企劃管理辦法文件

1、企劃管理手冊2004年4月編制目 錄促銷、企劃的作用與目的企劃部的治理架構(gòu)企劃部組織架構(gòu)圖企劃部的工作職責(zé)企劃部工作規(guī)范美工/設(shè)計人員設(shè)計工作規(guī)范一、商品標(biāo)示規(guī)范二、標(biāo)識標(biāo)物設(shè)計制作操縱程序宣傳廣告工作規(guī)范一、店內(nèi)外張貼物和廠商廣告治理規(guī)范二、廣告公布治理規(guī)范第三節(jié) 促銷治理工作規(guī)范 一 、促銷策劃與組織程序 二、促銷實施與操縱程序 三、廠家駐店活動治理程序第四節(jié) DM快訊商品治理規(guī)范 一、DM快訊制作和公布操縱程序促銷、企劃的作用和目的同樣商品結(jié)構(gòu)、地理位置及門店面積都大致相同的兩家超市，一家經(jīng)常進行促銷活動，賣場氛圍濃厚，生意興??；另外一家甚少進行促銷活動，店面布置也冷冷清清，商品盡管豐富

2、，但生意卻慘談不已。什么緣故兩家看似一樣的超市，經(jīng)營狀況卻相差甚遠呢？最要緊的緣故確實是促銷的成功與否。隨著人民生活水平的提高，商品極大的豐富，消費者選擇的余地越來越大，超市的營銷也就越來越依靠于有打算有效果的促銷手段了。由此可見，促銷是超市的靈魂，直接阻礙到超市經(jīng)營狀況的好壞。它包括促銷活動和企劃兩部分。假如把直接的促銷活動稱為狹義的促銷的話，通過宣傳、店內(nèi)標(biāo)示標(biāo)物、賣場氛圍營造而發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷。二者都有一個共同的目的，那確實是刺激和促進顧客的消費。在日益激烈的超市競爭中，有效的促銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達到最佳的促銷效果，制造良好的經(jīng)營效益

3、。本手冊正是通過對超市促銷、企劃部門行為及流程的規(guī)范，加強促銷、企劃的規(guī)范化運作，使促銷真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。企劃部的治理架構(gòu)和工作職責(zé)企劃部的治理架構(gòu)總經(jīng)理企劃部主管/經(jīng)理平面設(shè)計組美工組促銷組第二節(jié) 企劃部的工作職責(zé)一、職責(zé)企劃部主管直接上級：總經(jīng)理直接部屬：企劃部工作人員要緊職責(zé)：負責(zé)公司整體形象的塑造方案制定。負責(zé)公司店堂形象整體設(shè)計。負責(zé)審核公司全年促銷活動打算。負責(zé)審核公司全年DM海報打算。負責(zé)超市廣告位置的規(guī)劃并制定出租價格超市廣告位的出租談判 負責(zé)安排本部門職員的工作，完成公司下達的各項任務(wù)。負責(zé)對本部門職員進行培訓(xùn)及指導(dǎo)。負責(zé)對本部門職員進行考核和評估。美工/設(shè)計人員直接上級

4、：企劃部主管要緊職責(zé)：負責(zé)設(shè)計公司企業(yè)形象及LOGO。負責(zé)設(shè)計超市二裝風(fēng)格。負責(zé)超市標(biāo)示標(biāo)物（包括POP）的設(shè)計與制作。負責(zé)超市DM海報的版面、封面設(shè)計及拍照、較稿、印刷工作。負責(zé)超市內(nèi)促銷活動的場地布置、道具及氛圍布置。負責(zé)公司對外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計。促銷治理員直接上司：企劃部主管要緊職責(zé)：擬定超市全年促銷打算，并報上級審批。依照不同的季節(jié)、節(jié)日、主題，策劃不同的促銷活動。制定詳細的具體主題促銷活動打算，并組織各部門實施。主題促銷活動的宣傳工作。主題促銷活動的跟進與實施，包括現(xiàn)場主持、道具預(yù)備、人員組織等。企劃部工作規(guī)范美工/設(shè)計人員設(shè)計工作規(guī)范一、標(biāo)識標(biāo)物規(guī)范名詞解釋超市內(nèi)的標(biāo)識標(biāo)物

5、分為超市公告類和商品講明類兩大類。超市公告類：告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。賣場公告類：懸掛于賣場內(nèi)的與顧客緊密相關(guān)的告示。顧客須知類：明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括：超市簡介公司徽標(biāo)經(jīng)營宗旨服務(wù)理念營業(yè)時刻超市服務(wù)項目超市購物須知顧客存包須知顧客退換貨須知贈品發(fā)放須知辦理會員卡須知辦理團購業(yè)務(wù)須知大宗購物送貨須知其他顧客須知類顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購物的標(biāo)示。包括：顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處。出入口指示方向指示樓梯口的“小心碰頭”“小心路滑”告示牌消防、安全指示牌辦公

6、區(qū)域公告類：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市職員、供應(yīng)商及其他來訪者緊密相關(guān)的告示。包括：對內(nèi)宣傳類：公司徽標(biāo)經(jīng)營宗旨服務(wù)理念企業(yè)口號上班時刻公告欄（各類評比、公告等）對外公告類：供應(yīng)商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知商品講明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括：商品區(qū)域講明：講明商品分布區(qū)域的告示，包括：位于客服總臺的超市布局圖。各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域講明，如：生鮮區(qū)。各商品類不上方的商品分類講明，如：冷凍冷藏食品。POP類：告知顧客相關(guān)促銷信息的告示，包括：大海報類（大看板）：要緊懸掛、放置于超市門前或入口處，告知超市立即進行或正在進行的大型主題活動

7、。主題海報類：告知顧客超市立即進行或正在進行的主題活動。特價海報類：告知顧客明確的促銷商品特價信息。是要緊的POP，通常懸掛于促銷商品上方。旗幟類海報：包括方形旗幟及三角形旗幟，要緊起到點綴賣場，烘托氣氛的作用。商品講明類：商品分類講明卡：對專門商品進行特不講明，以吸引顧客購買的促銷卡，通常放置在商品旁邊的貨架上。包括：新商品；進口商品；推舉商品；自由品牌；廣告商品；特價商品；限時發(fā)售商品；驚爆商品；清倉商品。商品介紹類：對專門商品的功能進行介紹，以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上，引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊，包括：百貨類專門商品的功能介紹卡；生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字講明、營養(yǎng)介紹、圖

8、片。其他商品的專門介紹。商品銷售講明類：臨時缺貨卡：關(guān)于臨時缺貨，但不屬于刪除狀態(tài)的商品進行講明。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上。價簽類：講明商品價格信息的告示，包括：價簽：講明商品價格等因素的價格標(biāo)簽，通常放置在商品下方的貨架價簽條上。價簽包括以下內(nèi)容：超市名稱；超市l(wèi)ogo；商品編號；商品描述（品名）；規(guī)格；產(chǎn)地；等級；銷售單位；條形碼（店內(nèi)碼）；物價局監(jiān)制字樣；價格；陳列排面（如有可能）；價簽可依照商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價商品價簽通常為紅色或黃色。為保持價簽的統(tǒng)一性，價簽應(yīng)有IT部統(tǒng)一打印。特價POP：告知顧客明確的促銷商品特價信

9、息的海報，比價簽更大更醒目，通常懸掛于促銷商品上方，用于端架、堆頭上。標(biāo)識標(biāo)物操縱程序職責(zé)企劃部負責(zé)公司VI手冊、各種標(biāo)識及形象應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（如標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等）的設(shè)計及制作。形象應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包括所有帶有公司標(biāo)志或體現(xiàn)企業(yè)形象的制作物如：印刷品、宣傳品、促銷品、展覽展示品、標(biāo)識標(biāo)物等。負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督公司相關(guān)部門和各門店按VI手冊正確應(yīng)用各種標(biāo)識及相關(guān)物品。開發(fā)部規(guī)劃專員負責(zé)依照門店的具體情況進行賣場布局規(guī)劃，并設(shè)計各類大件標(biāo)識標(biāo)物的懸掛位置。營運部負責(zé)依照各營運部門具體的情況，懸掛及維護各類標(biāo)示標(biāo)物，尤其是商品講明類標(biāo)識標(biāo)物。接到各種變價通知后，要及時進行價簽的更換。行政人事部負責(zé)采購制作各類標(biāo)

10、識標(biāo)物的原材料和工具，或與相應(yīng)的設(shè)計、制作供應(yīng)商進行常規(guī)談判。采購部價格操縱專員負責(zé)定期檢查各種與價格有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每天/每周巡檢），尤其在每次變價動作后。質(zhì)量操縱專員負責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品講明與商品本身相符。作業(yè)程序標(biāo)識標(biāo)物的設(shè)計與制作設(shè)計提案確定需求部門提出設(shè)計申請及要求，由需求部門主管及企劃部主管/經(jīng)理審核確認。需求部門填寫“設(shè)計申請單”。企劃部主管/經(jīng)理批準(zhǔn)確認。企劃部美工/設(shè)計人員協(xié)調(diào)、安排設(shè)計制作日程表設(shè)計方案制定確定設(shè)計方案：美工/設(shè)計人員提出自已的創(chuàng)作設(shè)想，形成設(shè)計方案小樣。設(shè)計方案小樣標(biāo)準(zhǔn)：符合廣告行業(yè)宣傳品制作規(guī)范。符合企業(yè)VI標(biāo)

11、準(zhǔn)。符合設(shè)計申請單要求與需求部門進行溝通確認。企劃部主管/經(jīng)理確定最終設(shè)計方案。計小樣交企劃部主管/經(jīng)理簽字確認。需求部門在設(shè)計小樣及設(shè)計申請單上簽收。需托付外公司實施的設(shè)計方案企劃部美工/設(shè)計人員完成彩色印刷小樣的打印制作。企劃部托付專業(yè)制作公司完成其它方面的專業(yè)制作。專業(yè)公司制作的范圍：促銷品、宣傳品的噴繪、印刷、裝修、裝潢、展覽及其它制作。專業(yè)制作公司的選擇、審核：美工/設(shè)計人員考察、詢價。由行政人事部把關(guān)、經(jīng)企劃部主管/經(jīng)理確認后，簽定具體制作合同，合同原件交行政人事部合同專員存檔，復(fù)印件留存企劃部。美工/設(shè)計人員將設(shè)計樣稿的電子文件或效果圖、平面、立面、剖面及各個細部詳圖交給專業(yè)制作

12、公司進行制作。美工/設(shè)計人員、企劃部主管/經(jīng)理依據(jù)設(shè)計方案及合同驗收成品。美工/設(shè)計人員將成品交付給需求部門，需求部門在物品移交單上簽收。標(biāo)識、標(biāo)物的使用美工/設(shè)計人員依據(jù)VI手冊監(jiān)督標(biāo)識標(biāo)物的使用情況。營運部負責(zé)依照各營運部門具體的情況，懸掛及維護各類標(biāo)示標(biāo)物，尤其是商品講明類標(biāo)識標(biāo)物。接到各種變價通知后，要及時進行價簽的更換。采購部價格操縱專員負責(zé)定期檢查各種與價格有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每天/每周巡檢），尤其在每次變價動作后。采購部質(zhì)量操縱專員負責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品講明與商品本身相符。三、店內(nèi)外張貼物和廠商治理規(guī)范職責(zé)企劃部及公司相關(guān)部門向店內(nèi)提供宣傳品

13、、展示品、促銷品。采購部負責(zé)對供應(yīng)商宣傳品、展示品、促銷品及店內(nèi)廣告的談判及廣告費用的收取。門店主管以上治理人員負責(zé)接收并組織宣傳品、展示品、促銷品的發(fā)放。作業(yè)程序內(nèi)外張貼物、展示品的范圍、來源及標(biāo)準(zhǔn)店內(nèi)外張貼物、展示品的范圍；店內(nèi)外張貼物包括：超市各種標(biāo)識標(biāo)物；供應(yīng)商提供的促銷廣告：內(nèi)外展示品包括：公司促銷活動展示臺、展示物；供應(yīng)商促銷展示臺、展示物；店內(nèi)張貼物、展示品、廣告的來源：公司企劃部統(tǒng)一提供；代理商提供由供應(yīng)商提供的店內(nèi)張貼物、展示品、廣告必須先由供應(yīng)商向采購部提出申請；采購部經(jīng)與門店及企劃部協(xié)商后，視具體的情況及供應(yīng)商交費情況決定是否批準(zhǔn)；采納與經(jīng)批準(zhǔn)后的供應(yīng)商簽署供應(yīng)商店內(nèi)展示

14、及廣告協(xié)議。供應(yīng)商按照協(xié)議到財務(wù)部繳納相關(guān)廣告費。店內(nèi)張貼物、展示品的標(biāo)準(zhǔn) 店內(nèi)使用的宣傳品、促銷品內(nèi)容必須符合中華人民共和國廣告法。 店內(nèi)擺放使用的宣傳品、促銷品必須嶄新、潔凈、平坦。3. 店內(nèi)外張貼物公布審批任何張貼物，在張貼前須經(jīng)各門店企劃部主管/經(jīng)理審核，在小樣上簽字確認，才可張貼。由總部組織的各種促銷宣傳活動，需要在店內(nèi)展示或以布宣傳品的，由企劃部按程序文件夾- 促銷策劃實施和操縱制作，企劃部策劃，采購部、企劃部促銷組組織，與各門店實施具體張貼、展示工作。供應(yīng)商在店內(nèi)做的各種促銷展示或張貼各種宣傳廣告、促銷廣告、由供應(yīng)商自行制作或提供，通過采購部、企劃部促銷組審批，財務(wù)部收取店內(nèi)廣告

15、費后，供應(yīng)商在展示張貼前由各門店企劃部主管/經(jīng)理進行審核并確定具體展示張貼位置，審核人必須確認；該張貼物符合廣告法要求。該張貼物不得遮掩或遮擋超市自身標(biāo)識標(biāo)物。參照超市VI指導(dǎo)手冊要求，張貼位置合理，不破壞店內(nèi)整體風(fēng)格。張貼物檢查監(jiān)管各門店每周應(yīng)對店內(nèi)的宣傳品促銷品及供應(yīng)商在該店的促銷情況進行檢查。檢查的內(nèi)容要緊包括：宣傳內(nèi)容是否適合。展示張貼位置是否適合。展示物、張貼物是否整潔，完好無損。促銷品是否在按打算發(fā)放。使用標(biāo)識是否符合超市VI指導(dǎo)手冊要求。檢查結(jié)果應(yīng)填寫宣傳品、促銷品使用檢查單。企劃部美工/設(shè)計人員或促銷人員依照具體促銷活動進度，隨機到各店進行抽查企劃部人員在檢查中需將發(fā)覺的問題形

16、成記錄，責(zé)成各店整改。整改后，企劃部應(yīng)對整改的結(jié)果進行跟蹤并將檢查結(jié)果記錄在“糾正措施驗證”一欄中。采購部價格操縱專員負責(zé)定期檢查各種與價格有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品講明與商品本身相符，并做巡檢紀(jì)錄。采購部質(zhì)量專員負責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品講明與商品本身相符，并做巡檢紀(jì)錄。四、廣告公布治理規(guī)范10 職責(zé)11 企劃部：負責(zé)公司對外廣告公布的聯(lián)系，廣告文稿的起草、設(shè)計。12 總經(jīng)辦：公共關(guān)系專員負責(zé)審核對外廣告以布的內(nèi)容及對外新聞的公布。20 作業(yè)程序21 企劃部負責(zé)公布的廣告要緊包括：211 企劃促銷212 其他部門業(yè)務(wù)廣告，如采購部招商廣告，行

17、政人事部招聘廣告等。22 廣告審核標(biāo)準(zhǔn) 221 符合起市VI手冊。 222 符合中華人民共和國廣告法 23 申請公布廣告 231 其他部門業(yè)務(wù)廣告 2311 需托付企劃部公布的廣告，需求部門需將上報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的廣告公布內(nèi)容、書面材料和已被批準(zhǔn)的廣告經(jīng)費許可單提交企劃部主管/經(jīng)理。 2312企劃部主管/經(jīng)理審核相關(guān)內(nèi)容，安排美工/設(shè)計人員按程序文件夾 標(biāo)識標(biāo)物操縱程序進行廣告版面設(shè)計。 2313 設(shè)計小樣經(jīng)需求部門經(jīng)理確認后，報總經(jīng)辦公共關(guān)系專員審批。 2314 企劃部主管/經(jīng)理實施廣告公布打算。 232 企劃促銷廣告 2321 由企劃部主管依照企劃促銷打算制定廣告公布打算企劃部主管的廣告公

18、布打算書（呈批件）要緊內(nèi)容包括：廣告公布內(nèi)容媒體選擇廣告版面以布時刻預(yù)算費用 2322 企劃部主管將廣告公布打算書（呈批件），報主管副縣長總、總經(jīng)辦公共關(guān)系專員批準(zhǔn)后實施。 2323 企劃部美工/設(shè)計人員按照：“標(biāo)識標(biāo)物操縱程序”文件進行廣告的設(shè)計工作。 2324 廣告設(shè)計小樣需企劃部主管/經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。 24 實施廣告公布打算 241 依照廣告公布打算，企劃部主管/經(jīng)理與相關(guān)媒體或廣告公司擬定廣告代理合同 242 廣告代理合同經(jīng)總經(jīng)理、總經(jīng)辦公共關(guān)系專員批準(zhǔn)，托付企劃部主管/經(jīng)理簽字蓋章后生效。 243 企劃部主管/經(jīng)理監(jiān)督公布媒體或廣告公司履行合同。 25 廣告公布的監(jiān)控、存檔 251

19、 企劃部負責(zé)收集廣告公布后的資料存檔。 26 新聞公布的治理 261 公司相關(guān)部門將需要對外公布的材料交總經(jīng)理審批。 262 總經(jīng)理與總經(jīng)辦公共關(guān)系專員共同確認稿件，并審批。 263 企劃部主管/經(jīng)理聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體，確定稿件的公布時刻和形式并具體實施。 264 新聞公布后，企劃部搜集相關(guān)材料，交總經(jīng)辦文件操縱專員存檔。促銷治理工作規(guī)范促銷策劃及組織程序職責(zé)企劃部促銷組負責(zé)擬定促銷打算。年度促銷打算每期主題促銷活動打算采購部負責(zé)提供或確認促銷活動中所需的供應(yīng)商名單及供應(yīng)商支持。企劃部美工/設(shè)計人員負責(zé)促銷活動中宣傳品、促銷品的設(shè)計及制作。各門店企劃部主管/經(jīng)理負責(zé)促銷活動在該店的具體實施。企劃部促

20、銷組負責(zé)對各店促銷活動的實施情況進行監(jiān)督、檢查、操縱。采購部負責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行操縱、監(jiān)督和檢查。營運部負責(zé)每期促銷活動完成后的評估用資料的收集。企劃部負責(zé)企劃促銷活動的評估總結(jié)。作業(yè)程序市場分析企劃分析數(shù)據(jù)來源IT部負責(zé)向企劃部提供各門店相關(guān)數(shù)據(jù)。企劃部促銷組收集的顧客、競爭對手信息。企劃部通過各類渠道收集整理的其它商業(yè)信息。數(shù)據(jù)分析內(nèi)容近期門店銷售情況分析。會員狀況分析。競爭對手促銷狀況分析。企劃部促銷組人員依照不同時期的要求按上述內(nèi)容,進行市場分析。企劃部促銷人員向企劃部主管/經(jīng)理提交市場分析報告。制定促銷活動打算企劃部每月將組織企劃部全體人員召開一次策劃會議，共同討論促

21、銷活動打算，并由企劃部主管形成記錄。年度企劃促銷打算制定制定年度企劃促銷打算企劃部促銷策劃人員每年年底負責(zé)制定下一年度促銷打算。打算需在下一年2月底之前確認完成。促銷打算內(nèi)容要緊包括：年度促銷活動目的年度促銷活動主題促銷活動要緊內(nèi)容促銷活動時刻促銷活動預(yù)算促銷年度打算經(jīng)企劃部主管/經(jīng)理審批后提交總經(jīng)理審批。修正后的年度促銷打算經(jīng)企劃部主管/經(jīng)理及總經(jīng)理審批后,由店長助理、企劃部主管/經(jīng)理分不存檔。每期主題促銷活動打算制定企劃部促銷策劃人員要緊依照年度促銷打算及具體促銷情況構(gòu)思每期活動具體促銷打算。擬定每期主題促銷活動打算。每期主題促銷打算依照具體活動內(nèi)容的不同，要緊包括以下有關(guān)方面：目標(biāo)消費群

22、或營銷環(huán)境分析。促銷目的。促銷時刻、地點。促銷內(nèi)容細則。分工與支持。促銷時刻表。促銷預(yù)算促銷評估方法和內(nèi)容每期主題促銷打算經(jīng)企劃部主管/經(jīng)理批示后報與總經(jīng)理審批。企劃部促銷組與相關(guān)部門討論活動的具體實施及有關(guān)細節(jié)。采購部營運部企劃部促銷組與采購部落實需供應(yīng)商支持的內(nèi)容。促銷商品促銷贈品促銷宣傳促銷人員促銷費用營運部負責(zé)落實促銷活動在各門店的實施程序。企劃部促銷組將最終打算修訂后經(jīng)企劃部主管/經(jīng)理批示報與總經(jīng)理并抄送有關(guān)部門,企劃部主管/經(jīng)理分不存檔。采購部營運部IT部采購部收貨部防損部財務(wù)部行政人事部促銷實施及操縱程序職責(zé)企劃部促銷組負責(zé)擬定促銷打算。采購部負責(zé)提供或確認促銷活動中所需的供應(yīng)商

23、名單及供應(yīng)商支持，同時組織促銷活動中的商品，并確保促銷商品按時足量送到。企劃部美工/設(shè)計人員負責(zé)促銷活動中宣傳品、促銷品的設(shè)計及制作。收貨部負責(zé)對促銷商品優(yōu)先收貨、配貨。各門店企劃部主管/經(jīng)理負責(zé)促銷活動在該店的具體實施。IT部負責(zé)對促銷商品的變價。防損部負責(zé)整個促銷活動的安全及防盜工作。行政人事部負責(zé)在促銷活動中供應(yīng)商促銷員的派駐及考核。行政人事部庫管/開發(fā)部工程組負責(zé)促銷活動中道具及設(shè)備的提供。采購部負責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行操縱、監(jiān)督和檢查。企劃部促銷組負責(zé)對各店促銷活動的實施情況進行監(jiān)督、檢查、操縱。營運部負責(zé)每期促銷活動完成后的評估用資料的收集。企劃部負責(zé)企劃促銷活動的評估

24、總結(jié)。作業(yè)程序促銷預(yù)備宣傳預(yù)備企劃部促銷策劃人員負責(zé)宣傳文案撰寫。主題文案內(nèi)容宣傳品的來源:超市制作：由企劃部策劃人員按程序文件標(biāo)識標(biāo)物操縱程序進行宣傳促銷品的制作。供應(yīng)商贊助：由采購部依照主題促銷活動打算與供應(yīng)商談判獲得。宣傳品移交:由總部企劃部美工/設(shè)計人員制作的宣傳品直接移交門店企劃部主管/經(jīng)理。填寫宣傳品發(fā)放表。由外部印刷供應(yīng)商制作的宣傳品由企劃部美工/設(shè)計人員、行政人事部庫管驗收后，統(tǒng)一由行政人事部庫管發(fā)放給各門店企劃部主管/經(jīng)理。填寫宣傳品發(fā)放表。由供應(yīng)商贊助的宣傳品由收貨部收貨后，統(tǒng)一配送給各門店。填寫供應(yīng)商宣傳品配送表。促銷商品預(yù)備采購部負責(zé)依照每期主題促銷打算組織相應(yīng)的促銷商

25、品。采購部與供應(yīng)商進行促銷商品的談判，獲得在促銷商品上的支持，包括買贈、折扣、特價、專門陳列等優(yōu)惠條件。采購部與供應(yīng)商簽署促銷商品（活動）協(xié)議書。采購部與供應(yīng)商確定促銷商品及相應(yīng)的促銷贊助費用。采購部向供應(yīng)商下促銷商品訂單，并確保在促銷期前3天到貨及在促銷期內(nèi)足夠的庫存。收貨部負責(zé)對促銷商品的優(yōu)先收貨及配貨。采購部通知供應(yīng)商提早3天送貨到收貨部。收貨部依照促銷商品訂單對促銷商品優(yōu)先收貨。收貨部確保最晚在促銷前1天將促銷商品配送到各門店。直送商品及直供商品的促銷商品由供應(yīng)商直接送到門店，門店優(yōu)先收貨，并填寫門店促銷商品驗收單。贈品的預(yù)備由采購部與供應(yīng)商談判，由供應(yīng)商依照主題促銷活動打算提供。供應(yīng)

26、商送貨時，收貨部單獨填寫贈品驗收單。收貨部在各個門店配貨時，把贈品一起配送給門店，填寫門店贈品配送單。假如是由供應(yīng)商直接送到門店的贈品，由門店驗收并填寫門店贈品驗收單。促銷人員的預(yù)備由采購部與供應(yīng)商談判，由供應(yīng)商依照主題促銷活動打算及供應(yīng)商自身的配合活動，提出促銷人員派駐申請。填寫促銷人員申請表交行政人事部。行政人事部依照供應(yīng)商的促銷人員申請表招聘、面試促銷人員，并進行相關(guān)的培訓(xùn)，經(jīng)考核后錄用。供應(yīng)商與促銷人員到行政人事部辦理促銷員入場手續(xù)。促銷員到行政人事部領(lǐng)取促銷職員牌、促銷職員衣。促銷商品變價的預(yù)備采購部與供應(yīng)商談判，爭取到促銷商品優(yōu)惠的價格。采購部填寫促銷商品變價申請單，經(jīng)部門經(jīng)理審核

27、后，遞交IT部。IT部依照確認后的促銷商品變價申請單進行系統(tǒng)內(nèi)的商品變價。IT部依照變價清單打印促銷商品特價價簽。企劃部美工/設(shè)計人員制作促銷商品特價的POP。促銷活動道具及設(shè)備的預(yù)備企劃部促銷組提交主題促銷活動道具及設(shè)備清單行政人事部庫管及開發(fā)部工程組依照主題促銷活動道具及設(shè)備清單，提早2天預(yù)備促銷活動道具及設(shè)備。促銷活動安防措施的預(yù)備大型主題促銷活動前，由防損部按照主題促銷活動打算提早一周做出主題促銷活動安防措施，并上報企劃部促銷組。防損部按照經(jīng)確認后的主題促銷活動安防措施提早2天做好安防預(yù)備。促銷活動落實、實施企劃部促銷組制定促銷活動程序，營運部負責(zé)制定同門店運作有關(guān)的業(yè)務(wù)程序。促銷活動

28、前3天，企劃部將召集各門店企劃部主管/經(jīng)理及相關(guān)部門參加促銷活動會議，落實具體促銷打算及明確職責(zé)，并將會議紀(jì)要由各門店參會人員簽字確認，企劃部主管備案。各門店企劃部主管/經(jīng)理依照促銷會議內(nèi)容，負責(zé)促銷活動在該店的具體實施。門店負責(zé)在促銷活動前一晚關(guān)門后對促銷商品的重點陳列，確保有足夠的位置陳列，并突出促銷的感受。門店負責(zé)在促銷活動前一晚關(guān)門后對促銷商品價簽的更換，POP的懸掛。門店負責(zé)在促銷活動前一晚關(guān)門后對懸掛、張貼促銷海報及宣傳品。門店收銀員要注意促銷商品的價格變更，保證正確收銀。防損部注意維護促銷現(xiàn)場的秩序，做好現(xiàn)場的安全和防盜工作。監(jiān)控、協(xié)調(diào)各店在促銷活動期間，要隨時檢查促銷活動進展情

29、況，并對發(fā)覺的問題填寫促銷活動檢查單，關(guān)于存在的問題要迅速責(zé)成有關(guān)人員改進。各店企劃部主管/經(jīng)理在促銷活動期間，要將發(fā)覺的問題及時報與企劃部及營運部。企劃部促銷組堅持每日巡店，了解促銷活動的實施情況，對發(fā)覺的問題要形成記錄,并責(zé)成各店整改,對整改情況要進行跟蹤檢查,并將整改結(jié)果記錄在”糾正措施驗證”一欄中。營運部督導(dǎo)人員要每天跟進門店促銷活動的進展，及時發(fā)覺問題并進行糾正。采購部質(zhì)量操縱專員和價格操縱專員每日巡店，負責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行操縱、監(jiān)督和檢查，及時發(fā)覺問題，及時糾正。IT部人員每日上午提交上一天的促銷商品銷售報表，為促銷活動的。效果分析及時調(diào)整提供充分的數(shù)據(jù)。促銷評估關(guān)

30、于每期主題促銷活動,在促銷結(jié)束后,企劃部促銷組應(yīng)做出促銷活動評估。IT部負責(zé)將以下有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)信息反饋給企劃部促銷組。銷售額促銷商品銷售量客單價來客數(shù)發(fā)放贈品/禮券數(shù)其它各門店企劃部主管/經(jīng)理及采購部各商品采購提交本期促銷活動評估報告。采購部、營運部、防損部提交本期促銷活動評估報告。企劃部將有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)匯總連同各部門遞交的評估報告進行數(shù)據(jù)分析。企劃部主管撰寫本期促銷評估總結(jié)報告。評估總結(jié)報告內(nèi)容：各店實施促銷情況銷售額增長度預(yù)期目標(biāo)實現(xiàn)度存在問題分析經(jīng)驗總結(jié)總結(jié)報告上交企劃部主管/經(jīng)理、總經(jīng)理審批，抄送相關(guān)部門。年度促銷活動評估企劃部主管負責(zé)擬寫年度企劃促銷活動總結(jié)報告。年度促銷活動全部完

31、成后30天內(nèi)，企劃部主管需提交年度促銷活動總結(jié)報告。年度促銷活動總結(jié)報告要緊包括以下有關(guān)內(nèi)容：促銷目的促銷執(zhí)行情況促銷效果評估年度總促銷費用出現(xiàn)的問題和解決措施建議企劃部主管/經(jīng)理批閱、修改。企劃部主管修訂后,報抄送上交總經(jīng)理。總經(jīng)理助理、企劃部主管/經(jīng)理分不存檔。三、廠家駐店活動治理程序名詞解釋 廠家駐店活動：供應(yīng)商為了提高商品銷售，而采取的在門店開展的系列促銷活動，包括：贈品發(fā)送、促銷人員駐店促銷、優(yōu)惠特價、專門陳列等方式。職責(zé)采購部負責(zé)供應(yīng)商駐店活動的談判、確認。企劃部促銷組負責(zé)對供應(yīng)商駐店活動的審核，并制定廠商駐店活動打算，同時對所有廠商的宣傳品、促銷品及展示品進行治理。行政人事部負責(zé)

32、廠商駐店人員的招聘、考核、培訓(xùn)和上崗證的頒發(fā)。營運部各門店負責(zé)廠商駐店活動的現(xiàn)場治理，促銷商品的專門陳列，促銷商品價簽的更換和對廠商駐店人員的治理。IT部負責(zé)對促銷商品的變價。作業(yè)程序廠家駐店活動的申請供應(yīng)商提早4周向采購提交供應(yīng)商促銷活動申請。采購與供應(yīng)商進行促銷活動的談判。采購依照公司總體促銷打算及供應(yīng)商通道費用的繳納情況，結(jié)合實際情況，確認供應(yīng)商的促銷活動。采購將確認后的供應(yīng)商促銷活動申請交企劃部促銷組。促銷組依照促銷打算及實際情況審批供應(yīng)商促銷申請，企劃部主管/經(jīng)理、簽名確認。促銷組依照最后確認的供應(yīng)商促銷活動，擬定具體廠商駐店活動打算。廠家駐店信息的接收每周二企劃部促銷組將本周的廠商

33、促銷打算以“本周廠商促銷打算匯總表”的形式交給營運部，其中包括促銷活動的內(nèi)容和方式，促銷商品和價格，以及引廠進店和促銷活動的人員安排打算。采購部至少提早3天將引廠駐店或促銷信息交給營運部，由營運部分發(fā)到各門店。駐店活動開始前3天，采購部將促銷商品訂單通過電腦系統(tǒng)傳送到各門店，門店按照促銷訂單接收商品。當(dāng)促銷打算有變化時，促銷組將以“促銷打算變動單”的形式通知營運部，營運部將立即通知各門店企劃部主管/經(jīng)理。進店手續(xù)的辦理門店企劃部主管/經(jīng)理在接到每周促銷打算后，應(yīng)同廠家辦理或指定促銷用品接收人員辦理促銷用品入店手續(xù)。任何接收人員應(yīng)在“促銷用品治理記錄表”中做相應(yīng)的記錄，促銷用品的范圍包括：促銷贈

34、品獎券展架宣傳品廠家駐店活動涉及的廠家駐店人員須到行政人事部辦理入場手續(xù)，該手續(xù)包括：填寫促銷員入職申請表。簽定促銷人員治理協(xié)議書、促銷員擔(dān)保書。同意行政人事部培訓(xùn)、考核?？己送ㄟ^后，領(lǐng)取促銷員上崗報到通知單。到財務(wù)部繳納相關(guān)費用（入場費、工服費、工牌費、治理費、押金等）。到行政人事部辦理工服、胸卡手續(xù)。確定活動具體時刻，促銷人員到門店報到。門店企劃部主管/經(jīng)理確定活動人員排班門店企劃部主管/經(jīng)理在接到促銷打算后，應(yīng)于兩日內(nèi)同上述廠商聯(lián)系，要求其到店內(nèi)商定其活動的具體位置、面積和展示方法。活動的預(yù)備工作采購部在促銷活動前1天將通過采購部部門經(jīng)理審批的供應(yīng)商促銷活動商品變價申請表分不交IT部及企

35、劃部美工/設(shè)計人員。IT部依照供應(yīng)商促銷活動商品變價申請表在系統(tǒng)中進行變價并打印新價簽。企劃部美工/設(shè)計人員依照供應(yīng)商促銷活動商品變價申請表制作促銷活動所用的海報和特價POP。在活動前一天，營運部將新價簽、促銷海報及特價POP發(fā)放到各門店。門店在活動前一天的晚上營業(yè)后，將新價簽、促銷海報及特價POP放置在相應(yīng)的位置上，并做好促銷商品的專門陳列。每日促銷活動開始前（至少15分鐘），門店企劃部主管/經(jīng)理助理或指定工作人員應(yīng)預(yù)備好活動所需的所有用品，并將其分發(fā)到各活動廠家駐店人員的手中。統(tǒng)一在收銀臺外發(fā)放的贈品由專職發(fā)放人員預(yù)備好，并放在指定的發(fā)放臺。這些用品包括：促銷贈品(場內(nèi)發(fā)放的贈品應(yīng)貼有防損

36、部贈品標(biāo)簽，以免與正常商品混淆) 。促銷桌（或花車）和桌布（做品嘗的促銷、有演示的促銷、有促銷用具或大型展示品的如：電視、錄像機、微波爐、實驗品等的應(yīng)保證使用促銷桌，其余促銷在沒有多余促銷桌的情況下，能夠不用促銷桌或花車）。促銷圍裙（做品嘗的食品促銷員應(yīng)用圍裙）。一次性用具（如牙簽、餐巾紙等）。促銷用器具（如電視機、錄像機等）其它必須的用品 駐店促銷活動和促銷人員的檢查各門店在促銷活動期間，要隨時檢查促銷活動進展情況，并對發(fā)覺的問題填寫促銷活動檢查單，關(guān)于存在的問題要迅速責(zé)成有關(guān)人員改進，并將發(fā)覺的問題及時報與企劃部促銷組及營運部。企劃部促銷組每周巡檢，了解促銷活動的實施情況，對發(fā)覺的問題要形

37、成記錄,并責(zé)成各店整改,對整改情況要進行跟蹤檢查,并將整改結(jié)果記錄在”糾正措施驗證”一欄中。營運部督導(dǎo)人員要每天跟進門店促銷活動的進展，及時發(fā)覺問題并進行糾正。采購部質(zhì)量操縱專員和價格操縱專員每日巡店，負責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行操縱、監(jiān)督和檢查，及時發(fā)覺問題，及時糾正。若有必要進行罰款處罰，應(yīng)當(dāng)場填寫上述檢查表中的處罰欄目，并讓被處罰人簽字。被處罰人或公司須在三天之內(nèi)交納罰金，企劃部主管須在上述檢查表中記錄?；顒雍蟮氖瘴补ぷ髅咳沾黉N（促銷）活動結(jié)束后，駐店人員須將所有活動剩余物品和用具統(tǒng)一交還到門店企劃部主管/經(jīng)理助理或其指定的人員處。該人員負責(zé)將以上用品分類歸還和存放到店內(nèi)指定的促

38、銷用品存放區(qū)。統(tǒng)一在收銀臺外發(fā)放的贈品由贈品專職發(fā)放人員統(tǒng)一拿到指定促銷用品存放區(qū)。促銷活動結(jié)束后，活動廠商須在三日內(nèi)辦理人員出店手續(xù),一周之內(nèi)辦理物品的出店手續(xù)，該手續(xù)包括：到行政人事部辦理退還胸卡、工服和更衣柜手續(xù)。 到防損部辦理物品退場手續(xù)，填寫物品攜入攜出單，提走剩余的促銷品、贈品、貨架以及其它用品。到財務(wù)部辦理押金退還手續(xù)。若廠商在活動結(jié)束后一周內(nèi)未將用品提走，門店有權(quán)處理以上用品。促銷活動結(jié)束后，門店應(yīng)在活動之后協(xié)助廠商將其展示品撤出銷售區(qū)。促銷報告每日涉及贈品發(fā)放的促銷人員，須認真填寫“贈品發(fā)放登記表”，并在當(dāng)天促銷活動結(jié)束時交給企劃部主管/經(jīng)理助理。企劃部主管/經(jīng)理助理須在該活

39、動全部結(jié)束后在“促銷用品治理記錄表”上銷帳。若有贈品剩余或其它須退回廠家的促銷用品，須在廠商前來辦理出店手續(xù)時辦理退還，廠商須在“促銷用品治理記錄表”中簽字確認。企劃部主管/經(jīng)理助理須在每周二前完成上周的促銷報告單，報告應(yīng)交給企劃部主管和營運部，并在每周二同采購部的促銷工作例會上交給采購部。DM快訊商品治理規(guī)范一、DM快訊制作和公布操縱程序名詞解釋 DM快訊：超市專門組織的特價商品目錄，以彩色海報的形式發(fā)放給顧客，激發(fā)顧客的購買欲望，是一種有效的促銷方式。職責(zé)企劃部促銷組負責(zé)制定DM快訊年度打算。采購部負責(zé)制定每期DM快訊商品打算及快訊商品市調(diào)。采購部負責(zé)提供DM快訊商品信息并對商品信息進行校

40、對確認。企劃部美工/設(shè)計人員組負責(zé)DM快訊設(shè)計、制作、印刷。營運部負責(zé)DM快訊的郵寄及店內(nèi)發(fā)放工作的協(xié)調(diào)安排。企劃部、采購部、營運部分不負責(zé)每期DM快訊后的相關(guān)工作總結(jié)。作業(yè)程序DM快訊年度打算企劃部主管將DM快訊年度打算經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后以書面形式報給總經(jīng)理并抄送店長，打算包括以下部分：DM快訊目的；DM快訊期數(shù)；每期DM快訊發(fā)行日期及有效期；每期DM快訊的版面及可容納的商品數(shù)；印制、發(fā)放費用預(yù)算?？偨?jīng)理、企劃部主管/經(jīng)理及采購部經(jīng)理共同討論。企劃部依照討論結(jié)果修改DM快訊年度打算，報總經(jīng)理審批。企劃部主管依照DM快訊年度打算制定每期DM快訊工作時刻表，發(fā)放給采購部、營運部及本部相關(guān)人員。采

41、購部經(jīng)理助理依照DM快訊年度打算制定采購部每期DM快訊工作時刻表，并發(fā)放到各采購主管。DM快訊預(yù)備程序企劃部主管按DM快訊工作時刻表及依照具體情況在每期快訊開始設(shè)計前五周以書面形式提醒采購部、營運部及企劃部美工/設(shè)計人員關(guān)于本期DM快訊有關(guān)事宜。采購部在前五周討論確定本期DM快訊的商品打算。采購部在前四周與供應(yīng)商洽談并確認商品，采購經(jīng)理與供應(yīng)商進行DM商品的洽談。采購經(jīng)理遞交DM快訊商品審批單。采購部部門經(jīng)理批準(zhǔn)DM快訊商品審批單。采購部進行快訊商品調(diào)查,確?？煊嵣唐返钠讽棥r格具備競爭力。采購部經(jīng)理依照市場調(diào)查情況填寫最后確認的“DM快訊商品匯總單” 提交總經(jīng)理審批。依照審批確認后的“DM快訊商品匯總單”，采購經(jīng)理與供應(yīng)商提早三周簽署DM快訊商品促銷協(xié)議，確保供應(yīng)商按時按量送貨。供應(yīng)商按照DM快訊商品促銷協(xié)議，將DM快訊商品的實物樣品或圖片資料提早三周交采購部采購經(jīng)理，由采購部樣品治理員轉(zhuǎn)交企劃部。填寫“DM快訊商品交接單”。企劃部預(yù)備DM快訊封面封底信息