2022更新電大專(zhuān)科【電子商務(wù)概論】簡(jiǎn)答案例分析題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2186）

1、電大專(zhuān)科【電子商務(wù)概論】簡(jiǎn)答案例分析題題庫(kù)及答案試卷號(hào):2186盜傳必究一、簡(jiǎn)答題筒述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研相比傳統(tǒng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)。答:1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研突破時(shí)空限制;2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性;3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí) 性和客觀性;4數(shù)據(jù)可再利用和升值;5網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可檢驗(yàn)性和可控性。簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的開(kāi)展趨勢(shì)。答:1信用中介支付將在中小B2C電子商務(wù)平臺(tái)上得到廣泛應(yīng)用;2手機(jī)支付應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大;3分期付款逐步流行;4銀行向第三方支付領(lǐng)域擴(kuò)張。與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比,B2C電子商務(wù)商城模式的優(yōu)勢(shì)有哪些？答:1全新的時(shí)空范圍。2全新的產(chǎn)品展示形式。3便于獲取全面的信息。4密切同用戶(hù)關(guān)系, 更深了解用戶(hù)

2、。影響電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)的主要因素包括哪些？答:1網(wǎng)站走訪及易用性;2網(wǎng)站品牌信譽(yù)和商家信用體制;3產(chǎn)品品牌、價(jià)格、品類(lèi)和質(zhì)量;4配套服務(wù)完備性;5客戶(hù)服務(wù)態(tài)度和水平;6網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃ERP的實(shí)施進(jìn)程包括哪些階段？答:1工程的前期工作。2實(shí)施準(zhǔn)備階段。3模仿運(yùn)行及用戶(hù)化。4切換運(yùn)行。5新系統(tǒng)運(yùn)行。筒述物流網(wǎng)的根本特點(diǎn)及在電子商務(wù)中應(yīng)用形式。答:物聯(lián)網(wǎng)的基木特點(diǎn):1全而感知;可靠的信息傳遞能力,3高效的信息應(yīng)用能力。物聯(lián)網(wǎng)在 電子商務(wù)中的應(yīng)用有:1優(yōu)化供給鏈管理;2完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控;3改善電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。電子商務(wù)對(duì)供給鏈管理的影響。答:電子商務(wù)對(duì)供給鏈管理產(chǎn)生以下影響:1電子商務(wù)引

3、起傳統(tǒng)供給鏈的變革,變鏈?zhǔn)焦┙o鏈為網(wǎng) 式供給鏈。2電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。3電子商務(wù)促進(jìn)了供給鏈中信息流的改善。4電子商 務(wù)減少了供給鏈中間環(huán)節(jié)。5電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈o 6電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能 力。筒述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟。答:確定目標(biāo);設(shè)計(jì)調(diào)研方案;收集信息;4信息整理和分析;5撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。簡(jiǎn)述WWW的主要特點(diǎn)。答:1信息資源無(wú)比豐富。2跨越地域廣泛,是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。3采用交互式瀏覽和查問(wèn)形式,提高了閱讀效率。4易于使用。可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺(tái)電腦上。能為讀者提供最新的信息。采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。什么

4、是數(shù)字證書(shū)？它的內(nèi)容有哪些？答:數(shù)字證書(shū)是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書(shū)中請(qǐng)者(公開(kāi)密鑰擁有者)個(gè)人信息及其 公開(kāi)密鑰的文件。它的主要內(nèi)容有:證書(shū)擁有者的姓名,證書(shū)擁有者的公鑰;公鑰的有效期,頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位;頒發(fā)證書(shū)單位的數(shù)字簽名;數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)。簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。答:(1)由客戶(hù)機(jī)通過(guò)客戶(hù)靖應(yīng)用軟件編輯電子郵件,然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器。SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)展聯(lián)系,將郵件發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。收件人的POP3服務(wù)器將收件人的郵件保存。收件人通過(guò)客戶(hù)機(jī)從POP3服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)的實(shí)體組成有些？各

5、起什么功能？答:(1)客戶(hù)。是企業(yè)進(jìn)展電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。供給商。在電子商務(wù)中為客戶(hù)提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。銀行。起著買(mǎi)賣(mài)貨幣流通的中介。認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明買(mǎi)賣(mài)各方身份的數(shù)字證書(shū),證書(shū)用于鑒別買(mǎi)賣(mài)伙伴、確定合同、單 據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴(lài)行為的產(chǎn)生。電子監(jiān)管部門(mén)。負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視和控制。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面？答:(1)網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素,包括通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運(yùn)行中斷、病毒入侵等。網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素,主機(jī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方而的不安全因素。1作人員的不安全因素,包括保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。買(mǎi)賣(mài)信用的危險(xiǎn)因素。病

6、毒和黑客的攻擊。法律方而的危險(xiǎn)。簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。答:(1)實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化,大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。降低了銀行服務(wù)本錢(qián),提高了服務(wù)質(zhì)量o (3)降低銀行軟、硬件開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。(4)降低消費(fèi)者本錢(qián),消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。有幾種入網(wǎng)形式可供選擇,其特點(diǎn)各是什么？答:(1)通過(guò)局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只需分配到一個(gè)IP地址,就可以接入網(wǎng)了。通過(guò)專(zhuān)線連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。要通過(guò)專(zhuān)用信道連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。只需要連接的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持PPP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。以仿真終端形式接人因特網(wǎng)。不需要IP地址,并沒(méi)有真正走訪因特網(wǎng)。簡(jiǎn)

7、述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。答:(1)電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?。電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái),而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段,傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介。電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的步驟。答:(1) 了解顧客所需,確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)。抓住最終顧客。從顧客角度出發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。公司網(wǎng)絡(luò)化。建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。什么是數(shù)字時(shí)間戳,它的用途是什么？答:數(shù)字時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后構(gòu)成的憑證文檔。數(shù)字時(shí)間戳包括三個(gè)組成部分:需要加時(shí)問(wèn)戳的文 件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽

8、各三個(gè)部分。它的用途是能提供電子文件發(fā)表的時(shí)間并對(duì)其進(jìn)展安全保護(hù)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢(shì)？答:(1)在商務(wù)活動(dòng)根本功能沒(méi)有變化的情況下,電子商務(wù)使人們比較和選擇的時(shí)機(jī)增多。電子商務(wù)條件下商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境發(fā)生了嚴(yán)重變化,極大地促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。電子商務(wù)使市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)生了變化,信息動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)成為一個(gè)主要的方面。簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。答:Telnet把用戶(hù)計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端,用戶(hù)在完成遠(yuǎn)程登錄后,具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī) 上的用戶(hù)一樣的權(quán)限。而FTP沒(méi)有給用戶(hù)這種地位,它只允許用戶(hù)對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)展有限的操作, 包括查看文件、交換文件及改變文件目錄等。Telnet協(xié)議

9、是TCP / IP通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。FTP是一 種將文件從一臺(tái)機(jī)器上傳輸?shù)搅硪慌_(tái)機(jī)器上的協(xié)議。二、案例題香港利豐的電子商務(wù)供給鏈管理利豐集團(tuán)于1906年在廣州創(chuàng)立,至今已有100多年歷史,現(xiàn)已開(kāi)展成為一家大型跨國(guó)公司,主營(yíng)出 口貿(mào)易、經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)和零售三大業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球40個(gè)經(jīng)濟(jì)體系,2008年集團(tuán)總營(yíng)業(yè)額達(dá)167億美 元。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐持續(xù)加快,傳統(tǒng)的一條龍本地化生產(chǎn)模式逐步被全球網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式所代替。 全球采購(gòu)、全球生產(chǎn)和全球配送越來(lái)越被人們所熟知。以利豐貿(mào)易日常成衣訂單為例;其所需原材料包括: 棉線、布料、拉鏈、襯里、紐扣、標(biāo)簽和其他輔料。這些原材料的供給商分布在全球各地

10、,比方而料來(lái)自 韓國(guó)、襯料來(lái)自臺(tái)灣、紐扣來(lái)自中國(guó)內(nèi)地、標(biāo)簽和其他輔料來(lái)自香港等。在生產(chǎn)程序上,衣服可能在南亞 染色,在中國(guó)內(nèi)地裁制,然后送回香港作質(zhì)檢和包裝,再出口給歐洲、亞洲或美國(guó)的客戶(hù)。因而,要保證 分布在不同地區(qū)的所有原材料順利運(yùn)送到生產(chǎn)地,不同生產(chǎn)地生產(chǎn)的成衣好像出自同一工廠準(zhǔn)時(shí)配送,如 果按照以往傳統(tǒng)的供給鏈管理方法兒乎不可能完成這么復(fù)雜的任務(wù),只有建立現(xiàn)代化的電子商務(wù)供給鏈管 理系統(tǒng),將無(wú)數(shù)的工序、地區(qū)和企業(yè)組織協(xié)調(diào)起來(lái),實(shí)施高效的供給鏈管理,才能確保各類(lèi)訂單按時(shí)、按 質(zhì)完成,客戶(hù)才能得到更優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)和多元化的商品。閱讀案例并答復(fù)下列問(wèn)題:談?wù)勲娮由虅?wù)對(duì)供給鏈管理的影響。(12分)

11、答:電子商務(wù)對(duì)供給鏈管理產(chǎn)生以下影響:電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供給鏈的變革,變鏈?zhǔn)焦┙o鏈為網(wǎng)式 供給鏈。電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。電子商務(wù)促進(jìn)了供給鏈中信息流的改善。電子商務(wù)減少 了供給鏈中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈。電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。結(jié)合教材知識(shí),列舉電子商務(wù)供給鏈管理的主要策略。(8分)答:快速反響策略;有效客戶(hù)響應(yīng)策略;合作方案、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給策略;企業(yè)資源規(guī)劃策略。菲律賓 SmartMoney用戶(hù)無(wú)需更換手機(jī),運(yùn)營(yíng)商無(wú)需支付昂貴的SIM卡開(kāi)發(fā)本錢(qián),卻實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的大規(guī)模普及, 菲律賓最大的通信公司PhilippinesLongDistanceTelephone

12、Company旗下的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商Smart用最經(jīng)濟(jì)的 方法實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商的夢(mèng)想。SmartMoney適用范圍廣泛SmartMoney采用64KB內(nèi)存的SuperSIM卡,使得用戶(hù)能夠通過(guò)在線或無(wú)線的形式將增值SIM應(yīng)用程 序下載到手機(jī)上,大內(nèi)存的SIM卡使得這些應(yīng)用程序能夠輕松安裝,用戶(hù)使用移動(dòng)支付服務(wù)時(shí),將不必記 憶復(fù)雜的SMS代碼,而通過(guò)程序運(yùn)行自動(dòng)生成特殊SMS信息來(lái)完成服務(wù)。SmartMoney在購(gòu)物中可以發(fā)揮借記卡的功能,在任何領(lǐng)受Mastercard的商家都可以使用。通過(guò)與 Mastercard的聯(lián)姻,SmartMoney在某種程度上借用了 Mastercard的商家網(wǎng)絡(luò)和銀行網(wǎng)

13、絡(luò),從而獲得了形 成TSM可信服務(wù)管理者控制環(huán)節(jié)的核心能力。通過(guò)與Mastercard的聯(lián)姻,Smart的國(guó)際化戰(zhàn)略打造了有 利條件。與此同時(shí),SmartMoney用戶(hù)在菲律賓絕大多數(shù)ATM自動(dòng)取款機(jī)上都能提取現(xiàn)金,廣泛的適用性 也使得SmartMoney有了與銀行卡、信用卡同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的同等優(yōu)勢(shì)和地位。SmartMoney讓現(xiàn)金流動(dòng)起來(lái)SmartMoney的手機(jī)充值服務(wù)和銀行卡轉(zhuǎn)賬服務(wù)最大限度地考慮了現(xiàn)金的流動(dòng)性,任何人可以往任何 手機(jī)上充入閑散的手機(jī)預(yù)付卡余額和銀行卡余額,從而使得父母對(duì)孩子、海外工作人員對(duì)家屬、手機(jī)臨時(shí) 充值、借款應(yīng)急等常發(fā)性事件得到了最大的支撐,大大提高了 SmartMon

14、ey的使用率和實(shí)用性。為手機(jī)充值的服務(wù)被冠名為 Smartload,于2003年發(fā)布,是世界上第一個(gè)電子預(yù)付費(fèi)充值服務(wù)。 當(dāng)訂戶(hù)已經(jīng)用完帳戶(hù)余額時(shí),他們無(wú)需尋找出售SmartBuddy預(yù)付費(fèi)充值卡的商店或聯(lián)營(yíng)銀行的ATM機(jī)來(lái) 為預(yù)付費(fèi)帳戶(hù)充值,而是可以直接從任何其他有多余通話時(shí)間的Smart訂戶(hù)或零售商處購(gòu)置通話時(shí)間,然 后Smart用戶(hù)或零售商就可以使用菜單觸發(fā)的SMS消息輕松地執(zhí)行充值過(guò)賬。由于不需要打印卡,也無(wú)需 承當(dāng)實(shí)際分銷(xiāo)的本錢(qián),更不會(huì)有盜竊和遺失等情況發(fā)生,Smar降低了本錢(qián)。SmartLoad已經(jīng)從根本上改變 了 Smart的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。閱讀上述案例,并答復(fù)下列問(wèn)題:1

15、簡(jiǎn)述移動(dòng)支付的優(yōu)缺點(diǎn)。14分答:與傳統(tǒng)支付形式相比,移動(dòng)支付有移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、快捷性三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。移動(dòng)性是指移動(dòng)支付憑 借移動(dòng)通信的高度移動(dòng)性和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的隨身性,使用戶(hù)從長(zhǎng)途奔波到指定地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的束縛中解脫出 來(lái)o實(shí)時(shí)性是指手機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互替代了人工操作o快捷性是指移動(dòng)支付具有計(jì)時(shí)收費(fèi)準(zhǔn)確、 不用找零錢(qián)、快捷、多功能、24小時(shí)服務(wù)、服務(wù)點(diǎn)不用人值守等方便快捷性。移動(dòng)支付的缺點(diǎn):存在安全性問(wèn)題;產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的合作仍然薄弱;技術(shù)平臺(tái)需要成熟、完 善和標(biāo)準(zhǔn)化;信用體系還不是很健全完善。2結(jié)合自己在日常生活中的應(yīng)用談?wù)勔苿?dòng)支付的開(kāi)展前景。6分答:移動(dòng)支付具有很強(qiáng)的便捷性,業(yè)務(wù)不受銀行網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)

16、時(shí)間等限制,能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者隨時(shí)隨地消 費(fèi)、而對(duì)而買(mǎi)賣(mài)等多種需求,減少傳統(tǒng)支付模式的許多麻煩。因而,近兩年我國(guó)的移動(dòng)支付行業(yè)呈現(xiàn)快速 開(kāi)展趨勢(shì)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2014-2018年中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告】 數(shù)據(jù)顯示,2013年我國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)了 3000億元,同比增長(zhǎng)100%左右。伴隨中國(guó)電子商務(wù)的高速開(kāi)展,線上移動(dòng)支付行業(yè)快速崛起,據(jù)報(bào)道7月6日, 捷誠(chéng)寶便民服務(wù) 支付平臺(tái)在北京發(fā)布新一代支付手機(jī)和應(yīng)用軟件,向外界展示了兼具智能手機(jī)、銀行刷卡、線上支付和交 易返現(xiàn)等功能的移動(dòng)金融產(chǎn)品的嶄新前景。中國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)正進(jìn)入高速開(kāi)展期,2013年,中國(guó)智能手

17、機(jī)市場(chǎng)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng),全年智能 手機(jī)銷(xiāo)售量到達(dá)34479萬(wàn)部,同比增長(zhǎng)82. 43%。2014年第一季度,中國(guó)智能手機(jī)銷(xiāo)售量為8911萬(wàn)部,同 比增長(zhǎng)18.37%。隨著智能手機(jī)在全球市場(chǎng)地位的提高,中國(guó)作為一個(gè)巨大的市場(chǎng),對(duì)智能手機(jī)的需要也 將日益增加。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的【2014-2018年中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告】分 析,移動(dòng)支付在中國(guó)智能手機(jī)里的滲透率為30%, 2013年中國(guó)新增裝有移動(dòng)支付的智能手機(jī)數(shù)量為10344 萬(wàn)部,2014年一季度新增裝有移動(dòng)支付的智能手機(jī)數(shù)量為2673萬(wàn)部。五一價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)打五一家電促銷(xiāo)旺季臨近,然而與往年不同的是,今年3C戰(zhàn)場(chǎng)的硝

18、煙最先在網(wǎng)上掀起。近日,各家電 網(wǎng)商不約而同宣布開(kāi)啟 價(jià)格戰(zhàn),而旦一個(gè)比一個(gè)高調(diào),價(jià)格也低得可謂 自殘先是國(guó)美當(dāng)當(dāng)宣布 全 網(wǎng)最低價(jià),緊接著蘇寧易購(gòu)就針對(duì)性地推出 擊穿全網(wǎng)底價(jià),何必東比西淘的主題活動(dòng),劍指當(dāng)當(dāng)、 京東、淘寶天貓三大電商,可謂鋒芒畢露。實(shí)力巨頭的參戰(zhàn)使得家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)迎來(lái)一番新的洗牌戰(zhàn), 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),那么迎來(lái)了 撈著數(shù)的好時(shí)機(jī)。拼底價(jià)你方唱罷我登場(chǎng)國(guó)美人駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后的新電器城已于3月25日上線。國(guó)美全品類(lèi)人駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng),成為當(dāng)當(dāng)?shù)莫?dú)家家電供 應(yīng)商,近日,除了了以往的 圖書(shū)、 美妝、家居等之外,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目中又新增了一個(gè)專(zhuān)營(yíng) 電器產(chǎn)品的 國(guó)美。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁姚丹騫表示,當(dāng)當(dāng)國(guó)美

19、將聯(lián)手推出數(shù)碼家電促銷(xiāo),其中一些主推產(chǎn)品 要比對(duì)手低數(shù)百元甚至上千元,并將在整個(gè)4月發(fā)起多場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。姚丹騫稱(chēng),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾促銷(xiāo)期間 全網(wǎng) 最低價(jià),如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)任何其他B2C商城的同型同款產(chǎn)品售價(jià)低于當(dāng)當(dāng)網(wǎng),都可向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服舉報(bào)。據(jù)了解,當(dāng)當(dāng)國(guó)美電器城所售商品保持與國(guó)美網(wǎng)上商城價(jià)格同步,并將引入第三方價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu),密 切監(jiān)測(cè)全網(wǎng)價(jià)格,確保國(guó)美電器網(wǎng)上商城和當(dāng)當(dāng)國(guó)美電器城實(shí)行全網(wǎng)最低價(jià)。與此同時(shí),蘇寧易購(gòu)那么誓言 擊穿 全網(wǎng)底價(jià),宣稱(chēng) 何必東比西淘,至此,今年家電網(wǎng)商的新一輪爭(zhēng)奪戰(zhàn)正式打響。此外,4月17 日,國(guó)美網(wǎng)上商城正式對(duì)外宣布在家電及消費(fèi)電子商品之外新增 日用百貨頻道。閱讀案例并答復(fù)下列問(wèn)

20、題:1案例中表達(dá)了哪種電子商務(wù)的定價(jià)策略？3分采取該種定價(jià)策略的原因？6分答:案例中的電子商務(wù)企業(yè)采取了低價(jià)定價(jià)策略。采取該種定價(jià)策略的產(chǎn)品一般處于產(chǎn)品生命周期的 成熟階段,企業(yè)生產(chǎn)的是成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。而消費(fèi)者也處于成熟期,他們的購(gòu)置行為呈理性狀態(tài), 希望用最少的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。電子商務(wù)使用低價(jià)策略成為吸引消費(fèi)者的有力武器。2簡(jiǎn)述電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)定價(jià)的原那么。6分答:遵照價(jià)值規(guī)律;從實(shí)際出發(fā);服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。3談?wù)勀鷮?duì)案例中電子商務(wù)定價(jià)的看法。5分答:電子商務(wù),通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏 覽器/服務(wù)器應(yīng)用形式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)展各種商貿(mào)

21、活動(dòng),1打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱(chēng)性;2降低了買(mǎi)賣(mài)價(jià)格;3全球性影響定價(jià);4有利于個(gè)性化定價(jià);5有利于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購(gòu)置。中國(guó)制造網(wǎng)中國(guó)制造網(wǎng)成立于1996年,成立十年來(lái)專(zhuān)注服務(wù)于中國(guó)中小企業(yè)全球貿(mào)易領(lǐng)域,為中國(guó)供給商和全 球采購(gòu)商提供信息發(fā)布與搜索等服務(wù),已成為全球采購(gòu)商采購(gòu)中國(guó)制造產(chǎn)品的重要網(wǎng)絡(luò)渠道之一。買(mǎi)賣(mài)模式從外貿(mào)會(huì)員企業(yè)的買(mǎi)賣(mài)流程看,經(jīng)過(guò)注冊(cè)后,中國(guó)供給商選擇好所需的服務(wù)后在中國(guó)制造網(wǎng)平臺(tái)上發(fā) 布產(chǎn)品信息與需求信息;如買(mǎi)賣(mài)雙方未達(dá)成一致,那么各自繼續(xù)尋求理想伙伴;如買(mǎi)賣(mài)雙方彼此有意向的, 那么發(fā)送詢(xún)盤(pán)或進(jìn)展其他形式聯(lián)系;達(dá)成一致的那么進(jìn)展詳細(xì)討論合作條款乃至簽訂商務(wù)合同;然

22、后賣(mài)家發(fā)貨, 買(mǎi)家付款收貨,直至最后買(mǎi)賣(mài)完成。服務(wù)與盈利模式中國(guó)制造網(wǎng)目前提供的是一個(gè) 金字塔構(gòu)造的服務(wù)模式。最底層的是占其收入來(lái)源最大比例的金牌 會(huì)員服務(wù);位于中間層的為增值服務(wù),包括搜索排名服務(wù)、產(chǎn)品展臺(tái)、橫幅推廣服務(wù);處于金字塔尖的是 認(rèn)證供給商服務(wù),此服務(wù)能一定程度上降低第三方B2B買(mǎi)賣(mài)信用危險(xiǎn),但并非是徹底處理此危險(xiǎn)的獨(dú)一渠 道。在盈利模式上,中國(guó)制造網(wǎng)的收入來(lái)源主要包括會(huì)員費(fèi)用、提供增值服務(wù)所帶來(lái)的廣告與搜索排名費(fèi) 用,及認(rèn)證供給商收取的認(rèn)證費(fèi)。閱讀案例并答復(fù)下列問(wèn)題:1中國(guó)制造網(wǎng)屬于哪一種B2B電子商務(wù)模式？4分談?wù)勥@種模式的利弊？10分2中國(guó)制造網(wǎng)的贏利點(diǎn)有哪些？ 6分答:D中

23、國(guó)制造網(wǎng)屬于第三方B2B電子商務(wù)模式。第三方B2B電子商務(wù)模式利弊分析:第三方電子商務(wù)B2B模式主要適用于中小型企業(yè),特別是那些急 需拓展市場(chǎng),但又缺乏資金實(shí)力和技術(shù)力量自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)。通過(guò)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái), 采購(gòu)商可以方便快捷地在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品采購(gòu)信息,尋找產(chǎn)品賣(mài)方;供給商可以方便快捷地在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品 供給信息,尋找產(chǎn)品買(mǎi)方。這降低了中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的門(mén)檻,增加了中小企業(yè)的市場(chǎng)時(shí)機(jī),拓寬了 中小企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。目前國(guó)內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)平臺(tái)存在的普遍問(wèn)題是:對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入,物流和支付 的問(wèn)題依然沒(méi)有處理;平臺(tái)服務(wù)根本為銷(xiāo)售與采購(gòu)部門(mén)的產(chǎn)品信息撮合服務(wù)

24、,缺乏更具深度、廣度的專(zhuān)業(yè) 服務(wù);詢(xún)盤(pán)后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與買(mǎi)賣(mài)。占其收入來(lái)源最大比例的金牌會(huì)員服務(wù),可以收取會(huì)員費(fèi)用;增值服務(wù):包括搜索排名服務(wù)、 產(chǎn)品展臺(tái)、橫幅推廣服務(wù)等,可以收取增值服務(wù)費(fèi)用;認(rèn)證供給商服務(wù)可以收取認(rèn)證費(fèi)。材料一:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)上半年成交769億元超去年全年專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站發(fā)布最新數(shù)據(jù),2015年1至6月全國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)共計(jì)實(shí)現(xiàn)成交額769. 4億元,超過(guò) 2014年全年整體成交額,為最近三年來(lái)最好的上半年成績(jī)單。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析,團(tuán)購(gòu)行業(yè)高速增長(zhǎng)的背后, 一方而是團(tuán)購(gòu)企業(yè)通過(guò)提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、城市分站建立重心下移、培育新興業(yè)務(wù)板塊等策略,推動(dòng) 行業(yè)邁上新臺(tái)階;另一方而,今年以來(lái)單期成交

25、額已連續(xù)5個(gè)月保持正增長(zhǎng)勢(shì)頭,商家通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)分銷(xiāo) 產(chǎn)品服務(wù),可以穩(wěn)定獲得比以往更高的收益。從城市來(lái)看,今年6月份上海以15. 18億元成交額的新紀(jì)錄繼續(xù)保持領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì),北京以11. 18億元 的成績(jī)站上月成交額10億元量級(jí)臺(tái)階。值得關(guān)注的是,26個(gè)三線城市的成交額成功突破1億元。自今年 二季度以來(lái),三線城市市場(chǎng)份額已接近30%,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在一二線城市市場(chǎng)高度飽和之后,正集中資源開(kāi)發(fā) 三線城市。材料二:團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券買(mǎi)時(shí)容易用時(shí)難僅去年投訴就有近百起記者從工商部門(mén)了解到,在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)代金券用于就餐、保健等消費(fèi),已成時(shí)尚;但引發(fā)的消費(fèi)糾紛多 多,去年全年相關(guān)投訴近百起,近期仍有不少投訴。投訴1:某先生購(gòu)置

26、某店按摩服務(wù),優(yōu)惠活動(dòng)還剩8 次,卻被告知提前終止;投訴2;某女士買(mǎi)了一張雙人套餐抵扣券,電話中商家表示可以用券,到現(xiàn)場(chǎng)服 務(wù)人員卻以系統(tǒng)升級(jí)為由不讓用券,某女士帶朋友白跑兩趟;投訴3:某女士結(jié)婚留念日,網(wǎng)購(gòu)餐廳套餐, 餐廳有空位卻表示晚上7點(diǎn)以后才能安排,端上來(lái)的菜與網(wǎng)站上宣傳的有所不同。座位、菜品都受歧視。閱讀材料并聯(lián)系教材內(nèi)容,答復(fù)下列問(wèn)題:1什么是B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式？4分B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)有哪些？ 5分答:所謂B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式,就是認(rèn)識(shí)的或者不認(rèn)識(shí)的具有一樣購(gòu)置意向的零散消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái), 向廠商進(jìn)展大批量購(gòu)置的行為,從而加大與商家的談判能力,以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物形式

27、。根據(jù)薄利 多銷(xiāo)、量大價(jià)優(yōu)的原理,商家可以給出低予零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)置得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。B2C團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn):1買(mǎi)方議價(jià)能力得以增強(qiáng);2買(mǎi)方總效用得以增加;3降低了買(mǎi)賣(mài)雙方的買(mǎi)賣(mài) 費(fèi)用;4有利于消費(fèi)者維權(quán)和廠商售后服務(wù);5有利于商品信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。2B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)行形式有哪些？ 6分答:B2C網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要采用3種運(yùn)行形式:一是采用社區(qū)形式線上報(bào)名聚集買(mǎi)家,線下和賣(mài)家討價(jià)還 價(jià);二是通過(guò)給出量?jī)r(jià)曲線,到約定的買(mǎi)賣(mài)完畢時(shí)間,買(mǎi)賣(mài)雙方根據(jù)購(gòu)物總量確定的價(jià)格折扣來(lái)達(dá)成買(mǎi)賣(mài); 三是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站直接提供團(tuán)購(gòu)商家和團(tuán)購(gòu)價(jià)格,設(shè)定最低和最高團(tuán)購(gòu)人數(shù),團(tuán)購(gòu)人數(shù)到達(dá)最低要求時(shí)便可以 團(tuán)購(gòu)價(jià)格獲得商品。3團(tuán)購(gòu)中出現(xiàn)不少用戶(hù)投訴的問(wèn)題,請(qǐng)根據(jù)您的使用體會(huì)并結(jié)合案例,分析團(tuán)購(gòu)過(guò)程中遇到的問(wèn)題 及處理方案？5分此題答案略,可根據(jù)學(xué)生答復(fù)情況酌情給分。案例材料:企業(yè)的社會(huì)責(zé)任材料一:淘寶網(wǎng)上不少商家都利用淘寶平臺(tái)成立了愛(ài)心組織。以 愛(ài)淘公益聯(lián)盟為例,這是由淘寶網(wǎng)的16