2022年顧家家居發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)布局分析

1、2022年顧家家居發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)布局分析1.顧家家居：風(fēng)雨四十載，鑄就軟體家居龍頭1.1 深耕軟體家居賽道，逐步走向綜合家居運(yùn)營(yíng)商顧家集團(tuán)致力于成為以“家”為中心的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。軟家具行 業(yè)龍頭企業(yè)顧家家居的歷史最早可追溯至 1982 年的顧家工坊，以 沙發(fā)作為起點(diǎn)，拓展到布藝沙發(fā)、功能沙發(fā)、軟床、床墊、配套 產(chǎn)品以及家裝定制化產(chǎn)品，深耕賽道 40載。公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)世界 120 余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有 6000 多家品牌專(zhuān)賣(mài)店。顧家家居旗下目前 可分為八大產(chǎn)品系列：“顧家工藝”、“睡眠中心”、“顧家床 墊”、“顧家布藝”、“顧家功能”、“全屋定制”、“健康晾 衣機(jī)”、“顧家按摩椅”。為了進(jìn)一步滿足不

2、同消費(fèi)群體的需求， 深化產(chǎn)品矩陣，合作品牌美國(guó)功能沙發(fā)“LAZBOY”，收購(gòu)意大利 高端家具品牌“Natuzzi”，德國(guó)高端家具品牌“ROLF BENZ”，出 口床墊品牌“Delandis 璽堡”，美式家具品牌“寬邸”，創(chuàng)建當(dāng)代 設(shè)計(jì)師家具品牌 KUKA HOME、獨(dú)立輕時(shí)尚品牌“天禧派”，以及 新中式風(fēng)格的家具品牌“東方薈”。同時(shí)，顧家堅(jiān)持以用戶為中心， 圍繞用戶需求持續(xù)創(chuàng)新，并創(chuàng)立行業(yè)首個(gè)家居服務(wù)品牌“顧家關(guān) 愛(ài)”，為用戶提供一站式周期服務(wù)。公司歷史沿革可分為三個(gè)階段：第一階段，2006 年梅賽爾公 司設(shè)立，于 2008 年更名為莊盛家具并變更經(jīng)營(yíng)范圍為“餐桌椅、 沙發(fā)及其零配件的生產(chǎn)及自

3、產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售”；第二階段，TB Home Limited 收購(gòu)莊盛家具，莊盛家具減資、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、吸收合并顧家 工藝及新股東增資；第三階段，莊盛家具于 2011 年整體變更為顧 家家居。此后，顧家家居引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人李東來(lái)團(tuán)隊(duì)，并成功 實(shí)現(xiàn)上市完成資本擴(kuò)張。1.2 內(nèi)外銷(xiāo)持續(xù)景氣，營(yíng)收利潤(rùn)穩(wěn)健增長(zhǎng)公司營(yíng)收增速較快，成長(zhǎng)能力較為優(yōu)異。2021 年，公司實(shí)現(xiàn) 營(yíng)業(yè)收入 183.42 億元，同比增長(zhǎng) 44.81%，2015-2021 年，公司 總營(yíng)收由 36.85 億元快速增至 183.41 億元，CAGR 達(dá) 25.77%。 2021 年公司實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn) 16.64 億元，同比增長(zhǎng) 96.87%，

4、 2015-2021 年，公司歸母凈利潤(rùn)由 4.98 億元增至 16.64 億元， CAGR 18.80%。分產(chǎn)品來(lái)看，公司營(yíng)業(yè)收入以沙發(fā)、軟床及床墊、配套產(chǎn)品 為主，定制家居業(yè)務(wù)拓展較快。2021 年公司沙發(fā)、軟床及床墊、 配套產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)收分別占總營(yíng)收 50.53%、18.20%和 17.12%，營(yíng) 收同比增長(zhǎng)分別為 44.51%、42.75%、41.13%。公司毛利率較為穩(wěn)定，近年維持在 30%40%左右水平。 2021 年，公司主營(yíng)產(chǎn)品中沙發(fā)、軟床及床墊、配套產(chǎn)品、定制家 居毛利率分別為 29.54%、33.22%、24.81%、32.43%，公司主營(yíng) 中信息技術(shù)服務(wù)毛利率最高，達(dá)到 8

5、6.56%。公司于 2017 年開(kāi)發(fā) 了“庫(kù)佳家居零售管理云服務(wù)平臺(tái)”，該平臺(tái)提供零售運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo) 管理、供應(yīng)鏈管理、大數(shù)據(jù)決策支持等多項(xiàng)服務(wù)。信息技術(shù)服務(wù) 收入來(lái)源即為公司向經(jīng)銷(xiāo)商收取該云服務(wù)平臺(tái)使用服務(wù)費(fèi)。公司營(yíng)業(yè)收入與銷(xiāo)售費(fèi)用呈現(xiàn)高舉高打現(xiàn)象。在費(fèi)用率方 面，近年公司銷(xiāo)售費(fèi)用占營(yíng)收的比例維持在 20%上下，但在 2021 年有所下降。2021 年公司銷(xiāo)售費(fèi)用達(dá) 27.03 億元，同比增長(zhǎng) 47.71%，占公司營(yíng)收 14.74%。此外，顧家持續(xù)重視研發(fā)，研發(fā) 費(fèi)用投入及費(fèi)用率均高于行業(yè)平均水平，2018 年到 2021 年研發(fā)投入從 1.37 億元提高至 3.02 億元，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速迭代升

6、級(jí)、滿 足客戶日益增長(zhǎng)變換的消費(fèi)需求奠定基礎(chǔ)。內(nèi)外銷(xiāo)需求景氣度持續(xù)，中國(guó)為主要市場(chǎng)。自國(guó)內(nèi)疫情得控 以來(lái)，中國(guó)家具市場(chǎng)逐漸升溫回暖，加之公司近年積極向零售化 轉(zhuǎn)型，公司內(nèi)銷(xiāo)增速持續(xù)向好。2017-2021 年，公司內(nèi)銷(xiāo)收入由 40.36 億元增至 107.12 億元，CAGR 達(dá) 21.55%，2021 年同比增 長(zhǎng) 40.05%。外銷(xiāo)方面，公司全球化的供應(yīng)鏈布局助推公司發(fā)展海 外市場(chǎng)，2017-2021 年公司外銷(xiāo)收入從 22.33 億增至 69.18 億元， CAGR 達(dá) 25.37%，2021 年同比增長(zhǎng) 48.68%。1.3 公司組織體系科學(xué)，股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃充分家族企業(yè)協(xié)同一致，控制力強(qiáng)

7、。顧家家居實(shí)際控制人為顧江 生、顧玉華、王火仙。顧玉華與王火仙系夫妻關(guān)系，顧江生系顧 玉華、王火仙之子。顧江生先生持有顧家集團(tuán) 66%的股權(quán)，顧玉 華先生和王火仙女士分別持有 TB Home 60%和 40%的股權(quán)。顧家 集團(tuán)持有顧家家居 36.97%的股份（包括集團(tuán)持有 28.7%及集團(tuán)非 公開(kāi)發(fā)行可交換公司債券質(zhì)押專(zhuān)戶所持 8.27%合計(jì)），TB Home Limited 持有 13.97%的股份，公司股權(quán)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。引入職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。顧家家居自 2012 年來(lái)引入以李東來(lái)為首的資深職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，李東來(lái)曾任美的 副總裁、AMT 集團(tuán)首席執(zhí)行官，具有豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)

8、隊(duì) 成員多來(lái)自于美的，目前團(tuán)隊(duì)磨合多年，管理風(fēng)格成熟穩(wěn)重，能 夠適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。顧家充分信任職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的能力， 給予其較大的權(quán)限及具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和股權(quán)。李東來(lái)團(tuán)隊(duì) 履職顧家后，大股東與管理層在戰(zhàn)略上協(xié)同一致，將原有的家族 企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)整轉(zhuǎn)變，公司治理效率和質(zhì)量明顯提升；此 外，實(shí)施“青苗計(jì)劃”招募優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)生，提高員工整體素養(yǎng)； 并給予管理層與中層技術(shù)人才高額股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。這一系列改革舉措 成功使得顧家家居 2016 至 2019 年實(shí)現(xiàn)了三年利潤(rùn)翻倍。據(jù)公司 2021 年 7 月 31 日公告，李東來(lái)再度新增持股 0.95%，合計(jì)持有公 司3.31%的股份，體現(xiàn)了顧家對(duì)公司

9、高管層的信任肯定和充分激勵(lì)。組織架構(gòu)再升級(jí)。2018 年下半年顧家對(duì)組織構(gòu)架進(jìn)行調(diào)整， 陸續(xù)將軟床、床墊、沙發(fā)、定制事業(yè)部合并，由副總裁歐亞非進(jìn) 行統(tǒng)一管理，有效增強(qiáng)品類(lèi)之間的協(xié)同。推行區(qū)域零售運(yùn)營(yíng)中心 改革，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)體系全面下沉，形成多個(gè)區(qū)域零售中心。2019 年 逐步建立“1+N+X”的渠道發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)職能和渠道管 理職能的前置，強(qiáng)化終端渠道資源的協(xié)同作用。顧家成功從制造型向零售型家居企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)高效反饋、精準(zhǔn)投放資源、 終端靈活決策。2021 年顧家完成了歷史上最大一次組織變革。整 體上，公司結(jié)構(gòu)已形成“價(jià)值中心、賦能中心、服務(wù)中心”三大 中心架構(gòu)，價(jià)值中心由“產(chǎn)品中臺(tái)事

10、業(yè)部、營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)事業(yè)部、品 牌/業(yè)務(wù)價(jià)值一體化事業(yè)部”三部分組成，結(jié)構(gòu)更加清晰。轉(zhuǎn)型升 級(jí)后的組織架構(gòu)能夠統(tǒng)合顧家產(chǎn)能、內(nèi)部管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)質(zhì) 資源，進(jìn)行靈活配置。強(qiáng)有力的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。顧家家居最早于 2017 年開(kāi)展第一次 股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，激勵(lì)總數(shù)為 1873.10 萬(wàn)股，占當(dāng)時(shí)總股本比例 4.54%，激勵(lì)對(duì)象涵蓋公司高管、中層管理人員、核心技術(shù)人員共 計(jì) 100 人，股權(quán)激勵(lì)相對(duì)較廣。2019 年 9 月，公司加大股權(quán)激勵(lì) 力度，啟動(dòng)股份回購(gòu)計(jì)劃，累計(jì)回購(gòu) 1,087.93 萬(wàn)股，占總股本 1.72%用以股權(quán)激勵(lì)。為公司未來(lái)穩(wěn)健發(fā)展，持續(xù)擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí) 的人才組織基礎(chǔ)。后續(xù)于 2021 年

11、6 月開(kāi)啟員工持股計(jì)劃，通過(guò)大 宗交易的方式受讓公司回購(gòu)專(zhuān)用證券賬戶中的股票 10,879,264 股， 占公司總股本的1.72%。激勵(lì)對(duì)象包括公司董事，高管，技術(shù)骨干 在內(nèi)共 25 人。強(qiáng)有力的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃進(jìn)一步提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力， 將高管層與公司利益深度綁定，一定程度上助推了年?duì)I收與凈利 潤(rùn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。1.4 突破產(chǎn)能桎梏，推進(jìn)全球化布局加大投資，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)軟體產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)。公司目前已建成投產(chǎn)的 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基地，分布在華中黃岡、浙江杭州、河北深州、浙江嘉 興等地，在建的有杭州錢(qián)塘新增100萬(wàn)套軟體家居及配套產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、 華中（黃岡）第二制造基地、西南生產(chǎn)基地。產(chǎn)能布局基本覆蓋 華東、華中、華北、西南地

12、區(qū)。2021 年 8 月顧家與重慶江津區(qū)政 府簽訂投資協(xié)議，擬建設(shè)顧家家居西南生產(chǎn)基地，預(yù)計(jì)于 2023 年 底竣工投產(chǎn)。這一生產(chǎn)基地的布局是顧家西南地區(qū)市場(chǎng)拓展的重 要一步，一方面縮短了訂貨周期，加快了供貨速度，有利于提升 客戶滿意度；另一方面，有利于擴(kuò)大產(chǎn)能彈性、增加面向市場(chǎng)的 產(chǎn)品款式，使消費(fèi)者有更多的選擇空間，更好地滿足不同消費(fèi)者 的個(gè)人偏好。積極推進(jìn)全球化產(chǎn)能布局。公司于 2020 年底宣告建設(shè)越南生 產(chǎn)基地，建設(shè)面積 21 萬(wàn)平方米，達(dá)產(chǎn)期四年，達(dá)產(chǎn)率分別為 23%、 47%、76%及 100%，達(dá)綱時(shí)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)能 50 萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)套家具產(chǎn) 品。這是公司積極應(yīng)對(duì)中美貿(mào)易摩擦的舉措，積

13、極在越南等地布 局海外生產(chǎn)基地，持續(xù)推進(jìn)大客戶策略，能夠優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 提升外貿(mào)供應(yīng)鏈體系。隨人口紅利遞減，產(chǎn)能應(yīng)向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。軟體家具制造 業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，我國(guó)人口紅利逐年遞減，勞動(dòng)力成本優(yōu) 勢(shì)隨之削減，產(chǎn)能向擁有勞動(dòng)力價(jià)格優(yōu)勢(shì)和充足原材料資源的發(fā) 展中國(guó)家轉(zhuǎn)移也能夠有效降低成本。公司持續(xù)深耕北美市場(chǎng)，在 墨西哥新建生產(chǎn)基地，發(fā)力高端軟體沙發(fā)、高端智能功能沙發(fā)、 高端床墊等家具產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品的生產(chǎn)，以更好適應(yīng)境外消費(fèi)者的需 求。2.軟體家居賽道優(yōu)勢(shì)高增長(zhǎng)延續(xù)，品牌集中度提 升未來(lái)可期2.1 軟體家居行業(yè)兩極分化顯著，龍頭企業(yè)加速發(fā)展拓品 類(lèi)戰(zhàn)略堅(jiān)定軟體家居行業(yè)在近幾年開(kāi)始呈現(xiàn)出兩極

14、分化的態(tài)勢(shì)。以敏華 控股、顧家家居、喜臨門(mén)以及夢(mèng)百合四家軟體家居企業(yè)為例，敏 華控股的企業(yè)營(yíng)收及增速都遠(yuǎn)高于行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者，而其他企業(yè) 整體營(yíng)收也呈現(xiàn)出穩(wěn)健增長(zhǎng)的形勢(shì)，整體行業(yè)健康積極發(fā)展，行 業(yè)景氣度較高。由于頭部企業(yè)的增長(zhǎng)速度優(yōu)于中小企業(yè)，品牌集 中度會(huì)逐漸向頭部企業(yè)靠攏。從整個(gè)行業(yè)大的趨勢(shì)來(lái)看，軟體家 居企業(yè)的業(yè)態(tài)逐漸趨同化，都在由單一品類(lèi)向全品類(lèi)進(jìn)行拓展。 例如顧家家居與敏華控股拓展了床墊品類(lèi)，喜臨門(mén)及夢(mèng)百合拓展 了沙發(fā)品類(lèi)，品類(lèi)延展為消費(fèi)者提供了一站式的裝修可能性，客 單價(jià)有效提高的同時(shí)也能更容易的產(chǎn)生平拍效應(yīng)。雖然在宏觀上 整體家居行業(yè)形勢(shì)承壓，但從市場(chǎng)空間來(lái)看，龍頭企業(yè)能更有機(jī)

15、會(huì)獲取整合紅利。2.2 軟體家居龍頭企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)能力更勝一籌，提升行 業(yè)集中度壁壘從生產(chǎn)端來(lái)看，相對(duì)于定制家居而言，成品家居的標(biāo)準(zhǔn)化程 度更高，更易因龍頭企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)提升行業(yè)集中度，從工廠端形 成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。由顧家家居主營(yíng)品類(lèi)生產(chǎn)流程可知，沙發(fā)、軟床及 餐椅基本使用的為同一套生產(chǎn)流程，床墊品類(lèi)稍有區(qū)別但整體仍是從原材料到成品的步步加工遞進(jìn)，因此軟體家居企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的 生產(chǎn)流程為其向智能化生產(chǎn)模式探索改造奠定了基礎(chǔ)。龍頭企業(yè) 通過(guò)對(duì)生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行信息化、自動(dòng)化、智能化的改造，在提高生 產(chǎn)效率的同時(shí)增加了工藝的柔性，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)和定制化 生產(chǎn)的兼容，也為軟體家具行業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)技術(shù)壁壘。參考慕思股

16、份的招股說(shuō)明書(shū)，企業(yè)的智能化和規(guī)?；圃焖剑苯佑绊懙?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，是穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和嫻熟的制造工藝的可靠保 障，由于從傳統(tǒng)制造模式到現(xiàn)代化“智造”模式的轉(zhuǎn)變需要投入 大量的研發(fā)成本和設(shè)備成本，對(duì)于生產(chǎn)鏈的大規(guī)模投入也為軟體 家居行業(yè)集中度提升帶來(lái)了資金壁壘。2.3 疫情后中國(guó)產(chǎn)能恢復(fù)高效及美國(guó)地產(chǎn)景氣度提升助力 軟體家居外銷(xiāo)出口增長(zhǎng)美國(guó)地產(chǎn)景氣度持續(xù)，國(guó)內(nèi)疫情有常態(tài)化趨勢(shì)。由 2020 年以 來(lái)美國(guó)成屋銷(xiāo)售及新建住房銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)可見(jiàn)，雖然在 2021 年上半 年數(shù)據(jù)保持在較高位置，在下半年數(shù)據(jù)有所回落，但 2022 年初房 屋銷(xiāo)售又開(kāi)啟了穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從趨勢(shì)來(lái)看，美國(guó)地產(chǎn)高景氣度 所帶動(dòng)

17、的家具需求增加將在短期內(nèi)繼續(xù)維持在一個(gè)較高水平。全 球性疫情影響其他家居制造國(guó)家生產(chǎn)狀態(tài)，境外家具的需求缺口 所帶來(lái)的生產(chǎn)被中國(guó)軟體家居替代，軟體家居企業(yè)有望從出口中 獲得收益。但 2022 年春節(jié)后，中國(guó)各省疫情反復(fù)，尤其 3 月上海 疫情爆發(fā)給各家居企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)影響。國(guó)內(nèi)疫情大范圍擴(kuò)散致使 管控趨嚴(yán)，使得國(guó)內(nèi)內(nèi)陸運(yùn)輸量短時(shí)間內(nèi)顯著下降。3.完善產(chǎn)品矩陣+多品類(lèi)協(xié)同發(fā)展，品類(lèi)品牌雙 延伸3.1 沙發(fā)業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)先，發(fā)力功能產(chǎn)品著眼下沉市場(chǎng)從近 5 年?duì)I業(yè)收入來(lái)看，沙發(fā)類(lèi)產(chǎn)品始終是顧家營(yíng)收核心。 2021 年公司沙發(fā)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入規(guī)模已達(dá) 92.67 億元，同比增長(zhǎng) 44.51%，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

18、比例約為 50.53%。公司在沙發(fā)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng) 多年，得益于其優(yōu)秀的原創(chuàng)設(shè)計(jì)研發(fā)以及嚴(yán)格的品質(zhì)管理，公司 沙發(fā)產(chǎn)品在市場(chǎng)上一直保持了較高的競(jìng)爭(zhēng)力并且沙發(fā)業(yè)績(jī)也保持 穩(wěn)步增長(zhǎng)。目前公司沙發(fā)可細(xì)分為皮沙發(fā)、布藝沙發(fā)以及功能沙 發(fā)等三種品類(lèi)。我國(guó)沙發(fā)市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，2020 年國(guó)內(nèi)沙發(fā)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá) 到593億元。作為居民普及率最高的家具產(chǎn)品之一，雖然目前沙發(fā) 市場(chǎng)份額較為分散，但隨著龍頭企業(yè)不斷整合渠道以及產(chǎn)品布局， 沙發(fā)市場(chǎng)的集中度將大大上升。國(guó)內(nèi)功能沙發(fā)滲透率低，仍處于紅利期。根據(jù) 2020 年沙利文 出具的功能沙發(fā)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)功能沙發(fā)零售量大幅增 長(zhǎng) 18.6%，零售額增長(zhǎng) 11.6%

19、，遠(yuǎn)高于整體沙發(fā)市場(chǎng)增速。然而， 國(guó)內(nèi) 2020 年一二線城市功能沙發(fā)滲透率也僅為 22%左右，三四線 城市數(shù)據(jù)則更低。這意味著國(guó)內(nèi)功能沙發(fā)市場(chǎng)仍處于低滲透、高 增長(zhǎng)和紅利期。國(guó)內(nèi)憑借廣大的人口量級(jí)，在未來(lái)十年，功能沙 發(fā)市場(chǎng)仍存較大開(kāi)發(fā)空間。在中國(guó)沙發(fā)消費(fèi)升級(jí)的背景下，顧家家居著力部署國(guó)內(nèi)功能 沙發(fā)市場(chǎng)，與美國(guó)品牌 La-Z-Boy 戰(zhàn)略聯(lián)合，推出合資產(chǎn)品。La-Z-Boy 作為美國(guó)第二大住宅家具制造商以及功能沙發(fā)開(kāi)拓者，憑借 將品牌與功能沙發(fā)“綁定”奠定其基礎(chǔ)的品牌力，依賴(lài) La-Z-Boy在功能沙發(fā)上的前沿技術(shù)與創(chuàng)新能力快速搶占市場(chǎng)。此外，盡管 新冠流行使 La-Z-Boy 的美國(guó)制造工

20、廠關(guān)閉，La-Z-Boy 仍然能維持 較高的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率，在2021年其營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售率達(dá)7.9%。對(duì)于顧家來(lái) 說(shuō)，由于公司在短時(shí)間內(nèi)在功能沙發(fā)方面無(wú)法自生較大突破，與 功能沙發(fā)開(kāi)拓者 La-Z-Boy 合作有效的幫助公司打開(kāi)在功能沙發(fā)市 場(chǎng)的局面，搶占市場(chǎng)份額。同時(shí)，La-Z-Boy 的產(chǎn)品主要是中高端 產(chǎn)品，也有利于顧家進(jìn)一步的完善在整個(gè)沙發(fā)市場(chǎng)的布局。除了La-Z-Boy外，公司在 2018年與意大利家具企業(yè) Natuzzi 在大中國(guó)區(qū)成立合資公司。在此次合作中，Natuzzi 將 Natuzzi Italia 和 Natuzzi Editions 商標(biāo)的永久和獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)許可授權(quán)顧家。 Natuz

21、zi 作為全球家具市場(chǎng)里十分有影響力的家具上市公司，多次 獲得國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，在國(guó)際上有很大的知名度。此外，NATUZZI 專(zhuān)賣(mài) 店遍布全球，與具有一定聲望的國(guó)際設(shè)計(jì)師開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品合作。 此次合作拓展了顧家品牌體系高端以及中高端的兩個(gè)系列，不僅 提升了公司在空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)與制造、終端零售管理等價(jià)值 鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力，也進(jìn)一步的擴(kuò)大了沙發(fā)的銷(xiāo)售渠道，借 助 Natuzzi 的知名度可以更好的打開(kāi)海外市場(chǎng)。發(fā)力下沉市場(chǎng)，年輕輕時(shí)尚品牌補(bǔ)充顧家產(chǎn)品矩陣。為了提 高公司整個(gè)沙發(fā)市場(chǎng)布局，顧家順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，在 2020 年推出年 輕輕時(shí)尚品牌“天禧派”以增強(qiáng)下沉市場(chǎng)，在年輕化品牌的同時(shí) 打造極致性價(jià)比

22、產(chǎn)品。天禧派主要圍繞“輕時(shí)尚”，定位在三四線 城市?！疤祆伞钡耐瞥鲞M(jìn)一步完善了產(chǎn)品矩陣的中低端系列，使 顧家向年輕化和時(shí)尚化邁進(jìn)。3.2 高潛品類(lèi)床墊發(fā)展迅猛，差異化銷(xiāo)售戰(zhàn)略推動(dòng)市場(chǎng)份 額提升在 2010 年到 2019 年期間，全球軟體家具的消費(fèi)規(guī)模由 539 億 美元增長(zhǎng)至 704 億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為 2.71%。此外，受益于 近 10 年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)以及居民人均收入提高，中國(guó)成為全球 最大的軟體家具生產(chǎn)國(guó)家以及消費(fèi)國(guó)家。然而，床墊市場(chǎng)的市場(chǎng) 份額較為分散，CR5 僅為 15.99%。同時(shí)，我國(guó)床墊行業(yè)的滲透率仍 然偏低僅為 60%，與發(fā)達(dá)國(guó)家 85%的行業(yè)滲透率相比仍存較大向

23、上 空間。城鎮(zhèn)化進(jìn)程使床墊產(chǎn)品迎來(lái)更多消費(fèi)群體，顧家差異化戰(zhàn)略 推動(dòng)床墊業(yè)務(wù)高速發(fā)展。城鎮(zhèn)化的推動(dòng)吸引年輕群體適應(yīng)城市的 生活方式，改變對(duì)床墊產(chǎn)品的觀念。從國(guó)內(nèi)床墊市場(chǎng)來(lái)看，顧家 家居占有的市場(chǎng)份額持續(xù)與慕思，喜臨門(mén)，夢(mèng)百合位列前四名， 但這幾個(gè)軟體家居企業(yè)的產(chǎn)品多在中高端消費(fèi)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。顧家通 過(guò)推出年輕系列“天禧派”以及惠尚、惠致系列可以進(jìn)一步的下 沉市場(chǎng)，避免直接與專(zhuān)業(yè)床墊頭部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向與中小型軟家 居企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中低端市場(chǎng)。顧家家居床墊產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁，匹配精細(xì)化銷(xiāo)售渠道發(fā)展迅 猛。2011 年時(shí)軟床系列產(chǎn)品營(yíng)收為 0.89 億元，到 2021 年軟床及 床墊收入已達(dá) 33.38 億元。床

24、墊產(chǎn)品有較大的產(chǎn)品粘性，因此，在 市場(chǎng)上，品牌以及品牌的口碑對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售有很大的影響。在床 品類(lèi)業(yè)務(wù)上，公司戰(zhàn)略性的進(jìn)攻中低端市場(chǎng)。2015 年推出熱門(mén)床 墊“1 號(hào)床墊”，在當(dāng)年高價(jià)床墊中，以 2999 元的高性價(jià)比價(jià)格受 到眾多消費(fèi)者的青睞，極大提升顧家床墊品牌知名度。公司在 2018 年收購(gòu)出口床墊品牌 Delandis“璽堡”，進(jìn)一步豐富公司床墊 產(chǎn)品序列，完善床墊產(chǎn)品出口布局。受收購(gòu)璽堡家居的影響，公 司在 2019 年床墊規(guī)模大幅增加，床墊產(chǎn)品營(yíng)收同比增長(zhǎng)達(dá) 72.53%。 2020 年受美國(guó)反傾銷(xiāo)稅影響，增速相較 2019 年較為低迷。2020 年 年底推出的護(hù)脊專(zhuān)家系列床墊，通

25、過(guò)科學(xué)的將 mini 簧和乳膠組合， 再搭配上整網(wǎng)彈簧的強(qiáng)支撐力，可以有效減輕腰部、背部及脊椎 的壓力，達(dá)到雙重護(hù)脊的效果。2021年3月顧家家居正式成為“杭 州 2022 年第 19 屆亞運(yùn)會(huì)官方床墊獨(dú)家供應(yīng)商”，進(jìn)一步打開(kāi)顧家 床墊知名度。3.3 堅(jiān)定定制+軟體融合，助力向“綜合家居零售運(yùn)營(yíng) 商”轉(zhuǎn)型現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局使得定制家居行業(yè)集中度仍有較大提升空間。 隨著家居行業(yè)渠道變革以及消費(fèi)者對(duì)定制家具消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒， 從消費(fèi)角度來(lái)看，定制化模式生產(chǎn)更加貼合消費(fèi)者對(duì)個(gè)性消費(fèi)和 品質(zhì)消費(fèi)的需求。近年來(lái)，定制家居市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，從 2016 年的 1982 億元增長(zhǎng)至 2020 年的 3811 億元

26、。此外，各家居企業(yè)以 及專(zhuān)業(yè)定制家居企業(yè)比如顧家、敏華、歐派都在增強(qiáng)一體化布局， 通過(guò)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)以及銷(xiāo)售渠道，定制家居在家居行業(yè)中的市占率 有望得到較大提升。目前定制家居行業(yè)市場(chǎng)基數(shù)小，市場(chǎng)集中度 低，行業(yè)整體呈現(xiàn)“大行業(yè)，小公司”的結(jié)構(gòu)。2020 年定制家居 行業(yè)六家龍頭企業(yè)市占率僅占整個(gè)中國(guó)家具制造業(yè)的 4.75%，其中 占比最高的歐派家居市占率為 2.14%，幾乎約等于其他定制家居企 業(yè)市占率總和。軟體和定制融合發(fā)展成為顧家未來(lái)發(fā)展的核心要點(diǎn)。顧家自 2016 年開(kāi)始布局定制家具，在 2018 年通過(guò)收購(gòu)全屋定制班爾奇快 速實(shí)現(xiàn)了對(duì)定制家居的布局。2017 年定制家居營(yíng)收僅為 0.86

27、億元， 到 2021 年，顧家家居定制家居收入達(dá) 6.6 億元，同時(shí)毛利率穩(wěn)定 提升，公司定制家居營(yíng)收保持高速增長(zhǎng)。2020 年公司主要圍繞 “顧家+”的商品矩陣，通過(guò)供應(yīng)鏈整合優(yōu)質(zhì)資源，以家具品類(lèi)為 核心，致力于為用戶提供高顏值、高性價(jià)比的全屋軟裝解決方案。 顧家全屋定制賽孚系列以合意式輕奢與現(xiàn)代極簡(jiǎn)風(fēng)風(fēng)格，結(jié)合進(jìn) 口 UV 高光工藝和巴斯蒂姆高端收納系統(tǒng)等設(shè)計(jì)獲得了最佳軟體沙 發(fā)金汐獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。雖然公司切入定制家居市場(chǎng)時(shí)間短暫，但其全屋融合趨勢(shì)優(yōu) 勢(shì)逐步凸顯。2021“816”期間，公司全屋定制同比增長(zhǎng) 115%。此 外，公司在 2021 年度經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)中提出了“千店計(jì)劃”，快速擴(kuò)大 定制家

28、居門(mén)店，在 2022 年突破 1000 家全屋定制門(mén)店。同時(shí)，顧家 全屋定制重磅發(fā)布“新一代全屋定制+”戰(zhàn)略升級(jí)，以軟體柜類(lèi)雙 專(zhuān)業(yè)，推出全自制不拼湊的 49800 全屋套餐，為消費(fèi)者帶來(lái)環(huán)保+、 顏值+、收納+、品質(zhì)+、體驗(yàn)+、服務(wù)+的一站式全屋家居空間解決 方案。在這樣的大背景下，“定制+軟體融合”是大勢(shì)所趨。相信 隨著公司龐大、精細(xì)的渠道網(wǎng)絡(luò)深入，以及大家居戰(zhàn)略的持續(xù)推 進(jìn)，定制家居業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將成為公司未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?.構(gòu)建多元化的渠道體系，內(nèi)外銷(xiāo)齊驅(qū)并進(jìn)4.1 1+N+X 多元化渠道體系助力內(nèi)銷(xiāo)收入持續(xù)增長(zhǎng)顧家積極推進(jìn)“1+N+X”渠道戰(zhàn)略，渠道深化將助力內(nèi)銷(xiāo)收入 持續(xù)增長(zhǎng)。“

29、1”為顧家生活、品類(lèi)勢(shì)能店以及打造多品類(lèi)組合的大家居 融合店模式，融合訂單的效果逐漸體現(xiàn)；“N”為現(xiàn)有門(mén)店體系中的主力系列單店，包括家居賣(mài)場(chǎng)中的 單品店和成品家具綜合店；“X”為顧家對(duì)于渠道無(wú)限可能模式的探索，包括電商、社交 平臺(tái)、短視頻流量、與蘇寧合作等新零售渠道，順應(yīng)渠道碎片化 趨勢(shì)，發(fā)揮公司從制造型企業(yè)到零售型企業(yè)的轉(zhuǎn)型動(dòng)力。積極布局“1”、全面升級(jí)“N”、鼓勵(lì)探索“X”：抓住行業(yè)發(fā)展和整 合期機(jī)遇，通過(guò)空白商場(chǎng)進(jìn)駐、重裝擴(kuò)面、優(yōu)化位置、升級(jí)勢(shì)能 店鞏固顧家工藝、顧家布藝的渠道領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；大力推廣臥室品類(lèi) 睡眠中心、布藝軟床系列勢(shì)能店，建立專(zhuān)業(yè)的睡眠渠道體系；快速提升高潛品類(lèi)顧家功能、顧家

30、定制的渠道數(shù)量；加速品類(lèi)勢(shì)能 店、融合大店的布局，建立顧家品牌渠道的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)。通過(guò)統(tǒng) 一渠道規(guī)劃、精益渠道布局、調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)、完善渠道矩陣、提 升渠道質(zhì)量來(lái)構(gòu)建渠道整體優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)零售增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)顧家品牌 市場(chǎng)領(lǐng)先。從渠道融合運(yùn)行成果來(lái)看，2021 年上半年杭州直營(yíng)升 級(jí)店態(tài)、主推軟體+定制融合、進(jìn)駐小區(qū)，成交戶數(shù)、項(xiàng)目小區(qū)占 比、平均客單價(jià)有顯著提升。電商業(yè)務(wù)組織重新定位，拉通全價(jià)值鏈協(xié)同。助力電商業(yè)務(wù) 發(fā)展，產(chǎn)品、市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)組織匹配專(zhuān)業(yè)能力發(fā)育，抓住后疫情階 段的行業(yè)機(jī)遇，訂貨和出貨均保持了高速增長(zhǎng)。同時(shí)，在做好用 戶服務(wù)，提升用戶口碑基礎(chǔ)上，對(duì)拼多多、抖音等新渠道加快布 局，全力抓住互聯(lián)網(wǎng)

31、新的機(jī)會(huì)窗口。公司繼續(xù)完善場(chǎng)景打造和升 級(jí)空間/店態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn)和社群運(yùn)營(yíng)，致力于提供高顏值、高 性價(jià)比的全屋解決方案，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)積極探索用 戶型、數(shù)字型、全屋型新零售的商業(yè)模式。開(kāi)展渠道變革，堅(jiān)定向零售轉(zhuǎn)型。公司自 2018 年開(kāi)始渠道變 革，形成多個(gè)區(qū)域零售中心，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)職能和渠道管理職能的 前置，強(qiáng)化終端渠道資源的協(xié)同作用。家居行業(yè)在傳統(tǒng)上主要采 取渠道批發(fā)模式，由企業(yè)工廠負(fù)責(zé)制造環(huán)節(jié)，經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)采購(gòu)進(jìn) 行貨物批發(fā)并自行負(fù)責(zé)貨品的存儲(chǔ)及后續(xù)銷(xiāo)售運(yùn)輸安裝。傳統(tǒng)模 式下，企業(yè)與消費(fèi)者形成了天然隔離，在逐漸遠(yuǎn)離消費(fèi)者真實(shí)需 求的同時(shí)也降低了對(duì)終端的掌控力，限制企業(yè)在增量爆發(fā)期

32、后的 規(guī)模增長(zhǎng)。而構(gòu)建區(qū)域零售中心可以做到根據(jù)區(qū)域情況配置資源， 以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行高效反饋，精細(xì)投放資源；并賦予終端決策靈活權(quán)， 因地制宜，調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)打法。顧家給到區(qū)域零售中心相當(dāng)大 的自主權(quán)，包括決策、人事、資源使用等各方面，使中心能夠?qū)?市場(chǎng)情況作出快速反應(yīng)。同時(shí)搭建門(mén)店信息化系統(tǒng)，精準(zhǔn)掌握終端零售情況，并將倉(cāng) 儲(chǔ)物流配送等環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能力，逐漸從制造型 向零售型家居企業(yè)轉(zhuǎn)型。4.2 海外需求景氣不減，穩(wěn)步實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略規(guī)劃伴隨著國(guó)外疫情常態(tài)化管理，受疫情影響的海外消費(fèi)市場(chǎng)不 斷回暖，未來(lái)公司的外銷(xiāo)表現(xiàn)值得期待。從中國(guó)家具出口額來(lái) 看，2021 年中國(guó)家具出口額高達(dá) 738.

33、3 億美元，較去年同比增長(zhǎng)26.4%，達(dá)歷史新高。同時(shí)，在經(jīng)歷 2020 疫情低谷期之后，美國(guó) 家具進(jìn)口額也達(dá)到 431 億美元新高，其中從中國(guó)進(jìn)口占比 43.2%，約 186.2 億美元，盡管美國(guó)對(duì)中國(guó)家居用品提高了高額的 反傾銷(xiāo)稅，但中國(guó)仍然是美國(guó)家居用品進(jìn)口市場(chǎng)的最大參與者。 IBIS 報(bào)告中預(yù)測(cè)美國(guó)家具需求在 26 年之前仍然保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，對(duì) 家具需求的增加一定程度上能夠拉升對(duì)家具用品的進(jìn)口需求，未 來(lái)美國(guó)家具產(chǎn)品進(jìn)口有望保持持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，美國(guó)家具市場(chǎng)是 中國(guó)供應(yīng)商外銷(xiāo)的重要市場(chǎng)之一，在新增高額關(guān)稅以及海運(yùn)費(fèi)用 居高不下的大背景下，對(duì)美出口額度仍能大幅提升。隨著未來(lái)海 運(yùn)運(yùn)費(fèi)的回落，

34、因高昂運(yùn)費(fèi)導(dǎo)致的貨物積壓現(xiàn)象也會(huì)得以緩解， 大量訂單可以交接，公司利潤(rùn)空間將會(huì)有所上升。國(guó)際化戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)一步加大市場(chǎng)輻射的深度和廣度，未來(lái)出 口業(yè)務(wù)盈利能力將逐步提升。顧家從 2012 年就開(kāi)始通過(guò)合作、并 購(gòu)布局海外市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)合資產(chǎn)品，海外以 ODM 為主，直營(yíng)、 經(jīng)銷(xiāo)為輔。自收購(gòu)部分海外公司以來(lái)，顧家對(duì)并購(gòu)公司進(jìn)行組 織、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人員進(jìn)行全面梳理。目前，納圖茲持續(xù)拓展國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)；璽堡由于受疫情、反傾銷(xiāo)等影 響，產(chǎn)能基地搬遷后目前處于爬坡?tīng)顟B(tài)；Rolf Benz 明年將通過(guò)優(yōu) 化中國(guó)團(tuán)隊(duì)，賦能渠道經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)整合管理。憑借多年的辛勤耕 耘，公司已經(jīng)在海外積累一批具有

35、一定品牌知名度和行業(yè)地位的 大客戶，并且還通過(guò)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧家家居品牌產(chǎn)品。為進(jìn)一 步加強(qiáng)海外市場(chǎng)銷(xiāo)售，公司結(jié)合各國(guó)消費(fèi)國(guó)家的市場(chǎng)情況，制定 了詳盡的國(guó)際化戰(zhàn)略規(guī)劃，公司計(jì)劃在鞏固歐美等成熟市場(chǎng)的同 時(shí)，對(duì)于東南亞部分國(guó)家嘗試以加盟性質(zhì)推動(dòng)自有品牌建設(shè)和銷(xiāo) 售，對(duì)于香港、東盟、澳大利亞、印度等市場(chǎng)，以直營(yíng)店、加盟 獨(dú)立店和店中店形式發(fā)展市場(chǎng)。4.3 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，打造消費(fèi)者品牌顧家重品牌建設(shè)，構(gòu)筑豐富內(nèi)涵提升品牌力。通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo) 戰(zhàn)役及事件傳播，結(jié)合節(jié)點(diǎn)大促、線下活動(dòng)、樓宇廣告、電梯廣 告等方式，成功將品牌、事件營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)充分結(jié)合從而讓顧家品 牌的知名度深入人心。豐富的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式包括但不限

36、于顧家年 享家趣主題活動(dòng)以互動(dòng)長(zhǎng)圖、新潮端創(chuàng)意 TVC、抖音全民任務(wù)、 創(chuàng)新顧家牛定制紅包等形式實(shí)現(xiàn)曝光；顧家關(guān)愛(ài)服務(wù)煥新升級(jí)發(fā) 布；超極品牌日營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役圍繞“為向往而 ZAO”主題；啟動(dòng)全年 品牌煥新計(jì)劃及策略，發(fā)布全新品牌口號(hào)（向往的生活，在顧家）； 發(fā)布品牌 IP 形象-KUKA FAMILY（顧家牛家族），打造立體式營(yíng)銷(xiāo) 模式，將產(chǎn)品與場(chǎng)景的融合、植入，進(jìn)行高顏值產(chǎn)品的種草和終 端場(chǎng)景化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，形成更加活化的品牌認(rèn)知。品牌數(shù)字化及品牌市場(chǎng)線賦能內(nèi)容傳播。顧家以項(xiàng)目組制形 式進(jìn)行多部門(mén)協(xié)同，成立數(shù)字化精準(zhǔn)引流項(xiàng)目組，創(chuàng)新投放素材、 落地頁(yè)、優(yōu)化方式等締造多個(gè)熱門(mén) IP；聚焦微博、小紅書(shū)平

37、臺(tái)， 建立#顧家生活方式觀察員#、#向往的生活在顧家#、#家家樂(lè)享顧 家年#等話題活動(dòng)并持續(xù)運(yùn)營(yíng)，目前獲得微博話題矩陣?yán)塾?jì)閱讀近 4 億，互動(dòng)量 68 萬(wàn)+、小紅書(shū)話題累計(jì)曝光超 6500 萬(wàn)，其中#向往 的生活實(shí)驗(yàn)室#話題引發(fā) 1.7 億次閱讀。線上平臺(tái)矩陣式內(nèi)容種草 及運(yùn)營(yíng)初見(jiàn)成效，創(chuàng)新與達(dá)人合作方式，產(chǎn)出更多深度優(yōu)質(zhì)的體 驗(yàn)內(nèi)容。5.數(shù)字化的信息系統(tǒng)搭建賦能公司全方位運(yùn)營(yíng)5.1 以零售數(shù)字化為開(kāi)端，積極推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)公司持續(xù)經(jīng)歷著數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)變革，從零售數(shù)字化開(kāi)始，通 過(guò)信息化系統(tǒng)賦能到每個(gè)門(mén)店。包括從云端投放數(shù)字化媒體，提 高產(chǎn)品曝光度，將品牌影響力轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售額；利用系統(tǒng)挖掘新流 量，

38、將流量線索提供到線下門(mén)店，改變傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)流量減少的 現(xiàn)狀。官方抖音以多賬號(hào)矩陣、多樣化內(nèi)容的直播形式，打造家 居行業(yè)線索獲取直播的標(biāo)桿。在數(shù)字化能力建設(shè)方面取得良好 進(jìn)展，數(shù)字化工具在終端的應(yīng)用越來(lái)越頻繁，終端人員使用企業(yè) 微信，經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)儲(chǔ)信息化，應(yīng)用產(chǎn)品 3D 掃描技術(shù)建模、3D 數(shù)字棚 拍技術(shù)，創(chuàng)建顧店長(zhǎng)視頻號(hào)，培訓(xùn)寶、設(shè)計(jì)圈賦能終端店長(zhǎng)、導(dǎo) 購(gòu)、設(shè)計(jì)師。21 年官方商城平臺(tái)獲客同比增長(zhǎng)。通過(guò)軟定一體 （四通）項(xiàng)目、設(shè)計(jì)通、訂單通、會(huì)員通、數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目及主控 流量系統(tǒng)能力建設(shè)項(xiàng)目等，推進(jìn)數(shù)字化。5.2 多品牌聯(lián)合，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略升級(jí)簽約永洪科技，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)效率。顧家家居簽 約永洪科技，借助一站式大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品（永洪 BI）和大數(shù)據(jù)分 析解決方案，將客戶、用戶和產(chǎn)品進(jìn)行串聯(lián)并對(duì)用戶產(chǎn)品偏好以 及客戶關(guān)系偏好進(jìn)行了個(gè)性化的定位，導(dǎo)向性地向客戶提供服務(wù)， 提升公司管理經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)效率。聯(lián)合華為，加速企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，顧家家居攜手多品牌深化家居數(shù)字化升級(jí)。顧家家居 聯(lián)合華為，將華為 RPA 應(yīng)用解決方案運(yùn)用到企業(yè)物流管理和訂單管 理，實(shí)現(xiàn)了