中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵

1、中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界， 做信息社會棟梁中國移動的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者序中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程?；厥走^去，我們踏著快速、堅(jiān)實(shí)的步伐，堅(jiān)持“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，創(chuàng)造了移動通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業(yè)”為己任，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化?？v觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨(dú)具特色的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的

2、靈魂，是企業(yè)長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價(jià)值理念，是企業(yè)基業(yè)常青的靈魂。2005年中國移動提出“培育先進(jìn)企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價(jià)值觀。中國移動的企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個“實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐、再認(rèn)識”的不斷進(jìn)步、提升的過程。2005年，中國移動對企業(yè)成立以來的歷程進(jìn)行了全面回顧，深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團(tuán)上下反復(fù)醞釀和討論，最終整合

3、、提煉成中國移動追求卓越的企業(yè)文化理念體系。中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。核心心價(jià)值觀觀闡述了了“我們們是誰，我們的的信仰是是什么”，反映映了企業(yè)業(yè)及其每每一個成成員共同同的價(jià)值值追求、價(jià)值評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和所崇崇尚的精精神；使使命表達(dá)達(dá)了“我我們的事事業(yè)”是是什么，其內(nèi)涵涵表達(dá)了了企業(yè)存存在的根根本目的的和原因因；愿景景說明了了“我們們的目標(biāo)標(biāo)”是什什么，是是企業(yè)在在一定階階段內(nèi)期期望達(dá)到到戰(zhàn)略目目標(biāo)和發(fā)發(fā)展藍(lán)圖圖；核心心價(jià)值觀觀是企業(yè)業(yè)文化理理念體系系的核心心，是形形成使命命、愿景景的根本本動力和和精神源源泉，是是選擇使使命、愿愿景的決決定因素素；而使使命、愿愿景

4、是核核心價(jià)值值觀在企企業(yè)發(fā)展展領(lǐng)域的的價(jià)值追追求的具具體體現(xiàn)現(xiàn)，是核核心價(jià)值值觀在企企業(yè)活動動中的承承載和表表現(xiàn)。中國國移動企企業(yè)文化化理念體體系的核核心內(nèi)涵涵是“責(zé)責(zé)任”和和“卓越越”，體體現(xiàn)了中中國移動動作為企企業(yè)、中中國移動動人作為為社會中中的一員員，將以以成為“負(fù)責(zé)任任”和“最優(yōu)秀秀”的企企業(yè)和個個人作為為自己的的追求。中國移移動企業(yè)業(yè)文化理理念體系系立足于于核心價(jià)價(jià)值觀、使命、愿景，凝結(jié)了了中國移移動人締締造輝煌煌歷史的的精神精精髓，表表達(dá)了中中國移動動對未來來的美好好憧憬和和對事業(yè)業(yè)的堅(jiān)定定信念。這一理理念體系系的提出出，必將將凝聚和和激勵全全集團(tuán)上上下一心心、同心心同德，共同實(shí)實(shí)

5、現(xiàn)中國國移動新新的跨越越！二、中國國移動的的核心價(jià)價(jià)值觀 “正德德厚生 臻于至至善”企業(yè)的的價(jià)值觀觀是企業(yè)業(yè)持久和和最根本本的信仰仰，是企企業(yè)及其其每一個個成員共共同的價(jià)價(jià)值追求求、價(jià)值值評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和所所崇尚的的精神。無論對對于企業(yè)業(yè)整體還還是員工工個體，價(jià)值觀觀作為一一把標(biāo)尺尺，時刻刻衡量著著我們自自身的存存在意義義和行為為方式。中國移移動的核核心價(jià)值值觀是“正德厚厚生 臻臻于至善善”。（一）緣緣起在在中華民民族源遠(yuǎn)遠(yuǎn)流長的的文化長長河中，“坤厚厚載物”的責(zé)任任感，“健行不不息”的的自強(qiáng)心心，一直直是浸染染在中國國這片土土地上最最深層的的人文精精神，并并成為中中華民族族上下五五千年生生生不息

6、息的源泉泉和強(qiáng)勁勁動力。從中中國移動動人邁出出勇敢而而堅(jiān)實(shí)的的第一步步開始，踏實(shí)勤勤勉地承承擔(dān)責(zé)任任、矢志志不渝地地追求卓卓越，就就成為我我們永恒恒不移的的兩條精精神主線線，它貫貫穿于我我們每一一步腳踏踏實(shí)地的的行跡搭建建無數(shù)基基站、建建成數(shù)萬萬公里傳傳輸、打打造精品品網(wǎng)絡(luò)、提供一一流服務(wù)務(wù)、塑造造優(yōu)質(zhì)品品牌在中國國移動點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴的成長長、發(fā)展展、壯大大的過程程中打下下深刻的的烙印。透過歷歷史的沉沉淀，珍珍惜并傳傳承擔(dān)當(dāng)當(dāng)責(zé)任的的胸懷和和追求卓卓越的精精神，是是我們對對過往歲歲月的致致禮和歷歷經(jīng)光榮榮的繼承承。在當(dāng)今今這個日日行千里里的世界界，經(jīng)濟(jì)濟(jì)與技術(shù)術(shù)的發(fā)展展、社會會結(jié)構(gòu)與與文化的的嬗

7、變，使得電電信行業(yè)業(yè)面臨著著競爭日日益全球球化、技技術(shù)不斷斷更新、消費(fèi)市市場需求求日趨復(fù)復(fù)雜等諸諸多挑戰(zhàn)戰(zhàn)。擁有有承擔(dān)責(zé)責(zé)任的胸胸襟和追追求卓越越的勇氣氣，是時時代對中中國移動動的要求求，更是是中國移移動把握握當(dāng)前機(jī)機(jī)遇，發(fā)發(fā)揮競爭爭優(yōu)勢，持續(xù)保保持領(lǐng)先先的自主主選擇。這也同同時意味味著，在在競爭更更加激烈烈和多元元的未來來，中國國移動必必將一如如既往地地以“俯俯首甘為為孺子牛?！钡睦だず駸o私私為舵，以“直直掛云帆帆濟(jì)滄海?！钡暮篮肋~進(jìn)取取為槳，去承載載并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)中國移移動基業(yè)業(yè)長青、奉獻(xiàn)社社會、助助力人類類文明進(jìn)進(jìn)步的夢夢想。從從這種意意義上說說，“正正德厚生生 臻于于至善”正是中中國移動動內(nèi)

8、在信信仰與精精神的最最佳體現(xiàn)現(xiàn)?！罢碌潞裆?臻于至至善”的的價(jià)值理理念成于于千年、相輔相相生?！罢潞窈裆?臻臻于至善善”表達(dá)達(dá)言簡而而意賅，寓意深深遠(yuǎn)而曠曠達(dá)，既既傳承了了中華悠悠久歷史史當(dāng)中“身、國國、天下下”的深深厚文化化底蘊(yùn)，凝聚著著中華民民族沉積積的文明明，又彰彰顯了中中國移動動追求卓卓越、勇勇?lián)?zé)任任的社會會時代精精神；既既體現(xiàn)了了中國移移動的獨(dú)獨(dú)有特質(zhì)質(zhì)，反映映了文化化體系的的特色核核心內(nèi)涵涵，又闡闡釋了中中國移動動的遠(yuǎn)大大信仰，表達(dá)了了中國移移動人的的理想和和胸襟，融合了了中國移移動人的的現(xiàn)代發(fā)發(fā)展理念念，是我我們胸中中神圣責(zé)責(zé)任感的的承載和和我們追追求卓越越情結(jié)的的傳述。（

9、二）內(nèi)內(nèi)涵“正德厚厚生 臻臻于至善善”既體體現(xiàn)了中中國移動動獨(dú)有的的特質(zhì)，又闡釋釋了中國國移動歷歷來的信信仰?！罢潞窈裆?臻臻于至善善”就是是要求我我們以人人為本打打造以“正身之之德”承承擔(dān)責(zé)任任的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，就是是要求我我們成為為以“厚厚民之生生”兼濟(jì)濟(jì)天下、承擔(dān)社社會責(zé)任任的優(yōu)秀秀企業(yè)公公民，就就是要求求我們培培養(yǎng)精益益求精、不斷進(jìn)進(jìn)取的氣氣質(zhì)，鍛鍛造勇于于挑戰(zhàn)自自我，敢敢于超越越自我的的精神。正德厚生生“正正德厚生生”語出出尚書書?大禹禹謨：“德惟惟善政，政在養(yǎng)養(yǎng)民。水水、火、金、木木、土、谷維修修，正德德、利用用、厚生生，惟和和，九功功惟敘，九敘惟惟歌”，是一種種在中華華大地上上傳承千千

10、年的人人文精神神，是一一種以“責(zé)任”為核心心要義的的道德情情操?！暗隆敝笇€個體品性性、修養(yǎng)養(yǎng)、行為為的要求求和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，“正正德”是是謂“正正身之德德”，指指人們的的行為要要符合道道德要求求，承擔(dān)擔(dān)各自的的責(zé)任和和義務(wù)，表達(dá)了了個體對對自我的的最高要要求，充充盈著人人對自身身嚴(yán)格的的責(zé)任意意識?！吧敝钢干鐣衩裆?，甚甚至一切切生命，“厚生生”則謂謂“厚民民之生”，指要要尊重、關(guān)愛、厚待社社會民生生及一切切生命體體，體現(xiàn)現(xiàn)的是一一種關(guān)愛愛民生、兼及天天下的濟(jì)濟(jì)世情懷懷?！罢碌隆睆?qiáng)調(diào)調(diào)個體責(zé)責(zé)任和對對自我的的約束，“厚生生”強(qiáng)調(diào)調(diào)社會責(zé)責(zé)任和對對社會的的奉獻(xiàn)?！罢碌潞裆奔闪肆酥袊鴤鱾鹘y(tǒng)文

11、化化與中國國移動現(xiàn)現(xiàn)代的企企業(yè)精神神，從精精神層面面上體現(xiàn)現(xiàn)了中國國移動人人渴望擔(dān)擔(dān)負(fù)重任任的自我我定位和和選擇?！罢碌潞裆笔侵袊鴩苿拥牡男袨樨?zé)責(zé)任規(guī)范范。中國國移動的的員工要要以“責(zé)責(zé)任”為為安身立立命的根根本。中中國移動動在全集集團(tuán)倡導(dǎo)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)責(zé)任的自自覺意識識，鼓勵勵承擔(dān)責(zé)責(zé)任的自自覺行為為。中國國移動將將本著負(fù)負(fù)責(zé)任的的態(tài)度處處理好自自身與用用戶、政政府、合合作伙伴伴、競爭爭對手、供應(yīng)商商和員工工等各利利益相關(guān)關(guān)者的關(guān)關(guān)系。這這是中國國移動作作為一個個企業(yè)通通過承擔(dān)擔(dān)責(zé)任對對自身價(jià)價(jià)值的彰彰顯?！罢碌潞裆笔侵袊鴩苿拥牡纳鐣?zé)責(zé)任宣言言。中國國移動事事業(yè)的發(fā)發(fā)展，是是建立在在

12、社會總總體經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的基礎(chǔ)上上。中國國移動將將以高度度社會責(zé)責(zé)任感，關(guān)懷社社會民生生，關(guān)注注民眾福福祉，做做一個優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)公民，通過各各種實(shí)際際行動回回報(bào)社會會。中國國移動將將關(guān)注并并盡力滿滿足人與與社會的的合理愿愿望和切切實(shí)需求求，充分分發(fā)揮企企業(yè)優(yōu)勢勢，分享享通信給給人類帶帶來的更更為豐富富便捷的的高品質(zhì)質(zhì)生活，使不斷斷創(chuàng)新的的科技成成果為整整個社會會的和諧諧快速發(fā)發(fā)展提供供助力，展現(xiàn)了了中國移移動長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的眼光光和篤實(shí)實(shí)的志向向。臻于至善善“臻臻于至善善”源自自大學(xué)學(xué)：“大學(xué)之之道，在在明明德德，在親親民，在在止于至至善”，是一種種古已有有之，奉奉行者甚甚眾的事事業(yè)理念念，是一一種以“

13、卓越”為核心心要義的的境界追追求。“止”是“到到達(dá)”的的意思?！罢椤币彩恰暗竭_(dá)”的意思思，同時時“臻”還有“不斷趨趨向、不不斷接近近”的意意思，用用“臻”取代“止”表表達(dá)了一一種不斷斷進(jìn)取，不斷超超越，永永不停息息的精神神?！爸林辽啤?，即最完完善、完完美的“理想境境界”?！罢橛谟谥辽啤闭咽镜牡氖且环N種永不止止息、創(chuàng)創(chuàng)新超越越的“進(jìn)進(jìn)取”心心態(tài)，是是一種對對完善、完美的的境界孜孜孜不倦倦追求的的崇高精精神，宣宣示了中中國移動動爭取成成為公認(rèn)認(rèn)成功典典范的自自我定位位?！罢橛谟谥辽啤笔且环N種狀態(tài)，是一種種不斷完完善、不不斷超越越的狀態(tài)態(tài)。中國國移動“臻于至至善”的的進(jìn)程，是一個個不斷進(jìn)進(jìn)取、上上下

14、求索索、開拓拓創(chuàng)新、自我超超越的持持續(xù)提升升過程，最終將將引領(lǐng)中中國移動動成為其其他企業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)和和追趕的的標(biāo)桿。“臻于于至善”是一種種境界，是一種種按照事事物內(nèi)在在的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)力求達(dá)達(dá)到極致致的境界界。追求求至善至至美是中中國移動動不斷提提升、不不斷發(fā)展展、從做做大走向向做強(qiáng)的的內(nèi)在驅(qū)驅(qū)動。意意味著中中國移動動將以無無畏的精精神追求求完美和和極致，不留戀戀于歷史史的輝煌煌，敢于于直面未未來的競競爭，在在更大的的地域范范疇，在在無限的的技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域，在在更長的的時間維維度，不不斷創(chuàng)造造歷史的的輝煌和和高度。“臻于于至善”是一種種位勢，是一種種站位領(lǐng)領(lǐng)先的氣氣勢。它它宣示了了中國移移動在未未來通信信行業(yè)

15、乃乃至全球球產(chǎn)業(yè)界界的自我我定位，那就是是要力爭爭在全球球企業(yè)中中站位領(lǐng)領(lǐng)先。通通過不懈懈的努力力，成為為同業(yè)乃乃至所有有企業(yè)所所公認(rèn)的的典范?！罢碌潞裆?臻于至至善”是是在中國國移動企企業(yè)發(fā)展展歷程中中形成的的特色文文化的核核心，是是我們的的靈魂，它體現(xiàn)現(xiàn)了中國國移動“先天下下之憂而而憂，后后天下之之樂而樂樂”的寬寬闊胸襟襟和責(zé)任任意識，和“天天行健，君子以以自強(qiáng)不不息”的的進(jìn)取斗斗志和卓卓越精神神。（三）承承諾秉秉承“正正德厚生生，臻于于至善”的信仰仰，中國國移動以以承擔(dān)責(zé)責(zé)任的胸胸懷、追追求卓越越的精神神，通過過實(shí)際行行動向客客戶、股股東、員員工、合合作伙伴伴、競爭爭對手、社會公公眾鄭

16、重重承諾：對客戶戶的承諾諾：做為為客戶提提供卓越越品質(zhì)的的移動信信息專家家。中國國移動以以創(chuàng)造卓卓越品質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)為永恒恒目標(biāo)，以客戶戶導(dǎo)向?yàn)闉榻?jīng)營原原則。未未來用戶戶需求的的重心將將由“通通信產(chǎn)品品”延伸伸到“信信息服務(wù)務(wù)”，這這不僅意意味著需需求的領(lǐng)領(lǐng)域得到到拓展，更意味味著需求求的層次次得到深深化。中中國移動動將主動動適應(yīng)新新需求、新競爭爭、新環(huán)環(huán)境，以以更加創(chuàng)創(chuàng)新的思思維，更更加高效效的流程程，去開開發(fā)更具具吸引力力的產(chǎn)品品、提供供更加優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)，及及時、充充分、持持續(xù)地滿滿足用戶戶多樣化化、個性性化、信信息化的的需求，以“專專家”的的精神開開創(chuàng)品質(zhì)質(zhì)卓越的的移動信信息服務(wù)

17、務(wù)，為人人類的生生活、學(xué)學(xué)習(xí)和工工作助力力添彩。對投資資者的承承諾：做做最具價(jià)價(jià)值的創(chuàng)創(chuàng)造者。中國移移動自創(chuàng)創(chuàng)始之日日起，就就堅(jiān)持以以誠信為為本，高高度尊重重所有投投資人的的權(quán)益，以高度度負(fù)責(zé)的的精神對對待投資資人的委委托，信信息公正正透明，遵紀(jì)守守法，建建立并遵遵循有效效的治理理結(jié)構(gòu)。中國移移動將努努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源的的最優(yōu)配配置，創(chuàng)創(chuàng)造和保保持優(yōu)良良業(yè)績，始終處處于行業(yè)業(yè)發(fā)展的的領(lǐng)先地地位，確確保企業(yè)業(yè)的保值值、增值值，回報(bào)報(bào)投資者者長遠(yuǎn)利利益，通通過增強(qiáng)強(qiáng)股東的的信心，贏得股股東的信信任。對員工工的承諾諾：成為為員工實(shí)實(shí)現(xiàn)人生生價(jià)值的的最佳舞舞臺。沒沒有滿意意的員工工，就沒沒有滿意意的客戶戶

18、；沒有有人心的的凝聚，就沒有有企業(yè)的的發(fā)展。中國移移動始終終堅(jiān)持員員工與企企業(yè)共同同成長的的管理理理念，以以人為本本的人文文主義眼眼光，充充分關(guān)注注人的價(jià)價(jià)值與差差異，以以尊重為為人力資資源管理理的基點(diǎn)點(diǎn)和核心心，最大大限度地地理解、關(guān)愛、信任和和提升員員工，營營造員工工合適的的發(fā)展空空間，幫幫助員工工實(shí)現(xiàn)自自我價(jià)值值，促進(jìn)進(jìn)其發(fā)揮揮所長，為企業(yè)業(yè)發(fā)展、為社會會進(jìn)步創(chuàng)創(chuàng)造更大大價(jià)值。對合作作伙伴的的承諾：成為引引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)業(yè)和諧發(fā)發(fā)展的核核心力量量?，F(xiàn)代代產(chǎn)業(yè)競競爭已經(jīng)經(jīng)由企業(yè)業(yè)之間的的個體競競爭轉(zhuǎn)變變?yōu)閮r(jià)值值鏈之間間的整體體競爭，產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈的的綜合實(shí)實(shí)力對企企業(yè)的競競爭優(yōu)勢勢起著關(guān)關(guān)鍵的作作用

19、。中中國移動動將建立立互惠共共贏的商商務(wù)機(jī)制制，與價(jià)價(jià)值鏈各各環(huán)節(jié)的的廣泛合合作，建建立緊密密互動的的溝通機(jī)機(jī)制，鞏鞏固和發(fā)發(fā)展產(chǎn)業(yè)業(yè)共同體體間健康康和諧的的伙伴關(guān)關(guān)系，組組建業(yè)界界最為強(qiáng)強(qiáng)大、牢牢固的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟盟，以卓卓越的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力和和強(qiáng)烈的的責(zé)任感感推動“無限通通信世界界”的形形成，引引領(lǐng)、促促進(jìn)整個個行業(yè)的的健康持持續(xù)發(fā)展展。對同業(yè)業(yè)者的承承諾：成成為促進(jìn)進(jìn)良性競競爭、推推動共同同發(fā)展的的主導(dǎo)運(yùn)運(yùn)營商。中國移移動充分分尊重業(yè)業(yè)內(nèi)同行行，遵守守競爭規(guī)規(guī)則。中中國移動動將同業(yè)業(yè)者視為為相互促促進(jìn)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)伙伴伴，始終終本著堅(jiān)堅(jiān)持公平平、公正正的原則則，在電電信法律律法規(guī)和和市場規(guī)規(guī)則框架架之下

20、，與之展展開積極極、富有有建設(shè)性性的競爭爭。我們們承諾，通過公公平合理理的競爭爭手段及及公開透透明的溝溝通解決決機(jī)制，與同業(yè)業(yè)者共同同維護(hù)健健康的市市場秩序序，促進(jìn)進(jìn)市場規(guī)規(guī)范，建建立一個個公正有有序的行行業(yè)生存存和發(fā)展展的空間間，提升升行業(yè)整整體價(jià)值值，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)同行間間的相互互促進(jìn)與與和諧發(fā)發(fā)展。對社會會的承諾諾：做優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)公民。“企業(yè)業(yè)公民”是構(gòu)建建社會主主義和諧諧社會的的重要組組成部分分，也是是企業(yè)基基業(yè)長青青的必要要條件。在尋求求自我超超越、獲獲得輝煌煌成就的的過程中中，中國國移動始始終從全全局著想想，以促促進(jìn)社會會全面、協(xié)調(diào)和和持續(xù)的的發(fā)展為為企業(yè)行行為的依依據(jù)和目目標(biāo)。中中國移動

21、動承諾始始終爭做做品格健健全、受受人尊敬敬的優(yōu)秀秀企業(yè)公公民，在在承擔(dān)好好基本商商業(yè)責(zé)任任、確保保通信暢暢通的同同時，積積極承擔(dān)擔(dān)社會責(zé)責(zé)任，參參與環(huán)保保、教育育等公益益事業(yè)，以永不不停息的的事業(yè)追追求改善善人類生生活質(zhì)量量，促進(jìn)進(jìn)科技進(jìn)進(jìn)步與文文化繁榮榮，服務(wù)務(wù)和諧社社會。三、中國國移動的的企業(yè)使使命“創(chuàng)創(chuàng)無限通通信世界界 做信信息社會會棟梁” 使命是是核心價(jià)價(jià)值觀的的載體與與反映，是企業(yè)業(yè)生存與與發(fā)展的的理由，是企業(yè)業(yè)一種根根本的、最有價(jià)價(jià)值的、崇高的的責(zé)任和和任務(wù)，它回答答的是“我們要要做什么么、為什什么這樣樣做”的的現(xiàn)實(shí)問問題。使使命體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)全體員員工的行行為共識識，是引引導(dǎo)和激

22、激發(fā)全體體員工持持之以恒恒，為企企業(yè)不斷斷實(shí)現(xiàn)新新的發(fā)展展和超越越而努力力奮斗的的動力之之源；使使命不僅僅包括目目前面臨臨的任務(wù)務(wù)，更涵涵蓋中國國移動人人對過去去的認(rèn)識識、反思思以及對對未來的的期望和和判斷，揭示了了企業(yè)成成長的基基本原則則和思路路。 “創(chuàng)創(chuàng)無限通通信世界界”體現(xiàn)現(xiàn)了中國國移動通通過追求求卓越，爭做行行業(yè)先鋒鋒的強(qiáng)烈烈使命感感；“做做信息社社會棟梁梁”則體體現(xiàn)了中中國移動動在未來來的產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展中中將承擔(dān)擔(dān)發(fā)揮行行業(yè)優(yōu)勢勢、勇為為社會發(fā)發(fā)展中流流砥柱的的任務(wù)。創(chuàng)無限限通信世世界 及及時、充充分而有有效的溝溝通是人人類實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源共共享、社社會實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集約快快速發(fā)展展的必要要條件。通信

23、業(yè)業(yè)的發(fā)展展，幫助助人類逐逐漸打破破溝通的的時空障障礙，使使人與人人之間的的溝通更更為快捷捷有效。“無限限通信”的世界界是我們們每個人人的夢想想樂園，在沒有有任何溝溝通限制制和障礙礙的世界界，在能能夠“隨隨時”、“隨地地”、“隨意”、“溝溝通無極極限”的的世界，人類能能夠自由由共享所所有知識識，自由由傳達(dá)所所有情感感。中國國移動憑憑借卓越越的技術(shù)術(shù)和才能能，把創(chuàng)創(chuàng)造和實(shí)實(shí)現(xiàn)人類類共同的的夢想“創(chuàng)無限限通信世世界”作作為自己己無上的的企業(yè)使使命。 “無限限”是一一個相對對的概念念，隨著著社會文文明的進(jìn)進(jìn)步，隨隨著人類類生活形形態(tài)的變變化，人人們對通通信的需需求以及及對“無無限通信信”的理理解也正

24、正在不斷斷地演進(jìn)進(jìn)。未來來世界中中人-人人通信、人-機(jī)機(jī)通信、機(jī)-機(jī)機(jī)通信的的發(fā)展必必然會超超乎我們們現(xiàn)在的的想象，“人類類溝通的的理想境境界”必必然會因因此而不不斷提升升。然而而無論世世界怎樣樣變化，未來的的通信一一定更便便利、更更靈活、更經(jīng)濟(jì)濟(jì)、更時時尚和更更個性，更多地地讓人類類享受通通信帶來來的樂趣趣。中國國移動將將矢志不不移、竭竭盡全力力地推動動和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這種趨趨勢。 “無限限通信”的目標(biāo)標(biāo)要求中中國移動動實(shí)現(xiàn)“應(yīng)需而而動”，將通信信主體從從時間和和空間的的約束中中解放出出來。這這就意味味著必須須具備以以客戶為為中心進(jìn)進(jìn)行無縫縫連接、隨時通通達(dá)、智智能終端端支持的的能力，能夠?yàn)闉榭蛻籼?/p>

25、提供無約約束、端端到端的的通信服服務(wù)。 “無限限通信”的目標(biāo)標(biāo)要求中中國移動動實(shí)現(xiàn)“因需而而變”，將通信信主體從從形式和和媒介的的約束中中解放出出來。這這就意味味著必須須擁有提提供音視視頻多媒媒體信息息服務(wù)的的能力，為各種種形式的的信息溝溝通提供供基礎(chǔ)性性的保障障，確保保信息交交流的實(shí)實(shí)時性、保真性性、安全全性。 中國移移動帶著著“創(chuàng)無無限通信信世界”的魄力力和勇氣氣，擔(dān)當(dāng)當(dāng)著引領(lǐng)領(lǐng)“無限限通信”新世界界形成和和發(fā)展的的先鋒。中國移移動將始始終站位位于技術(shù)術(shù)發(fā)展和和市場需需求變化化的前沿沿，將變變幻風(fēng)云云盡收胸胸中，前前瞻性地地創(chuàng)造新新的業(yè)務(wù)務(wù)模式和和解決方方案，在在技術(shù)進(jìn)進(jìn)步、運(yùn)運(yùn)營模式式演

26、變、市場消消費(fèi)演進(jìn)進(jìn)等方面面發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造性的的引導(dǎo)作作用，成成為行業(yè)業(yè)和市場場發(fā)展過過程中當(dāng)當(dāng)之無愧愧的牽引引力。 中國移移動帶著著“創(chuàng)無無限通信信世界”的才能能與銳氣氣，擔(dān)當(dāng)當(dāng)著主導(dǎo)導(dǎo)“無限限通信”理想境境界和諧諧發(fā)展的的中堅(jiān)。在未來來個人通通信新世世界的發(fā)發(fā)展過程程中，中中國移動動不僅要要保持自自身優(yōu)良良的業(yè)績績，還將將力促行行業(yè)的健健康和諧諧發(fā)展。中國移移動不尋尋求對產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈的獨(dú)獨(dú)家寡占占，而是是追求核核心競爭爭力的不不斷提升升，通過過高效的的組織掌掌控，協(xié)協(xié)調(diào)研發(fā)發(fā)、制造造、應(yīng)用用、消費(fèi)費(fèi)、服務(wù)務(wù)支撐等等各方力力量，共共同推進(jìn)進(jìn)行業(yè)進(jìn)進(jìn)步。中中國移動動將以開開放的姿姿態(tài)，凝凝聚全行

27、行業(yè)的力力量，去去將開創(chuàng)創(chuàng)新世界界的夢想想變成現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。 “創(chuàng)造造無限通通信世界界”，開開創(chuàng)嶄新新生活方方式，提提供豐富富生活內(nèi)內(nèi)容，提提升人類類生活質(zhì)質(zhì)量，讓讓繁忙疲疲憊的現(xiàn)現(xiàn)代人能能夠享受受到隨時時、隨地地、隨意意、溝通通永無極極限的快快樂，是是中國移移動孜孜孜不懈的的永恒追追求。做做信息社社會棟梁梁 信息化化是當(dāng)今今經(jīng)濟(jì)和和社會發(fā)發(fā)展不可可逆轉(zhuǎn)的的大趨勢勢，它在在一定程程度上，甚至已已成為衡衡量一個個國家和和地區(qū)國國際競爭爭力、現(xiàn)現(xiàn)代化程程度和經(jīng)經(jīng)濟(jì)成長長能力的的重要尺尺度。這這證明，世界已已進(jìn)入以以信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)為主主導(dǎo)的新新經(jīng)濟(jì)時時代。從從宏觀上上看，基基于信息息技術(shù)的的知識的的積累和和運(yùn)

28、用，將提高高人類所所支配的的資源的的質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展帶帶來新的的動力；從微觀觀上看，信息技技術(shù)的廣廣泛應(yīng)用用減少了了時間和和空間給給社會發(fā)發(fā)展帶來來的限制制，將極極大地提提高勞動動生產(chǎn)率率，成為為經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的“加速器器”。與與此同時時，信息息技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)造了知知識廣泛泛共享的的基礎(chǔ)，使人類類文明的的大規(guī)模模共享成成為可能能。由當(dāng)當(dāng)前信息息技術(shù)令令人震驚驚的發(fā)展展速度，我們可可以預(yù)見見，信息息化將成成為未來來相當(dāng)長長一段時時期內(nèi)世世界發(fā)展展的主旋旋律，信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)將始終終具有對對社會發(fā)發(fā)展的重重要影響響力。 “做信信息社會會棟梁”，這是是自信的的中國移移動人自自主的選選擇，也也是人類類從工業(yè)業(yè)文明

29、邁邁向信息息文明這這一偉大大歷史轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折賦予予中國移移動的艱艱巨責(zé)任任。 信息社社會的特特征在于于通過信信息的高高效傳遞遞和應(yīng)用用來創(chuàng)造造財(cái)富，而中國國移動所所運(yùn)營的的物理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源正是信信息傳遞遞的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施，所提供供的通信信服務(wù)也也正是使使信息資資源變成成財(cái)富的的媒介和和手段。其完美美的契合合度決定定了中國國移動所所處的價(jià)價(jià)值鏈核核心定位位，也決決定了中中國移動動必將在在走向信信息社會會的進(jìn)程程中扮演演重要角角色，發(fā)發(fā)揮重要要作用。 作為信信息社會會的棟梁梁，作為為行業(yè)的的引領(lǐng)者者而不是是跟從者者，不斷斷進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)和體體制創(chuàng)新新對中國國移動來來說是必必須的，如此才才能牽引引和帶動動社會向向

30、信息化化方向發(fā)發(fā)展，成成為推進(jìn)進(jìn)信息社社會前進(jìn)進(jìn)的先鋒鋒和主導(dǎo)導(dǎo)力量。中國移移動的技技術(shù)、業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新新和運(yùn)營營模式創(chuàng)創(chuàng)新，將將在社會會信息化化進(jìn)程中中形成強(qiáng)強(qiáng)烈的示示范效應(yīng)應(yīng)。我們們將通過過開放的的網(wǎng)絡(luò)平平臺，吸吸引信息息資源提提供者創(chuàng)創(chuàng)造更多多更好的的信息資資源；通通過多樣樣化業(yè)務(wù)務(wù)的引導(dǎo)導(dǎo)和推廣廣，促使使消費(fèi)者者使用更更高效的的信息交交流方式式，更便便利地獲獲取所需需的信息息資源，以更高高的效率率使信息息轉(zhuǎn)化為為財(cái)富。 作為信信息社會會的棟梁梁，作為為專業(yè)技技術(shù)的首首倡者而而不是后后覺者，中國移移動將不不斷提高高網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)水平平和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的綜合合能力，為社會會提供更更完善的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和更更

31、有效的的解決方方案，成成為信息息化的重重要基礎(chǔ)礎(chǔ)和橋梁梁。我們們將以高高效的運(yùn)運(yùn)營保證證信息溝溝通與交交流的及及時通暢暢，通過過運(yùn)營的的不斷完完善和創(chuàng)創(chuàng)新，將將消費(fèi)層層面的需需求發(fā)展展傳遞給給技術(shù)層層面，將將技術(shù)層層面的進(jìn)進(jìn)步傳遞遞到消費(fèi)費(fèi)層面，從而形形成一個個良性的的循環(huán)，通過自自身的進(jìn)進(jìn)步和發(fā)發(fā)展，帶帶動和推推進(jìn)整個個社會的的進(jìn)步與與發(fā)展，不斷推推動社會會向信息息社會的的邁進(jìn)。 大市場場孕育大大企業(yè)，大使命命成就大大事業(yè)。中國移移動注定定要承擔(dān)擔(dān)起 “創(chuàng)無限限通信世世界，做做信息社社會棟梁梁”的歷歷史使命命，這是是中國移移動責(zé)無無旁貸的的歷史選選擇。 我們的的使命就就是讓所所有人都都能享受

32、受隨時、隨地、隨意溝溝通的快快樂；讓讓所有人人享受比比以往任任何時候候都更加加自由自自在的生生活；讓讓我們?nèi)巳祟惖男匦貞炎兊玫萌找鎻V廣博開闊闊；讓日日益龐大大的世界界更加容容易把握握；讓我我們這片片土地變變成更美美好的家家國！四、中國國移動的的愿景“成為卓卓越品質(zhì)質(zhì)的創(chuàng)造造者”愿景是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的階階段性理理想，是是企業(yè)在在實(shí)踐核核心價(jià)值值觀、使使命過程程中的一一種體現(xiàn)現(xiàn)，是企企業(yè)期望望達(dá)到的的中長期期戰(zhàn)略目目標(biāo)與實(shí)實(shí)現(xiàn)的發(fā)發(fā)展藍(lán)圖圖。遠(yuǎn)景景會隨著著時間的的推移、市場的的變化和和企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的調(diào)調(diào)整而改改變，當(dāng)當(dāng)企業(yè)進(jìn)進(jìn)入新的的發(fā)展階階段，則則需要設(shè)設(shè)定新的的愿景，以新的的目標(biāo)來來引導(dǎo)企企業(yè)向新

33、新的成功功邁進(jìn)。（一）必必然“成為卓卓越品質(zhì)質(zhì)的創(chuàng)造造者”，是中國國移動內(nèi)內(nèi)生企業(yè)業(yè)品性的的自在要要求。中中國移動動選擇了了“正德德厚生，臻于至至善”的的信仰，注定了了我們不不僅要追追求數(shù)量量的超越越，更必必須成就就品質(zhì)的的鑄煉。關(guān)注品品質(zhì)、追追求品質(zhì)質(zhì)是我們們對社會會負(fù)責(zé)、追求卓卓越的最最佳體現(xiàn)現(xiàn)方式，中國移移動只有有通過為為社會創(chuàng)創(chuàng)造卓越越品質(zhì)而而踐行自自己的價(jià)價(jià)值觀。中國移移動肩負(fù)負(fù)著“創(chuàng)創(chuàng)無限通通信世界界、做信信息社會會棟梁”的使命命，意味味著我們們必將永永恒保持持對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、服務(wù)務(wù)、業(yè)務(wù)務(wù)的高品品質(zhì)追求求，這是是“無限限通信”的基礎(chǔ)礎(chǔ)，也是是“無限限通信”固有的的內(nèi)涵；同時唯唯有以追追

34、求高品品質(zhì)的信信念和實(shí)實(shí)踐，引引領(lǐng)行業(yè)業(yè)的健康康發(fā)展，促進(jìn)信信息社會會的蓬勃勃繁榮，才能無無愧為整整個信息息社會中中堅(jiān)力量量和榜樣樣，無愧愧為“社社會棟梁梁”?！俺蔀闉樽吭狡菲焚|(zhì)的創(chuàng)創(chuàng)造者”，是對對多年來來傾力打打造的“移動通通信專家家”形象象的傳承承和升華華。經(jīng)過過多年的的辛勤努努力，中中國移動動擁有了了全球規(guī)規(guī)模最大大、質(zhì)量量最好的的無線通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，擁有有了全球球第一的的客戶群群體，擁擁有了一一支高素素質(zhì)的年年輕而富富有活力力的員工工隊(duì)伍，成就了了“移動動通信專專家”的的能力和和形象，奠定了了中國移移動創(chuàng)造造卓越品品質(zhì)的基基石。我我們已鑄鑄就的一一切成果果，以及及正在進(jìn)進(jìn)行的努努力讓我我

35、們堅(jiān)信信，中國國移動完完全有能能力成為為全球最最佳通信信服務(wù)和和業(yè)務(wù)的的提供者者，成為為全球品品質(zhì)最佳佳的企業(yè)業(yè)?！俺蔀闉樽吭狡菲焚|(zhì)的創(chuàng)創(chuàng)造者”，是中中國移動動在新環(huán)環(huán)境下，適應(yīng)市市場需求求、保持持價(jià)值增增長，實(shí)實(shí)現(xiàn)新跨跨越的著著力點(diǎn)。隨著信信息社會會的發(fā)展展，未來來的通信信消費(fèi)需需求將逐逐步由單單純的產(chǎn)產(chǎn)品需求求向復(fù)雜雜的品質(zhì)質(zhì)需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，運(yùn)運(yùn)營商只只有在產(chǎn)產(chǎn)品的功功能性、服務(wù)的的系統(tǒng)性性、體驗(yàn)驗(yàn)的崇尚尚性、內(nèi)內(nèi)容的時時尚性等等諸多方方面不斷斷創(chuàng)新才才能形成成長期的的差異化化競爭優(yōu)優(yōu)勢，將將2G優(yōu)勢勢延續(xù)到到3G時代代，最終終實(shí)現(xiàn)新新的發(fā)展展跨越。（二）驅(qū)驅(qū)動卓卓越品質(zhì)質(zhì)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)必須依依靠所

36、有有內(nèi)外因因素的卓卓越品性性。卓越越的運(yùn)營營體系、卓越的的組織和和卓越的的人，是是中國移移動打造造卓越品品質(zhì)不可可或缺的的驅(qū)動元元素。卓卓越的運(yùn)運(yùn)營體系系是“卓卓越”的的外在體體現(xiàn)，中中國移動動所創(chuàng)造造的卓越越品質(zhì)正正是通過過卓越的的運(yùn)營體體系得以以產(chǎn)生和和傳遞給給利益相相關(guān)者，為提高高社會信信息化程程度和人人們生活活品質(zhì)做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)；卓越越的組織織和人是是締造卓卓越的基基石，由由組織和和人形成成的整體體能力構(gòu)構(gòu)成企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力，企業(yè)業(yè)組織和和人的行行為風(fēng)范范產(chǎn)生影影響力，只有卓卓越的組組織和卓卓越的人人才會具具有真正正的核心心競爭力力和影響響力?！按蛟熳孔吭降倪\(yùn)運(yùn)營體系系”，意意味著

37、中中國將努努力建成成一流的的通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、一一流的運(yùn)運(yùn)營支撐撐系統(tǒng)、一流的的服務(wù)體體系、一一流的營營銷體系系、一流流的業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)體體系和一一流的企企業(yè)ITT系統(tǒng)?！敖ㄔO(shè)設(shè)卓越的的組織”，意味味著中國國移動不不斷實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的的自我超超越與完完善，努努力形成成創(chuàng)新、高效、和諧的的學(xué)習(xí)型型組織，積極承承擔(dān)社會會責(zé)任，成為社社會有機(jī)機(jī)體中的的優(yōu)秀組組成部分分?！芭嘤吭降牡娜瞬拧?，意味味著中國國移動將將致力于于培養(yǎng)富富于遠(yuǎn)見見、充滿滿激情、意志堅(jiān)堅(jiān)定、勤勤奮務(wù)實(shí)實(shí)、誠實(shí)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)、尊尊重他人人、樂于于分享、職業(yè)化化的人才才隊(duì)伍。卓越的的運(yùn)營體體系、卓卓越的組組織管理理、卓越越的員工工隊(duì)伍，將鑄

38、造造中國移移動卓越越的企業(yè)業(yè)品質(zhì)；而這種種企業(yè)品品質(zhì)，正正是創(chuàng)造造出無可可挑剔的的服務(wù)品品質(zhì)和業(yè)業(yè)務(wù)品質(zhì)質(zhì)的源泉泉。（三）內(nèi)內(nèi)涵成成為卓越越品質(zhì)的的創(chuàng)造者者，其核核心就在在于，以以客戶需需求的洞洞察、挖挖掘和滿滿足為目目標(biāo)，以以企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈各各環(huán)節(jié)的的持續(xù)改改善為策策略，以以人、組組織、運(yùn)運(yùn)營體系系的系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合為為基點(diǎn)，從領(lǐng)先先的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的的計(jì)費(fèi)系系統(tǒng)、深深入的客客戶理解解、滿意意的客戶戶服務(wù)、創(chuàng)新的的業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品、值值得信賴賴的品牌牌等多個個方面塑塑造中國國移動服服務(wù)的卓卓越品質(zhì)質(zhì)。成為卓卓越品質(zhì)質(zhì)的創(chuàng)造造者，意意味著中中國移動動要在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量方面做做到持續(xù)續(xù)領(lǐng)先。這里的的“領(lǐng)先先”有靜靜態(tài)和動動態(tài)兩層層含義，即既是是“現(xiàn)在在”的領(lǐng)領(lǐng)先，也也要做到到“未來來”的領(lǐng)領(lǐng)先。靜靜態(tài)來看看，要做做到廣泛泛嚴(yán)密的的地域覆覆蓋，迅迅捷清晰晰的信息息傳送，穩(wěn)定安安全的支支撐系統(tǒng)統(tǒng)，確保?？蛻魧?shí)實(shí)現(xiàn)“隨隨時、隨隨地、隨隨心”的的無障礙礙溝通