9.28（下）營商環(huán)境模擬考試

1、9.28（下）營商環(huán)境模擬考試您的姓名： 填空題 *_單位： 填空題 *_1. 在用電地址、用電容量、用電類別、供電電壓等不變，僅電能計量裝置安裝位置變化的情況下，可辦理（）業(yè)務 單選題 *移表(正確答案)遷址改類分戶2. 進一步優(yōu)化行政審批流程，實行網(wǎng)上并聯(lián)審批，提高占掘路施工、電力管廊建設、破綠許可等行政審批效率，行政審批不超過（）個工作日。 單選題 *5(正確答案)6783. 高壓供電的客戶，宜在高壓側計量；但對10kV供電且容量在（）及以下的，高壓側計量確有困難時，可在低壓側計量，即采用高供低計方式。 單選題 *200kVA(正確答案)315kVA500kVA630kVA4. 全面推動

2、政務服務網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等線上辦電渠道；提供本地供電服務指揮中心724小時電話預約辦電服務，以（）生成預約工單。 單選題 *客戶“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電客戶政務服務網(wǎng)辦電客戶呼入電話(正確答案)客戶微信公眾號辦電5. 應按照（）配置系統(tǒng)賬號權限。 單選題 *工作簡便需要領導要求實際崗位職責(正確答案)隨機原則6. 國家電網(wǎng)有限公司確定2021年開展優(yōu)化電力營商環(huán)境（）活動。 單選題 *獲得電力年改革創(chuàng)新年深化創(chuàng)新年(正確答案)深化改革年7. 工商業(yè)客戶（即工業(yè)生產(chǎn)、商品銷售等客戶，不包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、居民生活和非居民照明客戶）作為報裝主體，向當?shù)毓╇娖髽I(yè)申請報裝容量

3、（）千瓦及以下的，可采用低壓供電。 單選題 *50100160(正確答案)2008. 設計審查、中間檢查和竣工驗收只限于涉網(wǎng)的客戶設備，涉網(wǎng)設備是指（）的客戶設備。 單選題 *客戶規(guī)劃紅線外受電變壓器及以上至產(chǎn)權分界點(正確答案)所有客戶規(guī)劃紅線內(nèi)9. 目前，供電公司在業(yè)擴報裝過程中仍保留的收費項目是（）。 單選題 *預交電費帶電接火費高可靠性供電費(正確答案)竣工檢驗費10. 案例描述：某供電公司某供電所營業(yè)廳收費人員，在受理低壓臨時用電新裝業(yè)務時，因正式用電均已實現(xiàn)“三零”服務投資到表后出線，臨時用電尚未延伸投資界面，故要求營業(yè)廳人員代收表箱及安裝費用660元。對此描述正確的是（）。 單選

4、題 *主業(yè)單位只能收取價格主管部門制定的業(yè)務費用，并且收費標準要進行公示，嚴禁代收規(guī)定以外的任何費用(正確答案)營業(yè)廳人員代收表箱及安裝費用660元是合理的。永久性用電業(yè)務不可以代收，但臨時用電業(yè)務可以代收代收可避免后期客戶拖欠費用11. 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范第十四條要求：確保（）保持一致，嚴禁客戶業(yè)擴報裝流程脫離營銷業(yè)務系統(tǒng)自轉。 單選題 *系統(tǒng)內(nèi)信息與客戶口徑系統(tǒng)內(nèi)信息與業(yè)擴報裝實際進程(正確答案)業(yè)擴報裝實際進程與客戶口徑客戶經(jīng)理與客戶口徑12. 現(xiàn)場送電時間與營銷系統(tǒng)時間不一致，導致少收或多收（），造成國有資產(chǎn)流失或客戶經(jīng)濟損失。 單選題 *電度電費功率因數(shù)調(diào)整電費高可靠性供電

5、費基本電費（銅鐵損）(正確答案)13. 客戶反映到營業(yè)廳辦理居民新裝業(yè)務，供電公司工作人員現(xiàn)場勘查時以客戶指定地點安裝存在安全隱患為由，將電表安裝到臨近的線桿上更安全，且僅能提供電能表，表上線和電表箱需要客戶自行購買，客戶表示不理解，后來客戶又打95598催辦。該案例反映出哪些問題？ 單選題 *推諉搪塞怠慢客戶，未執(zhí)行首問負責“業(yè)擴報裝投資界面執(zhí)行不到位”(正確答案)違反“十個不準”中“不準推諉拖延”不準阻塞客戶投訴舉報渠道14. 對大中型企業(yè)客戶，簡化竣工檢驗內(nèi)容，推行跨專業(yè)聯(lián)合驗收，出具書面整改意見并（）答復驗收意見，驗收合格3個工作日內(nèi)完成送電。 單選題 *一次性(正確答案)分批次分專業(yè)

6、分類別15. 構建（）服務推廣平臺，擴大能效服務生態(tài)圈，推廣電能替代、節(jié)能服務、能源電商、電動汽車等新興業(yè)務，滿足客戶多元化服務需求。 單選題 *“供電+效能”“供電+能效”(正確答案)“供電+服務”“供電+能源”16. 深化用電報裝改革 持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案工作目標中低壓無配套、有配套工程項目全流程辦電時長分別不超過（）個、（）個工作日。 單選題 *3;43;52；5(正確答案)4；517. 專用電力設施容量不夠時，由（）作為報裝主體，向當?shù)毓╇姽旧暾堅鋈莼蛐陆ā?單選題 *產(chǎn)權單位(正確答案)居民個人業(yè)主委員會以上都可以18. 營業(yè)廳辦電客戶提供資料齊全的，實行“兩證辦結”；

7、客戶僅能提供用電主體證明的，實行“容缺辦理”，其它暫缺的辦電基礎資料，（）。 單選題 *客戶有空送至營業(yè)廳即可無需補充由客戶經(jīng)理現(xiàn)場勘查時上門收取(正確答案)由客戶經(jīng)理裝表接電時上門收取19. 低壓新裝用電報裝歸檔資料不包含以下哪一項? 單選題 *產(chǎn)權證明供電方案答復單(正確答案)用電登記表以上都不包含20. 業(yè)擴報裝流程機外流轉,引起業(yè)擴時長不真實，流程環(huán)節(jié)脫離監(jiān)控，存在（）導致用戶投訴和監(jiān)管風險。 單選題 *拖延客戶接電(正確答案)私增業(yè)務環(huán)節(jié)限報拒報21. 嚴格按照國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則、國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范要求，所有客戶申請均實行當日受理，當日錄入（），堅決杜絕體外流轉。

8、 單選題 *用電信息采集系統(tǒng)營銷業(yè)務應用系統(tǒng)(正確答案)業(yè)擴報裝管理系統(tǒng)營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)22. 確定電氣主接線的一般原則：（）。 單選題 *根據(jù)負荷容量大小、負荷性質、電源條件、變壓器容量及臺數(shù)、設備特點以及進出線回路數(shù)等條件綜合分析確定滿足供電可靠、運行靈活、操作檢修方便、節(jié)約投資和便于擴建等要求在滿足供電要求和可靠性的條件下，宜減少電壓等級，簡化接線以上均是(正確答案)23. 普通客戶辦電實行“兩證辦結”，僅需提供（）。 單選題 *主體證明和政府備案文件主體證明和產(chǎn)權證明(正確答案)建設規(guī)劃許可證和建設用地許可證主體證明和建設規(guī)劃許可證24. 新建住宅項目充電設施應由（）供電。 單選題 *

9、專用線路公用變壓器專用變壓器(正確答案)公用線路25. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，10千伏及以上項目業(yè)務辦理時限不超過16個工作日，符合認定條件的重要用戶和按客戶意向需要資產(chǎn)移交的客戶中間檢查增加（）個工作日辦理時長。 單選題 *32(正確答案)4526. 深化用電報裝改革 持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案工作目標中全部24項辦電業(yè)務具備線上“（）”條件。 單選題 *最多跑一次臨柜一次辦結不超過兩次一次都不跑(正確答案)27. 推廣線上辦電互動機制。打通內(nèi)外網(wǎng)信息接口，通過“陽光業(yè)擴一站通”平臺實時向用戶傳遞系統(tǒng)數(shù)據(jù)，變（）為（），通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號“豫

10、電管家”與客戶在線實時互動，實現(xiàn)辦電信息在線確認、供電合同在線簽訂、滿意度在線評價、辦電進程主動推送，實現(xiàn)客戶辦電全業(yè)務“一次都不跑”。 單選題 *單向告知、雙向互動(正確答案)雙向互動、單向告知雙向互動、雙向告知單向互動、雙向告知28. 國家電網(wǎng)有限公司關于印發(fā)“陽光業(yè)擴”服務工作方案的通知（國家電網(wǎng)辦202028號）：制定（），通過營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等渠道對外發(fā)布，為客戶測算投資成本提供參考。 單選題 *營銷業(yè)務風險防范手冊中低壓客戶工程典型設計方案及工程造價參考手冊(正確答案)客戶經(jīng)理工作手冊用電業(yè)務辦理告知書29. 國家電網(wǎng)有限公司關于印發(fā)“陽光業(yè)擴”服務工作方案的通知（國家電

11、網(wǎng)辦202028號）：復雜業(yè)務客戶“（）”，簡單業(yè)務“（）”，全面提升客戶服務體驗。 單選題 *至少跑一次、一次都不跑一次都不跑、最多跑一次一次都不跑、至少跑一次最多跑一次、一次都不跑(正確答案)30. 同一賬號多人共用或一人多賬號，存在（）各類業(yè)務管理風險。 單選題 *違規(guī)審批、越權辦理(正確答案)超短辦理節(jié)約時間超時辦理31. （）指根據(jù)用戶在安全、業(yè)務和生產(chǎn)上對供電可靠性的實際需求，在主供電源發(fā)生故障或斷電時，能有效為全部負荷或保安負荷提供電力的電源。 單選題 *主供電源備用電源(正確答案)自備應急電源雙電源32. 精簡辦電資料，實現(xiàn)一般業(yè)務辦電基礎資料僅為主體證明、產(chǎn)權證明2項，特殊行

12、業(yè)辦電平均資料不超過3項，包括主體證明、產(chǎn)權證明和（）。 單選題 *竣工圖紙電氣設備出廠合格證書政府批復文件(正確答案)電氣設備交接試驗記錄33. 營業(yè)廳辦電未攜帶任何資料的，要引導客戶使用（）辦電。 單選題 *營業(yè)廳線上渠道(正確答案)客戶經(jīng)理政務服務大廳34. 深化用電報裝改革 持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案工作目標中一般高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別不超過（）個、（）個。 單選題 *4;3(正確答案)4；13；13；235. 電能計量點原則上應設置在供電設施與受電設施的產(chǎn)權分界處。如產(chǎn)權分界點不具備裝設條件的，可通過協(xié)商將計量點設置在其它合適位置，線路與變壓器損耗的有功和無功電量均須由（）負

13、擔。 單選題 *供電公司用戶供電公司與用戶產(chǎn)權所有者(正確答案)36. 機井用電報裝時必須提供的產(chǎn)權證明（）? 單選題 *全部產(chǎn)權人聯(lián)名簽字加蓋村委會公章的授權委托書加蓋村委會公章的授權委托書縣級及以上水利部門出具的機井合法合規(guī)性審查意見（含明確的機井坐標）(正確答案)以上均不可37. 案例描述：某公司工作人員在為用戶辦理銷戶流程時，未告知用戶需辦理余額退費業(yè)務，導致用戶銷戶后電費賬戶上仍有余額。說法正確的是（）。 單選題 *用戶銷戶后銷戶電費預收費應及時清退(正確答案)用戶銷戶后電費賬戶余額可以不辦理清退不必告知用戶需辦理余額退費業(yè)務直接銷戶無需理會是否有余額38. 對于高壓客戶，其中：（）

14、一律取消設計審查和中間檢查，僅保留竣工驗收，驗收要點實行清單化管理；（）和（）保留設計審查、中間檢查和竣工驗收，進一步簡化規(guī)范查驗要點，實行清單化管理。 單選題 *普通用戶符合認定條件的重要客戶按意向需要資產(chǎn)移交的客戶以上全選(正確答案)39. 各省級價格主管部門制定或調(diào)整涉及終端電力用戶用電價格政策文件時，提前（）個月向社會公布，提高電費透明度。 單選題 *六三一(正確答案)半40. 對未實行投資界面延伸的高壓單電源客戶，竣工驗收和裝表接電環(huán)節(jié)辦理時間為（）個工作日。 單選題 *356(正確答案)741. 某普通工業(yè)有宿舍樓申請居民定比電量，工作人員現(xiàn)場核實定比40%的居民生活電價，后發(fā)現(xiàn)為

15、宿舍一層屋內(nèi)及院中有部分生產(chǎn)設備。下列描述不正確的是（）。 單選題 *現(xiàn)場工作人員現(xiàn)場信息核實不準確，造成將生產(chǎn)設備按居民生活電價定比電價設置定比量核定值不正確，量值與實際情況不符將導致電費差錯。幫助客戶節(jié)約電費是值得提倡的(正確答案)42. 自備應急電源指由客戶自行配備的，在正常供電電源全部發(fā)生中斷的情況下，能夠至少滿足對客戶（ ）不間斷供電的獨立電源。 單選題 *應急負荷消防負荷重要負荷保安負荷(正確答案)43. 充電設施配套電網(wǎng)建設，10千伏緊急項目，如何投資建設。 單選題 *從各單位電網(wǎng)建設中安排資金項目，列入各單位年度綜合計劃投資通過業(yè)擴“項目包”投資建設(正確答案)實行“搶修領料”

16、模式，納入各單位年度成本計劃從各單位電網(wǎng)建設中安排資金項目，列入各單位年度成本計劃投資44. 如果未按要求編制發(fā)布中低壓客戶工程典型設計方案及工程造價參考手冊，也未向客戶提供典型設計方案及工程造價咨詢，導致客戶不了解工程典型造價水平。上述行為存在剝奪客戶（），易引發(fā)投訴和監(jiān)管風險。 單選題 *議價權投資知情權(正確答案)人身權監(jiān)管權45. 某客戶申請高壓新裝流程，屬于普通業(yè)擴項目。某供電公司工作人員要求用戶進行設計文件審查和中間檢查，屬于何種違規(guī)行為。 單選題 *推諉拖延為難客戶私自增加業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)(正確答案)超時辦理46. 以下哪一項不是普通用戶高壓新裝歸檔資料。 單選題 *用電登記表產(chǎn)權證

17、明客戶有效身份證明客戶工程設計文件送審單(正確答案)47. 鼓勵實行配套電網(wǎng)接入工程（）雙經(jīng)理負責制，實現(xiàn)網(wǎng)格化全過程跟進。 單選題 *“項目經(jīng)理+臺區(qū)經(jīng)理“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理(正確答案)“臺區(qū)經(jīng)理+客戶經(jīng)理“臺區(qū)經(jīng)理+施工經(jīng)理48. 對實行 （） 的低壓客戶，取消供電方案，直接啟動配套電網(wǎng)工程建設程序。 單選題 *零投資(正確答案)零上門零審批零提報49. 5G基站用電報裝資料的主體證明為（）。 單選題 *社會團體法人登記證書通信管理單位出具的證明材料組織機構代碼證5G建設運營商營業(yè)執(zhí)照(正確答案)50. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，對于10千伏大中型企業(yè)客戶，優(yōu)先采取

18、公用線路供電方式，原則上客戶接入容量（）千伏安及以上的從公用變電站專線接入。 單選題 *70005000100008000(正確答案)51. 案例描述：某用戶申請暫停，暫停當日，工作人員未到現(xiàn)場對停用設備加封印，僅電話通知客戶停役?？蛻粢蛏a(chǎn)需要，在暫停日五天后才將設備停產(chǎn)停役。下列說法不正確的是（）。 單選題 *因滿足客戶生產(chǎn)需要，暫停日五天后才將設備停產(chǎn)停役是合理的。(正確答案)未按確定的停用時間對設備暫?，F(xiàn)場未進行加封停用時間和營銷業(yè)務流程中不一致52. 對于110千伏、220千伏緊急業(yè)擴配套項目，應盡快完成前期手續(xù)，履行公司決策程序后納入（）。 單選題 *主網(wǎng)計劃配網(wǎng)計劃投資計劃(正確

19、答案)項目包53. 10kV及以下變電站，變壓器容量應根據(jù)計算負荷選擇，變壓器的長期負荷率不宜大于（）。 單選題 *0.70.750.8(正確答案)0.8554. 為全面減少客戶跑腿次數(shù)。 做好提報資料的“（）”、 現(xiàn)場同步工作的“（）”。 單選題 *一次性通知、一次完結一次性告知、一次完結一次性通知、一次辦結一次性告知、一次辦結(正確答案)55. 案例描述：客戶在某供電公司辦理了雙電源高壓新裝業(yè)務，在現(xiàn)場勘查期間客戶經(jīng)理要求其新裝用電的內(nèi)部受電工程由關聯(lián)集體企業(yè)總承包，且該流程設計文件審核環(huán)節(jié)的圖紙中注明了特定設備的型號，包括中置柜、真空斷路器、微機保護、低壓斷路器、低壓電容器等。上述行為下

20、列描述錯誤的是（）。 單選題 *供電公司已落實“三不指定”(正確答案)存在指定設計單位、 施工單位和設備材料供應單位問題侵害客戶正當權利和經(jīng)濟利益違反市場公平競爭原則，限制客戶知情權和自主選擇權，造成投訴風險56. 暫停、暫?；謴蜆I(yè)務辦理時限分別為（ ）個、（ ）個工作日。 單選題 *2,2(正確答案)1,11,22,157. 某客戶申請高壓新裝流程，竣工報驗后5個工作日內(nèi),工作人員未聯(lián)系用戶進行竣工驗收。此情況屬于（）違規(guī)行為？ 單選題 *業(yè)擴流程環(huán)節(jié)超時限(正確答案)限報為難客戶私自增加業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)58. 10kV高壓新裝（增容）用電報裝歸檔資料包含以下哪一項? 單選題 *客戶工程竣工報驗

21、單用電登記表電能計量裝接單以上都包含(正確答案)59. 緊急業(yè)擴配套項目一般是指上年度不可預測（原則上客戶自報裝申請到需要用電的時間不超（）個月的項目，超過者納入各單位綜合計劃）、客戶提出接電需求，需要配套的同電壓等級新建或改建電網(wǎng)項目。 單選題 *123(正確答案)460. 在配套工程建設時限管控的基礎上，結合（）意向接電時間，供電公司與客戶簽訂服務契約。 單選題 *客戶(正確答案)客戶經(jīng)理配套負責人施工單位61. 優(yōu)化可開放資源評估算法，對內(nèi)公開（）信息，促進電網(wǎng)資源高效利用。 單選題 *變電站分布配網(wǎng)規(guī)劃主網(wǎng)結構可開放電網(wǎng)資源(正確答案)62. 深化用電報裝改革 持續(xù)提升“獲得電力”水平

22、升級方案中（五）健全監(jiān)督評價機制中提到對于現(xiàn)場核查、系統(tǒng)篩查、（）等方式查處的弄虛作假、線下流轉等典型問題，當（）企業(yè)負責人績效考核“業(yè)擴報裝時限達標率”指標和“優(yōu)提”專項考核“業(yè)擴報裝工單質量達標率”指標實行“一票否決”。 單選題 *電話回訪、季電話回訪、年電話回訪、月(正確答案)抽查、月63. 以下行業(yè)類別需執(zhí)行兩部制電價的是（）。 單選題 *農(nóng)業(yè)生產(chǎn)居民生活一般工商業(yè)大工業(yè)(正確答案)64. 用戶對電能質量有特殊要求的，應自行采取電能質量治理措施；供電企業(yè)應在（）中明確相關條款。 單選題 *用電登記表現(xiàn)場勘查工作記錄供用電合同(正確答案)以上全選65. 高壓客戶辦電環(huán)節(jié)不超過（）個。 單

23、選題 *7654(正確答案)66. 業(yè)擴報裝“三指定”包括（）。 單選題 *指定設計指定供貨指定施工以上全選(正確答案)67. 供電方案的確定要滿足（）、可靠、經(jīng)濟、運行靈活、管理方便的要求。 單選題 *安全(正確答案)便民合格政策68. 城市地區(qū)160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下小微企業(yè)，實行（）服務。 單選題 *三零(正確答案)三省三減四零69. 增加預付電費環(huán)節(jié)作為通電前置條件，這種行為屬于（）？ 單選題 *推諉拖延私自增加業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)(正確答案)避免電費回收難模式客戶合理需求70. 用戶受電變壓器總容量在（），宜采用10kV供電。 單選題 *50kVA5MVA160kVA5MV

24、A50kVA10MVA(正確答案)160kVA10MVA71. 省、市、縣三級與省、市、縣大數(shù)據(jù)中心共享身份信息和電子證照信息，雙線并軌運行，實現(xiàn)客戶辦電資料線上免提報，實名認證客戶（）辦電證照免提供。 單選題 *低壓“刷臉”(正確答案)“刷卡”“掃碼”72. 充電設施負荷按實際設備容量計算，設備容量不明確時，根據(jù)充電設施有關技術標準，宜按照交流樁功率（）千瓦/樁、直流樁功率（）千瓦/樁取值測算。 單選題 *7、60(正確答案)8、607、508、5073. 對于10千伏緊急業(yè)擴配套項目，通過業(yè)擴“（）”解決。 單選題 *綜合計劃低壓成本高壓成本項目包(正確答案)74. 報裝檔案資料應重點核實

25、有關簽章是否真實、齊全，資料填寫是否（ ）、清晰。 單選題 *日期顛倒不規(guī)范缺失完整(正確答案)75. 辦電業(yè)務僅限營業(yè)廳和線上辦電（含電話預約）兩類受理渠道，各單位優(yōu)先向客戶推薦（），不得采用其他方式受理客戶辦電申請，不得以任何理由拒絕受理、限制報裝。 單選題 *線上辦電渠道(正確答案)營業(yè)廳客戶經(jīng)理政務服務大廳76. 10千伏高壓客戶僅需提供（），即可獲取供電方案咨詢初步答復意見，便于客戶提前辦理行政審批手續(xù)和客戶工程招標。 單選題 *主體證明產(chǎn)權證明營業(yè)執(zhí)照(正確答案)身份證77. 高壓報裝充電設施，投資分界點為（）。 單選題 *客戶規(guī)劃紅線(正確答案)低壓計量裝置后第一斷路器分界開關以

26、上均不對78. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，確因電網(wǎng)原因引起的，受限客戶清單須（）個工作日內(nèi)報省公司營銷部備案，由省公司協(xié)調(diào)解決。 單選題 *5732(正確答案)79. 未向供電企業(yè)申報私自并戶、過戶，將造成（）。 單選題 *“一戶多址”基本電費漏收高可靠性費用漏收以上全選(正確答案)80. 深化用電報裝改革 持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案中（四）提高供電可靠性 推廣智能搶修模式中通過短信、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等渠道，主動向客戶“（）”推送故障停電、搶修進度和計劃復電等信息 單選題 *點對點(正確答案)一對一多對一一對多81. 客戶用電需求明確后，實現(xiàn)儲備項目

27、流程“（）”，并推送相關部門納入過程管控。 單選題 *一鍵轉營銷一鍵轉正式(正確答案)自動轉營銷自動轉正式82. 符合重要客戶認定條件的，在供電方案中予以明確，另需提供（）（重要用戶認定見重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置技術規(guī)范（GBT 29328-2018）,各級單位不得要求客戶額外提供任何其他辦電證件。 單選題 *政府部門批復、核準或備案文件(正確答案)建設規(guī)劃許可證建設用地許可證環(huán)評報告83. 10千伏線路T接配套工程建設時限不得大于（）個工作日。 單選題 *567(正確答案)884. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，對于（）客戶，試行提供變壓器租賃服務，設置多套

28、租賃套餐供客戶自行選擇，為客戶節(jié)約一次性設備購置成本。 單選題 *臨時用電(正確答案)低壓10千伏及以下400伏以下85. 報裝檔案資料應保留原件，確不能保留原件的，保留與原件核對無誤的復印件。（ ）、供用電合同及相關協(xié)議必須保留原件。 單選題 *用電申請表計量裝拆記錄供電方案答復單(正確答案)竣工檢驗單86. 對自行拆除封印用電的按（）處理。 單選題 *睜一只眼閉一只眼違法用電違約用電(正確答案)違規(guī)用電87. 10kV接入的分布式電源的電氣主接線宜采用（）接線方式。 單選題 *單母線單母線分段(正確答案)雙母線雙母線分段88. 私自更改用電類別，應按（）處理。 單選題 *違約用電(正確答案

29、)違法用電違規(guī)用電正常用電89. 進一步優(yōu)化配套管理機制，省級層面依托“（）”平臺統(tǒng)一開發(fā)業(yè)擴配套工程管控模塊，開展業(yè)擴配套工程全過程線上管控，包括各專業(yè)實施的不同電壓等級的新建及改造工程。 單選題 *陽光業(yè)擴一站通(正確答案)集約管控電網(wǎng)資源業(yè)務物資定額儲備90. 新建住宅項目正式用電投運后，居民區(qū)內(nèi)充電設施用電均應向（）申請接入。 單選題 *專用電力設施產(chǎn)權單位(正確答案)供電公司小區(qū)物業(yè)以上均不對91. 用電容量確定的原則：綜合考慮用戶申請容量、（），并結合生產(chǎn)特性兼顧主要用電設備同時率等因素后確定。 單選題 *接入容量用電設備總容量(正確答案)保安負荷容量供電容量92. 優(yōu)化業(yè)擴配套儲

30、備機制，貫通政府“（）”，實時獲取投資項目建設批復信息。 單選題 *工程建設項目審批管理系統(tǒng)(正確答案)政務服務網(wǎng)豫事辦工商、不動產(chǎn)等系統(tǒng)93. 案例描述：某公司客戶經(jīng)理在業(yè)擴現(xiàn)場查勘時，以公用線路容量受限，告知客戶業(yè)擴無法接入或者讓客戶待電網(wǎng)側問題解決后再進行接入。該案例存在（）的情況，導致無法滿足客戶接電需求。 單選題 *公用線路有問題客觀原因客戶經(jīng)理限制客戶接入(正確答案)外部限制94. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，35千伏及以上報裝接電納入（）停（送）電計劃管理。 單選題 *季月(正確答案)雙周單周95. （）是指在管理國家事務中具有特別重要作用，中斷供電將可能危

31、害國家安全的電力用戶。 單選題 *特級重要電力用戶(正確答案)一級重要電力用戶二級重要電力用戶臨時性重要電力用戶96. 以下客戶中，仍需要保留設計審查和中間檢查的是（）。 單選題 *居民客戶非居民客戶高壓非重要客戶高壓重要客戶(正確答案)97. 深化用電報裝改革 持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案中（四）提高供電可靠性中加強薄弱地區(qū)配電網(wǎng)規(guī)劃建設，重點消除線路（）、（）等問題。 單選題 *重載、低電壓重載、短時低電壓過載、短時低電壓超重載、短時低電壓(正確答案)98. 客戶辦電過程中多次上門，將會影響客戶辦電感知體驗，增加投訴風險，同時也會對優(yōu)化營商環(huán)境提升“獲得電力”水平產(chǎn)生負面影響。對此，我

32、們在工作中不應該（）。 單選題 *按“一證受理”要求辦理嚴格執(zhí)行國網(wǎng)公司及各省公司出臺的簡化收資、一證受理、一崗制作業(yè)、取消查驗等簡化辦電工作舉措嚴格落實客戶經(jīng)理責任制和首問負責制不提供電話預約服務(正確答案)99. 居民峰谷變更拆分為換表、不換表兩類，辦理時限分別為（ ）個、（ ）個工作日。 單選題 *2，31，32，42，5(正確答案)100. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，400伏以下低壓報裝取消（）環(huán)節(jié)，通過“陽光業(yè)擴一站通”平臺自動生成供電方案。 單選題 *現(xiàn)場勘查設計審查供電方案答復(正確答案)現(xiàn)場檢查101. 深化用電報裝改革 持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案

33、工作目標包括：普通客戶辦電實行主體證明和產(chǎn)權證明“（）”。 單選題 *零證辦結一證辦結兩證辦結(正確答案)零證預約102. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，實現(xiàn)業(yè)擴報裝業(yè)務全過程、全環(huán)節(jié)、全要素線上流轉，以（）驅動各部門各崗位履職盡責、限時辦結。 單選題 *工單(正確答案)短信預警信息103. 市縣公司加強與房屋管理部門的協(xié)作，推廣（）聯(lián)合過戶、一次辦理。 單選題 *“能效+用電”“工商+用電”“房產(chǎn)+用電”(正確答案)“項目+用電”104. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，10千伏及以上項目業(yè)務辦理時限不超過（）個工作日。 單選題 *13152016(正確

34、答案)105. 低壓客戶辦電環(huán)節(jié)不超過（）個；對于低壓居民和低壓小微企業(yè)壓減為（）個；對于低壓小微企業(yè)通過工商信息推送“主動辦電”的，辦電環(huán)節(jié)可進一步壓減為（）個。 單選題 *3、2、1(正確答案)4、3、23、3、13、2、2106. 按照國網(wǎng)公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平兩年行動計劃要求，嚴格落實業(yè)擴“（）”原則。 單選題 *“先改造、后接入”“先接入、后改造”(正確答案)“暫緩接入”“接入、改造同步實施”107. 現(xiàn)有存量“一戶一表”居民區(qū)，個人建設充電設施如向小區(qū)內(nèi)部專用電力設施產(chǎn)權單位申請用電的，由（）負責接入專用電力設施。 單選題 *小區(qū)物業(yè)供電公司產(chǎn)權單位(正確答案)以上均

35、不對108. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，10千伏及以上項目業(yè)務辦理時限不超過16個工作日，符合認定條件的重要用戶和按客戶意向需要資產(chǎn)移交的客戶設計審查增加（）個工作日辦理時長。 單選題 *3(正確答案)254109. 優(yōu)化供電服務質量評價體系。探索建立（）體系，由客戶評價設計、供貨、施工單位，推動客戶工程建設規(guī)范高效。 單選題 *“好評”“差評”“好差評”(正確答案)“好中評”110. 高壓客戶辦電，對于通過（）項目，進一步壓減為“供電方案答復、客戶外部工程實施、裝表送電”3個環(huán)節(jié)。 單選題 *政務服務網(wǎng)辦電工商信息推送“主動辦電”(正確答案)預約電話辦電營業(yè)廳辦電11

36、1. 如何防范減容、暫停執(zhí)行不規(guī)范？ 單選題 *用電檢查人員嚴格按照客戶申請的停用（恢復）時間與容量實施封停（啟封）工作，并同步錄入營銷業(yè)務系統(tǒng)與客戶共同復核需要封停設備，并要求在工作單中簽字確認對自行拆除封印用電的按違約用電處理以上全選(正確答案)112. 重要用戶的主接線應設置應急母線段，應急母線段需預留（）接口。 單選題 *主供電源備用電源應急電源(正確答案)雙電源113. 充電設施報裝，同一報裝主體在同一受電點安裝多個充電設施的，應如何設置計量點。 單選題 *只設置一個(正確答案)每個充電樁對應一個計量點無具體要求以上均不對114. 公司“三型一化”營業(yè)廳建設，“三型”不包括（）。 單

37、選題 *智能型市場型體驗型服務型(正確答案)115. 為客戶提供前期咨詢服務，掌握客戶用電需求，超前編制初步供電方案與配套工程方案，同步納入“（）”。 單選題 *業(yè)擴項目包營銷系統(tǒng)ERP系統(tǒng)業(yè)擴項目儲備庫(正確答案)116. 居民個人報裝充電樁需提供以下哪種產(chǎn)權證明? 單選題 *物業(yè)或相關管理機構出具的消防安全證明材料物業(yè)或相關管理機構出具同意安裝充電設施的證明材料(正確答案)購車合同或購車發(fā)票以上均可117. 對照國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認定指引，按照（）原則，全面排查治理直接、間接或變相“三指定”問題，確保徹底整改問題、建立長效機制。 單選題 *“四不兩直”“四個基本”“四不放

38、過”(正確答案)“四項基本”118. 線上辦電實行“零證預約”，客戶使用（）的，供電服務指揮中心受理人員掛機后20分鐘內(nèi)派發(fā)預約工單至客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理現(xiàn)場勘查時上門收資（包括線上辦電電子資料暫缺的）。 單選題 *線上辦電預約電話辦電(正確答案)營業(yè)廳辦電政務服務網(wǎng)辦電119. 按照（）配網(wǎng)全容量開放、電網(wǎng)接入受限項目依據(jù)“先接入、后改造”的原則，提供充電設施用電報裝服務 單選題 *400伏及以下10千伏及以下(正確答案)35千伏及以下110千伏及以下120. 國家電網(wǎng)有限公司關于印發(fā)“陽光業(yè)擴”服務工作方案的通知（國家電網(wǎng)辦202028號）推動政企辦電服務信息共享：推動地方政府簡化占掘路等

39、行政審批程序，實現(xiàn)多部門在線（）。 單選題 *串行審批、限時辦結串行審批、按時辦結并行審批、限時辦結(正確答案)聯(lián)審聯(lián)批121. 充電設施配套電網(wǎng)建設，低壓項目如何投資建設。 單選題 *從各單位電網(wǎng)建設中安排資金項目，列入各單位年度綜合計劃投資通過業(yè)擴“項目包”投資建設實行“搶修領料”模式，納入各單位年度成本計劃(正確答案)從各單位電網(wǎng)建設中安排資金項目，列入各單位年度成本計劃投資122. 低壓供電，計算負荷電流為（）時，電能計量裝置接線宜采用直接接入式。 單選題 *40A及以下50A及以下60A及以下(正確答案)70A及以下123. 案例描述；某客戶業(yè)擴流程初次向供電公司申請為2019年9月

40、，營銷系統(tǒng)顯示此業(yè)擴流程進機時間為2020年9月。同時，業(yè)擴流程受理資料單據(jù)上填寫時間均為2019年9月。對該工作行為描述不正確的是（）。 單選題 *工作人員未在客戶申請受理當日錄入營銷系統(tǒng)工作人員逃避時限管控影響客戶辦電體驗工作人員符合當日受理業(yè)務的要求(正確答案)124. 配電變壓器容量的配置系數(shù)，應根據(jù)住宅面積和各地區(qū)用電水平，由各（）確定。 單選題 *國網(wǎng)公司省電力公司(正確答案)市電力公司縣電力公司125. 案例描述：低壓用戶申請將三戶并戶為一戶，現(xiàn)場工作人員未核實清楚，誤以為只有兩戶并戶并依次操作。對上述行為描述正確的是（）。 *其中一家原用戶的供電電源和表計未拆除(正確答案)用電

41、檢查人員查勘未仔細核對分戶、并戶用戶信息，導致供電電源和表計未拆除(正確答案)引起電費錯誤及倒送電風險(正確答案)僅允許兩戶并一戶，不允許三戶并一戶126. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，利用“豫電管家”等線上客戶交互功能，在線提供（）服務，指導客戶合理確定（）容量、科學選擇標準化的設備和設施，為客戶壓減（）、降低后續(xù)運維成本。 *造價咨詢(正確答案)用電申請(正確答案)工程造價(正確答案)用電設備127. 案例描述：某業(yè)擴項目供電方案要求電纜通道客戶自理，涉及挖掘道路需經(jīng)多部門審批，工作人員未告知客戶可通過線上辦理占掘路行政審批，客戶通過跑多個部門線下審批方式辦結，審批耗

42、費時間長，造成業(yè)擴工程實施延期，全流程時長超長。該案例反應問題有（）。 *影響客戶滿意度(正確答案)造成客戶行政審批多頭跑、跑多次(正確答案)影響業(yè)擴接電時間(正確答案)未實現(xiàn)占掘路等行政審批程序多部門在線并行審批、限時辦結(正確答案)128. 開展用電安全檢查服務，及時通知客戶整改用電安全隱患，并向地方政府主管部門報備，做到（）“四到位”。 *檢查(正確答案)告知(正確答案)備案(正確答案)服務(正確答案)129. 依托電網(wǎng)資源業(yè)務中臺，貫通營銷、運維、調(diào)度等專業(yè)系統(tǒng)，集中維護和管理電網(wǎng)側、用戶側電網(wǎng)拓撲、資源、資產(chǎn)、圖形等信息，實現(xiàn)“（）”、“（）”、“（）”。 *數(shù)據(jù)一個源(正確答案)服

43、務一條龍電網(wǎng)一張圖(正確答案)業(yè)務一條線(正確答案)130. 國家電網(wǎng)有限公司關于印發(fā)2021優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動工作安排的通知，梳理電價文件。針對國務院有關文件涉及的電價要求，推動價格部門出臺執(zhí)行說明并嚴格執(zhí)行。規(guī)范電價執(zhí)行。針對（）問題專題研究，制定明確執(zhí)行規(guī)則。 *一址多戶(正確答案)基本電費計取(正確答案)最大需量功率因數(shù)調(diào)節(jié)電費(正確答案)定比定量(正確答案)131. 以下哪些材料可以作為低壓辦電產(chǎn)權證明：（）。 *產(chǎn)權證、國有土地使用證(正確答案)購房合同、法律文書、產(chǎn)權合法證明(正確答案)集體土地使用證(正確答案)農(nóng)村地區(qū)低壓辦電可提供村委會及以上出具的產(chǎn)權證明(正

44、確答案)132. 供電方案應根據(jù)用戶的（）等因素，確定供電方式和受電方式。 *用電容量(正確答案)負荷重要程度(正確答案)用電性質(正確答案)用電時間(正確答案)133. 深化用電報裝改革 持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案中（四）提高供電可靠性中全面推廣“網(wǎng)格化”主動搶修，充分發(fā)揮供電服務指揮平臺作用，優(yōu)化調(diào)動搶修服務資源，實現(xiàn)“（）、（）、（）”，讓客戶快速復電。 *一張工單(正確答案)一支隊伍(正確答案)一個網(wǎng)格一次解決(正確答案)134. 對大中型企業(yè)客戶，統(tǒng)籌實施（），提供定制化用能解決方案，幫助客戶優(yōu)化用能結構、提升用能效率。 *電能替代(正確答案)綜合能源(正確答案)設備體檢需求響

45、應(正確答案)135. 案例描述：客戶到某供電公司營業(yè)廳辦理高壓新裝業(yè)務，擬新建地面配電室，申請容量為315千伏安?？蛻粼儐栐擁椖抗こ藤M用的大致金額，受理人員告知客戶后期將由工作人員與其聯(lián)系后再予以說明，并未答復該容量業(yè)擴項目對應的典型工程造價，也未向客戶提供典型設計方案及工程造價手冊供其查閱。該受理人員行為有哪些不妥之處？（）。 *未提供典型設計方案及工程造價咨詢(正確答案)不能為客戶測算投資成本提供參考(正確答案)影響客戶對業(yè)擴投資知情權(正確答案)受理人員應當場說明，不能后期再聯(lián)系。136. 按照“（ ）”的原則，科學合理制定停電計劃，最大限度減少停電時間和次數(shù)。 *能轉必轉(正確答案)

46、能帶不停(正確答案)先算后停(正確答案)一停多用(正確答案)137. 雙電源指為同一用戶負荷供電的兩回供電線路，兩回供電線路可以分別來自（）。 *同一段母線相同電源進線的同一變電站內(nèi)兩段母線不同電源進線的同一變電站內(nèi)兩段母線(正確答案)兩個不同變電站(正確答案)138. 對大中型企業(yè)客戶，簡化竣工檢驗內(nèi)容，重點檢查與電網(wǎng)相連接的（ ）和多電源閉鎖裝置，取消對客戶內(nèi)部非涉網(wǎng)設備施工質量、運行規(guī)章制度、安全措施的檢查；推行跨專業(yè)聯(lián)合驗收，一次性答復驗收意見，驗收合格立即送電。 *設備(正確答案)自動化裝置(正確答案)電能計量裝置(正確答案)諧波治理裝置(正確答案)139. 如果未按要求編制發(fā)布中低

47、壓客戶工程典型設計方案及工程造價參考手冊，也未向客戶提供典型設計方案及工程造價咨詢，導致客戶不了解工程典型造價水平。上述行為存在剝奪客戶投資知情權易引發(fā)投訴和監(jiān)管風險。為避免此類風險，可采取下列哪些措施（）。 *在營業(yè)廳明顯位置擺放中低壓客戶工程典型設計方案及工程造價參考手冊客戶供查閱(正確答案)主動向客戶提供典型設計方案及工程造價咨詢服務(正確答案)回訪已送電客戶，詢問客戶在業(yè)擴項目辦理期間供電企業(yè)是否提供了典型設計方案及工程造價咨詢服務(正確答案)對營業(yè)廳明查暗訪核查是否核查是否公布客戶工程典型設計及工程造價參考手冊(正確答案)140. 如何保證規(guī)范執(zhí)行分戶、并戶業(yè)務？ *用電檢查人員應事

48、先熟悉分戶、并戶客戶的基本情況，在約定的時間內(nèi)到客戶處進行現(xiàn)場勘查，確定用戶的受電容量、供電電源接入方案、客戶的責任分界點、計量點數(shù)量、計費方式、計費方案、計量點、量電方式(正確答案)用電檢查人員應仔細核對切割、合并部門的受電設施、用電負荷，分戶確保受電設施無電氣連接，并戶合理調(diào)整供電線路，落實防倒送電措施(正確答案)工作人員應在規(guī)定時間內(nèi)按用戶實際信息重新簽訂合同(正確答案)工作人員應在規(guī)定時間內(nèi)完成營銷業(yè)務系統(tǒng)流程(正確答案)141. 為避免信息不透明造成方案制定自由裁量權過大，引發(fā)廉政風險，造成投訴和監(jiān)管風險。應采取哪些措施（） *對電網(wǎng)資源信息可視化系統(tǒng)功能在線和應用情況進行監(jiān)控(正確

49、答案)定期組織對電網(wǎng)資源可視化公開情況進行現(xiàn)場檢查(正確答案)推行電網(wǎng)資源信息可視化(正確答案)實行可開放容量可視化(正確答案)142. 現(xiàn)場送電時間與營銷系統(tǒng)時間不一致，導致（）或（）基本電費（銅鐵損），造成國有資產(chǎn)流失或客戶經(jīng)濟損失 *不收少收(正確答案)錯算多收(正確答案)143. 以下哪些情況可能會導致“三指定”行為發(fā)生。 *未主動公開設計、施工、試驗單位資質查詢方式(正確答案)受理環(huán)節(jié)未簽訂關于受電工程建設有關事項的提示(正確答案)直接或變相指定、推薦受電工程設計單位、 施工單位和設備材料供應單位(正確答案)在供電方案、典型設計等內(nèi)容中指定相關設備廠家、專用型號(正確答案)144.

50、下列哪些行為屬于減容、暫停執(zhí)行不規(guī)范？ *營銷業(yè)務系統(tǒng)中減容、暫停（恢復）時間、容量與實際暫停（恢復）情況不符(正確答案)工作人員未現(xiàn)場勘查，用戶聯(lián)系人未簽字確認(正確答案)停用設備未進行加封(正確答案)用戶自行拆除封印用電(正確答案)145. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，10千伏報裝接電納入（）停（送）電計劃管理，10千伏及以下不涉及其他客戶停電的業(yè)擴報裝工程，營銷部門在接到報裝客戶送電驗收申請后，同步將預計送電時間報送調(diào)度部門，調(diào)度部門應納入（）停（送）電計劃，在不影響運行設備安全的情況下，可直接納入（）停（送）電計劃。 *雙周(正確答案)單周(正確答案)月日(正確答

51、案)146. 國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則2019版，進行中間檢查現(xiàn)場檢查時，應查驗施工企業(yè)、試驗單位是否符合相關資質要求，重點檢查涉及電網(wǎng)安全的（）、（）等項目。 *隱蔽工程施工工藝(正確答案)計量相關設備選型(正確答案)不涉網(wǎng)設備施工工藝計量計費裝置147. 普通業(yè)擴項目未取消（）、（）環(huán)節(jié)屬于業(yè)擴辦電環(huán)節(jié)壓減不到位。 *竣工報驗現(xiàn)場勘查設計審查(正確答案)中間檢查(正確答案)148. 業(yè)擴流程實行（）量化、（）管控、（）考核。 *全時限全環(huán)節(jié)(正確答案)全過程(正確答案)全業(yè)務(正確答案)149. 銷戶執(zhí)行不規(guī)范將產(chǎn)生哪些工作風險？ *用戶信息未核對，可能造成誤停用戶，引起法律糾紛(

52、正確答案)銷戶用戶通過未拆除電源繼續(xù)用電(正確答案)銷戶未結清電費或預收費未及時清退引發(fā)電費風險(正確答案)銷戶業(yè)務不存在辦理風險150. 符合認定條件的重要用戶和按用戶意向需要資產(chǎn)移交的用戶，客戶工程設計文件審查環(huán)節(jié)，有哪些資料需歸檔：（）。 *設計資質證書復印件(正確答案)客戶工程設計文件送審單(正確答案)客戶工程設計文件審查意見單(正確答案)承裝（修、試）電力設施許可證（復印件）151. 城市地區(qū)160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下小微企業(yè)，實行“三零”服務，三零”服務包括（）。 *零上門(正確答案)零審批(正確答案)零投資(正確答案)零資料152. 變壓器的臺數(shù)和容量，應根據(jù)（）

53、等條件綜合確定，并應選擇低損耗、低噪聲的節(jié)能環(huán)保變壓器。 *地區(qū)供電條件(正確答案)負荷性質(正確答案)用電容量(正確答案)運行方式(正確答案)153. 通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號“豫電管家”與客戶在線實時互動，實現(xiàn)（），實現(xiàn)客戶辦電全業(yè)務“一次都不跑”。 *辦電信息在線確認(正確答案)供電合同在線簽訂(正確答案)滿意度在線評價(正確答案)辦電進程主動推送(正確答案)154. 高壓客戶辦電，對于（）項目，以及（）項目，壓減為“用電申請、供電方案答復、裝表送電”3個。 *延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線的新裝(正確答案)電網(wǎng)投資界面至產(chǎn)權分界點的新裝延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線的增容不涉及客戶外

54、部工程的增容(正確答案)155. 深化用電報裝改革 持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案工作思路中緊緊圍繞（）深化用電報裝改革。 *減少辦電資料、壓減辦電環(huán)節(jié)、提高辦電效率、降低辦電成本(正確答案)提高供電可靠性(正確答案)公開辦電信息(正確答案)健全監(jiān)督評價機制(正確答案)156. 配套工程完成時間不得（）客戶工程完成時間，且不得（）配套工程建設時限。 *早于晚于(正確答案)小于大于(正確答案)157. 業(yè)擴供電方案指供電方辦理電力用戶（包括售電公司、分布式電源、微電網(wǎng)）用電業(yè)務時，由供電方提出，經(jīng)供用雙方協(xié)商后確定，滿足用戶用電需求的電力供應具體方案。供電方案是（）的依據(jù)。 *電力用戶受電工程

55、設計(正確答案)電力用戶受電工程設計建設(正確答案)電力用戶受電工程竣工檢驗(正確答案)電力用戶受電工程送電158. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，小微企業(yè)是指客戶用電設備容量160千瓦及以下工商業(yè)企業(yè)，不含非居民照明、（）、（）、加油站、（）、臨時用電、（）等客戶。 *農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及排灌(正確答案)通訊基站(正確答案)國有企業(yè)及連鎖集團的子公司或分公司(正確答案)批量報裝(正確答案)159. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，積極推行不停電作業(yè)，擴大不停電作業(yè)（）和（）,具備不停電作業(yè)條件的，實行“隨報隨接”。 *范圍(正確答案)比例(正確答案)線路間隔160

56、. 不得以任何理由（包括（）等）拒絕受理電動汽車充電設施接入申請。 *特許經(jīng)營權(正確答案)當?shù)卣厥庹?正確答案)無購車發(fā)票(正確答案)無消防合格證明(正確答案)161. 深化用電報裝改革持續(xù)提升“獲得電力”水平升級方案，下列哪些不屬于公司投資至客戶規(guī)劃紅線的省級及以上園區(qū)客戶？ *居配工程客戶(正確答案)臨時用電客戶(正確答案)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶(正確答案)非居民照明客戶(正確答案)162. 案例描述：客戶在某供電公司申請了合計容量5000千伏安的高壓新裝業(yè)務，未向該客戶公開變電站、開閉所空余間隔以及公用線路可開放容量等電網(wǎng)資源信息，工作人員現(xiàn)場勘查后告知客戶附近開關站供電能力不足，需要從較

57、遠處接電，客戶認為增加了接電成本，對此存在異議，在回訪中表示不滿意。下列說法正確的是（）。 *未按要求公開可開放容量等電網(wǎng)資源信息(正確答案)告知和信息公開不到位(正確答案)影響業(yè)擴報裝透明度和客戶知情權(正確答案)信息不透明造成方案制定自由裁量權過大，易引發(fā)廉政風險(正確答案)163. 遵循“效率、效益優(yōu)先”工作原則，業(yè)擴配套工程物資從項目立項至結算支付全流程獨立管理，簡化流程環(huán)節(jié)，加快實物流轉，實行“（）、（）、調(diào)補結合、（）”，實現(xiàn)物資“隨需隨領”。 *按季定額(正確答案)分級儲備(正確答案)全額儲備調(diào)整修正(正確答案)164. 防范關鍵基礎信息維護錯誤主要方法有加強（）、（）、（）。

58、*事前培訓(正確答案)事后審核事中審核(正確答案)事后稽查(正確答案)165. 拓展“線上+線下”交費渠道。全面推廣（）等線上交費方式，推進農(nóng)行、郵政等第三方代收工作，方便客戶就近交費。 *網(wǎng)上國網(wǎng)(正確答案)電e寶(正確答案)電費網(wǎng)銀(正確答案)本地服務電話166. 10千伏新裝增容用戶，若并網(wǎng)線路屬用戶資產(chǎn)，需提供并網(wǎng)線路（）。 *型號(正確答案)長度(正確答案)排列方式(正確答案)對地距離(正確答案)167. 同一賬號多人共用或一人多賬號、權限過大、系統(tǒng)審批權限設置與實際崗位職責不一致等情況，存在（）等各類風險。 *易引發(fā)客戶信息泄露(正確答案)違規(guī)審批(正確答案)越權辦理(正確答案)公

59、司數(shù)據(jù)資產(chǎn)流失(正確答案)168. 下列哪種情況可能會導致客戶多次跑趟。 *業(yè)擴報裝未按“一證受理”要求辦理(正確答案)未按照“四免原則”要求客戶額外提供辦電資料(正確答案)客戶經(jīng)理未提供主動上門服務(正確答案)落實客戶經(jīng)理責任制和首問負責制169. 根據(jù)豫電營銷2020323號文要求，充電設施運營方在政府機關、單位內(nèi)部、商業(yè)區(qū)和公共停車場，以及公交、物流、環(huán)衛(wèi)等專用停車場建設充電設施的報裝受理主體有哪些：（）。 *供電公司(正確答案)街道辦事處產(chǎn)權單位(正確答案)售電公司170. 如何保證規(guī)范執(zhí)行銷戶業(yè)務？ *工作人員應事先熟悉銷戶用戶基本情況，現(xiàn)場查勘中核對申請資料及客戶檔案的一致性，在約

60、定時間內(nèi)完成停電、拆表等工作(正確答案)無需過多環(huán)節(jié)，直接辦理即可，提高客戶業(yè)務辦理便利性與銷戶用戶終止供電合同，繳清結算電費，電費預收費全部清退后方可完成銷戶手續(xù)(正確答案)工作人員終止供電同時應拆除進線電源，保證銷戶用戶電氣設備與公網(wǎng)無電氣連接點(正確答案)171. 企業(yè)、工商、事業(yè)單位、社會團體的申請用電委托代理人辦理時，應額外提供（）。 *授權委托書或單位介紹信(正確答案)設計資質證書客戶工程設計文件經(jīng)辦人有效身份證明(正確答案)172. 低壓充電設施報裝，歸檔資料包含以下哪些項：（）。 *用電登記表(正確答案)產(chǎn)權證明(正確答案)客戶有效身份證明(正確答案)供電方案答復單173. 用