中層管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)(華為四級(jí)管理者)

1、某公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理四級(jí) 前 言言 公司干干部任職職資格行行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是從管管理者（有直接接下屬至至少一人人）稱職職勝任的的角度出出發(fā)，以以工作結(jié)結(jié)果和行行為表現(xiàn)現(xiàn)為判斷斷依據(jù)的的技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。它它是指完完成管理理工作的的成功行行為，反反映了對(duì)對(duì)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理的技技能要求求。 公司對(duì)對(duì)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理的定定義是遵從同業(yè)業(yè)的職業(yè)業(yè)道德具有實(shí)際際的工作作績效及及不斷進(jìn)進(jìn)取的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神具有扎實(shí)實(shí)的管理理專業(yè)知知識(shí)和專專業(yè)素質(zhì)質(zhì)具有從事事管理工工作的實(shí)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及熟練練解決問問題的技技能具有根據(jù)據(jù)職位特特點(diǎn)不斷斷調(diào)整個(gè)個(gè)人管理理行為的的能力 管理四四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)適用于于公司的的中層管管理者，對(duì)所轄轄部門的的工作質(zhì)質(zhì)

2、量、時(shí)時(shí)效、成成本負(fù)完完全的責(zé)責(zé)任，并并參與所所轄工作作的戰(zhàn)略略方向、資源分分配、成成本及時(shí)時(shí)間要求求的制定定，下屬屬至少含含三級(jí)監(jiān)監(jiān)督者及及普通員員工數(shù)人人。四級(jí)級(jí)管理者者必須達(dá)達(dá)到管理理三級(jí)水水平以上上。 在個(gè)人人職業(yè)發(fā)發(fā)展道路路上，達(dá)達(dá)到管理理四級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)擔(dān)任相應(yīng)應(yīng)職位后后可以繼繼續(xù)向公公司級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)努力力。目 錄錄第一單元元 目標(biāo)標(biāo)的制訂訂與監(jiān)控控1.1 制定合合理的目目標(biāo)與計(jì)計(jì)劃1.2 有效實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃1.3 監(jiān)控及及評(píng)估工工作活動(dòng)動(dòng)第二單元元 組織織氣氛建建設(shè)2.1 內(nèi)部工工作關(guān)系系2.2 外部工工作關(guān)系系第三單元元 工作作資源管管理3.1 現(xiàn)有資資源的管管理3.2 資源的的獲取、

3、分配和和控制第四單元元 影響響與促進(jìn)進(jìn)決策4.1 進(jìn)行決決策4.2 參與同同級(jí)決策策4.3 促進(jìn)上上級(jí)決策策第五單元元 績效效的改進(jìn)進(jìn)5.1 本人及及員工的的績效改改進(jìn)5.2 流程優(yōu)優(yōu)化附：英文文簡寫注注釋第一單元元 目標(biāo)標(biāo)的制訂訂與監(jiān)控控1.1、制定合合理的目目標(biāo)與計(jì)計(jì)劃行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 根據(jù)據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)及本系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)策略與與方針，與相關(guān)關(guān)人員共共同確定定本部門門中短期期工作目目標(biāo)及優(yōu)優(yōu)先順序序。 根據(jù)據(jù)目標(biāo)及及優(yōu)先順順序來制制定挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作計(jì)劃劃，保證證對(duì)上級(jí)級(jí)目標(biāo)的的繼承性性和部門門工作的的牽引性性，牽引引性著眼眼于部門門工作的的績效改改進(jìn)。 計(jì)劃劃應(yīng)具體體說明要要達(dá)到目目標(biāo)所進(jìn)

4、進(jìn)行的工工作內(nèi)容容和所需需資源，明確時(shí)時(shí)間、衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、成本本預(yù)算、文檔記記錄、責(zé)責(zé)任人和和過程監(jiān)監(jiān)控點(diǎn)?；A(chǔ)知識(shí)識(shí)：公司戰(zhàn)略略目標(biāo)及及本系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)策策略與方方針公司及部部門關(guān)鍵鍵業(yè)績指指標(biāo)（KKPI）體系SWOTT分析法法SMARRT原則則及5WW2H原原則制訂工作作計(jì)劃的的方法及及工具（PERRT，GANNTT等）目標(biāo)分解解的方法法1.2、組織實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 按計(jì)計(jì)劃分配配任務(wù)，使下屬屬各部門門清楚地地了解各各自在實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃劃過程中中的職責(zé)責(zé)和目標(biāo)標(biāo)任務(wù)，并對(duì)下下屬的工工作計(jì)劃劃進(jìn)行審審定。 工作作開展要要充分合合理利用用可獲得得的人、財(cái)、物物、信息息等資源源，并與與公司制制度

5、及國國家法律律條例要要求一致致。 對(duì)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行例行審審核，定定期向上上反饋，并根據(jù)據(jù)各種變變化作出出反應(yīng)，必要時(shí)時(shí)及時(shí)修修改、調(diào)調(diào)整計(jì)劃劃，報(bào)上上級(jí)部門門審核后后執(zhí)行。基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)：計(jì)劃評(píng)審審的方法法合理利用用資源的的方法部門計(jì)劃劃審核制制度1.3、監(jiān)控及及評(píng)估工工作活動(dòng)動(dòng)行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：對(duì)過程程監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行審審核并分分析和評(píng)評(píng)估所獲獲信息。根據(jù)分分析的結(jié)結(jié)果，制制訂相應(yīng)應(yīng)措施以以減少不不利影響響，及時(shí)時(shí)協(xié)商和和實(shí)施補(bǔ)補(bǔ)救措施施，并將將變化通通知有關(guān)關(guān)人員，必要時(shí)時(shí)及時(shí)修修改調(diào)整整計(jì)劃報(bào)報(bào)上級(jí)部部門批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行行。對(duì)非非直接下下屬任務(wù)務(wù)安排的的變化要要與其直直接主管管及時(shí)溝溝通。對(duì)計(jì)劃劃實(shí)施的的結(jié)

6、果進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，并提提出可操操作的改改進(jìn)措施施?；A(chǔ)知識(shí)識(shí)：監(jiān)控信息息的種類類、來源源及獲取取方法對(duì)實(shí)施過過程進(jìn)行行評(píng)估檢檢查的方方法處理計(jì)劃劃執(zhí)行偏偏差的方方法過程檢查查及評(píng)估估的方法法統(tǒng)計(jì)過程程控制工工具的使使用（如如SPCC等）第二單元元 組織織氣氛建建設(shè)2.1 內(nèi)部部工作關(guān)關(guān)系行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 倡倡導(dǎo)和建建立積極極、進(jìn)取取、和諧諧的工作作關(guān)系，引導(dǎo)下下屬同心心協(xié)力朝朝共同的的目標(biāo)努努力。 綜綜合使用用激勵(lì)手手段，客客觀公正正地評(píng)價(jià)價(jià)下屬并并及時(shí)進(jìn)進(jìn)行有效效溝通。 妥善善處理下下屬之間間的矛盾盾沖突，并協(xié)調(diào)調(diào)下屬各各部門之之間的關(guān)關(guān)系。 支持持并鼓勵(lì)勵(lì)下屬主主動(dòng)解決決工作中中的問題題和對(duì)部部

7、門的工工作提出出建設(shè)性性意見，當(dāng)下屬屬在工作作中出現(xiàn)現(xiàn)過失時(shí)時(shí)及時(shí)予予以指導(dǎo)導(dǎo)和糾正正并勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任?；A(chǔ)知識(shí)識(shí)：公司基本本法第四四章考核、激激勵(lì)員工工的方法法處理不同同意見和和沖突的的方法溝通技巧巧不同管理理風(fēng)格對(duì)對(duì)績效的的影響評(píng)價(jià)組織織氣氛的的方法2.2、外部工工作關(guān)系系行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 主動(dòng)動(dòng)考慮本本部門工工作對(duì)相相關(guān)部門門的影響響，及時(shí)時(shí)通報(bào)有有關(guān)進(jìn)展展及變動(dòng)動(dòng)情況，與相關(guān)關(guān)部門就就共同關(guān)關(guān)注的問問題交換換意見。 積極極處理相相關(guān)部門門提出的的改進(jìn)建建議或配配合要求求，并將將結(jié)果及及時(shí)予以以反饋。 關(guān)注注并分析析影響工工作關(guān)系系的各種種部門外外因素，主動(dòng)了了解相關(guān)關(guān)部門的的要求，適時(shí)提

8、提出建設(shè)設(shè)性意見見，防患患于未然然。 當(dāng)部部門間出出現(xiàn)沖突突時(shí)，以以公司利利益為重重，不推推諉不指指責(zé)，主主動(dòng)協(xié)商商解決。基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)：公司相關(guān)關(guān)部門工工作職責(zé)責(zé)范圍及及跨部門門流程公司內(nèi)各各部門之之間溝通通的方法法第三單元元 工作 資源管管理 3.1 現(xiàn)有有資源的的管理行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 以工工作計(jì)劃劃為依據(jù)據(jù)，以發(fā)發(fā)揮所屬屬部門最最大綜合合效益為為原則，對(duì)現(xiàn)有有人、財(cái)財(cái)、物、信息等等資源的的使用進(jìn)進(jìn)行合理理規(guī)劃和和建設(shè)，確保使使用過程程中人力力資源的的增值和和技術(shù)資資源的積積累。 促進(jìn)進(jìn)建立以以成本預(yù)預(yù)算、核核算為基基礎(chǔ)的資資源管理理體系，利用信信息技術(shù)術(shù)維護(hù)該該體系，并確保保其有效效運(yùn)作。 制訂

9、訂對(duì)資源源利用過過程中特特殊情況況的處理理程序，及時(shí)調(diào)調(diào)配資源源保證下下屬工作作任務(wù)的的完成。 促進(jìn)進(jìn)制定和和監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行對(duì)不不同保密密級(jí)別信信息的管管理制度度?；A(chǔ)知識(shí)識(shí)：本部門工工作計(jì)劃劃對(duì)資源源的需求求資源有效效利用的的方法成本管理理的方法法IT基本本知識(shí)3.2 資源源的建設(shè)設(shè)、獲取取、分配配和控制制行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 根根據(jù)中短短期目標(biāo)標(biāo)的要求求，制定定資源需需求計(jì)劃劃，獲取取或建設(shè)設(shè)所需資資源（關(guān)關(guān)注技術(shù)術(shù)資源的的積累），對(duì)資資源的獲獲得和使使用應(yīng)符符合公司司程序和和原則。 資源源分配要要保證部部門工作作的有效效開展，并兼顧顧效益最最大和長長遠(yuǎn)發(fā)展展。 有效效監(jiān)控資資源的利利用，定定期對(duì)資資

10、源的投投入和產(chǎn)產(chǎn)出比進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，適時(shí)時(shí)調(diào)整分分配計(jì)劃劃?；A(chǔ)知識(shí)識(shí)：資源需求求預(yù)測的的方法公司有關(guān)關(guān)資源申申請(qǐng)審批批的程序序和原則則監(jiān)控和評(píng)評(píng)估資源源分配和和利用的的方法第四單元元 影響響與促進(jìn)進(jìn)決策4.1、進(jìn)行決決策行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 在職職權(quán)范圍圍內(nèi)進(jìn)行行程序化化的決策策，采用用科學(xué)的的方法對(duì)對(duì)決策信信息進(jìn)行行分析，決策方方式要符符合公司司要求。 通過過辦公會(huì)會(huì)議決策策時(shí)，開開始應(yīng)明明確會(huì)議議目標(biāo)，適時(shí)提提供信息息并鼓勵(lì)勵(lì)他人建建設(shè)性地地參與討討論，共共同做出出決策，從賢不不從眾。 準(zhǔn)確確記錄決決策過程程和決策策結(jié)果。監(jiān)控實(shí)實(shí)施情況況、評(píng)價(jià)價(jià)決策和和執(zhí)行結(jié)結(jié)果。 基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)：自身決策策權(quán)限及及

11、應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)任有效組織織會(huì)議的的技巧決策信息息的搜集集方法和和分析技技巧決策的方方法4.2、促進(jìn)上上級(jí)決策策行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 按上上級(jí)要求求提供決決策信息息，確保保信息的的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效并并與決策策密切相相關(guān)。 預(yù)測測本部門門工作的的發(fā)展，及時(shí)、簡潔、針對(duì)性性強(qiáng)地主主動(dòng)向上上級(jí)提供供相關(guān)決決策信息息，有助助于上級(jí)級(jí)決策的的可行性性、準(zhǔn)確確性?；A(chǔ)知識(shí)識(shí)：與決策人人有效溝溝通的方方法用數(shù)據(jù)論論證的方方法4.3、參與同同級(jí)決策策行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 預(yù)先先了解需需要參與與的決策策及可能能對(duì)本部部門產(chǎn)生生的影響響。 所提提供的信信息及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確、有效效并與決決策密切切相關(guān)。 以解解決問題題、確定定解決方方案為努

12、努力方向向，積極極聽取并并征求他他人建議議，為其其實(shí)施的的可操作作性提出出自己的的意見?；A(chǔ)知識(shí)識(shí)：本部門的的職責(zé)范范圍溝通技巧巧第五單元元 績效效的改進(jìn)進(jìn)5.1、本人及及下屬的的績效改改進(jìn)行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 按照照公司及及部門的的要求確確認(rèn)現(xiàn)有有的能力力及需要要發(fā)展提提高的方方面。 根據(jù)據(jù)績效目目標(biāo)與相相關(guān)人員員討論討討論績效效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃，改改進(jìn)措施施必須具具有可操操作性。 根據(jù)據(jù)個(gè)人特特點(diǎn)及公公司發(fā)展展需要與與相關(guān)人人員討論論制定個(gè)個(gè)人發(fā)展展目標(biāo)，落實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)可行行的培養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃，并提供供培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)。 密切切監(jiān)控實(shí)實(shí)施過程程以達(dá)到到目標(biāo)，當(dāng)條件件變化時(shí)時(shí)采取適適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整措施施。 給下下屬提供供反饋

13、信信息和建建設(shè)性的的意見以以便其改改進(jìn)績效效。基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)：績效考評(píng)評(píng)的方法法判斷下屬屬及自己己現(xiàn)有能能力的方方法識(shí)別本人人及下屬屬發(fā)展需需要的方方法OJT的的方法公司關(guān)鍵鍵業(yè)績指指標(biāo)（KKPI）體系5.2 流程程優(yōu)化行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： 監(jiān)控控和評(píng)估估部門活活動(dòng)，適適時(shí)提出出流程優(yōu)優(yōu)化方案案，以更更好地滿滿足業(yè)務(wù)務(wù)需要。 與相相關(guān)部門門及決策策者討論論并通過過流程優(yōu)優(yōu)化方案案。 執(zhí)行行流程優(yōu)優(yōu)化方案案，不斷斷獲取流流程運(yùn)行行中的有有關(guān)信息息，并不不斷進(jìn)行行分析和和評(píng)估，提高流流程效率率?；A(chǔ)知識(shí)識(shí)：IT、BBPI、BPRR的有關(guān)關(guān)知識(shí)ISO990000知識(shí)附：英文文簡寫注注釋1、 SSWOTT ： S

14、uuperriorrityy 優(yōu)勢(shì) WWeakk 劣勢(shì)勢(shì) OOppoortuunitty 機(jī)會(huì)會(huì) TThreeateen 威脅脅2、 SSMARRT： Sppeciificc 具體的的 MMeassuraablee 可衡衡量的 AAttaainaablee 可達(dá)達(dá)到的 RReleevannt 相關(guān)關(guān)的 TTimee-taablee 以時(shí)時(shí)間為基基礎(chǔ)3、 55W2HH ：wheen ,whyy, wwherre, whoo, wwhatt, hhow mucch, howw too doo4、 PPERTT ：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃評(píng)審技技術(shù)5、 GGANTTT：甘特圖圖6、 SSPC ：staatissticc pr