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文檔簡介

1、員工的12項修煉 -從平凡到優(yōu)秀 由優(yōu)秀到卓越 CPIC財務會計部:高攀2013.4.10 第二項修煉 忠誠是無價之寶21.忠誠是無價之寶2.老板是你最關(guān)鍵的客戶3.絕不出賣企業(yè)機密4.要忠誠,也要有業(yè)績5.忠誠的最大受益人是你自己第二項修煉 忠誠是無價之寶3忠誠被動忠誠主動忠誠1.忠誠是無價之寶4誠vs不誠5 誠與否并不是一個恒定的概念,不同因素會影響一個人的忠誠度。尤其是在現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)的管理方法、管理水平和管理模式都會影響一個人的忠誠度。6現(xiàn)在很多單位、公司企業(yè)都要求員工忠誠,杜拉拉有一句話說得好,“忠誠源于滿足”,一個破落戶,一個經(jīng)營環(huán)境、理念、管理都不怎么樣的公司,你怎么可能奢望你

2、的員工不跳槽? 忠誠源于滿足7說到底,怎樣理解忠誠,是一個怎樣看待個人利益的問題,在現(xiàn)代社會中,個人的利益必須被正視和重視,人們的思維也要隨之轉(zhuǎn)變,提供給員工好的培訓和福利,建立公平公正的規(guī)則,形成自己富有特色的能給人以提高的文化。不要指望有任何不須付出的回報,忠誠是一條雙行道,付出一磅忠誠,你將收獲雙倍的忠誠。8閱讀思考題: 1、你怎樣理解忠誠的? 2、你在忠誠方面有哪些表現(xiàn)? 3、忠誠是無價之寶嗎?92.老板是你最關(guān)鍵的客戶10案例:希爾頓飯店首任經(jīng)理的傳奇故事11在我們的社會中,最成功的人都是那些能夠為別人提供良好服務的人,包括他們的客戶、朋友、員工、老板。在工作中,毫無疑問,老板就是員

3、工最大的客戶。當你全心全意地使客戶滿意,為他們提供比別人更好的“產(chǎn)品”時,他們沒有理由不愿意以更高的“價格”去購買。當你的老板對你的“產(chǎn)品”非常滿意時,你就完全掌握了自己的未來,使你的事業(yè)駛?cè)肓丝燔嚨?。讓你的“老板著臉”的老板變成“老對你笑”的老板,是你最大的成功?。12當你抱怨你的老板的時候,你是否忘記了老板才是你最關(guān)鍵的客戶,同時也是你最大的客戶這一商業(yè)規(guī)則。13企業(yè)要更好地發(fā)展和壯大,必須擁有業(yè)務能力強而且對企業(yè)極為忠誠的員工,而員工要展現(xiàn)自身價值、獲取更多的個人利益則必須借助企業(yè)的業(yè)務平臺才能實現(xiàn)。對于公司來說,忠誠會使公司的效益得到大幅度的提高,還能增強公司的凝聚力,使公司更具競爭

4、力,能讓公司在變幻莫測的市場中更好地立足。對于員工來說,忠誠能使員工更快地與公司融合于一體,真正地把自己當成是公司的主人,更有責任感,對將來更加自信。老板vs員工14閱讀思考題: 1、老板在你心目中的比例有多少? 2、你是怎樣對待你的老板的? 3、你理解你的老板嗎?153、絕不出賣企業(yè)機密16作為一名職業(yè)化員工,一定要守住公司和老板的秘密。不能保守公司的秘密就是不忠誠,每一位職業(yè)化員工,心里要有一條準則:不該你知道的,就絕對不要去打聽;已經(jīng)知道的,就要守口如瓶。如果泄露了機密,將會給公司帶來不可預料的損失,不管你是刻意的還是無意的,都會產(chǎn)生嚴重的后果。3、絕不出賣企業(yè)機密17作為一名員工,不要

5、忘了自己的角色,你需要為企業(yè)爭取利益,而不是為你自己爭利益。只有企業(yè)發(fā)展了,你才會跟著得到發(fā)展,萬萬不可越位。有時,企業(yè)與你個人在利益上也會發(fā)生沖突,這時你千萬不能把企業(yè)利益置之度外,使自己鑄成大錯。作為公司的職員,任何時候都要在心里放一條準則:可為與不可為,絕不能夠去做損人利己的事情。18案例:小劉是一家電子產(chǎn)品制造公司的技術(shù)骨干,由于該公司準備改變發(fā)展方向,小劉決定換一份工作,于是他去一家大公司應聘。負責面試小劉的是這家大公司的副總經(jīng)理,他對小劉的能力沒有任何挑剔,但卻提出了一個讓小劉很失望的問題:“我們聽說你原來所在的電子產(chǎn)品制造公司正在研究一項新技術(shù),聽說你也參與了這項新技術(shù)的研發(fā),我

6、們公司也正在研究這項新技術(shù),你能夠把你原來所在的公司研究的進展情況和取得的成果告訴我們嗎?你知道這對我們公司意味著什么,這也是我們聘請你來我們公司的重要原因?!?小劉回答說:“你的問題讓我十分失望,但是我不能答應你的要求,雖然我已經(jīng)離開了,但任何時候我都不會出賣公司的機密。因為遵守職業(yè)道德比獲得一份工作重要得多?!毙⑸磉叺娜硕紴樗械椒浅M锵?,但就在小劉準備尋找另一家公司的時候,那位副總經(jīng)理給小劉寄來了一封信,信中寫道:“年輕人,你被錄取了,不僅是因為你的能力,更是因為你優(yōu)秀的職業(yè)化工作道德。”可以說,每家公司都需要小劉這樣的員工,而且也只有像小劉那樣具備職業(yè)化工作道德的員工才能得到公司的青

7、睞和重用。作為一名職業(yè)化員工,無論在哪個公司,你都應該嚴守公司的機密,做到守口如瓶,這樣,你才能獲得更好的發(fā)展機會。19結(jié)論:在中國,人們常說“知恩圖報”、“投之以桃則報之以李”,最忌諱的就是“吃里扒外”、“吃張家飯,干李家活”。然而現(xiàn)在的社會處處充滿著各種誘惑,抵擋不住誘惑就有可能犯錯。但如果你無限忠誠,堅守職業(yè)化的工作道德,則可能會有意想不到的收獲。作為一名公司員工,不要忘了自己的角色:你需要為公司爭取利益,一起發(fā)展,而不是只為自己撈取私利,只有公司發(fā)達了,你才會跟著發(fā)達。有時公司與你個人在利益上可能發(fā)生沖突,這時,你千萬不要為了自己的利益而侵害公司的利益。20思考題: 1、你掌握了多少企

8、業(yè)機密? 2、你在工作時有沒有受到外界的誘惑? 3、在誘惑面前你是怎樣做決定的?214.要忠誠,也要有業(yè)績22很多人常常發(fā)出這樣的感慨:“我在公司這么多年了,沒有功勞也有苦勞???怎么這么久還沒有被提拔,薪水沒有得到提升呢?”如果說企業(yè)對忠誠的員工可能賞識,那么這是否意味著,你只須朝“忠誠”這一個方向努力呢?4.要忠誠,也要有業(yè)績23如果你這么想的話,那就大錯特錯了。忠誠是根本,但不是全部。根本與全部之間是有一段距離的,做好了基本的事情并不等于一定就能達到最好。就像枝與葉的關(guān)系一樣如果沒有葉,枝干可能會變得丑陋乃至死亡你在努力做企業(yè)的忠誠員工的同時,還必須擁有令人刮目相看的業(yè)績。 24效忠公司是

9、員工必須做的事,但并不意味著那就成為一名優(yōu)秀的員工。所謂“在商言商”,公司不是慈善機構(gòu),老板也不是具有菩薩心腸的慈善家,他的最主要的目的是贏利,使生意越做越大,這是根本。老板雇傭你就是為了達到自己的這一目的,但要達到這一目的,除忠誠以外,更大程度上還需要你做好業(yè)務,對公司的發(fā)展有價值。25結(jié)論:老板看重忠誠,更看重業(yè)績,勢在必然??傊?,千萬不要以為自己有了忠誠,獲得了老板的認可,就有理由保證自己不被列人裁員的名單中。僅靠忠誠獲得老板的歡心,只能是短暫的。只有忠誠和出色的業(yè)績,對老板才最具誘惑力,才是你立于不敗之地的真正王牌。26思考題: 1、你是否只懂得忠誠于你的公司? 2、你的業(yè)績突出嗎?

10、3、你能成為忠誠于企業(yè)且業(yè)績突出的員工嗎?27近年來,忠誠受到了前所未有的推崇,很多企業(yè)的人力資源管理者已經(jīng)開始從過去單純關(guān)注個人技能,轉(zhuǎn)變?yōu)榧汝P(guān)注個人技能,又關(guān)注忠誠度。5.忠誠的最大受益人是你自己28過去單純關(guān)注個人技能轉(zhuǎn)變?yōu)榧汝P(guān)注個人技能,又關(guān)注忠誠度個人技能個人技能+忠誠度29這當然是令人欣慰的事情。但是,也還存在著令人遺憾的一些方面,比如很多人誤以為忠誠的受益人只是老板,員工不可能受益。持這種觀點的人,是基于兩個理由:第一,忠誠只是一種付出;第二,忠誠只是老板的需要。5.忠誠的最大受益人是你自己30忠誠只是一種付出嗎? 不能簡單地把忠誠視為一種付出行為!忠誠只是老板的需要嗎? 的確,

11、老板希望員工越忠誠越好。3132“同心圓”,圓心是老板,不同程度忠誠于老板或公司的人,分布于離“圓心”不同遠近的外圓上,忠誠度越高的人,離“圓心”越近,而忠誠度越低的人,則離“圓心”越遠。這個同心圓之所以是無形的,是因為它不是由有形的組織或職位來決定一個人和老板的距離遠近,而是由看不見的忠誠度來決定的。離老板越近的人,不一定是公司的高層主管,離老板越遠的人,也不一定是公司最基層的職員。33成功守則中有條黃金定律:待人如己。說的就是對待他人要像對待自己一樣,凡事為他人著想,站在他人的立場上思考。這樣獲得成功的機會會更多。你幫助了別人,別人也會幫助你。這條黃金定律不僅僅是一種道德法則,它還是一種推動力,能推動整個工作環(huán)境的改善。當你試著待人如己,多替老板著想時,你身上就會散發(fā)出一種善意,影響和感染包括老板在內(nèi)的周圍的人。這種善意最終會回饋到你自己身上。如果今天你從老板那里得到一份同情和理解,很可能就是以前你在與人相處時遵守這條黃金定律所產(chǎn)生的連鎖反應。34的確,雇用和被雇用是一種契約關(guān)系,但是在這種契約關(guān)系背后,難道就沒有一點同情和感恩的成份嗎?老板和員工之間并非是對立的,從商業(yè)的角度,也許是一種

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