前沿第四篇-團隊紀(jì)律

1、團隊紀(jì)律是什么原因?qū)е乱粋€團隊有別于其他團隊?全文包括以下幾點：49 文文章概要要理念簡述述核心心理念 理理念實踐踐把理理念付諸諸于實踐踐50 團團隊紀(jì)律律59 拓拓展閱讀讀 帶帶注釋的的相關(guān)材材料列表表引導(dǎo)你你探究更更深的文文章理念念和應(yīng)用用。(曉東)理念簡述述：團隊這個個詞概念念很空泛泛，許多多管理者者都忽略略了它真真正的意意義，或或者他存存在的潛潛能。在在車間工工作組織織的運營營中，成成員的工工作作為為個體而而言對團團隊績效效都負(fù)有有重要責(zé)責(zé)任。相相比之下下，一個個團隊的的績效要要求成員員每個人人以及成成員之間間相互作作用共同同對其負(fù)負(fù)責(zé)。即使它可可能看起起來沒有有什么特特別的地地方，但

2、但是成員員之間的的相互作作用能夠夠成就令令人驚訝訝的成績績。它能能夠使一一個團隊隊達到一一個遠遠遠高于團團隊中個個人最佳佳的績效效水平，為了實實現(xiàn)這些些益處，團隊成成員們必必須更多多的傾聽聽，做出出有建設(shè)設(shè)性的回回應(yīng)以及及向其他他成員給給與支持持。此外外，在分分享團隊隊構(gòu)建價價值時，他們必必須接受受一項基基本的紀(jì)紀(jì)律。理念實踐踐：一個團隊隊的基本本紀(jì)律包包含五個個特點：擁有一個個有意義義的共同同的目標(biāo)標(biāo)從而幫幫助團隊隊的成型型。大部部分團隊隊從團隊隊以外獲獲得最初初的授權(quán)權(quán)。但是是為了成成功，團團隊必須須把這個個目標(biāo)“私有化化”，從而而實現(xiàn)自自我發(fā)展展。特定的績績效目標(biāo)標(biāo)來自于于共同的的目標(biāo)。

3、例如，在少于于一半的的正常時時間的情情況下，把一個個新產(chǎn)品品投向市市場。高高目標(biāo)激激勵并挑挑戰(zhàn)著團團隊，形形成一種種緊張的的氣氛。他們也也有一個個杠桿作作用，要要求成員員相對于于關(guān)注頭頭銜和地地位上的的不同，更多地地專注于于共同努努力的必必要性?；パa技能能的混合合。這些些技能包包括技術(shù)術(shù)上以及及功能上上的專業(yè)業(yè)知識，解決問問題和制制定決策策的能力力以及人人際交往往的技巧巧。成功功的團隊隊很少在在剛開始始就具備備所有所所需的技技能他們在在了解到到所面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)需要這這些技能能時發(fā)展展該技能能。鑒定承諾諾將如何何完成工工作。團團隊中，必須就就誰負(fù)責(zé)責(zé)什么工工作達成成一致認(rèn)認(rèn)識，日日程如何何安排和

4、和承兌，以及決決策如何何制定和和修改。在一個個真實的的團隊中中，每一一個成員員都需要要承擔(dān)等等量的工工作，包包括領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在內(nèi)的的所有成成員都要要對鞏固固共同的的團隊做做出貢獻獻。共同責(zé)任任。信任任和承諾諾并不能能被強制制獲得。為取得得適當(dāng)目目標(biāo)達成成一致意意見的過過程充當(dāng)當(dāng)了嚴(yán)酷酷的考驗驗，成員員向?qū)Ψ椒匠袚?dān)責(zé)責(zé)任義務(wù)務(wù)，而非非向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。一旦基本本紀(jì)律被被建立，一個團團隊在集集中注意意力在其其面臨的的關(guān)鍵挑挑戰(zhàn)時變變得得心心應(yīng)手：對于一個個致力于于提供建建議的團團隊，那那就意味味著做出出一個快快速并且且有建設(shè)設(shè)性的開開始，以以及向執(zhí)執(zhí)行這些些建議的的人提供供一個清清晰明確確的傳遞遞。對于一個個團

5、隊而而言，聚聚焦于保保持特定定的績效效目標(biāo)。當(dāng)團隊運運作時，相對于于非正式式團隊來來說，一一個真正正的團隊隊主要的的任務(wù)是是辨別出出需要面面對的挑挑戰(zhàn)。如果任務(wù)務(wù)不要求求共同參參與工作作產(chǎn)出，工作小小組是一一個更加加有效的的選擇。團隊因因素通常常是這些些層級以以及組織織邊界所所禁止的的能力和和為了最最佳結(jié)果果所需的的觀點。還有一一點讓人人驚訝的的是，團團隊變成成高績效效組織產(chǎn)產(chǎn)能的主主要組成成單元。沒有人會會驚訝發(fā)發(fā)現(xiàn)Joon KKatzzenbbachh和Doougllas Smiith關(guān)關(guān)于高績績效團隊隊的文章章。Peeterr Drruckker可可能是第第一個支支持一個個團隊是是強硬效

6、效力的基基礎(chǔ)組織織，Kaatzeenbaac和SSmitth的成成就使企企業(yè)貫徹徹這個想想法變成成現(xiàn)實。在這篇119933年記錄錄的具有有開創(chuàng)性性的文章章中，作作者提到到如果經(jīng)經(jīng)理想就就團隊問問題做出出更好的的決策，他們必必須清楚楚這是一一個怎么么樣的團團隊。他他們定義義一個團團隊為“一小部部分具有有互補能能力，并并忠誠于于一個共共同目標(biāo)標(biāo)的一小小部分人人，他們們有一系系列績效效目標(biāo)，并且有有相互負(fù)負(fù)責(zé)的方方法?！蹦莻€定定義有賴賴于紀(jì)律律使得團團隊必須須高校分分享。Katzzenbbac和和Smiith討討論了四四個因素素團隊隊職責(zé)包包括共同同的承諾諾和目標(biāo)標(biāo)、績效效目標(biāo)、互補技技巧和對對彼此

7、的的責(zé)任。他們也也把團隊隊分成三三個不同同的類別別負(fù)責(zé)責(zé)提供建建議的團團隊、負(fù)負(fù)責(zé)實際際操作的的團隊和和負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)營運作作的團隊隊以及及描述每每個類型型的團隊隊如何面面對不同同的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。在二十世世紀(jì)八十十年代的的早期，Billl GGreeenwoood和和一小部部分造反反的鐵路路工人取取締了大大部分柏柏林頓北北部頂級級經(jīng)理，即使受受到廣泛泛的強烈烈反對，甚至在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部引起起憤慨，仍創(chuàng)立立了一個個價值數(shù)數(shù)十億美美金“貪心的的支持者者”的鐵路路服務(wù)的的生意。在Heewleett Pakkardd的醫(yī)學(xué)學(xué)產(chǎn)品組組織虧欠欠莫頓等等院長的的杰出貢貢獻的大大部分領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)績效效，以及及少數(shù)負(fù)負(fù)心健康康事業(yè)

8、的的同事，大部分分其他人人已經(jīng)注注銷。扎扎根于KKnigght Riddderr和Jiim BBattten的的“顧客困困擾”觀點，位于TTalllahaasseee DDemoocraat當(dāng)114個前前線狂熱熱者對消消除錯誤誤的特許許權(quán)變成成使命的的主要改改變，并并攜帶全全程票據(jù)據(jù)。（灰灰常不好好意思，這段我我真的沒沒看懂，就直接接很生硬硬的直譯譯了，抱抱歉）這些都是是關(guān)于團團隊的故故事和工工作真實的的團隊并并非是無無形的團團隊，我我們之所所以稱之之為團隊隊是因為為我們認(rèn)認(rèn)為它的的標(biāo)簽是積積極的。團隊和和其他團團體的其其別在于于他們不不是一個個只投入入很少關(guān)關(guān)注的主主體，其其中以部部分原因因

9、是“團隊”是一個個每個人人都熟悉悉的詞語語和概念念。（請請看展示示“并非所所有的團團體都是是團隊：如何區(qū)區(qū)別”） 或或者至少少在我們們著手為為我們的的書團團隊的智智慧（哈柏商商務(wù)，119933）做調(diào)調(diào)研的時時候，那那是我們們所想的的。我們們想發(fā)掘掘出是什什么讓團團隊表現(xiàn)現(xiàn)的水平平不同、團隊是是在哪里里和是如如何能表表現(xiàn)得最最好，以以及頂級級管理者者通過做做什么來來提高隊隊伍的效效率。我我們曾與與三十多多個公司司中的超超過500個不同同團隊中中的數(shù)以以百計的的人交談?wù)劊麄儌儊碜詮膹哪ν辛_羅拉、惠惠普到“沙漠風(fēng)風(fēng)暴作戰(zhàn)戰(zhàn)”和“女孩搜搜索”等不同同的公司司。 我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)總有一一個基本本規(guī)則使使團

10、隊運運作。同同時也發(fā)發(fā)現(xiàn)團隊隊和好的的表現(xiàn)是是不可分分割的：你不能能沒有其其他人。但人們們太過輕輕率地用用“團隊”這個詞詞導(dǎo)致它它變成“學(xué)習(xí)和和遵守規(guī)規(guī)則帶來來好的表表現(xiàn)”。對于于管理者者們是否否、何時時或者如如何激勵勵和運用用團隊，更準(zhǔn)確確地把握握團隊是是什么和和不是什什么顯得得十分重重要。 大大多數(shù)管管理者倡倡導(dǎo)團隊隊合作。他們也也應(yīng)該如如此。團團隊合作作代表了了一系列列的價值值：鼓勵勵傾聽和和積極地地回應(yīng)別別人的觀觀點、給給別人予予疑問的的好處、提供支支持，以以及承認(rèn)認(rèn)別人的的興趣和和成就。這些價價值幫助助團隊表表現(xiàn)，同同時它們們也像促促進整個個組織一一樣促進進個人表表現(xiàn)。但但團隊合合作

11、的價價值自身身不是團團隊獨有有的，也也不能保保證團隊隊的表現(xiàn)現(xiàn)。（請請看側(cè)欄欄“建立團團隊表現(xiàn)現(xiàn)”。） 團團隊并不不單是群群體在一一起工作作而已。委員會會、理事事會、特特遣部隊隊等并不不一定要要是團隊隊。群體體不變成成團隊僅僅僅是因因為別人人這樣叫叫它們。任何大大型和復(fù)復(fù)雜組織織的勞動動力永遠遠不是一一個團隊隊，但想想想這陳陳腔濫調(diào)調(diào)是多經(jīng)經(jīng)常被人人提起。 為為了理解解團隊怎怎么做出出附加的的表現(xiàn)，我們必必須區(qū)分分開團隊隊和其他他形式的的工作群群體。區(qū)區(qū)別取決決于表現(xiàn)現(xiàn)結(jié)果。一個工工作群體體的表現(xiàn)現(xiàn)是它的的成員以以個人表表現(xiàn)發(fā)揮揮出來的的作用。一個團團隊的表表現(xiàn)包含含了個人人作用和和我們所所謂

12、的“集體工工作的成成果”。集體體工作的的成果是是必須有有兩到更更多的成成員在一一起工作作，比如如面試、調(diào)查或或?qū)嶒?。無論它它是什么么，集體體工作的的成果反反映參與與度，團團隊成員員的真正正貢獻。 工作群群體在以以個人責(zé)責(zé)任為重重的大組組織中是是普遍和和有效的的。最好好的工作作群體聚聚到一起起是為了了分享信信息、看看法和理理解；是是為了做做出能幫幫助每個個人更好好地做他他或她的的工作的的決定；也是為為了加強強個人表表現(xiàn)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。但但其焦點點總是在在個人目目標(biāo)和責(zé)責(zé)任上。工作群群體的成成員并不不為他們們自己以以外的人人承擔(dān)責(zé)責(zé)任。也也不嘗試試去發(fā)展展需要兩兩個或更更多的成成員的合合作帶來來的外加加

13、表現(xiàn)貢貢獻。 團隊從從根本上與與工作群群體有區(qū)區(qū)別，是是因為他他們需要要個人和和共同的的責(zé)任。團隊比比共享信信息和最最佳業(yè)務(wù)務(wù)表現(xiàn)規(guī)規(guī)范，更更多地依依靠集體體討論、辯論和和決定。通過團團隊成員員的連續(xù)續(xù)貢獻，團隊生生產(chǎn)出分分離的工工作成果果。這使使可能的的表現(xiàn)水水平要比比所有團團隊成員員的個人人最佳表表現(xiàn)的總總和還好好。簡單單來說，一個團團隊比它它的組成成部分的的總和還還要多。 發(fā)展一一個有規(guī)規(guī)矩的團團隊管理理的方法法的第一一步是把把團隊想想成分離離的變現(xiàn)現(xiàn)單元和和不僅僅僅是正面面的價值值組合。實際地地觀察和和研究成成功和失失敗的團團隊的得得分后，我們提提出以下下觀點。把它想想成一個個有用的的

14、定義，或者，更好的的是想成成一個真真正的團團隊都擁擁有的基基本規(guī)則則：團隊隊是由少少量的有有互補技技能的、擁有共共同的目目的和表表現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，以及及能讓他他們自己己能保持持共同的的責(zé)任的的人組成成。 團隊的的根本是是有一個個共同的的理念。沒有它它的話，集體會會表現(xiàn)得得像不同同的個體體；有它它的話，他們會會成為強強有力的的共同表表現(xiàn)的單單元。這這一類理理念需要要一個讓讓團隊成成員都能能堅信的的目標(biāo)。這個目目標(biāo)能否否“讓生產(chǎn)產(chǎn)者的貢貢獻轉(zhuǎn)變變成消費費者的愉愉悅”，“讓我們們的企業(yè)業(yè)再次變變得能讓讓我們驕驕傲”，或者者“證明所所有的孩孩子都能能學(xué)習(xí)”，可靠靠的團隊隊目標(biāo)擁擁有引導(dǎo)導(dǎo)成功的的元素，成為第

15、第一、革革命性的的，或者者成為尖尖端。不是很確確定的翻翻譯我將將原文附附在括號號里面(燦海)為了使公公司讓我我們再次次感到自自豪，或或者是為為了證明明所有的的孩子可可以學(xué)習(xí)習(xí)?？煽靠康膱F隊隊目的（teaam ppurpposees）有有一個與與成功，改革，成為第第一，成成為最前前沿（thee cuuttiing edgge）等等相關(guān)的的要素。團隊通過過工作來來發(fā)展方方向、動動力和承承諾，從從而塑造造有意義義的目標(biāo)標(biāo)。然而而，為團團隊目的的建設(shè)所所有權(quán)、承諾與與團隊之之外的最最初方向向（taakinng iinittiall diirecctioon ffrommouttsidde tthe t

16、eaam）是是不矛盾盾的。一一個經(jīng)常常被提起起的假設(shè)設(shè)認(rèn)為一一個團隊隊不能擁擁有自己己團隊目目的，除除非進行行管理。相比它它帶來的的幫助，置之不不理實際際上更多多的是使使?jié)撛趫F團隊感到到困惑。事實上上，有一一個例外外，例如如創(chuàng)業(yè)的的情況下下，團隊隊能夠創(chuàng)創(chuàng)造完全全屬于自自己的目目的。最成功的的團隊通通過回應(yīng)應(yīng)擺在他他們前進進路上的的要求和和機會來來塑造它它們的目目的，通通常使用用更高的的管理。這樣能能夠幫助助團隊從從寬闊的的構(gòu)架（brooadlly fframmingg）出發(fā)發(fā)公司司的預(yù)期期績效。管理的的責(zé)任就就是要為為團隊澄澄清章程程、基本本原理、和績效效挑戰(zhàn)。但是管管理也必必須提供供團隊足

17、足夠的靈靈活性讓讓它們?nèi)トグl(fā)展對對自身目目的、具具體目標(biāo)標(biāo)設(shè)置、時間和和方法的的承諾。最好的團團隊會投投資大量量的時間間和努力力去探索索、塑造造、達成成一個屬屬于他們們的目的的，無論論是全體體的還是是個人的的。這種種“目的”（“puurpoosinng”aactiivitty）活活動貫穿穿團隊的的壽命。相反，失敗的的團隊很很少發(fā)展展一個共共圖的目目的。無無論什么么原因，例如對對績效不不夠關(guān)注注，缺少少努力，糟糕的的領(lǐng)導(dǎo)能能力，它它們確實實將挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的渴渴望結(jié)合合起來。最好的團團隊也會會將共同同的目的的轉(zhuǎn)換成成具體的的績效目目標(biāo)，例例如減少少50%供應(yīng)商商不合格格率（rrejeect ratte

18、 ffromm suuppllierrs）；或者將將畢業(yè)生生的數(shù)學(xué)學(xué)成績提提高400%95%。事實實上，如如果一個個團隊不不能建立立具體的的績效目目標(biāo)，或或者這些些目標(biāo)與與團隊總總體的目目的沒有有直接相相關(guān)，團團隊成員員將會變變得困惑惑、被割割裂，從從而產(chǎn)生生平平的的績效。相反，當(dāng)建立立目的和目目標(biāo)，且且與團隊隊承諾相相結(jié)合，他們將將變成強強大的績績效發(fā)動動機。（高帽草草鞋）將寬泛的的指示（brooad dirrecttivees）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成為為具體的的、可測測量的績績效目標(biāo)標(biāo)無疑是是一個團團隊對成成員塑造造有意義義目的的第第一步。具體的的目標(biāo)，例如比比正常情情況下少少一半的的時間將將新產(chǎn)品品投

19、入市市場、在在24小小時內(nèi)回回應(yīng)所有有客戶要要求、達達到零缺缺陷率的的同時減減少400%的成成本，所所有這些些都給一一個團隊隊提供了了穩(wěn)固的的立足點點。這里里有幾方方面的原原因：（不要盡盡快，要要時間）具體的團團隊績效效目標(biāo)有有助于明明確與組組織任務(wù)務(wù)和個人人目標(biāo)不不同的一一組工作作產(chǎn)出（worrk pprodductts）。結(jié)果，這種工工作產(chǎn)出出要求全全體組員員的努力力去使某某些東西西具體化化，為結(jié)結(jié)果注入入真實的的價值。相反，只是偶偶爾簡單單的聚集集來作出出決定不不足以支支撐團隊隊績效。具體的績績效目標(biāo)標(biāo)能夠促促進團隊隊內(nèi)部的的溝通和和建設(shè)性性的沖突突。當(dāng)一個個工廠級級別的團團隊設(shè)置置了減

20、少少平均機機器轉(zhuǎn)換換時間到到2小時時的目標(biāo)標(biāo)，這樣樣一個清清晰的目目標(biāo)會迫迫使團隊隊關(guān)注改改進的方方法，或或者重新新考慮目目標(biāo)。當(dāng)當(dāng)這個目目標(biāo)是清清晰的時時候，團團隊的討討論可以以聚焦于于如何追追求這個個目標(biāo)，或者改改變這個個目標(biāo)；當(dāng)這個個目標(biāo)是是不明確確或者不不存在的的時候，這種討討論是沒沒有什么么效果的的。具體目標(biāo)標(biāo)的可達達成性有有助于團團隊將焦焦點保持持在獲取取結(jié)果上上。一個個在Elli LLilllys PPeriipheerallSysttemss Diivissionn的產(chǎn)品品開發(fā)團團隊為一一個幫助助醫(yī)生定定位紋理理和脈絡(luò)絡(luò)的聲波波探測儀儀市場介介紹（ddefiinitte yya

21、rddstiickss foor tthe marrkett inntrooducctioon oof aan uultrrasoonicc prrobee to hellp ddocttorss loocatte ddeepp veeinss annd aarteeriees.）設(shè)置了了一個明明確的的的標(biāo)準(zhǔn)。并不是所所有的團團體都是是團隊：怎樣區(qū)區(qū)別工作團體體團隊強硬，明明確突出出的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（Sttronng, cleearlly ffocuusedd leeadeer）分享領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的角色色個體責(zé)任任個體責(zé)任任與集體體責(zé)任相相結(jié)合團體目的的與主要要的組織織任務(wù)一一樣團隊自己己陳述具具體的團團隊目

22、的的個人作業(yè)業(yè)（Inndivviduual worrk pprodductts）集體作業(yè)業(yè)（Coolleectiive worrk pprodductts）召開有效效的會議議鼓勵開放放的討論論和積極極解決問問題的會會議通過對其其他事物物的影響響來間接接測量有有效性，例如財財務(wù)績效效通過評估估集體工工作成果果來直接接測量績績效討論，決決定，委委派代表表（deeleggatee）討論，決決定，一一起做實實事（dooes reaal worrk ttogeetheer）建設(shè)團隊隊績效盡管沒有有明確的的團隊績績效建設(shè)設(shè)秘訣，但是我我們觀察察到了一一些成功功團隊共共有的方方法。設(shè)立緊急急，高績績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

23、和方向向所有的團團隊成員員必需覺得得自己的的團隊有有緊急和和值得付付出的目目的，并并且他們們想知道道他們的的期望是是什么。事實上上，要求求越緊急急和有意意義，越越有可能能激發(fā)團團隊的潛潛在績效效。例如如，一個個顧客服服務(wù)團隊隊被告知知如果不不能在顧顧客服務(wù)務(wù)這方面面取得大大的改進進，整個個公司的的增長是是不可能能的。在在壓迫的的情況下下，團隊隊能做得得做好。這就是是為什么么高績效效的公司司通常很很樂意組組建團隊隊。根據(jù)技能能和潛在在技能，而不是是個性，來選擇擇團隊成成員沒有能夠夠完成目目的和績績效目標(biāo)標(biāo)所需的的技能，團隊不不可能取取得成功功。至今今很多團團隊形成成后會計計算出團團隊所需需的技能

24、能。一個個聰明的的管理者者會根據(jù)據(jù)個人現(xiàn)現(xiàn)有的技技能，和和能夠提提高現(xiàn)有有技能和和學(xué)習(xí)新新技能的的這種潛潛能來挑挑人。特別注意意第一次次會議和和行動，第一印印象意味味很多東東西當(dāng)前在團團隊第一一次聚集集，每個個人都在在觀望別別人給出出的信號號，從而而來確定定，中止止，或者者打消假假設(shè)和利利害關(guān)系系（coonfiirm, suuspeend, orr diispeel aassuumpttionnsandd coonceernss）。他他們特別別關(guān)注這這些當(dāng)權(quán)權(quán)者：團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，任何何一個建建立、監(jiān)監(jiān)視或者者影響團團隊的經(jīng)經(jīng)營管理理者。并并且，像像往常一一樣，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做的的比說的的更重要要。如果果

25、一個高高級經(jīng)營營管理者者在會議議開始前前去打了了分分鐘的電電話，而而且會議議開始后后一直沒沒有回來來，團隊隊成員會會獲得信信息。建立一些些行為準(zhǔn)準(zhǔn)則所有有效效的團隊隊在最開開始的時時候會建建立一些些行為準(zhǔn)準(zhǔn)則來幫幫助他們們達到目目的和績績效目標(biāo)標(biāo)。最重重要的準(zhǔn)準(zhǔn)則屬于于出席（例如，不能打打斷而去去接電話話）；討討論（不不可以批批評別人人）；機機密性（唯一留留在這間間房的事事是我們們達成一一致的）；分析方方法（事事實是友友好的）；最終終產(chǎn)品方方向（每每個人都都有分工工，且去去執(zhí)行它它們）；建設(shè)性性對抗（不指指指點點）；通常常最重要要的貢獻（每個人人都做實實事）。（這段段由于括括號里面面的很多多原

26、文像像俚語，不是很很確定的的可以看看原文。）設(shè)置和抓抓住一些些直接的的績效導(dǎo)導(dǎo)向任務(wù)務(wù)和目標(biāo)標(biāo)最有效的的團隊沿沿著關(guān)鍵鍵績效導(dǎo)導(dǎo)向的事事件前進進。這種種事件可可以通過過快速建建立一些些能在早早期完成成的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標(biāo)標(biāo)來設(shè)置置。不存存在一個個真實的的團隊沒沒有績效效結(jié)果，所以這這種結(jié)果果越早出出現(xiàn)，團團隊越有有凝聚力力。（過過程目標(biāo)標(biāo)）用最新的的事實和和信息定定期地挑挑戰(zhàn)團體體新的信息息能夠使使團隊重重新定義義和完善善他們對對績效挑挑戰(zhàn)的理理解，從從而幫助助團隊塑塑造一個個共同的的母的，設(shè)置一一個更加加清晰的的目標(biāo)，改善普普通的方方法。一一個工廠廠的質(zhì)量量改善團團隊深知知劣質(zhì)的的成本很很高，但但

27、是直到到他們調(diào)調(diào)查了不不同型號號的缺點點，并且且貼上標(biāo)標(biāo)簽，他他們才知知道下一一步該采采取什么么行動。相反，當(dāng)假設(shè)設(shè)所有的的需要的的信息存存在團隊隊成員集集體的經(jīng)經(jīng)驗和知知識的時時候，團團隊將會會犯錯。多花時間間在一起起常識告訴訴我們一一個團隊隊的成員員必需多多花時間間在一起起，無論論定期還還是不定定期，特特別是在在團隊成成立初期期。事實實上，創(chuàng)創(chuàng)意的想想法和個個人關(guān)系系（peersoonall boondiing）需要即即興和偶偶然的交交互作用用（immproompttu aand cassuall innterracttionns），要像像分析電電子數(shù)據(jù)據(jù)表格和和拜訪消消費者一一樣多。忙碌

28、的的經(jīng)營管管理者通通常有意意地將聚聚會的時時間降至至最少。我們觀觀察的成成功團隊隊都給了了足夠的的時間去去學(xué)習(xí)成成為一個個團隊。這個時時間不僅僅僅指面面對面的的時間，電子的的、傳真真、電話話時間也也可以算算在內(nèi)。使用反饋饋、承認(rèn)認(rèn)、獎勵勵這些積積極的力力量積極的強強化在團團隊和其其他地方方都奏效效。給出出“金星”幫助塑塑造隊團團隊績效效很重要要的新行行為。如如果團隊隊內(nèi)的人人，例如如，在一一個集體體里，他他們對一一個害羞羞的人的的大聲表表達意見見以及貢貢獻等等等的這些些最原始始的努力力有所留留意的話話，這就就能起到到一個真真摯的、積極的的加強作作用，鼓鼓勵他們們繼續(xù)努努力貢獻獻。除了了直接的的

29、補償，還有很很多方法法來識別別和獎勵勵團隊績績效，從從高級經(jīng)經(jīng)營管理理者直接接講出任任務(wù)的緊緊急性到到使用獎獎勵承認(rèn)認(rèn)貢獻。然而，最終團團隊本身身績效所所共享的的滿意成成為最珍珍貴的獎獎勵。(小熊)這個調(diào)查查通過一一個特定定深度的的組織必必須有一一個可以以聽得到到的信號號，有每每天1000的速速度的制制造能力力，而且且有一個個單位成成本小于于一個預(yù)預(yù)先設(shè)定定的金額額。因為為一個團團隊可以以衡量其其對這些些具體目目標(biāo)的進進展情況況，團隊隊知道在在一整個個開發(fā)過過程中它它處于怎怎樣的位位置。無無論它是是否達到到它的目目標(biāo)。 拓展訓(xùn)訓(xùn)練和其其他的團團隊建設(shè)設(shè)方案說說明，具具體的目目標(biāo)對于于團隊的的行

30、為有有一個水水平的效效應(yīng)。當(dāng)當(dāng)一小部部分人組組挑戰(zhàn)自自我，越越過墻壁壁或減少少50的周期期時間，他們各各自的名名稱、額額外津貼貼和其他他種類都都漸漸融融入于背背景。一一個團隊隊成功的的評價個個人對于于團隊目目標(biāo)的貢貢獻率更更為重要要。這樣樣做是為為了績效效目標(biāo)本本身而不不是看重重一個人人的地位位或個性性方面。 具體的的目標(biāo)讓讓團隊獲獲得小的的勝利，是為了了更長遠遠的目標(biāo)標(biāo)。這些些小勝利利對于構(gòu)構(gòu)建承諾諾是非常常寶貴的的，而且且對于克克服不可可避免的的障礙也也有一個個長遠的的目的。例如，在一開開始奈特特里德隊隊提到，轉(zhuǎn)向一一個小的的目標(biāo)，成為一一個令人人信服的的客戶服服務(wù)的宗宗旨，以以消除錯錯誤

31、。 績效目目標(biāo)是令令人信服服的。他他們象征征著成就就、激勵勵和活力力。他們們挑戰(zhàn)團團隊中的的人去自自己的承承諾，即即作為一一個團隊隊，有所所作為。戲劇性性、緊迫迫性和一一種失敗敗的恐懼懼心理，一起推推動著團團隊，讓讓團隊有有一個可可以實現(xiàn)現(xiàn)的，但但是有挑挑戰(zhàn)性的的目標(biāo)。除了一一個團隊隊沒有人人能做到到這一點點。這是是他們的的挑戰(zhàn)。 目的和和具體目目標(biāo)的結(jié)結(jié)合是必必不可少少的。每每一個都都依賴于于其他的的相關(guān)性性和重要要性。明明確的業(yè)業(yè)績目標(biāo)標(biāo)有助于于團隊的的跟進進進展情況況和明確確自己的的職責(zé)。更廣泛泛甚至崇崇高的愿愿望為一一個團隊隊的目標(biāo)標(biāo)提供意意義和情情感能量量。幾乎乎所有我我們見過過,讀

32、過過或聽說說過的高高效的團團隊,團團隊成員員都是介介于2-225人（記得組組織行為為學(xué)有個個最佳人人數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)）。例例如，伯伯靈頓北北方捎帶帶隊有77名成員員，和奈奈特 - 里德德報隊有有14個個。他們們大部分分的數(shù)量量都小于于10. 小型型團隊固固然更務(wù)務(wù)實于指指導(dǎo)而非非絕對必必要的成成功。大大量的人人， 550個或或更多，在理論論上可以以成為一一個團隊隊。但如如此規(guī)模模的群體體更容易易拆散成成子團隊隊而不是是作為一一個單一一的單位位的功能能。 為什么么呢？作作為一個個團隊里里的大批批的人會會有相互互影響的的麻煩，更談不不上在一一起做實實際的工工作。從從通過個個人、功功能和層層次的差差異朝著著

33、一個共共同點計計劃，并并共同對對自己的的結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)來看看，十個個人可能能遠比五五十個人人更好。大型團體體也面臨臨瑣碎的的后勤問問題，諸諸如尋找找足夠的的物理空空間和時時間見面面。并且且，他們們要面對對更復(fù)雜雜的約束束，比如如人群或或群體行行為會妨妨礙需要要建立一一個團體體的觀點點。所以以，當(dāng)他他們嘗試試去建立立一個共共同目標(biāo)標(biāo)，他們們通常只只會產(chǎn)生生一個膚膚淺的“任務(wù)”，而且且善意的的意圖無無法轉(zhuǎn)化化為具體體的目標(biāo)標(biāo)。當(dāng)會會議變成成一項令令人討厭厭的瑣碎碎事務(wù)時時，他們們往往很很快能達達成一個個共識，因為很很明顯這這個團體體里的大大部分人人并不清清楚他們們?yōu)槭裁疵淳奂?，超越一一些觀念念他們會會

34、相處得得更好。任何有有過這種種經(jīng)歷的的人都明明白這樣樣有多么么令人沮沮喪，而而這種失失敗容易易培養(yǎng)出出以后在在團隊工工作中不不努力、搭便車車的人。一個團隊隊除了找找到合適適的大小小，還必必須發(fā)展展正確的的技能搭搭配，即即對團隊隊來說技技能間互互補。聽聽起來很很明顯，卻是潛潛力型隊隊伍失敗敗的普遍遍問題。技能需需求分為為三個類類別。專業(yè)技術(shù)術(shù)或功能能。醫(yī)生生為就業(yè)業(yè)歧視案案件在法法庭訴訟訟上沒有有多大意意義。然然而醫(yī)生生和律師師團隊卻卻仍經(jīng)常常涉及醫(yī)醫(yī)療事故故和個人人傷害案案件。類類似的，產(chǎn)品開開發(fā)團體體中擁有有倆個互互補技能能的團體體比只有有銷售人人員和工工程師的的團體更更容易獲獲得成功功。

35、解決問題題和決策策能力。為了進進步，團團隊必須須具備識識別它們們所面對對的問題題和機會會的能力力，評估估可選項項，為如如何進步步而做必必要的交交易和決決策。很很多團隊隊需要從從一開始始就具備備這些技技能的隊隊員，然然而也有有一些隊隊員是在在工作中中將這些些技能發(fā)發(fā)展的更更好。人際關(guān)系系技巧。共同理理解和目目的不能能沒有有有效的溝溝通和建建設(shè)性的的沖突，而這又又取決于于人際交交往能力力。這些些技能包包括冒險險，有用用的批評評，客觀觀，積極極的傾聽聽，給人人有利的的的質(zhì)疑疑，并認(rèn)認(rèn)識到他他人的利利益和成成就。顯然，一一個隊伍伍不能沒沒有一些些技能，尤其是是專業(yè)的的和實用用的（技技能）。不過，想想有

36、有多久你你一直呆呆在一個個小組里里，其成成員的選選擇主要要是建立立在個人人兼容性性的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，或或組織的的正式立立場上，而成員員的技能能不被很很好的考考慮。試試想你有有多少次次在這樣樣一個小小組里，這個小小組里的的成員選選擇是出出于個人人競爭力力或者是是在公司司里有正正式職位位。過分強調(diào)調(diào)團隊選選擇的技技能是同同樣常見見的。然然而，在在我們遇遇到的所所有成功功的團隊隊，沒有有一個在在一開始始需要所所有的技技能。例例如，北北伯靈頓頓的小組組，最初初沒有熟熟練營銷銷的成員員，盡管管事實上上，他們們的挑戰(zhàn)戰(zhàn)就是營營銷。事事實上，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，團團隊發(fā)展展需要的的技能是是滿足團團隊的表表現(xiàn)挑戰(zhàn)戰(zhàn)的有力力

37、工具。因此，團隊成成員的應(yīng)應(yīng)該盡可可能選擇擇已經(jīng)證證實的技技能去駕駕馭更多多技能的的潛力。高效的團團隊以一一種常見見的方法法發(fā)展強強大的承承諾，也也就是說說，它們們將如何何攜手合合作，以以實現(xiàn)他他們的目目的。團團隊成員員必須同同意是誰誰在做特特別的工工作，特特別是計計劃將如如何設(shè)置置和堅持持，需要要開發(fā)什什么樣的的技能，如何贏贏得團隊隊成員，這個團團隊將如如何制定定和修改改決定。這種承承諾對于于團隊表表現(xiàn)，其其目的和和目標(biāo)是是非常重重要的。達成具體體的工作作目的以以及他們們怎樣適適應(yīng)在一一起，整整合成個個人技能能和團隊隊績效是是塑造一一種共同同的方法法的核心心。這也也許是不不言自明明的一種種方

38、法，代表所所有實際際工作的的少數(shù)成成員（或或員工外外人），僅僅依依靠其唯唯一的“同心協(xié)協(xié)力”，是無無法維持持一個真真正的團團隊的。每一個個成功的的團隊成成員都是是做等量量的工作作;所有有成員，包括組組長，對對團隊產(chǎn)產(chǎn)品貢獻獻具體的的方法。這是一一個非常常重要的的情感邏邏輯的元元素去推推動團隊隊的表現(xiàn)現(xiàn)。當(dāng)個人處處理一個個團隊的的情況，特別是是在商業(yè)業(yè)環(huán)境，每個人人都有既既有的工工作任務(wù)務(wù)，以及及既存的的強項和和弱點反反映了一一個不同同的人才才、背景景、個性性和偏見見。只有有通過相相互發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和了解解如何運運用其所所有的人人力資源源達到一一個共同同的目的的，一個個團隊才才能同意意和發(fā)展展一個最最佳

39、的方方法去實實現(xiàn)其目目標(biāo)。這這么長的的時間，有時，困相互互作用在在建設(shè)承承諾的過過程中，團隊坦坦誠地探探討誰是是最適合合每個任任務(wù)以及及個人的的角色將將如何走走到一起起。實際際上，團團隊建立立一個社社會契約約，涉及及到他們們的目的的和指導(dǎo)導(dǎo)，并迫迫使他們們必須共共同努力力。一個群體體的人只只有建立立在相互互信任和和負(fù)責(zé)的的前提下下才能變變成合作作小組。就像普普通的目目標(biāo)和方方法，要要做到相相互負(fù)責(zé)責(zé)是艱難難的考驗驗。例如如， “我老板板認(rèn)為我我很負(fù)責(zé)責(zé)”和“我認(rèn)為為自己很很負(fù)責(zé)”之間有有十分重重要的區(qū)區(qū)別?！钡谝环N種情況下下可能導(dǎo)導(dǎo)致第二二種情況況，但如如果沒有有第二個個，也就就沒有團團隊。諸

40、如Heewleett-Pacckarrd和摩摩托羅拉拉這種公公司，他他們已經(jīng)經(jīng)有了很很深的道道德觀念念，使得得他們能能相互合合作而且且很有組組織性的的完成任任務(wù)，而而不是僅僅僅靠個個人的努努力。在在這些公公司里，相互負(fù)負(fù)責(zé)是最最基本的的素質(zhì)。大家都都在一條條船上是他們們工作的的理念。它的核心心是，相相互信任任的團隊隊是真誠誠的承諾諾，承諾諾自己和和他人，建立于于兩個基基本點：承諾和和信任。我們大大部分人人準(zhǔn)備融融入一個個新的團團隊時總總會非常常小心，這是因因為我們們其實有有根深蒂蒂固的個個人主義義思想以以及我們們過去的的經(jīng)驗組組織我們們在一開開始就開開放自己己去接受受他人或或者接受受他人接接近

41、自己己。如果果忽略相相互信任任或者只只是希望望大家都都有相互互信任而而沒有實實際行動動，團隊隊是不會會成功的的。(AMII)當(dāng)人們?yōu)闉橥粋€個目標(biāo)工工作，就就會產(chǎn)生生承諾與與信任。結(jié)果就就是，為為了團隊隊的績效效，無論論是作為為個人還還是一個個團隊，集體共共同分擔(dān)擔(dān)一個強強烈的共共同的使使命和無無可避免免的自我我責(zé)任感感。這種種共同的的責(zé)任感感也會產(chǎn)產(chǎn)生成員員分享的的成就的的豐厚獎獎勵。我我們從高高效團隊隊聽到很很多的是是這種激激勵的和和刺激的的經(jīng)歷是是“一般工工作”無法媲媲美的。另一方面面，主要要建立來來組成團團隊，提提高工作作成效，改善溝溝通，提提高組織織效率的的小組很很少是高高效的，就像

42、公公司里試試驗完質(zhì)質(zhì)量圈但但又不把把“質(zhì)量”轉(zhuǎn)化為為特定的的目的的的壞感覺覺表現(xiàn)的的那樣。只有設(shè)設(shè)下相應(yīng)應(yīng)的績效效目標(biāo)，討論的的過程和和實現(xiàn)的的方式上上成員才才會有一一個更加加明確的的選擇：他們可可以不同同意一個個團隊定定下的目目標(biāo)和達達成的進進路，事事實上，退出和和介入都都源自對對他人和和自己的的責(zé)任感感。我們概括括的團隊隊紀(jì)律對對團隊的的成功至至關(guān)重要要。它還還有更有有用的延延伸。絕絕大多數(shù)數(shù)團隊可可以分為為以下三三種類型型之一：推薦事事物型團團隊；做做事的團團隊和運運營的團團隊。在在我們的的實驗中中，每種種類型的的隊伍都都會遇到到獨特的的挑戰(zhàn)。推薦事物物型團隊隊這些團團隊包括括任務(wù)完完成

43、小組組，企劃劃小組和和研究與與解決特特定審計計、安全全和品質(zhì)質(zhì)的特定定問題的的小組。一般都都會提前前制定好好完成時時限。對對該類型型團隊而而言，兩兩種關(guān)鍵鍵問題非非常獨特特：擺脫脫高效和和建設(shè)性性的起步步和處理理要求建建議的最最終的切切換。解決第一一個問題題的的關(guān)關(guān)鍵在于于成員組組成和宗宗旨的明明晰。此此外，知知曉他們們的努力力為什么么和如何何也很重重要，攻攻堅小組組需要一一個明確確的管理理會參與與和要求求承諾的的時間的的規(guī)定。通過確確定團隊隊里包含含對采納納實際建建議舉足足輕重的的具有相相關(guān)技能能和影響響的人，管理起起到幫助助的作用用，進而而通過開開放和解解決內(nèi)部部糾紛以以促進協(xié)協(xié)作。沒有切

44、換換是阻礙礙團隊諫諫言的最最常見的的問題。為了避避免它，把推薦薦的責(zé)任任轉(zhuǎn)嫁到到聽取的的人要求求高層管管理的時時間和關(guān)關(guān)注度。越多高高級經(jīng)理理人認(rèn)為為那條建建議“理所當(dāng)當(dāng)然”，就越越不可能能如此。越多攻攻堅小組組成員采采納建議議，就越越有可能能被采納納。而對攻堅堅小組以以外的人人而言則則接過這這個任務(wù)務(wù)，在推推薦被最最終采納納前，將將他們?nèi)谌谌氲皆缭缙鸬倪^過程中是是非常必必要的。這種參參與有多多種形式式，比如如接受訪訪問，幫幫助分析析，提供供創(chuàng)意和和做實驗驗。最起起碼，與與采納推推薦有關(guān)關(guān)的負(fù)責(zé)責(zé)的人在在開始和和例行匯匯報中應(yīng)應(yīng)該了解解攻堅小小組的意意圖，方方式和目目標(biāo)。做事的小小組包括括在一

45、線線負(fù)責(zé)研研發(fā)，生生產(chǎn)，操操作，市市場，營營銷，售售后和其其他有附附加值商商業(yè)活動動的人。與這些些期待相相伴的是是，例如如新產(chǎn)品品開發(fā)和和流程設(shè)設(shè)計小組組，就傾傾向于不不制定完完成時限限，因為為他們的的工作還還在繼續(xù)續(xù)。再決定團團隊績效效的影響響面上，頂層管管理應(yīng)該該關(guān)注我我們稱之之為公司司的“重要傳傳送點”的決定定產(chǎn)品成成本和價價值的地地方。這這些點包包括受控控賬戶，客服，設(shè)計的的產(chǎn)品和和生產(chǎn)力力。如果果關(guān)鍵點點的績效效由多種種技能和和觀點和和實時判判斷決定定，團隊隊的意見見是最明明智的。當(dāng)一個組組織在這這些關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)需需要大量量工作團團隊，如如此之多多的團隊隊的業(yè)績績最大化化的嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn)就

46、就要求一一個精心心設(shè)計和和以績效效為焦點點的管理理流程。頂層管管理再次次遇到的的問題是是如何在在不囿于于團隊各各自為政政同時建建立一個個有效的的體系和和流程。 話題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回到之之前關(guān)于于團隊紀(jì)紀(jì)律的討討論，這這里迫切切的問題題是對業(yè)業(yè)績的高高度關(guān)切切。如果果管理無無法對團團隊與業(yè)業(yè)績的聯(lián)聯(lián)系給予予持續(xù)的的關(guān)注，組織就就會更加加確信：今年我我們要先先建立好好“團隊”。頂層層管理可可以通過過創(chuàng)制長長遠規(guī)劃劃和訓(xùn)練練團隊實實時需求求的回應(yīng)應(yīng)的程序序，但更更重要的的是，頂頂層管理理應(yīng)該明明確并迫迫使團隊隊自己滿滿足需求求，且持持續(xù)關(guān)注注他們的的進度，無論是是團隊本本身還是是業(yè)績結(jié)結(jié)果。這這意味著著關(guān)注特

47、特定團隊隊和特定定工作挑挑戰(zhàn)。否否則，團團隊的表表現(xiàn)就只只是陳詞詞濫調(diào)。運營團隊隊。拋開很很多隊伍伍領(lǐng)袖會會把工作作小組稱稱為團隊隊，很少少小組會會這樣。那些成成為實際際上的團團的的小小組也很很少把自自己看做做一個團團隊，原原因是他他們更關(guān)關(guān)注工作作成果。而這樣樣的機遇遇包括從從企業(yè)的的頂層到到底層的的功能性性部門。無論人人數(shù)是成成千上萬萬還是寥寥寥無幾幾，只要要這個工工作組掌掌管相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)，進行工工作，或或者參與與某些重重要功能能性活動動，這就就是一個個運營團團隊。這些團隊隊面臨的的主要問問題是如如何采取取正確的的工作進進路。很很多運營營小組像像工作小小組而不不是工作作團隊那那樣高效效。最重

48、重要的判判斷是個個人的最最佳的是是否能滿滿足面臨臨挑戰(zhàn)或或者小組組是否能能有應(yīng)協(xié)協(xié)作生產(chǎn)產(chǎn)的實質(zhì)質(zhì)性的業(yè)業(yè)績提升升。雖然然團隊的的選擇可可以保證證更好地地工作成成效，但但是也伴伴隨了一一定的風(fēng)風(fēng)險，經(jīng)經(jīng)理人必必須更為為真實地地權(quán)衡取取舍。成員必須須克服天天性上的的不情愿愿相信他他人對自自己有所所幫助。因此偽偽裝做一一個團隊隊的代價價非常高高：最好好的是，所有成成員可以以調(diào)整自自己個人人目標(biāo)，權(quán)衡利利弊，忍忍受對自自己時間間的擠占占。最糟糟的是，可能會會導(dǎo)致影影響個人人發(fā)揮的的合作工工作方式式的深重重敵意的的產(chǎn)生。工作中的的小組表表現(xiàn)出更更小的風(fēng)風(fēng)險，高高效的小小組不需需太多時時間商討討他們的的

49、意圖，因為領(lǐng)領(lǐng)袖一般般會預(yù)先先制定好好。會議議總會打打破那些些安排好好的日程程，決議議從個人人的任務(wù)務(wù)分配貫貫徹到整整體的工工作安排排。因此此，很多多時候，工作效效率可以以通過個個體的優(yōu)優(yōu)秀表現(xiàn)現(xiàn)相互提提高，工工作也更更為舒服服，風(fēng)險險更低，也比相相互牽制制的團隊隊更少破破壞性。確實，如果沒沒有團隊隊工作的的必要，提高效效率的努努力比組組建團隊隊的努力力更為有有意義。討論到此此，我們們認(rèn)為，團隊工工作的額額外表現(xiàn)現(xiàn)對于增增長的公公司數(shù)量量也非常常重要，尤其是是他們會會經(jīng)歷那那些公司司業(yè)績受受行為方方式?jīng)Q定定的轉(zhuǎn)變變。當(dāng)頂頂層管理理利用運運營團隊隊，應(yīng)當(dāng)當(dāng)確保那那些團隊隊可以明明確自己己的意圖圖

50、和目的的。第二個困困擾的問問題是運運營事務(wù)務(wù)。經(jīng)常常的是，團隊經(jīng)經(jīng)?；煜M織整整體的宏宏觀目標(biāo)標(biāo)和頂層層團隊的的特定的的目標(biāo)。團隊紀(jì)紀(jì)律提醒醒我們，對于形形成中的的團隊，他們必必須有一一個明確確具體的的意圖，要求其其成員可可以全心心全意超超越個體體終端成成品完成成某些工工作。如如果經(jīng)理理團隊只只關(guān)注整整個組織織應(yīng)該整整體評價價的業(yè)績績的經(jīng)濟濟效益部部分，工工作團隊隊就不會會有它自自身的(翁靜)盡管基本本的團隊隊紀(jì)律差差別不大大,但是是高層管管理團隊隊當(dāng)然還還是最麻麻煩的。長期挑挑戰(zhàn)的復(fù)復(fù)雜性，執(zhí)行的的時限性性，高層層人員深深重的個個人主義義，聯(lián)合合著向高高管團隊隊發(fā)起挑挑戰(zhàn)。但但是，高高層管

51、理理團隊也也很強大大。起初初，我們們認(rèn)為這這樣的隊隊伍是不不可能的的。因為為我們觀觀察的是是那些被被認(rèn)為有有正式組組織架構(gòu)構(gòu)的團隊隊，即可可以看作作領(lǐng)袖和和他（她她）的直直接匯報報就等同同于一個個團隊的的工作的的反映。隨后我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)實中中高管團團隊往往往規(guī)模很很小，也也更非正正式化：例如高高盛大通通的Whhiteeheaad和WWeinnberrg；HHP的HHewllettt和paackaard；Palll的 Kraasnooff、Palll和HHarddy；百百事的KKenddelll、Peearsson和和Calllowway；李維斯斯的Haaas和和Haaas；KKnigght R

52、iddderr的Baatteen和RRiddder。這些團團隊基本本就是兩兩三個人人，偶爾爾有四個個人。雖然如此此，現(xiàn)實實中得龐龐大復(fù)雜雜的企業(yè)業(yè)組織的的高管隊隊伍并不不多并且且差別也也很大。我們可可以看到到太多大大公司的的高管隊隊伍根本本不需要要把自己己限定在在達成管管理層的的工作目目標(biāo)。因因為他們們認(rèn)為他他們的直直接匯報報的內(nèi)容容一定是是關(guān)于高高管層隊隊伍的工工作,即即高管層層的目標(biāo)標(biāo)一定要要與企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)保持一一致,即即高管層層成員的的職位而而不是專專業(yè)能力力決定他他們各自自的角色色,即團團隊總是是要保持持團隊性性,而高高管層的的領(lǐng)袖是是超脫于于執(zhí)行實實際工作作的。作為一種種設(shè)想，從理解解的角度度，大多多數(shù)是無無法保證證的。這這些設(shè)想想不能應(yīng)應(yīng)用在我我們所觀觀察的高高管團隊隊,而當(dāng)當(dāng)被替換換為與團團隊紀(jì)律律匹配的的更為務(wù)務(wù)實和靈靈活的設(shè)設(shè)想,實實際中高高層管理理團隊的的作用就就會也確確實表現(xiàn)現(xiàn)了出來來。進而而言之，當(dāng)越來來越多的的公司遇遇到組織織上的重重大轉(zhuǎn)變變，我們們可以觀觀察到更更多實際際的高層層管理團團隊。我們堅信信，團隊隊將會是是高效能能企業(yè)的的最重要要組基本本的工作作單位。但是這這并不排排斥