房地產(chǎn)銷售年工作總結(jié)_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、 房地產(chǎn)銷售年工作總結(jié) 【房地產(chǎn)銷售年工作總結(jié)】 2023 年年終工作總結(jié)不知不覺中, 2023 已接近尾聲,加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 2023 是房地 產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力, 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份 人生的閱歷??梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時(shí)間 里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立 完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一、 學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人

2、生中的第一份正式工作,以 前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面 的知識(shí)不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán) 境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場(chǎng), 通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜 歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。二、 心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺 得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下, 我

3、漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一 線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色 的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對(duì)工作和生活。三、 專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次 接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演 練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí) 感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然 當(dāng)時(shí)苦累, 我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?

4、當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。 四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起,所有的稱呼,電話禮儀都 要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的 形象, 都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作, 其實(shí)更需要細(xì)心和耐心, 在整個(gè)工作當(dāng)中, 不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng) 中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,從一切的措 手不及到得心應(yīng)手, 都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提

5、涵蓋了我們的 努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其 實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收 斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問 題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì) 他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問 引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還 可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。五、 展望未來 2023 這一年是最有意義最有價(jià)值最有

6、收獲的一年,但不管 有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能, 此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市 場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿, 。俗話說“客戶是上帝” ,接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務(wù), 在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十 分滿意, 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好 本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半 年工作時(shí)間里, 我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步, 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有

7、一定的差距。六、總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),2023 年自己計(jì)劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作 (一) 、依據(jù) 2023 年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類客戶群。(二) 、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道。(三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢(shì)。(四) 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來 完善自己的理論知識(shí), 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。(六) 、加強(qiáng)自己思想建設(shè)

8、,增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。(七) 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、 做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面, 不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作, 學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到 一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí) 都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。(八) 、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總, 力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市

9、場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合 格的銷售人員, 能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)! ! 【房地產(chǎn)銷售年工作總結(jié)】 2023 年工作總結(jié)銷售部銷售主管崗位 王海濤 2023 年 12 月 15 日 繁忙的工作中不知不覺 2023 又將近尾聲?;仡欉@一年的工作歷程,作為遠(yuǎn)洋 地產(chǎn)一名普通員工, 我深深感受到我們遠(yuǎn)洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠(yuǎn)洋人拼搏的精 神。作為銷售部一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,我深深感覺到自己身肩重任,自己的一言一 行不光是體現(xiàn)自我的素質(zhì),更是代表遠(yuǎn)洋地產(chǎn)企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的

10、 修養(yǎng), 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能, 不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),提升管理能力。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài), 走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過近兩年置業(yè)顧問崗位的磨練,在今年 5 月通過競(jìng)聘,從一名 優(yōu)秀的銷售人員成長(zhǎng)為一名合格的銷售主管, 并且在努力做好自己的本職工作同時(shí), 通過內(nèi)部培訓(xùn),能夠幫助更多的同事共同成長(zhǎng)。當(dāng)然我認(rèn)為要想成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的 銷售主管,光做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。下面就是我對(duì)今年所做具體工作的總結(jié)和下年 工作的改進(jìn)。2023 年主要工作置業(yè)顧問崗位(1-4 月份)(一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) (八) 接電共計(jì) 30 組

11、。接訪共計(jì) 65 組。共簽約 5 套,簽約總面積: 平米,簽約總金額:7945055 元。電訪客戶 3650 組。參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。認(rèn)真做好接電接訪工作,并做好客戶信息及時(shí)完整的 CRM 系統(tǒng)錄入。完成元宵節(jié)客戶上門拜訪,贈(zèng)送湯圓 53 組。按照項(xiàng)目公司要求輪流做好二月份第 4 周、 四月份第 4 周黃山市場(chǎng)監(jiān)測(cè) 報(bào)告。B 組銷售主管(5 月-至今)(一) (二) (三) 接電:共計(jì) 119 組。接訪:共計(jì) 262 組。 簽約:34 套,總面積 平米,總金額 61446320 元。2 (四) (五)收房:66 套。老客戶維護(hù)1、端午節(jié)拜訪客戶,贈(zèng)送粽子 132 組;

12、 2、贈(zèng)送老客戶生日禮物 66 組; 3、中秋節(jié)邀約拍攝老客戶全家福 45 組及贈(zèng)送月餅 87 組。(六)營(yíng)銷活動(dòng)客戶邀約1、4 周“遠(yuǎn)洋季”活動(dòng); 2、跆拳道比賽; 3、第二屆啤酒節(jié); 4、蛋糕 DIY; 5、冰激凌 DIY; 6、百大及歙縣微信推廣; 7、留學(xué)講座; 8、老客戶王立偉中秋私人燒烤宴; 9、徽行答謝宴; 10、中行答謝宴; 11、月餅 DIY 等。(七)營(yíng)銷推廣活動(dòng)合肥國(guó)際房展會(huì)、黃山房地產(chǎn)展示交易會(huì)、廣州珠三角房博會(huì)。(八)遠(yuǎn)嘉對(duì)接 1、完成 5-12 月份考勤統(tǒng)計(jì)及月度值班表; 2、完成 5-12 月份培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié); 3、完成 5-12 月份成交客戶回訪調(diào)查表。(九)客

13、戶分析1、完成 5-12 月份小組每周意向客戶每周追訪情況; 2、完成端午節(jié)來訪客戶分析;3 3、完成“五一”來訪客戶分析; 4、完成國(guó)慶節(jié)來訪客戶分析; 5、完成中秋節(jié)來訪客戶分析; 6、完成黃山房展會(huì)接訪客戶分析表。7、完成收房后客戶房屋質(zhì)量問題反饋及后期維護(hù)分析。(十) 市場(chǎng)調(diào)研1、完成書香云端、云山詩(shī)意、碧桂園、星匯曼谷、新安博林山莊、江南 一品、江南新城、天都首郡、鉑宮、雨潤(rùn)星雨華府等個(gè)案調(diào)研; 2、完成 16 周市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告。(十一) 內(nèi)部培訓(xùn)1、完成老客戶維護(hù)技巧 、 意向客戶逼定技巧 、 案場(chǎng)接電及電訪技 巧培訓(xùn)材料; 2、完成 5-12 月份日常晨訓(xùn)組織和晚例會(huì)組織工作; 3

14、、完成每周六日銷售部?jī)?nèi)部培訓(xùn)工作; 4、完成對(duì)新老員工每月銷售技能提升培訓(xùn)和考核工作。(十二) 合同簽署1、完成 9 月份以來的所有網(wǎng)簽合同,共計(jì) 10 套; 2、完成 5-12 月份所有已簽合同的審查工作。(十三) 其他工作1、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作; 2、協(xié)助置業(yè)顧問完成客戶談判、簽約、收房及相關(guān)問題的處理工作。一、 感恩、成長(zhǎng)與不足(一) 感恩首先感謝遠(yuǎn)洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺(tái),讓我實(shí)現(xiàn)了很4 多夢(mèng)想。 沒有遠(yuǎn)洋我就不會(huì)站在 2023 北京遠(yuǎn)嘉的年會(huì)上領(lǐng)取優(yōu)秀員工的 鼓勵(lì); 沒有黃山公司就不會(huì)有我站在 2023 黃山公司年會(huì)上史總為我親自 頒發(fā)銷冠的榮譽(yù)。其次感謝曾經(jīng)言語誠(chéng)懇的

15、訓(xùn)斥和教導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)們, 是他們讓我慢慢融入到遠(yuǎn)洋這個(gè)大家庭,不斷的前進(jìn)和成長(zhǎng)。最后要感 謝我的組員和同事,是他們這一年不斷幫助和支持我,也是他們讓我更 (二) 加有信心不斷的前進(jìn),迎接一次又一次的新挑戰(zhàn)。成長(zhǎng) 15 月份競(jìng)選 B 組銷售主管,是我第一次真正意義通過公平競(jìng)爭(zhēng)取得 升職機(jī)會(huì)。曾經(jīng)我以為作為一位好員工就是不斷提升自己工作技能,不 斷的為公司創(chuàng)造更多地利益,這些就已經(jīng)足夠了。通過這次競(jìng)選活動(dòng), 讓我明白一位好的員工,不光是自己為公司創(chuàng)造更多的利益,而是一個(gè) 人的能力越強(qiáng)就應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任,所以真正的一個(gè)好員工,就是能 幫助更多的人成長(zhǎng),帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),來為公司創(chuàng)造更多更大的的企業(yè)價(jià)

16、值。通過這次競(jìng)選不光讓我得到了升職,讓我更加清楚曾經(jīng)背后有那么 多人在支持著我,讓我更加自信的一路走下去。(三) 成長(zhǎng) 2 如果說通過競(jìng)選可以讓我在職位得到提升, 那么參加公司舉辦的 “遠(yuǎn) 足”活動(dòng),則是在我意志力的一次考驗(yàn)和超越。步行 25 公里是我人生中 第一次的連續(xù)步行的最遠(yuǎn)距離, 在沒有走之前, 我還在想我能走下來嗎? 因?yàn)闆]有走過,所以不清楚。雖然我們曬著太陽、忍著饑渴,不顧腳底 的水泡,但事實(shí)證明我能走下來,甚至還可以走的更遠(yuǎn)。通過這次活動(dòng) 我學(xué)到了兩點(diǎn)一、 在做沒有做過的事情之前, 很多人都想我能做到嗎! 那該有多難呀!其實(shí)等我們做完了才發(fā)現(xiàn)原來是這么容易,這么簡(jiǎn)單, 甚至我們還

17、可以做的更好。恰恰印證了一句廣告詞:思想有多遠(yuǎn),才能 走多遠(yuǎn)。二、一個(gè)人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果是一個(gè)人,很難有人能真正走完 全程。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)相互幫助和攙扶,這樣每個(gè)人都會(huì)到達(dá)終點(diǎn),而且還 增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的溝通和凝聚力。(四) 不足1、未能完成 8、9、10 月份小組銷售任務(wù)。2、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)不夠認(rèn)真,對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠深入和細(xì)化。5 3、客戶分析過于主觀臆想化,不能準(zhǔn)確客觀把握客戶需求意向。二、 改進(jìn)措施(一) 8、9、10 三個(gè)月未完成任務(wù)分析:把原因多歸結(jié)為天氣炎熱,客戶來訪量少,是沒有從自身著手找 原因。改進(jìn)措施:天氣炎熱,來訪量是比以前少,但能我們能做到的是增加電 訪量和外出拜訪量,提升我們逼定的能

18、力。(二) 市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的不夠準(zhǔn)確化分析:市場(chǎng)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的取得是從房管局和各個(gè)樓盤銷售部。房管局 的數(shù)據(jù)是以實(shí)際網(wǎng)簽為準(zhǔn),可能存在著一定的滯后性。而案場(chǎng)數(shù)據(jù)大多 是負(fù)責(zé)該樓盤的置業(yè)顧問電話調(diào)研出的數(shù)據(jù), 由于樓盤之間存在著競(jìng)爭(zhēng), 所以有很多數(shù)據(jù)不夠真實(shí)。改進(jìn)措施:1、普通住宅成交數(shù)據(jù)以房管局網(wǎng)簽為主,針對(duì)具體異常數(shù)據(jù) 樓盤,負(fù)責(zé)調(diào)研該樓盤的置業(yè)顧問電話核實(shí)。2、別墅市場(chǎng)成交數(shù)據(jù),以 負(fù)責(zé)該樓盤的置業(yè)顧問電話調(diào)研為主,針對(duì)具體的異常數(shù)據(jù)樓盤,可以 通過我們合作的媒體和廣告公司來第三方調(diào)研核實(shí),以保證數(shù)據(jù)的科學(xué) 合理性。(三) 客戶分析臆想化,判斷客戶不準(zhǔn)確分析:此種問題多發(fā)生在老員工身上,大多

19、是憑借自己的銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì) 客戶意向房源和購(gòu)買能力妄加揣測(cè),而錯(cuò)失掉意向客戶。改進(jìn)錯(cuò)失:針對(duì)此類問題,后期要在內(nèi)部培訓(xùn)上增加客戶意向判斷相關(guān) 課題,還要在每周客戶分析上了解客戶首次來訪的真實(shí)情況,細(xì)節(jié)動(dòng)作 等,只為了更加科學(xué)、理性的判斷客戶的真實(shí)意向,為后期逼定客戶做 好鋪墊工作。三、 下年度(2023 年)業(yè)績(jī)指標(biāo)及主要工作(一) 業(yè)績(jī)指標(biāo):6 1、計(jì)劃接電 250 組;接訪 600 組。2、計(jì)劃小組簽約 40 套;簽約面積 7000 平米;完成簽約額 7500 萬,完 成收房 35 套。【房地產(chǎn)銷售年工作總結(jié)】 營(yíng)銷部 2023 年年終工作總結(jié)時(shí)光飛逝,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一

20、年, 回顧剛剛走過的 2023 年, 營(yíng)銷部在 XXX 的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在公司各部門的鼎立支持下,在營(yíng)銷部全體人員的共同努力 下,面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,營(yíng)銷部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心 協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),為了更好地掌握這一年 來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,便于下年度工作的開展和推動(dòng),特將 營(yíng)銷部本年度工作總結(jié)如下工作成果 2023 年?duì)I銷部主要工作可以分為以下幾塊 1、負(fù)責(zé)進(jìn)行已銷售房屋后續(xù)手續(xù)的辦理及尾款催繳 2、負(fù)責(zé)對(duì)接銷售代理公司日常銷售各項(xiàng)事務(wù) 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司員工自購(gòu)福利房各事項(xiàng)的辦理 4、配合公司戰(zhàn)略,開展移民搬遷團(tuán)購(gòu)工作 5、開展社區(qū)團(tuán)體購(gòu)房工作 6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車位銷售工作 7、全面配合物業(yè)公司辦理交房相關(guān)事項(xiàng) 8、配合公司處理各種債務(wù)問題 9、配合前期部辦理相關(guān)證件等手續(xù) 經(jīng)過全年的奮戰(zhàn),對(duì)以上幾方面的工作營(yíng)銷部取得了如 下成果:營(yíng)銷部 2023 年各項(xiàng)數(shù)據(jù)序號(hào) 類別已售房源手續(xù)辦 理及尾款催繳銷售額(萬) 回款(萬) 未收款(萬) 5000 30001 2 3 4 5 6 7售樓部新售6000

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