白金管理法則

1、白 金 管 理 法 則透過寓言看管理囊括商學(xué)兩百年經(jīng)典實(shí)用法則展現(xiàn)世界上億管理者身體力行的管理實(shí)踐思想1第一篇 管理理念馬太效應(yīng)80/20效率法則鯰魚效應(yīng)馬蠅效應(yīng)危機(jī)法則快魚吃慢魚法則波特法則智豬博弈規(guī)則零和游戲原則勞動(dòng)分工定律權(quán)變定律青蛙法則2第一篇 管理理念 馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善。3第一篇 管理理念 馬太效應(yīng)管理定律： 新約馬太福音中有這樣一個(gè)故事：一個(gè)國王交給3個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們?nèi)プ錾狻?第一個(gè)仆人用一錠銀子賺了10錠，于是國王獎(jiǎng)勵(lì)了他10座城邑；第二個(gè)仆人用一錠銀子賺了5錠，于是國王獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑；第三個(gè)仆人

2、把那錠銀子一直包在手巾里保存得好好的。 于是國王命令將第三個(gè)仆人的一錠銀子也獎(jiǎng)勵(lì)給第一個(gè)仆人，并且說：“凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善”。 這就是馬太效應(yīng)，它反映了當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。4第一篇 管理理念 馬太效應(yīng)管理寓言：聰明的兔子（11） 森林里年成不好，食物不夠吃了，所有的動(dòng)物聚在一齊，討論怎么分配食物。 “我認(rèn)為，每個(gè)動(dòng)物都應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵瑯拥囊环荩蓖米哟竽懙卣f。 “你講的話很好聽，”獅子說，“如果你有和我們一樣的爪子和牙齒，那么你的話就更有用了?！?第一篇 管理理念 馬太效應(yīng)管理雞湯： 對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在

3、某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大做強(qiáng)。 當(dāng)你在某個(gè)領(lǐng)域或項(xiàng)目中成為領(lǐng)頭羊時(shí)，即使投資回報(bào)率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實(shí)力迅速做大做強(qiáng)，就要重新進(jìn)行市場細(xì)分，努力成為細(xì)分市場的領(lǐng)先者。相反，如果固步自封，守著自己的地盤安于現(xiàn)狀，終將難逃被競爭對手吞噬的下場。6第一篇 管理理念 80/20效率法則80/20效率法則80%的收獲來自20%的努力，其他80%的力氣只帶來20%的結(jié)果。7第一篇 管理理念 80/20效率法則管理定律： 80 / 20效率法則，又稱為帕累托法則、帕累托定律、最省力法則或不平衡原則。 它的涵義是把 80 : 20 作為大致的比值，主張企

4、業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營管理企業(yè)不必面面俱到，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的20%。8第一篇 管理理念 80/20效率法則管理寓言：蕭何追韓信 （21） 漢王劉邦到了南鄭，拜蕭何為丞相，曹參、樊噲、周勃等為將軍，養(yǎng)精蓄銳，準(zhǔn)備再和項(xiàng)羽爭奪天下。但是他手下的士兵們卻都想回老家，差不多每天都有人開小差逃走。丞相蕭何深為擔(dān)憂。有一天，他聽說韓信逃走了，沒來得及報(bào)告漢王劉邦，就月夜去追韓信。 漢王聽說蕭何追的是韓信生氣地罵蕭何說：“逃走的將軍有十來個(gè)，沒聽說你追過誰，單單去追韓信，是什么道理？”蕭何說：“一般的將軍有的是，像韓信那樣的人才，簡直是舉世無雙。大王要是準(zhǔn)備在漢中呆一輩子，那就用不到韓信；要準(zhǔn)備打天下，就非用他不可。

5、大王到底準(zhǔn)備怎么樣？”漢王說：“我當(dāng)然要回東邊去。哪能老呆在這兒呢？”蕭何說：“大王一定要爭天下，就趕快重用韓信；不重用他，韓信早晚還是要走的。” 漢王說：“好吧，我就依著你的意思，讓他做個(gè)將軍。”蕭何說：“叫他做將軍，還是留不住他?！睗h王說：“那就拜他為大將吧！”蕭何很高興地說：“這是大王的英明。”9第一篇 管理理念 80/20效率法則管理寓言：蕭何追韓信 （22） 漢王叫蕭何把韓信找來，想馬上拜他為大將。蕭何直爽地說：“大王平日不大注意禮貌。拜大將可是件大事，不能像跟小孩鬧著玩似地叫他來就來。大王決心拜他為大將，要擇個(gè)好日子，還得隆重地舉行拜將的儀式才好。”漢王答應(yīng)了。 漢王舉行拜將儀式以

6、后，再接見韓信，說：“丞相多次推薦將軍，將軍一定有好計(jì)策，請將軍指教?！表n信謝過漢王，向漢王詳詳細(xì)細(xì)分析了楚（項(xiàng)羽）漢雙方的條件，認(rèn)為漢王發(fā)兵東征，一定能戰(zhàn)勝項(xiàng)羽。漢王越聽越高興，后悔沒早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人才。 在軍事戰(zhàn)爭中，人才是最關(guān)鍵的。得到了韓信，楚漢戰(zhàn)爭形勢就發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。在一個(gè)組織中，一個(gè)關(guān)鍵成員就可以使組織的競爭力得到迅速提高，這便是關(guān)鍵的少數(shù)的作用。10第一篇 管理理念 80/20效率法則管理雞湯： 1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托（Pareto）在對19世紀(jì)英國各階層的財(cái)富和收益統(tǒng)計(jì)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)：社會(huì)的絕大部分所得和財(cái)富都集中在少數(shù)人手里，而其他絕大部分人只擁有少量的社會(huì)財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的

7、不平衡性會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，具有可預(yù)測性。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這一發(fā)現(xiàn)稱為“帕累托收入分配定律”認(rèn)為是“帕累托最引人注目的貢獻(xiàn)之一”。 理查德科克有一個(gè)精彩的描述：“在因和果、努力和收獲之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。典型的情況是：即80%的收獲來自20%的結(jié)果；其他80%的力氣只帶來20%的結(jié)果?！?以80%對應(yīng)20%的典型不平衡關(guān)系相稱的“80/20效率法則”，反映的正式帕累托的上述思想。該法則具有強(qiáng)勁的解釋力，具有普遍的適用性。11第一篇 管理理念 80/20效率法則管理雞湯： “80/20效率法則” 表明，任何管理工作都應(yīng)有重點(diǎn)。如果面面俱到，只能使企業(yè)管理更為混亂。 少的投入，可以得到多的產(chǎn)出；小的努力，

8、可以獲得大的成績；關(guān)鍵的少數(shù)，往往是決定整個(gè)組織的效率、產(chǎn)出、盈虧和成敗的主要因素。把這一法則運(yùn)用于人力資源管理中，意味著管理者應(yīng)該多關(guān)注關(guān)鍵員工，提高這些“關(guān)鍵少數(shù)”成員的競爭力將是提高企業(yè)人力資源使用效率的關(guān)鍵。 從營銷的角度來看，經(jīng)營者應(yīng)抓住占總數(shù)20%的重點(diǎn)商品、重點(diǎn)用戶，滲透經(jīng)營。從融資角度來看，企業(yè)經(jīng)營者要將有限的資金投放到生產(chǎn)經(jīng)營中占總數(shù)20%的重點(diǎn)項(xiàng)目上，不斷優(yōu)化資金投向，提高資金利用率。12第一篇 管理理念 鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中引進(jìn)能干的人才，其他的員工就會(huì)感到緊張和壓力，由此整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)充滿活力。13第一篇 管理理念 鯰魚效應(yīng)管理定律： “鯰魚效應(yīng)”來自于一個(gè)古老的傳說

9、，傳說在海邊一個(gè)小漁村，大家靠到深海捕捉沙丁魚為生。但是，捕魚點(diǎn)距離陸地比較遠(yuǎn)，大家捕的魚運(yùn)回漁村時(shí)，往往都已經(jīng)死了大半，很難賣出好價(jià)錢。只有一個(gè)老漁翁，他的魚運(yùn)回陸地的時(shí)候，還都是活的，總能賣出好價(jià)錢。但是，他從來不讓人看他的魚艙。直到他死后，好奇的人們才發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密，原來他的魚艙里總是放上一條鯰魚。由于鯰魚是以捕食沙丁魚為生，所以鯰魚在魚艙里會(huì)不停地追逐沙丁魚，結(jié)果一些老弱的沙丁魚被吃掉，但是其他的沙丁魚由于總在不停地游動(dòng)，所以都活著到岸。而其他的漁船，因?yàn)樵谶\(yùn)輸途中，所有的沙丁魚都保持靜止不動(dòng)，結(jié)果一大半都要死掉。14第一篇 管理理念 鯰魚效應(yīng)管理寓言：土虱（11） 釣魚愛好者都知道，如

10、果把魚吊上來超過個(gè)把小時(shí)，放在簍子里的魚兒往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經(jīng)常在魚簍里放一尾土虱，由于土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續(xù)跳、躲、閃以避免其攻擊，因此，即使經(jīng)過數(shù)個(gè)小時(shí)，釣上來的魚還是很新鮮。 組織里一片和睦也不見得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃潦碳そM織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。為了增加組織的戰(zhàn)斗力，延續(xù)組織的生命力，領(lǐng)導(dǎo)者可以在組織中安排一些“土虱”。 只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反而容易弄巧成拙。15第一篇 管理理念 鯰魚效應(yīng)管理雞湯： 這則故事與鯰魚效應(yīng)的寓意一致，土虱的存在增加了魚對外界危險(xiǎn)的反應(yīng)敏感程度，從而時(shí)時(shí)提防而生存下來。在現(xiàn)代的市場競爭中，那

11、些缺少活力、缺少競爭的組織是難以生存的。 沒有競爭的壓力，沒有生存的壓力，企業(yè)也就沒有動(dòng)力。而一旦放一條“鯰魚”進(jìn)來，那么所有的“沙丁魚”就會(huì)被迫游動(dòng)起來，從而變成為一個(gè)有活力的組織。國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)無一不是在內(nèi)部形成競爭的企業(yè)。16第一篇 管理理念 馬蠅效應(yīng)馬蠅效應(yīng)再懶惰的馬只要有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快地奔跑。17第一篇 管理理念 馬蠅效應(yīng)管理定律： 沒有馬蠅叮咬，馬慢慢騰騰，走走停停；有馬蠅叮咬，馬不敢怠慢，跑得飛快。馬蠅是促使馬奔跑的重要原因，這就是馬蠅效應(yīng)。18第一篇 管理理念 馬蠅效應(yīng)管理寓言：林肯與馬蠅（11） 林肯少年時(shí)和他的兄弟在肯塔基老家的一個(gè)農(nóng)場里犁玉米地，林肯吆馬，

12、他兄弟扶犁，而那匹馬很懶，慢慢騰騰，走走停停?？墒怯幸欢螘r(shí)間馬走得飛快。林肯感到奇怪，到了地頭，他發(fā)現(xiàn)有一只很大的馬蠅叮在馬身上，他就把馬蠅打落了。看到馬蠅被打落了，他兄弟就抱怨說：“哎呀，你為什么要打掉它，正是那家伙使馬跑起來的嘛！”19第一篇 管理理念 馬蠅效應(yīng)管理雞湯： 每一個(gè)人都有自己的欲望，可以是權(quán)力、金錢、情感或成功。這個(gè)欲望就像馬蠅一樣促進(jìn)人的奮斗、拼搏。 企業(yè)管理者就要合理分辨和利用這種欲望，并不斷刺激強(qiáng)化，從而可以有效地調(diào)動(dòng)員工作為經(jīng)濟(jì)人的經(jīng)濟(jì)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。20第一篇 管理理念 危機(jī)法則危機(jī)法則經(jīng)營者必須向員工表明危機(jī)確實(shí)存在。21第一篇 管理理念 危機(jī)法則管理定律：

13、處于激烈競爭的商業(yè)社會(huì)，每個(gè)企業(yè)都面臨著競爭對手的市場挑戰(zhàn)。 危機(jī)法則表明，經(jīng)營者必須向員工表明危機(jī)確實(shí)存在。22第一篇 管理理念 危機(jī)法則管理寓言：韓信危中取勝（21） 韓信是劉邦手下的大將，他指揮作戰(zhàn)，特別善于用計(jì)謀激發(fā)將士的斗志，去打敗敵人，取得勝利。背水立陣就是這樣一個(gè)故事。 有一年，漢王劉邦派韓信去攻打趙國。趙國有一個(gè)叫井陘口的地方，幾十里山路，又險(xiǎn)要，又狹窄，只能通過一輛車子。漢軍攻打趙國，非經(jīng)過這兒不可?？墒侵灰w國的軍隊(duì)把住井陘口，漢軍就很難通過。趙國有個(gè)叫李左軍的將軍，建議派兵斷絕漢軍運(yùn)糧的路，他說：“漢軍糧道一斷，沒有飯吃，進(jìn)不能進(jìn)，退不能退，就一定會(huì)失敗，韓信就一定會(huì)被擒

14、?！壁w軍的主將陳余是個(gè)書呆子，他可不聽李左軍的這一套，堅(jiān)持要跟漢軍打硬仗。韓信聽說陳余沒有采納李左軍的建議，心里一塊石頭落了地。 這年10月，韓信率領(lǐng)漢軍開到井陘口30里的地方，駐扎下來。半夜里，他突然派出兩千騎兵，叫他們從小路繞到趙軍背后去，伺機(jī)占領(lǐng)趙軍大營。接著，韓信又命令一萬人的主力部隊(duì)，從大路向前行進(jìn)。等到這支部隊(duì)接近趙軍的時(shí)候，韓信又傳下命令，叫部隊(duì)在一條河邊，背靠著河水?dāng)[開陣勢。23第一篇 管理理念 危機(jī)法則管理寓言：韓信危中取勝（22） 趙軍遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見韓信背水為陣，都哈哈大笑，譏笑韓信不會(huì)用兵打仗：誰會(huì)把部隊(duì)擺在沒有退路的河邊呢？ 這時(shí)候天亮了，韓信才下令打起帥旗，擂響戰(zhàn)鼓，親自帶

15、領(lǐng)一支部隊(duì)進(jìn)入井陘口。趙軍出來迎戰(zhàn)，兩軍廝殺了一陣，韓信命令將士故意丟掉旗鼓，向后退走，和靠河邊列陣的部隊(duì)匯合。 趙軍主將陳余一看，認(rèn)為消滅漢軍的時(shí)機(jī)到了，就指揮大營的全部人馬向河邊進(jìn)攻。韓信下令漢軍迎頭還擊。漢軍將士們心里都明白，今天交戰(zhàn)，要是往后退了，不給趙軍殺死，也會(huì)給河水淹死，因此人人都豁出一條命，有進(jìn)無退，拼死殺敵，逼得趙軍步步后退。 陳余本想讓趙軍退回到大營，再作理論，可是朝前一看，大營里到處飄揚(yáng)著漢軍的紅旗，不免嚇出一身冷汗，沒了主意。原來，韓信夜里派出的那兩千人馬已經(jīng)乘機(jī)占領(lǐng)了趙軍大營。漢軍兩面夾擊，把趙軍全部殲滅，殺死了趙軍主將陳余，活捉了趙王歇，取得了重大的勝利。24第一篇

16、 管理理念 危機(jī)法則管理雞湯： 隨著世界經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈化，世界知名大企業(yè)中，相當(dāng)一部分進(jìn)入維持和衰退階段，柯達(dá)、杜邦、福特這樣的大企業(yè)，也曾出現(xiàn)大量的經(jīng)營虧損。 美國企業(yè)界認(rèn)為，如果一位經(jīng)營者不能很好地與員工溝通，不能向員工們表明危機(jī)存在，那么他很快就會(huì)失去信任，從而失去效率和效益。25第一篇 管理理念 快魚吃慢魚法則快魚吃慢魚法則在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，游速慢的魚必然被游速快的魚吃掉。26第一篇 管理理念 快魚吃慢魚法則管理定律： 以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為特征的新經(jīng)濟(jì)正在時(shí)刻影響著現(xiàn)代企業(yè)。 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，游速慢的魚必然被游速快的魚吃掉。27第一篇 管理理念 快魚吃慢魚法則管理寓言：怎樣使石頭不下沉？（1

17、1） 公司的一次例會(huì)上，董事長向大家提了一個(gè)問題：“怎樣使水里的石頭不下沉？” 大家紛紛議論起來，財(cái)務(wù)經(jīng)理站起來說：“把石頭掏空，就浮起來了。”董事長搖了搖頭：“石頭是實(shí)的?！比耸陆?jīng)理說：“用木板把石頭托起來?！薄皼]有木板，”董事長說。 大家漸漸不說話了。突然，營銷經(jīng)理站起來大聲說：“是速度，只要使石頭在水上移動(dòng)得足夠快，就能使它飄起來不下沉?！倍麻L微笑地站起來說：“對，是速度，只要公司保持快速的發(fā)展，就一定會(huì)在市場競爭中獲勝！”全場響起了熱烈的掌聲。28第一篇 管理理念 快魚吃慢魚法則管理雞湯： 從成立到擁有10億美元的市值，惠普公司用了47年時(shí)間，微軟公司用了15年時(shí)間，Yahoo！用了

18、2年時(shí)間，而NetZero卻只用了9個(gè)月時(shí)間！ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代則不同，小公司可以戰(zhàn)勝大公司；轉(zhuǎn)型速度快的公司可戰(zhàn)勝速度慢的公司；新的公司可以戰(zhàn)勝老牌的公司。 沒有一家公司可以永遠(yuǎn)立于不敗之地。要成功，一定要以最快的速度、最有魄力的作風(fēng)不斷創(chuàng)新。29第一篇 管理理念 波特法則波特法則最有效的防御，是從根本上阻止戰(zhàn)斗發(fā)生。30第一篇 管理理念 波特法則管理定律： 每個(gè)企業(yè)都面臨著競爭和防御的市場挑戰(zhàn)。 美國哈佛商學(xué)院教授克爾波特認(rèn)為，最有效的防御，是從根本上阻止戰(zhàn)斗發(fā)生。31第一篇 管理理念 波特法則管理寓言：扁鵲的醫(yī)術(shù)（11） 魏文王問名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟3人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

19、扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！?文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?文王說：“你說的好極了?！?2第一篇 管理理念 波特法則管理雞湯： 孫子云，不戰(zhàn)而屈人之兵是上計(jì)。但這需要有強(qiáng)大的軍事和外交能力。 在商業(yè)競爭中，要防止競爭，同樣需要企業(yè)

20、擁有強(qiáng)大的資源和能力，這樣才能有效地防御。同行競合或能互補(bǔ)的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟比惡性競爭要好。 在管理實(shí)踐中，事后控制不如事中控制，可惜大多數(shù)的經(jīng)營者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。33第一篇 管理理念 智豬博弈規(guī)則智豬博弈規(guī)則在企業(yè)經(jīng)營中，學(xué)會(huì)如何“搭便車”是一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。34第一篇 管理理念 智豬博弈規(guī)則管理定律： 當(dāng)豬圈里只有一頭大豬，一頭小豬的時(shí)候，總是大豬去踩踏板，小豬舒舒服服地等在食槽旁，而大豬則為這點(diǎn)事物而不知疲倦地奔跑于踏板和食槽之間。這就是著名的“智豬博弈”。 智豬博弈規(guī)則表明，在企業(yè)經(jīng)營中，學(xué)會(huì)如何

21、“搭便車”是一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。35第一篇 管理理念 智豬博弈規(guī)則管理寓言：智豬博弈（21） 在博弈論經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“智豬博弈”是一個(gè)著名納什均衡例子：假設(shè)豬圈里有一頭大豬，一頭小豬。豬圈的一頭有豬食槽，另一頭安裝著控制豬食供應(yīng)的按鈕，按一下按鈕會(huì)有10個(gè)單位的豬食進(jìn)槽，但是誰按按鈕就會(huì)首先付出2個(gè)單位成本，若大豬先到槽邊，大小豬吃到食物的收益比是9 : 1；同時(shí)到槽邊，收益比是7 : 3；小豬先到槽邊，收益比是6 : 4。那么，在兩頭豬都有智慧的前提下，最終結(jié)果是小豬選擇等待。 實(shí)際上小豬選擇等待，讓大豬去按按鈕，而自己選擇“做船”（或稱為搭便車）的原因很簡單：在大豬選擇行動(dòng)的前

22、提下，小豬也行動(dòng)的話，小豬可得到1個(gè)單位的純收益（吃到3個(gè)單位的食品同時(shí)也消耗2個(gè)單位的成本，以下純收益計(jì)算相同），而小豬等待的話，小豬則可以獲得4個(gè)單位的純收益，等待優(yōu)于行動(dòng)；在大豬選擇等待的前提下，小豬如果行動(dòng)的話，小豬的收入將不抵成本，純收益為負(fù)1個(gè)單位，如果小豬也選擇等待的話，那么小豬的收益為零，成本也為零?？傊却€是要優(yōu)于行動(dòng)。36第一篇 管理理念 智豬博弈規(guī)則管理寓言：智豬博弈（22） 在小企業(yè)經(jīng)營中，學(xué)會(huì)如何“搭便車”是一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。在某些時(shí)候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場，是一種明智的選擇。比如，在某種新產(chǎn)品剛上市，其性能和功用還不為人

23、所熟知的情況下，如果進(jìn)行新產(chǎn)品生產(chǎn)的不僅僅是一家小企業(yè)，而且還有其他生產(chǎn)能力和銷售能力更強(qiáng)的企業(yè)，那么小企業(yè)完全沒有必要首先去投入大量廣告做產(chǎn)品宣傳，以達(dá)到和其他企業(yè)品牌競爭并取得優(yōu)勢地位的目的，而是坐等大企業(yè)將市場開發(fā)成熟后迅速跟進(jìn)。 “搭便車”實(shí)際上是提供給職業(yè)經(jīng)理人面對每一項(xiàng)花費(fèi)的另一種選擇，對它的關(guān)注和研究可以給企業(yè)節(jié)省很多不必要的費(fèi)用，從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個(gè)新臺(tái)階。 這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)生活中非常常見，卻很少為小企業(yè)的經(jīng)理人所熟知。37第一篇 管理理念 智豬博弈規(guī)則管理雞湯： 在市場中，這樣的智豬博弈現(xiàn)象隨處可見。我們可以將大企業(yè)或市場領(lǐng)先者比作大豬，小企業(yè)、市場跟隨者比作小豬。對

24、于小企業(yè)來說，在與大企業(yè)競爭中，有許多工作（如開拓市場、保護(hù)市場等），只有大企業(yè)積極去做，才使整個(gè)行業(yè)得利，小企業(yè)在這時(shí)只有扮演智豬的角色，靜靜等待不失為明智的選擇。 從短期來看，商業(yè)競爭、市場營銷和基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清自己的地位，學(xué)會(huì)“搭便車”，選擇成為智豬，爭取獲得更加有利的競爭地位。38第一篇 管理理念 零和游戲原理零和游戲原理勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。39第一篇 管理理念 零和游戲原理管理定律： 零和游戲是指一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零。 因此，零和游戲原理表明，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。40

25、第一篇 管理理念 零和游戲原理管理寓言：交易（11） 張三有羊，甚肥。李四有牛，甚瘦。王五無羊，也無牛。 一日，王五對張三說：“我以牛一頭換你羊五只，可否？” 張三笑著說：“可以！可以！” 王五又去對李四說：“我以肥羊二只換你瘦牛一頭，可否？” 張三笑著說：“可以！可以！” 后來，張三有牛，李四有羊，王五有牛有羊。 最后，張三無羊無牛，李四無牛無羊，惟王五有牛有羊矣。 商業(yè)的一個(gè)基本原則是公平的等價(jià)交換。這是對于兩個(gè)交易伙伴來說的，王五充分發(fā)揮了這個(gè)原則，并利用信息充分的條件使自己獲得了豐厚的回報(bào)，其獲得了交易的真諦。41第一篇 管理理念 零和游戲原理管理雞湯： 零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主

26、要是因?yàn)槿藗冊谏鐣?huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與“零和游戲”類似的局面。隨著市場競爭的深化，人們開始認(rèn)識(shí)到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。 但從“零和游戲”走向“雙贏”，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則“雙贏”的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。在競爭充分的市場經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)競爭應(yīng)該更多地尋求“雙贏”而不是“輸贏”。42第一篇 管理理念 勞動(dòng)分工定律勞動(dòng)分工定律勞動(dòng)分工的專業(yè)化造就了工人的社會(huì)隔絕和他們的默默無聞感。所以為了減少勞動(dòng)分工所引起的不良效果，就越需要協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)。

27、43第一篇 管理理念 勞動(dòng)分工定律管理定律： 勞動(dòng)分工是提高工作效率的重要前提。但是，勞動(dòng)分工的專業(yè)化造就了工人的社會(huì)隔絕和他們的默默無聞感。所以為了減少勞動(dòng)分工所引起的不良效果，就越需要協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)。 因此，管理的一個(gè)重要職能就是協(xié)調(diào)。44第一篇 管理理念 勞動(dòng)分工定律管理寓言：建筑師的特長（21） 從前，有一位建筑師，遠(yuǎn)近的人都聽說過他的大名。有一天，有一個(gè)人問他說：“先生，您究竟有些什么特長呢？”建筑師頗為自豪地說：“我呀，最擅長衡量木材，按照要建造的房屋的情況，根據(jù)木材的具體特點(diǎn)來選擇恰當(dāng)?shù)哪玖?。我對整幢要建的房子的?xì)節(jié)都了然于心，懂得什么地方應(yīng)該分派什么人去做。只有在我的指揮下，

28、工匠們才能有條有理地勞動(dòng)，如果沒有我，房子就建不成了。所以，官府請我去，付給我的工錢是普通工匠的3倍；在私人那里，工錢的一大半也歸我?！?有一天，這個(gè)人到建筑師家里去拜訪他，他家里的床正好壞了一條腿，他就對仆人說：“一會(huì)兒去請個(gè)木匠來修理一下吧?！边@個(gè)人吃驚地問道：“您天天都和木料打交道，難道連區(qū)區(qū)一個(gè)床腿都不會(huì)修嗎？”建筑師回答：“這是木匠做的事，我怎么會(huì)呢？”這個(gè)人當(dāng)著建筑師的面不好再說什么了，心里卻暗暗想道：原來這個(gè)建筑師什么本領(lǐng)都沒有，只會(huì)到處吹牛、騙人錢財(cái)呀！后來，京兆尹要修官衙，請的是這位建筑師，這個(gè)人就趕去看熱鬧。45第一篇 管理理念 勞動(dòng)分工定律管理寓言：建筑師的特長（22）

29、到了工地上，他看到地上放著成堆的木料，工匠們把建筑師圍在中間。建筑師根據(jù)房子的需要，在木料上敲打了幾下，就知道了木材的承受能力。他揮舞著手杖指著右邊說道：“砍！”那些拿斧頭的工匠就都跑到右邊的木材旁砍起來；他又用手杖指著左邊命令：“鋸！”那些拿鋸子的工匠就都到左邊鋸開了。在他的指揮下，不一會(huì)兒大家全都各司其職，按照建筑師的吩咐忙活起來，沒有一個(gè)人敢自作主張、不聽命令。對于那些不稱職的人，建筑師就將其撤下以保證工程的進(jìn)度，大家也都沒有一句埋怨的話。就這樣，整個(gè)工程被安排得井井有條。建筑師將要建造的房子的圖紙掛在墻上，才一尺見方大小的圖，詳盡地標(biāo)出了房子的規(guī)格和要求，小到連一分一毫的地方都算出來了

30、，用它來修建高大的房子，竟然一點(diǎn)出入都沒有。 建筑師的特長，不在于對建筑工程中不起眼的細(xì)節(jié)進(jìn)行雕琢，而在于對整體作宏觀的把握。對于一個(gè)人只能要求他擅長于某個(gè)單項(xiàng)，硬要提出些苛刻的要求，對他求全責(zé)備是不對的。46第一篇 管理理念 勞動(dòng)分工定律管理雞湯： 分工是提高管理效率的重要前提。同樣，協(xié)調(diào)和合作也是提高管理效率的重要保證。 不過，過度分工會(huì)使工作變得不那么符合人性，所以分工時(shí)應(yīng)該適當(dāng)注意工作內(nèi)容的豐富化和工作范圍的適度擴(kuò)大化。47第一篇 管理理念 權(quán)變定律權(quán)變定律沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。48第一篇 管理理念 權(quán)變定律管理定律： 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是不斷變化的，市場也是

31、變化的，企業(yè)內(nèi)部也在變化，適應(yīng)變化才能在競爭中立足。 在企業(yè)管理中，要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件而隨機(jī)應(yīng)變。 因此，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。49第一篇 管理理念 權(quán)變定律管理寓言：楚人渡河（11） 楚國人準(zhǔn)備偷襲宋國，進(jìn)軍的路線是打算渡過澭河抄近道走，以便趁宋國人在沒有防備的情況下一舉獲勝。 楚國經(jīng)過周密謀劃，先派人到澭河邊測量好水的深淺，并在水淺的地方設(shè)置了標(biāo)記，以便偷襲宋國的大部隊(duì)能沿著標(biāo)記順利渡河。不料，澭河水突然大漲，而楚國人并不知道這個(gè)情況。部隊(duì)在經(jīng)過澭河的時(shí)候依然照著原來作的標(biāo)記渡河。加上又是夜間，結(jié)果，士兵、馬匹大批地進(jìn)入深水、漩渦，使楚軍措手不及。他們

32、被湍急的澭河水?dāng)嚨萌搜鲴R翻、驚駭不已。漆黑中，澭水里人喊馬嘶、一片混亂，簡直像數(shù)不清的房屋在倒塌一般。就這樣，楚國軍隊(duì)淹死1000多人，僥幸沒淹死的也無法前進(jìn)，只好無功而返。 先前，楚國人在設(shè)置標(biāo)記的時(shí)候，當(dāng)然是正確的。如果河水不漲，他們可以依照標(biāo)記渡河。可是后來，情況變了，由于河水暴漲，水位提高了許多，而楚國人在不了解變化的情況下仍按原來的線路渡河，當(dāng)然只能慘敗。 情況是在不斷變化的，人的認(rèn)識(shí)也應(yīng)該隨著客觀情況的發(fā)展變化而變化。人們必須根據(jù)新情況采取相應(yīng)的措施，否則就會(huì)吃虧、跌跤、50第一篇 管理理念 權(quán)變定律管理雞湯： 沒有一成不變的管理理論和方法，沒有普遍適用的經(jīng)典管理模式，有的只是企業(yè)

33、不懈的探索和追求。 應(yīng)用管理法則和管理方法均要因時(shí)因地因人制宜才能有效。51第一篇 管理理念 青蛙法則青蛙法則一只被扔進(jìn)煮沸的熱水鍋里的青蛙能安全逃生，可是，一只被放在冷水鍋里慢慢煮的青蛙卻性命難保。52第一篇 管理理念 青蛙法則管理定律： 這是一個(gè)經(jīng)典的管理實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)者首先將一只青蛙扔進(jìn)煮沸的熱水鍋里，這只青蛙馬上跳出來逃生。但是，把這只青蛙放在一個(gè)盛滿涼水的容器里，然后用熱源慢慢地給容器加溫，控制在每兩天升溫一度的狀態(tài)，那么，即使水溫到了90雖然青蛙這時(shí)幾乎已經(jīng)被煮熟了，它也不會(huì)主動(dòng)從容器中跳出來。 青蛙法則表明，一個(gè)處于安逸環(huán)境中的人不會(huì)預(yù)見到危機(jī)的發(fā)生，也就不能逃離危機(jī)。53第一篇 管

34、理理念 青蛙法則管理寓言：害怕飛翔（21） 兩只小鳥蜷縮在鳥巢里，等待著外出覓食的媽媽回來?？墒菐讉€(gè)小時(shí)過去了，媽媽還沒有回來，它們餓得肚子咕咕直叫。其中一只小鳥說：“我要展翅高飛出去覓食，也許一開始有些困難，但我不會(huì)失敗。因?yàn)槲覀兩聛砭褪且w的?！?它的弟弟擔(dān)心地對它說：“你千萬別飛，因?yàn)槟愕囊磉€不豐滿?！?話音未落，小哥哥已蹦到了枝頭，展開了雙翅。一開始它差點(diǎn)摔到地上，但旋即又振翅飛了起來。它在高空對弟弟喊道：“你看，并不像你想象的那么困難，加油吧！飛起來！” 小鳥弟弟嘆了口氣，無精打采地縮在鳥巢深處。兩個(gè)小時(shí)過去了，小鳥哥哥叼著幾只小蟲回來了，哥倆開始吃起來。哥哥邊吃邊對弟弟說：“外面

35、的世界可精彩了，那些河流和湖泊像鏡子一樣映照著天空，那些隆起的高山像一堵堵墻一樣保護(hù)著莊稼。旅途中，我還結(jié)識(shí)了很多朋友：烏龜、兔子、鹿，還有在河中戲水的魚兒。”54第一篇 管理理念 青蛙法則管理寓言：害怕飛翔（22） 小鳥哥哥講完了故事，又對弟弟說：“如果你愿意，就跟我一齊飛吧?！钡艿芑卮鹫f：“我的翅膀肯定不如你的硬，我會(huì)摔在地上，被別的動(dòng)物吃掉的。我也不知道怎么飛回來，我很害怕?！?第二天，不愿意飛翔而待在鳥巢里的弟弟被一種聲音驚醒了一條蟒蛇正快速地爬來。小鳥弟弟嚇得渾身顫抖，央求蟒蛇不要吃掉它。但蟒蛇回答說：“很遺憾，小家伙，今天你將是我的早餐?！彬唛_始靠近小鳥，然而，它驚奇地發(fā)現(xiàn)小鳥并

36、不想逃跑，于是它問道：“你為什么不飛？”小鳥說：“我以前錯(cuò)過了飛的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在想飛，但已經(jīng)晚了?！彬邠淞诉^來，把它吞了下去。 如果我們一開始不接受生活的挑戰(zhàn)并勇敢地做出決定，有些機(jī)會(huì)將一去不復(fù)返，我們將永遠(yuǎn)不能成為負(fù)責(zé)任的人和成熟的人。我們往往認(rèn)為生活中充滿了無法對付的艱難困苦，但事實(shí)并不是這樣，只要我們善于尋求必要的幫助，只要抓住機(jī)遇并相信自己，我們就會(huì)在生活的廣闊天地里展翅飛翔。55第一篇 管理理念 青蛙法則管理雞湯： 如果一個(gè)管理者、一個(gè)部門、一個(gè)公司時(shí)失去了必要的危機(jī)刺激，處在一種安逸的工作氛圍中而不自覺，那么就會(huì)失去工作活力，等危機(jī)真正到來時(shí)，就來不及了。 “生于憂患，死于安樂”就是

37、這個(gè)道理。企業(yè)的發(fā)展、個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展均適用于這條法則。56第二篇 戰(zhàn)略決策霍布森選擇效應(yīng)瓶頸效應(yīng)法約爾指揮定律西蒙定律戰(zhàn)略執(zhí)行法則戰(zhàn)略計(jì)劃法則57第二篇 戰(zhàn)略決策 霍布森選擇效應(yīng)霍布森選擇效應(yīng)無選擇余地的所謂“選擇”只能導(dǎo)致顧客的流失。58第二篇 戰(zhàn)略決策 霍布森選擇效應(yīng)管理定律： 1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時(shí)，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加上一個(gè)條件，即只許挑最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個(gè)條件實(shí)際上就等于不讓挑選。對這種無選擇余地的所謂“選擇”，后人諷刺為“霍布森選擇效應(yīng)”。59第二篇 戰(zhàn)略決策 霍布森選擇效應(yīng)管理寓言：主人的意愿 （11） 一只美麗的鳥從海上來到魯國的城外著

38、陸。國王下令隆重接待，他以為是鳥國的國王來了，就像其他諸侯必須接待一樣，這只如此美麗的鳥兒也必須按照同等禮儀接待。但怎么來接待一只鳥兒呢？國王有他自己的方式。 國王下令隆重接待，在神圣的廟堂給海鳥獻(xiàn)上美酒，召來樂師們演奏“九韶”樂曲，殺了牛給它吃。讓這一套搞得暈頭轉(zhuǎn)向，那只不快樂的海鳥絕望地死去。 雖然為接待客人做了一切，但沒有人在乎客人是誰?？腿耸前凑罩魅说囊庠副唤哟?，而不是客人的意愿，這樣就殺死了這只可憐的鳥。 顧客是上帝，這是每個(gè)企業(yè)都知道的經(jīng)營思想，但是我們許多企業(yè)在經(jīng)營時(shí)全然忘記了顧客的偏好、需要，只依照自己的想法來對待顧客，給顧客很多選擇，但沒有一種從顧客的角度出發(fā)，為顧客所需要

39、的，最后只能是顧客紛紛離去，只留下積壓倉庫的產(chǎn)品和迷茫的眼神。60第二篇 戰(zhàn)略決策 霍布森選擇效應(yīng)管理雞湯： 企業(yè)中的民主應(yīng)是實(shí)實(shí)在在地讓員工表達(dá)意見、自由選擇的制度。如果企業(yè)管理者僅僅戴上民主的面紗而行獨(dú)裁之實(shí)，企業(yè)的制度也就不被人信任，“民主制度”也就成為員工離心的導(dǎo)火索。 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)都應(yīng)根據(jù)目標(biāo)顧客的需求出發(fā)，滿足顧客的需要，而不是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我單方面的意愿?？傊?，一切從需求出發(fā)，成功的機(jī)會(huì)則會(huì)大得多。61第二篇 戰(zhàn)略決策 瓶頸效應(yīng)瓶頸效應(yīng)如果某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)跟不上，必然會(huì)影響整體流程的運(yùn)行。62第二篇 戰(zhàn)略決策 瓶頸效應(yīng)管理定律： 所謂“瓶頸效應(yīng)”，反映的是一定社會(huì)活動(dòng)中

40、各個(gè)因素、環(huán)節(jié)的相互關(guān)系。 社會(huì)角色扮演者在進(jìn)行某項(xiàng)創(chuàng)造活動(dòng)時(shí)，在從事某一學(xué)習(xí)、工作和生活的角色行為時(shí)，要求與之相關(guān)的各因素、環(huán)節(jié)配合與協(xié)調(diào)并進(jìn)，如果其中某一因素和環(huán)節(jié)跟不上，就會(huì)成為“瓶頸”卡住整個(gè)活動(dòng)的正常進(jìn)行。63第二篇 戰(zhàn)略決策 瓶頸效應(yīng)管理寓言：袋鼠與籠子（11） 有一天，動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里面跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果，過了幾天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。 沒想到隔了幾天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到10

41、0米。 一天，長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。 “很難說，”袋鼠說，“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”64第二篇 戰(zhàn)略決策 瓶頸效應(yīng)管理雞湯： 企業(yè)管理是由眾多相互關(guān)聯(lián)的要素和流程組成的，前一流程是后一流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。如果設(shè)計(jì)流程和管理決策不科學(xué)，造成某一環(huán)節(jié)跟不上，必然會(huì)影響整體流程的運(yùn)行。 根據(jù)瓶頸效應(yīng)，在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，應(yīng)該將注意力和資源更多地投放到流程潛在的瓶頸上，這樣就會(huì)使執(zhí)行的關(guān)鍵路徑一路暢通。這是企業(yè)管理者的關(guān)鍵職責(zé)之一。65第二篇 戰(zhàn)略決策 法約爾指揮定律法約爾指揮定律雙重指揮會(huì)使權(quán)力和紀(jì)律遭到破壞。66第二篇 戰(zhàn)略決策 法約

42、爾指揮定律管理定律： 指揮職能是促使組織成員行動(dòng)和發(fā)揮作用的職能。 法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為，指揮的目的是為了整個(gè)企業(yè)的利益，從本單位的全體成員中取得最大的效果。 雙重指揮會(huì)使權(quán)力和紀(jì)律遭到破壞。67第二篇 戰(zhàn)略決策 法約爾指揮定律管理寓言：獅子出征（11） 為了成就霸王大業(yè)，獅子策劃了一次軍事行動(dòng)，出征前他召開會(huì)議，并派出大臣把動(dòng)物們召集來。所有動(dòng)物們都被分派了作戰(zhàn)任務(wù)，而任務(wù)是按照各自特長分配的。 大象除了負(fù)責(zé)馱載必要的輜（zi）重物資外，照常還要參加作戰(zhàn)；熊準(zhǔn)備沖鋒打頭陣；狐貍工于心計(jì)，可以出謀劃策做軍師；而猴子可以用他詭計(jì)多端的花招迷惑敵人。 “我就在后方坐鎮(zhèn)指揮，”獅子最后說。 “可是

43、豹子呢？他作戰(zhàn)很勇敢又有謀略，我們在戰(zhàn)場上聽誰的？”一只動(dòng)物怯生生地問。 “這很簡單，戰(zhàn)場上只能有一個(gè)指揮，那就是我，豹子雖然會(huì)擔(dān)任重要的任務(wù)，但所有的作戰(zhàn)方案必須是從我這兒做出的，命令也是從我這兒發(fā)出的。要取得勝利必須團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一指揮，”獅子斬釘截鐵地說。 眾人皆服。68第二篇 戰(zhàn)略決策 法約爾指揮定律管理雞湯： 指揮是管理的重要職能，而雙重指揮則是管理中重大的忌諱。管理實(shí)踐中應(yīng)該注意出現(xiàn)雙重指揮的“多頭管理”。應(yīng)該清楚界定責(zé)權(quán)利，企業(yè)組織和員工才能按各自應(yīng)該有的方式高效運(yùn)作。否則，員工就會(huì)無所適從，疲于奔命，應(yīng)付“多頭”的指揮。69第二篇 戰(zhàn)略決策 西蒙定律西蒙定律管理就是決策。70第二

44、篇 戰(zhàn)略決策 西蒙定律管理定律： 行動(dòng)的成功與否直接取決于決策的正確與否，決策貫穿于管理的全過程。管理學(xué)家西蒙認(rèn)為，管理就是決策，組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。71第二篇 戰(zhàn)略決策 西蒙定律管理寓言：老鼠的萬全之策（11） 一群老鼠吃盡了貓的苦頭，他們召開全體大會(huì)，號(hào)召大家貢獻(xiàn)智慧，商量對付貓的萬全之策，爭取一勞永逸地解決事關(guān)大家生死存亡的大問題。 眾老鼠們冥思苦想。有的提議培養(yǎng)貓吃魚吃雞的新習(xí)慣。有的建議加緊研制毒貓藥，有的說最后，還是一只老奸巨猾的老鼠出的主意讓大家佩服得五體投地，連呼高明。那就是給貓的脖子上掛上個(gè)鈴，只要貓一動(dòng)，就有響聲，大家就可事先得到報(bào)警，躲起來。 這一決議很

45、快被投票通過，但決策的執(zhí)行者卻始終產(chǎn)生不出來。高薪獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書等等辦法一個(gè)又一個(gè)地提出來，但無論什么高招，好象都無法將這一決策執(zhí)行下去。至今，老鼠們還在自己的各種媒體上爭辯不休，也經(jīng)常舉行會(huì)議72第二篇 戰(zhàn)略決策 西蒙定律管理雞湯： 決策與制度不在于多么英明，而在于是否切實(shí)可行。 重視決策在企業(yè)管理中的作用，科學(xué)決策是管理成功的保證。 科學(xué)發(fā)展觀的提出也正是倡導(dǎo)全社會(huì)進(jìn)行科學(xué)決策，引導(dǎo)健康的社會(huì)生活方式和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。73第二篇 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略執(zhí)行法則戰(zhàn)略執(zhí)行法則沒有執(zhí)行的戰(zhàn)略是空想。74第二篇 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略執(zhí)行法則管理定律： 構(gòu)想一個(gè)偉大的想法或一幅宏偉圖景只能算是萬里長征的第一步。

46、 將這幅宏偉圖景轉(zhuǎn)變?yōu)橐惶卓蓤?zhí)行的行動(dòng)方案要更為復(fù)雜，因?yàn)槠渲袑可娴揭恍┚薮蟮闹橇?、情感以及?chuàng)造性方面的挑戰(zhàn)。 戰(zhàn)略執(zhí)行法則認(rèn)為，沒有執(zhí)行的戰(zhàn)略是空想。75第二篇 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略執(zhí)行法則管理寓言：老兔子和小兔子（11） 森林里住著兩只兔子，有一天，一只小兔子正在瘋狂地奔跑，老兔子看到了，不解的問它為什么這樣匆忙，小兔子喘著氣停下來，奇怪地反問到：“難道您不知道狩獵季節(jié)已經(jīng)到了嗎？” 老兔子像父親一樣注視著小兔子，語重心長地說：“小伙子，如果你只是為這件事煩惱，我倒有個(gè)解決的方案。那就是把自己變成一棵大樹，獵人就會(huì)從你身邊走過去，不再開槍打你，因?yàn)樗麄儼涯惝?dāng)成一棵樹?！?“絕妙的好主意，”小兔

47、子說，“為什么我以前就沒有想到呢。如果是那樣，獵人就會(huì)走過去，一點(diǎn)也不會(huì)注意到我。非常感謝！” 76第二篇 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略執(zhí)行法則 老兔子接著走自己的路，忽然又聽到小兔子在后面緊張的問：“可是我怎么才能把自己變成一棵樹呢？” 老兔子又停下來，聳聳肩膀，冷冷回答到：“小伙子，我已經(jīng)給你出了一個(gè)好主意，不要再拿這些細(xì)節(jié)的問題來煩我了，你應(yīng)該自己解決?！?在企業(yè)經(jīng)營過程中，以前人們對戰(zhàn)略實(shí)施沒有像戰(zhàn)略制定那樣重視，然而實(shí)踐的結(jié)果是，如果一個(gè)制定的非常完美的戰(zhàn)略不能得到有效實(shí)施，那么這個(gè)經(jīng)過認(rèn)真分析研究的戰(zhàn)略也就沒有任何價(jià)值。管理寓言：老兔子和小兔子（12）77第二篇 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略執(zhí)行法則管理雞湯：

48、 戰(zhàn)略的制定需要大智慧，同樣，戰(zhàn)略的執(zhí)行需要執(zhí)行者根據(jù)具體情況來實(shí)施，只有在協(xié)同、文化、溝通以及創(chuàng)造性應(yīng)用的基礎(chǔ)上來執(zhí)行方案，才能正確地將戰(zhàn)略意圖貫徹到實(shí)踐中去。78第二篇 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略計(jì)劃法則戰(zhàn)略計(jì)劃法則每個(gè)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃都應(yīng)在組織目標(biāo)、資源和它的各種環(huán)境機(jī)會(huì)之間建立和保持一種可行的適應(yīng)性。79第二篇 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略計(jì)劃法則管理定律： 公司是基于一定的組織目標(biāo)、資源和環(huán)境而設(shè)立的，組織目標(biāo)決定公司的發(fā)展方向，資源決定公司競爭的基礎(chǔ)，內(nèi)部和外部環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)和威脅是公司賴以發(fā)展的條件。因此，戰(zhàn)略計(jì)劃法則認(rèn)為，每個(gè)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃都應(yīng)在組織目標(biāo)、資源和它的各種環(huán)境機(jī)會(huì)之間建立與保持一種可行的適應(yīng)

49、性。80第二篇 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略計(jì)劃法則管理寓言：金鉤釣魚（11） 魯國有一個(gè)喜歡釣魚的人，他認(rèn)為釣魚這件事必須認(rèn)真對待才行。 “馬馬虎虎怎么能釣到魚呢？”他想。 他用黃金做了一個(gè)金鉤，在釣竿上鑲滿名貴的玉石，用翠鳥華麗的毛做成漁線。還有釣餌，是用名貴的香料肉桂做的，他心想：這么香東西，魚肯定會(huì)喜歡的。 釣魚的時(shí)候，他想，姿勢也馬虎不得。于是手持魚竿，擺了一個(gè)特優(yōu)美的姿勢，像仙人指路，也有點(diǎn)像仙女下凡。可是，他等啊，等啊，等了半天，手也酸了，腳也麻了，最后連一條魚也沒有釣上來。 不看環(huán)境、不看對象、不考慮可執(zhí)行性，而只注重形式的戰(zhàn)略計(jì)劃是沒有市場的。81第二篇 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略計(jì)劃法則管理雞湯：

50、戰(zhàn)略計(jì)劃是由公司任務(wù)、目標(biāo)和目的、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營組合計(jì)劃和公司新的業(yè)務(wù)計(jì)劃組成的。戰(zhàn)略計(jì)劃工作就是按照這樣的方式來謀劃企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，即它應(yīng)包括足夠健康的業(yè)務(wù)，從而在公司的某些業(yè)務(wù)受到損失時(shí)它也能正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。82第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能彼得原理金魚缸法則南風(fēng)法則共生效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)海潮效應(yīng)寶石效應(yīng)情感效應(yīng)泰羅例外原則斯托格第爾沙特爾定律通路目標(biāo)定理德魯克目標(biāo)定律83第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 彼得原理彼得原理在科層制組織里，每位員工都將晉升到自己不能勝任的職位上。84第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 彼得原理管理定律： 彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論：在各種組織中，由于習(xí)慣于把晉升

51、作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，因此，往往出現(xiàn)這種情況：在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員被晉升提拔到別的崗位卻不稱職。85第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 彼得原理管理寓言：獅子辛巴達(dá)與猴子杰克（11） 當(dāng)百獸之王獅子辛巴達(dá)還是小孩子的時(shí)候，猴子杰克就和他是好朋友了。聰明伶俐的杰克能夠做很多事情。他們須臾不分、形影不離，別人都知道。 隨著辛巴達(dá)逐漸長成威武的獅子的時(shí)候，他從老獅子王手里接過了百獸之王的桂冠，開始統(tǒng)治起森林來。猴子杰克自然是他首選的得力干將，成為重要的大臣。猴子杰克洋洋得意起來，逢人就說自己和獅王關(guān)系有多好，將別人都不放在眼里。別的動(dòng)物們都很不服氣。 一天，獅王辛巴達(dá)夢見山的那面有一片美麗的草原。就對森林里的動(dòng)物們說誰

52、愿意代他去看一下。狡猾的狐貍一直都不服氣猴子的顯要位置，就對獅王說：“猴子杰克具有非常特別的才能，這件事非他做不可?！豹{王同意了。 猴子杰克為難了，雖然他能坐到顯要的位置，但是卻沒有這樣的本領(lǐng)，只好硬著頭皮去了。在他試圖要翻越一座山的時(shí)候不幸掉下了懸崖86第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 彼得原理管理雞湯： 獅子的悲劇在于沒有將自己的位置擺正，當(dāng)自己晉升到一個(gè)關(guān)鍵位置的時(shí)候不是適時(shí)地學(xué)習(xí)，提高自己，反而自我炫耀，引起其他人的嫉妒，這必然使自己在這個(gè)不稱職的崗位上暴露越多。沒有任何一個(gè)企業(yè)能夠避免這種情況，惟一要做的是設(shè)置更多的激勵(lì)手段。87第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 金魚缸法則金魚缸法則單位的各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者

53、的行為就會(huì)被置于全體下屬的監(jiān)督之下。88第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 金魚缸法則管理定律： 金魚缸的玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚。從管理學(xué)的角度來說，保持工作的透明度，就可以提高員工的向心力和凝聚力。金魚缸法則認(rèn)為，單位的各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)被置于全體下屬的監(jiān)督之下。89第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 金魚缸法則管理寓言：分粥（11） 有7個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不夠。 一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是幾乎每周下來，他們只有一天的飽的，就是自己分粥的那一天。 后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始

54、挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)隊(duì)烏煙瘴氣。 然后大家開始組成3人的分粥委員會(huì)及4人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。 90第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 金魚缸法則管理寓言：分粥（12） 最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 同樣是7個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格地獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣的一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。91第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能

55、金魚缸法則管理雞湯： 在企業(yè)中，只有建立合理的制度才可以將“金魚缸”法則運(yùn)用到管理中?！敖痿~缸”法則就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項(xiàng)工作的透明度。單位的各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)被置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán)、濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制，增強(qiáng)單位的向心力和凝聚力。92第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 南風(fēng)法則南風(fēng)法則融洽的人際關(guān)系勝過嚴(yán)肅的管理。93第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 南風(fēng)法則管理定律： “南風(fēng)”法則源于法國作家拉封丹的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先吹得人寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日

56、麗，行人覺得春暖上身，開始解開紐扣，繼而脫掉大衣。南風(fēng)獲得了勝利。這則寓言形象地說明一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。從管理角度來說，南風(fēng)法則認(rèn)為，融洽的人際關(guān)系勝過嚴(yán)肅的管理。94第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 南風(fēng)法則管理寓言：微笑（11） 約翰是一家小有名氣的公司總裁，他還十分年輕。他幾乎具備了成功男人應(yīng)該具備的所有優(yōu)點(diǎn)，他有明確的人生目標(biāo)，有不斷克服困難，超越自己和別人的毅力與信心；他大步流星，雷厲風(fēng)行，辦事干脆利索，從不拖沓；他的嗓音深沉圓潤，講話切中要害；而且，他總是顯得雄心勃勃，富于朝氣。他對生活的認(rèn)真與投入是有口皆碑的，他對同事們也很真誠，講求公平對待，與他深交的人都為擁有這樣一個(gè)好朋友而自豪。但是初

57、次見到他的人卻對他少有好感。這令熟知他的人大為吃驚。為什么呢？ 約翰為此到處向?qū)＜艺埥蹋K于找到了答案：原來他幾乎沒有笑容。 95第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 南風(fēng)法則管理寓言：微笑（12） 約翰深沉嚴(yán)峻的臉上永遠(yuǎn)是炯炯的目光，緊閉的嘴唇和緊咬的牙關(guān)。即使在輕松的社交場合也是如此。他在舞池中優(yōu)美的舞姿幾乎令所有的女士動(dòng)心，但卻很少有人同他舞蹈。公司的女員工見了他更是畏如虎豹，男員工對他的支持與認(rèn)同也不是很多。而事實(shí)上他知識(shí)缺少了一樣?xùn)|西，一樣足以致命的東西一副動(dòng)人的、微笑的面孔。 找到問題的癥結(jié)之后，約翰馬上采取了補(bǔ)救措施，他開始學(xué)習(xí)微笑?，F(xiàn)在，他已養(yǎng)成了微笑的習(xí)慣。很快，他發(fā)現(xiàn)人人都對他微笑，過去冷若冰

58、霜的人，現(xiàn)在也熱情友好起來。而且，所有的人都覺得他和藹可親了。 96第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 南風(fēng)法則管理雞湯： 以人為本、尊重和關(guān)心下屬、盡力解決下屬日常生活中的實(shí)際困難，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，在組織內(nèi)形成融洽的人際關(guān)系的企業(yè)要遠(yuǎn)比簡單粗暴、講求等級(jí)和權(quán)威的企業(yè)高效得多。97第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 共生效應(yīng)共生效應(yīng)共同生長才能共同發(fā)展。98第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 共生效應(yīng)管理定律： 植物里有一種現(xiàn)象：當(dāng)某種植物單獨(dú)生長時(shí)，會(huì)枯萎、死亡，但當(dāng)它同另一種植物共同生長時(shí)，卻長得生機(jī)勃勃。比如，被人們視為樹木中良才的杉樹密植共生時(shí)，不長冗枝，挺拔筆直，顯得生機(jī)勃勃。從管理角度來說，共生效應(yīng)說明了一個(gè)道理，共

59、同生長才能共同發(fā)展。99第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 共生效應(yīng)管理寓言：小象不能倒下（11） 一群大象生活在一片荒原中，無憂無慮，無爭無斗，和睦安樂，幸福無比。然而病魔不肯放過它們，有一天，它突然降臨到這個(gè)象群中。 經(jīng)過一番拼爭，象群中的絕大部分大象都掙脫了病魔的糾纏。可是卻有一只小象由于抵抗力比較差，一直沒能恢復(fù)過來，眼看著就要支撐不住而倒下。 然而，大象是不能倒下的。它一倒下就會(huì)因?yàn)榫薮蟮膬?nèi)臟之間彼此的壓迫而損傷自己。倒下，意味著置自己于死地。這就是大象以及其他龐大的動(dòng)物從來都是站著睡覺而不肯躺下的休息半秒鐘的緣故。 于是，就在小象即將倒下的那一刻，大象出面了，它們兩個(gè)一組換班，輪流著用自己的軀體夾住

60、小象的身體，支撐著這茍延殘喘的生命，用自己的血肉之軀與命運(yùn)抗?fàn)?。于是，奇跡發(fā)生了，在象群的呵護(hù)下，小象慢慢恢復(fù)了元?dú)?，終于完全病愈。 100第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 共生效應(yīng)管理雞湯： 管理工作是共同的事業(yè)，企業(yè)只有將組織成員聚集起來，變?yōu)橛懈偁幜Φ暮献鲌F(tuán)隊(duì)時(shí)才能發(fā)揮最大的效率。單靠個(gè)別“能人”維系銷售量的企業(yè)不會(huì)有更大的發(fā)展前途。101第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 皮格馬利翁效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)良好的期望可以將員工的潛能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。102第三篇 領(lǐng)導(dǎo)效能 皮格馬利翁效應(yīng)管理定律： 皮格馬利翁效應(yīng)是指人的期望對人的行為效果和心理發(fā)展有重要影響。皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑的一個(gè)少女