企業(yè)管理咨詢

1、公司管理咨詢.公司管理咨詢.17/17公司管理咨詢.公司管理咨詢復(fù)習(xí)題一、客觀題公司是有機(jī)體公司是被擴(kuò)大體念內(nèi)涵的“人”3有生老病死現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對(duì)象是各樣組織的方向性、戰(zhàn)略性、策略性、政策性、對(duì)策性的要點(diǎn)問題現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要乞降準(zhǔn)則是科學(xué)性、科學(xué)化現(xiàn)代咨詢是擁有智力勞動(dòng)和知識(shí)生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)家產(chǎn)7管理咨詢的核心問題是管理診療咨詢種類公司管理咨11管理咨詢的第一個(gè)特點(diǎn)是中立性13表此刻對(duì)要點(diǎn)問題的鑒識(shí)、與客戶保持距離、對(duì)效益的合理希望麥肯錫提出“咨詢顧問應(yīng)當(dāng)與客戶保持距離”的工作指導(dǎo)原則決議最主要的內(nèi)容是方案的策劃管理咨詢顧問最值得去做的工作是教會(huì)客戶及其手下人員自己能夠更好地進(jìn)

2、行管理17管理咨詢最重要的作用是幫助公司對(duì)要點(diǎn)的管理問題進(jìn)行全面梳理和分析架構(gòu)跨部門工作團(tuán)隊(duì)是進(jìn)行創(chuàng)新管理的重要工具管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點(diǎn)是需求管理的創(chuàng)新20中層管理者的接受與認(rèn)可程度會(huì)直接影響咨詢方案最后的實(shí)行效果22的管理理念管理的阻攔第一根源于狹小的思想24基礎(chǔ)管理又稱為約要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)分析管理層次又稱為激勵(lì)管理層次27共同管理層次又稱為協(xié)作主動(dòng)管理層次自覺管理是管理中的最高層次管理咨詢發(fā)源于美國世界上第一位有名的管理顧問是亞斯羅摩西運(yùn)用例外原則成立起有次序的部族組織構(gòu)造33341886授阿瑟?jiǎng)?chuàng)立第一家現(xiàn)代管理咨詢公司里特管理顧問35布魯斯在1963年景立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司波士

3、頓咨詢36實(shí)踐需要、信息技術(shù)3738洽、研究答復(fù)、深入商談39咨詢報(bào)告分為總報(bào)告、各課題報(bào)告咨詢項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)包含問題磋商、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議書、演示項(xiàng)目磋商的要點(diǎn)是對(duì)問題的磋商系統(tǒng)分析是咨詢研究最基本的方法44成立相應(yīng)的公司模型是進(jìn)行公司分析的前提45464748務(wù)管理基層基礎(chǔ)是個(gè)人效能5051魚骨圖是由石川馨發(fā)明公司中最擁有行動(dòng)力的是公司職工53公司需要外力輔助階段是青春期55IT信息、人力資源56力數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)敵手575859定性分析:帕累托原則、配比較較、要點(diǎn)事件60構(gòu)造化61MECE、互無遺漏62蘭德公司首創(chuàng)德爾菲法奧斯本首創(chuàng)腦筋風(fēng)暴法6566/23567景主人翁責(zé)任和歸屬許諾是實(shí)行成功和功

4、能連續(xù)的要點(diǎn)69方案實(shí)行階段的第一個(gè)步驟就是成立實(shí)行小組70價(jià)、進(jìn)度談?wù)?、?shí)行環(huán)境談?wù)?1程談?wù)摗⒔Y(jié)果談?wù)?2ROI、NPV、PP、IRR73投資回報(bào)率是對(duì)咨詢績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的最原始、最常用也是最合適的財(cái)務(wù)指標(biāo)75二、名詞解說管理咨詢P37管理境地P69“5W1H”分析法P108“5W1H5W1H”分別是指whowhywhat問題的方法wherewhenhow指經(jīng)過什么方法去實(shí)踐。4帕累托原則P157素既能控制全局。5ABC分類法P157ABCAC。B類存貨則是指介乎于C類與A630秒電梯理論P(yáng)17930秒電梯理論”。7SMART原則P203目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMARTSpecificMeasurab

5、leAchievableResult-orientedTimeDeadline咨詢培訓(xùn)P204面發(fā)展內(nèi)升力并實(shí)踐問題解決和業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)方法。9傷心/利益矩陣P192必然要保證在實(shí)行開始以前就設(shè)定了有興盛說服力的、清楚的愿方法就是填寫所謂的利益/傷心矩陣。10均衡計(jì)分法P218助于公司在產(chǎn)品、程序、顧客和市場(chǎng)開發(fā)等要點(diǎn)領(lǐng)域獲得打破性進(jìn)展的管理系統(tǒng)。11目標(biāo)管理P212管理、談?wù)摵蜎Q定獎(jiǎng)賞酬勞的一整套系統(tǒng)化得管理方式。三、主觀題1P351、管理問題2、認(rèn)識(shí)能力3、管理策略2P361來判斷、解決全部問題明顯是不現(xiàn)實(shí)的。23夠的人手。3P384P39125P411、行為合法2、量力而為3、自主公正4

6、、尊敬隱私5、不謀私利6、結(jié)果有效7、尊敬同業(yè)8、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)9、咨詢中立6P461、智力創(chuàng)立2、契約關(guān)系3、互動(dòng)過程4、問題導(dǎo)向5、咨詢報(bào)告6、創(chuàng)立價(jià)值7P40得特別突出。利用公司外面的咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢師對(duì)公司存在的問題進(jìn)8P551、顧問把方案實(shí)行和決議的風(fēng)險(xiǎn)留給了公司。2見。3詢項(xiàng)目如期達(dá)成。9P59二是選擇對(duì)方案有激烈認(rèn)可感的部門先實(shí)行。三是集中力量抓住核心環(huán)節(jié)。10簡(jiǎn)述時(shí)興管理理論的一大特點(diǎn)、兩大影響。P70它11P71沒有很好地把它融入公司文化和戰(zhàn)略管理之中。狹小或病態(tài)。12P6913P7314P781、領(lǐng)域管理2、管理專家3、產(chǎn)品銷售15P901、提升家產(chǎn)2、提升人員的素質(zhì)3、規(guī)范行業(yè)1

7、6P941、接洽咨詢2、準(zhǔn)備咨詢3、正式咨詢4、方案實(shí)行5、最后圓滿17P1011時(shí)進(jìn)行更新。234的想法。5導(dǎo)。6到的疑難問題。7式。818P1301組員不一樣樣的個(gè)人看法。2319簡(jiǎn)述精良化管理P13312精良化的行為習(xí)慣在工作的詳細(xì)表現(xiàn)。3解、步步落實(shí)的流程標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)。4作績(jī)效的管理模式。20公司各生命周期的管理要點(diǎn)P1361、必然集中焦點(diǎn)去打破一個(gè)市場(chǎng)。2、公司要講究行3且要接續(xù)16周控制現(xiàn)金的流量。4、要多方面爭(zhēng)取支持的力量。12、成立和增強(qiáng)經(jīng)營與管理團(tuán)隊(duì)。3、做好中層骨干的培訓(xùn)。1、要防范由于“內(nèi)斗”失掉相互相信而使創(chuàng)立人分裂。2、規(guī)范化管理。3、調(diào)解矛盾。4、系統(tǒng)化培訓(xùn)。5、

8、成立好職業(yè)化隊(duì)伍。12、3地培育一批擁有公司自己獨(dú)到文化的干部和職工。4、要把自己的企5免讓競(jìng)爭(zhēng)敵手進(jìn)入或攪亂本公司的領(lǐng)域。1前存在的憂患。23、防范整個(gè)公司出現(xiàn)老氣橫生的現(xiàn)象。41作用。2、重3、防范1、要成立2312、診療無果就破產(chǎn)重組。21關(guān)閉式問題和開放式問題的優(yōu)弊端。P148訪者很難掌握的深度。22P14712問題。3者回答以下問題的能力。423P1481宣傳和成立客戶關(guān)系統(tǒng)的過程。23、主訪者必然要有清楚的問題樹。45、注意時(shí)間效益。24P1471、忌提不用要的問題。2、忌措辭不得體。3、忌含義抽象。4、忌帶引誘性。5、忌題義不正確。6、忌題序擺列不合適。25P16626P16727簡(jiǎn)述德爾菲法的使用流程。P1681分別發(fā)給不一樣樣的專家。234據(jù)結(jié)果校訂自28簡(jiǎn)述腦筋風(fēng)暴法的操作程序。P1721、準(zhǔn)備階段2、熱身階段3、明確問題4、從頭表述問題5、暢聊階段6、優(yōu)選階段29簡(jiǎn)述腦筋風(fēng)暴法的應(yīng)用原則。P1721、庭外裁決原則23、追求數(shù)目。4、研究揚(yáng)長(zhǎng)避短和改良方法。30P174客戶在這個(gè)過程中飾演著案提出責(zé)備建議。31簡(jiǎn)述在方案實(shí)行中領(lǐng)導(dǎo)策略的主要內(nèi)容。P19832簡(jiǎn)述公司文化性格與咨詢方案實(shí)行之間的關(guān)系。P19633P18812就會(huì)失敗。34P2011、全面的知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、23、極強(qiáng)的責(zé)任心。迅速的應(yīng)變能