《CI》設計2CI三大構成

1、CI設計2CI三大構成第一頁，共57頁。目錄CI系統(tǒng)的三大構成要素和關系MIBIVI案例分析第二頁，共57頁。本章課程概述 本單元學習要點及要求：分析CI的三大構成要素的區(qū)別和聯(lián)系，在此基礎上分析并準確理解CI的定義；了解Cl的內(nèi)容與目標及其基本特點和投資價值；熟悉CI產(chǎn)生發(fā)展歷程；掌握導入Cl的計劃流程、Cl調(diào)查和總概念規(guī)劃原理、理念識別的規(guī)劃設計方法和行為識別系統(tǒng)的規(guī)劃要點。第三頁，共57頁。通過麥當勞的案例讓我們深入了解CI第四頁，共57頁。VI視覺識別-基本元素標 志 -標準色 - 標準字體 -PART 1第五頁，共57頁。麥當勞的視覺傳達獨具特色，宣傳標語是世界通用的語言：麥當勞。這

2、個標語沒有設計成美國口味，麥當勞，實在是麥當勞成功之處。第六頁，共57頁。BI行為識別優(yōu)質(zhì)，麥當勞的品質(zhì)管理十分嚴格，食品超過時限，就舍棄，使顧客能安心享用 贏得信任，建立信譽。服務，包括店鋪建筑的快適感、營業(yè)時間銷售人員的服務態(tài)度等在美國，設置小型的游園地，微笑”是麥當勞的特色，店員面帶微笑，活潑開朗與顧客交談、做事，讓顧客覺得親切清潔，麥當勞要求員工要維護清潔，考察各連銷店成績標準，樹立麥當勞清潔的良好形象。PART 2第七頁，共57頁。想想看 還作了些什么？支持環(huán)保，幫助收集廢電池方便行人，為大家提供雨傘為希望工程舉行義賣免費代售月票還有很多做社區(qū)的好鄰居！BI第八頁，共57頁。MI麥當

3、勞企其企業(yè)理念是Q、S、C+V品質(zhì)(Quality)清潔(Clean)價值(Value)服務(Service)PART 3第九頁，共57頁。它表達了麥當勞“提供更有價值的高品質(zhì)物品給顧客”的理念。MI企業(yè)理念PART 3第十頁，共57頁。把企業(yè)理念貫穿到企業(yè)的經(jīng)營的方方面面 麥當勞忠實地推行它的企業(yè)理念。而且滲透到整個現(xiàn)實組織內(nèi)，推出具體的企業(yè)行動，這就是麥當勞企業(yè)識別的優(yōu)點。在現(xiàn)代社會中，大多數(shù)企業(yè)都提出自身的企業(yè)理念，但能使之行動化的不多。所以，麥當勞的作風贏得了良好的評價。第十一頁，共57頁。麥當勞的案例被日本人收進他們的CI專著日本型CI戰(zhàn)略不過從未見麥當勞從整體CI的角度標榜過自己，

4、麥當勞的初衷和思路，恐怕主要是在連鎖經(jīng)營的概念上，麥當勞無心插柳，這說明CI與經(jīng)營、管理在某種意義上是殊途同歸。第十二頁，共57頁。麥當勞的企業(yè)識別有三大特點：第一，企業(yè)理念很明確。第二，企業(yè)行動和企業(yè)理念具有一貫性。第三，企業(yè)外觀設計的統(tǒng)一化。第十三頁，共57頁。CI沒有那么簡單第十四頁，共57頁。二、CI的子系統(tǒng)及其要素 CI由理念識別，簡稱MI，行為識別，簡稱BI，視覺識別，簡稱VI等三個子系統(tǒng)組成。每個子系統(tǒng)又由若干要素構成。第一節(jié) 的基本構成第十五頁，共57頁。CI 是一個龐大的系統(tǒng)，具體是由以下三個部分組成：MI 理念識別（Mind Identity)人的思想 規(guī)劃企業(yè)精神、制定經(jīng)

5、營策略、經(jīng)營信條、決定企業(yè)性格。BI 行為識別（Behaviour Identity)人的行為 制定企業(yè)內(nèi)部的制度、組織管理教育、社會公益活動、公共關系等。VI 視覺識別（Visual Identity)人的外表儀態(tài) 最直接有效地建立企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象的方法。CICI與MI、BI的關系圖解一第十六頁，共57頁。相互依存，缺一不可，相輔相成的統(tǒng)一整體。第十七頁，共57頁。第十八頁，共57頁。宗教的CI第十九頁，共57頁。國家的CI第二十頁，共57頁。理念：獨立、自由、民主、平等行為：尊崇個性視覺：自由女神像第二十一頁，共57頁。CIS的起源：希特勒出身于一個普通的公務員家庭，他年輕的時候，

6、立志要成為一個有名的畫家。然而他的繪畫才能并沒有他的政治手腕那么好，1933年希特勒取得德國的政權后，一個充滿才氣的建筑師艾伯特史皮爾（Albert Speer）出任了他的顧問。他設計了一系列象征國家形象的識別符號，將象征國旗的紅、白、黑三色應用于納粹的宣傳品上，成功地把日耳曼民族的優(yōu)越感催眠似的灌輸在政府機關、軍隊與一般大眾身上。第二十二頁，共57頁。理念識別(MI)它是指企業(yè)經(jīng)營過程中經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、目標、企業(yè)精神, 猶如企業(yè)的心，是企業(yè)識別系統(tǒng)CIS的基本精神及運作的原動力。 理念識別是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心。它不僅是企業(yè)經(jīng)營的宗旨與方針，還應包括一種鮮明的文化價值觀。理念識別

7、是CI設計的靈魂。那么，什么叫理念呢？簡單地說，就是企業(yè)的指導思想。公司：哪些東西永遠都不能改變？哪些東西可以改變？什么是成功公司能夠成為業(yè)界精英并能不斷進行創(chuàng)新和長期保持經(jīng)營業(yè)績領先的秘訣？第一節(jié) 的基本構成第二十三頁，共57頁。MI 理念識別（Mind Identity)MI是CI的核心和原動力，它規(guī)劃企業(yè)精神、制定經(jīng)營策略、決定企業(yè)性格。第二十四頁，共57頁。企業(yè)理念究竟包括什么？核心理念 -核心價值觀-核心宗旨遠景展望 -10-30年BHEG（遠大，多樣，大膽的目標）-生動描繪陽：可以改變 陰：不會改變 第二十五頁，共57頁。核心理念-我們代表著什么以及我們?yōu)槭裁创嬖冢克x了一個組織

8、的持久特征，是始終保持不變的公司的指導原則和激勵機制，是能夠確保公司在不斷發(fā)展壯大的過程中始終團結一致的粘合劑。知道你是誰要比知道你去哪更加重要！第二十六頁，共57頁。核心價值觀-是一個公司最重要和最持久的指導原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。這就是我！ 我就這么主張！沒有統(tǒng)一的正確標準！是我這個企業(yè)的稟性！第二十七頁，共57頁。-不需外部證明。不是根源于市場需要，不是書上說的或管理專家教導，不考慮當前環(huán)境、競爭需要、流行管理模式。-選擇它們是因為其能闡述我們所代表的是什么，我的獨立主張是什么，即使它們成了我們的競爭劣勢。-不存在普遍適用的“正確”的核心價值。如客戶服務（索尼不

9、是），尊重個人（迪斯尼公司不是）、產(chǎn)品質(zhì)量（美國沃爾瑪連鎖百貨公司不是）、市場焦點（惠普公司不是）、或者團隊精神（諾頓公司不是）。-沒有哪家所信奉的核心價值超過5種，大多是3-4種成為真正核心的價值，是真正重要的，經(jīng)得往時間的考驗。-一家公司不應該因市場變化而改變其核心價值；反之，它在必要時應該改變市場以保持其核心價值的真實性。核心價值觀的特性：第二十八頁，共57頁。一些國際著名企業(yè)的核心價值觀：-提高日本文化和國家的地位-充當先鋒人物不當追隨者； 向不可能挑戰(zhàn)-鼓勵個人能力發(fā)展和創(chuàng)造性-索尼公司第二十九頁，共57頁。-不玩世不恭-樹立和傳播“健康的美國價值觀”-創(chuàng)造性、夢想和想象力-注重持續(xù)

10、性和細節(jié)-保持和控制迪斯尼公司的魅力 -迪斯尼公司第三十頁，共57頁。-始終對個人保持充分信任與尊重-追求高標準的貢獻-信守對社會責任的承諾-通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標。 -惠普公司第三十一頁，共57頁。-自由選擇的權利-獲勝在正當競爭中打敗對手-鼓勵個人創(chuàng)新-論功行賞；拒絕特權思想-努力工作和不斷的自我提高 -飛利浦-莫里斯公司第三十二頁，共57頁。-保持領先地位，不斷開拓-迎接挑戰(zhàn)，迎接風險-產(chǎn)品的安全與質(zhì)量-正直，講究職業(yè)道德-把自己的一切都交給航空業(yè) -波音公司第三十三頁，共57頁。核心宗旨-公司之所以存在的最根本理由，并非僅描述公司的產(chǎn)出或目標客戶，它體現(xiàn)了公司的靈

11、魂，是公司工作的理想主義動機。它不是一個目標或一個商業(yè)策略。什么在鼓舞著我？除了錢，我還為了什么？有了錢，我還干什么？第三十四頁，共57頁。 我想談論一下公司存在的最根本的理由。換句話說，我們?yōu)槭裁磿谶@里？我想，許多人都會錯誤地以為公司存在的唯一目的就是賺錢。雖然這是公司存在的一個重要結果，但我們必須更進一步，發(fā)現(xiàn)公司存在的真正理由。我們一群人聚在一起，成立一個被我們稱為公司的組織，我們就能夠集體地做成某些事，而這些事僅靠個人的力量是無法完成的我們?yōu)樯鐣鞒隽素暙I，這個詞聽起來有些老套，但卻是最根本的.你們可以環(huán)顧一下（整個企業(yè)界），就會明白那些似乎只對金錢感興趣的人，他們其實在潛意識中也有

12、渴望完成某些事的沖動：制造產(chǎn)品、提供服務通常是希望做某些有價值的事情。 -1960.惠普公司David packard第三十五頁，共57頁。國際著名企業(yè)的核心宗旨：以創(chuàng)新的方式解決那些尚未解決的問題-3M公司為人類的進步和財富增長作出技術貢獻-惠普公司體驗競爭、獲勝以及打敗對手的完美感受-耐克公司通過以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，光榮地為社會做貢獻。 -摩托羅拉公司第三十六頁，共57頁。體驗促進和應用對公眾有益的技術所帶來的快樂-索尼公司 引導公司和政府邁向更大的成功-McKinsey 公司 為人們帶來快樂-迪斯尼公司第三十七頁，共57頁。遠景展望10-30年的宏偉目標（BHAG)對所要

13、實現(xiàn)目標的生動描述第三十八頁，共57頁。遠景（愿景）-就是企業(yè)為之奮斗的未來藍圖。使職工值得為之奮斗，能夠為組織提供源源不斷的力量和動力源，標明了強烈的方向感。第三十九頁，共57頁。一種特別的BHAG遠大（Big）、多樣（Hairy）和大膽的目標（Audacious Goals）確定一個涉及遙遠的未來的BHAG，這要求超越公司的當前能力和當前所處環(huán)境來進行思考但是公司必須相信它無論如何都能夠實現(xiàn)該目標。第四十頁，共57頁。國際著名企業(yè)的遠景展望：成為世界著名企業(yè)，以改變?nèi)澜鐚θ毡井a(chǎn)品的不良印象。 -索尼公司成為商業(yè)飛機業(yè)務的主導者，帶領世界進入噴氣式時代。 -波音公司第四十一頁，共57頁。打

14、敗阿迪達思 - NIKE公司我們要摧毀雅馬哈 -HONGDA公司 “我將為大眾制造出汽車其價格將非常低，因此薪金收入較高的職員都能夠擁有一輛，并與其家庭在上帝腳下的廣闊大地上享受他們的幸福時光當我實現(xiàn)這一目標時，每個人都將有能夠購買一輛汽車，而且每個人都能夠擁有一輛。馬匹將從我們的高速公路上消失，而汽車將獲得特許而且我們將為許多人提供高薪就業(yè)機會?！?- FORD公司第四十二頁，共57頁。非個性化：開拓、創(chuàng)新、進取、拼搏、“發(fā)展才是硬道理” 沒有大錯的標語口號，但使人無從識別，難以具體操作落實。個性化:“IBM就是服務”； 麥當勞：“更多選擇更多歡笑，盡在麥當勞”、“秒秒鐘充滿歡笑”； 海爾

15、：“海爾，真誠到永遠”； 諾基亞：“科技以人為本”。 個性化企業(yè)經(jīng)營理念的提出，應對自身生存環(huán)境及國家甚至國際經(jīng)濟、文化大環(huán)境進行思考，將企業(yè)的命運與國家、人類的命運聯(lián)系起來。公司口號：第四十三頁，共57頁。形象定位確立： 企業(yè)形象定位確立企業(yè)定位 企業(yè)核心價值觀企業(yè)宗旨使命企業(yè)目標愿景 我的與眾不同之處我是誰，什么是最重要的 我存在社會的理由與責任我將往何處走企業(yè)精神、企業(yè)風格、口號標語、企業(yè)歌曲 第四十四頁，共57頁。案例：第四十五頁，共57頁。行為識別(BI)是指企業(yè)經(jīng)營過程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、以便 經(jīng)營管理的統(tǒng)一化。CI 的運作是創(chuàng)發(fā)：企業(yè)行為第一節(jié) 的基本構成

16、第四十六頁，共57頁。BI是CI的動態(tài)部分，是MI的行為體現(xiàn)。手段：教育（增強員工對企業(yè)的了解）、管理（制度的制定與實施，長期堅持）、溝通（良好的上下層關系，形成企業(yè)內(nèi)部的凝聚力）。BI 行為識別（Behaviour Identity)BI的運作，要求企業(yè)全體員工（從上層領導到員工）積極參與支持。第四十七頁，共57頁。BI強化要素人力規(guī)劃與職務內(nèi)容建立企業(yè)文化再塑造及落實領導統(tǒng)御溝通協(xié)調(diào)能力強化建立合理績效評估制度訓練體系員工培育計劃建立激勵員工模式制度建立員工對企業(yè)經(jīng)營的價值觀、理念、行為模式的共識及徹底落實 應建立工作在組織中的定位 根據(jù)組織設計及目標設計工作 不斷培訓員工增進其 成長及貢

17、獻組織的能力了解員工行為動機后，規(guī)劃激勵方式并作滿意度的調(diào)查只有高績效，企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營， 才能進行 公司理念的追求評估項目條件要明確注意員工對績效評估結果的重視程度領導方面尋求工作導向 和人際導向的平衡點溝通以達共識BI規(guī)范的強化要素：第四十八頁，共57頁。BI 行為識別（Behaviour Identity)培訓教育廣告宣傳產(chǎn)品促銷 案 例：第四十九頁，共57頁。 視覺識別(VI)是指純視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是具體化、視覺化的傳遞形式。的表象是塑形：企業(yè)臉面第一節(jié) 的基本構成第五十頁，共57頁。 VI是CI的一個構成部分。VI是整套CI中MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，是企業(yè)品牌形象

18、外化的重要組成部分，一套優(yōu)秀的VI可以完美地詮釋MI和BI，使企業(yè)品牌形象深入人心。VI 視覺識別（Visual Identity)第五十一頁，共57頁。第五十二頁，共57頁。 視覺設計策略 以什么樣的形象感受表現(xiàn)以什么模樣的形狀表達色相純度明度哪些必須堅持、哪些必須放棄設計風格設計形式色彩建議設計原則設計策略確立 ： 第五十三頁，共57頁?；驹O計系統(tǒng)開發(fā)： 基本設計系統(tǒng)為視覺設計系統(tǒng)的根基，它包含了標志、輔助圖案、吉祥物、中英文標準字、色彩計劃、中英文專用字體等，一切應用設計項目，皆以基本設計系統(tǒng)延伸設計、規(guī)范而成，以期達統(tǒng)一、具識別的形象效益?！胺鹨鹧b”“人要衣裝”“企業(yè)必須擁有自己的身份證”第五十四頁，共57頁。