據(jù)據(jù)報表。三、市場場部工作作指標分分解四、市場場部工作作審批流流程（一）與與銷售部部工作對對接流程程市場部獲得客戶信息銷售部跟進是否簽單市場部反饋合作方未簽原因 是 否市場部報給合作方，走付款流程（二）合合作合同同簽訂流流程市場部與合作方協(xié)商條款并達成一致否簽署合同是是否同意總經(jīng)辦過會討論法務(wù)審核合同法律風(fēng)險，綜合辦公室確認會議紀要（三）合合作方付付款申請請流程打印推單憑證，通知合作方并收取相應(yīng)數(shù)額發(fā)票填寫付款申

51、請單，各級領(lǐng)導(dǎo)審批簽字推單憑證、發(fā)票、付款申請單轉(zhuǎn)交財務(wù)部付款五、合作作方維護護辦法（一）日日常1、每日日回傳前前一天客客戶跟進進情況，與合作作方互相相配合，促進成成單。2、在合合作方店店鋪發(fā)放放店鋪優(yōu)優(yōu)惠券和和進店禮禮樣品，客戶憑憑合作方方簽單合合同和收收據(jù)進店店可獲得得進店禮禮物。3、給合合作方推推薦客戶戶設(shè)置相相應(yīng)優(yōu)惠惠，促進進咨詢進進店。4、在不不影響正正常銷售售工作的的情況下下，適當當推薦合合作方產(chǎn)產(chǎn)品。（二）周周1、每周周以郵件件形式反反饋以往往所有客客戶跟進進情況，和合作作方互動動2、對推推單數(shù)量量多且精精準度高高的客戶戶進行拜拜訪，攜攜帶禮物物，促進進持續(xù)推推單。3、對推推單數(shù)

52、量量走低的的合作方方進行拜拜訪，探探討修改改意見并并及時補補救。（三）月月1、策劃劃并組織織月活動動，組織織合作方方見面商商討活動動計劃，提高探探店率。2、策劃劃并組織織合作方方沙龍，討論行行業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)，增進進感情（四）年年度為年推單單1000以上合合作方提提供年度度禮物或或免費使使用場地地兩次。第四章宴會會銷售部門門職能及及崗位職職責(zé)一、部門門職位設(shè)設(shè)置（一）職職位設(shè)置置宴會銷售主管 宴會銷售經(jīng)理宴會銷售（二）職職位說明明職位人數(shù)工作內(nèi)容容宴會銷售售經(jīng)理1制定營銷銷策略及及銷售計計劃并組組織實行行，銷售售工作的的具體推推進，培培訓(xùn)及部部門考核核。宴會銷售售主管1完成銷售售任務(wù)，與各部部門的對對

53、接工作作。宴會銷售售5建立客戶戶檔案，完成售售前，售售中，售售后服務(wù)務(wù)工作，獨立簽簽署合同同，銷售售有關(guān)的的數(shù)據(jù)資資料錄入入表格。二、部門門工作職職責(zé)（一）部部門工作作內(nèi)容1、根據(jù)據(jù)企業(yè)總總體戰(zhàn)略略規(guī)劃，制定企企業(yè)銷售售計劃。2、根據(jù)據(jù)年度銷銷售計劃劃，制定定詳細的的營銷策策略。3、銷售售渠道的的擴展與與維護工工作。4、組織織客戶關(guān)關(guān)系管理理工作。5、與婚婚禮中心心各部門門的對接接，相關(guān)關(guān)人員的的協(xié)調(diào)工工作。6、建立立客戶檔檔案，做做好售前前、售中中、售后后服務(wù)工工作。7、隨時時了解市市場動態(tài)態(tài)，了解解新產(chǎn)品品的信息息，并記記錄聯(lián)系系方式。8、銷售售有關(guān)的的所有數(shù)數(shù)據(jù)收集集與表格格錄入（二）部

54、部門工作作考核指指標考核標準準指標權(quán)重重指標說明明銷售年度度工作指指標達成成率80%制定每月月、季度度、年度度銷售計計劃，進進行目標標分解，并執(zhí)行行實施銷售部制制度及管管理體系系建設(shè)5%建立銷售售部的工工作制度度，部門門工作職職責(zé)規(guī)范范化?？蛻羰酆蠛缶S護工工作10%客戶售后后維護，解答疑疑難及后后期服務(wù)務(wù)跟進。與各部門門工作對對接與銜銜接5%與婚禮中中心各部部門的對對接，相相關(guān)人員員的協(xié)調(diào)調(diào)工作。三、部門門人員工工作職責(zé)責(zé)（一）宴宴會銷售售經(jīng)理1、工作作職責(zé)設(shè)設(shè)置（1）根根據(jù)企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，制定定企業(yè)銷銷售計劃劃，報營營銷總監(jiān)監(jiān)審批后后執(zhí)行。（2）根根據(jù)年度度銷售計計劃，制制定詳細細的

55、營銷銷策略，并組織織實施。（3）負負責(zé)銷售售工作的的具體推推進，并并監(jiān)督檢檢查銷售售計劃的的執(zhí)行。（4）負負責(zé)銷售售渠道的的擴展與與維護工工作。（5）負負責(zé)銷售售計劃進進行銷售售費用控控制。（6）負負責(zé)組織織客戶關(guān)關(guān)系管理理工作。（7）完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)臨時辦辦公工作作。（8）負負責(zé)服務(wù)務(wù)人員的的培訓(xùn)、組織、管理工工作。（9）銷銷控表的的管理及及實行。2、工作作考核指指標考核標準準指標權(quán)重重指標說明明建立銷售售部工作作制度15%建立和完完善銷售售部工作作制度，工作審審批流程程等相關(guān)關(guān)工作制制度。建立部門門管理體體系15%建立部門門管理體體系：部部門職位位設(shè)置、部門工工作職責(zé)責(zé)、部門門人員工工作職責(zé)責(zé)

56、。制定銷售售計劃15%根據(jù)企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，制定定企業(yè)銷銷售計劃劃，全年年目標分分解。制定營銷銷策略15%根據(jù)企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，制定定企業(yè)銷銷售計劃劃。制定獎懲懲制度10%根據(jù)管理理制度制制定相關(guān)關(guān)違規(guī)懲懲罰以及及月、季季、年度度銷售冠冠軍的獎獎勵?？蛻絷P(guān)系系管理5%客戶關(guān)系系維護與與管理工工作。銷售人員員培訓(xùn)工工作5%新入職員員工培訓(xùn)訓(xùn)以及銷銷售部日日常銷售售培訓(xùn)工工作。銷售部費費控10%對營銷成成本的合合理把控控的層面面制定營營銷策略略。銷控管理理10%銷控表的的管理、更新及及維護。（二）宴宴會銷售售主管主主管1、工作作職責(zé)設(shè)設(shè)置（1）根根據(jù)公司司下達的的年度銷銷售目標標完成銷

57、銷售任務(wù)務(wù)，遵守守營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案，并有有效實施施。（2）完完成自己己客戶與與婚禮中中心各部部門的對對接，相相關(guān)人員員的協(xié)調(diào)調(diào)工作。（3）銷銷售部客客戶數(shù)據(jù)據(jù)整理及及歸檔。（4）完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排的的其他工工作。2、工作作考核指指標考核標準準指標權(quán)重重指標說明明全年指標標完成度度40%據(jù)公司下下達的年年度銷售售目標完完成銷售售任務(wù)，遵守營營銷戰(zhàn)略略方案，并有效效實施。20117年婚婚禮中心心營收總總目標為為20000萬。部門對接接25%與婚禮中中心各部部門的銜銜接與對對接工作作。銷售部客客戶數(shù)據(jù)據(jù)整理15%日常客戶戶數(shù)據(jù)收收集整理理歸檔?？蛻舴治鑫?5%根據(jù)客戶戶情況實實時整理理銷售流流程及話話

58、術(shù)。每周數(shù)據(jù)據(jù)報表提提交5%每周銷售售指標完完成情況況，客戶戶數(shù)據(jù)及及資料上上報。（每周日日）（三）宴宴會銷售售專員1.工作作職責(zé)設(shè)設(shè)置（1）建建立客戶戶檔案，做好售售前、售售中、售售后服務(wù)務(wù)工作。（2）獨獨立完成成合同簽簽署。（3）隨隨時了解解市場動動態(tài)，了了解新產(chǎn)產(chǎn)品的信信息，并并記錄聯(lián)聯(lián)系方式式。（4）配配合行政政人員完完成客戶戶檔案建建立。及及銷售有有關(guān)的所所有數(shù)據(jù)據(jù)收集與與表格錄錄入2、工作作考核指指標考核標準準指標權(quán)重重指標說明明全年個人人指標完完成度50%個人業(yè)績績指標月月、季、年度完完成情況況。具體體指標參參考銷售售任務(wù)分分解表?？蛻魯?shù)據(jù)據(jù)建檔及及更新反反饋5%負責(zé)收集集、整理

59、理、歸納納客戶資資料，對對客戶群群進行透透徹的分分析，當當日情況況當日更更新，如如有緊急急情況立立即反映映到相關(guān)關(guān)部門。客戶售后后維護5%客戶售后后關(guān)系維維護，及及后期服服務(wù)。銷售話術(shù)術(shù)20%日常銷售售話術(shù)演演練，加加強對產(chǎn)產(chǎn)品的熟熟悉程度度?？蛻粞s約10%每日對新新客戶的的邀約以以及簽約約客戶的的回款跟跟進，見見附件一一。簽署合同同5%規(guī)范簽署署合同，獨立完完成，合合同金額額及內(nèi)容容保證無無誤，及及時與財財務(wù)部對對賬?？蛻舻臐M滿意度5%考核期內(nèi)內(nèi)無客戶戶投訴。附件一、銷售售部每周周邀約客客戶標準準每周邀約約執(zhí)行標標準項目優(yōu)異良好普通備注電話邀約約數(shù)據(jù)302033020到店數(shù)據(jù)據(jù)151011

60、510簽約數(shù)據(jù)據(jù)531轉(zhuǎn)化率50%30%10%每周客戶戶邀約執(zhí)行效果果效果優(yōu)秀秀：達到到“優(yōu)秀”標準的的項目占占總項目目的900%以上上；效果良好好：達到到“良好”標準的的項目占占總項目目的800%以上上；效果普通通：達到到“普通”標準的的項目占占總項目目的700%以上上。第二部分分 管理理制度第一章 入職培培訓(xùn)每位被錄錄取的銷銷售人員員上崗前前要經(jīng)過過公司統(tǒng)統(tǒng)一培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容如如下：公司的發(fā)發(fā)展；公司的概概況；戰(zhàn)略目標標介紹團隊介紹紹項目的賣賣點；銷售部工工作管理理制度；表格的使使用； 辦公設(shè)設(shè)備的位位置及使使用方法法； 營銷中中心對接接流程及及簽約流流程； 簽約合合同條款款解釋及及對接