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客戶(hù)服務(wù)淺見(jiàn)要想服務(wù)好客戶(hù)，先要管理好自己要事事清楚養(yǎng)成良好的文件管理習(xí)慣沒(méi)有理由不充分運(yùn)用電腦2要充分了解服務(wù)對(duì)象要充分了解客戶(hù)要充分了解客戶(hù)的客戶(hù)3不要浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間培養(yǎng)良好的組織能力有的放矢，抓住客戶(hù)的注意力切忌不要遲到4要對(duì)客戶(hù)的要求有所反應(yīng)清楚的了解客戶(hù)的要求。 這就應(yīng)該在與客戶(hù)交談中要聽(tīng)得仔細(xì)，記得迅速，理清邏輯，條理清晰。及時(shí)做出回饋。 5要做到事事落于紙上清楚的記錄與客戶(hù)達(dá)成的結(jié)論任何結(jié)論性的東西的改變均需客戶(hù)確認(rèn)簽字不要惜墨如金。6言必行，行必果不要輕易給客戶(hù)任何承諾，尤其是在不清楚是否能滿(mǎn)足客戶(hù)時(shí)。答應(yīng)客戶(hù)的事情就一定要做到，要言出必行，言而有信。建立良好的信譽(yù)的開(kāi)始 7不要說(shuō)客戶(hù)，更不要說(shuō)自己人的壞話(huà)這是毒素毀滅的開(kāi)始沒(méi)有理由然它蔓延8注重細(xì)節(jié)客戶(hù)服務(wù)無(wú)大事，但事事重大?？b密思考，細(xì)致入微。小的細(xì)節(jié)的放松，就是大錯(cuò)的開(kāi)始。9樹(shù)立正確的服務(wù)態(tài)度一切為客戶(hù)著想一塊小石頭的啟發(fā)10

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