移動(dòng)冷庫公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略評估

1、泓域/移動(dòng)冷庫公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略評估移動(dòng)冷庫公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略評估目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112818109 一、 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc112818109 h 2 HYPERLINK l _Toc112818110 二、 企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的適用條件 PAGEREF _Toc112818110 h 5 HYPERLINK l _Toc112818111 三、 企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的含義 PAGEREF _Toc112818111 h 6 HYPERLINK l _Toc112818112 四、 企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc1128

2、18112 h 6 HYPERLINK l _Toc112818113 五、 企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略的含義 PAGEREF _Toc112818113 h 22 HYPERLINK l _Toc112818114 六、 企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展 PAGEREF _Toc112818114 h 23 HYPERLINK l _Toc112818115 七、 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc112818115 h 24 HYPERLINK l _Toc112818116 八、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定 PAGEREF _Toc112818116 h 28 HYPERLINK l _Toc11281811

3、7 九、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施 PAGEREF _Toc112818117 h 31 HYPERLINK l _Toc112818118 十、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的對象與層次 PAGEREF _Toc112818118 h 32 HYPERLINK l _Toc112818119 十一、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本要素與原則 PAGEREF _Toc112818119 h 35 HYPERLINK l _Toc112818120 十二、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的基本含義 PAGEREF _Toc112818120 h 37 HYPERLINK l _Toc112818121 十三、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工

4、作 PAGEREF _Toc112818121 h 38 HYPERLINK l _Toc112818122 十四、 公司基本情況 PAGEREF _Toc112818122 h 45 HYPERLINK l _Toc112818123 十五、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc112818123 h 47 HYPERLINK l _Toc112818124 十六、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc112818124 h 50 HYPERLINK l _Toc112818125 十七、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對策 PAGEREF _Toc112818125 h 53 HYPERLINK l _To

5、c112818126 十八、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc112818126 h 55 HYPERLINK l _Toc112818127 法人治理 PAGEREF _Toc112818127 h 64 HYPERLINK l _Toc112818128 （一）股東權(quán)利及義務(wù) PAGEREF _Toc112818128 h 64 HYPERLINK l _Toc112818129 1、公司股東享有下列權(quán)利： PAGEREF _Toc112818129 h 64 HYPERLINK l _Toc112818130 （1）依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配； PAGE

6、REF _Toc112818130 h 64項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目基本情況1、承辦單位名稱：xxx投資管理公司2、項(xiàng)目性質(zhì)：技術(shù)改造3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xxx（以選址意見書為準(zhǔn)）4、項(xiàng)目聯(lián)系人：史xx（二）主辦單位基本情況當(dāng)前，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢依然錯(cuò)綜復(fù)雜。從國際看，世界經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整、復(fù)蘇乏力，外部環(huán)境的不穩(wěn)定不確定因素增加，中小企業(yè)外貿(mào)形勢依然嚴(yán)峻，出口增長放緩。從國內(nèi)看，發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變使經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增速從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，經(jīng)濟(jì)增長方式從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力從物質(zhì)要素投入為主轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主。新常態(tài)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)，企業(yè)遇到的困難和問題尤為

7、突出。面對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新環(huán)境，公司依然面臨著較大的經(jīng)營壓力，資本、土地等要素成本持續(xù)維持高位。公司發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也面臨著重大機(jī)遇。隨著改革的深化，新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推進(jìn)，以及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、中國制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”等重大戰(zhàn)略舉措的加速實(shí)施，企業(yè)發(fā)展基本面向好的勢頭更加鞏固。公司將把握國內(nèi)外發(fā)展形勢，利用好國際國內(nèi)兩個(gè)市場、兩種資源，抓住發(fā)展機(jī)遇，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量，依靠創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新開辟發(fā)展新路徑，贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破。公司堅(jiān)持誠信為本、鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得市場的經(jīng)營理念，秉承以人為本，始終堅(jiān)持 “服務(wù)為先、品質(zhì)為本、

8、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營理念，遵循“以客戶需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場高品質(zhì)的需求。公司不斷建設(shè)和完善企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)，推廣適合企業(yè)需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，業(yè)通過信息化提高效率和效益。搭建信息化服務(wù)平臺(tái)，培育產(chǎn)業(yè)鏈，打造創(chuàng)新鏈，提升價(jià)值鏈，促進(jìn)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼續(xù)提

9、升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立至今，始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)領(lǐng)先求發(fā)展的方針。（三）項(xiàng)目建設(shè)選址及用地規(guī)模本期項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見書為準(zhǔn)），占地面積約42.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。（四）項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資18716.64萬元，其中：建設(shè)投資14250.59萬元，占項(xiàng)目總投資的76.14%；建設(shè)期利息344.95萬元，占項(xiàng)目總投資的1.84%；流動(dòng)資金4121.10

10、萬元，占項(xiàng)目總投資的22.02%。（五）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資18716.64萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）11676.83萬元。（六）申請銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額7039.81萬元。（七）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：39700.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：30390.84萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：6818.21萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：27.67%。5、全部投資回收期（Pt）：5.40年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：13006.6

11、7萬元（產(chǎn)值）。（八）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從可行性研究報(bào)告的編制到工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營共需24個(gè)月的時(shí)間。企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的適用條件（1）外部環(huán)境的變化。企業(yè)采取收縮型戰(zhàn)略往往是由于外部環(huán)境變化，經(jīng)濟(jì)陷入衰退之中。例如，宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)整緊縮引起某一行業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、需求等方面突發(fā)性、暫時(shí)性的衰退。行業(yè)本身進(jìn)入衰退期而必然出現(xiàn)的市場需求減少、規(guī)?？s小和資源緊缺，致使企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域中處于不利地位，財(cái)務(wù)狀況不佳，難以維持目前的經(jīng)營狀況。（2）企業(yè)經(jīng)營的失誤。采用收縮型戰(zhàn)略也可能是企業(yè)經(jīng)營失誤情況下的選擇。企業(yè)經(jīng)營失誤，如戰(zhàn)略決策失誤、產(chǎn)品開發(fā)失敗、內(nèi)部管理不善等造成企業(yè)競爭地位虛弱、經(jīng)濟(jì)資源

12、短缺、財(cái)務(wù)狀況惡化，只有撤退才有可能最大限度地保存企業(yè)實(shí)力，于是企業(yè)被迫采取緊縮型戰(zhàn)略。（3）新的發(fā)展機(jī)會(huì)。選擇收縮型戰(zhàn)略還可能是由于企業(yè)發(fā)現(xiàn)更有利的發(fā)展機(jī)會(huì)。為謀求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)需要集中并更有效地利用現(xiàn)有的資源和條件。為此，要對企業(yè)中那些不能帶來滿意利潤、發(fā)展前景不夠理想的經(jīng)營領(lǐng)域采取收縮或放棄的辦法。這是一種以長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的積極的收縮型戰(zhàn)略。企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的含義收縮型戰(zhàn)略，也稱為撤退戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略，是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營謀劃與方略。當(dāng)企業(yè)處在一種十分險(xiǎn)惡的經(jīng)營環(huán)境之中，或者由于決策失誤等原因造成經(jīng)營狀況不佳，采用發(fā)展型戰(zhàn)

13、略和穩(wěn)定型戰(zhàn)略都無法扭轉(zhuǎn)局勢時(shí)，企業(yè)不得不面對現(xiàn)實(shí)，減少經(jīng)營領(lǐng)域，縮小經(jīng)營范圍，關(guān)閉不盈利的工廠，收縮財(cái)務(wù)開支。這時(shí)就需要采用收縮型戰(zhàn)略來維持企業(yè)的生存。企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略的類型企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略可分為三類：密集型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。（一）密集型戰(zhàn)略密集型戰(zhàn)略，也稱加強(qiáng)型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，集中力量以快于過去的增長速度來提高某種產(chǎn)品的銷售額或市場占有率以求得成長的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)集中到某一特定細(xì)分市場，如特定的顧客群、特定的地區(qū)、特定用途的產(chǎn)品等。由于目標(biāo)更加聚焦，企業(yè)可以集中精力追求成本降低和差異化經(jīng)營，以使自己具有更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。密集型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)營目標(biāo)

14、聚集，管理簡單方便，有利于集中使用企業(yè)的資源，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的專業(yè)化，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。密集型戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：對環(huán)境的適應(yīng)能力差，經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)大。因?yàn)椴扇∵@種戰(zhàn)略的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品過于單一，如果長期維持這種戰(zhàn)略，就可能冒市場衰退的風(fēng)險(xiǎn)。特別是在當(dāng)今急劇變革的時(shí)代，顧客愛好的不穩(wěn)定性在增加，競爭的強(qiáng)度和復(fù)雜性在增長，這些都給實(shí)行密集型戰(zhàn)略的企業(yè)帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。密集型戰(zhàn)略主要包括三種類型：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。1. 市場滲透戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場份額的戰(zhàn)略。例如，可通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高生產(chǎn)能力、增加產(chǎn)品功能、改進(jìn)產(chǎn)品用途、拓寬銷售渠

15、道、降低產(chǎn)品成本、集中資源優(yōu)勢等單一策略或組合策略來提高市場占有率。市場滲透戰(zhàn)略是一種立足于現(xiàn)有產(chǎn)品，充分開發(fā)其市場潛力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是普遍適用于各類企業(yè)的最基本的發(fā)展戰(zhàn)略。其原因有兩點(diǎn)：一是現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是企業(yè)當(dāng)前利潤的主要來源，企業(yè)的一切活動(dòng)都依賴其提供資源支持，因此，充分開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合盈利潛力的市場滲透戰(zhàn)略就是企業(yè)生存的基本保障。二是市場滲透戰(zhàn)略是其他發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)。從企業(yè)追求利潤的本質(zhì)出發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略的真正意圖并不只是開發(fā)新產(chǎn)品、新市場，而主要是通過開發(fā)活動(dòng)獲得更大利潤。由此，新產(chǎn)品、新市場的“新”不僅僅是一定時(shí)期內(nèi)的特點(diǎn)，經(jīng)過一段時(shí)間的

16、經(jīng)營后會(huì)成為現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場，必然要進(jìn)入向市場的進(jìn)一步滲透階段，從而實(shí)施市場滲透戰(zhàn)略。只有這樣才能充分挖掘產(chǎn)品、市場的潛在價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的最終目的。企業(yè)實(shí)施市場滲透戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是：（1）實(shí)施市場滲透戰(zhàn)略時(shí)，未來的與現(xiàn)有的產(chǎn)品市場組合之間差異最小。因此，只要企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品市場組合的潛力尚未得到充分開發(fā)，實(shí)施市場滲透戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)就最小，所需投入資源就最少。（2）當(dāng)產(chǎn)品在市場上處于引入期和成長期，一些消費(fèi)者由于對產(chǎn)品的信息了解不充分，會(huì)對產(chǎn)品持懷疑或觀望的態(tài)度。在這種情況下，實(shí)行市場滲透戰(zhàn)略，企業(yè)可以通過有效的信息傳播，消除消費(fèi)者的顧慮，將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)顧客，獲得更多的銷售額。（3）實(shí)施市場滲透戰(zhàn)略

17、，企業(yè)通過降價(jià)吸引價(jià)格敏感的潛在顧客進(jìn)行購買，又提高了行業(yè)進(jìn)入壁壘，有力阻止了潛在競爭對手的進(jìn)攻，有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固其市場定位。（4）當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，市場總?cè)萘肯鄬︼柡蜁r(shí)，企業(yè)仍然可以借助于市場滲透戰(zhàn)略來擴(kuò)大銷售量與市場份額，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭地位，并延緩其衰老。百事可樂公司的菲多利早餐食品分部是在市場成熟期成功實(shí)施滲透戰(zhàn)略的一個(gè)典范。就在早餐食品市場緩慢增長、許多占有統(tǒng)治地位的公司轉(zhuǎn)向別處謀求增長時(shí)，菲多利并不甘心承認(rèn)早餐食品行業(yè)可能已經(jīng)成熟老化，而是通過營銷創(chuàng)新，不斷向現(xiàn)有產(chǎn)品范疇輸入新的活力并獲成功，其收益相當(dāng)可觀，曾創(chuàng)下了幾乎兩位數(shù)字的年增長率紀(jì)錄。實(shí)施市場滲透戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要在于：（1

18、）消費(fèi)者興趣的改變可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有市場需求的枯竭；（2）與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)突破可能會(huì)使企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品失去市場；（3）企業(yè)如果在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上投入過多的資源與注意力，可能會(huì)錯(cuò)過更好的發(fā)展機(jī)會(huì)；（4）除非企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上處于絕對優(yōu)勢地位，否則會(huì)面對很多競爭對手。市場滲透戰(zhàn)略主要適用于以下幾種情況：（1）企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場中還未達(dá)到飽和；（2）現(xiàn)有用戶對產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高；（3）整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售在增長，但主要競爭者的市場份額在下降；（4）歷史上銷售額與營銷費(fèi)用高度相關(guān)；（5）規(guī)模擴(kuò)大能夠帶來明顯的競爭優(yōu)勢。2. 市場開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)

19、尋找新的市場，滿足新市場對產(chǎn)品的需要的戰(zhàn)略。其特點(diǎn)是沒有開發(fā)新的產(chǎn)品，而是對市場進(jìn)行重新細(xì)分和對現(xiàn)有的資源進(jìn)行重新整合后，尋找新的機(jī)會(huì)，由此得到新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的和高質(zhì)量的銷售渠道。采用市場開發(fā)戰(zhàn)略的主要原因是：（1）企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)過程的性質(zhì)導(dǎo)致難以生產(chǎn)全新的產(chǎn)品，因此，需要開發(fā)其他市場；（2）市場開發(fā)往往與產(chǎn)品開發(fā)結(jié)合在一起，例如，將工業(yè)用的地板或地毯清潔設(shè)備做得更小、更輕，這樣可以將其引入到民用市場；（3）現(xiàn)有市場或細(xì)分市場已經(jīng)飽和，需要通過尋找新的市場減輕競爭壓力。市場開發(fā)戰(zhàn)略的主要途徑有三種：一是開辟其他區(qū)域市場和其他細(xì)分市場。如：在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場。二是在當(dāng)?shù)亻_

20、辟新的營銷渠道，包括雇傭新類型的中間商和增加傳統(tǒng)類型中間商的數(shù)目，靈活運(yùn)用各種中間商的銷售途徑，開發(fā)新的市場。三是開拓區(qū)域外部或國外市場。其基本策略主要有兩種：一是把現(xiàn)有產(chǎn)品推向新的目標(biāo)市場，增加銷量。例如，原來只在城市銷售的產(chǎn)品，也可以銷往農(nóng)村；原來只在婦女中銷售的產(chǎn)品，可考慮怎么樣吸引男士購買。二是尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途，從而開辟新市場。例如，某洗滌劑原用于洗發(fā)，后來發(fā)現(xiàn)它還能用來清洗半導(dǎo)體器件和洗絲毛類服裝，于是又開辟了新的市場，大大增加了銷售量。市場開發(fā)戰(zhàn)略成功的例子很多。例如，利斯特林起初是作為消毒殺菌劑來銷售的，經(jīng)過一段時(shí)間后銷售停滯，企業(yè)后來提出其作為“漱口藥”的新觀念，加大

21、宣傳與促銷，使該產(chǎn)品的銷路大為改觀，這就是發(fā)現(xiàn)舊產(chǎn)品新用途、開發(fā)新市場的極好例子。再如，商業(yè)信函作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在萎縮，但一些郵政企業(yè)通過開發(fā)業(yè)務(wù)新功能來擴(kuò)展它的功能，促進(jìn)其發(fā)展，即針對收費(fèi)服務(wù)行業(yè)（銀行、電信、保險(xiǎn)、水電、煤氣、證券等）開發(fā)郵送用戶賬單業(yè)務(wù)，開發(fā)了信函業(yè)務(wù)的新功能，收到了好的經(jīng)濟(jì)效益。市場開發(fā)戰(zhàn)略主要適用于以下情形：（1）存在未開發(fā)或未飽和的市場；（2）可得到新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的和高質(zhì)量的銷售渠道；（3）企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域十分成功；（4）企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金和人力資源；（5）企業(yè)存在過剩的生產(chǎn)能力；（6）企業(yè)的主業(yè)屬于正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè)。3.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是向現(xiàn)

22、有市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)的新產(chǎn)品，以滿足現(xiàn)有市場不同層次需要的戰(zhàn)略。其特點(diǎn)是新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合，即在原有市場上，通過技術(shù)改進(jìn)與開發(fā)研制新產(chǎn)品，其實(shí)施途徑包括開發(fā)新的產(chǎn)品性能、型號(hào)、規(guī)格和質(zhì)量差異。由此，實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略通常需要大量的研究和開發(fā)費(fèi)用。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用現(xiàn)有產(chǎn)品的聲譽(yù)和商標(biāo)，吸引用戶購買新產(chǎn)品。另外產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，對現(xiàn)有市場較為了解，產(chǎn)品開發(fā)的針對性較強(qiáng)，因而較易取得成功。開發(fā)新產(chǎn)品可能會(huì)極具風(fēng)險(xiǎn)，特別是當(dāng)新產(chǎn)品投放到新市場中時(shí)。這一點(diǎn)也會(huì)導(dǎo)致該戰(zhàn)略實(shí)施起來有難度。盡管該戰(zhàn)略明顯帶有風(fēng)險(xiǎn)，但是企業(yè)仍然有某些合理的原因采用該戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略適用于以下幾種

23、情況：（1）企業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場信譽(yù)度和顧客滿意度；（2）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；（3）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)正處于高速增長階段；（4）企業(yè)具有較強(qiáng)的研究和開發(fā)能力；（5）主要競爭對手以類似價(jià)格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中，國內(nèi)外許多著名的公司曾成功地采用了密集型發(fā)展戰(zhàn)略。美國可口可樂公司在其發(fā)展初期，曾長期采用該戰(zhàn)略，一直以一種口味、一種包裝（玻璃瓶裝）將產(chǎn)品行銷全世界，獲得了極大的成功。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容詳細(xì)見第九章第四節(jié)。（二）一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，沿其經(jīng)營鏈條向經(jīng)營的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的

24、方向可以分為橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略兩種。1. 橫向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略也稱為水平一體化戰(zhàn)略，是指通過聯(lián)合、購買、合并、集團(tuán)化等方式，與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，目的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場地位、增強(qiáng)競爭能力。當(dāng)今戰(zhàn)略管理的一個(gè)最顯著趨勢是將橫向一體化作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。橫向一體化戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭比較激烈的情況下進(jìn)行的一種戰(zhàn)略選擇。比較適宜采用橫向一體化戰(zhàn)略的情形主要是：（1）企業(yè)所在行業(yè)競爭較為激烈；（2）企業(yè)所在行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著；（3）企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法律法規(guī)，能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位；（4）企業(yè)所在行業(yè)的增長潛

25、力較大；（5）企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等。企業(yè)實(shí)行橫向一體化戰(zhàn)略的好處：（1）能夠吞并和減少競爭對手；（2）能夠形成更大的競爭力量去與其他競爭對手抗衡；（3）能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)實(shí)行橫向一體化戰(zhàn)略的主要缺點(diǎn)：（1）企業(yè)要承擔(dān)在更大規(guī)模上從事某種經(jīng)營業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；（2）企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下等問題。法國電信是橫向一體化戰(zhàn)略的典范，它通過不斷的兼并和控股等方式開拓和擴(kuò)大了市場。2. 縱向一體化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略也稱垂直一體化，是一種在生產(chǎn)、供銷的兩種不同方向上擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略，包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。（1

26、）前向一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)的業(yè)務(wù)向消費(fèi)它的產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。如企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品做進(jìn)一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。（2）后向一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)向?yàn)樗壳暗漠a(chǎn)品或服務(wù)提供原料的產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)擴(kuò)展?？v向一體化戰(zhàn)略一般是當(dāng)一個(gè)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，市場逐漸向成熟化過渡時(shí)所采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的目的是鞏固企業(yè)的市場地位，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營力?？v向一體化是一種典型的價(jià)值鏈體系，在這種體系下產(chǎn)生了完整的價(jià)值傳遞過程，作為企業(yè)的戰(zhàn)略制定者可以不斷向縱深滲透。伊利奶業(yè)已經(jīng)向后進(jìn)入到了奶源基地的建設(shè)，奧康和美特斯邦威已經(jīng)向前進(jìn)入到了專賣店建設(shè)。在PC互

27、聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域，就用戶流而言沿著“終端一操作系統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)客戶端提供商一平臺(tái)廠商一互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)開發(fā)/提供商”路徑進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)鏈布局稱為前向一體化；反之則稱為后向一體化。企業(yè)實(shí)行縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場上進(jìn)行購買或銷售的交易成本；（2）控制稀缺資源，以保證關(guān)鍵資源投入的質(zhì)量或者獲得新客戶。例如：對于一些原材料制造企業(yè)來說，前向一體化進(jìn)入產(chǎn)品制造領(lǐng)域，有助于實(shí)現(xiàn)更大的產(chǎn)品差異性，從而擺脫價(jià)格競爭中的不利因素；而對一些產(chǎn)品制造企業(yè)而言，通過前向一體化戰(zhàn)略，獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制權(quán)，有利于企業(yè)控制和掌握市場，增強(qiáng)對消費(fèi)者需求變化的敏感性，提高企業(yè)產(chǎn)品的市

28、場適應(yīng)性和競爭力。企業(yè)實(shí)行縱向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：（1）不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；（2）縱向一體化會(huì)提高企業(yè)在行業(yè)中的投資，增加退出壁壘。在行業(yè)不景氣時(shí)會(huì)加大企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)會(huì)使企業(yè)將其有限的資源投入到更有價(jià)值的地方；（三）多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是相對企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營而言的，指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場的多元化、投資區(qū)域的多元化、資本的多元化。企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因主要是：（1）在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中持續(xù)經(jīng)營并不能達(dá)到目標(biāo)；（2）企業(yè)由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中成功而有足夠的資金進(jìn)行跨行業(yè)發(fā)展經(jīng)營；（3）原有市

29、場飽和，尋求新的利潤增長點(diǎn)；（4）分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，可以避免將雞蛋全都放在一個(gè)籃子里所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；（5）降低交易成本，謀求規(guī)模效益、品牌家族效應(yīng)與協(xié)同效應(yīng)。多元化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)主要有三點(diǎn)：（1）對管理的要求更高。多元化經(jīng)營無疑增加了對管理人員的要求，可能會(huì)導(dǎo)致管理跟不上，無論是人員、組織還是管理方式，都來不及調(diào)整和轉(zhuǎn)變，加之缺乏經(jīng)驗(yàn)，由此而產(chǎn)生經(jīng)營和管理上的混亂。跨行業(yè)、大規(guī)模的經(jīng)營一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，容易形成連鎖反應(yīng)而問題被成倍放大。（2）多元化戰(zhàn)略的實(shí)施可能導(dǎo)致企業(yè)資金短缺，而最終可能使企業(yè)無法維持整體的多元化運(yùn)營。（3）由于資源分散，可能引發(fā)企業(yè)的新業(yè)務(wù)上不去，老業(yè)務(wù)元?dú)獯髠?。特別是當(dāng)新業(yè)務(wù)不

30、能形成規(guī)模、成長緩慢時(shí)，市場稍有風(fēng)吹草動(dòng)，就很容易夭亡，由此可能會(huì)拖垮企業(yè)。由此可見，并非所有企業(yè)都能實(shí)行多元化戰(zhàn)略，企業(yè)實(shí)行多元化發(fā)展戰(zhàn)略是需要具備一定條件的：（1）主業(yè)在同行業(yè)中已有一定的優(yōu)勢，擁有穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)地位；（2）準(zhǔn)備進(jìn)入的行業(yè)前景光明，自身的競爭優(yōu)勢明顯；（3）進(jìn)入新行業(yè)的資金、人才、管理經(jīng)驗(yàn)等有保障；（4）新行業(yè)與主業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)。一般而言，企業(yè)在面臨下列情況時(shí)可以實(shí)施多元化戰(zhàn)略：（1）當(dāng)市場上出現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)，而且現(xiàn)在企業(yè)完全有能力、有資金來把握這個(gè)機(jī)會(huì)；（2）企業(yè)成長遇到瓶頸，而企業(yè)又有充足的流動(dòng)資金開展其他業(yè)務(wù)；（3）企業(yè)已經(jīng)形成了自己的核心競爭力，能夠圍繞自己的核心競爭力

31、來實(shí)行多元化。海爾集團(tuán)是我國多元化經(jīng)營成功的典范。海爾堅(jiān)持七年的冰箱專業(yè)化經(jīng)營，在管理品牌、銷售服務(wù)等方面形成自己的核心能力，在行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位。在此基礎(chǔ)上，海爾于1992年從高度相關(guān)行業(yè)開始向中度相關(guān)、無關(guān)行業(yè)展開。首先進(jìn)入核心技術(shù)（制冷技術(shù)）同一、市場銷售渠道同一、用戶類型同一的冰柜和空調(diào)行業(yè)，之后逐步向家電與知識(shí)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，進(jìn)入新行業(yè)后，擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，努力躋身于全國同行業(yè)前三名。海爾多元化經(jīng)營的成功經(jīng)驗(yàn)有：一是多元化經(jīng)營的重點(diǎn)要放在企業(yè)熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，輔以少量的大跨度多元化經(jīng)營；二是主要運(yùn)用無形資產(chǎn)（品牌、管理方法），及相同的營銷渠道來盤活存量資產(chǎn)，以此實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營，從而達(dá)到低成本多元化

32、的目的；三是除最高主管外，在被兼并的企業(yè)中大量使用熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)的原企業(yè)的經(jīng)營管理人才。多元化戰(zhàn)略可以分為兩種：相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。1. 相關(guān)多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場的戰(zhàn)略。相關(guān)多元化戰(zhàn)略的相關(guān)性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、市場、營銷技能以及用戶等方面的類似。例如，企業(yè)在不同業(yè)務(wù)之間可以分享共同的技術(shù)，在此情況下，企業(yè)在技術(shù)和新產(chǎn)品開發(fā)上就可以更好地節(jié)約成本，降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場的時(shí)間。再比如，當(dāng)產(chǎn)品具有相同的顧客群，可以通過共同的中間商和零售商進(jìn)行銷售時(shí)，這些業(yè)務(wù)間就具有市場相關(guān)性。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間“關(guān)聯(lián)內(nèi)容”的不同，相關(guān)多元化戰(zhàn)略又

33、可以分為同心多元化與水平多元化兩種戰(zhàn)略類型。（1）同心多元化戰(zhàn)略。即企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的一種戰(zhàn)略選擇。同心多元化戰(zhàn)略的特點(diǎn)是原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但有著較強(qiáng)的技術(shù)關(guān)聯(lián)性。如夢潔家紡不僅做床上用品，也生產(chǎn)床墊這個(gè)品類。（2）水平多元化戰(zhàn)略。即企業(yè)利用現(xiàn)有產(chǎn)品市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類的戰(zhàn)略選擇。水平多元化戰(zhàn)略的特點(diǎn)是現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但存在較強(qiáng)的市場關(guān)聯(lián)。例如遠(yuǎn)洋房地產(chǎn)公司通過開展物業(yè)管理、房地產(chǎn)金融、養(yǎng)老業(yè)務(wù)等，從一個(gè)以房地產(chǎn)住宅開發(fā)為主業(yè)的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)多元化多種業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的綜

34、合性投融資集團(tuán)，形成了較為成熟的體系與盈利模式。相關(guān)多元化戰(zhàn)略有以下優(yōu)勢：（1）可以將專有技能、生產(chǎn)能力或者技術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一種經(jīng)營中去，有利于企業(yè)利用原有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、制造能力、營銷渠道、營銷技能等優(yōu)勢來獲取協(xié)同效果；（2）能將不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起，并可以在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽(yù)擴(kuò)大影響，降低成本；（3）可以將投資者風(fēng)險(xiǎn)分散于更廣大的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。2.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略非相關(guān)多元化也稱離心多元化，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。它的主要目標(biāo)不是利用產(chǎn)品、技術(shù)、營銷渠道等方面的共同性，而是從財(cái)務(wù)上考慮平衡現(xiàn)金流或者獲取新

35、的利潤增長點(diǎn)，規(guī)避產(chǎn)業(yè)或市場的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。例如，美國通用汽車公司除主要從事汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)外，還生產(chǎn)電冰箱、洗衣機(jī)、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、潛水艇、洲際導(dǎo)彈等非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：（1）公司可向幾個(gè)不同的市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，以分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，追求收益的穩(wěn)定性；（2）可充分利用總公司在管理、市場營銷、生產(chǎn)設(shè)備、研究與開發(fā)等方面的資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；（3）當(dāng)某個(gè)經(jīng)營單位處于發(fā)展或暫時(shí)困難之時(shí)，可從總公司或其他經(jīng)營單位獲得財(cái)力上的支持。非相關(guān)多元化戰(zhàn)略最主要的缺點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模的膨脹帶來管理上的復(fù)雜化。企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略的含義企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略，又稱成長型戰(zhàn)略、拓展型戰(zhàn)略，是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略

36、，即在一定時(shí)期內(nèi)對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展點(diǎn)及發(fā)展能力的重大選擇、規(guī)劃及策略。它以發(fā)展作為自己的核心向?qū)?，引?dǎo)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，采用新的管理方式、生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。企業(yè)發(fā)展一般會(huì)經(jīng)歷初創(chuàng)期的快速成長、做大做強(qiáng)和持續(xù)化成長。曾經(jīng)的和現(xiàn)在的世界500強(qiáng)企業(yè)中，有不少從創(chuàng)業(yè)到今天已有一個(gè)世紀(jì)甚至兩個(gè)多世紀(jì)的歷史。這些“長青樹”企業(yè)經(jīng)過了漫長歲月的積累和幾代人的努力，將企業(yè)的產(chǎn)品、組織逐漸推向世界各地，并在風(fēng)云變幻中始終煥發(fā)著勃勃生機(jī)，不斷重塑自身，日益壯大，從而傲然屹立在榮譽(yù)和財(cái)富的巔峰，影響或主宰著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局。企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略的目的就是要

37、解決企業(yè)的發(fā)展問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。運(yùn)用發(fā)展型戰(zhàn)略，能夠使一個(gè)企業(yè)由小到大、由弱變強(qiáng)，獲得不斷的增長和發(fā)展。企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化于1980年在美國商業(yè)周刊首次出現(xiàn)。簡單地講企業(yè)文化是孕育于日本，產(chǎn)生于美國。20世紀(jì)6070年代，日本企業(yè)在世界市場上的稱雄令世界震驚，促使美國管理界對管理叢林階段的管理思想進(jìn)行了反思和多角度的比較研究，在20世紀(jì)80年代初短短的幾年里連續(xù)出版發(fā)行了一系列的著作。這些著作在反思西方的文化傳統(tǒng)及管理風(fēng)格的同時(shí)，還有一個(gè)共同點(diǎn)：肯定企業(yè)文化在企業(yè)生存、發(fā)展中的關(guān)鍵作用，指出企業(yè)文化建設(shè)是日本經(jīng)濟(jì)騰飛的主要原因之一。即受東方文化思想影響的日本企業(yè)管理

38、，著眼于人的管理，著眼于人的情感和理智的協(xié)調(diào)，著眼于人與人之間的微妙關(guān)系。它并不完全以理性為標(biāo)準(zhǔn)，以普遍的要求來安置每一個(gè)人，而是盡力照顧到人的情感因素，因此，它是人性化的管理，產(chǎn)生了巨大的凝聚效應(yīng)，為企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展展現(xiàn)了一個(gè)新的天地，就此在管理學(xué)界形成了一股“企業(yè)文化熱”，掀起了企業(yè)文化建設(shè)的熱潮。從企業(yè)文化的產(chǎn)生背景可以看出，企業(yè)文化是現(xiàn)代化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。一是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)職工構(gòu)成發(fā)生變化，智力型職工比重增大。單純依靠工時(shí)測定、外部監(jiān)督等手段管理職工已不靈了，需要培育企業(yè)文化來調(diào)動(dòng)職工的積極性。二是企業(yè)管理中軟要素的作用增大。隨著管理實(shí)踐的豐富、管理理論的發(fā)展，人

39、們認(rèn)識(shí)到人是企業(yè)的核心要素，重視人的作用、強(qiáng)調(diào)以人為本、調(diào)動(dòng)員工的積極性為企業(yè)成功的關(guān)鍵，由此，出現(xiàn)了企業(yè)文化熱。三是隨著競爭的加劇，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大。企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識(shí)到，只有團(tuán)結(jié)企業(yè)全體職工，同心同德，風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，形成企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力，形成共同的價(jià)值觀，才能共擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。這在客觀上也促進(jìn)了企業(yè)文化的產(chǎn)生。四是隨著國際化經(jīng)營的發(fā)展，跨國經(jīng)營、跨國公司迅速發(fā)展起來，文化的差異要求這些公司內(nèi)部要形成共同的價(jià)值觀，這也促進(jìn)了企業(yè)文化的快速發(fā)展。企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化是具有企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)

40、產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。（一）共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀是指企業(yè)成員分享著同一價(jià)值觀。價(jià)值觀是企業(yè)全體成員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)、公眾形象、社會(huì)聲望等的總的觀點(diǎn)和看法，是企業(yè)長期形成的價(jià)值觀念體系。共同價(jià)值觀表現(xiàn)為一種共同的較穩(wěn)定的心理定式或文化積淀，是任何企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心。共同價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營管理者和全體成員的最高追求，是衡量事物優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)對于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義。例如，有的公司的價(jià)值觀是“顧客永遠(yuǎn)是對的”，有的公司的價(jià)值觀是“質(zhì)量第一”，或者“員工是我們寶貴的財(cái)富”。（二）企業(yè)使命所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明

41、企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動(dòng)范圍和層次，具體地表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。它包括的內(nèi)容有企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。（三）企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的作用。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)

42、形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理又簡潔明快的語言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己，也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如：王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的“光和熱”去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。（四）企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)和

43、規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。（五）團(tuán)體意識(shí)團(tuán)體即企業(yè)，團(tuán)體意識(shí)是指企業(yè)成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而

44、感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。（六）企業(yè)制度企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地運(yùn)作起來，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。（七）行為規(guī)范照4行為規(guī)范是企業(yè)群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，能通過公眾輿論調(diào)整員工的行為。它們可以由企業(yè)正式規(guī)定，

45、也可以是非正式形成。企業(yè)為了做到別具特色，需要規(guī)范自己的行為，以此影響企業(yè)的決策與行動(dòng)。（八）企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟，也

46、是戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容。為了達(dá)到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測，制定出科學(xué)、滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制定要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時(shí)機(jī)是否成熟，又要注意方案在實(shí)踐中是否行得通，兼顧必要的應(yīng)變方案。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定包括以下幾個(gè)相互銜接的環(huán)節(jié)：（一）樹立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價(jià)值準(zhǔn)則和精神觀念，對企業(yè)職工有著強(qiáng)烈的內(nèi)聚力、向心力和持久力，具有無形的導(dǎo)向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。尤其是對于當(dāng)前我國的企業(yè)來說，弘揚(yáng)時(shí)代精神，振奮民族意識(shí)，體現(xiàn)職工主人

47、翁思想，堅(jiān)持集體主義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將是我國企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。（二）明確企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢，或者自身發(fā)展薄弱而需要著重加強(qiáng)的方面、環(huán)節(jié)和部分。不同的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)有所不同，如：有的重點(diǎn)在于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識(shí)、企業(yè)道德，有的重點(diǎn)在于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度，有的重點(diǎn)在于樹立廠風(fēng)廠貌、端正經(jīng)營風(fēng)尚、提高企業(yè)素質(zhì)，等等。因此，找準(zhǔn)企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)，既有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)突破，又會(huì)為企業(yè)走上振興之路找到關(guān)鍵之點(diǎn)。（三）確定企業(yè)文化戰(zhàn)略的模式由于不同企業(yè)面臨的環(huán)境不同，企業(yè)的發(fā)展階段不同，員工的文化素質(zhì)參差不齊，企

48、業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種：（1）先導(dǎo)型：全力以赴追求企業(yè)文化的先進(jìn)性和領(lǐng)導(dǎo)性，如搶先型、改革型、風(fēng)險(xiǎn)型的文化戰(zhàn)略模式。（2）探索型：敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨(dú)樹一幟，追求與眾不同的文化戰(zhàn)略模式。（3）穩(wěn)定型：按照企業(yè)自己的運(yùn)行規(guī)律步步為營，穩(wěn)打穩(wěn)扎的文化戰(zhàn)略模式。（4）追隨型：并不搶先實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當(dāng)出現(xiàn)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)立即進(jìn)行模仿或加以改進(jìn)的文化戰(zhàn)略模式。（5）惰性型：奉行穩(wěn)妥主義，不冒風(fēng)險(xiǎn)，安于現(xiàn)狀的文化戰(zhàn)略模式。（6）多元型：沒有一成不變的文化戰(zhàn)略模式，堅(jiān)持實(shí)用態(tài)度，或綜合進(jìn)行，或任其發(fā)展，哪種模式有用就采用哪種文化戰(zhàn)略模式。（四）劃分企業(yè)文

49、化戰(zhàn)略階段企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程會(huì)有快有慢，為此，要實(shí)事求是地分析企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段，以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進(jìn)行。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、衰退階段、變革階段。（五）制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案為了達(dá)到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測，制定出科學(xué)和滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。在方案的制定上，可以根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的不同重點(diǎn)，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部門、各單位的分戰(zhàn)略，或者是全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略。制定方案要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時(shí)機(jī)是否成熟，又要注意方案在實(shí)踐中能否行得通，同時(shí)還要兼顧必要的應(yīng)變方案。最后，通過一

50、定的評估方案，選出理想方案。（六）選擇卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況，選擇別具一格和新穎獨(dú)特的戰(zhàn)略，以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)和推行戰(zhàn)略行動(dòng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)在制定了正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，就要有效地實(shí)施戰(zhàn)略。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施包括以下幾種措施：（一）建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃體系即通過把文化戰(zhàn)略方案的長期目標(biāo)分解為各種短期計(jì)劃、行動(dòng)方案和操作程序，使企業(yè)內(nèi)部各級管理人員和員工明確各自的責(zé)任、任務(wù)，以保證各種實(shí)施活動(dòng)與企業(yè)文化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略重點(diǎn)相互一致。（二）通過一定的組織機(jī)構(gòu)實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)

51、略的實(shí)施，要求建立一個(gè)高效率的組織機(jī)構(gòu)，通過相互協(xié)調(diào)、相互信任和合理授權(quán)，保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。（三）提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財(cái)務(wù)支持這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求，也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)。（四）努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉、人人明白，使全體職工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的對象與層次（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的對象體包括：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的對象主要是指對涉及經(jīng)營戰(zhàn)略的人、物、事、時(shí)等進(jìn)行控制，具體包括：（1）對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的全過程控制。所謂全過程，是指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定

52、和實(shí)施過程。對每個(gè)階段涉及的所有工作進(jìn)行事前、事中、事后的控制。對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定過程的控制，主要是保證從多種方案中選出一個(gè)正確的經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案；對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施過程的控制，主要是保證經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案的有力貫徹和經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（2）對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的全體系的控制。所謂全體系，是指企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)和分經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)。對總體經(jīng)營戰(zhàn)略的控制主要是對企業(yè)全局發(fā)展方向、規(guī)模和速度的把握；對分經(jīng)營戰(zhàn)略的控制是對各經(jīng)營單位和各職能經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實(shí)施進(jìn)行控制，以確保企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（3）對全員的控制，即對企業(yè)全體人員進(jìn)行控制。對企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行控制，以保證選擇正確的經(jīng)營戰(zhàn)略

53、方案，并防止經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施中出現(xiàn)組織和指揮的失誤；對各職能部門領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行控制，以保證總體經(jīng)營戰(zhàn)略和職能經(jīng)營戰(zhàn)略在本部門的順利貫徹執(zhí)行；對員工進(jìn)行控制，目的是調(diào)動(dòng)其積極性，協(xié)調(diào)好企業(yè)總體目標(biāo)、各局部目標(biāo)以及員工個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系，團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和各分經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的層次企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制包括以下三個(gè)層次：（1）經(jīng)營戰(zhàn)略控制層。這主要是由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者為主體組成的控制系統(tǒng)，負(fù)責(zé)企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程的工作。他們不僅要確立企業(yè)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，而且要檢查、預(yù)測和控制企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的總績效。其控制的重點(diǎn)放在預(yù)測和解決與外部環(huán)境有關(guān)的問題上，即要根據(jù)外部環(huán)境的發(fā)展

54、變化，適時(shí)地調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的工作與計(jì)劃，提高企業(yè)對外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力，確保企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（2）業(yè)務(wù)控制層。這是由企業(yè)中層經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)者和各職能部門負(fù)責(zé)人為主體所組成的控制系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)將高層領(lǐng)導(dǎo)所確定的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，在本單位和本專業(yè)部門貫徹執(zhí)行。按照本經(jīng)營單位或本專業(yè)部門工作的性質(zhì)、內(nèi)容、范圍、要求和現(xiàn)實(shí)條件，設(shè)立分目標(biāo)，建立控制標(biāo)準(zhǔn)，并付諸實(shí)施，適時(shí)地進(jìn)行檢查和評價(jià)，通過分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確?？偰繕?biāo)的完成。（3）作業(yè)控制層。這是由企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)者為主體所組成的控制系統(tǒng)，主要是負(fù)責(zé)將中層所設(shè)立的分目標(biāo)，分解和落實(shí)到作業(yè)層，一般會(huì)通過制訂作業(yè)計(jì)劃，設(shè)立操作者的具體目標(biāo)的方式來實(shí)施。通過

55、定期的監(jiān)督、檢查，對作業(yè)層執(zhí)行情況的信息反饋，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施，確保作業(yè)活動(dòng)按計(jì)劃順利執(zhí)行。以上三個(gè)層次是相互聯(lián)系、相互依存的。業(yè)務(wù)控制層和作業(yè)控制層都是為實(shí)現(xiàn)高層的經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的，即根據(jù)企業(yè)高層提出的全局目標(biāo)要求，通過調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、條件，改善其素質(zhì)，糾正內(nèi)部的偏差，提高適應(yīng)外部環(huán)境的能力，促進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的順利實(shí)施，確保經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本要素與原則（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本要素企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制由以下三個(gè)基本要素組成：1. 確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果必須適時(shí)地進(jìn)行檢查，對執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略方案的情況是否符合要求，應(yīng)做出正確的評價(jià)。而進(jìn)行評

56、價(jià)需要有一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)及其具體化的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、下屬的各組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等，都是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有定性的和定量的，兩者可結(jié)合起來使用，但標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能定量化，以便衡量和檢查，對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果做出客觀的和全面的評價(jià)。2. 衡量工作績效即把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略執(zhí)行的實(shí)際結(jié)果與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，找出差距，并分析產(chǎn)生差距的原因。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)很長的過程，一般需經(jīng)歷若干階段分別執(zhí)行。因此，需對每個(gè)階段執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，衡量其工作績效完成狀況，從中找出問題，分析問題的性質(zhì)和產(chǎn)生的原因，以便在下一階段的經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施中加以解決。做好績效評價(jià)工作的關(guān)鍵，一是要選擇正確的控制系統(tǒng)和

57、方法，二是要選擇好適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)。3. 及時(shí)糾正偏差根據(jù)評價(jià)和分析中發(fā)現(xiàn)的問題，在搞清產(chǎn)生問題的原因之后，要有針對性地采取有效措施解決存在的問題，糾正執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。對可能產(chǎn)生的偏差，也要事先制定預(yù)防性措施，以保證下一步的經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施能夠較順利開展，并最終達(dá)到經(jīng)營戰(zhàn)略控制的目的。（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的原則企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制應(yīng)遵循以下原則：（1）預(yù)測未來原則。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)重要特點(diǎn)是對企業(yè)未來長遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃，因此，經(jīng)營戰(zhàn)略控制應(yīng)著眼于未來，預(yù)測經(jīng)營戰(zhàn)略方案實(shí)施中可能遇到的問題，預(yù)先制定若干對策措施，以便能夠主動(dòng)和及時(shí)地解決。（2）重點(diǎn)控制原則。企業(yè)選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略方案中都有一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營重

58、點(diǎn)，它們對經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施和經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵性作用，因此，控制要抓住重點(diǎn)。作為經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著重抓住例外事件，即事先未能預(yù)測到而在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)一些例外的、對經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施有重大影響的事件，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)控制，認(rèn)真處理。（3）經(jīng)濟(jì)合理原則。進(jìn)行控制需要掌握大量的信息，以便對執(zhí)行結(jié)果做出客觀的評價(jià)。但對不同系統(tǒng)的控制粗細(xì)要求不同，作業(yè)控制系統(tǒng)中的質(zhì)量控制要求嚴(yán)格、細(xì)致、準(zhǔn)確；對經(jīng)營戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的控制就可粗一些，過細(xì)就會(huì)增加費(fèi)用，也沒有必要。經(jīng)營戰(zhàn)略控制要求做到恰當(dāng)和及時(shí)，費(fèi)用較省而又獲得了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略優(yōu)勢，這種經(jīng)營戰(zhàn)略控制就算是合理的。（4）獎(jiǎng)懲結(jié)合原則。經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施和控制中要重視激勵(lì)機(jī)制，

59、對于認(rèn)真執(zhí)行和靈活實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略而取得成功的執(zhí)行者，應(yīng)根據(jù)他們的業(yè)績大小，分別給予不同等級精神的和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)；對于不認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略方案，或執(zhí)行中出現(xiàn)重大失誤者，應(yīng)給予必要的懲罰，并引以為戒。只有將獎(jiǎng)懲正確結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)有效的控制。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的基本含義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施是指貫徹執(zhí)行已選定的經(jīng)營戰(zhàn)略方案的一系列活動(dòng)，它是把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)廣大職工群眾經(jīng)營戰(zhàn)略行為的實(shí)踐過程。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施十分重要，這是因?yàn)榻?jīng)營戰(zhàn)略的制定是為了實(shí)施，只有依靠廣大員工的切實(shí)行動(dòng)，才能把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者確定的使命、目標(biāo)、方案轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，其正確與否也必須通過實(shí)施才能得到評價(jià)和驗(yàn)證。從某種意義上講，戰(zhàn)略的實(shí)

60、施比戰(zhàn)略的制定更難、更復(fù)雜也更重要。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作（一）設(shè)計(jì)和選擇實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略所需要的組織機(jī)構(gòu)1經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)指的是對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作，其本質(zhì)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系。通過組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的有效結(jié)合是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。一個(gè)成功的企業(yè)就在于制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略以達(dá)到其目標(biāo)，同時(shí)建立適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)以貫徹其經(jīng)營戰(zhàn)略。所以，組織結(jié)構(gòu)是保證經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段，必須隨著組織重大經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整。美國著