管理處員工工作制度

1、內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司員工工作制度第一章入職個人資料1、您加入管理處時，須向管理處行政部提供身份證、畢業(yè)證、相關(guān)資格證，如果您是暫住人員請另交流動人口計劃生育證或未婚證的復(fù)印件，以及近期體檢報告和免冠近照2張，并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。2、當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，您應(yīng)及時知會所在部門主管，以確保與您有關(guān)的各項權(quán)益：*姓名；*家庭地址和電話號碼；*婚姻狀況；*出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；*培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。3、管理處保留審查您所提供個人資料的權(quán)利，如有虛假，您會立即被除詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司4、離開

2、管理處人員的資料一律不退還。報到程序5、接到錄用通知后，您應(yīng)在指定日期到錄用部門報到，如因故不能按時前往，應(yīng)提前與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：*辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取試用工作牌；*與試用部門主管見面，接受工作安排。試用轉(zhuǎn)正6、試用期一般為一個月至三個月。在試用期內(nèi)，如果您感到不適應(yīng)工作壓力，發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，您可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)，相應(yīng)的，如果您的工作無法達(dá)到管理處要求，管理處也會終止您的試用。7、如試用合格并通過入職培訓(xùn)，您可填寫轉(zhuǎn)正審批表，由試用部門主管報分管人事主任審批，并報管理處備案。8、如在試用期內(nèi)請假，您的轉(zhuǎn)正時間

3、會被順延，若請假超過4天，貝卩作自動離職處理。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司入職引導(dǎo)人10、試用期間，部門主管會指定入職引導(dǎo)人幫助您接受崗前培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助您了解公司及管理處有關(guān)規(guī)章等。工作服11、您到崗一周后，需按規(guī)定交納服裝押金，到綜合行政部領(lǐng)取工作服。12、管理處要求員工在工作時間內(nèi)一律著規(guī)定服裝上班，非工作時間未經(jīng)允許一律不得著工作服外出。13、在領(lǐng)取服裝過程中，您應(yīng)仔細(xì)檢查有無損壞，領(lǐng)出后發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任須自負(fù)。因個人原因損壞或遺失，重新申領(lǐng)時，須支付相應(yīng)費用。工作時間14、請您仔細(xì)詢問入職引導(dǎo)人，按規(guī)定時間上班。15、

4、上班遲到或早退10分鐘以內(nèi)者，每次扣除工資20元；10分鐘以上半小時以下者，每次扣除工資50元，超過半小時以上按曠工處理。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司16、無故不上班者作曠工處理。曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除當(dāng)月工資20%，曠工二天或以上者，予以辭退處理。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司管理處辦公制度為加強管理、嚴(yán)肅紀(jì)律、提高效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)定：一、全體員工在上班時間內(nèi)須穿工作服，佩戴工作牌，以便接受住戶的監(jiān)督。二、堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到工作要求，完成各自職責(zé)，對不能勝任本職工作，住戶反映不滿意見較多者，管理處有權(quán)對其作出相應(yīng)的處理。三、如損壞管理處及住戶財

5、產(chǎn)，視扣發(fā)當(dāng)月?lián)p壞程度獎金或照價賠償。四、管理處的工具、機器、設(shè)備未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)外借。五、在上班時間內(nèi)，必須堅守在自己的工作崗位上，如檢查到不在崗位上的，則按早退處理，扣半天工資。六、上班時間不得看報閑聊，不得在辦公電腦上玩游戲；不得用通訊設(shè)備聊天（對工作無關(guān)的事情）；有多余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。七、不得擅自在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償服務(wù)工作。八、嚴(yán)禁有向業(yè)主、住戶索取財物、金錢等不良行為。九、熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶，依照物業(yè)管理法律、法財規(guī)嚴(yán)詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司格管理。十、凡違反以上規(guī)定者，除按規(guī)定給予處罰外，管理處將視其情節(jié)輕重,給予罰款、扣當(dāng)月工資、

6、獎金或辭退的處罰。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司管理處廉潔制度為加強管理處精神文明建設(shè)，體現(xiàn)廉政、高效，更好的服務(wù)住戶，搞好各項管理工作，特制定本制度。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，堅持四項基本原則，熱愛本職工作，勇于探索、不斷提高管理水平。二、堅持“依法管理，住戶至上，文明禮貌，服務(wù)第一”的行為準(zhǔn)則，牢固的樹立全心全意為住戶的思想。在工作中堅持原則，秉公辦事，自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不以權(quán)謀私，不亂收費，不得收費不開收據(jù)，不得在值班時間干私活、不貪贓枉法，不循私情，不得敲詐勒索，不得索取或收受賄賂、好處。三、建立和執(zhí)行各項規(guī)章制度，完善辦事程序，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度，明確分工，各司其職

7、，團結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，完成本職工作，保證職責(zé)范圍內(nèi)的工作達(dá)標(biāo)，使本區(qū)各項管理工作制度化、規(guī)范化、法制化。四、認(rèn)真、熱情地處理住戶來信、來訪，積極為他們排憂解難，對住戶的投訴、批評、建議，要及時進(jìn)行調(diào)查處理，做到事事有著落、件件有回音五、樹立時效觀念，提高工作效率，工作中做到不推諉、不扯皮、自覺詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司接受住戶監(jiān)督。六、堅持“取之于民、用之于民”，“收支兩條線”的管理費收支和管理原則，不違反財務(wù)制度，自覺接受監(jiān)督。七、增加透明度，公開投訴電話，設(shè)立住戶信箱，歡迎公眾監(jiān)督。八、公司或管理處員工在上門拜訪時應(yīng)主動誠懇征求住戶的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報經(jīng)理。管理處

8、消防監(jiān)控中心值班制度1、值班員必須堅守崗位；穿工作服、戴工作牌、注意文明用語、按規(guī)定巡視設(shè)備運行情況、如離開值班室巡視應(yīng)“知照”同值人員。2、密切注意消防系統(tǒng)工作狀況、設(shè)備運行狀況；做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。3、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當(dāng)班人員無法處理時，應(yīng)報告主管組織處理并作好記錄。4、早、午、晚時間是設(shè)備運行頻繁的環(huán)節(jié)，值班人員應(yīng)在值班室加強監(jiān)控。熟記突發(fā)事件工作程序及相關(guān)部門電話、主管手機。5、消防監(jiān)控中心嚴(yán)禁留座無關(guān)人員，不準(zhǔn)吸煙、吃零食和遺留雜物。6、值班人員困特殊情況需要調(diào)班時，必須事前報告。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司方可調(diào)班。詣亞徹業(yè)南昌諾

9、亞物業(yè)服務(wù)有限公司管理處員工形象行為規(guī)范、總則為加強管理處自身形象管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，在社會和居民中確立良好的形象和信譽，特制訂本規(guī)范。二、思想品德1、熱愛祖國，熱愛社會主義，擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律法規(guī)和黨的政策，遵守公司勞動紀(jì)律及管理處的各項規(guī)章制度。2、關(guān)心集體、講究社會公德和職業(yè)道德，樹立集體利益高于個人利益的觀念。3、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、工作態(tài)度主動熱情注重效率誠信無欺注重儀表面帶微笑四、工作作風(fēng)時間觀念準(zhǔn)時簽到，不得無故遲到、早退。嚴(yán)格請銷假制度。效率觀念提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)，為他人排憂解難，急他人所詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)

10、有限公司急，急他人所需。組織觀念確立組織的利益高于一切的意識，凡事都要從組織利益角度出發(fā)，不得把個人利益凌駕于組織利益之上。服從觀念服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)度。民主觀念在遇到重大決策時，可通過例會的形式共同商議、討論，以確保執(zhí)行時的準(zhǔn)確性。團隊觀念各部門、各員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作，不得互相推委，應(yīng)同心協(xié)力解決困難。原則性與靈活性在堅持原則的立場下，有理、有力、有節(jié)的靈活處理各種問題。五、精神面貌情緒飽滿始終保持旺盛的工作精神。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司耐心服務(wù)對住戶前來詢問時，應(yīng)做到彬彬有禮，有問有答，住戶有疑問的地方，應(yīng)做好耐心的解釋工作。自尊自愛無論是面對上級還是下級，住戶還是員工，

11、時刻保持不卑不亢、從容大度的態(tài)度。六、個人形象1、總體要求：面必靜、衣必整、發(fā)必理、鈕必結(jié)；頭容正、肩容平、胸容寬、背容直；表情勿傲、勿暴、勿??；顏色宜和、宜靜、宜莊。2、著裝員工上班時間必須穿公司統(tǒng)一制作的工作服，穿戴整潔。佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿。不得在上班時間穿拖鞋、短褲或赤身赤腳，非工作時間未經(jīng)容許一律不得穿工作服外出。非工作時間穿便裝時不得進(jìn)入管理處工作場所。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司工作服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。鈕扣要全部扣好，穿西裝制服時，不論男、女第一顆鈕扣須扣上，襯衣的第二顆鈕扣須扣上，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。穿襯衫時，無論男女都應(yīng)該把衣服下擺

12、塞進(jìn)褲腰或裙腰里。不扎領(lǐng)帶時，第一?？圩右忾_。工作外衣衣袖、衣領(lǐng)處、襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物，工作服外不得顯露個人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張等。3、儀表員工必保持良好的精神面貌，自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣。身體、面部、手部必須清潔，提倡每天洗澡，勤換衣物。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。頭發(fā)要常洗、整齊，不得有頭屑。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)燙發(fā)。女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹，男員工不得化妝。不得佩戴任何飾物、留長指甲，女員工不得在指甲上涂色，上班必須佩戴工作牌，統(tǒng)一佩戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。員工在行走時，不得將手插入口袋或拖手，應(yīng)目視前方，舉止大方自然

13、，不得吃食物、吹口哨、勾肩搭背。內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司所有以立姿工作的員工，其正確的站立姿勢應(yīng)是：雙腳自然垂直分開與兩肩同寬（體重落在雙腳），肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹。工作時間，身體不得東歪西倒，前傾后靠，不得駝背、聳肩、叉腰、背手、抱手、袖手、插兜。空手時，手位要得體，一般雙手搭在腹前。所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。要保持穩(wěn)重，雙腿不要抖動。落座時動作要輕。7、表情面對住戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好，必要時還要有同情的表情,做到精神振奮，情緒飽滿，不

14、卑不亢。8、舉止辦公人員、值班值勤人員行為舉止文明有理，使用規(guī)定的文明語言，上班時間不準(zhǔn)高聲喧嘩、嬉戲、聊天。坐姿端正。治安員在值勤時，不得攀肩搭背，抄背手或?qū)⑹植迦肟诖?，不得坐、打盹、喝酒、吃東西、寫私人信件、閑談、看書報、聽收錄機，不得會客、離崗。不得長時間占用辦公電話，禁止打聲訊電話。下班后，椅子須塞在辦公桌下，擺放好。辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。上班時間（除下班前20分鐘外）不能閱讀報紙；嚴(yán)禁剪報、拆報或拿詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司走報紙。不得當(dāng)眾整理個人衣物。不得將任何物件夾于腋下。不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。員工在服務(wù)、工作、打電話和與住戶交談時，如有客人走近，應(yīng)立即示意，以

15、表示已注意他（她）的來臨。不得無所表示，等客人先開口。嚴(yán)禁和住戶發(fā)生爭執(zhí)。愛護小區(qū)公共設(shè)施。9、言談聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。三人以上對話，要用相互都懂的語言。說話要注意藝術(shù)，多用敬語，注意“請”、“謝”字不離口。不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦住戶。要注意稱呼住戶姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”“女士”。指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”。住戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司住戶來時要問好，注意講“歡迎您的光臨”，住戶走時，注意講“祝您愉快”，或“歡

16、迎下次再光臨”。不便回答或解釋住戶提問時，應(yīng)以婉言拒之，不準(zhǔn)講“不知道”。暫時離開面對的住戶，一律講“請稍候”，如果離開時間較長，回來時后要講“對不起，讓您久等”。不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。當(dāng)為住戶完成一項服務(wù)后應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助，如“我還能幫您做點什么？”七、工作規(guī)范1、接聽電話所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。接電話先問好、報單位，后講“請問能幫助您什么忙”，或“請問能為您做什么”，不得倒亂次必需時要作好記錄，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。對方掛斷之后，方為通話完畢，不得先于對方掛線。不得長時間用電話，不得打聲訊電話。對話要求按本守則“言談”一節(jié)規(guī)定辦。2、集體活動內(nèi)部運行管

17、理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司積極參加，個人有事不能參加時，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意。3、參加會議接到會議通知，應(yīng)事先掌握會議主題，帶好筆記本，準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)確傳達(dá)會議精。4、重要事項、問題的匯報請示員工應(yīng)將工作中的重要事項以書面或口頭的形式及時準(zhǔn)確地向上級主管匯報，并將最終的處理結(jié)果反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。5、承諾不能有不負(fù)責(zé)任的承諾。一旦對人做出承諾，應(yīng)盡最大的努力實現(xiàn)。絕不可隨意許諾，或承諾不兌現(xiàn)。實現(xiàn)承諾過程中如遇困難實現(xiàn)不了，應(yīng)及時向?qū)Ψ阶鞒龊侠碚f明。6、意見分歧發(fā)生意見分歧，依照南昌有關(guān)物業(yè)法規(guī)和管理處的有關(guān)制度在不損害管理處利益的前提下，

18、可靈活處理，并耐心講述問題的利與弊。當(dāng)住戶有無理言行時，員工應(yīng)曉之以理，動之以情，不得出現(xiàn)憤怒的表情，不以惡言相待，更不允許與住戶發(fā)生打罵行為，盡量做說服解釋工作。在解釋后,住戶依然存在意見分歧，員工不能因此露出厭煩、冷淡、憤怒的表情。有詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司時需要用換位方法換一個角度來考慮，盡快找到解決問題的平衡點，必要時，請另外的同事出面，重新做好解釋，不得與住戶發(fā)生爭吵或沖突。如有突出的問題，及時把情況匯報給本部門的負(fù)責(zé)人和管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在預(yù)定的時間內(nèi)給住戶反饋信息。7、面對批評面對批評，要虛心聽取，遵循有則改之，無則加勉的原則，平心靜氣地交流得失，總結(jié)經(jīng)驗。不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)的批評

19、。避免爭吵或打架行兇。8、面對表揚員工在取得成績受到表揚后，應(yīng)謙虛，戒驕戒躁，腳踏實地，不斷提高自己的工作能力，爭取獲得更好的成績，不得沾沾自喜，更不得蔑視同事，應(yīng)與同事交流得失共同進(jìn)步。9、面對投訴面對來自各方的投訴人員，應(yīng)表觀出熱情、親切、認(rèn)真，做好解釋工作,并將投訴內(nèi)容做好記錄。在為住戶服務(wù)時不得露出厭煩、冷淡的表情。如有突出的問題，及時把情況匯報給本部門的負(fù)責(zé)人和管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在預(yù)定的時間內(nèi)給住戶反饋信息。逅亞捌業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司逅亞捌業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印管理處文明禮貌服務(wù)用語請沒關(guān)系多謝合作請您冉講一遍

20、歡迎別客氣您請放心布望您能滿意您好不用謝歡迎光臨很樂意為您服務(wù)請進(jìn)請稍等歡迎再來這是我應(yīng)該做的請坐請小心敬請指導(dǎo)請問可以幫到您嗎謝謝請疋好請不要生氣我?guī)湍胂肫渌k法再見這邊請請慢慢地講請隨時和我們聯(lián)系對不起您先請讓您久等了有不清楚的地方您盡管問很抱歉您請講給您添麻煩了請多提寶貴意見請原諒請多關(guān)照請您不要著急竭誠為您服務(wù)是我的職責(zé)宙亞擁業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司宙亞擁業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印管理處員工職業(yè)道德規(guī)范熱愛本職工作刻苦鉆研業(yè)務(wù)遵紀(jì)守法自律自尊自強自信講究儀容儀表文明禮貌熱情盡心盡職格守盡善盡美服務(wù)忠誠團結(jié)磊洛同心有

21、序?qū)嵭鄞鍚厶帎奂沂匦攀刈u守崗倡導(dǎo)文明風(fēng)氣制止破壞行為維護社區(qū)利益珍惜小區(qū)榮譽管理處工作計劃、總結(jié)制度一、各部門主管負(fù)責(zé)本部門周工作計劃制訂及工作完成情況總結(jié)；二、各部門主管根據(jù)實際工作情況，制訂本部門本周工作計劃，并根據(jù)上周工作的完成情況，進(jìn)行周工作總結(jié)，填寫完成情況，并在每周六下午交管理處負(fù)責(zé)人；三、由管理處負(fù)責(zé)人對各部門工作計劃進(jìn)行必要的修改和補充，并批準(zhǔn)實施；四、管理處于每周一召開工作例會，對上周工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并對本周的工作計劃進(jìn)行布置、安排；五、對不按時交周工作計劃和計劃完成情況總結(jié)，以及不按時完成工作計劃的部門或個人，管理處將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限

22、公司詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞呦業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印管理處員工宿舍管理制度員工宿舍是員工休息和學(xué)習(xí)的集體場所，為了進(jìn)一步加強員工宿舍的管理秩序，保持宿舍長期衛(wèi)生和創(chuàng)造一個整潔、文明、安全的良好環(huán)境，維護管理處的整體形象。特做如下規(guī)定：一、宿舍必須有宿舍長，并實行舍長責(zé)任制，由舍長對整個宿舍進(jìn)行全面的綜合管理，每天對宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生及安全實行監(jiān)督檢查，舍長對宿舍內(nèi)全面負(fù)責(zé)（包括門前三包），舍員必須服從舍長的宿舍管理，凡不服管理者，不遵守舍規(guī)者，由綜合部對其進(jìn)行處罰。二、每個宿舍必須

23、有宿舍衛(wèi)生值日表，實行輪班值日制度，每天必須安排人員值班，每天一小掃，每周一大掃，當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé)，對當(dāng)值日內(nèi)的衛(wèi)生、環(huán)境、安全措施負(fù)責(zé)。三、保持個人物品整潔，做到勤換洗床上用品個人衣物及鞋襪，勤收拾桌面床鋪上下物品，按要求擺放整齊。四、不得在宿舍內(nèi)晾曬衣物，不在室內(nèi)大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂;不得在宿舍內(nèi)吃飯飲酒，不得在宿舍內(nèi)張貼圖片畫像。五、各舍員之間應(yīng)該團結(jié)友愛、和睦共處，不搞小幫小派、小團體主義，共同創(chuàng)造文明宿舍六、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動。七、一切非本處人員未經(jīng)綜合部同意和管理處批準(zhǔn)，不得進(jìn)入員工宿舍及其它娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍內(nèi)逗留，更不準(zhǔn)留宿過

24、夜，本管理處員工，不得在非本人的宿舍或床位留宿。八、班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所。九、管理處設(shè)有食堂，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用電爐、煤氣爐、電飯煲等炊具,以免造成隱患。十、注意安全，做好防盜、防火、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門，勿留外人獨自在宿舍及活動室，十一、節(jié)約用水用電，人人自覺，杜絕室內(nèi)長明燈，長流水，愛護公物，損壞者追究責(zé)任和照價賠償。管理處考勤管理規(guī)定一、管理處全體員工須嚴(yán)格遵守作息時間，按時上班，不遲到、早退，堅守工作崗位；工作時間：8:3012:00，14:0017:30秩序員：早班：7:3015:30,中班:15:3023:30,晚班：23:307:30環(huán)境部

25、：8:3017:30二、管理處員工實行上班打卡制度，必須由本人打卡，不得請人代打卡或提前打卡；三、對于缺勤員工的處罰制度如下：1、代打卡者，每次罰款50元；被代打卡者，每次罰款50元；2、提前打卡而事實未上班，每次罰款50元，應(yīng)上班時而未上班作虛報考勤，每次罰50元；3、上班遲到超過5分鐘算遲到，每次罰款10元。遲到早退超30分鐘以上者視為曠工；無故曠工每次罰50元，二次以上加倍處罰；4、未提前通知休息而未上班者，視為曠工處理，連續(xù)曠工三日，作除名處理。四、因事、病假請假者，一日以內(nèi)由本部門主管批準(zhǔn)并報管理處備查，詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度

26、，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印二日以上（含二日）均需由經(jīng)理簽字后生效，急事或急病未能寫請假條者,事后經(jīng)經(jīng)理同意可補寫請假條。若擅自離開崗位者，按曠工處理。逅亞捌業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司逅亞捌業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印管理處員工請銷假制度一、員工因病，因事請假，須先填寫員工請假單，按審批權(quán)限逐級上報，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。二、如因特殊情況請病假必須于上班前不遲于上班時間15分鐘內(nèi)致電部門主管，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向部門負(fù)責(zé)人提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明。三、請假審批權(quán)限是：班長可以批準(zhǔn)屬下員工

27、一小時以內(nèi)假期，并報主管備案；主管可以批準(zhǔn)屬下員工一天以內(nèi)的假期，并報部門主管備案；經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下員工五天以內(nèi)假期，所有人員五天以上假期需報公司審批。四、未補假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理，超過請假時間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。五、員工休假期返回后，須到部門主管處和行政綜合部辦理銷假手續(xù)。管理處辦公用品申請、購買、領(lǐng)用制度為了加強管理處辦公用品的管理，有計劃、按規(guī)定申請、購買、領(lǐng)用辦公用品，特制定此制度。一、辦公用品定義：辦公用品主要包括各種文具、清潔用具等。辦公用品的購買、發(fā)放實施部門：由行政部具體負(fù)責(zé)實施。二、辦公用品的購買1、常用辦公用品的購買由行政部按每月的數(shù)量、價格、種類填寫購買申請

28、表，向經(jīng)理申請購買。常用辦公用品包括：信箋紙、園珠筆、簽字筆、訂書釘、復(fù)寫紙、復(fù)印紙等。2、非常用公用品的購買，由需領(lǐng)部門向行政綜合部申報，由行政部購買。如確因用品特殊、綜合部因不熟悉等原因不方便購買，經(jīng)行政部主管同意，可由申請部門購買。3、除行政綜合部外，其他部門一律不允許購買辦公用品，私自購買者不予于報銷。三、辦公用品的申請領(lǐng)用1、管理處全體員工必須本著“節(jié)約第一，按需領(lǐng)用”的原則使用和領(lǐng)用辦公用品，不得以任何形式或借口多占多領(lǐng)。宙亞擁業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司宙亞擁業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)

29、印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印2、個人常用辦公用品的領(lǐng)用方法原則上采用按職務(wù)及工作性質(zhì)按月領(lǐng)用。領(lǐng)用時需在“辦公用品領(lǐng)用登記表”上簽名，注明辦公用品的品名、數(shù)量等，如遇特殊情況，經(jīng)綜合部主管同意可按需領(lǐng)取。4、公用常用辦公用品的領(lǐng)用須各部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)取，領(lǐng)用時需在“辦公用品領(lǐng)用登記表上簽名，注明辦公用品的品名、數(shù)量，并注明“公用”。5、非常用辦公用品的領(lǐng)用按照申請購入多少、領(lǐng)用多少的原則發(fā)放，領(lǐng)用時必須填寫“辦公用品申領(lǐng)單”，注明用途。6、行政綜合部每兩個月對部門辦公用品的領(lǐng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計，填寫“辦公用品統(tǒng)計表”。7、辦公用品每年度按部門的工作需要進(jìn)行預(yù)算，年底進(jìn)行盤點。四、各部門應(yīng)本著節(jié)

30、約、節(jié)儉的原則申領(lǐng)辦公用品，如未經(jīng)同意，個人領(lǐng)用辦公用品超過規(guī)定數(shù)量的，從工資中扣除購買多取用品的費用；發(fā)現(xiàn)有將公用辦公用品、挪為私用、貪污和浪費等行為，行政綜合部將根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。管理處員工工作考核及獎懲制度為了充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性、加強員工的組織紀(jì)律性，提高員工的競爭意識，開展勞動競賽，促進(jìn)工作，特制定本制度。一、考核種類：考核分月考核和年度考核，月考核由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評比打分，年度考核由經(jīng)理與管理處各部門負(fù)責(zé)人組成考核小組進(jìn)行評比打分，日常的記錄、檢查由各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄。二、考核頻度：考核每月進(jìn)行一次，年度總評一次。三、考核標(biāo)準(zhǔn)：考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見考核評分表。

31、四、獎懲：1、每月考核平均分在9分以上為達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)月全額效益工資；8-8.9分為基本達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的90%，7-7.9分可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的80%，6-6.9分可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的50%，6分以下取消當(dāng)月效益工資；2、年度扣分累計在10分以下者，可領(lǐng)取全額年終獎，扣分在10-18分之間的可領(lǐng)取90%的年終獎，扣分在18-26分之間可領(lǐng)取70%的年終獎，扣分在26-36分之間可領(lǐng)取50%的年終獎，36分以上者取消年終獎；3、連續(xù)二個月考核在6分以下者辭退或給予行政處分。五、適用范圍，管理處全體員工。詣亞擁業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞擁業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未

32、經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印管理處員工培訓(xùn)制度為不斷提高管理水平，確保本村成為全國模范文明住宅區(qū)，特制訂本規(guī)定O一、采取平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，并在一年內(nèi)實現(xiàn)全部管理人員、特種工持證上崗。二、管理處各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作，每周安排一下午集體學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報刊、書籍。三、管理處社區(qū)文化部負(fù)責(zé)收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗等，供有關(guān)部門人員學(xué)習(xí)。四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓(xùn)練，每年至少有十天，在市房地產(chǎn)培訓(xùn)中心接受培訓(xùn)。各部門在每年初應(yīng)作好安排，在不影響部門工作的同時，完成培訓(xùn)計劃。五、管理人員

33、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間不能請假、曠課、否則以曠工論處六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)管理處同意，培訓(xùn)結(jié)束時考試合格者，培訓(xùn)費用由管理處負(fù)擔(dān)，但考試不合格者，管理處不承擔(dān)培訓(xùn)費用，對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印七、管理處每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評，經(jīng)考試、考評不合格者，可在十天內(nèi)補考一次；補考不合格者予以辭者，不得留用詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞呦業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批

34、準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印管理處人事管理制度第一章總則第一條為完善管理處的勞動人事管理制度，激勵士氣和穩(wěn)定隊伍，制定本暫行規(guī)定（以下簡稱規(guī)定）。第二條制定本規(guī)定的依據(jù)是國家有關(guān)勞動法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度。第三條本規(guī)定所稱聘用人員，是指通過各種途徑已到管理處工作，正在試用或已辦理正式聘用手續(xù)的員工。聘用期一般不超過三年。聘用期滿工作表現(xiàn)優(yōu)良，可連續(xù)聘用。第二章招聘人員的程序第四條招聘的準(zhǔn)備工作。管理處聘用管理干部、專業(yè)技術(shù)人員，必須向行政綜合部提出申請。由行政綜合部編制招聘計劃，與用人部門共同商定招聘方案，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，報公司核準(zhǔn)備案。第五條應(yīng)聘人員必須如實填寫聘用人員

35、登記表和個人簡歷，并把身份證、學(xué)歷證、技術(shù)資格證、體檢表、計劃生育證明的復(fù)印件及一寸近期免冠紅底彩照一張交行政綜合部存檔，發(fā)現(xiàn)有故意報虛假資料者，取消聘用資格第六條招聘的預(yù)審工作。聘用管理干部和專業(yè)技術(shù)人員，由行政綜合部提供名單，管理處經(jīng)理面試，用人部門對應(yīng)聘人員的理論知識和專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果報行政綜合部，對招聘的管理干部，必要時可以進(jìn)行考試，力求德才兼?zhèn)?。聘用其它操作人員由行政綜合部提供名單，用人部門負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果報行政綜合部。第七條招聘人員的審批。操作層員工由用人單位提交聘用方案報行政綜合部審批，其他管理人員由行政綜合部根據(jù)用人部門考核情況，提出審查意見，向管理處經(jīng)理匯

36、報，提交公司審查批準(zhǔn)。第三章聘用人員工作及待遇第八條入職人員必須依法簽定勞動合同，辦理法定的傭工手續(xù)。第九條聘用人員一律實行試用制。試用期為一個月三個月試用期滿后合格者予以留用，不合格者即時終止聘用。第十條員工實行八小時工作制，保潔員實行不定時工作制。員工每月休息四天，本人有特殊要求經(jīng)批準(zhǔn)除外。經(jīng)特別批準(zhǔn)，員工每月申請代班不超過四天。第一條員工工資實行定級制。入職享受試用期工資，期滿后套用其應(yīng)享受的級別工資。每工作或定級滿一年者晉一級。員工在入職九個月后，表現(xiàn)特別優(yōu)秀的，經(jīng)部門考核、報公司批準(zhǔn)后可提前晉級。管理干部在試用期的工資由所在崗位確定；技術(shù)人員的試用期工資原則上由技術(shù)等級確定，用人單位

37、根據(jù)受聘人專業(yè)技術(shù)水平、工作能力、從事對口專業(yè)技術(shù)工作的時間提出工資級別意見，向管理處經(jīng)理匯報，報公司辦公室核準(zhǔn)。專業(yè)技術(shù)人員兼任管理工作的可以按行政管理干部的崗位確定工資。第十一條特別晉級的程序為：部門對員工工作考評部門申報行政部審核資料報經(jīng)理審批公司批準(zhǔn)。第十二條管理處根據(jù)實際情況給員工提供住房條件。第十三條員工的社會保險從勞動合同簽定之日起辦理。第十四條試用期內(nèi)，每季對聘用人員考核一次。表現(xiàn)十分突出的可以提前正式轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)不好的及時辭退。第四章試用人員的正式聘用及辭工第十五條聘用人員試用期滿，管理干部和專業(yè)技術(shù)人員由管理處經(jīng)理與用人部門共同對試用人員提出考核意見，提交公司討論決定是否正式

38、聘用其它操作人員由行政綜合部根據(jù)部門考核意見決定是否聘用。第十六條聘用人員正式調(diào)入后的住房、工資、福利、休假等按管理處現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定、制度和辦法執(zhí)行。第十七條聘用人員正式調(diào)入公司，必須為公司合格工作二年方可申請調(diào)離。調(diào)入不滿二年，被公司辭退、除名、開除或本人堅持調(diào)離公司的人員必須償付公司服裝折舊費等，必須在半月內(nèi)退出住房及相關(guān)物品移交。第十八條聘用人員未到合同期要求辭工的，必須提前一個月通知用人單位或以半個月工資（除效益工資）作為代通知金，并承擔(dān)市人事局或勞動局審批所收審批費用；如用人單位解除協(xié)議，應(yīng)提前一個月通知聘用人員或半個月工資（除效益工資）作為代通知金。第五章付則第十九條本規(guī)定條款與其

39、它規(guī)定、辦法、制度有不一致時以本規(guī)定為準(zhǔn)。本規(guī)定未盡事宜可以參照公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十條本規(guī)定從即日起執(zhí)行。管理處員工招聘、辭退管理辦法1、管理處員工招聘、辭退管理辦法由行政綜合部制訂并予以監(jiān)督實施，所有員工招聘、辭退事宜須遵照此規(guī)定辦理；2、管理處各部門需招聘新員工時應(yīng)向行政綜合部提出用人申請，交管理處經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行招聘；3、新員工在聘用前須如實填寫管理處員工聘用表，同時附身份證、畢業(yè)證、計劃生育證、資格證等相關(guān)證件的原件和復(fù)印件。經(jīng)管理處經(jīng)理、用人部門和行政綜合部全面考核并通過后，方可錄用；4、新員工聘用后由行政綜合部為其建立個人檔案，新員工須與管理處簽訂，并根據(jù)規(guī)定繳納工作

40、證、工作服等押金；5、管理處辭退管理可分為：管理處單方終止勞動協(xié)議辭退與員工自行終止勞動合同類辭退，前類辭退和屬于員工因刑事犯罪、無故曠工等原因的，管理處不負(fù)任何責(zé)任。如屬于管理處自然裁員的，所辭退的員工可補發(fā)半個月的工資，后類辭退需提前一個月申請，如未提出申請而臨時提出終止合同的，該員工應(yīng)補罰半個月的工資；6、所辭退員工應(yīng)填寫辭退表，交還工作證及所有辦公用具和勞動用具，經(jīng)部門主管簽字，主任審核批準(zhǔn)后，方可辦理辭退手續(xù)。7、因工作失誤或管理不當(dāng)，引起業(yè)主強烈不滿，（含：業(yè)主上訪，在小區(qū)集會游行、掛橫幅等形式）給管理處和公司的聲譽造成嚴(yán)重?fù)p害的，聘用人員給予辭退，正式員工調(diào)離原工作崗位。管理處主

41、要領(lǐng)導(dǎo)要給予通報批評和經(jīng)濟處罰。詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞呦業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印管理處文件、資料、檔案管理制度一、文件、資料、檔案管理處文件資料系指管理處在運作中所形成的記錄在紙質(zhì)、磁存儲介質(zhì)、光存儲介質(zhì)、像紙、菲林上的各類數(shù)據(jù)、信息及其作為載體的介質(zhì)。文件資料按文體及內(nèi)容分：文件：通知、命令、公函、住戶來信、總結(jié)、報告、請示、通報、計劃、方案、會議記錄紀(jì)要、規(guī)章制度等。資料：執(zhí)照、登記證、許可證、驗收報告、證明、圖紙、說明書、手冊、員工檔案、市

42、府法規(guī)、參考資料、車輛檔案、住戶檔案、各類工作記錄、培訓(xùn)教材、圖書出版物等。文件資料按用途及來源分：外收：來源于管理處直接接收、接管、接受捐贈、外購及接收、接管、贈送或外購設(shè)施設(shè)備附帶等。外發(fā)：管理處用于對外發(fā)送、移交、對外捐贈、出售及外送、移交、贈予、出售的設(shè)施設(shè)備附帶等。內(nèi)部往來：用于內(nèi)部交流。按數(shù)據(jù)、信息的載體介質(zhì)及形式分：紙質(zhì)、錄像帶、錄音帶、照片、底片、電腦軟磁盤、電腦硬磁盤、電腦光盤（含M0光盤）等。文件資料經(jīng)檔案圖書室按規(guī)范整理、分類、立卷、裝訂后形成檔案。二、責(zé)任部門及責(zé)任人1、管理處檔案圖書室負(fù)責(zé)管理處所有應(yīng)歸檔文件資料的外收、驗收、發(fā)送、保管，并對文件、資料所形成的檔案的利

43、用實行管理。專業(yè)性較強的文件、資料由檔案圖書室指定職能部門接收驗收后向檔案室移交歸檔。2、檔案圖書室文檔管理員負(fù)責(zé)管理處所有文件資料的收集、發(fā)送、存檔和保管。任何個人不得私自處理、收存管理處文件、資料及檔案。3、各職能部門設(shè)兼職內(nèi)務(wù)辦公文員負(fù)責(zé)本部門文件、資料、信函的簽收、整理、處理、登記、立卷、歸檔移交工作。4、員工因工作需要借閱、借用文件資料檔案由員工本人保管并承擔(dān)責(zé)任。三、檔案分類文件資料檔案分類執(zhí)行德益財苑管理處文檔分類規(guī)定。四、文件資料的移交歸檔管理處非文檔管理部門必須按規(guī)定定期向檔案圖書室移交文件資料，即詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制

44、度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印歸檔。1、歸檔范圍應(yīng)歸檔范圍：管理處外收、外發(fā)文件資料；管理處制發(fā)的內(nèi)部往來文件資料；管理處對外簽署的合同、協(xié)議等；管理處內(nèi)部運作的工作記錄；管理處為迎接各類檢查、考評的匯總性文件資料；管理處為形成以上重要文件資料所收集整理的參考性資料，或雖未最終形成以上文件但已耗費相當(dāng)人力、物力、財力自制、收集整理的資料；不歸檔范圍：管理處已有的重份文件資料，易損介質(zhì)如磁介質(zhì)、光介質(zhì)備份文件資料除外；無查考利用價值的臨時性文件資料；審核會簽前的各類文件資料底稿，定稿或主要領(lǐng)導(dǎo)人親筆修改稿和負(fù)責(zé)人簽字的底稿、會簽稿、定稿除外。2、各部門將文件資料向檔案圖書

45、室歸檔的時間詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞徹業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印外購及外購設(shè)施設(shè)備附帶文件資料應(yīng)于報銷前辦理歸檔（入庫）。月產(chǎn)生量較大的工作記錄，應(yīng)于次月10日前移交。大型或重要接待活動、社區(qū)文化活動、迎評任務(wù)等的文件資料要求活動任務(wù)完畢后15日內(nèi)移交。管理處階段性工作如接管驗收、入住、裝修審批等文件資料，應(yīng)于階段性工作完畢后30日內(nèi)移交。會計檔案在會計年度結(jié)束后，365日內(nèi)向公司檔案室或管理處檔案圖書室移交。各部門其它文件資料應(yīng)每兩個月移交一次。3、歸檔質(zhì)量要求齊全完整、排列有序、分類規(guī)范、手續(xù)完備。4、其它要求

46、文件資料應(yīng)以壹份原件歸檔。應(yīng)清理和妥善處理不需要歸檔的文件資料，防止泄密。會泄密的文件資料應(yīng)予銷毀；不存在泄密隱患的文件資料，本著節(jié)約的原則，其紙、磁、光介質(zhì)可再次利用。五、文檔資料立卷檔案圖書室文檔管理員應(yīng)及時對各部門移交的文件資料進(jìn)行系統(tǒng)化整理，按管理處檔案立卷標(biāo)準(zhǔn)及管理處檔案立卷工作流程將有密切聯(lián)系的文件資料組合成案卷，即立卷。六、檔案的保管、利用及銷毀1、檔案圖書室工作人員應(yīng)經(jīng)常清潔環(huán)境，保持檔案架、箱、盒等的完好，檔案的擺放有序，配備干燥器、滅火器等，并根據(jù)具體條件，使室內(nèi)達(dá)到溫度介于c-30C、相對濕度低于60%的環(huán)境物理要求，防治檔案的損毀、延長使用壽命、保持檔案的完整與完全。2

47、、檔案圖書室應(yīng)防止檔案損毀、散失。除保證檔案實體完整與安全外，檔案圖書室及工作人員必須保證檔案內(nèi)容、信息的完整與安全，防止泄密。秘密文件、重要資料及檔案要妥善保管，不準(zhǔn)散播其內(nèi)容，不準(zhǔn)給未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員翻閱，不準(zhǔn)復(fù)印，不準(zhǔn)外借或帶離檔案室。住戶家庭及車輛檔案、員工個人檔案材料屬秘密材料。3、檔案室應(yīng)按人頭建立文件資料檔案借閱登記卡，員工辦理離職手續(xù)時應(yīng)在檔案室辦理核銷手續(xù)，重要檔案丟失應(yīng)追究責(zé)任并進(jìn)行賠償。4、檔案借閱、查閱時應(yīng)進(jìn)行登記，注明名稱、用途、借還日期等。借閱時間不得超過30天，如確因工作需要，應(yīng)書面報告管理處主任批準(zhǔn)后借閱，但最長時間不得超過60天。磁盤、光盤檔案一律不得外借。5

48、、檔案僅對管理處員工在因工作需要時按一定范圍提供外借或在檔案室查閱，非工作原因或非管理處員工不得外借或查閱檔案。6、為利用方便，檔案室應(yīng)對檔案進(jìn)行規(guī)范地編目及著錄。7、檔案的保管期限執(zhí)行管理處檔案保管期限規(guī)定8、每年十二月檔案圖書室文檔管理員將全部檔案作一次全面、認(rèn)真的檢查、整理，對經(jīng)鑒定確認(rèn)為超過保存期或無保存價值的檔案，由文檔管理員填寫銷毀報相關(guān)部門及主任批準(zhǔn)后予以銷毀。銷毀檔案時，應(yīng)有兩人以上在場，監(jiān)銷人應(yīng)確認(rèn)銷毀對象。銷毀單由檔案圖書室留存?zhèn)浒?。詣亞呦業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司詣亞呦業(yè)南昌諾亞物業(yè)服務(wù)有限公司內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印內(nèi)部運行管理制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印管理處文件收發(fā)制度為規(guī)范管理處文件收發(fā)工作，特制訂本制度。一、管理和文件由客服部文件收發(fā)員統(tǒng)一收發(fā)。二、外來文件收文后，由文件收發(fā)員填寫文件處理單，根據(jù)文件應(yīng)傳達(dá)范圍,向應(yīng)知悉部門或個人傳達(dá)，必要時，將文件復(fù)印后發(fā)出，并將落實情況在處理單中寫明。三、文件要求內(nèi)容落實后，文件收發(fā)員將原件收回，按照管理處歸檔范圍整理裝檔。四、管理處向外發(fā)文由各部門擬訂后，統(tǒng)一在行政綜合部登記蓋章，并由綜合部存底歸檔。若有反饋，由行政綜合部將情況記錄。五、涉及及需要保密的內(nèi)容，收發(fā)文件過程中應(yīng)嚴(yán)格按照保密制度執(zhí)行。管理處職工食堂