瑜伽館員工管理制度資料

1、瑜伽館員工管理制度瑜伽館員工管理制度瑜伽館員工管理制度|2015-09-1519:531、管理人員的基本素質(zhì)要求(1)應(yīng)該具有正常而良好的人格。謙虛謹(jǐn)慎、知書達(dá)理、勇于創(chuàng)新、敢于開拓， 一切為 顧客服務(wù)。(2)應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)才能。這種才能表現(xiàn)為以下兩個方面： 組織方面，能夠?qū)∩矸康墓ぷ髯龅角袑?shí)有效的組 織和安排。領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力方面，能夠團(tuán)結(jié)員工在自己的周圍， 指揮部下為健身房工作盡心盡力。(3)性格上應(yīng)該心胸開闊。這種心胸開闊常常表現(xiàn)為： 工作第一，不計較個人得失，能傾聽各種意見，特別 是傾聽逆耳不悅的意見，一切以健身房工作的順利進(jìn) 行為準(zhǔn)則。遇事不能發(fā)脾氣，不能粗暴待人，善于忍 耐克制。(4)應(yīng)

2、具有協(xié)調(diào)能力。要有能力緩和或解決矛盾，特別 要主動處理好與上級、下級、左鄰右舍的關(guān)系，做好 日常的協(xié)調(diào)工作。(5)應(yīng)具有豐富的業(yè)務(wù)知識和熟練的服務(wù)技能。同時， 能將這些知識與技能傳授部下，指導(dǎo)部下不斷提高業(yè)務(wù)能力，為會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(6)應(yīng)具有積極指導(dǎo)、培養(yǎng)部下的能力。對部下在工作 中的缺點(diǎn)和缺陷要耐心指導(dǎo)，對發(fā)生的問題要以理服 人，以情感人。對部下多提供解決與處理問題的行之 有效的方法，少 橫加指責(zé)”。(7)應(yīng)具有能使工作向前推進(jìn)，并能使業(yè)務(wù)增長的思維 方式。這種思維方式，不是把工作和效益脫節(jié)而是努 力找工作和效益緊密結(jié)合的途徑，對結(jié)合中存在的問 題，要善于果斷地作出決策。(8)應(yīng)努力完成

3、規(guī)定的營業(yè)銷售目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)管理目標(biāo)。 能按各年度、各季度的盈利計劃進(jìn)行合理經(jīng)營，嚴(yán)格 控制并降低成本。(9)應(yīng)能對營業(yè)前、中、后的工作周密地檢查和監(jiān)督。 突出對容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)防和檢查，并 對部下的工作態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督和評估。(10)應(yīng)能發(fā)表貫徹上級指示的觀點(diǎn)，以謀求疏通，統(tǒng) 一思想。能把上級指示與規(guī)定化為切合本部門實(shí)際情 況的具體指示，并使部下在工作運(yùn)行中將具體指示直 接轉(zhuǎn)化為行動。(11)要有開拓精神和民-主意識。廣泛地征求和聽取 下屬意見，集思廣益，發(fā)揚(yáng)民-主管理精神，真正調(diào)動 員工最大的積極性。健身管理007核心會員62、健身房管理人員的業(yè)務(wù)知識和技能要求健身房服務(wù)工作專業(yè)性較強(qiáng)

4、，技術(shù)要求較高。因此， 健身房管理人員必須具備大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷水 平，并要求熟練掌握一門外語。具體要求如下：(1)要熟悉健美運(yùn)動、按摩、桑拿浴、美發(fā)美容、營養(yǎng) 保健、健身器材和設(shè)施等基礎(chǔ)知識。(2)懂得本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的企業(yè)管理和行政管理知 識，如運(yùn)動健身項(xiàng)目管理、康體休閑項(xiàng)目管理、美容 美發(fā)管理、組織人事管理和健身器材與設(shè)施的管理， 以及健身房服務(wù)管理等知識。(3)熟悉涉外人員守則，懂得體育法、商業(yè)法、企業(yè)法、 合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法等法律法規(guī)知識。(4)健身房管理人員對本企業(yè)的業(yè)務(wù)知識既要有較全 面的了解，也要熟悉其中的大部分工作，在具有全面 業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能處理好部門之間

5、的矛盾與聯(lián) 系，并能及時進(jìn)行信息交流。(5)能根據(jù)健身房或賓館、飯店和酒店健身房活動場地 的實(shí)際情況，精心設(shè)計、創(chuàng)造良好的健美消費(fèi)環(huán)境。(6)能從現(xiàn)有設(shè)施條件出發(fā)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)客人 的興趣愛好，組織科學(xué)、健康和有益的健身活動。(7)能根據(jù)科學(xué)性、系統(tǒng)性、知識性和娛樂性的要求制定健身活動計劃，擴(kuò)大服務(wù)范圍。(8)能熟悉本健身房或本賓館、飯店和酒店健身房內(nèi)各 項(xiàng)業(yè)務(wù)情況，給予必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(9)針對本健身房或賓館、飯店和酒店健身房的健身器 材與設(shè)施等服務(wù)項(xiàng)目，合理安排員工工作和營業(yè)時間， 提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效果，增加盈利。(10)能根據(jù)本健身房或本賓館、飯店和酒店健身房的 各種健身器材與設(shè)

6、施及服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營狀況以及客人 的要求，進(jìn)行綜合管理。能對會員健身心理需求趨勢 作出判斷。(11)應(yīng)具有較強(qiáng)的人際關(guān)系交往能力，理順與有關(guān)單 位之間的關(guān)系渠道，取得國家、省、市、區(qū)縣等各級 體育和文化管理部門的有力支持及配合，服從他們的 指導(dǎo)與管理，文明、友善、公私分明地與之交往。健身管理007核心會員63、健身房各級管理人員的具體素質(zhì)要求健身房管理人員在具有一般健身房管理人員素質(zhì)要求 的基礎(chǔ)上，因管理層次不同，素質(zhì)與能力的要求又各 有側(cè)重。(1)高層管理者的素質(zhì)要求文化程度：大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。獲得國家專 業(yè)或體育主管部門頒發(fā)的部門經(jīng)理崗位證書。有一門以上外語會話能力。健身房工作經(jīng)驗(yàn)：具

7、有十年以上健身房管理和服務(wù) 工作經(jīng)驗(yàn)，其中有五年左右部門經(jīng)理或主任工作經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)知識：具有健身房基礎(chǔ)管理知識，健身運(yùn)動、 康樂休閑活動和健身器材與設(shè)施的專業(yè)知識，懂得計 算機(jī)知識以及健美市場營銷與項(xiàng)目管理知識。業(yè)務(wù)能力：具有決策、營銷、人員管理的突出能力; 具有健身器材和設(shè)施專業(yè)管理、銷售和服務(wù)組織能力, 人事財務(wù)管理能力；能夠制定部門預(yù)算、工作計劃， 正確使用員工、評估員工工作表現(xiàn)，善于培訓(xùn)新員工, 人際關(guān)系：人際關(guān)系良好，善于協(xié)調(diào)部門之間和部 門內(nèi)部人際關(guān)系，能與他人合作，造就部門團(tuán)結(jié)氣氛C 身體索質(zhì)：身體健康，心理氣質(zhì)良好，愛好室內(nèi)健 身運(yùn)動和康體休閑活動。(2)辦公室管理人員的索質(zhì)要

8、求文化程度：文秘專業(yè)大專學(xué)歷或文秘專業(yè)單科結(jié)業(yè)。健身房工作經(jīng)驗(yàn)：五年左右健身房基層管理與服務(wù) 工作經(jīng)驗(yàn)，含三年左右內(nèi)勤或文秘工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識：具有健身房管理的一般知識。健身房健 身器材與康體休閑設(shè)施管理基礎(chǔ)知識，報告、文件、 報表起草、閱讀、編制等專業(yè)知識。業(yè)務(wù)能力：具有秘書、檔案管理專業(yè)能力，文件、報告、報表起草能力，辦公室計算機(jī)操作和物品、用 具管理能力。人際關(guān)系：善于溝通上下級關(guān)系和協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各 主管之間的關(guān)系，善與他人合作。身體素質(zhì)：身體健康，性格溫和，情緒穩(wěn)定。(3)各部門經(jīng)理或主任的素質(zhì)要求文化程度：具有體育專業(yè)、管理專業(yè)大專以上學(xué)歷 或同等學(xué)歷。健身房經(jīng)驗(yàn)：五年左右健身房管理

9、與服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)， 含三年左右健美項(xiàng)目組長或領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識：具有健身房基層管理與服務(wù)知識、健身 器材和設(shè)施與健美運(yùn)動的專業(yè)知識。業(yè)務(wù)能力：具有健身運(yùn)動和康體休閑活動的業(yè)務(wù)組 織和營銷能力，以及健身項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力，一般 人事、財務(wù)管理能力。人際關(guān)系：善于處理各設(shè)施項(xiàng)目管理中的員工與會 員、員工上下級、各部門之間相互關(guān)系，人際關(guān)系良 好。身體素質(zhì)：身體健康，精力充沛，工作適應(yīng)能力強(qiáng) (4)各項(xiàng)目組長或領(lǐng)班的素質(zhì)要求.文化程度：具有體育大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。健身房經(jīng)驗(yàn)：三年左右健身房服務(wù)與基層管理工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識：具有健身運(yùn)動項(xiàng)目和器材與設(shè)施的管理 基礎(chǔ)知識，以及人事、財務(wù)管理的一般知

10、識和健美運(yùn) 動的專業(yè)知識。業(yè)務(wù)能力：具有管好一個健身運(yùn)動項(xiàng)目，調(diào)動班組 積極性的業(yè)務(wù)組織能力，能夠制定班組工作計劃，培 訓(xùn)安排班組員工，組織接待服務(wù)。具有做好健身器材 和設(shè)施的檢查、調(diào)試、清潔和掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力。 人際關(guān)系：善于處理上下級和班組成員相互關(guān)系， 正確處理投訴，人際關(guān)系良好。身體素質(zhì)：健康狀況良好，精力充沛，能夠指導(dǎo)客 人開展健身活動，具有示范和輔導(dǎo)能力。注：查看本文詳細(xì)信息，請登錄安徽人事資料網(wǎng)站內(nèi) 搜索：瑜伽館員工管理制度看了該文章的人還看了：科學(xué)教室管理人員職責(zé)科學(xué)教室管理制度一、科學(xué)教室必須保持安靜、整潔, 不得亂扔紙屑、廢棄物。二、科學(xué)教室內(nèi)各類用品、 展品不得隨意使用、翻動。三、實(shí)驗(yàn)前應(yīng)檢查實(shí)驗(yàn)所 需的藥檔案管理人員