淘寶網(wǎng)上的信用評(píng)價(jià)模型

1、淘寶網(wǎng)商的信用評(píng)價(jià)模型及應(yīng)用研究2009-10-26 10:47文章來源：教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)文章類型：摘編內(nèi)容分類：其它摘 要： 在網(wǎng)絡(luò)購物市場迅猛發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物的交易信用問題日益突出，成為網(wǎng)絡(luò)購物雙方最關(guān)注的焦點(diǎn)之一?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)模型都較為簡單，雖然在一定程度上得到普及，但不能很好地反映用戶真實(shí)的信用水平。本文以“淘寶網(wǎng)”為例，建立有效、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)模型并進(jìn)行實(shí)證分析。模型分為兩部分，一部分是淘寶網(wǎng)商的信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，反映評(píng)價(jià)者的主觀意愿，其中運(yùn)用AHP方法確定各指標(biāo)權(quán)重；另一部分是綜合考慮其他對(duì)信用評(píng)價(jià)有重要影響的因素，和

2、信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)體系集結(jié)成為基于多影響因素的淘寶網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型。最后，結(jié)合本文提出的信用評(píng)價(jià)模型和“淘寶網(wǎng)”的實(shí)際情況，提出了“評(píng)價(jià)即加分”的信用評(píng)價(jià)規(guī)則。 關(guān)鍵詞： 淘寶網(wǎng)；AHP；信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；信用評(píng)價(jià)模型 Research on Credit Evaluation Model of Taobao business Author Liu Bo, Teacher Chen Jin (School of Information, University of International Business and Economics, Beijing 100029) Abstract:

3、Along with the development of electronic commerce, online shopping industry emerges rapidly, but because of the openness and virtualization of the online shopping, the credit problem is always considered as an important factor that hinders the development of online shopping and now this problem rece

4、ives more and more attention. As existing C2C electronic commerce credit evaluation models are simple and can not reflect key factors of online shopping, this paper built a credit evaluation model based on Taobao website and gave empirical research to prove this model practical and effective. The mo

5、del integrates two parts: one part is credit feedback evaluation index system, and the AHP is used to calculate the weight of credit feedback evaluation index system; the other part is other key factors affecting online credit value. Finally, credit evaluate rule is suggested for the credit evaluati

6、on model based on multiple factors. key words: Taobao website; AHP; Credit Evaluation Index System; Credit Evaluation Model 1 研究背景 隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，網(wǎng)絡(luò)購物成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)之一。中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場2007年取得了爆發(fā)式增長，2008年則延續(xù)了這種高增長態(tài)勢。伴隨網(wǎng)絡(luò)購物的火爆，網(wǎng)絡(luò)購物的交易信用問題日益成為網(wǎng)絡(luò)購物雙方最關(guān)注的焦點(diǎn)之一。在C2C 交易中，由于參與者一般為個(gè)人或小型企業(yè)，他們知名度小，交易雙方彼此不了解，其行為也難以進(jìn)行有效地約束，因

7、此在交易過程中最易出現(xiàn)欺詐行為?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)模型都較為簡單，雖然在一定程度上得到普及，但不能很好地反映用戶真實(shí)的信用水平。因此，本文通過對(duì)現(xiàn)有C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的信用評(píng)價(jià)模型進(jìn)行比較研究，以“淘寶網(wǎng)”為例，構(gòu)建基于多影響因素的C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)模型，通過該模型可以更加合理的反映用戶的實(shí)際信用情況。 2 現(xiàn)有C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)模型分析 目前，許多C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站紛紛建立了各自的信用評(píng)價(jià)體系，各個(gè)網(wǎng)站的信用評(píng)價(jià)規(guī)則有所不同。從評(píng)價(jià)內(nèi)容方面，大致分為兩類：一類只有“好”、“中”、“差”三種評(píng)價(jià)，另一類則具有簡單評(píng)價(jià)指標(biāo)；從積分規(guī)則方面：一類采用累計(jì)值的方法，一類采用平

8、均值的方法；從買賣家身份方面：一類網(wǎng)站采用“所有評(píng)價(jià)一起積分”的制度，一類網(wǎng)站則采用“買賣信用值分離”的制度。 國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站大多采用 “好”、“中”、“差”信用評(píng)價(jià)方法，該評(píng)價(jià)方法具有操作便捷的優(yōu)點(diǎn)，很快得到普及，但是在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定方面卻顯得十分模糊。如國內(nèi)最大的兩個(gè)C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站“易趣網(wǎng)”和“淘寶網(wǎng)”。具有簡單評(píng)價(jià)指標(biāo)的信用評(píng)價(jià)體系由于評(píng)價(jià)內(nèi)容較為具體，有效地減少了評(píng)價(jià)者評(píng)判的主觀性，同時(shí)使評(píng)價(jià)更具有針對(duì)性，使賣家更能明確哪項(xiàng)指標(biāo)下的信用還需要加強(qiáng)和改進(jìn)。如“中關(guān)村在線”中的商家信用評(píng)價(jià)。這兩種評(píng)價(jià)方式除了打分外，一般都可以進(jìn)行評(píng)價(jià)留言，使賣家更清楚買家對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)

9、價(jià)，也便于其他潛在買家更好地了解該賣家的信用反饋。 現(xiàn)有的信用評(píng)價(jià)模型比較簡單，在一定程度上得到普及。但是仍存在以下不足，如： 1.對(duì)買家身份驗(yàn)證的不足：對(duì)賣家身份，一般C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站都有一套身份驗(yàn)證的機(jī)制，但為吸引更多買家，對(duì)買家身份的驗(yàn)證則簡單很多，有些甚至不需要進(jìn)行驗(yàn)證； 2.評(píng)價(jià)等級(jí)設(shè)計(jì)不準(zhǔn)確：信用評(píng)價(jià)等級(jí)設(shè)計(jì)過于簡單，僅設(shè)“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三檔，評(píng)價(jià)的規(guī)則尺度因人而異，無法理性度量； 3.信用評(píng)價(jià)沒有考慮時(shí)間因素：現(xiàn)有的信用評(píng)價(jià)模型僅起到記錄流水賬的作用，沒有考慮不同歷史時(shí)期的信用值對(duì)信用的不同影響； 4.信用評(píng)價(jià)缺乏對(duì)評(píng)價(jià)用戶信用的考慮：信用度高的評(píng)價(jià)用戶做出的評(píng)價(jià)更

10、具有可信性，對(duì)被評(píng)用戶的信用影響應(yīng)該更大； 5.信用評(píng)價(jià)缺乏對(duì)交易金額的考慮：沒有對(duì)交易金額進(jìn)行考慮，不能反映實(shí)際情況，同時(shí)也為信用炒作提供可能； 6.信用評(píng)價(jià)率較低：“淘寶網(wǎng)”的評(píng)價(jià)率是60%-70%，美國eBay的評(píng)價(jià)率為50%-60%，目前的網(wǎng)絡(luò)購物信用評(píng)價(jià)率較低，影響了評(píng)價(jià)真實(shí)性。 3 淘寶網(wǎng)商信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立 3.1 淘寶網(wǎng)商信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指標(biāo)的確定 通過對(duì)C2C網(wǎng)絡(luò)購物信用風(fēng)險(xiǎn)的分析，在電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)理論和服務(wù)評(píng)價(jià)理論（SERVQUAL 和ZPM 提出的E-SERVQUAL）的基礎(chǔ)上，綜合了國內(nèi)外學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)信用模型的研究成果，并結(jié)合C2C網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)，建立

11、如下淘寶網(wǎng)商信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)體系： 以上指標(biāo)體系為理論指標(biāo)體系，考慮到“淘寶網(wǎng)”上的實(shí)際數(shù)據(jù)獲取和評(píng)價(jià)方評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，同時(shí)根據(jù)“淘寶網(wǎng)”最新關(guān)于物流公司服務(wù)單獨(dú)評(píng)價(jià)的規(guī)定，將以上理論指標(biāo)體系進(jìn)行簡化，得出淘寶網(wǎng)商的信用反饋評(píng)價(jià)實(shí)證指標(biāo)體系，如下表所示： 3.2 淘寶網(wǎng)商信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重的確定 本文運(yùn)用AHP方法確定淘寶網(wǎng)商（賣家）信用反饋評(píng)價(jià)實(shí)證指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重。通過對(duì)“淘寶網(wǎng)”的實(shí)際數(shù)據(jù)調(diào)研和相關(guān)專家的建議，構(gòu)造判斷矩陣，最終得出各指標(biāo)權(quán)重如下表： 4 基于多影響因素的淘寶網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型 4.1 基于多影響因素的淘寶網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型影響因素分析 在淘寶網(wǎng)商信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

12、的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于多影響因素的信用評(píng)價(jià)模型。參照累加信任值模型，引入交易價(jià)格、評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)方信用值、防欺詐因子因素，使基于多影響因素的淘寶網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型不但考慮買家反饋評(píng)價(jià)的主觀內(nèi)容，還考慮影響信用值的客觀因素。 1. 交易價(jià)格 目前的在線信用評(píng)價(jià)模型中，每次交易引起的信用增加值是相同的，即加1或減1，而與交易價(jià)格無關(guān)，這為信用欺詐提供了可能。一些賣家在開店初期出售一些價(jià)格低的產(chǎn)品，迅速積累信用，到后期轉(zhuǎn)而銷售一些高價(jià)格的產(chǎn)品從而騙取消費(fèi)者的信任。另外一些賣家在進(jìn)行交易時(shí)，要求買家本來一次可以購買結(jié)算的產(chǎn)品分成多次來拍賣，從而獲取不當(dāng)?shù)男庞梅e分。本文將交易價(jià)格因素融入信用模型中，以降低信用

13、欺詐行為給信用值計(jì)算帶來的負(fù)面影響。 2. 評(píng)價(jià)時(shí)間 信用是在一段時(shí)期上的概念，不是時(shí)間點(diǎn)上的概念。信用的形成是一個(gè)隨時(shí)間變化的積累過程，信用評(píng)價(jià)在不同時(shí)期不具有簡單的累加性。通常近期的信用反饋評(píng)價(jià)要比早期的評(píng)價(jià)更能反映因交易用戶行為變化所引起的信用波動(dòng)，也更具有參考價(jià)值。因此，在計(jì)算給賣家的信用值時(shí)，應(yīng)該考慮信用反饋評(píng)價(jià)的時(shí)間權(quán)重。 3. 評(píng)價(jià)方信用值 現(xiàn)有的信用評(píng)價(jià)模型在計(jì)算用戶的信用值時(shí)，都沒有考慮評(píng)價(jià)方的信用值。為了增加信用值，交易雙方有時(shí)會(huì)串通相互給予高分信用評(píng)價(jià)，所以信用值高的用戶做出的信用反饋評(píng)價(jià)相對(duì)于信用值低的用戶更具有參考價(jià)值。因此，引入評(píng)價(jià)方信用值因素，可以有效防范信用值較

14、低的用戶，通過虛假交易，相互評(píng)分來提升信用，以謀求高額收益。 4. 訪欺詐因子 為了防止信用炒作，“淘寶網(wǎng)”制定了一系列交易規(guī)則，如下： （1）發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息；包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會(huì)員招募、商品知識(shí)介紹、免費(fèi)信息以及購物體驗(yàn)介紹等等。 （2）發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品；包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚㈦娮余]件地址邀請(qǐng)等；1元以下虛擬類商品（不包括：Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/游戲貨幣；Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服務(wù)類商品等等。 由

15、此看出“淘寶網(wǎng)”針對(duì)交易金額的信用炒作規(guī)定發(fā)布免費(fèi)或低于l元及以下的產(chǎn)品為信用炒作。同時(shí)，一般情況下，如果一筆交易的交易價(jià)格低于郵寄費(fèi)用，交易方會(huì)認(rèn)為這筆交易不劃算，所以當(dāng)交易價(jià)格低于郵寄費(fèi)用時(shí)，也認(rèn)為存在信用炒作。綜合以上因素，基于多影響因素的淘寶網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型的結(jié)構(gòu)如下圖所示： 4.2 基于多影響因素的淘寶網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型的定義和表示 定義1：賣家為s，N（s）表示賣家s的交易伙伴集合。 定義2：給定賣家s，在時(shí)間t-1，t內(nèi)，設(shè)b為s的交易伙伴，即bN（s），則p（b，s）為賣家s和買家b的交易價(jià)格；tbt-1，t，tb為買家評(píng)價(jià)的時(shí)間；f（b，s）為買家b給予賣家s的信用反饋評(píng)分；r

16、t（s）為賣家當(dāng)前的信用值，rt（b）為買家當(dāng)前的信用值；為防欺詐因子。 根據(jù)以上定義，給出如下的基于多影響因素的淘寶網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型，即在給定時(shí)間t，賣家的信用值rt（s）計(jì)算方法如公式(1)： 其中wt（b）表示評(píng)價(jià)者的信用值權(quán)重。評(píng)價(jià)者的信用值不同，做出的評(píng)價(jià)應(yīng)賦予不同的權(quán)重，如下表所示： v（b,s）為交易價(jià)格的權(quán)重函數(shù)。由于較貴的產(chǎn)品交易量相對(duì)較少，如果只按交易次數(shù)來確定信用值的變化存在不合理性，所以引入交易價(jià)格權(quán)重，交易價(jià)格越大，權(quán)重越大，可表示為： 其中p（b，s）為賣家s和買家b的交易價(jià)格，V為平均一次的交易價(jià)格，V=200。 u（tb）為評(píng)價(jià)時(shí)間的權(quán)重，根據(jù)評(píng)價(jià)時(shí)間的不同，交

17、易者做出的評(píng)價(jià)應(yīng)賦予不同的權(quán)重，如下表所示： 為防欺詐因子，z為本次交易的郵寄費(fèi)用，根據(jù)“淘寶網(wǎng)”交易規(guī)則，規(guī)定如公式(2)： 4.3 “淘寶網(wǎng)”信用反饋評(píng)價(jià)規(guī)則 根據(jù)本文提出的基于多影響因素的淘寶網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型，結(jié)合“淘寶網(wǎng)”的實(shí)際用戶評(píng)價(jià)情況，為提高“淘寶網(wǎng)”的信用評(píng)價(jià)率，提出以下信用評(píng)價(jià)規(guī)則：為鼓勵(lì)買家進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，規(guī)定買家每對(duì)“淘寶網(wǎng)商信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”中的一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，則在相應(yīng)賣家的互評(píng)中信用值增加0.05分，簡稱“評(píng)價(jià)有加分”。對(duì)于買家沒有進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)，系統(tǒng)默認(rèn)為“一般”。假設(shè)買家A對(duì)賣家B的n項(xiàng)信用指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，則在賣家B對(duì)買家A的互評(píng)中，買家A的實(shí)際分?jǐn)?shù)為：賣家B對(duì)

18、買家A的評(píng)分+n*0.05。 5 結(jié)語 選取“淘寶網(wǎng)服飾女裝”下的店鋪進(jìn)行實(shí)證分析。經(jīng)分析，如果某店鋪通過基于多影響因素的淘寶網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型計(jì)算出的信用值較“淘寶網(wǎng)”上的信用值降低幅度超過50%，則該店鋪存在一定程度的信用炒作行為。當(dāng)然本文提出的信用評(píng)價(jià)模型不能絕對(duì)準(zhǔn)確地反映用戶的信用值，但較“淘寶網(wǎng)”現(xiàn)有的信用評(píng)價(jià)模型，提出了一些改進(jìn)意見?？傊?，信用評(píng)價(jià)的影響因素有很多，尤其是在怎么有效防范信用炒作等行為以及消除其對(duì)信用評(píng)價(jià)的不良影響方面，還需要進(jìn)一步的研究。 （作者：劉博，陳進(jìn)） 參考文獻(xiàn)： 1 樸春慧，安靜，方美琪.C2C電子商務(wù)網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)模型及算法研究J.情報(bào)雜志，2007，59期

19、：105-107. 2 談曉勇，任永梅. C2C電子商務(wù)網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)中的主要問題及其對(duì)策研究J. 經(jīng)營與管理，2007，20期：39-40. 3 劉子龍. C2C電子商務(wù)信用監(jiān)管體系探究J. 電子商務(wù)，2006，49期：62-64. 4 孫程源. C2C電子商務(wù)中信用評(píng)價(jià)模型的分析與研究J. 現(xiàn)代商業(yè)，2007，32期：108-109. 5 田婕. C2C交易中誠信問題研究基于博弈論模型J. 電子商務(wù)，2007，46期：15-17. 6 T.DongHuynh，NieholasR.Jennings. FIRE: An Integrated Trust and Reputation Model

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22、搜索怎么玩對(duì)吧,刷關(guān)鍵字,刷點(diǎn)擊率,刷轉(zhuǎn)化.不管是懂淘寶的人還是不懂淘寶的人,基本都在這樣操作,雖然有些經(jīng)常被抓,但是只要成功那么一兩次就夠自己吃的了.所以呢今天的主題就是搜索排名和權(quán)重. 以下是絕密內(nèi)容,請(qǐng)調(diào)整好你的小心臟再觀看 卡豆腐塊 提升排名 新品引爆 只要你做到以下的內(nèi)容基本都能達(dá)成,不要以為都是些思路或者理論因?yàn)槟銈兇蟛糠秩硕家呀?jīng)在做了,只是沒有注意到確實(shí)有效的方法,我?guī)湍銈兛偨Y(jié)出來罷了 說到搜索,我們都知道,搜索一個(gè)關(guān)鍵字會(huì)有100頁的寶貝出現(xiàn),每15分鐘左右更新一次結(jié)果,熱詞呢更新速度更快,那么淘寶一天能夠給到的展現(xiàn)資源位置就非常有限了,另外在排名第45十頁以后的寶貝基本可以當(dāng)

23、做沒有展現(xiàn),因?yàn)橘I家很難翻那么多頁.這也是淘寶為什么現(xiàn)在按下架時(shí)間排序的權(quán)重那么大,只有這樣才能讓淘寶有限的資源給到更多的賣家,畢竟淘寶的資源都是錢,否則你去燒車試試,一個(gè)點(diǎn)擊少則幾毛多則幾塊,和搜索流量比起來淘寶給你一個(gè)流量就相當(dāng)幾毛錢了,你看下你后臺(tái)淘寶每天送你多少錢.那么問題來了,怎么樣才能在淘寶有限的資源內(nèi)沖擊到首頁?似乎除了刷就是憑借真內(nèi)功了,要嗎就是去勾搭一個(gè)小二.反正有錢有資源的人只要去想基本能實(shí)現(xiàn).不過這門路似乎不好找.那么下面我就給大家介紹一種能快速提升排名和權(quán)重的方法.(你們會(huì)覺得似曾相識(shí),不過絕對(duì)不會(huì)有今天這么清晰明了) 淘寶是要賺錢盈利的,那么任何涉及到收益的部分都會(huì)有

24、KPI,否則無法去衡量那種做法最好收益最高,那么淘寶最大免費(fèi)流量入口,自然搜索也就有了自己的KPI績效.我把這種績效的名字稱為”搜索資源KPI 搜索資源KPI主要會(huì)對(duì)淘寶寶貝的排名,權(quán)重照成影響,那么你們肯定會(huì)說,刷關(guān)鍵字唄,刷點(diǎn)擊率唄,刷搜索轉(zhuǎn)化率唄.嗯沒錯(cuò),這樣做算是有效,但是這些都是皮毛,因?yàn)槟男┐笊癫粫?huì)把更加細(xì)節(jié)更加有效的辦法全盤拖出.所以就會(huì)導(dǎo)致有的人怎么設(shè)計(jì)怎么螺旋都無效,甚至被抓一.搜索KPI的權(quán)重 搜索KPI的權(quán)重沒有我們想象的那么簡單,如果你只做搜索轉(zhuǎn)化,搜索點(diǎn)擊率,那么我一天來一個(gè)人買1單 我轉(zhuǎn)化率就100%了 是不是要拿到很高的權(quán)重了 ?所以我們單獨(dú)去看這些值的時(shí)候基本是

25、無意義的,不要拿你那些少的可憐流量的轉(zhuǎn)化率來說是,淘寶又不是人,他是非常智能的機(jī)器,他會(huì)去對(duì)比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如果一鉆的店鋪每天賣5單,平均轉(zhuǎn)化率3%,那么你轉(zhuǎn)化率就算10%單一天才賣1單,你的權(quán)重是不會(huì)比對(duì)方高的,所以我們要去看一個(gè)非常重要的”權(quán)重支撐數(shù)據(jù)”就類似建房子一樣,沒有地基你就建不了房子,.所以我們需要可觀的流量和成交,這里我們說的是搜索流量(UV)和搜索成交用戶數(shù),只要我們這些基數(shù)大于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)有可靠的權(quán)重基礎(chǔ),(也就是說你的權(quán)重是有效的)當(dāng)然如果是新品怎么辦?我不可能達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)啊,沒錯(cuò),所以我們只需要讓產(chǎn)品7天螺旋,讓他的表現(xiàn)一天比一天好,那么淘寶就會(huì)不斷的給你流量,那么慢慢的你

26、就會(huì)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).(其他幾個(gè)搜索支撐數(shù)據(jù)就不過多解釋,原理的一樣的) 當(dāng)我們有了基礎(chǔ)后,在去做最重要的指標(biāo)搜索點(diǎn)擊率,搜索轉(zhuǎn)化率.,和搜索成交金額.那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的排名飛一樣在上升.但是這里也是有風(fēng)險(xiǎn)的,我知道你們?cè)谧鲫P(guān)鍵字搜索數(shù)據(jù)的時(shí)候,通常都是讓”買家”貨比三家,停留較長,盡量模擬真實(shí)交易,但是有一項(xiàng)數(shù)據(jù)會(huì)出賣你,那就是搜索關(guān)鍵字的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率.我們來看下圖:上圖是一個(gè)正常的關(guān)鍵字搜索及點(diǎn)擊成交的數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)來源江湖策搜索流量優(yōu)化中的數(shù)據(jù)，自己采集下來后用excel統(tǒng)計(jì)就能看到這樣的效果)下圖主要是去搶排名做的大詞(人工干預(yù))你看懂了嗎？只要是通過我們?nèi)藶楦深A(yù)的數(shù)據(jù)，基本都會(huì)異常，所以如

27、果你的這些數(shù)據(jù)很明顯的高于行業(yè)或者高于正常寶貝的值，那么你說淘寶不查你他查誰？ 所以我們?cè)谧龅臅r(shí)候要盡量的去避免，避免的方式就是間接成交，意思就是搜索進(jìn)來的人看了你的寶貝后點(diǎn)擊收藏在從收藏夾回來購買，或者點(diǎn)擊購物車在去購物車結(jié)賬，或者點(diǎn)擊首頁在從首頁或其他頁面點(diǎn)進(jìn)來成交。這樣既算搜索權(quán)重，又能避免數(shù)據(jù)異常。 這邊插一個(gè)關(guān)于搜索成交額的解釋，搜索成交額就是買家通過搜索關(guān)鍵字帶來的成交金額，那么誰的貢獻(xiàn)大，權(quán)重就會(huì)更大，這個(gè)主要體現(xiàn)在商城，這就是為什么你會(huì)看到豆腐塊上面的寶貝單價(jià)高的寶貝銷量比單價(jià)小的排名靠前了的原因之一了，所以你想卡豆腐塊就要去設(shè)計(jì)搜索成交金額，很簡單，就是去看你搜索的這個(gè)關(guān)鍵字

28、，當(dāng)前豆腐塊成交銷量和客單價(jià)，得出總數(shù)后，你去做的7天螺旋比他高那么你就可以把他擠下來，就這么簡單。當(dāng)然還會(huì)有其他的權(quán)重影響你的，不是說只有搜索成交金額一個(gè)數(shù)據(jù)就能OK的二.單品的綜合權(quán)重 那么我們接下來要說的就是關(guān)于單品的綜合權(quán)重，單品的綜合權(quán)重也是分為兩級(jí)的，一個(gè)是權(quán)重的支撐數(shù)據(jù)，一個(gè)是重要的排序維度數(shù)據(jù)。 支撐基礎(chǔ)權(quán)重的數(shù)據(jù)就是我們的單品的總訪客數(shù)，總收藏量，總成交用戶數(shù)，總成交額，這些數(shù)據(jù)呢我們只要超過行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，或者對(duì)手的銷量那么就會(huì)影響到我們所有的渠道權(quán)重，這就是為什么很多人在說開直通車也能給寶貝加權(quán)重的原因，并不是因?yàn)橹蓖ㄜ嚹慊隋X才給你權(quán)重的，是因?yàn)橹灰魏斡袡?quán)重的渠道(活動(dòng)除

29、外)產(chǎn)生的銷量都會(huì)積累權(quán)重，但是只有在達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者超過這部分權(quán)重才會(huì)爆發(fā)，這也就是很多不去人為干擾數(shù)據(jù)的商家的產(chǎn)品也能出現(xiàn)在搜索前排的原因。所以小賣家小打小鬧的刷個(gè)幾筆，還分散的去刷多個(gè)產(chǎn)品積累信譽(yù)，結(jié)果是不是你基本沒流量? 這就對(duì)了嘛，人人都在種菜你比別人做的少怎么可能能得到機(jī)器的青睞，做的比你好的多太多了。 另外兩重要的指標(biāo)就是單品總轉(zhuǎn)化率和總成交額，前面的的基數(shù)，這兩個(gè)是重要的維度，基數(shù)達(dá)標(biāo)在加上這兩個(gè)維度超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)那么你的單品整體權(quán)重就會(huì)杠杠的，會(huì)影響你在淘寶所有渠道的權(quán)重情況，被推薦的幾率大很大（因?yàn)樗阉餍枰刂扑阉鱇PI，類目需要控制類目的kpi，其他渠道有自己的KPI）所以這里做好就有單品權(quán)重了。單品權(quán)重+搜索權(quán)重基本上你的寶貝免費(fèi)的自然流量就非?？捎^了。不過權(quán)重遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，還有一些標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重，如果你做的不好那么就會(huì)扣分，那么你的排名也會(huì)下降。三.標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重 標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重主要有三個(gè)（實(shí)際很多）跳失率，收藏率，停留時(shí)間，這些是我們能看到的數(shù)據(jù)。 跳失率我們只要保持在標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)百分比就可以了，像女裝大概在75%到80%左右就差不多，能做到60%65%那更好，越低越好，如果你要做的爆款都90%的跳失率了那么你能暴起的幾率幾乎為零，來100個(gè)人90個(gè)人跑了，你還能做爆款？ 另外一