君里雅居標(biāo)書

1、PAGE PAGE 67一、投標(biāo)函_鄭州君利建安房地產(chǎn)有限公司_（招標(biāo)人名稱）：1我方已仔細(xì)研究了君利雅居悅物業(yè)管理項(xiàng)目的全部?jī)?nèi)容，愿意以人民幣（大寫）每月每平方米_1.3_元（住宅），商業(yè)每平方米_3.0_元的投標(biāo)報(bào)價(jià)，按合同約定實(shí)施和完成本項(xiàng)目。2我方承諾在投標(biāo)有效期內(nèi)不修改、撤銷投標(biāo)文件。3隨同同本投標(biāo)標(biāo)函提交交投標(biāo)保保證金一一份，金金額為人人民幣（大寫）壹萬(wàn)元（_1000000.000_）。4我方方承諾所所有物業(yè)業(yè)管理從從業(yè)人員員滿足國(guó)國(guó)家相應(yīng)應(yīng)從業(yè)管管理規(guī)定定。5如我我方中標(biāo)標(biāo)，我方方承諾在在收到中中標(biāo)通知知書后，在中標(biāo)標(biāo)通知書書規(guī)定的的期限內(nèi)內(nèi)與你方方簽訂合合同。6我方方已詳細(xì)細(xì)閱

2、讀全全部招標(biāo)標(biāo)文件，包括修修改、澄澄清文件件（如有有的話）以及全全部參考考資料和和有關(guān)附附件。且且我方是是基于對(duì)對(duì)上述文文件的完完全理解解而做出出的應(yīng)答答。7我方方在此聲聲明，所所遞交的的投標(biāo)文文件及有有關(guān)資料料內(nèi)容完完整、真真實(shí)和準(zhǔn)準(zhǔn)確。8我方方愿意向向招標(biāo)人人提供任任何與該該項(xiàng)投標(biāo)標(biāo)有關(guān)的的數(shù)據(jù)、情況和和技術(shù)資資料。投 標(biāo) 人：_鄭州恒恒臣物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司（蓋單單位章）法定代表表人或其其委托代代理人：_（簽字）地址：鄭鄭州市中中原區(qū)朱朱屯西路路1322號(hào)院22號(hào)樓11單元111號(hào)_電話：_03371-6755706678_傳真：_003711-67757006788_年_月_日日二、

3、法定定代表人人授權(quán)委委托書本人作為為 鄭州恒恒臣物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司 的法定定代表人人，在此此授權(quán)我我公司的的 劉崎崎 ，其身身份證明明號(hào)碼：410010331977405526003144 ，作為為我的合合法的授授權(quán)代表表，以我我的名義義并代表表我公司司全權(quán)處處理 君利雅雅居悅住住宅小區(qū)區(qū)（項(xiàng)目目名稱）一標(biāo)段段投標(biāo)的的各項(xiàng)事事宜。本授權(quán)書書期限自自20115年005月110日起起至20115年110月330日止止。在此授權(quán)權(quán)范圍和和期限內(nèi)內(nèi)，被授授權(quán)人所所實(shí)施的的行為具具有法律律效力，授權(quán)人人予以認(rèn)認(rèn)可。授權(quán)代表表無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓委托托權(quán)，特特此委托托。授權(quán)代表表： （簽簽章） 性性別： 男男

4、年齡： 411 身份證號(hào)號(hào)碼： 410010331977405526003144 職務(wù)務(wù)： 副總經(jīng)經(jīng)理 投標(biāo)人： 鄭州恒恒臣物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司 （單位位全稱）（蓋章章） 法定代表表人： （簽章章） 授權(quán)委托托日期： 220155 年 055 月 100 日三、廉潔潔合作承承諾書投標(biāo)單位位：鄭州州恒臣物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公公司 我方鄭重重承諾在在參與 君利雅雅居悅住住宅小區(qū)區(qū)（招標(biāo)標(biāo)單位/招標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目）的的投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)過過程中，認(rèn)真履履行以下下廉政條條款：一、不向向招標(biāo)單單位評(píng)審審委員會(huì)會(huì)委員及及所有工工作人員員，采取取任何手手段贈(zèng)送送禮品、禮金、有價(jià)證證券或提提供其他他不正當(dāng)當(dāng)利益，以

5、謀取取中標(biāo)資資格。二、不在在私下通通過任何何形式與與招標(biāo)單單位串通通投標(biāo)，損害國(guó)國(guó)家利益益或企業(yè)業(yè)利益。三、不采采取任何何他人名名義參與與投標(biāo)或或者以其其他方式式弄虛作作假，騙騙取中標(biāo)標(biāo)資格。四、不以以任何形形式串通通其他投投標(biāo)單位位抬高報(bào)報(bào)價(jià)或降降低報(bào)價(jià)價(jià)，以及及采用其其他手段段影響招招標(biāo)公證證的行為為。五、我方方在本次次投標(biāo)過過程中，如有違違反前款款所列行行為的，將由招招標(biāo)單位位依法取取消我方方本次投投標(biāo)資格格，并且且承諾永永久不再再參加招招標(biāo)單位位依法組組織的任任何工程程或采購(gòu)購(gòu)項(xiàng)目的的投標(biāo)。因上述述行為在在本次投投標(biāo)或中中標(biāo)后給給招標(biāo)單單位造成成工程或或采購(gòu)項(xiàng)項(xiàng)目任何何損失的的，我方方

6、將依法法承擔(dān)賠賠償責(zé)任任。投標(biāo)單位位：（蓋蓋章）法定或委委托代理理人：（簽字）20155年 5 月 10 日日投標(biāo)報(bào)價(jià)價(jià)序號(hào)名稱單價(jià)1住宅服務(wù)務(wù)費(fèi)1.3元元/月2商業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)3.0元元/月3地上車位位40.00元/月4地下車位位50.00元/月物業(yè)管理理方案一、物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)整體體設(shè)想、策劃根據(jù)“君君利雅居居悅”的設(shè)計(jì)計(jì)特點(diǎn)，現(xiàn)擬出出“君利雅雅居悅”物業(yè)管管理方案案及構(gòu)想想。我們們真誠(chéng)希希望在與與貴方合合作中，能使業(yè)業(yè)主和住住戶能充充分享受受到物業(yè)業(yè)管理所所帶來的的方便、溫馨和和周到的的服務(wù)，使“君利雅雅居悅”物業(yè)持持續(xù)升值值，為住住戶營(yíng)造造一個(gè)安安全、整整潔、優(yōu)優(yōu)美、方方便的陽(yáng)陽(yáng)光社區(qū)區(qū)，

7、提升升生活品品質(zhì)，實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)主主、開發(fā)發(fā)商、物物業(yè)公司司和諧、多贏的的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)?！熬叛啪訍偂蔽挥诿厦舷槁?、孟崗路路與1007國(guó)道道連線交交匯處，地上總建建筑面積積約12萬(wàn)平平方米，地下總總建筑面面積約33萬(wàn)平米米。小區(qū)區(qū)以166棟高層層住宅為為主，配配有較高高價(jià)值的的店面，交通便便捷，銀銀行、學(xué)學(xué)校、超超市、酒酒店等生生活設(shè)施施齊全，是居家家置業(yè)的的理想物物業(yè)。美美麗的社社區(qū)，更更需要“恒臣物物業(yè)”這樣耐心心、細(xì)致致、負(fù)責(zé)責(zé)任的物物業(yè)公司司去用心心呵護(hù)。根據(jù)君利利雅居悅悅的實(shí)況況，我公公司確定定君利雅雅居悅物物業(yè)為中中高檔管管理。其其服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及管管理方式式如下：“對(duì)物業(yè)業(yè)進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格管理理

8、，為業(yè)業(yè)主、開開發(fā)商提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)”是本公公司的根根本理念念，規(guī)范范化管理理，貼心心服務(wù)，鑄造品品牌物業(yè)業(yè)公司的的信譽(yù)與與形象。（一）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管管理物業(yè)業(yè)管理涉涉及面廣廣，一般般住用戶戶對(duì)物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)內(nèi)容容、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、檔次次很難進(jìn)進(jìn)行全面面了解，業(yè)主對(duì)對(duì)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量與收收費(fèi)關(guān)系系的誤解解是當(dāng)前前物業(yè)公公司與業(yè)業(yè)主關(guān)系系僵化的的一個(gè)主主要原因因。房屋屋及設(shè)備備保養(yǎng)不不及時(shí)、日常管管理松懈懈、隨意意是物業(yè)業(yè)管理水水平低下下、業(yè)主主怨聲載載道的根根本原因因。本公公司從項(xiàng)項(xiàng)目前期期管理、入伙、二次裝裝修、房房屋維修修與養(yǎng)護(hù)護(hù)、給排排水及電電氣設(shè)備備管理、消防、安全、保潔、綠化以以及便民民服務(wù)，均實(shí)施

9、施全面的的、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化質(zhì)量量管理，使本公公司物業(yè)業(yè)管理行行為向規(guī)規(guī)范化的的國(guó)際慣慣例靠攏攏，在內(nèi)內(nèi)部管理理上自律律、制度度上創(chuàng)新新，以達(dá)達(dá)到管理理嚴(yán)格有有序、服服務(wù)質(zhì)量量高的管管理目標(biāo)標(biāo)，使開開發(fā)商放放心、業(yè)業(yè)主滿意意、公司司信譽(yù)度度得到提提高。（二）溝溝通服務(wù)務(wù)至上組織織、溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)能力是是物管企企業(yè)的一一項(xiàng)不可可或缺的的重要素素質(zhì)，具具備這項(xiàng)項(xiàng)素質(zhì)，工作中中的各項(xiàng)項(xiàng)矛盾往往往可以以大事化化小、小小事化無(wú)無(wú)；反之之，則誤誤會(huì)重重重，隔閡閡加深。目前大大多數(shù)物物業(yè)公司司受投訴訴主要在在于溝通通不暢所所致。為為此，本本公司專專門設(shè)置置業(yè)主聯(lián)聯(lián)絡(luò)處，通過禮禮貌走訪訪、接待待業(yè)主投投訴、較較好解決

10、決業(yè)主提提出的問問題（合合理要求求）、答答復(fù)業(yè)主主疑問、設(shè)置業(yè)業(yè)主交流流箱、公公示欄、宣傳欄欄等方式式，發(fā)展展與業(yè)主主的良好好關(guān)系。同時(shí)，鑒于物物業(yè)管理理是一項(xiàng)項(xiàng)具體、繁瑣的的業(yè)務(wù)，公司要要求管理理人員親親力親為為，實(shí)行行走動(dòng)式式管理，親臨服服務(wù)一線線，直接接了解業(yè)業(yè)主需求求，認(rèn)真真負(fù)責(zé)，講道德德，重誠(chéng)誠(chéng)實(shí)，對(duì)對(duì)業(yè)主有有求必應(yīng)應(yīng)，保證證服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。凡凡是業(yè)主主對(duì)入伙伙交房時(shí)時(shí)提出的的涉及與與開發(fā)商商有關(guān)的的問題，我們將將利用規(guī)規(guī)范物業(yè)業(yè)公司的的耐心、親切的的服務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)對(duì)業(yè)業(yè)主進(jìn)行行溝通、疏導(dǎo)和和撫慰，有效化化解部分分業(yè)主似似懂非懂懂的怨氣氣、誤解解或投訴訴，并按按物業(yè)管管理的規(guī)規(guī)范要求求登記下

11、下來，書書面呈報(bào)報(bào)開發(fā)商商。絕對(duì)對(duì)禁止加加劇業(yè)主主與開發(fā)發(fā)商、開開發(fā)商與與物業(yè)公公司、物物業(yè)公司司與業(yè)主主之間錯(cuò)錯(cuò)綜復(fù)雜雜矛盾的的做法與與行為。（三）締締造親善善的社區(qū)區(qū)文化創(chuàng)造造一個(gè)和和諧、文文明、舒舒適、優(yōu)優(yōu)美的生生活與工工作環(huán)境境是我公公司與業(yè)業(yè)主的共共同愿望望。因此此，本公公司提倡倡文明、禮貌、親善的的社區(qū)文文化，與與業(yè)主共共建共榮榮、友好好相處、相互信信任，主主導(dǎo)公司司員工發(fā)發(fā)展與業(yè)業(yè)主、派派出所、社區(qū)居居民委員員會(huì)以及及政府部部門的友友好協(xié)作作關(guān)系。不論員員工在工工作期間間或在工工作區(qū)域域之外，業(yè)主或或員工的的難處是是否關(guān)系系到本人人，都要要熱心助助人、溫溫善相待待，主動(dòng)動(dòng)構(gòu)架良良

12、好的人人際關(guān)系系，為小小區(qū)、為為業(yè)主、為自己己、為這這個(gè)物欲欲橫流的的社會(huì)開開辟一方方文明的的凈土。（四）服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（11）建立立24小小時(shí)值班班制度，設(shè)立服服務(wù)電話話，接受受業(yè)主和和使用人人對(duì)物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)報(bào)修修、求助助、建議議、問詢?cè)?、質(zhì)疑疑、投訴訴等各類類信息的的收集和和反饋，及時(shí)處處理并有有回訪記記錄。（22）定期期向住用用戶發(fā)放放物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)工作征征求意見見單，對(duì)對(duì)合理建建議及時(shí)時(shí)整改。滿意率率達(dá)85%以以上。（33）建立立落實(shí)維維修承諾諾制，零零修急修修及時(shí)率率1000%，返返修率不不高于22%。（44）每半半年公開開一次物物業(yè)管理理服務(wù)費(fèi)費(fèi)用收支支情況。（4）物物業(yè)檔案案

13、、業(yè)主主樓案、設(shè)備設(shè)設(shè)施檔案案齊全。（6）常常規(guī)性公公共服務(wù)務(wù)1、房屋屋管理及及維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)（11 棟號(hào)號(hào)、樓層層、房號(hào)號(hào)等標(biāo)志志明顯，設(shè)立引引路方向向平面圖圖。（22 物業(yè)業(yè)外觀完完好、整整潔、外外墻無(wú)脫脫落，無(wú)無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)現(xiàn)象。（33 空調(diào)調(diào)安裝統(tǒng)統(tǒng)一。共用設(shè)備備管理，保證設(shè)設(shè)備與機(jī)機(jī)房環(huán)境境整潔，設(shè)備良良好，定定期保養(yǎng)養(yǎng)無(wú)事故故隱患。（11）供電電系統(tǒng)。保證正正常供電電，停電電提前11天通知知用戶，備用應(yīng)應(yīng)急發(fā)電電機(jī)可隨隨時(shí)起用用。接地地電阻每每3年檢檢測(cè)1次次。（22）弱電電系統(tǒng)。保證系系統(tǒng)正常常工作。故障及及時(shí)排除除。（33）消防防監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)。244小時(shí)值值班；設(shè)設(shè)備設(shè)施施齊全

14、、完好無(wú)無(wú)損，可可隨時(shí)起起用；組組織開展展消防法法規(guī)及消消防知識(shí)識(shí)的宣傳傳教育，明確各各區(qū)域防防火責(zé)任任人；消消防疏散散通道暢暢通；保保證無(wú)火火災(zāi)安全全隱患。（44）給排排水系統(tǒng)統(tǒng)。每半半年清洗洗水池11次，保保證水質(zhì)質(zhì)符合國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；水池池、水泵泵周圍清清潔衛(wèi)生生，無(wú)二二次污染染；停水水提前11天通知知；消防防泵每月月進(jìn)行11次操作作，每年年進(jìn)行11次全面面檢查；排水系系統(tǒng)通暢暢，汛期期道路無(wú)無(wú)積水，地下室室、車庫(kù)庫(kù)、設(shè)備備房無(wú)積積水、侵侵泡發(fā)生生；遇有有事故，維修人人員在220分鐘鐘內(nèi)到達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶搶修，并并無(wú)長(zhǎng)時(shí)時(shí)間停水水；制定定有應(yīng)急急處理方方案。3、共用用設(shè)施管管理。共共用配套套服務(wù)

15、設(shè)設(shè)施完好好，道路路、樓道道等公共共照明完完好，道道路通暢暢，路面面平坦。4、保安安及車輛輛管理。（11）專業(yè)業(yè)保安隊(duì)隊(duì)伍，224小時(shí)時(shí)值班及及巡邏，保安文文明執(zhí)勤勤，言語(yǔ)語(yǔ)規(guī)范，處理突突發(fā)事件件。（22）出入入車輛有有序，無(wú)無(wú)堵塞交交通現(xiàn)象象，不影影響行人人通行。（33）車輛輛出入管管理嚴(yán)格格，有登登記。（44）停車車場(chǎng)停放放整齊，場(chǎng)地整整潔。（55）危及及人身安安全處設(shè)設(shè)有明顯顯標(biāo)志和和防范措措施。（66）聯(lián)系系群眾，搞好群群防群治治。（77）在公公安派出出所指導(dǎo)導(dǎo)下搞好好治安管管理。5、環(huán)境境衛(wèi)生管管理。做做到定人人、定地地點(diǎn)、定定時(shí)間、定任務(wù)務(wù)、定質(zhì)質(zhì)量。（11）環(huán)衛(wèi)衛(wèi)設(shè)施完完備。（2

16、2）實(shí)行行標(biāo)準(zhǔn)化化清掃保保潔。（33）垃圾圾日產(chǎn)日日清，定定期進(jìn)行行衛(wèi)生消消毒滅殺殺。（44）共用用部位保保持清潔潔，無(wú)亂亂貼、亂亂畫現(xiàn)象象，大堂堂、樓梯梯、扶欄欄、天臺(tái)臺(tái)、屋面面等保持持潔凈，公共場(chǎng)場(chǎng)地?zé)o紙紙屑、煙煙頭等廢廢棄物。（55）做好好環(huán)衛(wèi)宣宣傳工作作，提高高人的清清潔衛(wèi)生生意識(shí)。6、綠化化管理（11）綠地地?zé)o改變變使用用用途和破破壞、踐踐踏、占占用現(xiàn)象象。（22）花草草樹木修修剪整齊齊美觀，無(wú)病蟲蟲害，無(wú)無(wú)折損。（33）綠地地?zé)o紙屑屑、煙頭頭、石塊塊等雜物物。（44）綠化化完好率率達(dá)到995%以以上。7、室內(nèi)內(nèi)裝飾裝裝修管理理（二次次裝修）。全過過程監(jiān)控控，保證證房屋的的整體性性，

17、美觀觀性和結(jié)結(jié)構(gòu)安全全。（11）受理理本小區(qū)區(qū)二次裝裝修咨詢?cè)兣c審批批。（22）所有有裝修人人員到管管理處辦辦理出入入證。8、房屋屋租售管管理。（11）督促促外來人人員在三三天內(nèi)辦辦理登記記手續(xù)。（22）配合合派出所所、居委委會(huì)對(duì)小小區(qū)內(nèi)租租戶、流流動(dòng)人員員的調(diào)查查，并登登記在冊(cè)冊(cè)，確保保小區(qū)的的生活安安全。9、社區(qū)區(qū)文化（11）設(shè)立立學(xué)習(xí)宣宣傳園地地，開展展健康向向上的活活動(dòng)。（22）制有有居民精精神文明明建設(shè)公公約。（33）配合合街道辦辦事處、居委會(huì)會(huì)、派出出所開展展各項(xiàng)工工作。（44）業(yè)主主滿意率率85%以以上。（七）針針對(duì)性的的專項(xiàng)服服務(wù)（代代理業(yè)務(wù)務(wù)）1、代住戶戶進(jìn)行室室內(nèi)衛(wèi)生生清掃

18、、室內(nèi)裝裝修、搬搬家等。2、提供空空房代管管、房屋屋中介等等服務(wù)。3、代定報(bào)報(bào)刊、郵郵件報(bào)刊刊的代收收代發(fā)。4、提供維維修服務(wù)務(wù)并做到到小修不不過夜，中修三三天完成成。5、安裝、維護(hù)和和修理各各種家用用電器和和生活用用品等。具體實(shí)施施細(xì)節(jié)與與作業(yè)規(guī)規(guī)范（一）、垃圾桶桶垃圾桶由由專人負(fù)負(fù)責(zé)，垃垃圾量超超過一半半時(shí)應(yīng)及及時(shí)清倒倒，放置置垃圾袋袋時(shí)應(yīng)檢檢查有無(wú)無(wú)缺口，更換垃垃圾袋后后應(yīng)應(yīng)清清潔垃圾圾桶內(nèi)外外壁，保保持衛(wèi)生生、潔凈凈、干燥燥。（二）、公共衛(wèi)衛(wèi)生間洗手間的的地面、大小便便器，每每天必須須徹底沖沖刷，除除掉一切切污漬，進(jìn)行有有效滅菌菌處理，及時(shí)保保潔。保保持洗手手間空氣氣無(wú)異味味，清潔潔洗

19、手間間工具材材料應(yīng)專專用，清清潔完畢畢后，清清潔工具具應(yīng)清洗洗干凈。（三）、“四輕服服務(wù)”和“五個(gè)不不”1、在作作業(yè)時(shí)的的全過程程應(yīng)嚴(yán)格格遵守基基本操作作規(guī)范，既走路路輕、講講話輕、操作輕輕、敲門門輕。2、嚴(yán)格格遵守職職業(yè)規(guī)范范，既不不該進(jìn)入入的地方方不進(jìn)入入，不該該動(dòng)的地地方不動(dòng)動(dòng)，不該該看的不不看，不不該問的的不問，不該說說的不說說。工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)地面：光光亮、無(wú)無(wú)灰塵、無(wú)雜物物、無(wú)污污跡、無(wú)無(wú)積水、無(wú)死角角。樓梯：扶扶手、踢踢腳線、各種指指示牌、標(biāo)牌外外表干凈凈無(wú)污漬漬。墻壁、天天花板：表面干干凈無(wú)污污跡、浮浮灰、腳腳印及亂亂貼亂畫畫、無(wú)蜘蜘蛛網(wǎng)。公共衛(wèi)生生間：地地面無(wú)污污跡、無(wú)無(wú)積水、無(wú)廢

20、棄棄物、便便池?zé)o尿尿垢，積積便、積積液、異異味、洗洗手盆、鏡臺(tái)、拖把臺(tái)臺(tái)內(nèi)外光光潔、無(wú)無(wú)積液，墻壁無(wú)無(wú)浮灰、無(wú)蜘蛛蛛網(wǎng)、無(wú)無(wú)污漬，門窗、隔斷潔潔凈，無(wú)無(wú)各類小小廣告、字跡，便紙簍簍及時(shí)清清理，手手紙不超超過紙簍簍1/33，應(yīng)在在適當(dāng)?shù)氐胤椒判l(wèi)衛(wèi)生球。定期噴噴灑滅蚊蚊、蠅、蟲藥物物。各種公用用工具：如燈具具、吊扇扇、消防防栓、箱箱等表明明干凈。服務(wù)各種種程序（一）一一般程序序1、各種種時(shí)間必必須穿工工作服，服裝整整潔并佩佩戴工作作牌。2、嚴(yán)格格執(zhí)行公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，做做好“四個(gè)不不”，既不不該進(jìn)入入的地方方不進(jìn)，不該動(dòng)動(dòng)的地方方不動(dòng)，不該看看的不看看，不該該問的不不問。3、清潔潔工具應(yīng)應(yīng)嚴(yán)

21、格區(qū)區(qū)分，如如辦公用用抹布、公共區(qū)區(qū)域用抹抹布和衛(wèi)衛(wèi)生間用用抹布，拖布也也應(yīng)分開開使用，標(biāo)記明明確，抹抹布、拖拖布使用用后應(yīng)洗洗凈在消消毒，懸懸掛晾干干。4、室內(nèi)內(nèi)公共通通道每天天定時(shí)通通風(fēng)，保保持空氣氣清新。5、強(qiáng)化化自我保保護(hù)意識(shí)識(shí)，防止止工作中中摔傷，在高處處作業(yè)一一定要有有兩人以以上。6、垃圾圾裝塑料料袋內(nèi)封封閉運(yùn)送送。（二）除除四害程程序1、滅鼠鼠用敵鼠鈉鈉鹽、大大隆、鼠鼠必殺滅滅鼠。此此藥可以以放置于于草地，樓宇周周圍及垃垃圾池，污水井井，衛(wèi)生生間，停停車場(chǎng)、地下室室，屬慢慢性藥物物，對(duì)人人畜無(wú)害害。2、消滅滅蚊、蠅蠅 = 1 * GB3 用家蟲蟲清等藥藥噴灑蚊蚊、蠅。主要噴噴灑在

22、角角落，污污水井，停車場(chǎng)場(chǎng)，衛(wèi)生生間，垃垃圾池。 = 2 * GB3 用滅害害靈對(duì)管管道井進(jìn)進(jìn)行蚊、蠅消殺殺。3、消滅滅蟑螂 = 1 * GB3 10愛克寧寧,奮斗斗吶粉劑劑、拜力力坦浮油油交替噴噴灑下水水道，沙沙井，污污水井蟑蟑螂藏身身的洞穴穴，縫隙隙，角落落，墻角角等處。 = 2 * GB3 室內(nèi)用用蟑螂靈靈殺蟑螂螂，放轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)置于柜柜內(nèi)、臺(tái)臺(tái)內(nèi)、桌桌邊等。4、消殺殺白蟻： = 1 * GB3 利用其其生活習(xí)習(xí)性和活活動(dòng)規(guī)律律找巢，用155柏樺樺餌劑放放置在白白蟻經(jīng)常常出沒的的地方，白蟻接接觸后死死亡。 = 2 * GB3 利用藥藥物借助助于白蟻蟻習(xí)性在在群體內(nèi)內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)擴(kuò)散，最最后使全全巢白蟻

23、蟻死亡，具體何何等法：用毒死死蜱、滅滅蟻靈進(jìn)進(jìn)行誘殺殺、毒殺殺一次。5、消殺殺注意事事項(xiàng)： = 1 * GB3 消殺用用藥水、藥物應(yīng)應(yīng)由專人人保管，以免無(wú)無(wú)關(guān)人員員接觸發(fā)發(fā)生事故故。 = 2 * GB3 消殺用用藥水、藥物應(yīng)應(yīng)存放于于干燥處處，以免免受潮，影響藥藥水，藥藥物使用用效果。 = 3 * GB3 每次消消殺前要要以通知知的形式式告知，說明消消殺范圍圍、內(nèi)容容、注意意事項(xiàng)等等，以免免意外發(fā)發(fā)生。（三）清清潔服務(wù)務(wù)工作程程序1、不銹銹鋼用品品清潔程程序 = 1 * GB3 先用沾沾有中性性清潔劑劑的毛巾巾抹擦表表面。 = 2 * GB3 用金屬屬除污劑劑除污。用干毛毛巾抹凈凈不銹鋼鋼表面

24、。置少許許不銹鋼鋼清潔劑劑原液于于無(wú)毛絨絨布上，對(duì)不銹銹鋼表面面進(jìn)行均均勻、全全面的拭拭抹。清潔電電梯廳內(nèi)內(nèi)外不銹銹鋼表面面時(shí)應(yīng)防防止轎廂廂門開關(guān)關(guān)造成的的意外，上不銹銹鋼清潔潔劑時(shí)應(yīng)應(yīng)適量。2、仿石石地磚清清潔程序序日常清清潔、保保潔每日日次數(shù)。對(duì)污染染較重的的部位可可以用稀稀釋鹽酸酸清洗，清洗后后應(yīng)立即即次該處處用清水水洗干凈凈，并擦擦干凈沾沾有鹽酸酸的工具具、鞋等等，防止止鹽酸腐腐蝕金屬屬設(shè)施及及其他易易腐蝕的的物件，地面。每半月月全面清清洗一次次地面，清洗時(shí)時(shí)間在辦辦公室下下班后。3、燈飾飾清潔程程序首先應(yīng)應(yīng)關(guān)閉需需清潔燈燈飾的電電源。用浴帽帽或塑料料布將燈燈頭罩好好，并用用橡皮圈圈纏

25、緊。在所清清潔的燈燈飾下鋪鋪好布?jí)K塊。將噴壺壺注入清清潔劑并并加壓，直噴燈燈飾，如如果燈飾飾較臟可可重復(fù)幾幾次，待待其清潔潔干凈后后，用裝裝有清水水的噴壺壺進(jìn)行噴噴洗。用毛巾巾將燈頭頭罩抹干干，待完完全干后后可拆除除浴帽或或塑料布布，打開開電源。4、晶硬硬外理程程序工具及及藥劑：晶面處處理機(jī)、高速拋拋光機(jī)、全自動(dòng)動(dòng)洗地機(jī)機(jī)拋光墊墊、鋼絲絲棉墊、工作指指示牌、拖把、晶硬粉粉、K22處理劑劑。將晶硬硬粉、KK2按比比例調(diào)和和至糊狀狀，均勻勻倒在清清潔干凈凈的需處處理的花花崗石上上。用晶面面處理機(jī)機(jī)配專用用墊以直直角磨，漢磨至至干燥或或晶面處處理機(jī)運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)操作作吃力時(shí)時(shí)，噴清清水磨，重復(fù)洗洗5次以以上

26、，再再過清水水（用自自動(dòng)洗地地機(jī)清洗洗地面）2遍，等地面面干后再再用高速速拋光機(jī)機(jī)拋光。注：傳統(tǒng)統(tǒng)的石材材保護(hù)為為打蠟，但是石石質(zhì)的反反光和蠟蠟層的反反光不一一致，所所以石材材地面一一經(jīng)打蠟蠟就會(huì)模模糊一片片，況且且打蠟必必須定期期起蠟，而屬于于強(qiáng)堿性性的起蠟蠟水極易易腐蝕碳碳酸鈣而而加快石石材老化化；晶硬硬處理是是利用晶晶硬劑加加上晶面面的摩擦擦，在物物理和化化學(xué)雙重重作用下下，使地地面表層層形成堅(jiān)堅(jiān)硬致辭辭密的晶晶硬層，令石材材不易受受損和污污染；晶晶硬處理理還有修修補(bǔ)作用用，可以以修得輕輕微受損損的地面面，使石石面回得得平滑明明亮，光光澤度提提高，令令石面保保持完美美，歷久久如新。5、玻

27、璃璃清潔程程序用玻璃璃鏟刀鏟鏟除玻璃璃上的污污跡，但但應(yīng)注意意操作，防止劃劃傷玻璃璃。將粉頭頭（補(bǔ)水水器）套套在伸縮縮桿上，浸入已已稀釋的的玻璃水水，沿玻玻璃面上上下抹洗洗。清洗完完畢后，用玻璃璃刮均勻勻刮除玻玻璃上的的水分（玻璃刮刮應(yīng)與玻玻璃保持持4500角），同時(shí)用用毛巾抹抹凈玻璃璃刮上的的水分，一洗一一刮邊貫貫進(jìn)行，在接地地處，粉粉頭（補(bǔ)補(bǔ)水器）和玻璃璃刮均應(yīng)應(yīng)橫向作作業(yè)。用毛巾巾抹去殘殘留水跡跡，并將將濺于地地面的水水抹干凈凈。6、清潔潔工作作作業(yè)規(guī)程程、清潔潔設(shè)備操操作按照照操作規(guī)規(guī)程實(shí)施施。喬、灌木木日常管管理喬木修剪剪一、修剪剪工具：高枝剪剪、高枝枝鋸、截截枝剪、截枝鋸鋸、人字字

28、梯、手手套、警警示牌等等。二、修剪剪造作內(nèi)內(nèi)容：1、棕櫚櫚科植物物老化枝枝葉枯黃黃面積達(dá)達(dá)2/33時(shí)即應(yīng)應(yīng)剪降，其葉殼殼在底部部開裂達(dá)達(dá)1/33以上時(shí)時(shí)應(yīng)剝除除，修剪剪時(shí)應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格保護(hù)護(hù)主干頂頂芽不受受損傷。2、對(duì)由由于受意意外傷害害折斷而而枯黃的的枝葉及及時(shí)清剪剪。3、每年年12月月至次年年2月應(yīng)應(yīng)對(duì)喬木木進(jìn)行修修剪，剪剪除徒長(zhǎng)長(zhǎng)枝、并并生枝、下垂枝枝、病蟲蟲枝、交交叉枝、扭傷枝枝、枯枝枝、爛頭頭等，并并對(duì)樹冠冠適當(dāng)整整形保持持形狀，對(duì)造型型樹木應(yīng)應(yīng)每?jī)蓚€(gè)個(gè)月修剪剪一次外外形，以以保持形形狀。4、修剪剪整形應(yīng)應(yīng)達(dá)到均均衡樹勢(shì)勢(shì)、完整整樹冠和和促進(jìn)生生長(zhǎng)要求求。5、剪下下的樹枝枝應(yīng)及時(shí)時(shí)清理，集

29、中運(yùn)運(yùn)到花木木基地處處理。B、灌木木修剪一、修剪剪工具、用具主主要有：綠籬機(jī)機(jī)、綠籬籬剪、手手套、警警示牌等等。二、修剪剪內(nèi)容：1、所有有灌木應(yīng)應(yīng)在冬季季進(jìn)行一一次枯枝枝、弱枝枝、徒長(zhǎng)長(zhǎng)枝修剪剪工作。2、非觀觀花的造造型灌木木生長(zhǎng)季季應(yīng)每225天進(jìn)進(jìn)行一次次修剪以以保持樹樹冠豐滿滿、樹型型美觀。3、每天天巡檢中中應(yīng)及時(shí)時(shí)清剪因因折斷而而枯黃的的枝葉。4、對(duì)于于散尾葵葵、棕竹竹等棕櫚櫚科灌木木應(yīng)及時(shí)時(shí)將枯黃黃的枝葉葉清修。5、觀花花灌木應(yīng)應(yīng)在花期期過后進(jìn)進(jìn)行較重重的修剪剪，盡量量避免在在開花前前修剪。防治病蟲蟲害病蟲害防防治應(yīng)貫貫徹“預(yù)防為為主，綜綜合防治治”的基本本指導(dǎo)思思想。要要充分利利用和

30、抑抑制病蟲蟲害德 多種因因素，從從栽培技技術(shù)、藥藥物防治治、物理理防治、植物檢檢疫等方方面著手手，清除除病蟲害害發(fā)生和和危害的的條件；防治原則則1、提高高花木本本身抗病病蟲害的的能力，免遭或或減輕病病蟲的危危害。2、創(chuàng)造造有利于于花木生生長(zhǎng)發(fā)育育的良好好環(huán)境，促進(jìn)其其茁壯成成長(zhǎng)。3、要直直接消滅滅病原物物和害蟲蟲，減少少、杜絕絕病菌、害蟲的的繁殖和和生長(zhǎng)。澆 水水1、根據(jù)據(jù)氣候條條件決定定澆水量量。在陰陰雨連綿綿天氣，空氣濕濕度大，可不澆澆水：夏夏季陽(yáng)光光猛烈，氣溫高高，水分分蒸發(fā)快快，消耗耗水分較較快，應(yīng)應(yīng)增加澆澆水次數(shù)數(shù)和水量量；入秋秋后光照照減弱，水分蒸蒸發(fā)少，此時(shí)要要少澆水水；半陰陰環(huán)

31、境可可少澆水水。2、根據(jù)據(jù)品牌或或生長(zhǎng)期期老決定定澆水量量?；灸酒放撇徊煌?，對(duì)對(duì)水分的的要求也也不同。旱生植植物和深深根性植植物抗旱旱性強(qiáng)，可少澆澆水；蔭蔭生植物物和淺根根性植物物不耐旱旱，要多多澆水。植物的的生長(zhǎng)期期需要水水分多，澆水要要多；冬冬季休眠眠期，生生長(zhǎng)緩慢慢，需要要水分少少，可少少澆或不不澆水。3、澆水水量和澆澆水次數(shù)數(shù)，以水水分浸潤(rùn)潤(rùn)根系分分布層和和保持土土壤濕潤(rùn)潤(rùn)為宜，如果土土壤水分分過多，土壤透透氣性差差，會(huì)抑抑制根系系的生長(zhǎng)長(zhǎng)。施 肥肥1、行道道樹、遮遮陰樹等等以觀枝枝葉、管管姿為主主，施氮氮肥以促促進(jìn)生長(zhǎng)長(zhǎng)旺盛，枝葉繁繁茂，葉葉色濃綠綠。2、觀花花觀果植植物，花花前以

32、施施氮肥為為主，促促使樹葉葉生長(zhǎng)，為開花花打好基基礎(chǔ)；花花芽形成成，則應(yīng)應(yīng)施磷肥肥、鉀肥肥。3、樹木木生長(zhǎng)旺旺盛期，需要的的養(yǎng)分較較多，但但磷鉀肥肥都需要要，但還還是以施施氮肥為為主。4、施肥肥可在樹樹冠投影影范圍內(nèi)內(nèi)，挖220厘米米左右深深的溝和和穴，將將化肥施施入，施施后覆土土填平，避免肥肥料被水水沖走或或揮發(fā)損損失。5、施肥肥次數(shù)、數(shù)量因因樹種、樹齡、土壤而而具體施施用，也也可根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況而定定。整形、修修剪整形、修修剪是栽栽培樹木木的重要要養(yǎng)護(hù)措措施。花花木的形形態(tài)、生生長(zhǎng)、開開花結(jié)果果等方面面，都要要通過整整形修剪剪解決或或調(diào)節(jié)。整形修剪剪方式1、自然然修剪：各種樹樹木都有有一定

33、的的樹形，保持其其原有的的自然生生長(zhǎng)狀態(tài)態(tài)，成為為自然修修剪，它它能體現(xiàn)現(xiàn)園林的的自然美美。2、人工工式修剪剪：按照照觀賞的的需要，按樹冠冠剪成各各種特定定的形狀狀，如多多層式、螺旋式式、半圓圓式、倒倒半圓式式等，以以及各種種禽、獸獸、亭、臺(tái)等造造型和綠綠門、綠綠籬等。3、自然然式和人人工式混混合；在在花木自自然式形形狀的基基礎(chǔ)上加加以人工工塑造，以符合合人們觀觀賞的需需要，如如杯狀、開心形形、頭狀狀形、叢叢生狀，葡萄式式等。二、整形形修剪時(shí)時(shí)間1、休眠眠期修剪剪；落葉葉樹種，從落葉葉開始至至春季萌萌芽修剪剪，稱為為休眠式式修剪或或冬季修修剪。這這段時(shí)間間樹木樹樹種停滯滯，樹體體內(nèi)養(yǎng)分分大部分

34、分回歸根根部，修修剪后營(yíng)營(yíng)養(yǎng)損失失最小，且傷口口不易被被細(xì)菌感感染腐爛爛，對(duì)樹樹木生長(zhǎng)長(zhǎng)影響最最小。2、生長(zhǎng)長(zhǎng)期修剪剪；常綠綠樹沒有有明顯的的休眠期期，冬季季傷口不不易愈合合，故一一般在夏夏季修剪剪。三、整形形修剪強(qiáng)強(qiáng)度修剪的強(qiáng)強(qiáng)度分為為重修剪剪和輕修修剪兩種種。1、重修修剪，又又稱為截截；它分分為輕截截、中截截、重截截三中。輕截，剪去一一年生長(zhǎng)長(zhǎng)枝長(zhǎng)度度的1/51/44；中截截；剪去去一年生生長(zhǎng)枝長(zhǎng)長(zhǎng)度的11/31/22；重截截，剪去去一年生生長(zhǎng)枝長(zhǎng)長(zhǎng)度的33/42/33；2、輕修修剪，又又稱為疏疏；它分分為輕疏疏、中疏疏、重疏疏三種。輕疏，疏枝占占全樹枝枝條的110%；中疏，疏枝占占全樹枝

35、枝條的11020%；重疏疏，疏枝枝占全樹樹枝條的的20%以上。公共、共共用設(shè)施施維護(hù)維維修服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與與承諾項(xiàng)目維修修的內(nèi)容容維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)和維維修范圍圍君利雅居居小區(qū)的的上下水水進(jìn)行維維護(hù)和管管理，對(duì)對(duì)物業(yè)管管理范圍圍內(nèi)的水水、電排排污等設(shè)設(shè)備的維維修、維維護(hù)，達(dá)達(dá)到相應(yīng)應(yīng)規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)發(fā)生故障障，應(yīng)立立即排除除，保證證設(shè)施設(shè)設(shè)備的正正常運(yùn)行行和使用用。1、給排排水：設(shè)設(shè)備閥門門、自動(dòng)動(dòng)閥門、水龍頭頭、上下下水支管管、軟管管、落水水系統(tǒng)，盥洗臺(tái)臺(tái)、潔具具（臺(tái)面面鏡、洗洗面池、拖把池池、大小小便池）、地漏漏、雨水水泵及大大小便池池疏通等等（含建建筑物內(nèi)內(nèi)的管道道）項(xiàng)的的維修、更換。2、電類類：各

36、類類開關(guān)、保險(xiǎn)、電扇、插座、電熱水水器、路路燈、草草坪燈、庭院燈燈、日光光燈、筒筒燈、射射燈、門門頭燈、墻燈、箱燈等等各類燈燈具和各各類配套套燈源、燈架及及附件等等（含建建筑物內(nèi)內(nèi)的主管管網(wǎng)）項(xiàng)項(xiàng)的維修修、更換換。3、其他他設(shè)施：各類宣宣傳欄、標(biāo)牌、衛(wèi)生間間隔斷、垃圾桶桶、窨井井蓋更換換及小型型體育設(shè)設(shè)施（如如單、雙雙杠、乒乒乓球臺(tái)臺(tái)、護(hù)網(wǎng)網(wǎng)）的維維修，人人街道維維修、各各類手、電動(dòng)卷卷閘門、電動(dòng)伸伸縮門，門、窗窗、窗簾簾、窗紗紗更換、玻璃、鎖具、黑板、吊頂板板、樓梯梯扶手、護(hù)欄項(xiàng)項(xiàng)的維修修。4、辦公公家具維維修：（1）、負(fù)責(zé)有有辦公桌桌、會(huì)議議桌、電電腦桌、辦公椅椅、木質(zhì)質(zhì)沙發(fā)、茶幾、鐵制文

37、文件柜、木質(zhì)文文件柜的的維修機(jī)機(jī)輔助配配件。（2）、在接到到業(yè)主當(dāng)當(dāng)天維修修電話或或報(bào)修電電話單后后，必須須當(dāng)天維維修完，并有使使業(yè)主在在報(bào)修單單上簽字字蓋章認(rèn)認(rèn)可，作作為物業(yè)業(yè)部憑證證。維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)及更更換的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、日常常維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)工作作標(biāo)準(zhǔn)（1）、加強(qiáng)日日常維護(hù)護(hù)檢修，公共照照明、安安全指示示燈具、線路、各層配配電設(shè)施施控制開開關(guān)要保保證完好好，亮燈燈率在995%。保證夜夜景照明明系統(tǒng)正正常運(yùn)行行，并按按要求時(shí)時(shí)間關(guān)啟啟。（2）、發(fā)現(xiàn)或或接到通通知后，維修人人員應(yīng)在在15分分鐘內(nèi)趕趕到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)并提供供服務(wù)。（3）、各類值值班記錄錄、交接接班記錄錄、操作作記錄齊齊全、準(zhǔn)準(zhǔn)確。（4）、水、電電

38、類維修修所更換換使用的的配件必必須是與與原件型型號(hào)、品品牌、質(zhì)質(zhì)量一致致的正品品配件。二、給排排水系統(tǒng)統(tǒng)的維修修與維護(hù)護(hù)（1）、設(shè)備閥閥門、自自閉閥門門、水龍龍頭、上上下水支支管、軟軟管、落落水系統(tǒng)統(tǒng)、洗手手臺(tái)、潔潔具（臺(tái)臺(tái)面鏡、洗面池池、拖把把池、大大小便池池）、地地漏、雨雨水泵及及大小便便池疏通通等（含含建筑物物內(nèi)的主主管道）項(xiàng)的維維修，同同時(shí)管道道應(yīng)無(wú)跑跑、冒、滴、漏漏現(xiàn)象。（2）、排水系系統(tǒng)通暢暢、汛期期道路無(wú)無(wú)積水，樓內(nèi)，地下室室及車庫(kù)庫(kù)無(wú)積水水、侵泡泡發(fā)生。（3）、限水、停水預(yù)預(yù)先通知知用戶。（4）、遇到事事故，維維修人員員在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)進(jìn)行搶搶修，盡盡可能不不發(fā)生大大面積跑跑水

39、、泛泛水、長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間停停水事故故。（5）、加強(qiáng)用用水管理理，及時(shí)時(shí)更換損損壞的水水龍頭。三、消防防系統(tǒng)（1）、配備專專職或兼兼職消防防人員，定期演演練，開開展消防防知識(shí)及及法規(guī)的的宣傳教教育。（2）制制定突發(fā)發(fā)性火災(zāi)災(zāi)等災(zāi)害害性應(yīng)急急預(yù)案，制作消消防疏散散示意圖圖。（3）、積極配配合消防防機(jī)關(guān)對(duì)對(duì)消防設(shè)設(shè)備設(shè)施施的安全全檢查。四、照明明燈具維維修與維維護(hù)1、燈泡泡、燈管管要按原原設(shè)計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)更換換，保證證光照度度。2、燈具具更換要要安裝牢牢固，接接線可靠靠，有接接地線的的不得漏漏接。3、燈具具維修要要保證附附件完整整齊全，燈光裝裝飾片要要妥善安安放，以以防掉落落傷人。五、室內(nèi)內(nèi)排水、水管更更換及維

40、維修1、安裝裝必須要要牢固，管箍固固定方法法正確，排水暢暢通，無(wú)無(wú)滲漏。2、上下下接管連連接緊密密，承差差方向、長(zhǎng)度和和管箍間間距符合合原設(shè)計(jì)計(jì)要求。3、排水水管接口口的捻口口填料密密實(shí)、飽飽滿，凹凹入承口口邊緣不不大于55mm，且環(huán)峰峰均勻、灰口齊齊整。六、室內(nèi)內(nèi)給水管管道、附附件的維維修與維維護(hù)1、螺紋紋接口必必須清潔潔、規(guī)整整、無(wú)斷斷絲，連連接牢固固。2、管道道支架埋埋設(shè)平整整，排列列整齊，支架與與管子接接觸緊密密。3、閥門門安裝，進(jìn)出口口方向正正確，連連接牢固固、緊密密，啟動(dòng)動(dòng)靈活，朝向合合理，表表面潔凈凈。4、衛(wèi)生生器具給給水配件件的安裝裝和維修修，電鍍鍍件完好好無(wú)損傷傷，接口口嚴(yán)密

41、，啟閉部部分靈活活，安裝裝端正，表面潔潔凈。七、下水水道堵塞塞1、疏通通后下水水管道通通暢無(wú)阻阻。2、不損損傷管壁壁。二、物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)組織織機(jī)構(gòu)物業(yè)管理理服務(wù)組組織架構(gòu)構(gòu)圖君利雅居居物業(yè)物物業(yè)服務(wù)務(wù)中心的的人員分分配方案案以高效效精干為為指導(dǎo)原原則:一一是在職職務(wù)、職職能分配配與職位位設(shè)置中中講求簡(jiǎn)簡(jiǎn)約直線線，二是是人員編編制力求求精干力力求并根根據(jù)員工工特長(zhǎng)分分配職務(wù)務(wù)，三是是在內(nèi)部部形成暢暢通無(wú)阻阻的溝通通渠道以以促進(jìn)資資源共享享，四是是培養(yǎng)每每位員工工的團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作精精神，構(gòu)構(gòu)筑具有有高度團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚聚力的集集體。堅(jiān)堅(jiān)持規(guī)范范管理、科學(xué)運(yùn)運(yùn)作，物物業(yè)管理理實(shí)行項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理負(fù)責(zé)制制下的垂垂

42、直指揮揮，反應(yīng)應(yīng)快速的的管理構(gòu)構(gòu)架。各崗位人人員設(shè)置置情況序號(hào)項(xiàng) 目目注 釋人員數(shù)量量1管理處主主任負(fù)責(zé)總體體工作安安排、業(yè)業(yè)主溝通通12物業(yè)部助助理含部門主主管1人人、物業(yè)業(yè)助理44人53工程部含部門主主管1人人，高壓壓值班33人，維維修工22人）64保安部含部門主主管1人人，監(jiān)控控值班，停車場(chǎng)場(chǎng)管理等等205保潔綠化化部負(fù)責(zé)保潔潔綠化116財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)收支支及物料料管理2合計(jì)：43人一）、組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)組織系統(tǒng)統(tǒng)君利建安房地產(chǎn)開發(fā)公司恒臣物業(yè)服務(wù)有限公司 物業(yè)服務(wù)經(jīng)理1人綠化工維修工保潔員 組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖說明明：從君利雅雅居內(nèi)部部管理機(jī)機(jī)構(gòu)圖中中可以看看出，君君利雅居居物業(yè)物物業(yè)服務(wù)務(wù)中心將將在君

43、利利雅居領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行我我公司分分管總經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下的經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制。這這是一種種垂直領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，君利利雅居物物業(yè)物業(yè)業(yè)服務(wù)中中心一下下配備保保潔員、維修工工、綠化化工，其其編制力力求精干干，其人人員力求求一轉(zhuǎn)多多能。在在擬制計(jì)計(jì)劃、組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和對(duì)各各項(xiàng)工作作檢查指指導(dǎo)協(xié)調(diào)調(diào)等方面面由物業(yè)業(yè)物業(yè)服服務(wù)中心心經(jīng)理直直接負(fù)責(zé)責(zé)，各項(xiàng)項(xiàng)具體工工作由經(jīng)經(jīng)理直接接安排，各管理理人員向向經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)，這這樣的結(jié)結(jié)構(gòu)使權(quán)權(quán)力集中中、責(zé)任任明確、命令統(tǒng)統(tǒng)一、聯(lián)聯(lián)系簡(jiǎn)潔潔、工作作高效。保潔員負(fù)負(fù)責(zé)君利利雅居的的保潔工工作。綠化工負(fù)負(fù)責(zé)君利利雅居的的綠化工工作。維修工負(fù)負(fù)責(zé)君利利雅居的的維修、養(yǎng)護(hù)工工作。二）、

44、運(yùn)運(yùn)作程序序系統(tǒng)運(yùn)作程序序示意圖圖各類工作崗位培訓(xùn) 建立各種規(guī)章制度項(xiàng)目與接管日常管理服務(wù)保 潔 員維 修 工綠 化 工整體運(yùn)作作流程圖圖說明：從整體運(yùn)運(yùn)作流程程圖中看看，我們們注重與與整體設(shè)設(shè)計(jì)全面面合理，各項(xiàng)工工作環(huán)境境節(jié)緊密密銜接，起到承承上啟下下、相互互制約的的作用。在整體運(yùn)運(yùn)作過程程中，始始終堅(jiān)持持全過程程管理，確保指指揮與監(jiān)監(jiān)督的封封閉性管管理，保保證管理理有效、及時(shí)到到位，從從而最大大程度上上避免了了缺漏和和盲點(diǎn)。整體運(yùn)作作的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，君利雅雅居物業(yè)業(yè)物業(yè)服服務(wù)中心心逐步按按照ISSO90001的的質(zhì)量保保證體系系運(yùn)作，它同樣樣適用于于君利雅雅居物業(yè)業(yè)物業(yè)服服務(wù)中心心的整體體運(yùn)

45、作方方案。在在實(shí)踐中中逐步應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)代代化電腦腦網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)智能化化管理。3、項(xiàng)目目人員配配備配備有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、有有知識(shí)、有技術(shù)術(shù)，懂管管理和具具有高度度服務(wù)意意識(shí)的各各類專業(yè)業(yè)人員，建立一一支高素素質(zhì)的物物業(yè)管理理隊(duì)伍。1）人員員配備原原則在人員配配備上，我們堅(jiān)堅(jiān)持素質(zhì)質(zhì)高、業(yè)業(yè)務(wù)精、一轉(zhuǎn)多多能的原原則，原原物業(yè)公公司優(yōu)秀秀人才有有意留下下繼續(xù)服服務(wù)的，我司將將繼續(xù)留留用。2）知識(shí)識(shí)層次為符合高高品質(zhì)物物業(yè)管理理的要求求，管理理層及技技術(shù)人員員必須具具備一定定的文化化程度，持證上上崗，一一轉(zhuǎn)多能能，員工工培訓(xùn)持持證上崗崗率1000%，以保證證隊(duì)伍素素質(zhì)。3）職能能技能所有管理理層人員員抽調(diào)公公

46、司優(yōu)秀秀管理和和專業(yè)人人才，作作業(yè)人員員全部通通過技能能考試，成績(jī)合合格者才才予以錄錄用。鄭州恒臣臣物業(yè)服服務(wù)有限限公司項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理簡(jiǎn)歷姓名 時(shí)定定州性 別男出生日期期19633.044學(xué)歷大專身份證號(hào)號(hào)41011031196330422237771聯(lián)系電話話13600765572223政治面目目群 眾工作時(shí)間間20066.8家庭住址址鄭州市二二七區(qū)御御景園小小區(qū)職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理理職 稱中級(jí)民 族漢工作簡(jiǎn)歷歷起止年月月工作單位位和部門門職務(wù)20066.8-20112.22河南邦達(dá)達(dá)物業(yè)管管理有限限公司管理處主主任20122.3-20113.44鄭州新視視野物業(yè)業(yè)管理有有限公司司項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人2013

47、3.5-20114.55河南泰通通物業(yè)管管理有限限公司副總經(jīng)理理20144.6-鄭州恒臣臣物業(yè)服服務(wù)有限限公司項(xiàng)目經(jīng)理理謹(jǐn)此確認(rèn)認(rèn)，本表表所填內(nèi)內(nèi)容不含含虛假成成份。（簽字）年 月 日日鄭州恒臣臣物業(yè)服服務(wù)有限限公司工工程負(fù)責(zé)責(zé)人簡(jiǎn)歷歷姓名性 別男出生日期期19633.044學(xué)歷大專身份證號(hào)號(hào)41011031196330422237771聯(lián)系電話話13600765572223政治面目目群 眾工作時(shí)間間20066.8家庭住址址鄭州市二二七區(qū)御御景園小小區(qū)職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理理職 稱中級(jí)民 族漢工作簡(jiǎn)歷歷起止年月月工作單位位和部門門職務(wù)20066.8-20112.22河南邦達(dá)達(dá)物業(yè)管管理有限限公司管理處主

48、主任20122.3-20113.44鄭州新視視野物業(yè)業(yè)管理有有限公司司項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人20133.5-20114.55河南泰通通物業(yè)管管理有限限公司副總經(jīng)理理20144.6-鄭州恒臣臣物業(yè)服服務(wù)有限限公司項(xiàng)目經(jīng)理理謹(jǐn)此確認(rèn)認(rèn)，本表表所填內(nèi)內(nèi)容不含含虛假成成份。（簽字）年 月 日日物業(yè)管理理服務(wù)規(guī)規(guī)章制度度日常管理理制度1、服務(wù)務(wù)態(tài)度（1）、禮貌：物業(yè)物物業(yè)服務(wù)務(wù)中心員員工在任任何時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)，均應(yīng)應(yīng)使用禮禮貌用語(yǔ)語(yǔ)，做到到“請(qǐng)”字當(dāng)頭頭，“謝”字不離離口。（2）、樂觀；以樂觀觀的態(tài)度度接待業(yè)業(yè)主。（3）友友善；“微笑“是體現(xiàn)現(xiàn)友善最最恰當(dāng)?shù)牡谋磉_(dá)方方式，因因此應(yīng)以以微笑來來迎接業(yè)業(yè)主及于于同事相

49、相處。（4）、熱情；盡可能能為同事事和業(yè)主主提供方方便，熱熱情服務(wù)務(wù)。（5）、耐心；對(duì)業(yè)主主的要求求應(yīng)認(rèn)真真、耐心心的聆聽聽。（6）、平等；對(duì)同事事、對(duì)業(yè)業(yè)主做到到一視同同仁，不不能有貧貧富之分分、厚此此薄彼。（7）、細(xì)致；想業(yè)主主所想，做業(yè)主主之所做做，從一一點(diǎn)一滴滴做起，直至業(yè)業(yè)主滿意意，2、著裝裝（1）、上崗著著裝保持持干凈整整潔，扣扣好紐扣扣，不得得敞開外外衣，卷卷起褲腿腿、衣袖袖，領(lǐng)帶帶必須結(jié)結(jié)正，保保持飽滿滿的精神神狀態(tài)，以旺盛盛的精力力投入工工作。（2）、員工上上班時(shí)應(yīng)應(yīng)儀容整整潔、儀儀表端莊莊，制服服外衣衣衣袖，衣衣領(lǐng)處、襯衣領(lǐng)領(lǐng)口，不不得顯露露個(gè)人衣衣物、飾飾品，衣衣袋內(nèi)不不

50、得裝過過大過厚厚物品。（3）、除因工工作需要要或經(jīng)批批準(zhǔn)外，不得穿穿著制服服離開服服務(wù)轄區(qū)區(qū)，下班班后不得得穿制服服。3、儀容容儀表（1）精精神振作作，姿態(tài)態(tài)端莊，不準(zhǔn)留留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角角，胡須須。（2）著著裝整潔潔，帽子子戴正，扣好紐紐扣，不不得敞衣衣露懷，卷袖挽挽腿。（3）飾飾品不得得露于衣衣服外，衣服口口袋不得得裝較大大物品。（4）執(zhí)執(zhí)勤時(shí)要要佩戴好好工作證證和執(zhí)勤勤器具。4、舉止止規(guī)范（1）舉舉止文明明、大方方、端莊莊、穩(wěn)健健，說話話得體，表達(dá)準(zhǔn)準(zhǔn)確，語(yǔ)語(yǔ)言文明明。（2）與與人交談?wù)剷r(shí)應(yīng)耐耐心傾聽聽，雙眼眼平視，不要左左顧右盼盼，用語(yǔ)語(yǔ)要文明明，談話話要自然然。（3）遇遇上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)業(yè)

51、主應(yīng)主主動(dòng)打招招呼。（4）有有客來訪訪時(shí)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)起起身相迎迎問好，先請(qǐng)客客人入座座后，自自己方可可坐下，來客告告辭時(shí)，應(yīng)起身身相送。（5）精精神振作作，姿態(tài)態(tài)良好，抬頭挺挺胸，不不得弓腰腰推背，不得東東倒西歪歪，前傾傾后靠。執(zhí)勤時(shí)時(shí)不準(zhǔn)抽抽煙，吃吃零食，不得搭搭肩勾背背。（6）不不得將任任何物品品夾于腋腋下，不不得敲桌桌椅或玩玩弄其他他物品，注意走走路姿勢(shì)勢(shì)，在樓樓道內(nèi)行行走腳步步要輕，不得奔奔跑。（7）不不得隨地地吐痰，亂丟雜雜物。（8）進(jìn)進(jìn)入上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和和其他部部門辦公公室，應(yīng)應(yīng)先敲門門或報(bào)告告，征得得同意后后方可入入內(nèi)。（9）對(duì)對(duì)業(yè)主或或來訪人人員提出出的詢問問、疑難難、要求求、意見見

52、要耐心心傾聽，有問必必答，對(duì)對(duì)沒有把把握的事事情，要要婉轉(zhuǎn)的的表示歉歉意。（10）所有來來電務(wù)必必在第三三聲前接接聽，拿拿起話筒筒應(yīng)先說說“您好，恒臣物物業(yè)物業(yè)業(yè)物業(yè)服服務(wù)中心心”預(yù)期要要親切，平和，通話結(jié)結(jié)束后應(yīng)應(yīng)說“好的，再見”，并做做好電話話記錄。（11）嚴(yán)禁使使用電話話聊天，未經(jīng)批批準(zhǔn)一般般不得打打私人電電話。管理與培培訓(xùn)員工培訓(xùn)訓(xùn)管理體體系1、梯級(jí)級(jí)培訓(xùn)原原則（1）理理論聯(lián)系系實(shí)際，學(xué)用一一致。（2）專專業(yè)知識(shí)識(shí)技能培培訓(xùn)與文文明禮儀儀培訓(xùn)兼兼顧。（3）全全員培訓(xùn)訓(xùn)與重點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)相相結(jié)合。（4）嚴(yán)嚴(yán)格考核核，擇優(yōu)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。2、培訓(xùn)訓(xùn)期員工聘用用入職后后，安排排15天天左右的的入職培培訓(xùn)期

53、，期滿后后對(duì)員工工進(jìn)行重重點(diǎn)分類類培訓(xùn)及及實(shí)操訓(xùn)訓(xùn)練。培訓(xùn)內(nèi)容容（1）服服務(wù)知識(shí)識(shí)：?jiǎn)T工工的職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范、禮禮儀服務(wù)務(wù)、儀容容儀表、言行舉舉止、人人際交往往、校園園文化等等。（2）物物業(yè)管理理知識(shí)與與技能：物業(yè)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)，物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)方法法與技能能，物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)內(nèi)容容及其標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、崗崗位職責(zé)責(zé)、工作作規(guī)范、應(yīng)急處處理、邊邊緣問題題的處置置等。（3）法法律知識(shí)識(shí)：物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例、物物權(quán)法、公司規(guī)規(guī)章制度度等。（4）安安全消防防知識(shí)：校區(qū)治治安，交交通、消消防的基基本知識(shí)識(shí)，防治治不良因因素的方方法，安安全意識(shí)識(shí)等。（5）小小區(qū)情況況：應(yīng)熟熟悉恒臣臣物業(yè)的的基本情情況。（6）交交際常

54、識(shí)識(shí)與溝通通技能等等。（7）項(xiàng)項(xiàng)目物業(yè)業(yè)信息：本項(xiàng)目目物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)硬件概概況。（8）項(xiàng)項(xiàng)目物業(yè)業(yè)管理信信息：本本項(xiàng)目物物業(yè)管理理服務(wù)方方法與質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，服務(wù)務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、公眾制制度等。培訓(xùn)方式式（1）時(shí)時(shí)間安排排為脫產(chǎn)產(chǎn)、半脫脫產(chǎn)、雙雙休日全全職培訓(xùn)訓(xùn)。（2）具具體方法法采取程程序式教教學(xué)、示示范講座座、情景景教學(xué)與與專人指指導(dǎo)相結(jié)結(jié)合的形形式，培培訓(xùn)結(jié)束束后，教教學(xué)嚴(yán)格格考試，合格后后進(jìn)入短短期學(xué)習(xí)習(xí)階段，不合格格者給與與淘汰。培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)塑造一支支具有持持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)能力和和工作適適應(yīng)能力力的、能能夠勇于于創(chuàng)新的的、能夠夠不辱使使命和充充滿激情情的員工工隊(duì)伍。在員工工中樹立立正確的的人生觀

55、觀、價(jià)值值觀和職職業(yè)道德德觀，弘弘揚(yáng)社會(huì)會(huì)主義精精神文明明、倡導(dǎo)導(dǎo)愛國(guó)主主義和集集體主義義精神，培養(yǎng)員員工愛崗崗敬業(yè)的的道德風(fēng)風(fēng)尚，使使員工都都明確組組織和個(gè)個(gè)人的工工作目標(biāo)標(biāo)，在管管好現(xiàn)有有恒臣物物業(yè)物業(yè)業(yè)的同時(shí)時(shí)，為后后續(xù)的物物業(yè)管理理服務(wù)工工作做好好人力資資源儲(chǔ)備備。（1）確確保新員員工培訓(xùn)訓(xùn)率1000%。培訓(xùn)合合格率998%。（2）管管理人員員上崗率率1000%（3）員員工年度度培訓(xùn)率率1000%，培培訓(xùn)合格格率988%。培訓(xùn)計(jì)劃劃1、崗前前培訓(xùn)新員工入入職一個(gè)個(gè)月內(nèi)必必須參加加公司人人力資源源部組織織的職前前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后進(jìn)進(jìn)行考試試，考試試成績(jī)合合格方可可上崗，不合格格允許補(bǔ)補(bǔ)

56、考一次次，補(bǔ)考考不合格格者不錄錄用。崗位培訓(xùn)訓(xùn)新員工入入職三個(gè)個(gè)月內(nèi)必必須參加加由物業(yè)業(yè)服務(wù)中中心或部部門組織織的崗位位培訓(xùn)，掌握所所從事崗崗位的必必備知識(shí)識(shí)及基本本物業(yè)管管理法規(guī)規(guī)。3、激勵(lì)勵(lì)培訓(xùn)（1）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正培訓(xùn)訓(xùn)；員工工經(jīng)過兩兩個(gè)月的的崗位試試用后，需參加加公司統(tǒng)統(tǒng)一組織織的轉(zhuǎn)正正培訓(xùn)，它可以以對(duì)員工工兩個(gè)月月試用期期內(nèi)所掌掌握的崗崗位知識(shí)識(shí)進(jìn)行鞏鞏固，使使員工順順利通過過轉(zhuǎn)正考考核。（2）晉晉級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)；對(duì)表表現(xiàn)突出出的擬晉晉升到高高一級(jí)職職位的員員工所進(jìn)進(jìn)行的培培訓(xùn)，這這也是公公司為了了選拔人人才進(jìn)行行的一次次考核。4、專題題培訓(xùn)（1）專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)：以物物業(yè)管理理知識(shí)、相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)或

57、物管管案例等等為主題題進(jìn)行的的培訓(xùn)。主要由由相應(yīng)專專家、學(xué)學(xué)者或同同行優(yōu)秀秀人士擔(dān)擔(dān)任主講講，達(dá)到到拓寬視視野、相相互學(xué)習(xí)習(xí)、溝通通交流、提高認(rèn)認(rèn)識(shí)的目目的。（2）特特殊培訓(xùn)訓(xùn)；為了了體現(xiàn)本本公司的的特色服服務(wù)，我我們將根根據(jù)恒臣臣物業(yè)物物業(yè)的使使用功能能不同對(duì)對(duì)員工開開展具有有針對(duì)性性的專業(yè)業(yè)培訓(xùn)及及相關(guān)服服務(wù)禮儀儀培訓(xùn)，使員工工充分了了解特殊殊崗位的的特殊服服務(wù)要求求及必備備知識(shí)。公眾制度度一、精神神文明建建設(shè)公約約1、遵守守國(guó)家政政策、法法令、法法律和“市民行行為道德德規(guī)范”，積極極配合物物業(yè)管理理人員的的各項(xiàng)工工作。2、養(yǎng)成成講道德德、講文文明、講講禮貌、講衛(wèi)生生、講秩秩序的良良好習(xí)慣

58、慣，并提提倡心靈靈美、語(yǔ)語(yǔ)言美、行為美美、環(huán)境境美。3、愛護(hù)護(hù)小區(qū)的的公共設(shè)設(shè)施，不不隨意毀毀壞花草草樹木。4、愛護(hù)護(hù)公共衛(wèi)衛(wèi)生，不不亂扔垃垃圾、果果皮、紙紙屑、煙煙頭，不不隨地吐吐痰。二、清潔潔衛(wèi)生公公約1、愛護(hù)護(hù)公共衛(wèi)衛(wèi)生，養(yǎng)養(yǎng)成個(gè)人人良好習(xí)習(xí)慣，不不隨地吐吐痰、丟丟煙頭、果皮。2、請(qǐng)業(yè)業(yè)主將垃垃圾擺放放在各層層指定地地點(diǎn)，由由保潔員員上樓收收取。3、不隨隨意亂畫畫、亂涂涂，不亂亂張貼廣廣告。4、不在在草坪、停車場(chǎng)場(chǎng)或其它它公共場(chǎng)場(chǎng)所丟棄棄垃圾。綠化管理理規(guī)定1、不得得砍伐攀攀折花木木、劃樹樹皮、摘摘花果、棒掛雜雜物，禁禁止在綠綠化帶倒倒垃圾。2、行人人和車輛輛不得跨跨越和踐踐踏綠化化帶，

59、不不得損壞壞綠化設(shè)設(shè)施及園園林小品品。3、不得得在樹上上及綠化化帶內(nèi)設(shè)設(shè)置廣告告、堆放放物品及及其他占占用綠化化帶現(xiàn)象象。4、不得得在綠化化帶內(nèi)采采石取土土、填埋埋廢棄物物。辦公制度度管理（一）文文明辦公公制度1、員工工應(yīng)以認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)的態(tài)度度，嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的的作風(fēng)做做好本職職工作。2、員工工應(yīng)嚴(yán)格格遵守勞勞動(dòng)紀(jì)律律，上班班不遲到到、不早早退、不不準(zhǔn)中間間私自離離崗，外外出辦公公說明事事項(xiàng)，有有私事或或生病不不能上班班須事先先請(qǐng)假。3、員工工服裝莊莊重、大大方、清清潔，講講究禮貌貌，注重重儀容。4、各辦辦公室嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙。5、保持持辦公室室環(huán)境優(yōu)優(yōu)美清潔潔，不得得隨意丟丟棄雜物物。6、愛護(hù)護(hù)公共

60、財(cái)財(cái)物，節(jié)節(jié)約用水水用電。7、辦公公時(shí)間要要保持肅肅靜，不不準(zhǔn)串崗崗聊天，高聲喧喧嘩和爭(zhēng)爭(zhēng)吵。8、以上上規(guī)定，有違反反者將按按物業(yè)服服務(wù)中心心規(guī)定，給與經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰。（二） 員工辦辦公制度度1、出勤勤；一月月內(nèi)遲到到或早退退兩次扣扣罰一天天工資。2、請(qǐng)假假；必須須要有請(qǐng)請(qǐng)假條，寫明事事由，由由主管部部門批準(zhǔn)準(zhǔn)；三天天以上由由物業(yè)服服務(wù)中心心經(jīng)理批批準(zhǔn)。擅擅自離崗崗者，按按自動(dòng)離離職處理理，扣罰罰7天工工資；（1）請(qǐng)請(qǐng)事假扣扣罰當(dāng)天天工資。（2）請(qǐng)請(qǐng)病假，必須要要有醫(yī)生生證明，三天以以內(nèi)工資資、獎(jiǎng)金金全數(shù)發(fā)發(fā)，三天天以上扣扣除請(qǐng)假假期間浮浮動(dòng)工資資及獎(jiǎng)金金。（3）曠曠工者除除扣當(dāng)天天工資外外，年