學練強反客運值班員判斷題測試題

1、學練強反客運值班員判斷題請輸入您的姓名： 填空題_1.鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范規(guī)定，與保潔、商業(yè)、物業(yè)、廣告、安檢、行包、郵政結合部有安全協(xié)議。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯2.購票人可以使用有效身份證件原件或復印件購買車票。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯3.生病旅客的同行人也能辦理通票有效期延長。( )細則【答案】 單選題 *對(正確答案)錯4.持用探親乘車證可以乘坐軟席和免費使用臥鋪。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)5.鐵路客運運價里程表中的“”表示不辦理客運業(yè)務的線路連接點車站。( )鐵路客運運價里程表【答案】 單選題 *對(正確答案)錯6.

2、鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范規(guī)定，普速車站視頻監(jiān)控設備應覆蓋全站，具有自動錄像保存功能。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)7.小型機動車通過平過道時可以不引導。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)8.電子顯示引導系統(tǒng)滿足溫度環(huán)境使用要求，室外顯示屏具有防雨、防濕、防寒、防曬、防塵等性能。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯9.客流調查一般以車務段為單位，在客流吸引范圍內進行。( ) 管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)10.中型及以上普速車站候車室設有衛(wèi)生間，廁位適量。有通風換氣或洗手池、干手器，配有衛(wèi)生紙，正常使用，作用良好。廁位間設置掛鉤。( )規(guī)范【答案】

3、 單選題 *對錯(正確答案)11.旅客在到站前要求越站繼續(xù)乘車時，在有運輸能力的情況下列車應予以辦理，并核收越站區(qū)間的票價和手續(xù)費。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯12.各種通票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的零時止計算。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)13.鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，暑期車站客運人員執(zhí)行職務時，可不戴帽子。( )【答案】 單選題 *對錯(正確答案)14.身高超過1.5米的兒童應購買全價票。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯15.自動售票機應當具有現(xiàn)金或銀行卡支付能力。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯16.因不可抗力

4、造成線路中斷，在停止運行站或返回中途站退票時，退還已收票價與發(fā)站至停止旅行站的票價差額，不足起碼里程退還全部票價。( )細則【答案】 單選題 *對錯(正確答案)17.辦理交接時行舉手禮，右手五指并攏平展，向內上方舉手至帽沿右側邊沿，小臂保持水平。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)18.客運人員允許佩戴戒指、手表，但限制不能超過1枚。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯19.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在不延長通票有效期的前提下，可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)20.鐵路電子客票在車站改簽后，必須出具紙質車票，不能

5、用二代身份證作乘車憑證。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯21.辦理改晚乘車簽證手續(xù)時，最遲不超過開車后2小時，團體旅客必須在開車前1天辦理。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)22.旅客持票進站或下車后在檢票口以內因組織不當造成傷害的屬于車站責任。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯23.中型普速車站軟席候車室衛(wèi)生間配有衛(wèi)生紙、芳香球、洗手液(皂)、擦手紙(干手器)，坐便器配一次性坐便墊圈，及時補充。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯24.車站廣播除通告列車運行情況、檢票等信息外，還應進行禁止攜帶危險品進站上車、旅行安全常識、公共衛(wèi)生和候車區(qū)禁止吸

6、煙等宣傳。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯25.重點旅客優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票上車，重點交接。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)26.車站誤售、誤剪車票，列車未能妥善處理造成旅客跳車傷害的屬于車站責任。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)27.聽覺信號是用不同的鳴示符號表示信號的意義，如號角、口笛、響墩發(fā)出的聲響和機車、軌道車的鳴笛聲。( )技規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯28.補收旅客違章攜帶品手續(xù)費為2元/件。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)29.旅客運輸計劃的主要內容是：旅客運輸量(客運量)、旅客發(fā)送量、旅客周轉量、旅客平均

7、行程。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯30.在接觸網的線路上，如確需作業(yè)時，須在指定的線路上，將接觸網停電并采取防護措施后方準進行。( )行規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)31.銷售散裝熟食品時，有防蠅、防塵措施，不徒手接觸食品。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯32.對學生購票、進站、候車、上車實行應“四優(yōu)先”。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)33.客運人員在解答旅客問訊時，遇有失誤時，向旅客表示歉意。對旅客的配合與支持，表示感謝。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯34.補收旅客違章攜帶物品的運費時，自發(fā)站起至到站止。( )客規(guī)【答案

8、】 單選題 *對錯(正確答案)35.“中華人民共和國鐵路免費乘車證”供我國鐵路邀請的外賓在我國國內使用，使用后應收回。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)36.補票處鄰近出站檢票口，配備桌椅、計算機、制票機、保險柜、驗鈔機、學生優(yōu)惠卡識讀器等售票設備和衡器，有防盜、報警設施。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯37.承運人應當向旅客及時告知有關不能正常運輸的重要事由和安全運輸應當注意的事項。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯38.硬席臨時定期乘車證的有效期為3個月，可跨年填發(fā)。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯39.擬從事客運值班員、售票值班員、客運

9、計劃員、綜控室操作人員崗位的，從事客運服務工作須滿2年。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯40.對使用銀行卡購買的車票，改簽、中轉簽證時，可以使用現(xiàn)金。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)41.普速車站候車室設有飲水處，配備電開水器，有電源標志，水質符合國家標準要求。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)42.成人身高不足1.2m也應購買全價票。( )細則【答案】 單選題 *對(正確答案)錯43.列車上發(fā)現(xiàn)無人護送的無票精神病患者，應送縣、市以上車站處理。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯44.違章使用乘車證均要按所乘列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間及票面

10、填寫人數加倍補收票款。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)45.進入站臺的作業(yè)車輛在移動時不得越過安全線，與本站臺列車同時移動時，不得超過5千米/小時。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)46.車站各服務處所按規(guī)定開展“消毒、殺蟲、滅鼠”工作，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數及鼠密度符合國家規(guī)定。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯47.旅客通道內安裝的廣告牌使用嵌入式燈箱，突出墻面部分不超過50毫米，棱角部位采取打磨、倒角處理。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)48.持有鐵路乘車憑證的人和同行的免費的乘車兒童稱為旅客。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正

11、確答案)49.給水站根據給水方案配備給水人員，防護用具齊全，按指定線路提前到指定位置接送車，有人防護，同去同回。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯50.發(fā)生旅客人身傷害、突發(fā)疾病或接受列車移交的傷、病人員時，應及時聯(lián)系醫(yī)療機構。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯51.通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的24:00止計算。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯52.學生每年僅限購買2次單程減價票，當年未使用的次數，不能留作下年使用。( )細則【答案】 單選題 *對錯(正確答案)53.紅色在全國鐵路客運管轄線路示意圖中表示為接算站。( )鐵路客運運價里程表【

12、答案】 單選題 *對錯(正確答案)54.對旅客攜帶品超重不足5kg時，應免收運費。( )細則【答案】 單選題 *對(正確答案)錯55.站、車間發(fā)生問題應本著以站保車的原則，積極處理。( )細則【答案】 單選題 *對(正確答案)錯56.行包、郵政拖車的輛數重車(含混編)不超過4輛，空車不超過5輛，混編時重車在前、空車在后。裝載的貨物高度距地面不超2.5米。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)57.鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范要求在售票處醒目位置公布售票時間和停剪時間。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)58.持鐵路乘車證不能免費托運行李。( )細則【答案】 單選題 *對(正確答案

13、)錯59.硬席乘車證的最長有效期為3個月。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯60.在電氣化區(qū)段機車、動車及各種車輛上方的接觸網設備未停電并辦理安全防護措施前，禁止任何人員攀登到車頂和車輛裝載的貨物上。( )行規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)61.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準予隨身攜帶調和漆2kg。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)62.三等以上車站應配備安全檢查儀器。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯63.車站憑部隊連以上機關的施封條，對退伍老兵托運的行李免檢。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)64.發(fā)售學生

14、票時，寒假期間限定在1月1日3月31日之間。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)65.禁止吸煙的場所內不得設置煙草廣告。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯66.新老兵運輸，同一硬座車廂載有70名以上新、老兵時，各站及列車不得再發(fā)售該車廂的客票。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯67.站、車發(fā)現(xiàn)4周歲以下棄童，送往民政部門指定的機構。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)68.鐵路信號分為視覺信號和聽覺信號。( )技規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯69.除另有規(guī)定者外，鐵路客運運價規(guī)則是計算國家鐵路的旅客、行李、包裹運輸費用的基本依據。( )價規(guī)【

15、答案】 單選題 *對(正確答案)錯70.旅客和行李、包裹票的運價里程，以國務院鐵路主管部門公布的鐵路客運運價里程表為計算依據。( )價規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯71.對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交到站。( )細則【答案】 單選題 *對錯(正確答案)72.對普通大、中專院校錄取的新生，憑通知書可買一次學生票。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)73.附加票除兒童外，不能單獨使用。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯74.每名旅客允許攜帶初生雛5只進站、上車。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)75.免費攜帶桿狀物品長度不超過120cm。( )

16、客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)76.因誤售、誤購旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對往程乘車區(qū)間補收票價，核收手續(xù)費。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)77.對路風監(jiān)察通知書，責任單位必須在15日內做出定性處理，并逐級上報查處結果。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)78.車票票價為旅客乘車日的適用票價。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯79.鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范要求普速車站站臺一側鄰靠線路有動車組列車通過時，另一側停止旅客乘降或設防護欄防護。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯80.軟席全年定期、軟席乘車證版面顏色為淺粉色。( )匯編【

17、答案】 單選題 *對(正確答案)錯81.線路中斷影響旅行，旅客要證明時，站車應開具文字證明，加蓋名戳。( )細則【答案】 單選題 *對錯(正確答案)82.運價不同的物品混裝為一件時，平均計算運價。( )價規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)83.各站嚴禁組織旅客從非乘降的上車。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯84.旅客未乘降完畢列車啟動時，車站客運人員發(fā)現(xiàn)后應立即通知司機停車。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)85.機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門不得作為旅客乘降車門。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯86.各單位應加強干部職工安全乘車宣

18、傳，教育本單位職工嚴格遵守旅客列車安全管理規(guī)定，嚴禁私自開啟車門。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯87.列車長和車站客運值班員的對講機要具備錄音功能。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)88.旅客在站內遺失物品時，車站沒有幫助查找義務，應引導旅客向公安機關報案。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)89.車站對進站候車旅客人人通過安全門，并隨機對旅客以手持金屬探測器檢查，旅客攜帶品做到件件過機。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(正確答案)90.鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范要求電梯正常啟用，作用良好。安全標志醒目，遇故障、維修時有停止使用等提示，操作人員持證上崗(僅

19、操作停止、啟動、調整方向的除外)。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯91.車站、車務段要與當地食品銷售或加工企業(yè)建立聯(lián)系，保證隨時可以向滯留列車補充餐料飲品。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯92.發(fā)售學生票時，可購買除動車二等座外其他軟席車票。( )細則【答案】 單選題 *對錯(正確答案)93.實行優(yōu)惠運價的包裹，在行李、包裹票記事欄注明優(yōu)惠運價批準文號。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯94.鐵路互聯(lián)網訂票不得預訂距開車六小時以內的車票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)95.車站有權在客票系統(tǒng)中更改、下發(fā)應用軟件。( )匯編【答案】 單選題

20、 *對錯(正確答案)96.軍運后付客票由鐵路局負責填寫。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)97.未經驗證檢票的特殊重點旅客可提前進站上車。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)98.原車票已經聲明丟失并辦理掛失后，可憑身份證復印件驗證檢票進站。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)99.各單位未經宣傳部門批準，不得擅自對外發(fā)布實名制的相關信息。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯100.公安部門要維護現(xiàn)場治安秩序，對于拒絕查驗車票，辱罵、毆打客運人員的旅客，批評教育。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)101.旅游列車在始發(fā)站發(fā)車前及終到站停車后

21、，因調用車輛產生空駛的，應收取空駛費。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)102.開行旅游列車應當在圖定旅游列車運行線中選擇，不得開行圖外旅游列車。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯103.旅游列車(包括攜帶免費兒童)不得超員運輸。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)104.旅游列車開行管理辦法規(guī)定：旅游列車除經批準的中途站、折返站及有傷病旅客交接等特殊情況外，其他站不得為旅游列車提供旅客乘降服務。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯105.開行旅游專列必須使用時速120km/客車底。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯106. 旅游

22、列車在中途停留24小時、折返站停留48小時以內核收停留費。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)107.旅游列車按票面記載人數分別統(tǒng)計始發(fā)局和折返局發(fā)送人數。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯108.旅游列車可以適當超員運輸。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)109.旅客中途下車中止旅行的，團體旅客證失效，恢復旅行時，應當另行購票(因鐵路責任造成的除外)。( )旅游列車開行管理辦法【答案】 單選題 *對(正確答案)錯110.旅客可以憑團體旅客證辦理改簽、變徑或退票。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)111.包車費用由始發(fā)站使用代用票一次收清，

23、其他站、車不得再另外收取任何費用。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯112.刷卡支付的車票正常制出但由于誤售誤購，則需將此車票單張作廢。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯113.開行旅游列車可以選擇圖定旅游列車運行線之外的線路。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)114.旅游列車運行徑路涉及國鐵、地鐵、合資鐵路等特殊運價區(qū)段的，可分段計算，加總核收。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯115.旅游列車是指由旅行社等單位往返全部包用、運載旅游團體旅客的列車。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯116.應急售票可以發(fā)售通票。( ) 匯

24、編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)117.應急售票前需要先生成票額，然后才能發(fā)售。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)118.應急情況下無法作廢票處理。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)119.應急售票交班退出后自動上傳售票存根。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)120.應急售票可以作廢聯(lián)網售票時發(fā)售的車票。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)121.應急售票可以退聯(lián)網售票發(fā)售的車票。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯122.應急售票只能發(fā)售本站發(fā)車的車票。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯123.新版殘疾*在

25、封底加裝了電子芯片，需將殘疾軍人“姓名”及“身份證號”等個人信息寫入其中。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯124.新版殘疾*填寫內容一律采用計算機打印。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯網站確認購票、訂票、改簽、退票等交易成功后，根據注冊時所提供的手機、電子郵箱，以短信、電子郵件等方式發(fā)送交易通知，可作為乘車憑證。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)126.自動檢票機(閘機)不能識讀身份證或不能確認車票信息的，經站長同意可以放行。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)127.互聯(lián)網購票，12點以前訂票的應在當日24點前完成支付并取票，12點以后的

26、應在次日24點以前完成支付并取票；過時則取消訂單。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)128.一個有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但購買、預訂兒童票時，乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，可以使用同行成年人的有效身份證件信息。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯129.旅客在所購車票乘車區(qū)間的中途站出站的，自動檢票機(閘機)識讀身份證并確認后，予以放行。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯130.互聯(lián)網購學生票、殘疾軍人票后，取票的同時要核對減價優(yōu)惠(待)憑證。學生票還應核減優(yōu)惠乘車次數。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯131.

27、互聯(lián)網購票后，旅客辦理改簽時，新車票的票價高于原車票，需補收票價差額的，應當使用銀行卡(在網站改簽時，還可使用允許的網上支付工具)支付新車票的全額票款，原車票票款退回購票時所使用的銀行卡等網上支付工具。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯132.互聯(lián)網購票，旅客辦理改簽時，改簽時新車票的票價低于原車票，或辦理退票時，應退票價差額或票款退回購票時所使用的銀行卡等網上支付工具。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯133.互聯(lián)網購票，車票票面載明購票時所使用的乘車人姓名和有效身份證件號碼(隱藏部分數字)，并標記“網”字。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯134.

28、對開車前48小時15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收10%的退票費。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)135.全國鐵路通用乘車證由中國鐵路總公司制發(fā)，為記名式，加蓋中國鐵路總公司印章，使用時必須同時出示使用者本人的工作證方為有效。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(正確答案)136.改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足48小時標準核收退票費。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)137. 列車手持終端、補票機的登乘日期和車次一致時方可辦理聯(lián)網補票作業(yè)。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案

29、)錯138.列車在沿途站?？科陂g也可以辦理聯(lián)網補票作業(yè)。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)139.列車聯(lián)網補票功能主要是移動補票機通過站車無線交互系統(tǒng)終端與客票系統(tǒng)進行通訊實現(xiàn)的。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯140.列車聯(lián)網補票可使用所有席別。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)141.所有通過輸入訂單號及有效身份證件號碼取票的，必須核對乘車人有效身份證件姓名、號碼與客票系統(tǒng)顯示的信息內容一致后方可制票。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯142.列車冠名嚴禁使用省、直轄市、自治區(qū)及省會城市名稱。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)1

30、43.嚴格查堵假證乘車對學生票必須核驗其身份證件原件、學生證和學生火車票優(yōu)惠卡。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯144. 購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及動車組列車的，不能分段購票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)145.2013年7月1日起，車票實名制辦法有效身份證件中“外國人居留證”規(guī)定為四類。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯146.二代居民身份證可自動識讀時，可采用自動識讀或通過輸入訂單號及身份證號碼取票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)147.注冊用戶被搶注處理僅能在車站窗口辦理。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯148.已經

31、預售的列車“核對”用途也可以存放車票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)149.旅客購買往返優(yōu)惠票后，不能單獨辦理往程票的退票(需同時辦理返程票的退票)。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯150.自動售票機上不支持傷殘軍人購買車票和換票電子車票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)151.窗口購買或換取殘軍票時，需通過(學生)優(yōu)惠憑證識讀設備讀取殘軍優(yōu)惠證件中身份證件號碼，與購票時填寫的身份證件號碼自動比對，一致時方可出票。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯152.車票允許辦理“變更到站”，已經辦理“變更到站”的車票，還可以辦理改簽。( )匯編【答

32、案】 單選題 *對錯(正確答案)153.列車和到站不能辦理“變更到站”。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯154.成年人持兒童票乘車不屬于失信行為。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)155.失信行為包括在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯156.辦理“變更到站”需要收取手續(xù)費。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)157.站車各類安全標志和安全設施不可以發(fā)布廣告。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯158.持各種監(jiān)察證(稽查證)進站，上車，免予簽證“不受車種、席別限制”。( )匯編【答案】 單選

33、題 *對錯(正確答案)159.站車廣告發(fā)布的內容、形式應當符合中華人民共和國廣告法等有關規(guī)定。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯160.站車業(yè)務揭示揭掛標牌可在上邊沿設置提示性廣告，文字、圖案顏色與背景色相協(xié)調，不得占用主要幅面。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)161.鐵路旅客運輸服務質量綜合評價按年度進行，以每年1月1日至12月31日為一個評價年度。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯162.車站進出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、綜合信息顯示屏(資訊屏)不可以發(fā)布廣告。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)163.中轉簽證須補收票款時，可用現(xiàn)金或

34、銀行卡支付。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯164.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂號均以始發(fā)站發(fā)車方向為準，小號在前、大號在后。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)165.票額分配計劃實行后，可根據運行圖的調整及客流變化在執(zhí)行過程中進行調整。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯166.路風問題分為嚴重路風事件、一般路風事件和路風不良反映。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)167.鐵路路風管理辦法規(guī)定：以票謀私金額1500元以上不足3000元的，定為嚴重路風事件。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯168.站車音視頻播放應當使用

35、規(guī)范的語言文字以及全國通用的普通話，并應有英語播報客運作業(yè)信息。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)169.自動售票機可以在待機狀態(tài)發(fā)布廣告。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯170.在鐵路客運運價里程接算站示意圖中，接算站用黑色圓圈表示。( )鐵路客運運價里程表【答案】 單選題 *對錯(正確答案)171.在鐵路客運運價里程表中，站名用黑體字印刷，站名下部印有1mm寬的黑色橫線。( )鐵路客運運價里程表【答案】 單選題 *對(正確答案)錯172.在鐵路客運運價里程表中，站名用黑體字印刷，站名下部印有1.5mm寬的黑色橫線。( )鐵路客運運價里程表【答案】 單選題 *對錯(

36、正確答案)173.現(xiàn)役軍人因戰(zhàn)、因公(含職業(yè)病)致殘等級中由重至輕1-5級同時適用于因病致殘的義務兵和初級士官。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)174.實名制車票須憑乘車人有效身份證件原件，票、證一致方可退票、換票、中轉簽證；票、證、人不一致可進站、乘車。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)175.丟失臨時定期乘車證每張罰款150元。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯176.鐵路職工入六個月以內短訓班、進修班、符合通勤條件的，可按規(guī)定使用通勤乘車證。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)177.開行旅游專列，產生空駛和編掛1輛餐車時，應核收空駛

37、費和餐車使用費。 ( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)178.持用通勤、定期通勤乘車證，準乘各種旅客列車。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)179.鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時間使用有效。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯180.鐵路乘車證按乘車的有效期限可分為全年定期(為一個歷年)；臨時定期(不超過三個月)；往返三個類別。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)181.持用一次性往返鐵路免費硬席乘車證，除換乘外，中途下車無效。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯182.對使用銀行卡購買的車票，改簽、中轉簽證時，可以使用現(xiàn)金。(

38、 ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)183.全年定期、通勤、通學乘車證均須貼使用人近期一寸半身免冠相片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯184.通勤乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)185.對持用的全年、臨時定期、通勤、全年定期就醫(yī)和臨時定期就醫(yī)乘車證免打查驗標記。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯186.通學乘車證的有效期間為一年，于每年新學年開始之日起一個月內換發(fā)，在此期間新舊乘車證可交替使用。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)187.特殊重點旅客指凡依靠

39、輔助器具才能行動的重點旅客。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯188.全路統(tǒng)一的鐵路客戶服務投訴電話是12306。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯189.鐵路收入稽查證、客運監(jiān)察證、鐵路乘車證監(jiān)察證，只能作為工作憑證，均不能作為乘車的憑證。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯190.在鐵路互聯(lián)網使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的二代居民身份證復印件辦理換票手續(xù)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)191.順路線行走時不走路肩，可走軌心、軌面和軌枕頭。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)192.通過停有車輛的

40、線路時，嚴禁鉆爬車底，可由車鉤上跨越。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)193.嚴禁在運行中的機車、車輛前搶越。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯194.電氣化鐵路上的各種車輛，當接觸網停電并接地以前，禁止攀登到車頂上，或在車頂上進行任何作業(yè)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯195.不準在鋼軌上、車底下、枕木頭、道心里坐臥或站立。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯196.銀行卡購買的車票允許后臺作廢。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)197.鐵路公用乘車證不辦理異地簽證或補價手續(xù)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答

41、案)錯198.在原車票開車前48小時以上，所有車票均可辦理變更到站業(yè)務。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)199.電子支付的客票可視情況允許后臺作廢。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(正確答案)200.六字售票法：問、輸、收、取、交、清。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯防洪判斷題1.各站段要按照暴雨預警，分別制定應急響應預案。( ) 單選題 *對錯(正確答案)2.暴雨藍色預警信號：15分鐘內。( ) 單選題 *對錯(正確答案)3. 相關站段接到氣象部門發(fā)布的暴雨預警信號時，及時啟動應急響應，并以書面形式報局防洪辦備案。( ) 單選題 *對(正確答案)錯4. 相關站段值班領導要在辦公室應急值守。( ) 單選題 *對錯(正確答案)5. 各單位防洪辦(或指揮中心、信息調度)要實時掌握管內天氣信息、降雨情況，督導應急防范工作。( ) 單選題 *對(正確答案)錯6. 各級人員在發(fā)現(xiàn)水害時。當情況無法判明時，要本著“安全第一”的原則