中海湯泉酒店2019年第三季度滿意度調(diào)查（工程管理部）

1、中海湯泉酒店2019年第三季度滿意度調(diào)查（工程管理部）1.當(dāng)我需要支持和配合時(shí)，前廳部能夠積極地與我溝通，并為我提供有效的幫助: 單選題 *5分10分15分20分2.對(duì)前廳部工作人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌的評(píng)價(jià): 單選題 *5分10分15分20分3.對(duì)前廳部服務(wù)人員接待的規(guī)范性的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分4.對(duì)前廳部服務(wù)流程，各項(xiàng)工作指引的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分5. 對(duì)前廳部遇見的特殊問題處理方法: 單選題 *5分10分15分20分6.您認(rèn)為前廳部需要其他方面的改進(jìn)建議嗎?（如有請(qǐng)?jiān)谙铝斜砜蛑刑顚?，如無請(qǐng)?zhí)^此項(xiàng)問題） 填空題_7.當(dāng)我需要支持和配合時(shí)，房務(wù)部能

2、夠積極地與我溝通，并為我提供有效的幫助: 單選題 *5分10分15分20分8. 對(duì)房務(wù)部工作人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌的評(píng)價(jià): 單選題 *5分10分15分20分9.對(duì)房務(wù)部客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及檢查規(guī)范的評(píng)價(jià): 單選題 *5分10分15分20分10.對(duì)房務(wù)部針對(duì)酒店公共區(qū)域、園林的維護(hù)、保養(yǎng)滿意度: 單選題 *5分10分15分20分11.對(duì)房務(wù)部遇見的特殊問題處理方法是否得當(dāng): 單選題 *5分10分15分20分12.您認(rèn)為房務(wù)部需要其他方面的改進(jìn)建議嗎?（如有請(qǐng)?jiān)谙铝斜砜蛑刑顚?，如無請(qǐng)?zhí)^此項(xiàng)問題） 填空題_13. 當(dāng)我需要支持和配合時(shí)，餐飲部能夠積極地與我溝通，并為我提供有效的幫助: 單選題 *5分10

3、分15分20分14. 對(duì)餐飲部工作人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌的評(píng)價(jià): 單選題 *5分10分15分20分15.對(duì)餐飲部樓面日常接待規(guī)范性的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分16.對(duì)餐飲部（客人用菜）菜式滿意度的溝通反饋滿意度: 單選題 *5分10分15分20分17.對(duì)餐飲部遇見的特殊問題處理方法是否得當(dāng): 單選題 *5分10分15分20分18.您認(rèn)為餐飲部需要其他方面的改進(jìn)建議嗎?（如有請(qǐng)?jiān)谙铝斜砜蛑刑顚?，如無請(qǐng)?zhí)^此項(xiàng)問題） 填空題_19.當(dāng)我需要支持和配合時(shí)，市場營銷部能夠積極地與我溝通，并為我提供有效的幫助: 單選題 *5分10分15分20分20.對(duì)市場營銷部工作人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌

4、的評(píng)價(jià): 單選題 *5分10分15分20分21.對(duì)市場營銷部內(nèi)部工作聯(lián)系單涉及內(nèi)容的全面性: 單選題 *5分10分15分20分22.對(duì)市場營銷部在整個(gè)接待過程中的銜接及溝通的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分23. 在進(jìn)行重要接待前與你們進(jìn)行溝通（或者組織召開專題會(huì)議）的滿意度 單選題 *5分10分15分20分24.您認(rèn)為市場營銷部需要其他方面的改進(jìn)建議嗎?（如有請(qǐng)?jiān)谙铝斜砜蛑刑顚?，如無請(qǐng)?zhí)^此項(xiàng)問題） 填空題_25. 當(dāng)我需要支持和配合時(shí)，溫泉部能夠積極地與我溝通，并為我提供有效的幫助: 單選題 *5分10分15分20分26.對(duì)溫泉部工作人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌的評(píng)價(jià): 單選題 *5分

5、10分15分20分27.對(duì)溫泉部服務(wù)人員接待的規(guī)范性的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分28.對(duì)溫泉部服務(wù)流程，各項(xiàng)工作指引的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分29.對(duì)溫泉部遇見的特殊問題處理方法是否得當(dāng): 單選題 *5分10分15分20分30.您認(rèn)為溫泉部需要其他方面的改進(jìn)建議嗎?（如有請(qǐng)?jiān)谙铝斜砜蛑刑顚懀鐭o請(qǐng)?zhí)^此項(xiàng)問題） 填空題_31. 當(dāng)我需要支持和配合時(shí)，安保部能夠積極地與我溝通，并為我提供有效的幫助: 單選題 *5分10分15分20分32.對(duì)安保部工作人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌的評(píng)價(jià): 單選題 *5分10分15分20分33.安保部針對(duì)公司應(yīng)急設(shè)備檢查情況及公司治安的維

6、護(hù)情況: 單選題 *5分10分15分20分34.安保部處理緊急事故的有效性: 單選題 *5分10分15分20分35.對(duì)安保部能否積極配合我們解決急需到現(xiàn)場處理的問題的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分36.您認(rèn)為安保部需要其他方面的改進(jìn)建議嗎?（如有請(qǐng)?jiān)谙铝斜砜蛑刑顚?，如無請(qǐng)?zhí)^此項(xiàng)問題） 填空題_37. 當(dāng)我需要支持和配合時(shí)，綜合部能夠積極地與我溝通，并為我提供有效的幫助: 單選題 *5分10分15分20分38.對(duì)綜合部工作人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌的評(píng)價(jià): 單選題 *5分10分15分20分39.對(duì)綜合部員工飯?zhí)贸銎返牟耸健⒎?wù)態(tài)度的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分40.對(duì)綜合部員工活動(dòng)倡導(dǎo)、推進(jìn)、開展的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分41.對(duì)綜合部員工宿舍安排、管理、服務(wù)人員態(tài)度的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分42.您認(rèn)為綜合部需要其他方面的改進(jìn)建議嗎?（如有請(qǐng)?jiān)谙铝斜砜蛑刑顚?，如無請(qǐng)?zhí)^此項(xiàng)問題） 填空題_43.當(dāng)我需要支持和配合時(shí)，財(cái)務(wù)部能夠積極地與我溝通，并為我提供有效的幫助: 單選題 *5分10分15分20分44.對(duì)財(cái)務(wù)部工作人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌的評(píng)價(jià): 單選題 *5分10分15分20分45對(duì)財(cái)務(wù)部辦事流程，各項(xiàng)工作指引的滿意度: 單選題 *5分10分15分20分46.對(duì)財(cái)務(wù)部各類報(bào)銷的審批效率，各類合同付款、各項(xiàng)報(bào)銷付款