《物業(yè)管理?xiàng)l例》政策解讀

1、INSERT YOUR LOGO物業(yè)管理?xiàng)l例政策解 讀通用模板Management of all operations in the behavior and management, and require members to abide by the rules or guidelines, so as to play the role of the company team, get the trust of partners, win business opportunities.撰寫人/風(fēng)行設(shè)計(jì)審核：_時(shí)間：_單位：_管理制度范本系列 Standard template管理編號(hào)： S

2、LU/N-QA398物業(yè)管理?xiàng)l例政策解讀通用模板使用說(shuō)明：本管理規(guī)范文檔可用在標(biāo)準(zhǔn)化管理中規(guī)范所有操作的行為和管理，并要求成員一起 遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則，從而發(fā)揮公司團(tuán)隊(duì)的作用，得到合作伙伴的信任，贏得商業(yè)機(jī)會(huì)。為便于 學(xué)習(xí)和使用，請(qǐng)?jiān)谙螺d后查閱和修改詳細(xì)內(nèi)容。政策解讀一、物業(yè)管理?xiàng)l例頒布的背景隨著我國(guó)城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個(gè)人所有。原來(lái)的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關(guān)系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務(wù)與被 服務(wù)關(guān)系。在住房制度改革和城市建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，物業(yè)管理這一新興行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)飛速增加。它的產(chǎn)生

3、和發(fā)展，對(duì)于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境，提高城市管理水平，擴(kuò)大就業(yè)起著積極的作用。也出現(xiàn)了一些 問(wèn)題，需要通過(guò)立法、完善制度加以解決。二、新物業(yè)管理?xiàng)l例的新增規(guī)定新物業(yè)管理?xiàng)l例新增規(guī)定，物業(yè)費(fèi)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，第2頁(yè) / 共5頁(yè)管理制度范本系列 Standard template管理編號(hào)： SLU/N-QA398并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì)的，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同 意。對(duì)于在小區(qū)中的公共部位進(jìn)行廣告經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，新條例也給出了明確規(guī)定：未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自利用或者擅自允許他人利用共用部

4、位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，擅自設(shè)置或者擅自允許他人設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)。另外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主信息，不得對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)或者 采取暴力行為。三、物業(yè)出現(xiàn)這 8 種情況，可以拒繳物業(yè)管理費(fèi)1、物業(yè)費(fèi)的收取應(yīng)該從業(yè)主收到收樓通知書之日算起，而不應(yīng)該從購(gòu)房合同寫明的交樓日期算起。如果開(kāi)放商沒(méi)有通知業(yè)主收樓，因此延遲收樓的，業(yè)主可以拒絕繳 納這段時(shí)間的物業(yè)費(fèi);2、物業(yè)公司沒(méi)有和業(yè)主簽合同的情況，業(yè)主可拒交;3、對(duì)于物業(yè)公司要求交納供熱、中央空調(diào)等動(dòng)力設(shè)備產(chǎn)生的能源費(fèi)用不在業(yè)主交納范圍內(nèi)的，可以拒絕交納;第3頁(yè) / 共5頁(yè)管理制度范本系列 Standard templat

5、e管理編號(hào)： SLU/N-QA3984、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量過(guò)差可暫時(shí)拒交，但要有有力的證 據(jù)，并找尋實(shí)質(zhì)解決辦法;5、物業(yè)提供合同內(nèi)未約定或未經(jīng)業(yè)主同意的服務(wù)時(shí)， 業(yè)主有權(quán)拒交;6、物業(yè)公司擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況 ，業(yè) 主對(duì)擅自提高的部分可以拒交。7、因房屋質(zhì)量問(wèn)題還未交房的，物業(yè)費(fèi)是由開(kāi)發(fā)商交 納;8、物業(yè)公司沒(méi)有物價(jià)管理部門各項(xiàng)審批文件原件的情 況，業(yè)主可拒交。四、新物業(yè)管理?xiàng)l例明確指出物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的，人民法 院應(yīng)予

6、支持。問(wèn)題解答一、準(zhǔn)備裝修自己的房間，需要報(bào)備物業(yè)嗎?第4頁(yè) / 共5頁(yè)管理制度范本系列 Standard template管理編號(hào)： SLU/N-QA398【答】：是需要的。業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝 修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。二、業(yè)主大會(huì)有什么事是需要一起決定的 ?【答】：下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(二)制定和修改管理規(guī)約;(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);(五)籌集和使用專項(xiàng)維修資金;(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施 ;(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。 三、物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)當(dāng)怎么收 ?【答】：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)