保潔社會化項目投標(biāo)文件

1、正 本本項目編號號：WJJ-20013-63003-BB0011 投標(biāo)文件件項目名稱稱：石家家莊士官官學(xué)校 保潔社社會化項項目投 標(biāo) 人：河河北冀舜舜物業(yè)服服務(wù)有限限公司單位地址址：石家家莊市長長豐路44號日 期：20114年66月4日日副 本項目編號號：WJJ-20013-63003-BB0011 投標(biāo)文件件項目名稱稱：石家家莊士官官學(xué)校 保潔社社會化項項目投 標(biāo) 人：河河北冀舜舜物業(yè)服服務(wù)有限限公司單位地址址：石家家莊市長長豐路44號日 期：20114年66月4日日 目錄錄公司概況況.1企業(yè)文化化及組織織機(jī)構(gòu).2物業(yè)服務(wù)務(wù)費收支支預(yù)算.3企業(yè)證件件.4企業(yè)榮譽譽證書.5企業(yè)績表表.6管理制

2、度度.7實施方案案及應(yīng)急急措施.8管理服務(wù)務(wù)測評承承諾及措措施.9服務(wù)質(zhì)量量承書100石家莊士士官學(xué)校校保潔人員員配置及及物業(yè)管管理費收收支預(yù)案案一、人員員配置（1）管管理人員員1人（2）辦辦公樓33人、教教學(xué)樓22人、招招待所22人、干部部集體宿舍舍、教授授宿舍22人。二、保潔潔服務(wù)費費用測算算序號收費項目目年費用/元備注1人工費用用2022200（13550元11人人+20000元元1人）12月月2工裝費用用200003工傷保險險費28800（12人人20元）12月月4工具、藥藥劑、易易耗品費費用120000按同類項項目估算算5管理費600006稅金1350056%7總價 河北冀冀舜物業(yè)業(yè)

3、服務(wù)有有限公司司：（印鑒鑒）20144年6月4日投標(biāo)報價價匯總表表投標(biāo)單位位河北冀舜舜物業(yè)服服務(wù)有限限公司投標(biāo)報價價（元/年）人民幣小小寫： 元元大寫： 元整整 投標(biāo)單位位公章法定代表表（簽字字或蓋章章） 20014年年6月44號企 業(yè) 概 況況河北冀舜舜物業(yè)服服務(wù)有限限公司是是一家綜綜合服務(wù)務(wù)為一體體的專業(yè)業(yè)化、正正規(guī)化企企業(yè)，公公司成立立于19999年年5月11日，現(xiàn)現(xiàn)擁有各各類技術(shù)術(shù)人員556名，園林技技工1116名，專業(yè)保保潔人員員8000余名，維修服服務(wù)人員員60余余名。是是專業(yè)從從事物業(yè)業(yè)管理和和衛(wèi)生綠綠化的綜綜合性服服務(wù)公司司。公司注冊冊名稱“河北冀冀舜物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司”注

4、冊資資金為人人民幣3300萬萬元整,擁有物物業(yè)管理理三級資資質(zhì)和建建筑物日日常清洗洗保潔甲甲級資質(zhì)質(zhì)。目前公司司經(jīng)營范范圍有：物業(yè)管管理、市市政設(shè)施施維護(hù)、房屋修修繕、環(huán)環(huán)境綠化化、公共共場所保保潔、衛(wèi)衛(wèi)生消毒毒、中央央空調(diào)保保養(yǎng)等項項目、所所有員工工經(jīng)嚴(yán)格格培訓(xùn)和和考核，培訓(xùn)自自身素質(zhì)質(zhì)，工程程質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及及整體員員工安全全意識，具有專專業(yè)性強強，人員員配備素素質(zhì)高等等特點，而且擁擁有一批批專業(yè)設(shè)設(shè)備，我我們在不不斷發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)上積極極拓展業(yè)業(yè)務(wù)渠道道，加強強內(nèi)部管管理，實實施安全全責(zé)任制制，不斷斷完善施施工設(shè)備備。擁有有良好的的服務(wù)意意識、完完善的管管理體質(zhì)質(zhì)、卓越越的工程程質(zhì)量、完美

5、的的服務(wù)態(tài)態(tài)度，為為公司贏贏得了一一個又一一個固定定客戶。為了使使公司在在激烈的的市場競競爭中立立于不敗敗之地，我們不不斷提高高管理水水平，引引進(jìn)“以人為為本”的企業(yè)業(yè)理念，發(fā)揮人人的主觀觀性，我我們將以以新的姿姿態(tài)，新新的理念念，迎接接新的挑挑戰(zhàn)，走走向新的的輝煌。公司成立立以來，注重培培育“敬業(yè)、誠信、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)業(yè)精神，并在實實踐中取取得了一一定的顯顯著效果果，形成成了獨特特的品牌牌優(yōu)勢，為了確確保企業(yè)業(yè)向著正正規(guī)化、規(guī)范化化前進(jìn)，公司根根據(jù)市場場需求的的特點以以及經(jīng)營營發(fā)展需需求，合合理設(shè)置置管理組組織，改改善內(nèi)部部管理機(jī)機(jī)制，加加強內(nèi)部部管理協(xié)協(xié)調(diào)，不不斷提升升企業(yè)形形象，確確

6、保公司司內(nèi)部基基礎(chǔ)形成成了一個個信息渠渠道暢通通，業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)有有序的工工作模式式，公司司外部擁擁有一個個友好合合作，互互通有無無，融會會貫通的的員工環(huán)環(huán)境，從從而保證證公司各各項業(yè)務(wù)務(wù)的正常常運轉(zhuǎn)。為了更好好的服務(wù)務(wù)于廣大大客戶，公司本本著“客戶至至上，服服務(wù)一流流”的經(jīng)營營宗旨，堅持做做到“高起點點、高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、高高質(zhì)量”。并在在工作中中形成了了以下幾幾點特色色：以人為本本、重視視培訓(xùn)?？茖W(xué)管理理、規(guī)范范服務(wù)。客戶為中中心、服服務(wù)為基基礎(chǔ)、信信譽為根根本。公司資金金雄厚，技術(shù)全全面，是是您理想想的合作作選擇。企業(yè)文化化及組織織機(jī)構(gòu)經(jīng)營宗旨旨：客戶戶至上、服務(wù)一一流、繁繁榮省會會、福利利員工發(fā)展

7、思路路：客戶戶為中心心、市場場為導(dǎo)向向、服務(wù)務(wù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)、信譽譽為根本本職業(yè)精神神：守時時、守規(guī)規(guī)、守信信、傾力力、傾心心、傾情情工作追求求：服務(wù)務(wù)我們們會做更更好 業(yè)績我們會會做更大大 公司組織織機(jī)構(gòu)圖圖董事 長總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政人事部財物管理部品質(zhì)管理部安全管理部品牌客服部業(yè)務(wù)管理部工程管理部經(jīng)營管理部租賃管理部投標(biāo)函致：石家家莊士官官學(xué)校經(jīng)研究，我們決決定參加加項目編編號為WWJ-220133-63303-B0001的石石家莊士士官學(xué)校校保潔社社會化項項目招標(biāo)標(biāo)活動并并提交響響應(yīng)文件件。為此此，我方方鄭重聲聲明以下下諸點，并負(fù)法法律責(zé)任任。1、我方方提交的的響應(yīng)文文

8、件，正正本1份份，副本本8份。2、如果果我們的的響應(yīng)文文件被接接受，我我們將履履行招標(biāo)標(biāo)文件中中規(guī)定的的每一項項要求，并按我我們響應(yīng)應(yīng)文件中中的承諾諾按期、按質(zhì)、按量完完成任務(wù)務(wù)。3、我們們理解，最低報報價不是是成交的的唯一條條件，你你們有選選擇成交交供應(yīng)商商的權(quán)力力。4、我方方愿按中華人人民共和和國合同同法履履行自己己的全部部責(zé)任。5、我們們同意按按招標(biāo)文文件規(guī)定定交納保保證金、中標(biāo)后后遵守貴貴單位有有關(guān)衛(wèi)生生保潔的的各項規(guī)規(guī)定。6、我方方的投標(biāo)標(biāo)文件自自報價之之日起有有效期為為90日日。投標(biāo)單位位（印章章）：河河北冀舜舜物業(yè)服服務(wù)有限限公司法定代表表人（印印鑒） 地址：石石家莊市市長豐路路

9、4號 郵政政編碼：05000000電話： 8088551158 傳傳真：88569937668 20014 年 6 月月 4 日日法人代表表授權(quán)書書本授權(quán)委委托書聲聲明：我 (姓姓名) 河北冀冀舜物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司的法定定代表人人，現(xiàn)授授權(quán)委托托 河河北冀舜舜物業(yè)服服務(wù)有限限公司 的 為我我公司代代理人，以本公公司的名名義參加加石家莊莊士官學(xué)學(xué)校招標(biāo)標(biāo)投標(biāo)活活動。代代理人在在開標(biāo)、評標(biāo)、合同談?wù)勁羞^程程中所簽簽署的一一切文件件和處理理與之有有關(guān)的一一切事務(wù)務(wù)，我均均予以承承認(rèn)。代理人無無轉(zhuǎn)委權(quán)權(quán)。特此此委托。代理人： 性別別： 年年齡： 歲歲 身份證號號： 職務(wù)： 業(yè)業(yè)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理 投標(biāo)單位

10、位：（公公章） 法定定代表人人：（印印鑒） 日期期： 220144年 66月 4 日法定代表表人身份份證明書書 單位名稱稱：河北北冀舜物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公公司 單位性性質(zhì)：有有限責(zé)任任 地 址址：石家家莊市橋橋西區(qū)長長豐路44號 成立時時間：220055 年1月20日 經(jīng)營期期限：自自20005年11月200日至220255年1月月19日日 姓 名名： 性別： 年齡齡： 歲歲 系 河河北冀舜舜物業(yè)服服務(wù)有限限公司的的法定代代表人。 特此證證明。 投標(biāo)人人：河北北冀舜物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公公司 日期： 20014年年6 月4日公司部分分業(yè)績 衛(wèi)生保潔潔實施方方案 一、管理理服務(wù)理理念和目目標(biāo)對于石家家

11、莊士官官學(xué)校衛(wèi)衛(wèi)生保潔潔服務(wù)，經(jīng)過該該項目現(xiàn)現(xiàn)場實地地考察結(jié)結(jié)合我公公司多年年來的工工作經(jīng)驗驗，我公公司將根根據(jù)物業(yè)業(yè)的不同同特點，充分考考慮項目目所處地地理位置置和貴學(xué)學(xué)校的環(huán)環(huán)境及硬硬件設(shè)施施，針對對該項目目進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一專業(yè)業(yè)化管理理。在充充分做好好衛(wèi)生保保潔的基基礎(chǔ)上，最大限限度的為為廣大師師生創(chuàng)造造一個潔潔靜，舒舒適的工工作和學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境境。二、項目目管理機(jī)機(jī)構(gòu)、工工作職能能運行圖圖三、人員員配備與與培訓(xùn)（一）人人員配備備所有人員員必須一一律經(jīng)崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，統(tǒng)一一著裝，必須遵遵守國家家的法律律、法規(guī)規(guī)及甲方方的各項項規(guī)章制制度，具具有良好好的素養(yǎng)養(yǎng)和上崗崗素質(zhì)，愛崗敬敬業(yè)，無無不良記記錄和

12、嗜嗜好，身身體健康康。在充充分考慮慮辦公樓樓和招待待所關(guān)鍵鍵部位形形象及儀儀容儀表表前提下下，擇優(yōu)優(yōu)錄取，年齡設(shè)設(shè)定在445周歲歲一下，高中以以上文化化程度。(1)、項目經(jīng)經(jīng)理1人人，男性性，455歲以下下，負(fù)責(zé)責(zé)該項目目的全部部工作，有多年年工作經(jīng)經(jīng)驗，相相關(guān)專業(yè)業(yè)，大專專以上學(xué)學(xué)歷，中中級職稱稱，5年年以上工工作經(jīng)驗驗，具有有制定物物業(yè)管理理長期發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，建立立健全管管理制度度的能力力及綜合合組織協(xié)協(xié)調(diào)能力力，(2)、辦公樓樓：1層11人、 2 3層層1人、 45層（含6 層平臺臺）1人人。(3)、教學(xué)樓樓：1層11人、 2 3層層1人、 45層（含6層層平臺）1人。(4)、招待所所：

13、1層11人、 2 3層層1人。(5)、警官干干部宿舍舍樓： 12層11人、 24層11人。(6)、教授宿宿舍樓：1人。（二）、人員培培訓(xùn)樹立“業(yè)業(yè)主第一一、服務(wù)務(wù)至上”的服務(wù)務(wù)意識。為業(yè)主主提供“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、有序”的服務(wù)務(wù)；樹立關(guān)心心人、理理解人、尊重人人的觀念念；樹立“勿勿以善小小而不為為，勿以以惡小而而為之”；培養(yǎng)員工工“善化解解矛盾，長溝通通技巧”的特殊殊素質(zhì)。1、入職職指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容容：公司司簡介、公司目目標(biāo)、組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、業(yè)務(wù)務(wù)情況、人力資資源規(guī)，章制度度、財務(wù)務(wù)規(guī)章制制度。2、安全全知識培培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容容：電器器安全、設(shè)備安安全、藥藥劑安全全、消防防安全等等所有與與安全，知識和和

14、工作技技能有關(guān)關(guān)的工作作。3、工作作技能培培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容容：各項項日常保保潔和專專項保潔潔的工作作方法和和操作規(guī)規(guī)范，完完成“保潔員員教程”。每季由公公司組織織一次工工作技能能復(fù)習(xí)再再培訓(xùn)。四、工具具使用及及配置設(shè)備、工工具配置置及使用用序號名稱費用序號名稱費用1清潔劑17塑料袋2塵推油18小刮刀3塵推19大掃帚4地拖20大簸箕5毛頭21笤帚6伸縮桿22高塵掃7地拖頭23塵推刷8拖把24全能消毒毒清潔劑劑9噴壺25百潔布10擦巾26板刷11肥皂27洗地墊12洗衣粉28滾梯清潔潔劑13酸29膠鞋14高塵掃30膠皮手套套15鋼絲繩31線手套16水桶32口罩專項打蠟蠟工具配配置1彈性地板板蠟10伸縮桿

15、、毛頭2三達(dá)路底底蠟11云石鏟刀刀3起蠟水12玻璃鏟刀刀4化泡劑13玻璃刮5高泡劑14安全帶6除油劑15梯子7玻璃清洗洗劑16大繩8洗地墊17升降機(jī)9洗地機(jī)18拋光機(jī)工作程序序和衛(wèi)生生標(biāo)準(zhǔn)工作程序序（一）、樓層的的保潔樓內(nèi)走廊廊地面的的保潔，上班后后使用掃掃帚或方方向塵推推清楚地地面垃圾圾和灰塵塵。使用洗凈凈的墩布布擦拭地地面一次次，對地地面殘留留物和泡泡泡糖之之類頑固固污跡用用專用鏟鏟刀逐一一清除。保持地地面光亮亮、明凈凈。走廊內(nèi)的的墻壁及及其墻面面掛件，用雞毛毛撣子彈彈去灰塵塵。樓道內(nèi)消消防栓、消防箱箱以及暖暖氣罩等等，每天天徹底擦擦拭一次次，保持持光亮、清凈，無灰塵塵、無污污跡。走廊內(nèi)天

16、天花板、墻壁夾夾角的蜘蜘蛛網(wǎng)，每周用用撣子清清掃一次次。（二）、樓梯的的保潔用掃帚掃掃除垃圾圾塵土的的樓梯，要自上上而下，逐級清清掃，把把垃圾、沙泥、塵土等等贓物從從兩邊掃掃至中央央或從外外側(cè)掃至至靠墻的的一側(cè)，再掃到到下一級級。用墩布擦擦地，也也要自上上而下，逐級托托擦，注注意不準(zhǔn)在邊邊側(cè)留下下水跡。巡回保潔潔時，用用簸箕隨隨時收集集垃圾或或集中到到平臺后后再收集集。用抹布擦擦拭樓梯梯扶手、欄桿等等，臟的的地方可可用清潔潔劑擦拭拭。（三）衛(wèi)衛(wèi)生間的的保潔衛(wèi)生間地地面每天天擦拭不不少于44次（上上午2次，下下午2次），并全天天不間斷斷巡視維維護(hù)。衛(wèi)生間墻墻面、大大小便池池的保潔潔、消毒毒，每周

17、周不少于于3次。小便池芳芳香球的的更換根根據(jù)實際際情況，每半個個月更換換一次，已達(dá)到到去除異異味的效效果。（四）、玻璃，不銹鋼鋼的保潔潔玻璃的清清潔擦拭拭每季度度2次，安安排專業(yè)業(yè)人員對對 學(xué)院院公共部部分門窗窗玻璃進(jìn)進(jìn)行擦拭拭，保證證光亮、潔凈、無灰塵塵，平時時有本區(qū)區(qū)域保潔潔人員定定時擦拭拭，不間間斷維護(hù)護(hù)。不銹鋼扶扶手、不不銹鋼設(shè)設(shè)施使用用專業(yè)工工具及不不銹鋼清清洗劑每每日擦拭拭2次，保保證其光光亮、無無灰塵、無手印印、干凈凈明亮。（五）走走廊及樓樓梯的保保潔1、 樓梯、樓梯扶扶手，每每天徹底底擦拭44次，全全天不間間斷巡視視維護(hù)。2、 連廊每每天徹底底擦拭不不少于44次，全全天不間間斷

18、巡視視維護(hù)。3、 墻壁及及墻壁上上所有裝裝飾物，消防器器材每周周擦拭不不少于22次。 二、衛(wèi)生生標(biāo)準(zhǔn)（一）、樓層地面清潔潔光亮，無灰塵塵，無垃垃圾，墻墻圍無灰灰網(wǎng)，無無垃圾。門窗，窗窗臺玻璃璃干凈明明亮。暖氣片，燈具及及墻壁固固定物干干凈無灰灰塵。遇有天氣氣變化注注意保護(hù)護(hù)門窗防防止損壞壞。保持持樓層內(nèi)內(nèi)公共設(shè)設(shè)施完好好不丟失失。（二）、樓梯清掃樓梯梯為立體體作業(yè)，不能讓讓垃圾、塵土等等從樓梯梯邊落下下去。托托擦?xí)r，地拖不不能太濕濕，不能能讓樓梯梯邊側(cè)留留下水跡跡。清掃樓梯梯一般從從上往下下退著作作業(yè)，要要注意安安全，避避免跌落落事故。（三）公公共衛(wèi)生生間地面光亮亮無積水水，無腳腳印，大大小便

19、池池干凈無無異物、無尿堿堿，無異異味，無無水銹。墻面干凈凈明亮無無灰塵，門窗、玻璃、暖氣、燈具潔潔凈，明明亮無塵塵埃。保持上下下水，暢暢通無堵堵漏，冬冬季及時時關(guān)閉門門窗，保保持廁所所氣溫，預(yù)防上上下水系系統(tǒng)凍結(jié)結(jié)，損壞壞。垃圾桶、手紙簍簍表面干干凈，杜杜絕溢滿滿現(xiàn)象發(fā)發(fā)生，每每日傾倒倒3次。（四）玻玻璃及不不銹鋼保保潔玻璃干凈凈明亮無無灰塵，無水印印。不銹鋼扶扶手，不不銹鋼門門窗，須須用專業(yè)業(yè)工具和和專業(yè)清清潔劑特特殊處理理，保證證干凈明明凈無灰灰塵，無無手印。（五）墻墻裙及墻墻面掛件件的保潔潔墻面光亮亮清潔無無灰塵，墻圍、墻體無無灰網(wǎng)、無污跡跡。宣傳欄、暖氣片片、燈具具及其它它固定物物干凈

20、無無灰塵，消防栓栓、地面面裝飾物物，擺放放整齊，干凈無無灰塵。下班后隨隨時關(guān)好好門窗，及時關(guān)關(guān)閉電器器開關(guān)。如遇特殊殊天氣變變化，注注意保護(hù)護(hù)門窗防防止損壞壞，保持持樓內(nèi)公共共實施完完好無損損傷。（六）連連廊、樓樓梯1、地面面干凈明明亮，無無垃圾，無紙屑屑，無污污跡。2、墻壁壁及墻壁壁上所有有裝飾物物，消防防器材無無污跡，無灰塵塵，無張張貼。3、垃圾圾桶內(nèi)垃垃圾及時時傾倒。保潔質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)及及工作要要求保潔區(qū)域域保潔項目目次數(shù)清潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)大廳及走廊日常保潔潔地板（地地板牽塵塵劑）2次/日日物見本色色指示牌、金屬掛掛件、各各種標(biāo)件件、臺面面、各種種柱體2次/日日無灰塵、無污跡跡門、椅、溝槽1次/日日

21、無塵、污污漬暖氣、窗窗臺、消消防1次/日日清潔無塵塵垃圾桶（清潔整整理）2次/日日垃圾入桶桶定期保潔潔燈具（擦擦拭）1次/周周明亮無灰灰塵玻璃、墻墻裙（清清洗）1次/周周墻裙無灰灰內(nèi)墻除塵塵2次/月月無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)地面清洗洗及打蠟蠟1次/月月衛(wèi)生間日常保潔潔地面（掃掃、擦）隨時無污、無無跡小便池、蹲坑、垃圾桶桶（沖洗洗）2次/日日無異味，衛(wèi)生定期保潔潔地面清洗洗2次/周周無頑固污污漬玻璃、墻墻壁（清清潔劑）1次/月月洗手池、蹲坑（專用清清潔劑）1次/周周天花板（除塵）1次/季季無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)潔具消毒毒1次/周周清掃作業(yè)業(yè)作業(yè)內(nèi)容容次數(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)樓梯日常地面（拖拖抹）隨時無雜物、污跡窗臺（擦擦拭）2次/

22、日日無塵扶手（擦擦拭）2次/日日無塵定期保潔潔玻璃、門門、及電電鍍件2次/日日墻裙（擦擦拭）2次/月月護(hù)欄（清清潔劑）2次/月月天花板、燈具（除塵）1次/月月無塵地面日常保潔潔地面（掃掃、擦、消毒）隨時無雜物座椅、椅椅凳、門門把手（消毒巾巾擦拭）2次/周周清潔窗臺、暖暖氣（擦擦）2次/日日清潔保潔作業(yè)業(yè)計劃一、上午午工作安安排準(zhǔn)備工作作：6:50分分到校，換好工工作服，佩戴上上崗證，提前做做好準(zhǔn)備備工作。7:0008:00對對公共區(qū)區(qū)衛(wèi)生進(jìn)進(jìn)行徹底底清洗擦擦拭，然然后逐一一將玻璃璃、窗臺臺、門及及門套、開關(guān)、表面內(nèi)內(nèi)部等地地面以上上設(shè)施用用毛巾擦擦拭干凈凈，不留留死角，最后對對地面進(jìn)進(jìn)行徹底底

23、清掃，擦拭。8：0009:00對對樓道、樓梯徹徹底清理理，擦拭拭。首先先，用雞雞毛撣子子及毛巾巾對踢腳腳線、窗窗臺、消消防栓、閉門器器、暖氣氣片、管管道、樓樓梯扶手手等地面面以上部部位進(jìn)行行清理擦擦拭，隨隨后對樓樓梯、樓樓道地面面進(jìn)行徹徹底清理理，擦拭拭。對于于口香糖糖等頑固固性污垢垢，用專專業(yè)藥劑劑及工具具進(jìn)行清清除，保保證地面面光亮，清新。9:300100:000對衛(wèi)生生間進(jìn)行行徹底清清理擦拭拭。傾倒倒手紙簍簍及垃圾圾桶內(nèi)的的垃圾，對于鏡鏡面、洗洗手臺面面、洗手手盆、墻墻面、大大小便池池徹底清清洗，擦擦拭。10:00010:30對對各個衛(wèi)衛(wèi)生責(zé)任任區(qū)進(jìn)行行一次全全面系統(tǒng)統(tǒng)的巡視視維護(hù)，發(fā)現(xiàn)

24、問問題及時時處理。二、下午午工作安安排1、下午午13:30到校，換好工工作服，佩戴上上崗，提提前做好好準(zhǔn)備工工作。2、按照照工作程程序?qū)λ鶎購氐椎浊鍜?、擦拭，?yán)格按按衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有序序進(jìn)行保保潔工作作，動作作要快，物品的的擦拭輕輕拿輕放放。3、樓道道樓梯的的清潔、擦拭：做到地地面光亮亮，無紙紙屑，無無痕跡，無污物物。4、衛(wèi)生生間的清清掃擦拭拭：包括括衛(wèi)生間間鏡面、洗手池池、大小小便池、墻面、隔斷屏屏、門、門套等等做到不不留衛(wèi)生生死角，空氣清清新無異異味。5、保潔潔人員每每天上午午11:30，下午55:300前分別別將各垃垃圾桶、手紙簍簍內(nèi)垃圾圾傾倒干干凈，保保證無遺遺漏，無無丟棄。6、保潔潔人

25、員必必須認(rèn)真真按工作作流程對對自己所所管轄區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生，全全面負(fù)責(zé)責(zé)，做到到動作規(guī)規(guī)范，不不留衛(wèi)生生死角。7、下班班前再巡巡視一下下責(zé)任區(qū)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題立立即處理理。員工管理理制度堅持“服服務(wù)第一一”的工作作宗旨，樹立“客戶至至上”的服務(wù)務(wù)意識，盡職盡盡責(zé)，為為廣大客客戶服務(wù)務(wù)。二、維護(hù)護(hù)公司聲聲譽，從從我做起起，樹立立良好的的公司形形象，不不斷提高高自身素素質(zhì)。三、上班班不遲到到、不早早退、不不擅離職職守、不不串崗、不缺勤勤、有事事請假。四、著裝裝統(tǒng)一，正確佩佩戴上崗崗證。五、客戶戶提出合合理要求求時，不不得推托托，積極極主動配配合，在在任何情情況下不不得與客客戶發(fā)生生爭執(zhí)

26、。六、工作作時間不不得做與與工作無無關(guān)的事事情，不不得串崗崗、離崗崗。不得得扎堆聊聊天。七、禮貌貌服務(wù)，注意對對客人的的稱呼，使用禮禮貌用語語，文明明服務(wù)。八、遇到到緊急情情況需立立即向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報告告，做好好記錄或或向被駐駐地領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及時反反映。九、服從從領(lǐng)導(dǎo)安安排，有有令必行行，有禁禁不止，與同事事團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作。十、工作作地有對對衛(wèi)生質(zhì)質(zhì)量提出出意見時時，要虛虛心改正正。十一、節(jié)節(jié)約水電電，如發(fā)發(fā)現(xiàn)有跑跑、冒、滴、漏漏現(xiàn)象及及時反映映。十二、工工作中應(yīng)應(yīng)動作利利索，站站立，行行走姿態(tài)態(tài)要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、端莊莊、大方方。十三、不不得私自自將廠區(qū)區(qū)內(nèi)的非非個人物物品帶出出廠區(qū)，拾到職職工用品品及時交交廠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

27、。十四、未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得得擅自休休假，病病、事假假提前申申請。十五、工工作時應(yīng)應(yīng)謹(jǐn)慎、認(rèn)真，盡職盡盡責(zé)，擦擦拭物品品應(yīng)輕拿拿輕放，物歸原原位。十六、注注意養(yǎng)成成良好的的節(jié)約習(xí)習(xí)慣，杜杜絕浪費費、節(jié)約約水電、隨手關(guān)關(guān)閉開關(guān)關(guān)，注意意環(huán)保。十七、保保潔員應(yīng)應(yīng)遵守勞勞動紀(jì)律律，不得得違反各各項規(guī)章章制度，否則按按規(guī)定予予以處罰罰，嚴(yán)重重者予以以辭退。安全操作作規(guī)程1、按規(guī)規(guī)定著裝裝統(tǒng)一，不能穿穿不便工工作的服服裝。2、工作作前檢查查好工具具，有損損壞的要要更換，防止意意外發(fā)生生。3、工作作時要集集中精力力，清掃掃樓梯、電梯及及琉璃圍圍裙是要要注意安安全。4、注意意防火及及時處理理好未熄熄滅的煙煙頭

28、。5、擦拭拭電燈，電器等等要配合合電工用用干毛巾巾，注意意絕緣。6、遇到到特殊天天氣時，注意防防滑。7、工作作中要注注意個人人衛(wèi)生，預(yù)防疾疾病，定定期體檢檢。8、杜絕絕帶傳染染疾病上上崗。9、工作作中帶好好防護(hù)手手套。10、定定期消毒毒，消剎剎的場所所及時處處理，做做好自身身防護(hù)。11、發(fā)發(fā)現(xiàn)存在在安全隱隱患的地地方要及及時報告告。12、有有易揮發(fā)發(fā)的清潔潔劑要注注意保管管，蓋好好蓋子。13、提提高防火火意識，發(fā)現(xiàn)有有特殊燒燒焦氣味味時提高高警惕，找出原原因，不不明原因因的要及及時上報報，學(xué)會會使用消消防器材材。14、嚴(yán)嚴(yán)格遵守守公司的的各項管管理制度度，安全全操作規(guī)規(guī)程，正正確使用用各項防防

29、護(hù)用品品的防護(hù)護(hù)用具，認(rèn)真貫貫徹“管理必必須管安安全”的原則則。15、經(jīng)經(jīng)常對所所需人員員進(jìn)行安安全教育育，檢查查執(zhí)行情情況，對對上級以以及安全全管理部部門的工工作指示示應(yīng)主動動檢查并并予以大大力支持持。工作人員員崗位職職責(zé)主管1、嚴(yán)格格執(zhí)行公公司下達(dá)達(dá)的工作作任務(wù)。2、定期期組織員員工職業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)。3、收集集廣大員員工的工工作要求求和建議議，協(xié)調(diào)調(diào)好與職職工及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系。4、每天天認(rèn)真巡巡視衛(wèi)生生責(zé)任區(qū)區(qū)，按衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定期檢檢查和抽抽查。5、建立立健全規(guī)規(guī)章制度度，及崗崗位責(zé)任任制。6、及時時根據(jù)公公司要求求調(diào)查，安排保保潔人員員及工作作進(jìn)度。7、組織織安排公公司全體體員工例例會。8

30、、安排排好員工工在服務(wù)務(wù)區(qū)的日日常工作作和生活活。9、擬定定審批購購買保潔潔用品，參與針針對服務(wù)務(wù)區(qū)實際際情況為為減少勞勞動強度度提高勞勞動效率率而進(jìn)行行的保潔潔工具的的設(shè)計，開發(fā)。二、領(lǐng)班班1、嚴(yán)格格執(zhí)行公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下達(dá)的的工作任任務(wù)，督督導(dǎo)員工工盡心盡盡責(zé)完成成工作任任務(wù)，樹樹立良好好的職業(yè)業(yè)道德。2、負(fù)責(zé)責(zé)員工的的日常管管理，工工作及工工具的使使用情況況。3、協(xié)助助公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)擬定定合理的的保潔人人數(shù)和安安排合理理的工作作計劃，劃分保保潔員的的衛(wèi)生責(zé)責(zé)任區(qū)，并按衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行抽查。4、做好好工具，用具及及其他，負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)備的管管理與報報修工作作，及時時做好記記錄。5、做好好分管區(qū)區(qū)域的例例

31、會工作作。6、積極極完成各各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排的的其他工工作。三、員工工1、服從從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定定保質(zhì)，保量完完成責(zé)任任區(qū)的工工作。2、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)安全隱隱患及時時上報。3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)責(zé)任區(qū)區(qū)設(shè)備需需維修或或需加強強管理的的地方及及時上報報。4、保管管好自己己的工具具。用具具。5、提高高安全，節(jié)約意意識，杜杜絕浪費費，對工工作區(qū)域域的水電電等發(fā)現(xiàn)現(xiàn)跑、冒冒、滴、漏現(xiàn)象象及時上上報。6、嚴(yán)格格遵守服服務(wù)區(qū)域域的其他他規(guī)定。7、積極極配合領(lǐng)領(lǐng)班的工工作和其其他員工工團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作。應(yīng)急處理理方案及及實施保保證措施施為了進(jìn)一一步做好好武警石石家莊士士官學(xué)院院衛(wèi)生保保潔工作作， 規(guī)規(guī)范特殊殊情況下下清潔工工作，有有效地防防

32、止意外外情況對對辦公及及教學(xué)環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生造成的的嚴(yán)重影影響，我我公司建建立緊急急突發(fā)事事件處理理預(yù)案，并加強強日常的的員工管管理教育育。1、保潔潔主管負(fù)負(fù)責(zé)特殊殊情況下下應(yīng)急工工作的組組織、檢檢查和安安全管理理工作。 2、保潔潔員負(fù)責(zé)責(zé)依照操操作流程程進(jìn)行特特殊情況況下的清清潔工作作。3、如發(fā)發(fā)現(xiàn)房體體有漏雨雨現(xiàn)象及及時放置置防汛桶桶及標(biāo)識識牌，并并及時清清理積水水避免外外溢，雨雨停后及及時收回回防汛桶桶及標(biāo)識識牌，并并清理現(xiàn)現(xiàn)場。 4、暑期期多雨季季節(jié)和冬冬季雪天天，大理理石瓷磚磚地面、墻面很很容易出出現(xiàn)反潮潮現(xiàn)象，造成地地面積水水、墻皮皮剝落、電器感感應(yīng)開關(guān)關(guān)自動導(dǎo)導(dǎo)通等現(xiàn)現(xiàn)象，發(fā)發(fā)生上述

33、述現(xiàn)象時時應(yīng)采取取適當(dāng)方方式或加加以清潔潔。 （1）在在大廳等等人員出出入頻繁繁的地方方放置告告示牌，提醒客客人“小心地地滑”。 （2）保保潔主管管應(yīng)現(xiàn)場場指導(dǎo)，合理調(diào)調(diào)配人員員加快工工作速度度，及時時清干地地面、墻墻面水跡跡。 （3）地地面積水水現(xiàn)象比比較嚴(yán)重重時，應(yīng)應(yīng)在大廳廳鋪設(shè)一一塊防滑滑地毯，并用吸吸水機(jī)吸吸干地面面、墻面面、地毯毯、門下下的積水水。（4）如如發(fā)現(xiàn)房房體有漏漏雨現(xiàn)象象及時放放置防汛汛桶及標(biāo)標(biāo)識牌，并立即即上報學(xué)學(xué)校有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5、保潔潔人員在在日常工工作中發(fā)發(fā)現(xiàn)下水水道堵塞塞、水管管破裂等等現(xiàn)象，在自己己無法疏疏通或修修復(fù)時，應(yīng)做好好現(xiàn)場記記錄，并并放置警警示牌，及時上

34、上報。6、發(fā)生生水管爆爆裂及下下水道堵堵塞影響響環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生后的的處理方方法。（1）迅迅速關(guān)閉閉水管閥閥門，并并迅速通通知學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)和和維修人人員前來來協(xié)助。 （2）如如樓梯間間積水，迅速用用垃圾鏟鏟將水盛盛倒水桶桶，再用用吸水機(jī)機(jī)吸干或或地拖拖拖干地面面水分。（3）如如發(fā)下積積水比較較嚴(yán)重，需在周周邊放置置圍擋設(shè)設(shè)施，用用水盆或或其他工工具將積積水盛到到水桶中中，然后后再用吸吸水機(jī)將將地面余余水吸干干。（4）如如電梯廳廳積水應(yīng)應(yīng)迅速用用掃把掃掃走流進(jìn)進(jìn)電梯廳廳附近的的水，并并通知維維修人員員關(guān)掉電電源。7、對于于突發(fā)傳傳染疾病病特殊時時期，緊緊密協(xié)助助學(xué)校采采取各種種預(yù)防措措施，對對樓內(nèi)環(huán)環(huán)境

35、，有有可能產(chǎn)產(chǎn)生病菌菌的滋生生場所，加強消消毒措施施；同時時做好自自身安全全防護(hù)措措施，提提高預(yù)防防意識。8、提高高安全防防火意識識，保潔潔人員嚴(yán)嚴(yán)禁在更更衣房內(nèi)內(nèi)堆放廢廢品，和和私接電電源設(shè)備備，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)火災(zāi)隱隱患及時時上報。9、對于于突發(fā)傳傳染疾病病特殊時時期，緊緊密協(xié)助助學(xué)校采采取各種種預(yù)防措措施，對對周邊環(huán)環(huán)境，有有可能產(chǎn)產(chǎn)生病菌菌的滋生生場所，加強消消毒措施施；同時時做好對對傳染疾疾病的宣宣傳工作作，提高高預(yù)防意意識。10、如如遇上級級突擊檢檢查、學(xué)學(xué)院重大大活動等等，由項項目經(jīng)理理組織員員工全力力配合院院領(lǐng)導(dǎo)，做好各各項保潔潔工作。管理服務(wù)務(wù)測評辦辦法及質(zhì)質(zhì)量保證證措施 （一）公共清清潔保潔潔率公司內(nèi)控控標(biāo)準(zhǔn)99%承諾指標(biāo)標(biāo)99%保證措施1、配備備完善的的垃圾收收集及處處理設(shè)施施方便客客戶使用用加強宣宣傳教育育提高客客戶的保保潔意識識并搞好好責(zé)任區(qū)區(qū)的清潔潔工作。 2、垃圾圾日產(chǎn)日日