物流營業(yè)部門操作指導(dǎo)手冊

1、福建盛豐物流集團(tuán)有限公司 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部 撰稿人：王高峰 盛豐物流流營業(yè)部門門操作指指導(dǎo)手冊冊主編：集集團(tuán)運(yùn)營營管理部部二0一三三年七月月 目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc362944959 一、客戶戶自送流流程與操操作指導(dǎo)導(dǎo) PAGEREF _Toc362944959 h 1 HYPERLINK l _Toc362944960 1. 自自送流程程圖 PAGEREF _Toc362944960 h 1 HYPERLINK l _Toc362944961 2. 流流程步驟驟說明 PAGEREF _Toc362944961 h 11 HYPERLINK l _Toc

2、362944962 3. 補(bǔ)補(bǔ)充說明明 PAGEREF _Toc362944962 h 2 HYPERLINK l _Toc362944963 二、司機(jī)機(jī)接貨流流程指導(dǎo)導(dǎo) PAGEREF _Toc362944963 h 3 HYPERLINK l _Toc362944964 1. 接接貨流程程零散散客戶 PAGEREF _Toc362944964 h 33 HYPERLINK l _Toc362944965 2. 接接貨流程程合同同客戶 PAGEREF _Toc362944965 h 55 HYPERLINK l _Toc362944966 3. 接接貨流程程營業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) PAGEREF _To

3、c362944966 h 66 HYPERLINK l _Toc362944967 三、運(yùn)單單填寫規(guī)規(guī)范 PAGEREF _Toc362944967 h 8 HYPERLINK l _Toc362944968 1. 出出發(fā)填寫寫部分 PAGEREF _Toc362944968 h 88 HYPERLINK l _Toc362944969 2. 到到達(dá)填寫寫部分 PAGEREF _Toc362944969 h 112 HYPERLINK l _Toc362944970 四、收貨貨要求指指導(dǎo) PAGEREF _Toc362944970 h 122 HYPERLINK l _Toc362944971

4、 1. 拒拒收違禁禁品 PAGEREF _Toc362944971 h 122 HYPERLINK l _Toc362944972 2. 限限制承運(yùn)運(yùn)物品 PAGEREF _Toc362944972 h 115 HYPERLINK l _Toc362944973 3. 承承接貨物物補(bǔ)充說說明 PAGEREF _Toc362944973 h 166 HYPERLINK l _Toc362944974 四、貨物物包裝要要求指導(dǎo)導(dǎo) PAGEREF _Toc362944974 h 18 HYPERLINK l _Toc362944975 1. 貨貨物包裝裝要求明明細(xì)表 PAGEREF _Toc3629

5、44975 h 118 HYPERLINK l _Toc362944976 五、開箱箱驗(yàn)貨 PAGEREF _Toc362944976 h 119 HYPERLINK l _Toc362944977 1.開箱箱驗(yàn)貨條條件 PAGEREF _Toc362944977 h 199 HYPERLINK l _Toc362944978 2. 開開箱驗(yàn)貨貨比例 PAGEREF _Toc362944978 h 220 HYPERLINK l _Toc362944979 3. 開開箱驗(yàn)貨貨內(nèi)容 PAGEREF _Toc362944979 h 220 HYPERLINK l _Toc362944980 六、標(biāo)

6、簽簽操作指指導(dǎo) PAGEREF _Toc362944980 h 211 HYPERLINK l _Toc362944981 1.標(biāo)簽簽制作 PAGEREF _Toc362944981 h 221 HYPERLINK l _Toc362944982 2.標(biāo)簽簽傳遞及及粘貼人人員 PAGEREF _Toc362944982 h 211 HYPERLINK l _Toc362944983 3.標(biāo)簽簽粘貼原原則 PAGEREF _Toc362944983 h 211 HYPERLINK l _Toc362944984 4.各類類包裝標(biāo)標(biāo)簽粘貼貼具體要要求 PAGEREF _Toc362944984 h

7、 222 HYPERLINK l _Toc362944985 5.補(bǔ)充充說明 PAGEREF _Toc362944985 h 222 HYPERLINK l _Toc362944986 七、裝車車作業(yè)指指導(dǎo) PAGEREF _Toc362944986 h 233 HYPERLINK l _Toc362944987 1.裝車車一般原原則 PAGEREF _Toc362944987 h 233 HYPERLINK l _Toc362944988 2.特殊殊貨物操操作規(guī)范范 PAGEREF _Toc362944988 h 23 HYPERLINK l _Toc362944989 3.裝車車順序 PA

8、GEREF _Toc362944989 h 224 HYPERLINK l _Toc362944990 八、卸貨貨碼放指指導(dǎo) PAGEREF _Toc362944990 h 255 HYPERLINK l _Toc362944991 1.卸車車一般原原則 PAGEREF _Toc362944991 h 255 HYPERLINK l _Toc362944992 2.碼放放規(guī)范 PAGEREF _Toc362944992 h 225 HYPERLINK l _Toc362944993 九、貨物物出入庫庫流程指指導(dǎo) PAGEREF _Toc362944993 h 277 HYPERLINK l _

9、Toc362944994 1.倉庫庫入庫流流程 PAGEREF _Toc362944994 h 277 HYPERLINK l _Toc362944995 2.倉庫庫出庫流流程 PAGEREF _Toc362944995 h 288 HYPERLINK l _Toc362944996 十、貨物物配送流流程指導(dǎo)導(dǎo) PAGEREF _Toc362944996 h 29 HYPERLINK l _Toc362944997 1.流程程定義 PAGEREF _Toc362944997 h 229 HYPERLINK l _Toc362944998 2.流程程圖 (配送方方向：直直達(dá)客戶戶) PAGERE

10、F _Toc362944998 h 29 HYPERLINK l _Toc362944999 3.流程程內(nèi)容 PAGEREF _Toc362944999 h 331 HYPERLINK l _Toc362945000 4. 流流程注意意要點(diǎn) PAGEREF _Toc362945000 h 331 HYPERLINK l _Toc362945001 十一、客客戶自提提流程 PAGEREF _Toc362945001 h 332 HYPERLINK l _Toc362945002 1.流程程定義 PAGEREF _Toc362945002 h 332 HYPERLINK l _Toc3629450

11、03 2.流程程圖 PAGEREF _Toc362945003 h 333 HYPERLINK l _Toc362945004 3.流程程內(nèi)容 PAGEREF _Toc362945004 h 333 HYPERLINK l _Toc362945005 4.流程程注意要要點(diǎn) PAGEREF _Toc362945005 h 344 HYPERLINK l _Toc362945006 十二、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下線、中轉(zhuǎn)流流程 PAGEREF _Toc362945006 h 355 HYPERLINK l _Toc362945007 1.流程程定義 PAGEREF _Toc362945007 h 335 HYPER

12、LINK l _Toc362945008 2.流程程圖 PAGEREF _Toc362945008 h 366 HYPERLINK l _Toc362945009 3.流程程內(nèi)容 PAGEREF _Toc362945009 h 337 HYPERLINK l _Toc362945010 4.流程程注意要要點(diǎn) PAGEREF _Toc362945010 h 377 HYPERLINK l _Toc362945011 十三、未未送達(dá)退退庫流程程 PAGEREF _Toc362945011 h 37 HYPERLINK l _Toc362945012 1.流程程定義 PAGEREF _Toc3629

13、45012 h 337 HYPERLINK l _Toc362945013 2.流程程圖 PAGEREF _Toc362945013 h 388 HYPERLINK l _Toc362945014 3.流程程內(nèi)容 PAGEREF _Toc362945014 h 338 HYPERLINK l _Toc362945015 4.流程程注意要要點(diǎn) PAGEREF _Toc362945015 h 399聲明：該指導(dǎo)手手冊前九九章節(jié)由由王高峰峰完成，后四章章節(jié)由江江俊杰完完成。由于在編編寫此操操作指導(dǎo)導(dǎo)手冊的的時候主主要以福福州本部部為調(diào)研研依據(jù)，在操作作流程上上與其他他分公司司可能會會存在些些許差異異

14、。由于編寫寫時間及及編寫者者水平有有限，此此外本操操作指導(dǎo)導(dǎo)手冊尚尚是初稿稿，存在在一些紕紕漏還望望各位讀讀者批評評指正。 一、客戶戶自送流流程與操操作指導(dǎo)導(dǎo)1. 自自送流程程圖2. 流流程步驟驟說明客戶到到達(dá)門店店，進(jìn)場場發(fā)貨，要求外外場人員員能夠指指揮客戶戶車輛停停靠開單業(yè)業(yè)務(wù)員接接待客戶戶，與客客戶明確確托運(yùn)規(guī)規(guī)范，定定價，答答復(fù)客戶戶咨詢等等 客戶填填寫托運(yùn)運(yùn)申請單單，并簽簽字確認(rèn)認(rèn)業(yè)務(wù)員員驗(yàn)貨，拒絕承承運(yùn)不合合格貨物物 ，對對于不能能承運(yùn)的的貨物，禮貌告告知 搬運(yùn)運(yùn)工卸貨貨，同時時清點(diǎn)貨貨物，檢檢查包裝裝 搬運(yùn)運(yùn)工稱重重量方，將重量量、體積積、件數(shù)數(shù)填入托托運(yùn)申請請單并簽簽字 客戶戶

15、審閱托托運(yùn)申請請單，無無異議，交由業(yè)業(yè)務(wù)員開開單 業(yè)務(wù)務(wù)員根據(jù)據(jù)托運(yùn)單單申請單單，進(jìn)行行錄單，并打印印運(yùn)單和和標(biāo)簽 客戶戶審閱運(yùn)運(yùn)單信息息，無誤誤則簽字字確認(rèn)。到付運(yùn)運(yùn)費(fèi)時，業(yè)務(wù)員員將托運(yùn)運(yùn)單底聯(lián)聯(lián)和標(biāo)簽簽直接交交給發(fā)貨貨客戶；現(xiàn)付運(yùn)運(yùn)費(fèi)時，業(yè)務(wù)員員留下首首聯(lián)存根根，將托托運(yùn)單剩剩余幾聯(lián)聯(lián)和標(biāo)簽簽傳遞給給收銀員員收款 現(xiàn)付付運(yùn)費(fèi)的的運(yùn)單，收銀員員收取運(yùn)運(yùn)費(fèi)，并并將發(fā)貨貨客戶存存根聯(lián)（底聯(lián)）和標(biāo)簽簽交給發(fā)發(fā)貨客戶戶客戶付款款后，將將標(biāo)簽送送交給搬搬運(yùn)工搬運(yùn)工與與客戶共共同確認(rèn)認(rèn)貨物，并按規(guī)規(guī)范粘貼貼標(biāo)簽搬運(yùn)工將將貨物入入庫，按按標(biāo)準(zhǔn)碼碼放擺放放3. 補(bǔ)補(bǔ)充說明明可以先稱稱重量方方，客戶戶之后再再

16、填寫托托運(yùn)申請請單整個客戶戶咨詢、驗(yàn)貨、卸貨、貼標(biāo)簽簽、入庫庫流程可可以由同同一個業(yè)業(yè)務(wù)人員員完成可根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況，標(biāo)簽簽可以在在輸單之之前打印印出來，在卸貨貨的同時時貼標(biāo)簽簽托運(yùn)申請請單必須須在全部部內(nèi)容項(xiàng)項(xiàng)都填寫寫完整后后（重量量、體積積、件數(shù)數(shù)），才才能進(jìn)入入錄單主動給予予客戶明明確的導(dǎo)導(dǎo)向，告告知下一一步應(yīng)該該如何操操作必須清點(diǎn)點(diǎn)每一票票貨物且且要求稱稱重量方方二、司機(jī)機(jī)接貨流程指指導(dǎo)1. 接接貨流程程零散散客戶（1）流流程圖（2）流流程步驟驟說明業(yè)務(wù)咨詢詢與受理理：接受受客戶咨咨詢，并并詢問安排接貨貨：通知知調(diào)度，告知貨貨物詳情情。根據(jù)據(jù)約好的的接貨時時間、地地點(diǎn)，以以及貨物物情況

17、選選擇派車車時間和和車輛型型號司機(jī)上門門接貨：司機(jī)接接通知，出車前前往客戶戶處提貨貨核對車輛輛人員：駐廠一一同到達(dá)達(dá)后，雙雙方核實(shí)實(shí)信息后后，客戶戶安排人人員裝車車驗(yàn)貨稱重重：裝車車前進(jìn)行行驗(yàn)貨，查實(shí)貨貨物情況況，并稱稱重量方方裝貨清點(diǎn)點(diǎn)：裝車車同時注注意清點(diǎn)點(diǎn)貨物件件數(shù)、并并做好區(qū)區(qū)分標(biāo)志志詢價報價價：有裝裝車完畢畢，司機(jī)機(jī)將貨物物信息報報給業(yè)務(wù)務(wù)員，業(yè)業(yè)務(wù)員給給司機(jī)報報價手寫開單單：業(yè)務(wù)務(wù)員根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)員員所報運(yùn)運(yùn)費(fèi)，及及根據(jù)所所提貨物物信息手手寫開單單車輛報到到交接 ：接貨貨完成，車輛返返回報到到，并交交接單證證貨款交接接：有現(xiàn)現(xiàn)付貨款款的，司司機(jī)在收收銀員報報到并交交接單證證和現(xiàn)付付貨款

18、單證錄入入：填單單證員依依照手寫寫托運(yùn)單單錄入系系統(tǒng)，并并打印標(biāo)標(biāo)簽并交交給司機(jī)機(jī)標(biāo)簽傳遞遞：司機(jī)機(jī)將標(biāo)簽簽和接貨貨清單傳傳遞給現(xiàn)現(xiàn)場管理理安排卸貨貨：現(xiàn)場場管理拿拿到接貨貨交接清清單和標(biāo)標(biāo)簽，安安排人員員卸貨（3）補(bǔ)補(bǔ)充說明明業(yè)務(wù)受理理同時，必須確確定客戶戶的貨物物類型、及重量量、體積積件數(shù)到有駐廠廠合同客客戶提貨貨，貨物物清點(diǎn)和和區(qū)分，開單由由駐廠完完成司機(jī)在接接貨時，如遇到到與客戶戶溝通不不暢時，可先聯(lián)聯(lián)系接單單業(yè)務(wù)員員，讓其其與客戶戶溝通司機(jī)在接接貨時，若無法法確認(rèn)體體積重量量，可返返公司稱稱重量方方，但必必須清點(diǎn)點(diǎn)每一票票貨物且且要求稱稱重量方方 接貨時手手寫托運(yùn)運(yùn)單內(nèi)容容必須都填填

19、寫完整整正確，并由客客戶簽字字司機(jī)接貨貨時，語語言行為為要文明明，不可可與客戶戶發(fā)生爭爭執(zhí) 2. 接接貨流程程合同同客戶（1）流流程圖（2）流流程步驟驟說明01.業(yè)業(yè)務(wù)咨詢詢與受理理：接受受客戶報報貨，并并詢問貨貨量情況況 02.安安排接貨貨：通知知調(diào)度，由其安安排車輛輛接貨 03.司司機(jī)上門門接貨：司機(jī)接接通知，出車前前往客戶戶處提貨貨04.核核對車輛輛人員：駐廠一一同到達(dá)達(dá)后，雙雙方核實(shí)實(shí)信息后后，客戶戶安排人人員裝車車 05.驗(yàn)驗(yàn)貨稱重重：裝車車前進(jìn)行行驗(yàn)貨，查實(shí)貨貨物情況況，并稱稱重量方方 06.裝裝貨清點(diǎn)點(diǎn)：裝車車同時注注意清點(diǎn)點(diǎn)貨物件件數(shù)、并并做好區(qū)區(qū)分標(biāo)志志07.手手寫開單單：裝

20、車車無誤后后，駐廠廠根據(jù)所所提貨物物信息手手寫開單單08.車車輛報到到交接 ：接貨貨完成，車輛返返回報到到，并交交接單證證09.單單證錄入入：填單單證員依依照手寫寫托運(yùn)單單錄入系系統(tǒng)10.標(biāo)標(biāo)簽制作作：打印印標(biāo)簽并并交由駐駐廠傳遞遞給搬運(yùn)運(yùn)工 11.標(biāo)標(biāo)簽傳遞遞：駐廠廠/司機(jī)機(jī)將標(biāo)簽簽和接貨貨清單傳傳遞給現(xiàn)現(xiàn)場管理理 12.安安排卸貨貨：現(xiàn)場場管理人人員拿到到標(biāo)簽和和接貨清清單后，安排人人員卸貨貨（3）補(bǔ)補(bǔ)充說明明到有駐廠廠合同客客戶提貨貨，貨物物清點(diǎn)和和區(qū)分，以及開開單由駐駐廠業(yè)務(wù)務(wù)員完成成。司機(jī)機(jī)有義務(wù)務(wù)協(xié)助駐駐廠，若若沒有駐駐廠，司司機(jī)負(fù)責(zé)責(zé)貨物清清點(diǎn)、開開單。合同客戶戶在提貨貨開單時時

21、，可不不計算運(yùn)運(yùn)費(fèi)，寫寫明收發(fā)發(fā)貨人信信息和貨貨物信息息，簽字字即可。在接貨時時，若無無法確認(rèn)認(rèn)體積重重量，可可返公司司稱重量量方，但但需注明明且發(fā)貨貨人簽字字原則上要要求所有有貨物必必須使用用本公司司托運(yùn)單單號，少少數(shù)合同同客戶所所發(fā)貨物物可使用用客戶單單號業(yè)務(wù)受理理同時，必須確確定客戶戶的貨物物類型、重量、體積件件數(shù)根據(jù)約好好的接貨貨時間、地點(diǎn)，以及貨貨物情況況選擇派派車時間間和車輛輛型號。接貨時手手寫托運(yùn)運(yùn)單必須須內(nèi)容項(xiàng)項(xiàng)都填寫寫完整正正確，并并由客戶戶簽字合同客戶戶接貨返返回，必必須復(fù)核核重量體體積，并并將差異異通知客客戶，同同時以實(shí)實(shí)際貨物物重量體體積錄單單。司機(jī)接貨貨時，語語言行為

22、為要文明明，不可可與客戶戶發(fā)生爭爭執(zhí)3. 接接貨流程程營業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（1）流流程圖（2）流流程步驟驟說明01.接接受客戶戶發(fā)貨：接受客客戶上門門發(fā)貨，同時完完成開單單、錄單單和標(biāo)簽簽粘貼 02.營營業(yè)部通通知調(diào)度度：通知知調(diào)度安安排車輛輛，并告告知貨物物詳情。調(diào)度根根據(jù)車況況、物況況派車 03.上上門接貨貨：司機(jī)機(jī)接到提提貨通知知，出車車前往營營業(yè)部門門接貨 04.核核對車輛輛人員：營業(yè)部部人員核核實(shí)信息息后，安安排人員員裝車 05.裝裝貨清點(diǎn)點(diǎn)：營業(yè)業(yè)部安排排裝貨時時，雙方方同時注注意清點(diǎn)點(diǎn)貨物 06.鎖鎖車門：營業(yè)部部在裝車車完畢后后，清點(diǎn)點(diǎn)無誤，要求鎖鎖上車門門，上封封簽 07.交交接發(fā)車車

23、：營業(yè)業(yè)部與司司機(jī)進(jìn)行行貨物交交接、單單證交接接，并進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)車 08.返返回報到到交接：司機(jī)返返回報到到，并與與單證員員進(jìn)行單單證交接接 09.單單證補(bǔ)錄錄：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)營業(yè)部部有為錄錄單的，證員進(jìn)進(jìn)行單證證補(bǔ)錄，并制作作標(biāo)簽 10.卸卸貨清點(diǎn)點(diǎn)：搬運(yùn)運(yùn)工進(jìn)行行卸貨清清點(diǎn)，同同時補(bǔ)貼貼標(biāo)簽 11.安安排卸貨貨：搬運(yùn)運(yùn)工將貨貨物入庫庫，并按按要求擺擺放，卸卸貨無誤誤與司機(jī)機(jī)交接 （3）補(bǔ)補(bǔ)充說明明營業(yè)部門門可將部部門貨物物一次性性上轉(zhuǎn)移移，而不不用來一一票轉(zhuǎn)一一票 司機(jī)接營營業(yè)部門門貨物時時，不用用驗(yàn)貨，只需與與營業(yè)部部門點(diǎn)清清貨物，交接清清楚即可可。司機(jī)機(jī)不對所所接貨物物類型、包裝、標(biāo)簽等等負(fù)

24、責(zé) 營業(yè)部門門接受客客戶貨物物，必須須全部開開單、錄錄單、并并粘貼標(biāo)標(biāo)簽。營業(yè)部門門對所有有貨物的的貨型、包裝、標(biāo)簽負(fù)負(fù)責(zé)營業(yè)部門門在裝車車完畢后后，必須須鎖車門門、上封封簽，同同時制作作裝車清清單，并并作系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)車。 車輛到達(dá)達(dá)總部后后，單證證員有責(zé)責(zé)任補(bǔ)錄錄單證，搬運(yùn)工工有責(zé)任任補(bǔ)貼標(biāo)標(biāo)簽三、運(yùn)單單填寫規(guī)規(guī)范1. 出出發(fā)填寫寫部分托運(yùn)日期期：1.日期必必須完整整，如2201年月日 2. 必必須要求求是真實(shí)實(shí)開單日日期，收收寫托單單不得將將托單日日期提前前或推后后 隱患： 1. 托運(yùn)日日期提前前，到達(dá)達(dá)客戶提提貨時，會認(rèn)為為我司時時效低，影響我我司形象象 2. 托托運(yùn)日期期推后，途中配配載、

25、到到達(dá)部門門提送貨貨依據(jù)托托單上的的時間判判斷緊急急性，安安排配載載和送貨貨，會實(shí)實(shí)際造成成貨物到到達(dá)不及及時客服電話話：1.必須填填寫正確確的業(yè)務(wù)務(wù)電話和和查詢電電話 2. 電電話必須須是區(qū)號號+號碼碼，如：05991-88362211111隱患： 1. 號碼不不正確，會影響響發(fā)貨客客戶查詢詢貨物，此外業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展展 降低客戶戶發(fā)貨體體驗(yàn)，不不利于新新客戶開開發(fā)和老老客戶維維護(hù) 03.業(yè)業(yè)務(wù)類型型：必須須正確勾勾選“”貨物物運(yùn)輸類類型 1. 若若貨物走走快件，則在快快件前的的方框進(jìn)行行勾選，在普通通前的方方框打叉叉；若是是普通件件時，在在普通前前的方框框進(jìn)行勾勾選，在在快車前前的方框框打叉，不

26、得有有空白框框 隱患：11. 沒沒有正確確勾選，會造成成快普件件不好區(qū)區(qū)別，影影響到對對快件貨貨物的選選線配載載。 04.起起始到達(dá)達(dá)站：1. 必須須正確完完整填寫寫托運(yùn)站站、發(fā)站站和到站站。手寫寫托單字字跡清楚楚 2. 托托運(yùn)點(diǎn)為為收獲營營業(yè)點(diǎn)名名稱，發(fā)發(fā)站為長長途發(fā)站站城市，到站為為收貨人人所在地地的地級級行政區(qū)區(qū)及以上上+縣級級區(qū)名稱稱 3. 例例：甘蔗蔗發(fā)往高高郵的貨貨物。托托運(yùn)點(diǎn)寫寫閩侯甘甘蔗，發(fā)發(fā)站為福福州，到到站為揚(yáng)州州高郵或或江蘇高高郵。 隱患：11. 字字跡不清清、到站站名稱不不詳細(xì)調(diào)調(diào)度無法法正確的的進(jìn)行分分單配載載。 2. 托托運(yùn)點(diǎn)及及發(fā)站填填寫不規(guī)規(guī)范，給給到達(dá)站站人員

27、增增加工作作量，提提貨客戶戶不易明明白貨物物來源。05.發(fā)發(fā)貨人信信息：11. 必必須核實(shí)實(shí)發(fā)貨人人，正確確完整填填寫發(fā)貨貨人姓名名、電話話、地址址等信息 2. 發(fā)發(fā)貨單位位填寫發(fā)發(fā)貨公司司全稱，如福田田制衣有有限公司司，而不不能簡寫寫成福田。發(fā)貨單單位可以以與發(fā)貨貨人姓名名相同 3. 姓姓名應(yīng)該該是發(fā)貨貨人/公公司全稱稱，如林林姍姍、福田制制衣，不不得出現(xiàn)現(xiàn)林小姐、李先生生、林女女士、林林大哥等等這樣模模糊稱呼呼。 4. 聯(lián)聯(lián)系電話話必須為為手機(jī)號號或是帶帶有區(qū)號號的固話話。如118911234456778，或或05991-88321112334定期對系系統(tǒng)客戶戶信息進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)，刪除除客戶

28、多多余信息息，統(tǒng)一一客戶編編碼 隱患： 1. 沒有正正確完整整填寫發(fā)發(fā)貨人名名稱及電電話，會會在貨物物出現(xiàn)問問題的情情況下，無法落落實(shí)發(fā)貨貨人責(zé)任任和及時時聯(lián)系到到發(fā)貨人人 06.收收貨人信信息：11. 必必須核實(shí)實(shí)正確完完整填寫寫收貨人人姓名、電話、詳細(xì)地地址信息息 2. 收收貨單位位填寫發(fā)發(fā)貨公司司全稱，如福田田制衣有有限公司司，不能能簡寫成成福田。收收貨單位位可以與與收貨人人姓名相相同 3. 姓姓名應(yīng)該該是收貨貨人/公公司全稱稱，如林林姍姍、福田制制衣有線線公司，不得出現(xiàn)林林小姐、李先生生、林女女士、林林大哥等等這樣模模糊稱呼呼。 4. 聯(lián)聯(lián)系電話話必須為為手機(jī)號號或是帶帶有區(qū)號號的固話

29、話。如118911234456778，或或05911-83321112344。同時時有用“/”分隔 5. 送送貨上門門的客戶戶地址必必須精確確到某條條路某某某號。如如：山東東省濟(jì)南南市槐蔭區(qū)吳吳家堡鎮(zhèn)鎮(zhèn)工業(yè)路路8號 隱患：11. 沒沒有正確確完整填填寫收貨貨人名稱稱及電話話、地址址等形象象不正確確詳細(xì)，會增加加到達(dá)派派送人員員工作量量，增大大溝通成成本 ，同時不不能及時時的通知知客戶上上門提貨貨和安排排送貨 07.貨貨物信息息：1. 必須須正確完完整填寫寫貨物名名稱、包包裝、件件數(shù)、重重量、體體積等信息 2. 貨貨物名稱稱填寫詳詳細(xì)，不不得填寫寫為“配件”、“工具”“零件”等貨物物類別性性詞語

30、。應(yīng)明確確寫明是是什么配配件。如如汽車配配件、摩摩托車配配件、紡紡織機(jī)零零件等 3. 包包裝填寫寫貨物的的實(shí)際包包裝，一一般有紙紙箱、木木架、木木箱、托托、托膜膜等包裝和無無包裝，有多種種包裝的的時候，還需在在備注中中詳細(xì)說說明 件數(shù)填寫寫貨物實(shí)實(shí)際件數(shù)數(shù)。不能能將可分分離的多多件貨物物捆綁在在一起作作一件，此外單單獨(dú)作為為一件的的貨物（小件）不得與與大件貨貨物混雜雜一起。且不同同規(guī)格的的貨物每每一件必必須且只只能粘貼貼一張標(biāo)標(biāo)簽 計費(fèi)重量量、體積積以實(shí)際際稱重量量方后的的結(jié)果填填寫，不不得憑感感覺和聽聽?wèi){客戶戶而填寫寫。 隱患： 1. 增加到到達(dá)部門門通知提提送貨溝溝通量，收貨客客戶不清清楚

31、是什什么貨物物 貨物包裝裝不寫清清楚，不不易裝卸卸工倉庫庫找貨和和裝卸清清點(diǎn) 貨物件數(shù)數(shù)重量填填寫不準(zhǔn)準(zhǔn)，會造造成不同同部門、以及與與客戶交交接不清清，內(nèi)部監(jiān)守自自盜和潛潛在的法法律風(fēng)險險。 08.貨貨物備注注：1. 備注注填寫貨貨物詳情情，用于于進(jìn)一步步說明所所發(fā)貨物物不同包包裝、不不同貨物物分別各各有幾件件等情況況。特別別是貨物物規(guī)格、包裝不不同的時時候 一些貨物物在公司司容許的的情況下下，可以以給貨物物特殊的的儲運(yùn)事事項(xiàng)。在在此框中中填寫該該票貨物物在儲運(yùn)運(yùn)過程中中應(yīng)該注注意的特特殊事項(xiàng)項(xiàng)。 隱患：11. 在在一票貨貨物有多多種包裝裝、多種種規(guī)格的的情況下下，沒有有寫明貨貨物詳情情，影響

32、響倉庫找貨貨和裝卸卸清點(diǎn)，也會造造成貨物物交接不不清，影影響貨物物安全會會造成在在裝卸儲運(yùn)的的時候沒沒有特殊殊注意，會造成成沒必要要的貨物物損壞。09.回回單信息息：1.正確填填寫貨物物回單信信息?？涂蛻魡沃钢缚蛻綦S隨托運(yùn)單單一起的的客戶單單據(jù)，簽回份數(shù)數(shù)，到達(dá)達(dá)客戶簽簽收蓋章章需要返返回發(fā)貨貨結(jié)算客客戶手中中的單據(jù)據(jù)，回單寄至至單位為為盛豐公公司負(fù)責(zé)責(zé)與發(fā)貨貨客戶結(jié)結(jié)算的營營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)。 填寫實(shí)例例：若客客戶有22份出廠廠單、11份簽回回，有上上海公司司結(jié)算。則寫“客戶單單2份，簽回11份，回回單寄至至上海。”需要在客客戶要簽簽回的單單據(jù)和公公司托運(yùn)運(yùn)單財務(wù)務(wù)聯(lián)上蓋蓋“此單簽簽回”章?？涂蛻魶]

33、有有回單要要求，要要將此條條用橫線線劃掉 隱患：11. 沒沒有按照照要求填填寫回單單信息，造成客客戶回單單不及時時、回單單丟失等等情況，影響我公公司及時時要回客客戶所欠欠運(yùn)費(fèi)，增加公公司資金金占用；甚至造造成客戶戶不付運(yùn)費(fèi)費(fèi)，造成成公司損損失 10.保保價信息息：1. 客戶戶需要報報價的貨貨物在保保價方框框中進(jìn)行行勾選，在不保保價前的的方框中中 打叉，同同時注明明聲明保保價金額額和報價價費(fèi)用（聲明價價值* 千分之之三） 2. 客客戶若不不需要保保價的，則在不不保價前前方框進(jìn)進(jìn)行勾選選，在報報價方框框中打叉，同時時將聲明明價值和和費(fèi)用欄欄用橫線線劃掉，或填寫寫0。 3. 在在開單時時，業(yè)務(wù)務(wù)員或

34、接接貨司機(jī)機(jī)要跟客客戶說明明，不保保價貨物物若發(fā)生生貨損、丟失的將將按運(yùn)費(fèi)費(fèi)最高三三倍賠償償；若保保價貨物物將按最最高聲明明價值進(jìn)進(jìn)行賠償。要求求鼓勵客客戶保價價 隱患： 1.客戶戶不保價價，減少少公司保保價業(yè)務(wù)務(wù)收入，同時也也可能在在貨損貨貨差時候候帶來不必要要的紛爭爭 2. 沒沒有正確確如實(shí)填填寫客戶戶保價信信息，給給公司帶帶來潛在在的糾紛紛和法律律風(fēng)險 11.代代收貨款款：代收收金額、收款卡卡號、開開戶行信信息 客戶有要要求代收收貨款的的，必須須如 實(shí)正確填填寫。在在金額欄欄中緊隨隨“￥”填寫代代收金額額，并在在金額大大寫欄中中用大寫寫數(shù)字將將代收金金額寫明明 卡號填寫寫，客戶戶收取代代

35、收金額額的銀行行卡號，并寫明明開戶行行，要求求詳細(xì)到到某某支支行。格格式為銀銀行名+支行名名，如農(nóng)農(nóng)行上海海松江新新城區(qū)支支行。銀銀行卡信信息可由由客戶填填寫或填填寫后交交由客戶戶核對。 費(fèi)用欄填填寫代收收貨款的的手續(xù)費(fèi)費(fèi)，目前前標(biāo)準(zhǔn)是是50000元以以下5元元，50000-200000元元10元元，2000000以上220元。 有代收貨貨款的，必須在在托運(yùn)單單每聯(lián)代代收貨款款欄都蓋蓋上“代收貨貨款”的紅章章另到達(dá)達(dá)無本公公司營業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的的一律不不能辦理理代收貨貨款業(yè)務(wù)務(wù) 隱患：11. 金額填填寫不正正確、不不完整、不清楚楚，影響響到達(dá)部部門代收收貨款的的收取 銀行卡信信息填寫寫不準(zhǔn)確確，影響

36、響到代收收貨款及及時準(zhǔn)確確的到達(dá)達(dá)客戶賬賬戶中 未蓋“代代收貨款款”紅章，會造成成到達(dá)派派送部門門忘記收收取代收收貨款，造成潛潛在公司司損失 12.其其他增值值業(yè)務(wù)： 1. 客戶戶有等通通知送貨貨和包裝裝需求的的，需在在相對應(yīng)應(yīng)方框進(jìn)進(jìn)行勾選選，并注明費(fèi)用用，若不不需要此此兩項(xiàng)服服務(wù)，在在方框內(nèi)內(nèi)打叉，屬于等等通知放放貨的還還需蓋上上“等通知知放貨”紅章 隱患： 1. 這些涉涉及到整整個運(yùn)費(fèi)費(fèi)的多少少，填寫寫不清，影響客客戶對合合計運(yùn)費(fèi)費(fèi)的認(rèn)同同，13.發(fā)發(fā)貨、收收貨方式式：1. 屬屬于司機(jī)機(jī)上門接接貨的，需要在在上門接接貨前的的方框勾勾選，并并在對應(yīng)費(fèi)用用欄寫明明接貨費(fèi)費(fèi)用。同同時在自自寄前

37、方方框打叉叉。若客客戶有要求帶帶人員搬搬運(yùn)的，需要在在場站外外搬運(yùn)前前的方框框勾選，并寫明搬運(yùn)運(yùn)費(fèi)用。不需要要則用橫橫線劃掉掉。 2. 屬于客客戶自送送到營業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)發(fā)貨的，需要在在自寄前前的方框框勾選，而在上門門接貨前前的方框框打叉 3. 貨物到到達(dá)后，若是客客戶要求求送貨的的，在送送貨上門門前的方方框進(jìn)行勾選，并在費(fèi)費(fèi)用欄注注明送貨貨費(fèi)用，同時在在自提前前額方框框打叉；若是是自提貨貨物，需需在自提提前的方方框勾選選，用橫橫線將費(fèi)費(fèi)用欄劃掉 4. 客戶有有要求其其他服務(wù)務(wù)，在其其他服務(wù)務(wù)前的方方框進(jìn)行行勾選，并注明費(fèi)用用，沒有有用橫線線劃掉。 隱患： 1. 若沒沒有正確確勾選，影響到到到達(dá)配

38、配送人員員及時安安排送貨貨。降低低服務(wù)質(zhì)量 同時送貨貨費(fèi)也是是合計運(yùn)運(yùn)費(fèi)的一一部分，不利于于運(yùn)費(fèi)的的確認(rèn)和和收取 合計費(fèi)用用：1. 運(yùn)運(yùn)雜費(fèi)合合計填寫寫內(nèi)容包包括貨物物運(yùn)費(fèi)、保價費(fèi)費(fèi)用、代代收手續(xù)續(xù)費(fèi)、包包裝費(fèi)、提提貨費(fèi)、送貨費(fèi)費(fèi)、場外外搬運(yùn)費(fèi)費(fèi)等。運(yùn)運(yùn)費(fèi)核算算要準(zhǔn)確確，不得得多加或少少加費(fèi)用用。填寫寫時應(yīng)該該緊隨“￥”后填寫寫， 并并同時用用大寫數(shù)字寫明明費(fèi)用。未填寫寫的部分分用零表表式。如如：￥8890.00元元正，零零拾 零仟仟 捌百百 玖拾拾 零元元 隱患：11.不能能正確填填寫運(yùn)雜雜費(fèi)合計計，將給給公司帶帶來潛在在損失。 付款方式式：1. 目目前公司司規(guī)定的的結(jié)算方方式只有有已付、提

39、付、簽單（代結(jié)）等三種種。 若是發(fā)貨貨人現(xiàn)付付運(yùn)雜費(fèi)費(fèi)的，則則在已付付后面填填寫運(yùn)雜雜費(fèi)總額額若是到到達(dá)提貨貨費(fèi)現(xiàn)付付運(yùn)費(fèi)的的，則在在 提付付后填寫寫運(yùn)雜費(fèi)費(fèi)總額 若是發(fā)貨貨人欠付付的則在在簽單后后填寫運(yùn)運(yùn)雜費(fèi)總總額，若若是第三三方代結(jié)結(jié)的還需需在簽單單后注明明代結(jié)，由簽單單返回到到達(dá)部門門負(fù)責(zé)代代結(jié)費(fèi)用用，非財財務(wù)備檔檔的合同同客戶不不得簽單單欠付。 若是部分分已付、部分到到付、部部分簽單單結(jié)合的的，參照照前面填填寫要求求，但費(fèi)費(fèi)用總計計必須與與總的運(yùn)運(yùn)雜費(fèi)相相等。 隱患： 1.運(yùn)費(fèi)費(fèi)支付方方式填寫寫不清，會造成成運(yùn)費(fèi)收收取不及及時和運(yùn)運(yùn)費(fèi)收取取困難，存在潛在在損失承運(yùn)人簽簽字：11. 承承

40、運(yùn)人/經(jīng)辦人人員簽字字要求字字跡工整整清楚、易辨認(rèn)認(rèn)。 2. 規(guī)規(guī)定若是是客戶上上門發(fā)貨貨的，則則由開單單人員在在此簽字字（全名名），如如：張三。若若是司機(jī)機(jī)上門提提貨的則則由司機(jī)機(jī)簽字（全名），并寫寫明完整整車牌號，如：張張三 閩A1123445隱患： 1. 經(jīng)辦辦人員沒沒有完整整、明確確的簽字字，會在在出現(xiàn)開開單差錯錯不易找找到責(zé)任人；以以及出現(xiàn)現(xiàn)貨損貨貨差時，不易調(diào)調(diào)查貨物物接收源源頭存在在的問題題。 發(fā)貨人簽簽字：11. 不不管是手手寫開單單完后，還是系系統(tǒng)開單單打印出出來后，要求將將托運(yùn)單單.給發(fā)貨客客戶核對對信息、確認(rèn)運(yùn)運(yùn)雜費(fèi)，并簽字字確認(rèn) 要求開單單人員提提醒客戶戶簽字注注意事項(xiàng)

41、項(xiàng)：字跡跡清楚易易懂、簽簽真實(shí)的的全名 隱患：11. 簽字表表示客戶戶認(rèn)同公公司運(yùn)輸輸條款和和開單內(nèi)內(nèi)容，客客戶為之之可能存存在的風(fēng)險當(dāng)當(dāng)責(zé)，若若單子沒沒有給發(fā)發(fā)貨客戶戶核對信信息并簽簽字，可可能會給給我司帶來來潛在的的損失和和法律風(fēng)風(fēng)險。 2. 到到達(dá)填寫寫部分提領(lǐng)經(jīng)辦辦人：11. 提提領(lǐng)經(jīng)辦辦人有貨貨物到達(dá)達(dá)部門為為客戶辦辦理提貨貨手續(xù)的的人員簽簽字，要要求簽上完完整、清清楚的全全名。如如李四 隱患：11. 沒沒按規(guī)定定簽字，會在提提貨后出出現(xiàn)問題題的情況況，不易易查找確確定原因因收貨人簽簽收：11.要求求提領(lǐng)經(jīng)經(jīng)辦人在在辦理客客戶提貨貨的同時時，必須須核對客客戶身份份信息（身份證證原件）

42、，并填填寫提貨貨人身份份證號碼碼、提貨貨日期，并交由由客戶簽字（全名）。 原則要求求簽收人人與收貨貨人姓名名一致，若不一一致的貨貨、要求求提領(lǐng)簽簽收人帶帶上本人人身份證證原件和和收貨人人身份證證原件或或有收貨貨人本人人簽字蓋蓋章的介介紹信才才可辦理理提貨手手續(xù)。介介紹信和和簽收單單一同保保存。 待提貨物物的，需需在托單單上寫明明提貨人人和收貨貨人的身身份證號號。 隱患： 1. 沒按規(guī)規(guī)定核對對簽收人人員的身身份信息息，貨物物可能被被冒領(lǐng)，將給公公司帶來不必要要的損失失，完整填填寫簽收收人信息息，做到到有據(jù)可可查備注：11. 注明客客戶簽收收貨物存存在的一一些異常常情況，特別是是在異常常簽收的的

43、時候，如（外外包裝破、少件貨）。外包包裝破損損的貨物物可由客客戶開箱箱驗(yàn)貨 2. 求在大大票貨物物分批配配送的情情況下，在不能能同時到到達(dá)卸貨貨的時候候，要求求客戶先簽簽收，并并在備注注上注明明“已簽收收件貨”，待全全部到貨貨完成再再增加備注“已全部部簽收完完畢”3. 是是客戶已已經(jīng)簽收收的貨物物，且沒沒有在托托單上備備注貨物物異常，出現(xiàn)問問題公司司概不負(fù)負(fù)責(zé) 隱患：11. 分分批配送送的貨物物，若沒沒客戶“已簽收收件”的備注注，最后后簽收時時可能會在數(shù)量量上引起起糾紛。四、收貨貨要求指指導(dǎo)1. 拒拒收違禁禁品（1）違違禁品定定義法律、行行政法規(guī)規(guī)明令禁禁止運(yùn)輸輸?shù)呢浳镂?；有腐蝕性性、有放放射

44、性等等可能危危及運(yùn)輸輸工具、人身和和財產(chǎn)安安全的貨貨物；凡具有爆爆炸、易易燃等危危險性質(zhì)質(zhì)，在運(yùn)運(yùn)輸、裝裝卸、存存儲過程程中，在在一定條條件下能能引起爆爆炸、燃燃燒，導(dǎo)導(dǎo)致人身身傷亡和和財產(chǎn)損損失等事事故的易易燃易爆爆物品。（2）禁禁運(yùn)原因因我司不具具備危險險品、違違禁品運(yùn)運(yùn)輸資格格和能力力；違禁品運(yùn)運(yùn)輸是指指對持有有政府職職能部門門核準(zhǔn)的的準(zhǔn)運(yùn)運(yùn)證的的客戶物物品進(jìn)行行運(yùn)輸，嚴(yán)禁無無資質(zhì)無無證承運(yùn)運(yùn)政府明明令禁止止販運(yùn)的的物品。（3）違違禁品明明細(xì)表違禁品明明細(xì)表國家法定定違禁品品槍支彈藥藥警械類類武器及其其部件、各種類類型的軍軍用槍支支、民用用槍支、運(yùn)動槍槍、獵槍槍、信號號槍、麻麻醉注射射槍

45、、仿仿真武器器、炸彈彈、手榴榴彈、子子彈、照照明彈、教練彈彈、煙幕幕彈、炸炸藥、引引信、雷雷管、導(dǎo)導(dǎo)火索及及其他爆爆炸物品品、縱火火器材管制刀具具類匕首、三三棱刀、三棱刮刮刀、半半圓刮刀刀、侵刀刀、扒皮皮刀、羊羊骨刀、獵刀、彈簧刀刀、尖刀刀（刀體體八厘米米以上，帶自鎖鎖裝置或或非折疊疊式）、武術(shù)用用刀劍（能開刃刃的）、少數(shù)民民族用的的藏刀、腰刀、靴刀、弓、弩弩（備注注：若無無法區(qū)分分為何種種刀具，則刀體體超過225厘米米的一律律不可收收運(yùn)）毒品類鴉片、嗎嗎啡、大大麻、可可卡因、可待因因、海洛洛因、搖搖頭水、罌粟、杜冷丁丁、古柯柯、冰毒毒、K粉、咖咖啡因、三唑侖侖、安鈉鈉咖、氟氟硝安定定、麥角角

46、乙二胺胺（LSSD）、安眠酮酮、丁丙丙諾啡、地西泮泮、鼻吸吸劑麻醉藥品品類阿片粉、復(fù)方桔桔梗散、阿片酊酊、鹽酸酸嗎啡注注射液、鹽酸乙乙基嗎啡啡、鹽酸酸罌粟堿堿、福爾爾可定及及其片劑劑、鹽酸酸可卡因因、全阿阿片素、大麻浸浸膏、杜杜冷丁注注射液、杜冷丁丁片、安安儂痛注注射液、枸椽酸酸芬太尼尼注射液液、美散散痛注射射液、美美散痛片片、曲馬馬多（備備注：具具體明細(xì)細(xì)見附件件2“麻醉藥藥品類明明細(xì)”）高價值類類所有國家家貨幣（現(xiàn)金等等）、有有價證券券、偽造造的國家家貨幣及及有價證證券、黃黃金、白白銀、金金箔、珍珍貴文物物、古董董、珠寶寶、玉器器、鉆石石禁運(yùn)讀物物及音像像制品對中國政政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、文文化、

47、道道德有害害的，內(nèi)內(nèi)容涉及及國家機(jī)機(jī)密，帶帶有違反反“一個中中國”原則的的所有印印刷品及及照片；淫穢、迷信、盜版類類的印刷刷品；賭賭博設(shè)備備及器具具（不包包括撲克克牌、麻麻將等娛娛樂設(shè)施施）、光光碟、磁磁帶、錄錄像帶煙草及動動植物皮皮毛類煙草、香香煙（110條以以上，含含10條）、走私私品、尸尸骨（包包括已焚焚化的尸尸骨）、未經(jīng)硝硝制或藥藥制的獸獸皮獸骨骨、尸體體、動植植物活體體、未經(jīng)經(jīng)處理的的動物皮皮毛一級違禁禁品易燃易爆爆物品酒精、煤煤油、汽汽油、液液壓剎車車油、干干冰、丁丁烷、樟樟腦油、油墨、松節(jié)油油、硝化化甘油、松香油油、油漆漆、香蕉蕉水、易易燃油漆漆、火柴柴、打火火機(jī)、液液壓氣瓶瓶（

48、包括括空瓶）、閃光光粉、顯顯影液、化油器器清洗劑劑、拋光光液、稀稀釋液、硝化纖纖維膠片片、金屬屬鈉、金金屬鉀、鞭炮、磷粉、鎂、天天那水、滅火器器、染料料、蓄電電池（包包括蓄電電池殼，不包括括干電池池）、救救生器、鈦粉、含油金金屬屑、含動植植物油的的油棉紗紗油紙及及其制品品、電瓶瓶、打火火石、活活性碳、有易燃燃易爆標(biāo)標(biāo)志的貨貨物、帶帶文字說說明的易易燃易爆爆貨物、遇水遇遇氧或達(dá)達(dá)到一定定溫度會會產(chǎn)生冒冒煙，自自燃，爆爆炸等強(qiáng)強(qiáng)烈化學(xué)學(xué)反應(yīng)的的物品化學(xué)危險險品氧化劑、發(fā)光劑劑、過氧氧化鈉、過氧化化鉀、硝硝酸銨、過氧化化鉛、亞亞硫酸氫氫鈉、壓壓縮氣體體、過氧氧乙酸、雙氧水水、生化化物品、傳染性性物品

49、、硫酸、硝酸、鹽酸、氫氧化化鉀、氫氫氧化鈉鈉、強(qiáng)堿堿、農(nóng)藥藥（中性性毒及以以上）、傳染性性細(xì)菌、生物培培養(yǎng)基、帶有活活病原體體的物質(zhì)質(zhì)、來自自疫區(qū)的的食品、醫(yī)療廢廢物、化化學(xué)廢物物、工業(yè)業(yè)廢物、疫苗、血液制制品、人人體器官官放射性物物品類具有、射線和和中子流流的貨物物及金屬屬，如鐳鐳、鈾、钚、錒錒和核能能物品除以上標(biāo)標(biāo)出品名名貨物外外，外包包裝或貨貨物本身身含有以以下標(biāo)志志的貨物物也禁止止收取，如外包包裝有危危險品標(biāo)標(biāo)識，須須證明內(nèi)內(nèi)物不是是危險品品，方可可收?。蝗缱C明明不了，則按照照違禁品品處理。2. 限限制承運(yùn)運(yùn)物品（1）定定義（1）除除違禁品品之外，對運(yùn)輸輸過程要要求較高高的貨物物（3）

50、承承運(yùn)貨物物后，在在運(yùn)輸、裝卸、存儲過過程中，極易給公公司帶來來損失的的貨物。（2）限限制承運(yùn)運(yùn)原因（1）我我司不具具備特殊殊要求貨貨物的運(yùn)運(yùn)輸條件件 （22）減少少承接貨貨物的非非操作性性因素，給公司司帶來不不必要的的損失。（3）限限制承運(yùn)運(yùn)物品明明細(xì)表限制承運(yùn)運(yùn)物品明明細(xì)表工藝品類類鐵藝物品品、銅藝藝物品、花藝物物品、骨骨雕物品品、木雕雕物品、石雕物物品、竹竹雕物品品、炭雕雕物品、樹脂類類工藝品品（視貨貨物情況況，必須須要求合合理包裝裝，且約約定免賠賠情況）家具類鋼琴、馬馬桶、紅紅木家具具等（根據(jù)公公司情況況要求包包裝方可可承運(yùn)）食品類新鮮的肉肉、新鮮鮮的水產(chǎn)產(chǎn)品、新新鮮的蛋蛋類、冷冷凍食

51、品品（保鮮要要求較高高的，要要求拒收收）不確定價價值類有效證件件、車牌牌、文件件、技術(shù)術(shù)資料、公章、合同、發(fā)票、游艇、玉雕物物品、象象牙雕刻刻物品、各種土土壤樣本本易碎物品品類純玻璃制制品（燈燈具除外外）、亞亞克力板板（有機(jī)機(jī)玻璃）、含玻玻璃的家家具、砂砂鍋。大大理石類類物品、所有酒酒類（若承運(yùn)運(yùn)，必須須約定破破損免賠賠）LED、液晶、等離子子等家用用電器類類所有家用用電器非非原廠包包裝的電電視、顯顯示器、冰箱、洗衣機(jī)機(jī)、空調(diào)調(diào)等(如果沒沒有原廠廠包裝，則必須須為蜂窩窩紙箱包包裝，且且少件貨貨物要求求打木架架)特殊類四氯化碳碳、二惡惡英、滴滴滴涕、氯丹、磁鋼及及磁鐵（僅指包包含磁性性)、需冷冷

52、藏或防防曬等特特殊條件件保管的的物品（拒收）交通工具具類小轎車、電動車車（不帶帶電瓶，并打木木架方可可承運(yùn)）、摩托托車（油油箱沒油油，且打打木架方方可承運(yùn)運(yùn)）、三輪輪摩托（機(jī)箱沒沒油）異常類單件貨物物重量超超過15000KG以以上的貨貨物（含含包裝）；單件貨物物長度超超過6M以上的的貨物（含包裝裝）；單件貨物物體積超超過155方以上的的貨物（含包裝裝）；單件貨物物高度22.5MM的貨物物（含包包裝）；長度和寬寬度同時時超過22.2米米 （含包裝裝）。偽劣產(chǎn)品品類三無（無無生產(chǎn)單單位、無無廠址、無營業(yè)業(yè)執(zhí)照）產(chǎn)品和和假冒偽偽劣產(chǎn)品品。注：LEED類、液晶類類、等離離子類原原廠包裝裝，是指指貨物出

53、出廠時的的包裝（非二次次裝箱），同時時內(nèi)部緩緩沖物必必須完整整。3. 承承接貨物物補(bǔ)充說說明（1）易易漏液體體類小瓶裝裝的液體體，外面面還有一一層包裝裝防護(hù)，如整箱箱的酒、飲料、果醬、機(jī)油、潤滑油油等貨物物，可以以承接，但運(yùn)輸輸過程中中如泄漏漏、污染染其它貨貨物所造造成損失失入出發(fā)部部門。大瓶裝裝或大桶桶裝是內(nèi)內(nèi)物情況況及桶裝裝包裝材材料的情情況，若極容易易破桶滲滲漏，或或光溜油油滑難以以裝卸的的，不再再承接；明顯的的危險品品如油漆漆、香蕉蕉水、農(nóng)農(nóng)藥，或或者無法法正確判判定是否否屬危險險品的液液體，不不論是何何包裝，不再承承接。（2）易易碎易損損類易碎品品，如陶陶瓷、玻玻璃制品品、石材材、工

54、藝藝品、高高檔家具具等，即即便是包包裝合乎乎本公司司承運(yùn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。要要與合同客戶戶簽訂運(yùn)運(yùn)輸合同同，必須須明確損損壞免賠賠比例；零散客戶戶辦理托托運(yùn)，必必須明確確告知客客戶，發(fā)發(fā)生貨物物損壞時時我司不不承擔(dān)賠賠償責(zé)任任，在托托運(yùn)單上上加蓋“易碎品品損壞，承運(yùn)方方免賠”章，讓讓客戶簽簽字。機(jī)器設(shè)設(shè)備，外外包裝良良好的直直接承接接，但承承接時要要綜合考考慮運(yùn)價價構(gòu)成，即單價要稍高于于普通貨貨物；裸裸包裝，或包裝裝不合格格的，承接接時要求求客戶打打木架/加拖，客戶不不同意打打包裝的的拒絕承承接；我司承接接機(jī)器設(shè)設(shè)備時，原貨物物新舊、好壞與與本公司司無關(guān)，在貨物物運(yùn)單上上備注“箱內(nèi)設(shè)設(shè)備好壞壞與承運(yùn)運(yùn)方

55、無關(guān)關(guān)”?；铙w動動植物類類拒絕承承接，如如活家禽禽、盆景景樹等。（3）公公司目前前無力做做到的服服務(wù)項(xiàng)目目因全國國各地倉倉庫面積積有限，等通知知放貨業(yè)業(yè)務(wù)不再再承接。到達(dá)站站不是盛盛豐自有有網(wǎng)點(diǎn)，需需下線中中轉(zhuǎn)的，不承接接代收貨貨款業(yè)務(wù)務(wù)。需要到到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)工作人人員搬運(yùn)運(yùn)上樓的的業(yè)務(wù)，起運(yùn)站站要事先先征得到到達(dá)站同同意后，方可承承接。（4）其其他要求求各營業(yè)窗窗口制作作好“禁止收收運(yùn)危險險品 違違禁品”的醒目目告示。各承接貨貨物的現(xiàn)現(xiàn)場人員員務(wù)必加加強(qiáng)貨品品識別能能力，嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，防止止承運(yùn)危危險品違違禁品的的事件發(fā)發(fā)生。袋裝粉末末或易碎碎品，務(wù)務(wù)必檢查查包裝物物是否符符合復(fù)雜雜路況運(yùn)運(yùn)輸、

56、多多次裝卸卸要求。在托運(yùn)運(yùn)單備注注欄讓客客戶填寫寫“易碎物物品破損損自負(fù)”或“易碎品品xx內(nèi)破損損免賠”字樣。外包裝標(biāo)標(biāo)識原產(chǎn)產(chǎn)地是國國外的物物品，客客戶有義義務(wù)提供供進(jìn)口完完稅單或或購買發(fā)發(fā)票復(fù)印印件隨貨貨同行。需準(zhǔn)運(yùn)運(yùn)證的的貨物務(wù)務(wù)必審核核客戶的的身份，鑒定準(zhǔn)運(yùn)證證的真真?zhèn)?。書籍光碟碟類物品品，如屬屬學(xué)習(xí)類類、空白白類、以及及公司內(nèi)內(nèi)部宣傳傳資料屬屬可運(yùn)輸輸類別，但開單單時必須須要備注注說明，否則帶帶來的損損失全部部由收貨貨部門承承擔(dān)；對對有行政政機(jī)關(guān)（如文化化局/廳）出出示有效效證明的的，可以以收取。四、貨物物包裝要要求指導(dǎo)導(dǎo)1.貨物物包裝要要求明細(xì)細(xì)表（1）各各類外包包裝要求求貨物包裝

57、裝類型包裝要求求所有包裝裝貨物1、多件件小貨不不能用打打包帶、膠帶、膜捆綁綁成一件件（不包包含鋁材材、鋼材材等型材材貨物；不包含含完全用用膜包裹裹的多件件小貨）2、緩沖沖物（如如海綿、氣泡膜膜、泡沫沫材料（含泡沫沫箱）、草繩等等）不可可以僅做做為貨物物外包裝裝3、所有有貨物不不能為裸裸包裝（輪胎（不含輪輪轂）、托板、條形規(guī)規(guī)則金屬屬材料如如鋁材、鋼材等等除外；貨物本本身為包包裝材料料的除外外，如紙紙箱、木木材、纖纖袋、航航空箱、鐵箱等等)紙包裝貨貨物內(nèi)部貨物物要充實(shí)實(shí)，空隙隙較大的的必須添添加緩沖沖材料，不能出出現(xiàn)“貨小箱箱大”組裝板式式家具可可用紙箱箱包裝，其他家家具須用用緩沖物物（毛毯毯）

58、密封封包裹后后再打木木架純重貨，如模具具類、大大型機(jī)械械類、家家用電器器類、家家具家居居類；形形狀不規(guī)規(guī)則貨物物且有尖尖利棱角角的貨物物不可使使用紙包包裝編織袋（膜）包包裝貨物物1、內(nèi)部部貨物不不含有容易易戳破編編織袋袋袋的尖銳銳鋒利物物品2、不能能使用在在小件零零散貨物物的集中中包裝，建議加加箱后再再加編織織袋包裝裝3、布匹匹、皮革革類貨物物可僅用用編織袋袋（膜）做外包包裝，其其它貨物物不允許許僅用編編織袋（膜）做做外包裝裝（托膜膜除外）4、鋁材材、鋼材材等型材材貨物用用膜包裝裝時，膜膜必須覆覆蓋貨物物全部表表面木包裝貨貨物1、所有有木架包包裝類貨貨物，木木條寬度度大于55cm，厚度大大于1

59、.5cmm；或厚厚度和寬寬度都大大于3ccm；木木架邊框框上連接接木架的的木條，木條相相鄰間距距不能大大于500cm2、打木木架不能能僅使用用釘身部部分為非非圓柱形形的氣槍槍釘，且且接口處處一般采采用三顆顆鐵釘釘釘成“品”字形的的構(gòu)建方方法3、單件件重量大大于1550KGG的貨物物要加木木托，木托底底座木方方高度不不能小于于8cmm，寬度度不能小小于3ccm4、不規(guī)規(guī)則類、機(jī)器類類的貨物物，必須須打木架架包裝，不能有有貨物表表面裸露露在外，在打木木架之前前，必須須用海綿綿、氣泡泡膜、泡泡沫材料料、膜等等覆蓋貨貨物表面面5、漆包包線等有有線軸的的貨物，線不能能裸露，要用紙紙皮、纖纖袋或木木條密封

60、封6、未要要求打木木架的貨貨物，若若未打木木架前包包裝已經(jīng)經(jīng)合格，則再打打木架之之后對木木架規(guī)格格及尺寸寸無要求求（2）具具體貨物物包裝要要求品名基本外包包裝要求求陶瓷、玻玻璃、潔潔具、顯顯像管緩沖材料料+木架/木箱玻璃制品品燈具緩沖材料料充實(shí)+紙箱（要粘上上易碎標(biāo)標(biāo)簽）展柜、門門窗整體式的的，要求求緩沖材材料+紙紙包裝，視情況況要求打打木架/加拖組裝式的的，可以以為緩沖沖材料+紙箱包包裝。服飾、鞋鞋帽類紙箱/編編織袋，要求內(nèi)內(nèi)物充實(shí)實(shí)休閑食品品類密封塑料料袋+紙紙箱天花板、大理石石大批量需需擺放在在木托上上打包，頂部要要有木板板，并加加打包帶帶。少量量小件貨貨，要求求緩沖材材料+木木架/紙紙