淺談“零庫(kù)存”管理知識(shí)講解

1、精品文檔淺談“零庫(kù)存”管理目錄前言對(duì)零庫(kù)存的理論認(rèn)識(shí)概念零庫(kù)存管理的產(chǎn)生庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)減少資金占用和機(jī)會(huì)成本降低存貨儲(chǔ)存成本與管理費(fèi)用防止企業(yè)存貨變現(xiàn)和跌價(jià)損失減少供應(yīng)商的數(shù)量及采購(gòu)費(fèi)用.零庫(kù)存的缺點(diǎn).零庫(kù)存管理對(duì)企業(yè)的重要性.邁出零庫(kù)存的第一步.零庫(kù)存案例分析（1）海爾（2）戴爾.啟示.結(jié)束淺談“零庫(kù)存”管理.前言隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，運(yùn)輸生產(chǎn)所需的各類(lèi)物資大都已由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)為壓庫(kù)增效合理利用資金，故實(shí)施“零”庫(kù)存儲(chǔ)備法已成為各物資部門(mén)加強(qiáng)物資管理所追求的重要目標(biāo)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)為降低成本，提高效益，零庫(kù)存管理日益受到各方面的重視，實(shí)施合理

2、庫(kù)存策略，已成為物資部門(mén)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存儲(chǔ)備的重要問(wèn)題?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都采取一定的庫(kù)存來(lái)保證正常的生產(chǎn)，但庫(kù)存占用了資金，使生產(chǎn)造成了一些困難。過(guò)量的庫(kù)存被認(rèn)為是掩蓋企業(yè)管理中諸多問(wèn)題（例如資金周轉(zhuǎn)慢、產(chǎn)品積壓等）的“萬(wàn)惡之首”，因此很多企業(yè)往往想當(dāng)然地認(rèn)為，如果在采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中達(dá)到所謂的零庫(kù)存，就將解決企業(yè)管理中的大部分問(wèn)題，進(jìn)而零庫(kù)存便成了經(jīng)營(yíng)管理中一個(gè)不懈追求的目標(biāo)。所以一些公司采取了新型的零庫(kù)存策略，以適應(yīng)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，在第三利潤(rùn)中掘足金。庫(kù)存已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的障礙之一，庫(kù)存改革已經(jīng)勢(shì)在必行。.庫(kù)存及零庫(kù)存的理論認(rèn)識(shí)（1）概念零庫(kù)存是一種特殊的庫(kù)存概念，零庫(kù)存并不是等于

3、不要儲(chǔ)備和沒(méi)有儲(chǔ)備。所謂的零庫(kù)存，是指物料（包括原材料、半成品和產(chǎn)成品等）在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，不以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的形式存在，而均是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。零庫(kù)存（Zeroinventory）可以追溯到20世紀(jì)的六七十年代，當(dāng)時(shí)的日本豐田汽車(chē)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制（JIT,Justintime）生產(chǎn)，在管理手段上采用看板管理、單元化生產(chǎn)等技術(shù)實(shí)行拉式生產(chǎn)（PullManufacturing），以實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中基本上沒(méi)有積壓的原材料和半成品,這不僅大大降低了生產(chǎn)過(guò)程中的庫(kù)存及資金的積壓，而且在實(shí)施JIT的過(guò)程中，提高了相關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)的管理效率，同時(shí)也使公司有更多的資金作為運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)活化企業(yè)。此后，零

4、庫(kù)存不僅應(yīng)用在生產(chǎn)過(guò)程中，而且延伸到原材料供應(yīng)、物流配送、產(chǎn)成品銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)。（2）零庫(kù)存管理的產(chǎn)生雖然傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理給企業(yè)帶來(lái)了一系列好處，如:可以避免缺貨,保障向客戶(hù)供:應(yīng)對(duì)各種意外變化；保證生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的連續(xù)進(jìn)行;縮短供貨周期；應(yīng)對(duì)產(chǎn)品季節(jié)性需求波動(dòng)；通過(guò)價(jià)格投機(jī)獲取利潤(rùn)。但是其弊端也是顯而易見(jiàn)的：倉(cāng)儲(chǔ)占用大量資金，增加庫(kù)存利息支出，為倉(cāng)儲(chǔ)而發(fā)生的不動(dòng)產(chǎn)投資增大等，更有甚者可能會(huì)掩蓋企業(yè)的管理缺陷，不利于責(zé)任明確以及提高管理水平。而與此同時(shí)，生產(chǎn)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)企業(yè)降低成本的要求越來(lái)越迫切，因而“零庫(kù)存”作為一個(gè)新的降低成本和提高管理水平的方式便應(yīng)運(yùn)而生。.零庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)（1

5、）減少資金占用和機(jī)會(huì)成本傳統(tǒng)的存貨管理方法,企業(yè)必須保存一定量庫(kù)存來(lái)保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性,這樣就使得大部分流動(dòng)資金被存貨所占用。存貨保存的數(shù)量與存貨占用資金的投入數(shù)量成正比,即企業(yè)存貨保存數(shù)量越多則存貨資金投入也就越多。根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小不同,這筆資金可能從幾十萬(wàn)元到幾億元不等。如果企業(yè)采用“零庫(kù)存管理”的方法來(lái)對(duì)存貨進(jìn)行管理,企業(yè)存貨的庫(kù)存量?jī)H夠當(dāng)天生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用,在每天的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)束后,存貨的庫(kù)存量為零,那么存貨占用的資金也降低到了最低限度,這樣就大大減少了企業(yè)流動(dòng)資金的投入,節(jié)約了企業(yè)的資金。采用“零庫(kù)存管理”方式來(lái)管理存貨可以減少流動(dòng)資金的投入,且不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行,而且加快了資金

6、的流通和周轉(zhuǎn),這樣不但可避免因資金周轉(zhuǎn)不靈所發(fā)生的財(cái)務(wù)危機(jī)。更重要的是,企業(yè)可將節(jié)約下來(lái)的資金作其它投資,以取得相應(yīng)的投資收益?？偠灾?采用“零庫(kù)存管理”方法來(lái)管理存貨可以提高企業(yè)的資金利用率,相較傳統(tǒng)的存貨管理方式,可以做到少投入,同樣的產(chǎn)出或者相同的投入取得更多的收益,使有限的資金發(fā)揮最大的作用。因此,在資金管理的角度來(lái)說(shuō),這種方法是值得推廣的。（2）降低存貨儲(chǔ)存成本與管理費(fèi)用企業(yè)的儲(chǔ)存成本和管理費(fèi)用在傳統(tǒng)的存貨管理體系中占了很大一部分，這些最終都會(huì)在企業(yè)的銷(xiāo)售收入中扣除，從而使企業(yè)的利潤(rùn)減少。而采用零庫(kù)存管理，數(shù)額巨大的這些支出則可以免除，從而解決了管理成本與收益之間的矛盾，最終使企業(yè)

7、的成本降低了，利潤(rùn)也提高了。（3）防止企業(yè)存貨變現(xiàn)和跌價(jià)損失在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中,市場(chǎng)風(fēng)云變幻,市場(chǎng)的不確定性日益增加。企業(yè)可能會(huì)由于產(chǎn)品銷(xiāo)路不暢或產(chǎn)品改型,而使暫時(shí)保存的存貨變?yōu)殚L(zhǎng)期保存。存貨在流動(dòng)資產(chǎn)中是流動(dòng)性最差的資產(chǎn),不像其它流動(dòng)資產(chǎn)一樣很容易變現(xiàn)。積壓的存貨,一般都是不暢銷(xiāo)的原材料、零部件、產(chǎn)品等,或者由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展,市場(chǎng)供求發(fā)生變化,需求下降。若要將其轉(zhuǎn)賣(mài)一般不易找到買(mǎi)主,即使找到買(mǎi)主,企業(yè)不但要為此支付一筆費(fèi)用,而且極有可能需要將存貨低價(jià)賣(mài)出,使企業(yè)發(fā)生不必要的損失。對(duì)于積壓存貨,如果不對(duì)其及時(shí)進(jìn)行處理,由于無(wú)形損耗,存貨在儲(chǔ)存過(guò)程會(huì)發(fā)生跌價(jià)損失。由于自然損耗的存在,使得存貨在長(zhǎng)

8、期存儲(chǔ)過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生銹蝕、腐蝕等毀損并引起報(bào)廢,導(dǎo)致許多存貨失去應(yīng)有的使用價(jià)值,不能再繼續(xù)使用。這些損失也將計(jì)入當(dāng)期管理費(fèi)用從而提高企業(yè)的費(fèi)用支出,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本提高。由此可見(jiàn),企業(yè)積壓大量存貨時(shí)無(wú)論對(duì)其處理與否,企業(yè)都無(wú)法避免損失。在“零庫(kù)存管理”方式下,企業(yè)中的原材料、零部件、在產(chǎn)品以及產(chǎn)成品的庫(kù)存均為零。在流動(dòng)資產(chǎn)中存貨的流動(dòng)性最差,當(dāng)存貨為零時(shí),大大加強(qiáng)了流動(dòng)資產(chǎn)的流動(dòng)性。原材料和外購(gòu)的零部件的入貨量?jī)H為當(dāng)天的產(chǎn)量所需,就算是因市場(chǎng)的變化原因,企業(yè)突然決定明天就停用該產(chǎn)品或改良該產(chǎn)品,也不會(huì)因?yàn)橛蟹e壓的存貨而占用一筆無(wú)法變現(xiàn)的資金。（4）減少供應(yīng)商的數(shù)量及采購(gòu)費(fèi)用采用“零庫(kù)存管理”的

9、方式,為了保證存貨每日按質(zhì)按量及時(shí)送到,則必須與少數(shù)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作的信任關(guān)系。在現(xiàn)行存貨管理的方式下,企業(yè)分批購(gòu)入原材料或半成品,這批產(chǎn)品可能由甲廠購(gòu)入,下一批可能在乙廠購(gòu)入。每一次的采購(gòu)都必須由采購(gòu)員去協(xié)商、交涉。所發(fā)生的采購(gòu)費(fèi)用連同運(yùn)輸損耗以及挑選費(fèi)用一同計(jì)入存貨價(jià)值。在筆者所服務(wù)的公司里,存貨除進(jìn)口件以外全部采用趨近于零庫(kù)存的管理。在企業(yè)建立的初期就已經(jīng)固定了供貨渠道,與一些誠(chéng)實(shí)可信的廠方建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。采購(gòu)人員無(wú)需去廠家進(jìn)行磋商,只需將購(gòu)貨訂單發(fā)往廠家,廠家就會(huì)保質(zhì)保量按時(shí)將存貨送至公司內(nèi),從而節(jié)約了采購(gòu)費(fèi)用。.零庫(kù)存的缺點(diǎn)缺點(diǎn)：（1）一旦供應(yīng)鏈被破壞，或企業(yè)不能在很短的

10、時(shí)間內(nèi)根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整生產(chǎn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性將會(huì)受到影響，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。（2）為了保證能夠按照合同約定頻繁小量配送，供應(yīng)商可能要求額外加價(jià)，企業(yè)因此喪失了從其他供應(yīng)商哪里獲得更低價(jià)格的機(jī)會(huì)收益（也就是折扣）。綜上所述，這種模式必須是從原材料采購(gòu)到產(chǎn)成品銷(xiāo)售每個(gè)環(huán)節(jié)都能緊密銜接，如果中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致極大的危機(jī)，比如：嚴(yán)重缺貨，無(wú)法進(jìn)行生產(chǎn)等。存在的問(wèn)題：零庫(kù)存存在的主要的問(wèn)題是影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦原材料供應(yīng)不上就會(huì)停工（供應(yīng)不上的原因有很多例如生產(chǎn)廠家的原因交通的原因自然災(zāi)害的原因）；備品備件供應(yīng)不上就無(wú)法進(jìn)行正常機(jī)器檢修，一樣影響生產(chǎn)，特別是那些主要常用的零部件，其的東西一樣

11、了。零庫(kù)存現(xiàn)用現(xiàn)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)很大，一但出現(xiàn)一點(diǎn)原因就會(huì)影響公司的正常運(yùn)作，公司都想辦法達(dá)到零庫(kù)存，但是還沒(méi)有公司真的零庫(kù)存，對(duì)于常用的原材料、備品備件、辦公用品、勞保用品需要做一個(gè)安全庫(kù)存，也就是量化一下，建立一個(gè)安全底線，到達(dá)這個(gè)警戒線立即進(jìn)貨，再設(shè)一個(gè)最高庫(kù)存上線，每次進(jìn)貨量不能超過(guò)這個(gè)數(shù)值，不至于占用企業(yè)太多的流動(dòng)資金。.零庫(kù)存管理對(duì)企業(yè)的重要性現(xiàn)代企業(yè)通過(guò)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，降低庫(kù)存管理成本，減少庫(kù)存占用資金，免去倉(cāng)庫(kù)存貨的一系列問(wèn)題，如倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、管理費(fèi)用、存貨維護(hù)、保管、裝卸、搬運(yùn)等費(fèi)用、存貨占用流動(dòng)資金及庫(kù)存物的老化、損失、變質(zhì)等問(wèn)題。庫(kù)存管理是企業(yè)管理系統(tǒng)四大流中的物流部份，庫(kù)存管理對(duì)物料

12、進(jìn)、存、出進(jìn)行臺(tái)帳管理，也就是管理各物料供應(yīng)和需求的關(guān)系，既要達(dá)到供需間的平衡，又要盡量壓低物料的庫(kù)存量，因?yàn)樗鼤?huì)占用（積壓）企業(yè)寶貴的流動(dòng)資金。企業(yè)通過(guò)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，優(yōu)化應(yīng)收和應(yīng)付賬款，加快資金周轉(zhuǎn)。零庫(kù)存策略縮短了原輔材料的供應(yīng)時(shí)間，并減少了重大事故的發(fā)生，所以零庫(kù)存管理可以縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，規(guī)避市場(chǎng)變化和產(chǎn)品升級(jí)換代而產(chǎn)生的降價(jià)、滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)等。.邁出零庫(kù)存銷(xiāo)售的第一步確立訂貨組織.案例分析（1）海爾海爾創(chuàng)造了中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的一個(gè)奇跡，借助全面的信息化管理手段，整合全球供應(yīng)鏈資源，快速響應(yīng)市場(chǎng)，海爾取得極大成功，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。海爾集團(tuán)取得今天的業(yè)績(jī)，和實(shí)行全面的信息化管理是分不開(kāi)的。借

13、助先進(jìn)的信息技術(shù)，海爾發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)管理革命：以市場(chǎng)鏈為紐帶，以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng)。通過(guò)整合全球供應(yīng)鏈資源和用戶(hù)資源，逐步向零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)資本和（與用戶(hù)）零距離的終極目標(biāo)邁進(jìn)。以市場(chǎng)鏈為紐帶重構(gòu)業(yè)務(wù)流程總結(jié)多年管理經(jīng)驗(yàn)，海爾探索出一套市場(chǎng)鏈管理模式。市場(chǎng)鏈簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把外部市場(chǎng)效益內(nèi)部化。過(guò)去，企業(yè)和市場(chǎng)之間有條鴻溝，在企業(yè)內(nèi)部，人員相互之間的關(guān)系也只是上下級(jí)或是同事。如果產(chǎn)品被市場(chǎng)投訴了，或者滯銷(xiāo)了，最著急的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。下面的員工可能也很著急，但是使不上勁。海爾不僅讓整個(gè)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)，而且讓企業(yè)里的每一個(gè)員工都去面對(duì)市場(chǎng)，把市場(chǎng)機(jī)制成功地導(dǎo)入企業(yè)的內(nèi)部管理，把員工相互之間

14、的同事和上下級(jí)關(guān)系變?yōu)槭袌?chǎng)關(guān)系，形成內(nèi)部的市場(chǎng)鏈機(jī)制。員工之間實(shí)施SST,即索賠、索酬、跳閘：如果你的產(chǎn)品和服務(wù)好，下道工序給你報(bào)酬，否則會(huì)向你索賠或者亮紅牌。ERP+CRM：快速響應(yīng)客戶(hù)需求在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上，海爾形成了前臺(tái)一張網(wǎng)，后臺(tái)一條鏈（前臺(tái)的一張網(wǎng)是海爾客戶(hù)關(guān)系管理網(wǎng)站（）,后臺(tái)的一條鏈?zhǔn)呛柕氖袌?chǎng)鏈）的閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國(guó)的分銷(xiāo)管理系統(tǒng)及客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)Call-Center系統(tǒng)，并形成了以定單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無(wú)縫連接的系統(tǒng)集成。面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者,海爾可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。消費(fèi)者可以在海爾的網(wǎng)站

15、上瀏覽、選購(gòu)、支付,然后可以在家里靜候海爾的快捷配送及安裝服務(wù)。CIMS+JIT：海爾e制造海爾的e制造是根據(jù)定單進(jìn)行的大批量定制。海爾ERP系統(tǒng)每天準(zhǔn)確自動(dòng)地生成向生產(chǎn)線配送物料的BOM，通過(guò)無(wú)線掃描、紅外傳輸?shù)痊F(xiàn)代物流技術(shù)的支持，實(shí)現(xiàn)定時(shí)、定量、定點(diǎn)的三定配送；海爾獨(dú)創(chuàng)的過(guò)站式物流,實(shí)現(xiàn)了從大批量生產(chǎn)到大批量定制的轉(zhuǎn)化。零距離、零庫(kù)存-零運(yùn)營(yíng)資本海爾認(rèn)為，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過(guò)去直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)。海爾CRM聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就是要實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的零距離銷(xiāo)售。海爾已經(jīng)實(shí)施的ERP系統(tǒng)和正在實(shí)施的CRM系統(tǒng)，都是要拆除影響信息同步溝通和準(zhǔn)確傳遞的阻隔。ERP是拆除企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的“墻，CRM是拆

16、除企業(yè)與客戶(hù)之間的墻,從而達(dá)到快速獲取客戶(hù)定單,快速滿(mǎn)足用戶(hù)需求。這樣我們看到,零庫(kù)存管理其實(shí)也就是庫(kù)存控制的延續(xù)和升華。這也再次強(qiáng)調(diào)了國(guó)有大中型企業(yè)想要做到、做好零庫(kù)存戰(zhàn)略,首先就要從頭做起、從開(kāi)始做起,做好最基本的庫(kù)存控制,了解庫(kù)存的戰(zhàn)略意義,并做出適宜的庫(kù)存戰(zhàn)略管理計(jì)劃,這樣才能為將來(lái)的零庫(kù)存戰(zhàn)略積累豐富的經(jīng)驗(yàn)和打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而戰(zhàn)略的實(shí)施總是應(yīng)該以所處環(huán)境的實(shí)情、也包含所在國(guó)家的國(guó)情而決定的?，F(xiàn)在我們來(lái)探討關(guān)于Dell的國(guó)際戰(zhàn)略特別是他來(lái)到中國(guó)后的本土戰(zhàn)略。（2）戴爾戴爾的營(yíng)運(yùn)方式是直銷(xiāo)，在業(yè)界號(hào)稱(chēng)“零庫(kù)存高周轉(zhuǎn)”。在直銷(xiāo)模式下，公司接到訂貨單后，將電腦部件組裝成整機(jī)，而不是像很多企業(yè)

17、那樣，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)制定生產(chǎn)計(jì)劃，批量制成成品。真正按顧客需求定制生產(chǎn)，這需要在極短的時(shí)間內(nèi)完成，速度和精度就是考驗(yàn)戴爾的兩大難題。戴爾的做法是，利用信息技術(shù)全面管理生產(chǎn)過(guò)程。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，戴爾公司和其上游配件制造商能迅速對(duì)客戶(hù)定單做出反應(yīng)：當(dāng)定單傳至戴爾的控制中心，控制中心把定單分解為子任務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分派給各獨(dú)立配件制造商進(jìn)行排產(chǎn)。各制造商按戴爾的電子定單進(jìn)行生產(chǎn)組裝，并按戴爾控制中心的時(shí)間表來(lái)供貨。戴爾所需要做的只是在成品車(chē)間完成組裝和系統(tǒng)測(cè)試，剩下的就是客戶(hù)服務(wù)中心的事情了。庫(kù)存的前提是按需定制的“工廠-訂戶(hù)”模式，訂一臺(tái)產(chǎn)一臺(tái)，產(chǎn)一臺(tái)賣(mài)一臺(tái)，否則有固定型號(hào)的量產(chǎn)就一定有庫(kù)存。而戴爾在中

18、國(guó)的廣告，仍然是在主打幾款產(chǎn)品，而不是在強(qiáng)調(diào)按需定制，只不過(guò)銷(xiāo)售熱線比其他廠商多了幾個(gè)而已。而要求戴爾為所購(gòu)買(mǎi)的電腦加一條內(nèi)存或加一塊硬盤(pán)的“定制”自然和他享譽(yù)全球的全機(jī)定制相去甚遠(yuǎn)。戴爾在中國(guó)為什么不采用它橫掃全球的銷(xiāo)售方法和中國(guó)的物流鏈有關(guān)。中國(guó)物流的效率難以支持戴爾在美國(guó)提出的將產(chǎn)品三天內(nèi)從工廠送到用戶(hù)手中，而且，一般的中國(guó)用戶(hù)恐怕也不想為了享受一次上門(mén)服務(wù)，多承受幾百塊的成本。同時(shí)，電腦在今日中國(guó)尚且還不能算是真正意義上的家用電器。而且選擇這樣的銷(xiāo)售模式還與中國(guó)人的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣有關(guān)。中國(guó)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品喜歡去賣(mài)場(chǎng)貨比三家，因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)里可以多一些選擇機(jī)會(huì)，購(gòu)買(mǎi)前還能看到真品。對(duì)于電腦這類(lèi)的大件商品，非要試用幾下，才能買(mǎi)得踏實(shí)。國(guó)情決定購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣決