三星韓國(guó)總部說(shuō)明與戰(zhàn)略定位

1、33/33關(guān)于三星調(diào)研目錄一三星韓國(guó)本部介紹二三星電子會(huì)社介紹三三星本部研發(fā)中心（表格）四三星的投資方向、研發(fā)費(fèi)用、研發(fā)人員和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)五三星戰(zhàn)略定位六三星在中國(guó)的進(jìn)展七三星經(jīng)營(yíng)觀1）三星企業(yè)文化2）市場(chǎng)的重要性3）銷(xiāo)售渠道變革4）質(zhì)量治理5) 三星堅(jiān)持“科技領(lǐng)先，應(yīng)用無(wú)限” 6）三星的以后一三星韓國(guó)本部介紹三星本部的結(jié)構(gòu)：要緊是由三星電子、三星重工業(yè)、三星化學(xué)、三星金融和其他附屬公司組成，三星電子又分為七個(gè)子公司。三星電子三星電機(jī)三星SDI（真空電子器件）三星康寧三星SDS三星網(wǎng)絡(luò)三星康寧周密玻璃目前的三星集團(tuán)是韓國(guó)第一大企業(yè)集團(tuán)，三星營(yíng)業(yè)額就占韓國(guó)GDP的30%左右，其出口商品占當(dāng)年韓國(guó)總出

2、口量的20%。三星集團(tuán)集把電子、金融、保險(xiǎn)、貿(mào)易、服務(wù)、化學(xué)、機(jī)械融為一體，下屬40家營(yíng)利性企業(yè)、7家非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)（其中三家企業(yè)被美國(guó)財(cái)寶雜志評(píng)選為2001年世界500強(qiáng)：三星電子居92位；三星物產(chǎn)居105位；三星生命居222位）。目前擁有職員174萬(wàn)余名，分布在世界68個(gè)國(guó)家。三星集團(tuán)2000年的營(yíng)業(yè)額為1195億美元，純利為73億美元。目前，三星有13種產(chǎn)品，如CDMA手機(jī)（26）、顯示器（193）、彩色顯像管（22）、DRAMCHIP（209）等，在其相關(guān)領(lǐng)域市場(chǎng)占有率居世界第一位。三星的事業(yè)涉及數(shù)字設(shè)備、通信、家電及半導(dǎo)體領(lǐng)域，同時(shí)在其相關(guān)領(lǐng)域掌握了核心技術(shù)。三星電子：是半導(dǎo)體、消費(fèi)電

3、子行業(yè)以及數(shù)字集成技術(shù)的全球領(lǐng)先廠(chǎng)商。三星電子依舊全球存儲(chǔ)芯片、薄膜晶體液晶顯示器、CDMA手機(jī)和顯示器的最大制造商，也是第四大移動(dòng)電話(huà)制造商。三星電子包括四個(gè)要緊業(yè)務(wù)部門(mén)：數(shù)字媒體、半導(dǎo)體、信息通信和家電。貿(mào)易方面,從它的 75個(gè)海外的辦公室運(yùn)作，輸出半導(dǎo)體、機(jī)器、設(shè)備、鐵、鋼、化學(xué)藥品和紡織品；進(jìn)口能源、化學(xué)藥品 、機(jī)器 和儀器。2002年1月16日，三星電子公布了2001年業(yè)績(jī)報(bào)告：2001年銷(xiāo)售總額達(dá)到24966億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為177億美元，稅后凈收入為2272億美元。三星電子成為2001年全球同行業(yè)中為數(shù)不多的盈利企業(yè)之一。其中，信息和通信部門(mén)的收入達(dá)到6965億美元（利潤(rùn)1059

4、億美元），占公司銷(xiāo)售總額的279；僅移動(dòng)電話(huà)收入就超過(guò)了1萬(wàn)億韓元（約合76億美元），突破三星單項(xiàng)產(chǎn)品收入1萬(wàn)億韓元的歷史紀(jì)錄。三星電子在世界電子領(lǐng)域排名第五位。二三星電子會(huì)社介紹1)三星電子 三星電子職員人數(shù)已超過(guò)了13000人。2003年銷(xiāo)售額達(dá)到$36.4 billion 三星電子產(chǎn)品分五類(lèi)：1數(shù)字媒體:便攜式攝像機(jī)、計(jì)算機(jī)、DVD、家庭影院系統(tǒng)、顯示器、 MP3播放器、掌上電腦、打印機(jī)。2無(wú)線(xiàn)電通訊網(wǎng)絡(luò):家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) (STB) ，移動(dòng)電話(huà)，麻省理工學(xué)院 (移動(dòng)智能的終端設(shè)備) ， NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))結(jié)構(gòu)，辦公室網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) (要緊電話(huà),信息移動(dòng)的系統(tǒng)) 和無(wú)線(xiàn)電通訊系統(tǒng)(WCDMA 系

5、統(tǒng),CDMA2000 1x/1x ev-/1x ev-DV system);3數(shù)字電器空調(diào)，微波爐，電冰箱，吸塵器和洗衣機(jī);4半導(dǎo)體:互補(bǔ)型金屬氧化半導(dǎo)體攝像傳感器、動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取儲(chǔ)存器、閃存、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、LCD 傳動(dòng)集成電路、 MCPs(多芯片包裹) 、光盤(pán)、智能卡、SOCs(芯片上的系統(tǒng)) 和 SRAM（靜態(tài)存儲(chǔ)器）;5LCD:使用在電腦顯示器，筆記本電腦和電視上的超薄液晶顯示器。盡管在商業(yè)不景氣時(shí)，三星電子也取得了專(zhuān)門(mén)好的業(yè)績(jī)，各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售也專(zhuān)門(mén)好,包括時(shí)尚的移動(dòng)電話(huà)、筆記本、臺(tái)式電腦、等離子電視機(jī)、閃存和液晶顯示器。2004 年公司用了$3 billion（30億美元）在研究開(kāi)發(fā)方面，

6、在重要的技術(shù)改進(jìn)方面用了$7 billion（70億美元）（包括更高級(jí)的芯片生產(chǎn)線(xiàn)和為電視和顯示器在技術(shù)方面升級(jí)生產(chǎn)較大的 LCD 面板等不斷地進(jìn)行技術(shù)革新和開(kāi)發(fā)時(shí)尚多功能的產(chǎn)品，三星電子的成就給人留下了深刻印象， 在閃存、動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取儲(chǔ)存器和靜態(tài)存儲(chǔ)器 、彩色電視機(jī)、顯示器 和 DVD Combos成為世界首位，液晶電視在美國(guó)成為第二位，在歐洲成為第一位,移動(dòng)電話(huà)成為全世界第三位 ， 2)三星SDI三星SDI 公司職員數(shù)超過(guò)8140人，2003年的銷(xiāo)售額達(dá)到$4.01 billion 為了在顯示器領(lǐng)域占據(jù)更多份額，正在開(kāi)發(fā)新的高端產(chǎn)品并為了保持高度的科技領(lǐng)先而努力。由于數(shù)字廣播、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、

7、移動(dòng)通信技術(shù)的不斷應(yīng)用，使顯示器成為了重要的科技進(jìn)展領(lǐng)域。在如此的背景下，三星SDI在過(guò)去的三十多年里成為了最要緊的顯示器制造廠(chǎng)商，Samsung SDI 是世界第一個(gè)提出大規(guī)模等離子顯示器生產(chǎn)線(xiàn)，應(yīng)用 3 個(gè)嵌板的技術(shù), 使能夠用一個(gè)樣品玻璃同時(shí)生產(chǎn)三個(gè)42 個(gè)寸的嵌板。他們開(kāi)發(fā)了世界最大的 70 英寸的完整高密度等離子顯示器 而且生產(chǎn)的 42 個(gè)寸的高密度 等離子顯示器圖像質(zhì)量達(dá)到 3000:1 對(duì)比度。3)三星電機(jī)要緊生產(chǎn)電子零部件的制造廠(chǎng)商，正在集中研究力量開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)有潛力的新產(chǎn)品，例如：芯片、電路板、RF&網(wǎng)絡(luò)（數(shù)字調(diào)節(jié)電路、移動(dòng)無(wú)線(xiàn)電頻率、網(wǎng)絡(luò)模塊）、數(shù)碼相機(jī)、發(fā)光二極、光學(xué)模塊等

8、。三星電機(jī)的目標(biāo)是在2010年往常成為世界電子零部件廠(chǎng)商的前三位，年銷(xiāo)售額9萬(wàn)億韓元（630億人民幣）利潤(rùn)要占銷(xiāo)售額的15%開(kāi)發(fā)了世界第一個(gè)多樣的輸出 TCXO（溫度補(bǔ)償晶體振蕩器）和世界最小的全球定位系統(tǒng)接收器。公司在菲律賓共和國(guó)和中國(guó)中獲得 SONY 綠色的合伙人證明和 ISO14001 證明。公司獲得了泰國(guó)、墨西哥和韓國(guó)頒發(fā)的質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)獎(jiǎng)。4）三星SDS三星SDS 公司職員超過(guò)7085 人，2003銷(xiāo)售收入: $1.47 billion Samsung SDS 要緊是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)，離散的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)業(yè)務(wù) 。公司的目標(biāo)是在2010 之前要成為世界第十大IT服務(wù)公司，它的任務(wù)是使工業(yè)得到

9、更多的信息并使這些信息為工業(yè)所用，為了完成那個(gè)目標(biāo),三星 SDS 比國(guó)內(nèi)其他的IT公司擁有國(guó)際認(rèn)證的職員人數(shù)要多。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括電子學(xué)，制造業(yè)，化學(xué)藥品，財(cái)政、物流治理和服務(wù)行業(yè)。2002年從卡內(nèi)基美隆大學(xué)的軟件工程學(xué)會(huì)獲得一個(gè)國(guó)際的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三星SDS的全球網(wǎng)絡(luò)鏈接284個(gè)子公司、海外辦公室,同時(shí)在 48個(gè)國(guó)家有數(shù)據(jù)中心。為了要加強(qiáng)它的全球組織,公司在史密森天體物理觀測(cè)臺(tái)、巴西和歐洲倫敦的數(shù)據(jù)中心設(shè)立了當(dāng)?shù)剞k事處。5）三星網(wǎng)絡(luò)三星網(wǎng)絡(luò)公司擁有職員 700 人，2003銷(xiāo)售額$349 million 是最專(zhuān)業(yè)的無(wú)線(xiàn)電通信專(zhuān)家之一，三星網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)范圍涉及七個(gè)項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)通訊。光學(xué)網(wǎng)絡(luò)通訊(ONS

10、) 。虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò) (VPN) 服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)解決方安整合。 IP 電話(huà)服務(wù)業(yè)務(wù),社團(tuán)的電話(huà)服務(wù) ( 為本地,、長(zhǎng)途和國(guó)際電話(huà)), 國(guó)際呼叫服務(wù)(在移動(dòng)電話(huà)上撥 00755 )和數(shù)字媒體服務(wù)。英特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)服務(wù)。電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)。三星移動(dòng)的服務(wù)、IP 連絡(luò)中心服務(wù)和無(wú)線(xiàn)電廣播業(yè)務(wù)。建立 IP 連接中心服務(wù)，完成一個(gè)全國(guó)性的光纖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，復(fù)蓋了韓國(guó)64座都市的工程。三三星本部研發(fā)中心重點(diǎn)研究的項(xiàng)目有：半導(dǎo)體設(shè)計(jì)、機(jī)器人工學(xué)&自動(dòng)化、通信、物質(zhì)研究、半導(dǎo)體物質(zhì)及工程、制造及基礎(chǔ)技術(shù)、機(jī)械工學(xué)解析及設(shè)計(jì)、操縱測(cè)量、計(jì)算機(jī)技術(shù)、半導(dǎo)體設(shè)備、信號(hào)處理、超大規(guī)模集成電路設(shè)計(jì)、機(jī)械工程、機(jī)器

11、人操縱技術(shù)、有用設(shè)備技術(shù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程、多媒體信號(hào)處理方案、通訊網(wǎng)絡(luò)和材料科學(xué)與處理。所涉及到的職位：部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人、首席、專(zhuān)業(yè)研究員、高級(jí)研究職員(常務(wù)助理)、選任、常務(wù)助理所屬（隸屬）部門(mén)：網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)、數(shù)字煤體網(wǎng)絡(luò)、三星綜合技術(shù)院、無(wú)線(xiàn)電通訊網(wǎng)絡(luò)、銫元素研究中心、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備解決方案、CTO戰(zhàn)略室、三星SDI、數(shù)字專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)研究事項(xiàng)：看（表1-1）四三星的投資方向、研發(fā)費(fèi)用、研發(fā)人員和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)三星投資2900億韓元 將建第七代LCD生產(chǎn)線(xiàn)7-2。2004年12月27日，TFT-LCD技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者三星電子宣布，立即在韓國(guó)牙山的工廠(chǎng)開(kāi)始第七代LCD生產(chǎn)線(xiàn)7-2的建設(shè)。三星將投資2,900億

12、韓元（27,300萬(wàn)美元）用于這條新的液晶面板生產(chǎn)線(xiàn)的建設(shè)。生產(chǎn)線(xiàn)7-2將位于三星生產(chǎn)線(xiàn)7-1的西邊，整個(gè)制造工廠(chǎng)占地約300，000平方米，其中模組組裝工廠(chǎng)將占地約93，000平方米。在這之前由三星和索尼共同投資興建的生產(chǎn)線(xiàn)7-1是全球第一條第七代液晶面板生產(chǎn)線(xiàn)，并可能于2005年上半年開(kāi)始運(yùn)行。隨著32英寸LCD被市場(chǎng)的逐步認(rèn)可，三星被成功定位于40英寸以及46英寸LCD電視面板標(biāo)準(zhǔn)化的引領(lǐng)者，這正是三星之前進(jìn)行資金投入的領(lǐng)域。生產(chǎn)線(xiàn)7-2的建設(shè)迎合了30英寸以及更大尺寸LCD電視面板迅速上升的市場(chǎng)需求，可能將于2006年上半年開(kāi)始運(yùn)行。三星LCD部門(mén)的CEO兼總裁Sang Wan Lee

13、表示：“生產(chǎn)線(xiàn)7-2的建成將確保三星向市場(chǎng)穩(wěn)定的供應(yīng)高品質(zhì)、合理價(jià)位的LCD電視面板，從而穩(wěn)固三星在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者地位?！蹦壳?，三星正在研究最適應(yīng)生產(chǎn)線(xiàn)7-2的最佳面板尺寸和產(chǎn)能。對(duì)研發(fā)的巨額投入使得三星的專(zhuān)門(mén)多產(chǎn)品成為世界第一，三星電子的年研發(fā)費(fèi)用超過(guò)40億美元，三星的專(zhuān)利申請(qǐng)連續(xù)多年排在世界前10位，也主導(dǎo)著專(zhuān)門(mén)多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三星的目標(biāo)是在涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域做到最強(qiáng)，起到技術(shù)領(lǐng)跑者的作用，因此三星電子的研發(fā)投入占銷(xiāo)售額的8%，其他產(chǎn)品如CDMA、手機(jī)、TFT-LCD的研發(fā)投入超過(guò)10%。三星并非從開(kāi)始起就勢(shì)力強(qiáng)大，只是認(rèn)定目標(biāo)之后就不輕易改變。有一個(gè)事例能專(zhuān)門(mén)好的講明三星在研發(fā)上的“精”：198

14、3年，當(dāng)三星開(kāi)發(fā)出64K DRAM的時(shí)候，比世界先進(jìn)水平落后5年，當(dāng)時(shí)需要20億美元的龐大資金，三星仍然決定投入，1992年之后，三星一直是那個(gè)領(lǐng)域的龍頭。3月份，三星電子宣布今年將在全球投入33億美元用于新產(chǎn)品研發(fā)。三星早已明白，技術(shù)專(zhuān)利掌握在誰(shuí)手里已變得更重要，它堅(jiān)決尋求的更是將企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)展的那個(gè)命門(mén)掌握在自己手里。 要想在技術(shù)上領(lǐng)先，必須有專(zhuān)門(mén)高的投資，三星在這方面的投資占銷(xiāo)售額的10，研發(fā)人員占職員總數(shù)20的比重，而且比重會(huì)越來(lái)越高現(xiàn)在三星電子專(zhuān)門(mén)多的高層經(jīng)營(yíng)人員差不多上搞技術(shù)出身的，而且在三星電子的博士生達(dá)到1700多名，比韓國(guó)最高學(xué)府漢城大學(xué)的數(shù)量還多。做技術(shù)研發(fā)的人數(shù)，差不多

15、上占總?cè)梭w人數(shù)的35%左右。 因此，研發(fā)并非完全是純技術(shù)型的，它還和時(shí)尚相結(jié)合。能夠講三星今天的成功，離不開(kāi)它能正確地預(yù)測(cè)出人們消費(fèi)模式的變化?！皩?duì)我來(lái)講，最困難的情況是開(kāi)發(fā)全新和獨(dú)創(chuàng)的設(shè)計(jì)。我首先必須制造一個(gè)獨(dú)特的概念。”三星首席研究員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師金泓杓講。 關(guān)于消費(fèi)者來(lái)講，要緊的已不再是商品是如何制造以及在哪里制造，而是被購(gòu)買(mǎi)和出售的“產(chǎn)品”的定義。他們要購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)概念產(chǎn)品。關(guān)于企業(yè)來(lái)講，重要的是操縱概念和出售概念。今天我們看到，即使在汽車(chē)銷(xiāo)售上，大量汽車(chē)也是因?yàn)榭钍胶托蜗蠖N(xiāo)售出去的。往常，技術(shù)是推動(dòng)新產(chǎn)品的因素，而現(xiàn)在，設(shè)計(jì)也成為相同的因素。 “在三星內(nèi)部有一個(gè)專(zhuān)門(mén)重要的方針，確實(shí)是

16、設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)是相提并論的?！崩钕嚆C講，“三星集團(tuán)的高層正在把重視設(shè)計(jì)的方法灌輸?shù)矫恳粋€(gè)人那兒。大伙兒差不多上都形成了一種共識(shí)。” 三星內(nèi)部成立了一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)校（SADI）。設(shè)計(jì)已成為三星戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)專(zhuān)門(mén)重要的武器。三星將時(shí)尚化設(shè)計(jì)引入了手機(jī)行業(yè)，如三星時(shí)尚化設(shè)計(jì)的T108彩屏手機(jī)曾風(fēng)靡中國(guó)市場(chǎng)。另一些與手機(jī)有關(guān)的時(shí)尚，如彩屏、和弦和鈴聲下載，三星差不多上不遺余力的倡導(dǎo)者和成功者 目前，三星仍在接著創(chuàng)新品牌的戰(zhàn)略。過(guò)去四年，三星的設(shè)計(jì)人員總數(shù)已翻了一番，達(dá)470人，僅去年一年就增加了120人。2000年以來(lái)，用于設(shè)計(jì)的預(yù)算每年以20%30%的速度增加。為了與全球市場(chǎng)保持同步，三星在倫敦、洛

17、杉磯、舊金山、東京建立設(shè)計(jì)中心，今年在上海也開(kāi)設(shè)了設(shè)計(jì)中心。三星還對(duì)設(shè)計(jì)部門(mén)內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革，設(shè)計(jì)人員擁有了更大的權(quán)力，他們不僅能阻礙產(chǎn)品的外觀，同時(shí)還為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)出謀劃策。三星有許多的設(shè)計(jì)理念源自公司外部。去年，三星開(kāi)始將設(shè)計(jì)師派往海外，與各地的時(shí)裝設(shè)師、化妝師及設(shè)計(jì)顧問(wèn)相處，讓他們充分接觸并感受異域文化和時(shí)尚潮流。Lee Yun Jung是三星資深的色彩及刨光設(shè)計(jì)師，去年她在意大利與一位家具設(shè)計(jì)師待了一個(gè)秋天。耳濡目染的熏陶之后，她關(guān)于產(chǎn)品的表面設(shè)計(jì)思想又有了許多新的感悟觸。今年，三星獲得了美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)年度最佳工業(yè)設(shè)計(jì)（IDEA）五項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為亞洲首家比歐美企業(yè)得獎(jiǎng)更多的公司。20

18、00年至今，三星差不多在歐洲、美洲和亞洲的頂級(jí)設(shè)計(jì)競(jìng)賽中獲得了100項(xiàng)殊榮。三星已在其企業(yè)文化中植入了設(shè)計(jì)基因，在那個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的數(shù)字化時(shí)代，這也許是三星建立自己永久優(yōu)勢(shì)的不二法寶。但并不是三星銷(xiāo)售的產(chǎn)品差不多上三星本部研發(fā)人員開(kāi)發(fā)的，也是不斷進(jìn)行整合產(chǎn)品。研發(fā)重在“精” 三星所有的情況都在追求掌握自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，鍥而不舍，自己沒(méi)有研發(fā)出來(lái)的技術(shù)，三星就用資本去換技術(shù)，不受制于任何人。 三星經(jīng)營(yíng)理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，制造最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類(lèi)社會(huì)做貢獻(xiàn)。五三星戰(zhàn)略定位 2004年5月21日，備受矚目的第七屆中國(guó)北京國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在京拉開(kāi)帷幕。作為本次大會(huì)展位面積最大的參展商三星電子攜全

19、線(xiàn)產(chǎn)品重裝上陣，并引來(lái)了陣陣喝彩。 另一個(gè)多少令業(yè)界人士感到吃驚的事實(shí)是，在日本電子消費(fèi)品公司索尼為2004年盈利預(yù)測(cè)調(diào)高至8.13億美元而彈冠相慶之時(shí)，三星電子再一次將其輕輕松松甩到了身后僅今年一季度，三星電子的凈利潤(rùn)就差不多達(dá)到27.2億美元，超過(guò)索尼全年盈利的3倍。瑞銀集團(tuán)差不多將三星今年每股預(yù)測(cè)純利調(diào)高27.7%，至74.4萬(wàn)韓元（約合645美元）。 作為韓國(guó)最大的家族企業(yè)三星集團(tuán)的旗下一員，三星電子是如何從1998年韓國(guó)遭遇最嚴(yán)峻金融危機(jī)的時(shí)刻驚人地崛起，并成為全球存儲(chǔ)芯片、液晶顯示屏、CDMA手機(jī)等多個(gè)行業(yè)的最大制造商？品牌重在“立”韓國(guó)電子業(yè)巨頭三星起步于20世紀(jì)90年代末。在最

20、初，三星也曾是廉價(jià)貨的代名詞：模仿不人的技術(shù)，制造了大量缺乏靈感的廉價(jià)產(chǎn)品；也曾采取過(guò)分追求產(chǎn)量謀求價(jià)格制勝的經(jīng)營(yíng)方式，在國(guó)際市場(chǎng)上沒(méi)什么地位和阻礙力。1994年三星開(kāi)始實(shí)施“新經(jīng)營(yíng)”的治理理念，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量重于數(shù)量，采取了選擇和集中的戰(zhàn)略，將收益性低又沒(méi)有成長(zhǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)砍掉。然而當(dāng)這一切都還沒(méi)完全實(shí)施時(shí)，最終成為三星進(jìn)展分水嶺的亞洲金融危機(jī)在1997年突然來(lái)臨。危機(jī)過(guò)后，損失嚴(yán)峻，為了生存，三星不得不大幅削減產(chǎn)品線(xiàn)，同時(shí)還必須提高盈利能力。而這恰恰促成了三星的完全變革。從21世紀(jì)初開(kāi)始，該公司就迅速揚(yáng)名全球。三星公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理埃里克金謙虛地講：“往常我們的企業(yè)僅屬于三流企業(yè)，而現(xiàn)在我們的

21、企業(yè)已接近一流企業(yè)了?！?999年時(shí)，三星集團(tuán)和世界一流的品牌相比還有一些差距?？稍诮酉聛?lái)的幾年里，三星電子的進(jìn)步可謂飛速！2001年，世界排名為第42，2003年時(shí)變?yōu)榈?5。三星公司的品牌價(jià)值翻了一番，達(dá)到了108.5億美元（合85.1億歐元），與摩托羅拉、松下和飛利浦三個(gè)品牌共同馳騁在電子商業(yè)市場(chǎng)的尖端！三星電子產(chǎn)品的定位和經(jīng)營(yíng)模式完全轉(zhuǎn)變，選擇和集中的戰(zhàn)略得以完全實(shí)施。三星電子將追求的目標(biāo)鎖定在具有高利潤(rùn)附加值的尖端產(chǎn)品上，關(guān)于利潤(rùn)收益性低而又沒(méi)有成長(zhǎng)趨勢(shì)的業(yè)務(wù)都做了清理，堅(jiān)決退出這些領(lǐng)域，以此來(lái)確立自己的高品質(zhì)品牌，開(kāi)始以高檔形象沖擊市場(chǎng)。目前三星已是全球最大的內(nèi)存芯片、純平顯示器和

22、彩色電視制造商，以及第三大手機(jī)制造商，在全球市場(chǎng)中約占10%的份額，而且有跡象顯示，三星已決心統(tǒng)治日益增長(zhǎng)的拍照手機(jī)市場(chǎng)?！傲ⅰ逼放频牧硪粋€(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)是：使公司形象與重大國(guó)際事件掛鉤，即利用重大國(guó)際事件進(jìn)一步樹(shù)立公司的形象。埃里克金講：“我們并不是平均規(guī)劃一年的開(kāi)支。我們更情愿把開(kāi)支重點(diǎn)放在像奧運(yùn)會(huì)如此的重大事件上，因?yàn)檫@類(lèi)重大事件能提高我們公司在世界上的知名度，使我們的公司能同可口可樂(lè)公司或IBM公司平起平坐?！苯衲?，三星公司做出了新的開(kāi)支打算，目的是成為雅典奧運(yùn)會(huì)的要緊贊助商之一。去年，三星成功地?cái)D掉了諾基亞公司，成為系列片黑客帝國(guó)的贊助商。埃里克金講：“去年不是奧運(yùn)年，因此我們就轉(zhuǎn)而贊助黑

23、客帝國(guó)，這部電影的高科技和年輕的形象專(zhuān)門(mén)符合我們公司的形象。”通過(guò)5年努力，三星公司迎來(lái)了豐收，不僅營(yíng)業(yè)額翻了一番，而且利潤(rùn)實(shí)際上增加了9倍，這標(biāo)志著三星那個(gè)品牌差不多成功地進(jìn)入了業(yè)界的上游。通過(guò)1993年到2003年10年的“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”，三星成為韓國(guó)的第一大企業(yè)集團(tuán)。在這10年中，三星的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了3.4倍，而資產(chǎn)負(fù)債率卻從291%降低到了68%。 目前，三星電子的股票市值總額達(dá)880億美元，占韓國(guó)上市公司市價(jià)總額的24.9%，差不多超過(guò)了諾基亞的750億美元。而索尼的390億美元市值，早在2002年就差不多被三星電子超越。 六三星在中國(guó)的進(jìn)展1992年4月，三星康寧在天津成立三星第一家在

24、華合資企業(yè)。1995年1月，為加強(qiáng)三星在華業(yè)務(wù)，三星集團(tuán)中國(guó)總部成立；次年，三星(中國(guó))投資有限公司成立。截至2003年底，三星實(shí)現(xiàn)對(duì)華累計(jì)投資29億余美元，2003年?duì)I業(yè) 額達(dá)94億美元。歷 經(jīng)10余年的進(jìn)展，現(xiàn)在三星旗下30多個(gè)企業(yè)中有16家 企業(yè)開(kāi)展了對(duì)中國(guó)的投資。三星在中國(guó)建立了26個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，6個(gè)銷(xiāo)售企 業(yè)，3個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)及若干代表處、辦事處、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有職員約四萬(wàn)五千人韓國(guó)三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司上海分公司于2001年5月開(kāi)業(yè)，是韓國(guó)三星集團(tuán)的成員公司之一，也是獲準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的第一家韓國(guó)保險(xiǎn)公司。依照中國(guó)保監(jiān)會(huì)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，去年1月至12月，三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司上海分公司實(shí)現(xiàn)

25、保費(fèi)收入9.47億元人民幣三星在中國(guó)的投資要緊由三星電子、三星電機(jī)、三星SDI、三星康寧、三星SDS等電子相關(guān)公司完成。此外，第一毛織、三星TECHWIN(三星航空)、三星重工業(yè)、三星物產(chǎn)、第一企劃、三星生命、三星火災(zāi)等公司在中國(guó)也有投資。目前三星在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括：CDMA手機(jī)、CDMA系統(tǒng)、激光打印機(jī)、TFT-LCD顯示器等通訊及辦公產(chǎn)品；半導(dǎo)體(IC、TR)、34英寸純平顯像管等核心零部件；背投大屏幕電視、DVD、家庭影院等AV產(chǎn)品；數(shù)碼相機(jī)等光電子產(chǎn)品；大型雙開(kāi)門(mén)冰箱、中央空調(diào)及柜式空調(diào)等白色家電產(chǎn)品。面對(duì)日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)以及變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，始終保持高度危機(jī)感的三星治理者絲毫沒(méi)

26、有放松，他們決定接著推行“新經(jīng)營(yíng)”主義，為三星成為世界超一流企業(yè)奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在如此的策略指引下，三星提出了更加宏偉的目標(biāo)：2010年的年?duì)I業(yè)額達(dá)到270萬(wàn)億韓幣(是2002年的1.9倍)，稅前收入達(dá)到30萬(wàn)億韓幣(比2002年增長(zhǎng)2.1倍)，三星的品牌價(jià)值也將升至700億美元(較2002年增長(zhǎng)8.4倍)。眾所周知，三星是2008年在北京召開(kāi)的奧運(yùn)會(huì)的全球贊助商。目前，三星中國(guó)公司為了更加完全地貫徹與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)共同進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)方針，嚴(yán)肅認(rèn)真地扮演著優(yōu)秀的、盡職的“企業(yè)公民”的角色，堅(jiān)實(shí)地遵守著自己的承諾。 在中國(guó)，三星也同樣不遺余力地推行“新經(jīng)營(yíng)”主義，并對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)接著做出貢獻(xiàn)。關(guān)于三星來(lái)講

27、，三星中國(guó)正由制造基地的角色向研發(fā)中心轉(zhuǎn)換。2000年三星電子于北京設(shè)立了通信研究所在2004年4月正式升格為三星（中國(guó)）通信研究院，并設(shè)立了博士后工作站，2003年初三星電子又在蘇州投資700萬(wàn)美元建立半導(dǎo)體研發(fā)中心。三星電子公司繼在中國(guó)設(shè)立半導(dǎo)體研究所之后，打算在最短的時(shí)刻內(nèi)在中國(guó)設(shè)立軟件研究所和數(shù)碼電子產(chǎn)品研究所,三星電子公司打算將軟件研究所設(shè)在南京。而數(shù)碼產(chǎn)品研究所則擬設(shè)在上?；蛱K州。 中國(guó)差不多成為三星公司全球進(jìn)展戰(zhàn)略的重要一部分，也是除韓國(guó)外全球最大的投資對(duì)象 世界進(jìn)入21世紀(jì)以后，國(guó)家間的關(guān)稅壁壘將會(huì)逐漸消逝，進(jìn)入無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。假如一個(gè)企業(yè)在其所在領(lǐng)域不能成為領(lǐng)導(dǎo)者，那么它的生

28、存將會(huì)專(zhuān)門(mén)危險(xiǎn)、專(zhuān)門(mén)困難。這使得三星所有職員都有了危機(jī)意識(shí)。為成為世界技術(shù)的頂尖企業(yè)，三星公司不斷加大技術(shù)、開(kāi)發(fā)方面的投資。我們采取了“選擇、集中”的經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)前景不太好的企業(yè)我們大膽地放棄，在充滿(mǎn)生機(jī)的信息化領(lǐng)域加大投資力度，公司內(nèi)部在第一時(shí)刻共享信息，同時(shí)我們加大公司人才的培養(yǎng)。海外市場(chǎng)是三星特不重要的市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)三星也是特不重要的。以三星電子領(lǐng)域?yàn)槔袊?guó)市場(chǎng)占全球市場(chǎng)的10左右。 三星在中國(guó)差不多建立了七十多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，三星將更加積極地在中國(guó)投資，向更好的方向進(jìn)展。我們會(huì)更加努力地實(shí)現(xiàn)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的共同進(jìn)展。 目前，我們將通信、多媒體等引導(dǎo)潮流的尖端技術(shù)拿到中國(guó)來(lái)，為中國(guó)技術(shù)水平的

29、提高與進(jìn)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在通信方面，我們將CDMA系統(tǒng)和手機(jī)業(yè)務(wù)引進(jìn)中國(guó)，除此之外還有數(shù)字設(shè)備PDP、LCD、DVD等尖端技術(shù)，在中國(guó)建立了良好的企業(yè)形象。中國(guó)在通信方面飛速進(jìn)展，特不是移動(dòng)通信領(lǐng)域，三星在這方面能夠作出自己的貢獻(xiàn)。已有的GSM技術(shù)和正在進(jìn)展的CDMA技術(shù)在中國(guó)正在并行進(jìn)展，在立即到來(lái)的3G時(shí)代，中國(guó)的通信市場(chǎng)前景將會(huì)十分寬敞。 自1995年成立中國(guó)總部到1999年為止，三星在華營(yíng)業(yè)額平均每年以13的速度增長(zhǎng)。2000年，三星在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額達(dá)到100億美元，比1999年增長(zhǎng)30以上。韓國(guó)三星電子公司將在華設(shè)立軟件和數(shù)碼研究所七 三星經(jīng)營(yíng)觀1）三星企業(yè)文化第一是培養(yǎng)優(yōu)秀人才

30、，讓他們充分發(fā)揮自己的能力。第二是三星一直主張要成為世界第一，不論是事業(yè)，依舊專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面。第三是保持組織的清潔度，三星對(duì)企業(yè)內(nèi)部的治理特不嚴(yán)格，杜絕企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展過(guò)程中出現(xiàn)阻礙公司利益的各種不良行為。第四是特不重視人才的聘用。三星公司在聘用職員時(shí)不看他的學(xué)緣（同一個(gè)學(xué)校）、地緣（同一個(gè)地點(diǎn)）、血緣（同一個(gè)血統(tǒng)），而是比較客觀地評(píng)價(jià)能力與業(yè)績(jī)。治理風(fēng)格與目標(biāo)是，每個(gè)職員有自己的夢(mèng)想，公司也有一定的進(jìn)展目標(biāo)，公司給予職員一定的啟發(fā)與指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上公司與職員一起努力，公司的進(jìn)展與職員的進(jìn)展聯(lián)系在一起，讓職員覺(jué)得在如此的企業(yè)工作十分自豪。2）市場(chǎng)的重要性據(jù)悉，三星電子去年出售了6萬(wàn)億韓元的液晶顯示器

31、，同時(shí)該公司去年等離子顯示器的銷(xiāo)售額為5440億韓元，是2002年的4.5倍。 市場(chǎng)對(duì)三星來(lái)講，大概一片通暢。但事實(shí)上，三星也走過(guò)許多彎路。 20世紀(jì)70年代進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí)，三星最初實(shí)行的是低價(jià)策略，加上此前一直給三洋代工黑白電視機(jī)，并在美國(guó)大量銷(xiāo)售廉價(jià)微波爐，此后盡管借助芯片與電子產(chǎn)品拓展了企業(yè)規(guī)模，卻始終難以磨滅在歐美給用戶(hù)留下的廉價(jià)產(chǎn)品的形象。 吸取這一教訓(xùn)后，三星手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)定位成為業(yè)內(nèi)紛紛叫絕的一次冒險(xiǎn)。一開(kāi)始，三星就以一種高度危險(xiǎn)的自信態(tài)度，鎖定月收入4000元以上人群，推出較同類(lèi)手機(jī)價(jià)高1/3的首批手機(jī)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與高端品牌戰(zhàn)略，受到了市場(chǎng)的追棒。至今為止，三星沒(méi)有推出過(guò)面市價(jià)

32、格在1500元以下的手機(jī)產(chǎn)品，同時(shí)銷(xiāo)售渠道也限制在一二級(jí)都市，逐漸確立其高端身份。 在2003年，三星所銷(xiāo)售的5570萬(wàn)部手機(jī)中，4800萬(wàn)部銷(xiāo)往海外，而包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的東南亞、俄羅斯和中東是三星乃至整個(gè)韓國(guó)手機(jī)行業(yè)最要緊的銷(xiāo)售市場(chǎng)。三星今年原打算出口手機(jī)5700萬(wàn)部，目前這一數(shù)字可能會(huì)進(jìn)一步調(diào)高。 三星公司善于立足于一些專(zhuān)門(mén)有希望的領(lǐng)域，如移動(dòng)電話(huà)領(lǐng)域或純平顯示器領(lǐng)域。在數(shù)字產(chǎn)品浪潮的推動(dòng)下，為了使產(chǎn)品擁有更漂亮的外觀，三星公司招聘了數(shù)百名設(shè)計(jì)師。就如此，三星公司便抓住最佳時(shí)機(jī)，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品確立了自己在市場(chǎng)上的地位。 就今年首季市場(chǎng)而言，相比之下，三星的11.9%的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)幅度，并不及諾基

33、亞的19%和摩托羅拉的42%耀眼，在擁有全球手機(jī)近1/3產(chǎn)量和大約1/5銷(xiāo)售市場(chǎng)的中國(guó)，三星的手機(jī)所占市場(chǎng)份額甚至排不到前五，但其22%的凈利潤(rùn)足以令全球最大的兩位移動(dòng)設(shè)備巨頭汗顏。 因?yàn)?，同樣的時(shí)刻段里，諾基亞的凈利潤(rùn)只是10.4%，摩托羅拉則只有7.1%。而在國(guó)貨占據(jù)半壁江山的吶喊聲中昂起頭來(lái)的中國(guó)手機(jī)廠(chǎng)商們，未扣除相關(guān)費(fèi)用的平均毛利率也只維持在10%左右，與之形成鮮亮對(duì)比。 同時(shí)，三星對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)也作了更大改革。三星公司的第一個(gè)舉措是將松散無(wú)序的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性集中?，F(xiàn)在，集中的指揮結(jié)構(gòu)差不多建立起來(lái)。公司的預(yù)算在10億美元左右。另外，三星公司曾經(jīng)和50多家廣告公司有合作關(guān)系，但現(xiàn)在

34、它只同富特科恩貝爾丁公司合作。3）銷(xiāo)售和渠道變革按市場(chǎng)情況對(duì)銷(xiāo)售渠道適時(shí)變革也是三星市場(chǎng)暢通的法寶之一。 如在中國(guó)，三星電子一直扮演著幕后英雄的角色，通過(guò)和OEM伙伴合作，在渠道上采取“經(jīng)銷(xiāo)商俱樂(lè)部”模式，三星激光打印機(jī)至今已占到了35%的市場(chǎng)份額。三星取得如此大的成績(jī)只用了短短的兩年時(shí)刻。而在三星打印機(jī)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，惠普已在中國(guó)市場(chǎng)浸淫18年，佳能6年，愛(ài)普生5年。2004年伊始，正當(dāng)三星在打印機(jī)市場(chǎng)春風(fēng)得意之時(shí)，卻自我掀起了一場(chǎng)渠道變革的風(fēng)暴。 對(duì)原有總代理制渠道體制進(jìn)行大刀闊斧的改革是三星走的第一步。三星發(fā)覺(jué)，隨著市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化以及所運(yùn)作產(chǎn)品線(xiàn)的深入，原先封閉的渠道模式差不多跟不上

35、三星產(chǎn)品快速增長(zhǎng)的步伐，阻礙了三星產(chǎn)品市場(chǎng)份額的進(jìn)一步拓展。以往的渠道粗放式治理的弊端也開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)：渠道布局不盡合理，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的覆蓋能力不夠全面，最終端渠道建設(shè)較為混亂并難以操縱等。同時(shí)，由于三星產(chǎn)品線(xiàn)的不斷豐富，使新的渠道戰(zhàn)略實(shí)施成為可能。 此次三星的渠道改革通過(guò)對(duì)原有資源的整合，在中國(guó)10個(gè)省市分設(shè)打印機(jī)和傳真機(jī)各10家區(qū)域總代理，并以此為基礎(chǔ)形成全新的渠道銷(xiāo)售模式。采取“渠道扁平化”原則，將渠道細(xì)化為大批發(fā)商、零售聯(lián)盟、區(qū)域聯(lián)盟、行業(yè)大客戶(hù)部、連鎖大賣(mài)場(chǎng)五大類(lèi)，并針對(duì)不同類(lèi)型的渠道提供點(diǎn)到點(diǎn)的支持。細(xì)分后的新渠道體系橫向設(shè)立行業(yè)大客戶(hù)部確實(shí)是要以政府、公安、教育、銀行作為行業(yè)突破口，

36、加大政府集團(tuán)的銷(xiāo)售量。此外，針對(duì)五大細(xì)化的渠道下游都會(huì)建立適合各自特點(diǎn)的行業(yè)俱樂(lè)部。 此次三星渠道變革最大的改變確實(shí)是推動(dòng)原有渠道商進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。把原有的渠道代理商轉(zhuǎn)變?yōu)榍缿?zhàn)略聯(lián)盟伙伴，在保證渠道商最大利益的前提下，實(shí)現(xiàn)渠道商與三星的共同進(jìn)展。在產(chǎn)品層面上，三星一改以往“單點(diǎn)突破”的銷(xiāo)售手法，開(kāi)始整合其全線(xiàn)OA（辦公自動(dòng)化）產(chǎn)品系列，使打印機(jī)、傳真機(jī)、多功能一體機(jī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的全面覆蓋。具體而言，2004年三星會(huì)依照每種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，對(duì)終端市場(chǎng)的渠道商按照銷(xiāo)售產(chǎn)品的種類(lèi)進(jìn)行屬性細(xì)分，不同的渠道商掌控一至兩款最適合自己渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以示利潤(rùn)和市場(chǎng)銷(xiāo)售覆蓋的最大化。 在渠道支持方面，三星也

37、對(duì)下游經(jīng)銷(xiāo)商的支持由往常機(jī)械的資金或返利支持轉(zhuǎn)向從產(chǎn)品、市場(chǎng)以及技術(shù)支持等全方位的支持，尤其針對(duì)各渠道的自身情況、特點(diǎn)對(duì)其提供專(zhuān)門(mén)、對(duì)口的扶持力度，為實(shí)現(xiàn)三星OA產(chǎn)品的全線(xiàn)突破構(gòu)架出了行之有效的立體模型。 三星認(rèn)為，這種變革對(duì)確保市場(chǎng)至?xí)呈翘夭患皶r(shí)和必要的韓國(guó)三星集團(tuán)-把榮譽(yù)當(dāng)成力量?！叭侵袊?guó)的公司文化還正在形成過(guò)程中，我們還沒(méi)有將它總結(jié)出來(lái)，更多的是與三星總部一脈相承的文化”，三星中國(guó)投資有限公司企劃部部長(zhǎng)金永真4月8日在北京如此告訴記者，三星進(jìn)入中國(guó)差不多十多年了，盡管三星中國(guó)公司的文化在本地化方面融入了一些新的內(nèi)容，對(duì)三星總部的文化有所進(jìn)展，但在中國(guó)人的腦海中，三星的印象并不是十分清晰

38、，甚至專(zhuān)門(mén)多人也分不清三星、LG究竟哪個(gè)大。事實(shí)上，目前的三星集團(tuán)是韓國(guó)第一大企業(yè)集團(tuán)，旗下有3家公司進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)。三星營(yíng)業(yè)額就占韓國(guó)GDP的30%左右，其出口商品占當(dāng)年韓國(guó)總出口量的20%。4)質(zhì)量治理“我就任以來(lái)，一直在思索當(dāng)今世紀(jì)末葉的情況以及三星所處的位置，我深刻認(rèn)識(shí)到，三星假如不能成為一流企業(yè)，就將陷入危機(jī)”，從1992年6月開(kāi)始，上任只有5年的三星集團(tuán)李健熙會(huì)長(zhǎng)先后在倫敦、法蘭克福等地演講。他講，尤其是從1992年開(kāi)始以來(lái)，“這種危機(jī)感常使我身冒冷汗，徹夜不眠。三星假如安于現(xiàn)狀，不講是想進(jìn)展成為世界超一流企業(yè)，就連三流也保不住，我們的確處在懸崖之巔”。1993年，李健熙會(huì)長(zhǎng)

39、提出了以“質(zhì)量治理”和力求變革為核心的“新經(jīng)營(yíng)”治理原則，完全改變當(dāng)時(shí)盛行的“以數(shù)量為中心”的思想，而且強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)促使三星進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程操縱等各個(gè)方面的變革，從而成功克服了亞洲金融危機(jī)，并在國(guó)際市場(chǎng)上脫穎而出，成為亞洲經(jīng)濟(jì)的奇跡。通過(guò)1993年到2003年10年的“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”，三星成為韓國(guó)的第一大企業(yè)集團(tuán)。在這10年中，三星的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了3.4倍，而資產(chǎn)負(fù)債率卻從291%降低到了68%。這10年也是三星人舍命奮戰(zhàn)的十年，“那時(shí)我要和女朋友約會(huì)，約了三次，都因?yàn)楣ぷ髅θ∠思s會(huì)，直到第四次才見(jiàn)到了，那位女朋友確實(shí)是我現(xiàn)在的夫人”，三星一位職員以自己的事例講明

40、了那時(shí)三星的工作狀態(tài)。5)三星堅(jiān)持“科技領(lǐng)先，應(yīng)用無(wú)限” 三星在創(chuàng)業(yè)初期，技術(shù)水平不高，要緊靠引進(jìn)國(guó)外技術(shù)，生產(chǎn)或仿制歐、美以及日本等地廠(chǎng)商的產(chǎn)品，因此一度特不被動(dòng)。但80年代以后，三星毅然下決心投入巨資培養(yǎng)自己的研發(fā)隊(duì)伍，力爭(zhēng)在尖端技術(shù)領(lǐng)域取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在，三星差不多成為一家視技術(shù)為生命的企業(yè)，把約占銷(xiāo)售收入10%的資金投入研發(fā)。2003年，三星在美國(guó)取得專(zhuān)利1，313項(xiàng)，在世界所有企業(yè)中排名第九。三星的投入獲得了豐厚的回報(bào)，目前三星有近 20 種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率居全球之首。以三星集團(tuán)旗下的龍頭企業(yè)三星電子為例，它在美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)年度工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（Industrial Design Exc

41、ellence Awards，簡(jiǎn)稱(chēng)“IDEA”）評(píng)選中連續(xù)數(shù)年成為獲獎(jiǎng)最多的公司。三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙曾講過(guò)，21世紀(jì)的特點(diǎn)是低成長(zhǎng)率和高科技，因此三星一定要進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)變革和全球化。這被認(rèn)為是指導(dǎo)三星創(chuàng)新的圣經(jīng)。 三星擁有今天的技術(shù)實(shí)力，與其鼓舞創(chuàng)新的有效舉措密不可分：三星努力在公司內(nèi)部營(yíng)造開(kāi)放性的創(chuàng)新氛圍，鼓舞職員擺脫陳舊的工作和思維模式，向上級(jí)大膽提出自己的設(shè)想及建議；同時(shí)鼓舞職員在公司內(nèi)部成立各種興趣小組，并相應(yīng)建立各種獎(jiǎng)勵(lì)制度，這些興趣小組的專(zhuān)門(mén)多建議、發(fā)明、研究成果為公司制造了不小的收益。如三星有四名職員組成了名為“技術(shù)谷”的興趣小組，他們不僅研究出了能夠在電視屏幕上植入廣告的技術(shù)（即“SA-TV 回路設(shè)計(jì)”，三星差不多在十幾個(gè)國(guó)家申請(qǐng)了該項(xiàng)技術(shù)的專(zhuān)利），而且還寫(xiě)了一本題為PC