一汽-大眾俱樂部系統(tǒng)操作手冊ds crm部分

1、文件： RD/JL/RDL/005發(fā)布日期： 2010.11.05所屬部門：研發(fā)部密級：版次： Ver1.0文件類別：操作手冊關(guān)鍵字：大眾、會員管家、會員活動、會員提醒總頁數(shù)33正文30附錄0編制：審核:批準(zhǔn)：文件修改控制汽車科技第 2 頁 共 34 頁修改修改頁碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期目錄1 功能結(jié)構(gòu)列表42 大眾功能說明4會員管家4會員活動管理9會員提醒21會員查詢24會員統(tǒng)計(jì)26模擬測算分析27會員回訪模板管理32汽車科技第 3 頁 共 34 頁1 功能結(jié)構(gòu)列表大眾系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)列表：2 大眾功能說明2.1 會員管家該模塊的主要功能是給會員提供服務(wù)管家，用來登記會員需要的服務(wù)并安

2、排給相關(guān)去實(shí)施。汽車科技第 4 頁 共 34頁模塊名稱模塊功能會員管家服務(wù)類型設(shè)置創(chuàng)建管家創(chuàng)建管家服務(wù)創(chuàng)建管家提醒會員活動管理聯(lián)系會員回訪統(tǒng)計(jì)活動邀請活動管理會員聯(lián)系人被邀會員會員提醒聯(lián)系會員現(xiàn)有提醒新提醒會員查詢會員常用查詢導(dǎo)出 Excel會員基本信息查詢會員統(tǒng)計(jì)查詢導(dǎo)出 Excel模擬測算分析測算設(shè)置模擬數(shù)據(jù)準(zhǔn)備查看最后一次計(jì)算結(jié)果清除測算數(shù)據(jù)開始模擬測算會員回訪模板管理增加模板編輯模板停用模板服務(wù)類型設(shè)置該功能是用來管理服務(wù)類型，包括增加、修改及刪除等。基本操作：打開【會員管家】界面，點(diǎn)擊服務(wù)類型設(shè)置按鈕，彈出管家服務(wù)類型窗口。A.增加服務(wù)類型在管家服務(wù)類型窗口，點(diǎn)擊新增按鈕，在主窗口中

3、新增的行“關(guān)鍵類型名稱”列中輸入名稱，點(diǎn)擊保存按鈕，彈出“保存成功”提示，點(diǎn)擊確定，服務(wù)類型增加完成。輸入名稱汽車科技第 5 頁 共 34 頁A.修改服務(wù)類型在管家服務(wù)類型窗口，選擇需要修改的服務(wù)類型信息，輸入新信息，點(diǎn)擊保存按鈕，彈出“保存成功”提示，點(diǎn)擊確定，服務(wù)類型修改完成。A.刪除服務(wù)類型在管家服務(wù)類型窗口，選擇需要刪除的服務(wù)類型行中的任意字段，點(diǎn)擊刪除按鈕，彈出“刪除成功”提示，點(diǎn)擊確定，服務(wù)類型被刪除。創(chuàng)建管家服務(wù)該功能主要是為會員的管家服務(wù)進(jìn)行登記并分配處理該服務(wù)的。A.打開【會員管家】界面，點(diǎn)擊創(chuàng)建管家服務(wù)按鈕，彈出管家服務(wù)創(chuàng)建窗口；點(diǎn)擊瀏覽B.在管家服務(wù)創(chuàng)建窗口中，點(diǎn)擊“查找

4、會員”欄瀏覽按鈕，彈出會員信息查詢窗口，在該窗口選擇查詢條件（包括會員和），輸入查詢內(nèi)容，點(diǎn)擊查詢，在主窗口中顯示查詢結(jié)果，在查詢結(jié)果中找到會員信息，通過左鍵雙擊或點(diǎn)擊選擇確定按鈕，選中該會員；2 點(diǎn)擊查詢3 或點(diǎn)擊1 選擇并輸入查詢內(nèi)容3 左鍵雙擊汽車科技第 6 頁 共 34 頁C.在管家服務(wù)創(chuàng)建窗口，選擇管家服務(wù)類型（該類型為在“服務(wù)類型設(shè)置”中設(shè)置的服務(wù)類型）、選擇指派，根據(jù)具體情況填寫備注信息和勾選服務(wù)完成狀態(tài)前復(fù)選框（新建的關(guān)鍵服務(wù)應(yīng)不勾選），信息填寫完成后點(diǎn)擊保存按鈕，保存該管家服務(wù)。新建的管家服務(wù)將顯示在未完成管家服務(wù)頁簽下。編輯管家服務(wù)A.打開【會員管家】界面，選擇需要編輯的管

5、家服務(wù)，左鍵雙擊彈出管家服務(wù)創(chuàng)建窗口，可以根據(jù)“創(chuàng)建管家服務(wù)”的操作方式進(jìn)行修改管家服務(wù)；B.需要特別注意的是“服務(wù)完成狀態(tài)”標(biāo)識一般會在【創(chuàng)建管家】時(shí)狀態(tài)為“完成”后將該標(biāo)識勾選；創(chuàng)建管家該功能主要用于對管家服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行。A.打開【會員管家】界面，選擇未完成管家服務(wù)頁簽，在頁簽下選擇需要創(chuàng)建管家跟蹤的，點(diǎn)擊穿件管家按鈕，彈出管家服務(wù)窗口；汽車科技第 7 頁 共 34 頁3 點(diǎn)擊1 選擇頁簽2 選擇B.在管家服務(wù)窗口，選擇狀態(tài)（包括進(jìn)展中和完成）、輸入進(jìn)展內(nèi)容，點(diǎn)擊保存按鈕，管家服務(wù)創(chuàng)建完成；C.創(chuàng)建完成的管家服務(wù)將顯示在子窗口中進(jìn)展子頁簽下；在進(jìn)展子頁簽下的服務(wù)關(guān)鍵可以通過雙擊彈出管家

6、服務(wù)窗口對該進(jìn)行修改。創(chuàng)建管家提醒A.打開【會員管家】界面，選擇需要建立提醒的管家服務(wù)，點(diǎn)擊創(chuàng)建管家提醒按鈕，彈出管家服務(wù)提醒窗口；汽車科技第 8 頁 共 34 頁B.在管家服務(wù)提醒窗口，輸入，勾選“需要提醒”復(fù)選框，選擇提醒方式，設(shè)置具體時(shí)間，談些提醒內(nèi)容，點(diǎn)擊保存按鈕對該管家提醒進(jìn)行保存；建立的管家提醒將顯示在子窗口中管家提醒子頁簽下；C.需要注意的是當(dāng)勾選“需要提醒”復(fù)選框時(shí)，當(dāng)?shù)竭_(dá)指定具體時(shí)間，系統(tǒng)將在右下角的位置彈出提示；D.點(diǎn)擊確定可以查看會員服務(wù)信息。2.2 會員活動管理此功能主要是用來對會員的活動進(jìn)行管理?；顒庸芾碓摴δ苤饕怯脕韺顒宇愋秃头e分規(guī)則進(jìn)行管理。基本操作：打開【會

7、員活動管理】界面，點(diǎn)擊活動管理按鈕，彈出會員活動列表窗口。汽車科技第 9 頁 共 34 頁A.新建活動在會員活動列表窗口，點(diǎn)擊新建活動按鈕，彈出會員活動窗口；B.C.根據(jù)實(shí)際情況輸入信息，點(diǎn)擊保存按鈕，保存活動；活動保存成功后，在【會員活動管理】界面中，“選擇活動”下拉菜單中將顯示，可以選擇?；顒臃e分規(guī)則此功能主要是用來活動的積分規(guī)則，包括的功能有新建規(guī)則、修改規(guī)則和刪除規(guī)則?；静僮鳎涸跁T活動列表窗口，點(diǎn)擊活動積分規(guī)則按鈕，彈出活動積分規(guī)則設(shè)置窗口。汽車科技第 10 頁 共 34 頁新建積分規(guī)則A.在活動積分規(guī)則設(shè)置窗口，點(diǎn)擊新建按鈕，選擇活動名稱，卡性質(zhì)，積分項(xiàng)目等信息，點(diǎn)擊保存按鈕，對

8、新建的積分規(guī)則進(jìn)行保存。填寫信息修改積分規(guī)則A.在活動積分規(guī)則設(shè)置窗口，在主窗口中選擇需要修改的規(guī)則，修改相應(yīng)信息，點(diǎn)擊保存按鈕，保存對規(guī)則的修改。2 修改信息1 選擇規(guī)則刪除積分規(guī)則A.在活動積分規(guī)則設(shè)置窗口，在主窗口中選擇需要刪除的規(guī)則，點(diǎn)擊刪除按鈕，刪除選中的積分規(guī)則。A.優(yōu)先級設(shè)置在會員活動列表窗口，點(diǎn)擊優(yōu)先級設(shè)置按鈕，彈出活動積分優(yōu)先級設(shè)置窗口；汽車科技第 11 頁 共 34 頁設(shè)置優(yōu)先級順序B.在活動積分優(yōu)先級設(shè)置窗口中，在主窗口中選擇信息，在“設(shè)置優(yōu)先級順序”欄中修改選中的優(yōu)先權(quán)順序，點(diǎn)擊保存按鈕，保存對優(yōu)先權(quán)順序的修改。此功能主要是為會員添加新的或的聯(lián)系人信息。聯(lián)系會員此功能需

9、要連接 CTI 系統(tǒng)和短息服務(wù)器才能使用。A.打開【會員活動管理】界面，在查詢或現(xiàn)有提醒的基礎(chǔ)上，點(diǎn)擊“聯(lián)系會員”旁按鈕，(Y)”可顯示下拉菜單，拿起與系統(tǒng)連接的 CTI 系統(tǒng)分機(jī)，選擇“(X)”或“以給選中的會員打；B.選擇“發(fā)(Z)”時(shí)，彈出窗口，在該窗口中左側(cè)“待選客戶”欄中為【會員提活動管理】界面查詢或現(xiàn)有提醒在祝窗口中顯示的會員信息；汽車科技第 12 頁 共 34 頁選定取消選定輸入號碼C.可以通過在待選客戶欄中選定需要添加到中的會員，點(diǎn)擊按鈕一個(gè)一個(gè)添加，也可以通過直接點(diǎn)擊按鈕將所有會員添加到“已選客戶”欄，值得注意的是只有填寫了的會員才可以添加到“已選客戶”欄；同樣和按鈕是用來取

10、消對“已選客戶”欄中單個(gè)或全部會員選定；另外可以通過手工輸入號碼添加，需要注意的為手工輸入機(jī)號一行一個(gè)號碼，需要通過回車鍵進(jìn)行換行；汽車科技第 13 頁 共 34 頁勾選時(shí)按指定時(shí)間勾選時(shí)使用網(wǎng)關(guān)客戶選定后，在內(nèi)容欄輸入內(nèi)容，可以直接發(fā)送也可以按預(yù)定時(shí)間發(fā)送，勾選“按預(yù)定時(shí)間發(fā)送”前復(fù)選框，設(shè)定發(fā)送時(shí)間，點(diǎn)擊發(fā)送，將在指定時(shí)間被發(fā)送出去；勾選“使用網(wǎng)關(guān)發(fā)送”復(fù)選框，短息將使用網(wǎng)關(guān)進(jìn)行發(fā)送。會員聯(lián)系人此功能主要是用來為會員添加新的或的聯(lián)系人信息。A.在主窗口中，選擇會員，點(diǎn)擊添加聯(lián)系人按鈕，彈出添加會員聯(lián)系人窗口；B.輸系人相關(guān)信息，點(diǎn)擊保存按鈕，保存聯(lián)系人信息；若需要輸入多個(gè)聯(lián)系人信息，在添加

11、會員聯(lián)系人窗口點(diǎn)擊新建按鈕，可以輸入的聯(lián)系人信息；C.可以選擇現(xiàn)有的聯(lián)系人信息進(jìn)行修改：選中聯(lián)系人信息，修改信息，點(diǎn)擊保存按鈕，保存對聯(lián)系人信息的修改；D.加入活動：添加會員聯(lián)系人窗口中，選擇聯(lián)系人，點(diǎn)擊加入活動按鈕，彈出“確汽車科技第 14 頁 共 34 頁定此聯(lián)系人參加活動”提示，點(diǎn)擊是(Y)，將該聯(lián)系人添加到活動中。會員邀請?jiān)擁摵炏碌墓δ馨êY選并選擇會員參加活動。基本操作：打開【會員活動管理】界面，在“選擇活動”下拉菜單中選擇活動，選擇會員邀請頁簽。篩選篩選功能是按照層級進(jìn)行的，首先是按會員屬性篩選、其次是按車輛屬性篩選和按參與活動篩選。A.在活動邀請頁簽下，在“篩選查詢條件”下拉菜單

12、中選擇“按會員屬性篩選”，點(diǎn)擊篩選按鈕，在主窗口中顯示所有會員信息；點(diǎn)擊篩選功能按鈕選擇篩選條件B.使用標(biāo)題欄帶有的篩選功能，對進(jìn)行篩選，得到篩選結(jié)果；汽車科技第 15 頁 共 34 頁C.在上一篩選結(jié)果的基礎(chǔ)上，在“篩選查詢條件”下拉菜單中選擇“按車輛屬性篩選”，點(diǎn)擊篩選按鈕，彈出車輛篩選窗口；D.在車輛篩選窗口，同樣利用標(biāo)題欄的篩選功能，對進(jìn)行篩選，得到篩選結(jié)果，點(diǎn)擊確定選擇按鈕，車輛篩選窗口被關(guān)閉，活動邀請頁簽得到滿足兩次篩選條件的會員；汽車科技第 16 頁 共 34 頁E.在兩次篩選得到的結(jié)果的基礎(chǔ)上，在“篩選查詢條件”下拉菜單中選擇“按參與活動篩選”，點(diǎn)擊篩選按鈕，彈出會員活動篩選窗

13、口；F.在會員活動篩選窗口中，選擇“篩選條件”（包括參加過和未參加過），在“活動名稱”欄選擇活動名稱，通過點(diǎn)擊選定按鈕，選擇活動到右側(cè)欄中，表示的含義為“參加過 XX 活動的會員”，可以選擇多個(gè)活動作為條件，也可以在右側(cè)欄中選擇活動，通過點(diǎn)擊取消按鈕取消活動作為篩選條件，確定完篩選條件后點(diǎn)擊確定選擇按鈕，進(jìn)行篩選操作，在活動邀請頁簽下將顯示滿足以上條件的會員信息。注意事項(xiàng)除了按會員屬性篩選必須為第一次篩選時(shí)，按車輛屬性篩選和按參與活動篩選沒有先后順序之分；按會員屬性篩選可以單獨(dú)使用，按車輛屬性篩選和按參與活動篩選必須在按會員屬性篩選的基礎(chǔ)上進(jìn)行。選擇會員參加此活動汽車科技第 17 頁 共 34

14、 頁A.在篩選結(jié)果的基礎(chǔ)上，點(diǎn)擊選擇會員參加此活動按鈕，彈出提示“是否將下列客戶參加活動？”提示，點(diǎn)擊是(Y)，彈出提示“加入人數(shù)：X”，點(diǎn)擊確定，則這些會員信息將顯示在被邀會員頁簽下。被邀會員該頁簽下的功能主要用來對確定邀請的會員的統(tǒng)計(jì)及參加活動情況的統(tǒng)計(jì)等，包括活動回訪、會員卡增加積分等?；静僮鳎捍蜷_【會員活動管理】界面，在“選擇活動”下拉菜單中選擇活動，選擇被邀會員頁簽A.取消邀請?jiān)谥鞔翱谥?，選擇需要取消邀請的會員，點(diǎn)擊取消邀請按鈕，彈出“是否確認(rèn)要取消邀請?jiān)摽蛻?？”提示，點(diǎn)擊是(Y)，該會員被取消邀請，不再顯示在被邀會員頁簽下。改變跟進(jìn)狀態(tài)A.在主窗口中，選擇會員，通過點(diǎn)擊“是否通知

15、”、“是否確認(rèn)”、“是否到場”及“是汽車科技第 18 頁 共 34 頁否領(lǐng)取禮品”按鈕改變該會員相應(yīng)的標(biāo)志；B.值得注意的是在點(diǎn)擊“是否到場”按鈕時(shí)，彈出“是否要確認(rèn)客戶到場，將會為此客戶添加活動積分”提示，點(diǎn)擊是(Y)，相應(yīng)的標(biāo)識被改變。活動回訪A.在主窗口中，未回訪會員或需再回訪會員下，選擇需要回訪的客戶，點(diǎn)擊活動回訪按鈕，彈出會員活動回訪窗口，選擇模板，可以通過點(diǎn)擊發(fā)或打按鈕旁 選擇進(jìn)行打的方式進(jìn)行回訪，填寫回卷，選擇回訪結(jié)果等信息，點(diǎn)擊保存問卷按鈕，保存問卷。B.回訪結(jié)果中“需再次回訪”復(fù)選框未被勾選，對該會員則不再需要回訪，會員信息將顯示在已回訪會員子頁簽下，若“需再次回訪”復(fù)選框被

16、勾選，則該會員信息將顯示在需再次回訪會員子頁簽下。銷售機(jī)會此功能主要是為參加活動的客戶新建銷售機(jī)會。A.B.C.在主窗口中，選擇會員，點(diǎn)擊銷售機(jī)會按鈕，彈出銷售機(jī)會資料窗口；填寫銷售機(jī)會信息，點(diǎn)擊保存按鈕，保存該銷售機(jī)會；銷售機(jī)會信息可以在銷售顧問-銷售機(jī)會界面查詢到。汽車科技第 19 頁 共 34 頁添加聯(lián)系人操作同會員聯(lián)系人。刷卡及會員卡增加積分此功能需要連接會員卡讀卡設(shè)備。A.將卡放在設(shè)備上，點(diǎn)擊刷卡，在主窗口中信息將定位對應(yīng)的會員信息；若沒有該，將彈出“沒有找到該會員”提示；B.點(diǎn)擊會員卡增加活動積分按鈕，將給該會員卡增加活動對應(yīng)的積分?jǐn)?shù)，彈出“寫入活動積分成功，現(xiàn)積分為 XX”，點(diǎn)擊

17、確定，添加積分成功，關(guān)閉提示窗口?；卦L統(tǒng)計(jì)此功能主要是用來對活動回訪從各個(gè)角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括數(shù)量統(tǒng)計(jì)、建議列表、回訪工作量一覽表、回訪明細(xì)、回訪得分明細(xì)五個(gè)角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?；静僮鳎捍蜷_【會員活動管理】界面，點(diǎn)擊回訪統(tǒng)計(jì)按鈕，彈出回訪統(tǒng)計(jì)窗口。汽車科技第 20 頁 共 34 頁A.查詢在回訪統(tǒng)計(jì)窗口中，選擇想要查看結(jié)果的頁簽，輸入查詢時(shí)間范圍，點(diǎn)擊查詢按鈕，在主界面中顯示結(jié)果信息。A.導(dǎo)出在回訪統(tǒng)計(jì)窗口中，在查詢結(jié)果的基礎(chǔ)上，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕，彈出另存為窗路徑，點(diǎn)擊保存，將結(jié)果在 Excel 表中。口，選擇2.3 會員提醒此功能主要用來幫助服務(wù)顧問建立提醒，提醒在特定日期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，并與客戶的聯(lián)

18、系情況。查詢3 點(diǎn)擊查詢1 選擇查詢類別2 輸入或選擇時(shí)間A.打開【會員提醒】界面，選擇查詢類別（包括會員生日提醒、會員到期提醒、會費(fèi)到期提醒、保險(xiǎn)提醒及駕駛證審驗(yàn)日期提醒），輸入或選擇開始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間，點(diǎn)擊查詢按鈕，在主窗口中顯示查詢結(jié)果。汽車科技第 21 頁 共 34 頁查詢結(jié)果新提醒A.打開【會員提醒】界面，在查詢結(jié)果的基礎(chǔ)上，點(diǎn)擊新提醒按鈕，彈出請輸入提醒名稱窗口；B.輸入提醒名稱，點(diǎn)擊OK按鈕，彈出“加入完畢”提示，點(diǎn)擊確定按鈕，在現(xiàn)有提醒下拉列表中將增加該提醒；現(xiàn)有提醒A.打開【會員提醒】界面，在“現(xiàn)有提醒”下拉菜單中選擇提醒，在主窗口中顯示該提醒中包含的會員信息；B.通過點(diǎn)擊標(biāo)

19、志、標(biāo)志、郵件標(biāo)志、傳真標(biāo)志、成功標(biāo)志及標(biāo)志來改變對應(yīng)的與客戶聯(lián)系的進(jìn)程及結(jié)果。聯(lián)系會員此功能需要連接 CTI 系統(tǒng)和短息服務(wù)器才能使用。汽車科技第 22 頁 共 34 頁D.打開【會員提醒】界面，在查詢或現(xiàn)有提醒的基礎(chǔ)上，點(diǎn)擊“聯(lián)系會員”旁 按鈕，顯示下拉菜單，拿起與系統(tǒng)連接的 CTI 系統(tǒng)分機(jī)，選擇“(X)”或“(Y)”可以給選中的會員打；E.選擇“發(fā)(Z)”時(shí)，彈出窗口，在該窗口中左側(cè)“待選客戶”欄中為【會員提醒】界面查詢或現(xiàn)有提醒在祝窗口中顯示的會員信息；選定取消選定輸入號碼F.可以通過在待選客戶欄中選定需要添加到中的會員，點(diǎn)擊按鈕一個(gè)一個(gè)添加，也可以通過直接點(diǎn)擊按鈕將所有會員添加到“

20、已選客戶”欄，值得注意的是只有填寫了的會員才可以添加到“已選客戶”欄；同樣和按鈕是用來取消對“已選客戶”欄中單個(gè)或全部會員選定；另外可以通過手工輸入號碼添加，需要注意的為手工輸入機(jī)號一行一個(gè)號碼，需要通過回車鍵進(jìn)行換行；汽車科技第 23 頁 共 34 頁勾選時(shí)按指定時(shí)間勾選時(shí)使用網(wǎng)關(guān)G.客戶選定后，在內(nèi)容欄輸入內(nèi)容，可以直接發(fā)送也可以按預(yù)定時(shí)間發(fā)送，勾選“按預(yù)定時(shí)間發(fā)送”前復(fù)選框，設(shè)定發(fā)送時(shí)間，點(diǎn)擊發(fā)送，將在指定時(shí)間被發(fā)送出去；勾選“使用網(wǎng)關(guān)發(fā)送”復(fù)選框，短息將使用網(wǎng)關(guān)進(jìn)行發(fā)送。2.4 會員查詢此功能主要對會員的信息進(jìn)行查詢，包括會員常用查詢和會員基本信息查詢兩個(gè)頁簽。會員常用查詢3 點(diǎn)擊查詢

21、1 選擇查詢類別2 選擇或輸入時(shí)間A.打開【會員查詢】界面，選擇會員常用查詢頁簽，選擇查詢類別（包括會員辦理情況、消費(fèi)明細(xì)查詢、會員過戶查詢、會員預(yù)存金轉(zhuǎn)賬查詢、會員積分轉(zhuǎn)賬查詢、會員信息查詢、購車會員查詢機(jī)二次購車會員查詢），選擇或輸入開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，點(diǎn)擊查詢按鈕，在主窗口中顯示查詢結(jié)果。汽車科技第 24 頁 共 34 頁查詢結(jié)果會員基本信息查詢2 輸入查詢值3 選擇或輸入時(shí)間1 選擇查詢類別4 點(diǎn)擊查詢A.打開【會員查詢】界面，選擇會員基本信息查詢頁簽，選擇查詢類別（包括會員卡號和會員名稱），輸入查詢值，輸入開始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間，點(diǎn)擊查詢按鈕，在主窗口中顯示查詢結(jié)果，當(dāng)選中主窗口中的會員

22、時(shí)，子窗口中將顯示該會員的詳細(xì)信息，可以通過選擇子頁簽進(jìn)行查看。汽車科技第 25 頁 共 34 頁查詢結(jié)果詳細(xì)信息注意事項(xiàng)若在會員基本信息查詢頁簽下不輸入查詢值，則顯示選定時(shí)間段內(nèi)的所有會員信息；導(dǎo)出 ExcelA.打開【會員查詢】界面，在查詢結(jié)果的基礎(chǔ)上，點(diǎn)擊導(dǎo)出 Excel按鈕，彈出另存為窗口，選擇位置，輸入文件名，點(diǎn)擊保存按鈕，將信息保存在 Excel 表中。2.5 會員統(tǒng)計(jì)此功能主要是用來對會員的相關(guān)信息從各個(gè)角度進(jìn)行分析，包括會員入會數(shù)量分析、會員消費(fèi)分析、會費(fèi)收取分析、禮品兌換分析、工時(shí)費(fèi)分析、二次購車會員分析、他人購車會員分析、會員價(jià)值分析、會員積分剩余統(tǒng)計(jì)及會員積分統(tǒng)計(jì)。3 點(diǎn)

23、擊查詢1 選擇查詢分析類型2 選擇時(shí)間查詢A.打開【會員統(tǒng)計(jì)】界面，選擇需要查詢的分析類型，選擇或輸入開始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間，汽車科技第 26 頁 共 34 頁點(diǎn)擊查詢按鈕，在主窗口中顯示分析結(jié)果；顯示結(jié)果導(dǎo)出 ExcelA.打開【會員統(tǒng)計(jì)】界面，在查詢結(jié)果的基礎(chǔ)上，點(diǎn)擊導(dǎo)出 Excel按鈕，彈出另存為窗口，選擇位置，輸入文件名，點(diǎn)擊保存按鈕，將信息保存在 Excel 表中。2.6 模擬測算分析該模塊的主要功能是對過去一段時(shí)間內(nèi)的會員消費(fèi)情況等信息進(jìn)行模擬分析。測算設(shè)置此功能主要是對測算時(shí)涉及到的參數(shù)的設(shè)置?；静僮鳎捍蜷_【模擬測算分析】界面，點(diǎn)擊測算設(shè)置按鈕，彈出測算分析設(shè)置窗口；消費(fèi)金額與卡類

24、別設(shè)置頁簽此功能中所有的操作均在測算分析設(shè)置窗口的消費(fèi)金額與卡類別頁簽下。汽車科技第 27 頁 共 34 頁輸入金額選擇卡類別A.新建：點(diǎn)擊新建按鈕，選擇卡類別，填寫消費(fèi)起始金額和消費(fèi)截止金額，點(diǎn)擊保存按鈕，對新增加的卡別對應(yīng)金額進(jìn)行保存，保存成功時(shí)將在主窗口中顯示。B.修改：在主窗口中選擇要修改的卡類別對應(yīng)金額，修改相關(guān)信息，點(diǎn)擊保存按鈕，對修改進(jìn)行保存。C.刪除：在主窗口中選擇需要刪除的卡類別對應(yīng)金額，點(diǎn)擊刪除按鈕，彈出“是否刪除此條數(shù)據(jù)”提示，點(diǎn)擊是(Y)，刪除委托單類型是否累計(jì)金額設(shè)置頁簽成功。此功能中所有操作均在測算分析設(shè)置窗口的委托單類型是否累計(jì)金額設(shè)置頁簽下。汽車科技第 28 頁

25、 共 34 頁A.修改：修改委托單類型對應(yīng)的“是否參數(shù)累計(jì)金額計(jì)算”復(fù)選框，該復(fù)選框被勾選表明該類型委托單參與累計(jì)金額計(jì)算，該復(fù)選框不被勾選表明該類型委托單不參與累計(jì)金額計(jì)算；B.勾選情況修改完畢后，點(diǎn)擊保存按鈕保存對信息的修改。查看最后一次測算結(jié)果此功能是用來查看上一次的測算結(jié)果。A.打開【模擬測算分析】界面，點(diǎn)擊查看最后一次測算結(jié)果按鈕，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段頁簽下將顯示收集數(shù)據(jù)的過程，數(shù)據(jù)收集完畢后在各個(gè)頁簽下將顯示上次模擬測算的結(jié)果。點(diǎn)擊查看最后一次計(jì)算結(jié)果清除測算數(shù)據(jù)此功能主要是用來清除之前所有的測算數(shù)據(jù)A.打開【模擬測算分析】界面，點(diǎn)擊清除測算數(shù)據(jù)按鈕，彈出“確定清除模擬測算數(shù)據(jù)嘛？”提示

26、，點(diǎn)擊是(Y)，以前的模擬測算數(shù)據(jù)將被清除。點(diǎn)擊清除測算數(shù)據(jù)B.值得注意的是清楚測算數(shù)據(jù)之后，將不能再查到最后一次計(jì)算結(jié)果。模擬數(shù)據(jù)準(zhǔn)備此功能主要為模擬測算準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。A.打開【模擬測算分析】界面，點(diǎn)擊模擬數(shù)據(jù)準(zhǔn)備按鈕，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段頁簽下將顯示數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的進(jìn)程及詳情，準(zhǔn)備完畢時(shí)，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段頁簽下將顯示“模擬數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完畢”；汽車科技第 29 頁 共 34 頁點(diǎn)擊進(jìn)行模擬數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模擬數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完畢開始模擬測算A.在模擬數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成之后，選擇或輸入開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，點(diǎn)擊開始模擬測算按鈕，彈出“是否開始進(jìn)行模擬測算”提示，點(diǎn)擊是(Y)，開始進(jìn)行模擬測算；點(diǎn)擊開始模擬測算模擬測算進(jìn)度B.模擬測算完畢后，可以在各個(gè)頁簽下查看模