2021秋期國(guó)開(kāi)(中央電大)本科《組織行為學(xué)》網(wǎng)上形考任務(wù)(作業(yè)一至四)試題及答案

1、2021秋期國(guó)開(kāi)（中央電大）本科組織行為學(xué)網(wǎng)上形考任務(wù)（作業(yè)一至四）試題及答案 形考任務(wù)一試題及答案 、論述題（共2道試題，共100分。） L王安電腦公司王安電腦公司曾是美國(guó)IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國(guó)波士頓 創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開(kāi)始，經(jīng)過(guò)40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展 到擁有3萬(wàn)多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來(lái)榮譽(yù)和地位，還給他帶來(lái)了 16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁

2、有人才。王安目 光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開(kāi)發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極 性。該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營(yíng)的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專(zhuān)家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷(xiāo) 售工作的銷(xiāo)售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱耍瑑H1952年一1983年每年的營(yíng)業(yè)額以40% 50%的速度 增長(zhǎng)，到了 1982年經(jīng)營(yíng)額高達(dá)10億美元之多。對(duì)于人的使用，自始至終充滿(mǎn)尊重、理解和信賴(lài)。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工 的積極性發(fā)揮出來(lái)，將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中，他根據(jù)員工的不同類(lèi)型、特點(diǎn)、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和生 活需要，實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司

3、的靈魂，給他們特殊的 禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭”之類(lèi)的詞，只用“聘用”，以完全平等的態(tài) 度對(duì)待他們，尊重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才，即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，或是驕 橫自負(fù)，或是兩個(gè)工程師相互對(duì)立，王安都能和他們搞好關(guān)系，從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解 和懂得他們的貢獻(xiàn)。公司經(jīng)常會(huì)岀現(xiàn)這種情況：某個(gè)工程師正在做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制任務(wù)，而 且做得很好，公司卻因?yàn)槟撤N原因突然決定停止這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感到失望, 避免挫傷他的積極性，王安總是親自和這個(gè)工程師談心，給予鼓勵(lì)和安慰，同時(shí)，還千方百計(jì)安排他去 完成另一件特別重要的項(xiàng)目

4、，從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。理解是一種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解會(huì)感到莫大的欣慰，更會(huì)隨之不惜 付出各種代價(jià)。有一次，一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成 的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽(tīng)后當(dāng)即表示，如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器問(wèn)題打亂了他的個(gè)人計(jì)劃，他 可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個(gè)工程師倍受感動(dòng)，為了研究課題項(xiàng)目，他不僅沒(méi)有去別墅, 反倒把自己整個(gè)的假期都搭上了 O信賴(lài)是王安對(duì)部下的信條，是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)展，王安作為公司 的總經(jīng)理，把權(quán)力和責(zé)任越來(lái)越多地交給下面的經(jīng)理人員，努力發(fā)揮他們的才干。平日里，王安

5、從不插 手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才露面，就是公司開(kāi)會(huì)，他也 很少主持。會(huì)上，除非某個(gè)重要的事情或方面仍沒(méi)有被引起重視時(shí)，他才站起來(lái)說(shuō)幾句，一般都是聽(tīng)而 不言。王安雖不輕易發(fā)表自己的意見(jiàn)，但公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見(jiàn)他都愛(ài)聽(tīng)。王安公司有一條熱線電 話，不管是誰(shuí)，凡是自認(rèn)為有好主意的人，都可以通過(guò)熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不 會(huì)因?yàn)樯纤咀屗稍谖募鹄锩姹宦駴](méi)。王安公司在發(fā)展過(guò)程中，有一套越級(jí)聯(lián)系制度，使員工們能與 他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí)，才會(huì)解雇少量的人員，而一旦形 勢(shì)好轉(zhuǎn)

6、，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來(lái)。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的 成功經(jīng)驗(yàn)。思考題：根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？答：從案例我們可以看出王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開(kāi)發(fā)的重要，充分重視人的作用。對(duì)于人的 使用，自始至終充滿(mǎn)尊重、理解和信賴(lài)。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出 來(lái)，將關(guān)系到公司的成敗。平日里，王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才露面。而且公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見(jiàn)他都愛(ài)聽(tīng)。公司很少解雇員工，他以最大努力發(fā) 揮公司里每一個(gè)人的積極性。根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于“自我實(shí)現(xiàn)人

7、性的假設(shè)”。此 假設(shè)認(rèn)為：（1）工作可以成為滿(mǎn)意的源泉；（2）人們?cè)趯?shí)現(xiàn)他們所承諾的目標(biāo)任務(wù)時(shí)，會(huì)進(jìn)行自我管理和自我控制；有你更精彩!（3）對(duì)目標(biāo)、任務(wù)的承諾取決于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、任務(wù)后能得到的報(bào)償?shù)拇笮?；?）在適當(dāng)條件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去尋求負(fù)有職責(zé)的工作;（5）在解決組織問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人具有運(yùn)用相對(duì)而言的高度想象力、機(jī)智和創(chuàng)造性的能力。如果用M （積極性的高低）二E （期望值）？ V （效價(jià)）來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程，那么請(qǐng)你指出這個(gè)模 型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系？答：如果用M（積極性的高低）=E（期望值）*V（效價(jià)）來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程，這個(gè)模型中的目標(biāo)是: 以最大努

8、力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮 出來(lái)，將關(guān)系到公司的成敗。這個(gè)模型中的變量是：公司對(duì)人的尊重、理解和信賴(lài)程度。這個(gè)模型中的王安必須處理好以下幾個(gè)關(guān)系：與公司高層領(lǐng)導(dǎo)和下面經(jīng)理人員的關(guān)系，要做到對(duì)他們的充分信任，王安認(rèn)為信賴(lài)是對(duì)部下的信條, 是公司得以生存的基礎(chǔ)。他把權(quán)力和責(zé)任越來(lái)越多地交給下面的經(jīng)理人員。努力發(fā)揮他們的才干。平日 里，王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才露面。S與公司有創(chuàng)造性的技術(shù)人員的關(guān)系，王安在具體工作中，能夠根據(jù)員工的不同類(lèi)型、特點(diǎn)、技術(shù)專(zhuān) 長(zhǎng)和生活需要，實(shí)行不同的管理方式，給與

9、充分的尊重和理解。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家 看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭之類(lèi)的詞，只 用“聘用”，以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們，尊重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才，即使他有令人難以容 忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，或是驕橫自負(fù)，或是兩個(gè)工程師相互對(duì)立，王安都能和他們搞好關(guān)系，并努力維護(hù)他們 的自尊心，從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。與公司的員工的關(guān)系，對(duì)公司的員工給予充分的理解和關(guān)懷。認(rèn)真聽(tīng)取公司每一個(gè)員工的意見(jiàn)，王 安公司有一條熱線電話，不管是誰(shuí)，凡是自認(rèn)為有好主意的人，都可以通過(guò)熱線和王安直接交談。公司在發(fā)展過(guò)程中，還有一套越

10、級(jí)聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。另外,公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí)，才會(huì)解雇少量的人員,ZS而一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn)，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來(lái)。 2.研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下, 使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測(cè)試結(jié)果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來(lái)。他被任命為這新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他還挺新 鮮，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究 所副所長(zhǎng)，德高望重的老學(xué)者季瀾德多次

11、對(duì)他說(shuō)到的一段話：“在咱們所，如今你滿(mǎn)可以指望能有大展 宏圖的機(jī)會(huì)，你有多大本事就使出來(lái)吧。想干啥就能干到啥，沒(méi)什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@, 老鮑就又一次感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“好，這下子老子總算搞出些名 堂來(lái)了，可不是開(kāi)玩笑的。”他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來(lái)的。有一回，他在對(duì)幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜 元件作常規(guī)測(cè)試的過(guò)程中，忽然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器的主意。季副所長(zhǎng)知道后，很重視也很熱 心，很快撥出了人成立了一個(gè)新課題組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的研究，想進(jìn)一步開(kāi)發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè) 課題組長(zhǎng)，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對(duì)老鮑來(lái)說(shuō)，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)

12、像奇跡那 樣。“看來(lái)，我老鮑是時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)了?！彼K于不再胡思亂想，靜下心來(lái)，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這時(shí)，他 聽(tīng)見(jiàn)有誰(shuí)進(jìn)了屋來(lái)，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿(mǎn)心以為準(zhǔn)是季副所長(zhǎng)。因?yàn)榧纠弦渤?呆到很晚才走，有時(shí)會(huì)折進(jìn)他的屋里來(lái)跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺(jué)得那天過(guò)得特別 愉快?？墒沁@回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個(gè)子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎 曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個(gè)農(nóng)民，但卻戴了一副知識(shí)分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊(duì)的草綠 上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個(gè)土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來(lái) 老鮑愛(ài)

13、人小楊曾說(shuō)，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊?，有點(diǎn)不倫不類(lèi)。這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說(shuō)，“我是費(fèi)士廷。請(qǐng)問(wèn)您是鮑爾敦同志嗎？ ”老鮑說(shuō)正是， 于是相互握了握手?！凹靖彼L(zhǎng)說(shuō)我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個(gè)課題，我對(duì)您這里 搞的這項(xiàng)研究很感興趣。老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請(qǐng)坐。這會(huì)老費(fèi)看來(lái)不像是來(lái)訪者中任何一種典型類(lèi)型的人：不像大學(xué)或兄弟研究所來(lái)的，也不像是儀器 儀表公司來(lái)的，更不像上級(jí)部門(mén)來(lái)的。老鮑指指桌上那堆紙說(shuō)：“嘍，這是我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。 我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒(méi)弄懂是怎么回事。還沒(méi)搞完，不過(guò)我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié) 給你翻翻。- 老費(fèi)

14、于是接過(guò)那堆材料，專(zhuān)心致意地看那些圖表。過(guò)了一會(huì)，他抬起頭來(lái)，嘴上掛著有點(diǎn)古怪的笑 意，微微露著牙齒，說(shuō)：“這看起來(lái)有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動(dòng) 相關(guān)函數(shù)之類(lèi)的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏?！崩硝U有點(diǎn)發(fā)懵，他對(duì)老費(fèi)說(shuō)的那些東西其實(shí)根本一 無(wú)所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)不安，就說(shuō)：“來(lái)，讓我給你看看 咱們正在搞的那個(gè)寶貝吧?！闭f(shuō)著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。老費(fèi)終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就 像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門(mén)鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長(zhǎng)辦公室門(mén)前走過(guò)。可是那辦公室

15、已經(jīng)鎖上了。老鮑有點(diǎn)悵然若失，心里在算計(jì)著季老會(huì)不會(huì)是跟那個(gè)姓費(fèi)的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長(zhǎng)辦公室去找季老，想了解談老費(fèi)昨天作為不速之客來(lái)談話的事，還想 問(wèn)問(wèn)這老費(fèi)究竟是何許人也。寄副所長(zhǎng)說(shuō)：“來(lái)，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺(jué)得他這個(gè)人怎么樣？”老鮑如實(shí) 談了自己的印象說(shuō)，他覺(jué)得老費(fèi)好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽(tīng)他這么說(shuō)，看來(lái)也挺高興。 他說(shuō)“我們正在調(diào)他來(lái)這里，基本沒(méi)啥問(wèn)題了。他在好兒個(gè)研究所干過(guò)，底子相當(dāng)好。對(duì)于咱們正在搞 的課題，他好像有些新點(diǎn)子?！崩硝U聽(tīng)了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說(shuō)，千萬(wàn)可別把他安排到我這個(gè)組里來(lái)呀。 季老接著說(shuō)：“我們還沒(méi)定下來(lái)他最后放在哪

16、個(gè)組比較好，不過(guò)他好像對(duì)你們組搞的題目很感興趣。我 想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？ ”老鮑 心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了 他，我們挺高興?！?1!鮑爾敦朝實(shí)驗(yàn)室回頭走時(shí)，心境復(fù)雜矛盾，可以說(shuō)是酸甜苦辣，百味俱全。他對(duì)自己說(shuō)：老費(fèi)來(lái), 對(duì)我們組是有好處的；他是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來(lái)的?？墒牵R上又想季老上回說(shuō) 到過(guò)的一段話；他說(shuō)：“誰(shuí)在這個(gè)課題攻關(guān)里能搞岀好成果，走到最前頭，所里就提拔誰(shuí)。”這話如今 聽(tīng)起來(lái)，好像就有點(diǎn)像威脅了。思考題 1.請(qǐng)用個(gè)性理論分析老費(fèi)、老鮑

17、和季老的個(gè)性特征。答：老費(fèi)：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開(kāi)朗而活躍，善于表露情感，表現(xiàn)自己的獨(dú)立 行為，工作勤奮；他知識(shí)淵博，工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心；有個(gè)性，不愿受約束，也不修邊幅，不拘小節(jié), 大大咧咧，無(wú)拘無(wú)束。老鮑：從文中可看出術(shù)內(nèi)傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善于表露情感，表現(xiàn)自己的行為，遇 到問(wèn)題好思考，做事總是三思而后行；他工作責(zé)任心強(qiáng)，有事業(yè)心，也有一定的工作能力，希望有所成 就，得到晉升、提拔，并把晉升看的非常重要。憂慮重重、患得患失、容易排斥別人、行為慎重。季老：從文中可看出他是個(gè)不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)，有事業(yè)心，責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮，經(jīng)常較晚回家，知人善 任，創(chuàng)造條件調(diào)動(dòng)下屬的

18、積極性，并為下屬提供發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)，喜歡平等的上下級(jí)關(guān)系，易于溝通。 開(kāi)朗熱情，能接受新鮮事物，能理解接納各種類(lèi)型的人，很喜歡結(jié)識(shí)人，合群。 2 .季老對(duì)這樣的部下應(yīng)如何管理?1111答：（1）從氣質(zhì)方面考慮：老費(fèi)屬于多血質(zhì)（活潑型），注意氣質(zhì)的互補(bǔ)原則，發(fā)揮他們各自的長(zhǎng)處。老 鮑屬于黏液質(zhì)（安靜型），使他們形成團(tuán)結(jié)的組合，更好的提高科研效益，也使他們相處更加融洽，將不 同氣質(zhì)特征的人才與工作需要搭配在一起形成最佳組合。從能力方面考慮，注意能力閾限原則，考慮他們個(gè)人性格的，給他們一個(gè)適合自己的崗位，各 盡其能，各盡其才。讓他們都能達(dá)到工作任務(wù)所要求的基本能力水平的要求，以便工作得心應(yīng)手。(能

19、 力互補(bǔ))從性格方面考慮，注意性格順應(yīng)和互補(bǔ)原則，老鮑和老費(fèi)在性格上不一樣，在工作中要注意調(diào) 解他們的人際關(guān)系，以緩解他們的緊張關(guān)系；當(dāng)在權(quán)利上發(fā)生矛盾與性格不合而又無(wú)法緩解矛盾(造成 尖銳矛盾)時(shí)，就應(yīng)優(yōu)先考慮將其兩人分開(kāi)，消除人際關(guān)系矛盾，以利于科研工作的順利開(kāi)展。 3.根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣幫助鮑爾敦使他達(dá)到心理平衡？S9.S9.答：態(tài)度平衡理論認(rèn)為：認(rèn)知對(duì)象包括世界上各種人、事物、概念等等，有的各自分離，有的相互聯(lián)結(jié), 組合成一個(gè)整體而被認(rèn)知。個(gè)體對(duì)單之中兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度一般屬于同一個(gè)方向的，當(dāng)個(gè)體對(duì)單元的認(rèn)知 與對(duì)單之內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情關(guān)系相調(diào)和時(shí)，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)平衡，反之，當(dāng)個(gè)

20、體對(duì)單元的認(rèn)知與對(duì)單 之內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情關(guān)系相矛盾時(shí)，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)不平衡。這種不平衡狀態(tài)會(huì)引起個(gè)體心里緊張、 產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒。人們總是試圖消除這種不平衡狀態(tài)，以恢復(fù)一定的平衡狀態(tài)。老鮑工作很有成就，很希望晉升。但老費(fèi)來(lái)了使他失去心里平衡。老鮑對(duì)老費(fèi)的到來(lái)，心里感到很 矛盾，一方面他覺(jué)得老費(fèi)的到來(lái)對(duì)課題組的研究工作有好處，一定能出成果；另一方面又覺(jué)得老費(fèi)的到 來(lái)對(duì)他目前所處的領(lǐng)導(dǎo)位置，對(duì)他今后的提拔會(huì)有威脅。所以心里感到很緊張，肯定就會(huì)有不滿(mǎn)情緒的 產(chǎn)生，季老作為研究所副所長(zhǎng)，作為德髙望重的老學(xué)者，肯定要幫助老鮑拋開(kāi)思想包袱，達(dá)到心里平 衡。季老要做的工作可以從以下方面入手：正確看待老費(fèi)的到

21、來(lái)，調(diào)老費(fèi)來(lái)所里，主要是從工作方面考慮的，要有全局意識(shí)，以工作為重。正確看待老費(fèi)本人，多看他的優(yōu)點(diǎn)，工作勤奮，能力強(qiáng)，有責(zé)任心，性格開(kāi)朗而活躍，是個(gè)好 打交道的人，在一起共事一定會(huì)很快樂(lè)，鼓勵(lì)老鮑多與老費(fèi)溝通交流，合作出成績(jī)。正確看待晉升、提拔，所里領(lǐng)導(dǎo)要綜合考慮，并非只看一兩個(gè)項(xiàng)目的成敗，只要自己努力一定 能行，季老要肯定老鮑的工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和人際關(guān)系，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，要有信心，放下思想 包袱，調(diào)整好心態(tài)。這樣的話，老鮑的思想就會(huì)平靜下來(lái)，心里自然也就會(huì)慢慢平衡。季老作為領(lǐng)導(dǎo)，要更好地發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處，不能隨意許諾、信口開(kāi)河，要根據(jù)老鮑、老 費(fèi)的實(shí)際情況來(lái)對(duì)他們的工作做出適當(dāng)?shù)陌?/p>

22、排，做到愛(ài)才、惜才、用好才。形考任務(wù)二試題及答案課堂討論案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng)要求：同學(xué)們先看錄像教材中北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng)的案例，并在授課老師的指導(dǎo)下，以學(xué) 習(xí)小組的形式(每組5-6人)開(kāi)展討論，然后由小組長(zhǎng)綜合本組成員分析的情況代表大家在全班發(fā)言， 接著由授課老師講評(píng)本案例；最后讓每個(gè)參與討論的學(xué)員在小組發(fā)言稿上簽名后交給授課老師，記做形 考成績(jī)。案例內(nèi)容：請(qǐng)同學(xué)們?cè)谡n堂上集中看錄像教材問(wèn)題：請(qǐng)用內(nèi)容型或過(guò)程型激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。參考答案：本人分析的觀點(diǎn)答：(1)北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，在激勵(lì)人的過(guò)程中可以釆用多種方法，實(shí)例中的小苗 是一個(gè)高成

23、就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必 要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說(shuō)把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地來(lái)結(jié)合起來(lái)，這就是我們國(guó)內(nèi)公司同上面“固定工資還 是傭金制”那個(gè)案例里的中日合資公司，在激勵(lì)問(wèn)題上的不同做法。中日合資公司他只考慮了成就激勵(lì), 而沒(méi)有考慮在人們做出成就以后，能夠及時(shí)地給予物質(zhì)鼓勵(lì)。當(dāng)然，在對(duì)人的激勵(lì)過(guò)程中可以釆用多種 方法，我們對(duì)于不同的情況要做具體分析。(2)本人分析的觀點(diǎn)：從小苗剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，在比較短的時(shí)間內(nèi)，成為公司的主要技術(shù)骨干，并 為公司做出了重大貢獻(xiàn)。我覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)在小苗的成長(zhǎng)過(guò)程中主要是很好地運(yùn)用了內(nèi)容激勵(lì)理論中的需 要層次理論，讓小苗

24、有成分展示自己能力的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。記錄同學(xué)發(fā)言(網(wǎng)上討論者此處粘貼小組討論記錄，30分) 同學(xué)發(fā)言(只要求記錄主要觀點(diǎn))：覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)主要滿(mǎn)足了小苗自我實(shí)現(xiàn)的需要，讓小苗的潛能得到了充分的發(fā)揮，滿(mǎn)足了小苗的成就感。同學(xué)（只要求記錄主要觀點(diǎn)）：覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)充分注重了激勵(lì)因素，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)住房，讓小苗產(chǎn)生了了一種強(qiáng)烈的知足感和歸屬感。同學(xué)（只要求記錄主要觀點(diǎn)）：覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視讓小苗勇挑重?fù)?dān)，讓小苗的工作具有挑戰(zhàn)性，讓小苗在企業(yè)中有追求理想有奔頭, 能讓他學(xué)有所用。同學(xué)（只要求記錄主要觀點(diǎn)）：覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地根據(jù)小苗本人的特點(diǎn)，充分地認(rèn)識(shí)到像小苗這樣的大學(xué)生已經(jīng)超越了生理需 要

25、，他需要的是尊重，而公司領(lǐng)導(dǎo)正是從這一點(diǎn)出發(fā)，讓小苗在現(xiàn)實(shí)中有實(shí)力、有成就、有信心。組長(zhǎng)歸納總結(jié)，并代表小組將結(jié)論在全班或網(wǎng)上發(fā)布：（網(wǎng)上討論者要在此粘貼小組公布的結(jié)論， 30分）答：案例中小苗的成長(zhǎng)過(guò)程充分說(shuō)明，如何激發(fā)人的工作積極性是年輕人成長(zhǎng)的關(guān)鍵，要弄清楚人在怎 樣的條件下，人會(huì)更加愿意工作，更賣(mài)力，更有效。人的能量需要激發(fā)，激發(fā)就需要?jiǎng)恿?，而?nèi)容激勵(lì) 理論研究的就是從人的需要和動(dòng)機(jī)出發(fā)，來(lái)如何推動(dòng)人們的行為。人的需要有生理、安全、友愛(ài)和歸屬、 尊重、求知、求美、自我實(shí)現(xiàn)等需要，獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、成長(zhǎng)、責(zé)任感、成就感等等，而對(duì)于小苗來(lái)說(shuō)，他 更需要的是尊重、自我實(shí)現(xiàn)、成就感，而公司對(duì)他的獎(jiǎng)勵(lì)

26、更是對(duì)他成長(zhǎng)很好的促進(jìn)。=lr形考任務(wù)三試題及答案一、論述題（共2道試題，共100分。）1 .愛(ài)通公司里的員工關(guān)系明娟不再和阿蘇說(shuō)話了。自從明娟第一天到愛(ài)通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷 漠疏遠(yuǎn)。開(kāi)始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。 但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請(qǐng)他岀去吃午飯，一有可能就表?yè)P(yáng)他的 工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。明娟一直叮著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己有 很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。阿蘇不在競(jìng)爭(zhēng)者之列，

27、因?yàn)樗麤](méi)有研究生文憑，但是阿蘇的意見(jiàn)被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要 淺，但是她的部門(mén)現(xiàn)在已成為公司的核心部門(mén)，而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信，若阿蘇好好 推薦的話，她能得到這個(gè)職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無(wú)法忍受的是 選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱(chēng)馬德為：“討厭先生”，因?yàn)樗麄兌际懿涣笋R德的狂妄自大。明 娟覺(jué)得馬德的中選對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)侮辱，這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她 的猜測(cè)一阿蘇對(duì)決策的作岀施加了重大影響一之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來(lái)，持續(xù)了一個(gè)

28、多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng)，他 們之間開(kāi)始互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無(wú)法再忍受這種冷戰(zhàn) 氣氛，把他們兩人召集到一起開(kāi)了一個(gè)會(huì)，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。”威恩說(shuō)道, “至少我要知道你們究竟有什么別扭?！泵骶觊_(kāi)始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來(lái)她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休 的，只得說(shuō)道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道?！卑⑻K驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說(shuō)不 出來(lái)。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰(shuí)也不用再想法對(duì) 付他了。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿(mǎn)的話，你應(yīng)該知

29、道阿蘇說(shuō)了許多你的好話，并指出如果我們把 你埋沒(méi)到中西部去，這個(gè)部門(mén)會(huì)變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這 兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方?！泵骶旮械绞謱擂?，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說(shuō)道：“你想不想來(lái)點(diǎn)咖啡” ？在喝咖啡 的時(shí)候，明娟向阿蘇訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向 明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟 恐哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來(lái)了：明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。

30、他們的友好狀態(tài)使在他們周?chē)ぷ鞯耐聜儚母叨染o張中松弛下來(lái)了。思考題：1.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？答：明娟與阿蘇之間由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。2 威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？答：威恩解決矛盾的方法是可行的。他釆用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們?cè)O(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德， 并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。3.本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？答：改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解, 且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則， 運(yùn)用科學(xué)的方法，幫助下屬正

31、確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題。2.紅旗輕工設(shè)計(jì)院紅旗輕工設(shè)計(jì)院是一所歷史較長(zhǎng)的大型設(shè)計(jì)單位，擁有800多名工程技術(shù)人員。該院二室第五課題 組共有11位成員。組長(zhǎng)張馳是位經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師，他手下還有三名高工和七名較年輕的工程師 和助理工程師。張馳知識(shí)淵博，為人正派，深受組員們愛(ài)戴，大家對(duì)他都很敬佩。這個(gè)組的工作一貫較 好，團(tuán)結(jié)也不錯(cuò)。不久前，老張被市里調(diào)到一家正在建設(shè)中的大企業(yè)負(fù)責(zé)引進(jìn)設(shè)備的技術(shù)工作組去了，五組組長(zhǎng)一職 暫告空缺，急待填補(bǔ)。組員們紛紛猜測(cè)，都相信新組長(zhǎng)準(zhǔn)在本組內(nèi)部選拔。但究竟會(huì)看中哪一位呢？當(dāng) 然會(huì)是三位資深的高工之一了。組內(nèi)輿論普遍認(rèn)為高工王題希望最大。王工剛45歲，是三人中

32、最年輕的，符合“年青化”要求。 他不但能力強(qiáng)，而且很富創(chuàng)新精神，設(shè)計(jì)工作一直很出色，所搞的項(xiàng)目中有兩項(xiàng)曾獲部頒優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)， 加上英語(yǔ)流利，當(dāng)組長(zhǎng)是理想人選。不過(guò)另一位高工李祖德的實(shí)力也不容忽視。李工今年47歲，業(yè)務(wù) 能力平平，但和院長(zhǎng)私交頗深，他們是同鄉(xiāng)，又同時(shí)調(diào)來(lái)本院，過(guò)往密切。這一優(yōu)勢(shì)可能是決定性的。 大家認(rèn)為第三位高工劉仰機(jī)會(huì)最小。此人已經(jīng)50歲了，來(lái)本院工作己23年，業(yè)務(wù)能力不差，只是創(chuàng)造 性欠缺。此人四平八穩(wěn)，從不與人爭(zhēng)吵，是有名的“老好人”。不過(guò)他對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于恭順謙卑，叫干 啥，就干啥，未免有些過(guò)分，引起有些人的非議。好兒天不見(jiàn)院里有動(dòng)靜。這期間三位高工干活都特別賣(mài)勁，對(duì)人也特別

33、和氣，而且也不動(dòng)聲色，從 不參加大家對(duì)誰(shuí)會(huì)被提升的猜測(cè)和討論。有人跟王工開(kāi)玩笑說(shuō)：“老王該請(qǐng)大伙吃一頓，要升官啦?！?王工謙遜地說(shuō)：“我有何德何能，配當(dāng)組長(zhǎng)？”眼中卻閃著兒分得意之色。一周后，院里傳來(lái)正式通知，劉工被任命為五組組長(zhǎng)。這實(shí)在大出人們意料，在組內(nèi)引起震動(dòng)。落 選的王、李兩位雖也面露微笑，但總覺(jué)不太自然。他們顯然是不那么高興的。劉工當(dāng)然喜形于色。他認(rèn)為這不僅是運(yùn)氣好，而且是他一貫“聽(tīng)話”、“敬上”的態(tài)度所致。過(guò)了幾天，院長(zhǎng)把劉工召去，布置給五組一項(xiàng)內(nèi)地某省設(shè)計(jì)一家中型造紙廠的任務(wù)。這廠地處窮鄉(xiāng) 僻壤，設(shè)備又全是國(guó)產(chǎn)的，顯然屬于一項(xiàng)沒(méi)“油水”的苦差。老劉思索良久，才去找老李，說(shuō)：“老李

34、, 院里下來(lái)這個(gè)項(xiàng)目，我看就你接了吧，反正你手頭的任務(wù)馬上就完了?！崩侠钫f(shuō)：“對(duì)不起，這活我可 干不了。我手頭這項(xiàng)目別看已經(jīng)快掃尾了，還有不少問(wèn)題，一時(shí)很難解決得了。你還是讓老王去干吧?！薄澳蔷推珓谀憷闲肿约喊伞ｉw下老劉說(shuō)：“老王的項(xiàng)目正干到半當(dāng)腰，他怎么能又接新活？ ”老李說(shuō): 貴為組長(zhǎng)，理當(dāng)身為表率。你不去，誰(shuí)去？”老劉語(yǔ)塞，默默回到自己桌旁想：“真倒霉，當(dāng)了組長(zhǎng)，頭回布置任務(wù)就碰了釘子，下回咋辦？我 知道他們也想當(dāng)組長(zhǎng)。可這回提我，是院長(zhǎng)選上的，難道是我的不是？他們本應(yīng)該支持幫助我，現(xiàn)在反 倒給我小鞋穿?？龋脊治易约盒愿裉橙?，壓不住他們的氣焰。這回我先干了，下回誰(shuí)再敢頂我，哼, 我可

35、不會(huì)再客氣，非給他點(diǎn)顏色看不可！把老劉頂跑了以后，老李也很氣：“想找我下手？沒(méi)門(mén)！ ”但他的最大怨氣是沖著院長(zhǎng)來(lái)的“一點(diǎn) 不夠朋友。多年交情了，節(jié)骨眼上不拉一把。怎么會(huì)挑上老劉？這回頂回去了，準(zhǔn)得罪了他，下回還能 給我好果子吃？總不能老頂住呀！ ”越想越氣。吃罷中飯，他闖進(jìn)院長(zhǎng)室，沒(méi)好氣地說(shuō)：“喂，院長(zhǎng)大 人，這回您是怎么”沒(méi)等他說(shuō)完，院長(zhǎng)馬上抬手讓坐，說(shuō)：“老李，來(lái)的正好，我正想找你呢。你 先別火，聽(tīng)我講清楚嘛。你知道，誰(shuí)都知道咱倆的交情，我要提你，這工作很難做。我挑了老劉，因?yàn)樗?tīng)話，通過(guò)他可以給你幫忙嘛?！薄八麕臀颐?？ ”老李疑惑地問(wèn)。院長(zhǎng)耐心地繼續(xù)說(shuō)：“我眼下手頭 有一項(xiàng)美差，是設(shè)計(jì)一

36、家大型造紙廠，重要設(shè)備全由美國(guó)引進(jìn)。接辦這項(xiàng)目，起碼有兩次去美國(guó)的機(jī)會(huì)。 我這就向老劉布置，讓他把這個(gè)項(xiàng)目分給你干，他會(huì)照辦的。你現(xiàn)在最要緊的是先把手頭活盡快辦完， 并且沉住氣，千萬(wàn)別漏一點(diǎn)口風(fēng)。”老李馬上笑逐顏開(kāi)道：“好，夠交情。不愧是院長(zhǎng)，老謀深算?！?一腔怨氣化為由衷感激了。幾天后，組長(zhǎng)老劉把李工召去，問(wèn)：“你手頭項(xiàng)目進(jìn)展得怎樣？ ”老李忙答：“快了，明天大約就 能全結(jié)束?！薄霸趺矗可闲瞧谀氵€說(shuō)問(wèn)題多得很嗎?！崩蟿⒉粺o(wú)譏諷地大聲問(wèn)道。老李頗為尷尬，搓著 手，說(shuō)：“我全解決了。”于是老劉進(jìn)一步提高音量，故意吸引全組的注意，說(shuō)：“這里來(lái)了個(gè)新項(xiàng)目, 設(shè)備主要是從美國(guó)引進(jìn)。一開(kāi)始和項(xiàng)目中期各有

37、一次上美國(guó)出差機(jī)會(huì)，這可是咱組從來(lái)沒(méi)有過(guò)的肥缺， 能撈回一臺(tái)彩電，外加一架錄像機(jī)。老李，你想干么？ ”老李有點(diǎn)窘，但說(shuō)：“我想?！比M都全神貫注地傾聽(tīng)著，這時(shí)不禁嘩然。老王第一個(gè)大步跨過(guò)來(lái)，雙臂撐在老劉的桌上，氣勢(shì)洶 洶地厲聲問(wèn)道：“為什么不讓我接這項(xiàng)目？我最有資格！我設(shè)計(jì)的項(xiàng)目?jī)纱蔚眠^(guò)部?jī)?yōu)獎(jiǎng)；我的英語(yǔ)流利, 出國(guó)不用翻譯，省了外匯?！崩蟿s不緊不慢地說(shuō)：“哎呀，這可難辦了。分配給李工干，可是院長(zhǎng)的 旨意?！崩贤跽f(shuō)：“分配任務(wù)是組長(zhǎng)的職權(quán)范圍，院長(zhǎng)也不能越級(jí)插手。你應(yīng)當(dāng)行使你的職權(quán)?！崩蟿?雙手一攤，嘴角帶著一絲冷笑，說(shuō)：“我這組長(zhǎng)還談得上啥職權(quán)？我布置的任務(wù)誰(shuí)都能頂回來(lái)，院長(zhǎng)的 指示我還敢違

38、抗？”老王氣得微微發(fā)抖，他咬咬嘴唇，狠狠地說(shuō)：“好，你走著瞧！ ”轉(zhuǎn)身拂袖而去， 門(mén)“砰,，的一聲帶上。接連多日，王工告病未來(lái)上班。待到王工再來(lái)上班時(shí)，他已判若兩人，尤其在兩方面與以前截然不一樣：一方面，一反過(guò)去高效率 和潑辣的作風(fēng)，他經(jīng)常早上遲到，下午早退。到班之后，一杯清茶，幾張報(bào)紙，先悠然地讀上個(gè)把小時(shí), 然后開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)，一學(xué)就是一上午，還常常帶上一只微型錄音機(jī)。另一方面，又一反過(guò)去孤芳自賞、 目空一切的態(tài)度，對(duì)組里同事特別地友好、熱情，惟劉、李二工例外。他經(jīng)常耐心地、無(wú)保留地把自己 多年設(shè)計(jì)實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)和訣竅傳授給那些青年同事，甚至不惜以自己素來(lái)視為寸金難買(mǎi)的大好 光陰去跟他

39、們聊天，從人生哲學(xué)到影壇軼事，從海外奇聞到改革形勢(shì)。他的淵博、幽默，使青年們大為 傾倒。王工甚至主動(dòng)地向組內(nèi)一位曾被他斥為“低能”的助工誠(chéng)懇道歉，令那青年受寵若驚。王工宣揚(yáng)最多的是學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性。他說(shuō)：“掌握了英語(yǔ)，受用無(wú)窮，能使你閱讀外文書(shū)刊，掌 握最新技術(shù)信息，還有助于能力的提高。對(duì)青年人來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)比專(zhuān)業(yè)也許更重要，因?yàn)榭赡苁鼓銓鐕?guó)深 造。此外，學(xué)習(xí)英語(yǔ)本身就極為有趣。你可以聽(tīng)懂外國(guó)電臺(tái)的節(jié)目，看外國(guó)小說(shuō)和電影，跟外國(guó)人交談、 交朋友。”他不但親身實(shí)踐，而且慷慨地輔導(dǎo)大家學(xué)。一股“英語(yǔ)熱”席卷五組。這當(dāng)然嚴(yán)重影響組內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量，使組長(zhǎng)劉工深為憂慮。一天，他走到一位正在專(zhuān)心讀 “

40、英語(yǔ)900句”的助工桌前，制止他道：“工作時(shí)間不能學(xué)英語(yǔ)，要學(xué)業(yè)余學(xué)。這里又不是英語(yǔ)強(qiáng)化訓(xùn) 練班。”那青年反駁道：“又不是我一個(gè)人上班念英語(yǔ)，干嗎專(zhuān)找我的岔？是看我年輕好欺不成？ ”王 工儼然以青年保護(hù)自居，立即走過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)青年人要愛(ài)護(hù)嘛，為啥要打擊他學(xué)習(xí)的積極性？學(xué)英語(yǔ)跟 提高專(zhuān)業(yè)水平密切相關(guān)，不能那么機(jī)械地看問(wèn)題嘛。我看對(duì)小陳學(xué)英語(yǔ)不但不該批評(píng)，相反還該表?yè)P(yáng)才 是。對(duì)不對(duì)？”他轉(zhuǎn)向全組，引起熱烈掌聲和歡呼。劉工氣得說(shuō)不出話。王工則得意洋洋地說(shuō)：“當(dāng)然, 全天學(xué)英語(yǔ)也不好。咱們以后半天工作，半天學(xué)習(xí)，訂成制度，自覺(jué)遵守，也就難給人抓辮子了。好不 好？ ”又是一陣掌聲和歡呼，王工的形象更高大

41、了。組長(zhǎng)的話，從此更沒(méi)人聽(tīng)了。李工在美國(guó)呆了個(gè)把月，滿(mǎn)載而歸：參加了談判，參觀了有關(guān)工廠，眼界大開(kāi)，又帶回一臺(tái)高級(jí)錄 像機(jī)。他大聲親切地招呼全組：“咳，你們大伙都好呀。在外邊呆上一個(gè)月，可真想你們呀！”不料他 的熱情并未引起相應(yīng)的熱烈反應(yīng)，只有二三位青年助工不冷不熱地說(shuō)了一聲：“呵，李工，您回來(lái)啦?！?然后仍埋頭干自己的事去了。李工被兜頭潑了一盆冷水，覺(jué)得不大對(duì)勁，心想：“他們這是怎回事？害 紅眼病，嫉妒我出國(guó)唄。等他們冷靜下來(lái)再說(shuō)?！庇谑撬蚪M長(zhǎng)劉工介紹了他此行的詳細(xì)情況，最后說(shuō):“老劉，你得至少派三個(gè)人協(xié)助我。這項(xiàng)目的頭一個(gè)階段就要突擊出幾十張圖紙，下月初就得完成上 交?！眲⒐ひ詿o(wú)可奈何的

42、表情說(shuō)：“這可不易呀。這么吧，你自己挑，挑中的我全同意?！庇谑抢罟ぶ?個(gè)找每個(gè)同事商量?？擅咳硕家赃@樣、那樣的借口婉拒，沒(méi)人愿意跟他合作。他只好又來(lái)找劉工：“老 劉，你是組長(zhǎng)，派三個(gè)人協(xié)助我吧?！眲⒐び谑请S意指定了三名助工，交代他們道：“明天起，你們?nèi)?配合李工搞設(shè)計(jì)。就這么定了。第二天，那三個(gè)人全沒(méi)來(lái)，都托人遞來(lái)了假條。李工氣得暴跳如雷，大聲吼道：“人們?cè)趺茨苓@樣?無(wú)非嫉妒我岀了趟國(guó)。設(shè)計(jì)不能按期搞完，可不能怪我，老劉，你是組長(zhǎng)，你要承擔(dān)全部責(zé)任?！眲⒐?苦笑一下，沒(méi)吭聲。其實(shí)他也挺矛盾：老李受抵制，他是略感一點(diǎn)舒坦。自從當(dāng)上這么個(gè)組長(zhǎng)，頭痛的 事接連不斷，他懷疑自己不是當(dāng)“頭頭”的料。開(kāi)始

43、也真想當(dāng)好這組長(zhǎng)，還花業(yè)余時(shí)間去規(guī)劃組里的工 作和青年組員培養(yǎng)工作。見(jiàn)鬼去吧！什么計(jì)劃，白費(fèi)勁！以前自己太傻、太老實(shí)了，以后可得學(xué)乖點(diǎn)。 有權(quán)不用，過(guò)期作廢嘛。不久，五組又領(lǐng)了一項(xiàng)有岀國(guó)考察機(jī)會(huì)的設(shè)計(jì)任務(wù)。這回劉工誰(shuí)也沒(méi)告訴，當(dāng)仁不讓?zhuān)那牡刈约?一個(gè)人接了下來(lái)。坐在飛往歐洲的飛機(jī)上，他想：“這回這組長(zhǎng)總算沒(méi)白當(dāng)。我才不管人家怎么說(shuō)呢。 我如今算看透了，自己不照顧自己，鬼才會(huì)想得到你?！备皻W歸來(lái)，劉工發(fā)現(xiàn)全組上班時(shí)干啥事的都有：聊天、看報(bào)、念英語(yǔ)、聽(tīng)錄音機(jī)，可就沒(méi)人干活。 但如今他都不再操心了，他感興趣是他從國(guó)外帶回的20寸彩電。 院長(zhǎng)終于發(fā)現(xiàn)五組這種極不正常的情況。他召集全組開(kāi)會(huì)，撤了劉工組

44、長(zhǎng)的職，任命王工繼任組長(zhǎng)。 劉工為此一點(diǎn)不覺(jué)沮喪，反而如釋重負(fù)。王工則不但拒絕出任組長(zhǎng)，反而遞上辭職申請(qǐng)書(shū)，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn) 企業(yè)另謀高就了。聽(tīng)說(shuō)他一個(gè)月實(shí)際收入可達(dá)幾千元，也不知道這傳說(shuō)是真是假。問(wèn)題：1 .劉工的管理風(fēng)格是什么樣的？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工的領(lǐng)導(dǎo)行為特征。 答：劉工的管理風(fēng)格屬于放任自流型、低組織低關(guān)心人、貧乏型的管理方式。運(yùn)用相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)看，他首先屬于放任自流型的領(lǐng)導(dǎo)方式。在他的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，整 體工作效率低下，對(duì)員工沒(méi)有威信和說(shuō)服力，下屬對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)極為不滿(mǎn)，成員又沒(méi)有相應(yīng)的責(zé)任感，士 氣低沉，爭(zhēng)吵較多，嚴(yán)重影響組織效率和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，屬于最不可取的領(lǐng)導(dǎo)方式。

45、按照“四分圖理論”來(lái)看，他的領(lǐng)導(dǎo)方式則屬于“低組織低關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)方式，在本就工作效 率不高，目標(biāo)達(dá)成困難的情況下，又不顧及、關(guān)心下屬，有好事攬給自己：“不久，五組又領(lǐng)了一項(xiàng)出 國(guó)考察的任務(wù)。這回劉工誰(shuí)也沒(méi)告訴，當(dāng)仁不讓?zhuān)那淖约航酉聛?lái)”，導(dǎo)致了本就“低組織”的情況又 多了 “低關(guān)心人，使得“出差回來(lái)后干啥事的都有，就沒(méi)人干活，這種領(lǐng)導(dǎo)方式亦不可取。按照“管理方格圖理論”來(lái)看，他則屬于貧乏型管理的領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)人對(duì)工作的關(guān)心程度都很低。2.院長(zhǎng)為什么要撤劉工的組長(zhǎng)職務(wù)？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)。答：因?yàn)閯⒐げ皇且粋€(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不能為組織提高效率，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)

46、效 能。用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論來(lái)分析劉工的個(gè)人素質(zhì)：文中提到劉工“業(yè)務(wù)能力不差，但缺乏創(chuàng)造性；四平八穩(wěn)，從不與人爭(zhēng)吵，是有名的？老好人？； 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于恭順卑謙，引起很多人的非議這些都指出了劉工不具備成為一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)。在一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)中指出應(yīng)該富有創(chuàng)新性，而劉工欠缺；應(yīng)該能夠?qū)ο聦偬岢稣?確的批評(píng)意見(jiàn)，指導(dǎo)下屬對(duì)工作和個(gè)人的反思，劉工也欠缺；能夠和下屬打成一片，體恤關(guān)心下屬，創(chuàng) 造一個(gè)良好的工作氛圍和環(huán)境，為提高組織效率服務(wù)，他同樣也欠缺。按照領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論中的十大條件論來(lái)分析，劉工的個(gè)人素質(zhì)中欠缺合作精神，主要表現(xiàn)為他不能 贏得別人的合作；決策能力不高，下屬對(duì)他的決策也可以不服從；

47、組織能力不高，不能很好的組織有限 的人力、物力；不精于授權(quán)；不善于應(yīng)變，對(duì)已發(fā)事件不能很好的處理，更無(wú)法善后，導(dǎo)致最后職位被 撤；完全沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)怎么安排就怎么服從，從讓李工出差就能體現(xiàn)出來(lái)；對(duì)下屬 和工作缺乏高度的責(zé)任心。當(dāng)然，劉工當(dāng)然也有自己的性格優(yōu)點(diǎn)，比如說(shuō)他為人和善，不與人爭(zhēng)吵，尊重他人，業(yè)務(wù)能力也 不錯(cuò)等等，以上的種種說(shuō)明劉工的性格特點(diǎn)不適合做管理者，在組織角色中也許更適合做“支持幫助 者”，幫助上級(jí)完成任務(wù)，所以“當(dāng)他的職務(wù)被撤后他自己也松了一口氣”。這也告訴我們要學(xué)會(huì)用人, 要把不同性格特點(diǎn)的人運(yùn)用到合適的職位上。3.請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)，他為

48、何不但拒絕出任組長(zhǎng)，反而遞上辭職申請(qǐng)書(shū)， 去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就？答：王工的性格特點(diǎn)具備一個(gè)成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)，主要表現(xiàn)為“能力強(qiáng)”，具備成為一個(gè)優(yōu)秀管 理者的能力水平；“富有創(chuàng)新精神，設(shè)計(jì)工作一直很出色”，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；后來(lái)，“改變孤芳 自賞，目空一切的態(tài)度，對(duì)同事友好、熱情，傳授經(jīng)驗(yàn)等等，為他奠定了很好的人際關(guān)系基礎(chǔ)，形成了成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備的很好的人脈，有助于發(fā)揮自己的“人格魅力，加上他“知識(shí)淵博、幽默， 使得“青年們大為傾倒”。這一切的一切，都說(shuō)明王工具備了一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。他之所以拒絕出任組長(zhǎng)，遞辭呈去另一家企業(yè)發(fā)展，主要是為了尋求自身更好的發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn) 個(gè)人自

49、我實(shí)現(xiàn)的需要，“李工和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好”，在單位繼續(xù)做下去難保日后不會(huì)重新出現(xiàn)類(lèi)似這次這樣 的問(wèn)題，耽誤自身的發(fā)展，所以不如干脆去一個(gè)更適合自己發(fā)展的公司，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。 4 .請(qǐng)用管理方格圖理論分析院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)。答：用管理風(fēng)格圖理論分析院長(zhǎng)的管理風(fēng)格特點(diǎn)：他在關(guān)心組織上不是很高，當(dāng)發(fā)現(xiàn)組織出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)， 他要去控制，但又沒(méi)嚴(yán)格控制，不親自去操縱，而是把權(quán)力下放給基層；在關(guān)心人上也不夠，對(duì)下級(jí)關(guān) 懷不夠，對(duì)劉工沒(méi)給予充分的支持。他的管理風(fēng)格類(lèi)似于管理風(fēng)格圖理論中的5-5型（中間型）管理風(fēng)格: 對(duì)人、對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心都不高，但能平衡，缺乏創(chuàng)新，追求正常效率和比較滿(mǎn)意的士氣。這種管理風(fēng)格適 用于設(shè)計(jì)院的

50、需要：保持穩(wěn)定，不需要?jiǎng)?chuàng)新，工作上不要大起大落。 5.這個(gè)案例對(duì)你有哪些的啟示？如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源?答：通過(guò)這個(gè)案例，我覺(jué)得:（1）作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)全面關(guān)心和了解全體下屬的思想動(dòng)態(tài)，在他們的思想出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)幫助他們走出困境。（2）領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心工作，同時(shí)要關(guān)心員工。多與員工溝通，增進(jìn)了解，使管理工作有的放矢。（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和良心素質(zhì)的綜合素質(zhì)。特別是應(yīng)凡事出于 公心，以大局為重。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常做好下屬的思想教育工作，使他們能凡事顧全大局，為組織利益著想。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源主要包括兩個(gè)方面：職權(quán)和權(quán)威。職權(quán)是來(lái)自于職位的權(quán)力。這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所

51、處的職位所決定的。這樣的權(quán)力是隨 職務(wù)變動(dòng)而變動(dòng)，在職就有權(quán)，不在職就無(wú)權(quán)。職權(quán)的基本內(nèi)容包括對(duì)組織活動(dòng)的決定權(quán)、指揮權(quán)，對(duì) 組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)。人們往往出于壓力和習(xí)慣不得不服從這種權(quán)力。（2）權(quán)威來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力。是由領(lǐng)導(dǎo)者的品格、才能、知識(shí)和情感決定的。例如，領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的品德，豐富的經(jīng)驗(yàn)，卓越的工作能力，良好的人際關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)者善于體貼關(guān)心他人，令人感到 可親、可信、可敬，不僅能完成組織目標(biāo)，而且善于創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)的工作環(huán)境，以滿(mǎn)足群眾的需要等。形考任務(wù)四.試題及答案 一、案例分析：利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革（20分）利民公司于1991年開(kāi)創(chuàng)時(shí)只是一家小面包房，開(kāi)設(shè)一間商店。到2000年因

52、經(jīng)營(yíng)得法，又開(kāi)設(shè)了另 外八間商店，擁有十輛卡車(chē)，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達(dá)120人。公司老板唐濟(jì)簡(jiǎn)直 是隨心所欲地經(jīng)營(yíng)著他的企業(yè)，他的妻子和三個(gè)子女都被任命為高級(jí)職員。他的長(zhǎng)子唐文曾經(jīng)勸他編制 組織結(jié)構(gòu)圖，明確公司各部門(mén)的權(quán)責(zé)，使管理更有條理。唐卻認(rèn)為，由于沒(méi)有組織圖，他才可能機(jī)動(dòng)地 分配各部門(mén)的任務(wù)，這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會(huì)限制他的經(jīng)營(yíng)方式，使他不能適應(yīng) 環(huán)境和職員能力方面的變化。后來(lái)在2002年，唐文還是按現(xiàn)實(shí)情況繪出一張組織結(jié)構(gòu)圖，見(jiàn)圖1。由 于感到很不合理，沒(méi)敢對(duì)父親講。圖1： 2002年的組織結(jié)構(gòu)圖2003年唐濟(jì)突然去世，家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼

53、任總經(jīng)理，掌握公司大權(quán)。唐文首先想到 的是改革公司的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，設(shè)計(jì)出另一張組織結(jié)構(gòu)圖，見(jiàn)圖2。他自認(rèn)為這一改革有許 多好處，對(duì)公司發(fā)展有利。但又感到也會(huì)遇到一些問(wèn)題，例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開(kāi)，可能使他 們不滿(mǎn)（盡管他了解公司職工對(duì)其父原來(lái)的安排都有些怨言）。于是他準(zhǔn)備逐步實(shí)施這項(xiàng)改革，爭(zhēng)取用一 年左右的時(shí)間去完成它。圖2： 2003年設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)圖問(wèn)題:（1）唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問(wèn)題？答：唐文只因?yàn)榘呀M織結(jié)構(gòu)圖改成2的樣子，主要是他對(duì)公司的管理和管理方式有自己的看法和策略。 首先，唐文曾勸父親變動(dòng)組織結(jié)構(gòu)，他認(rèn)為父親的管理方法不科學(xué)，組織

54、結(jié)構(gòu)混亂沒(méi)有條理，通過(guò)更 新組織結(jié)構(gòu)圖能夠明確公司各部門(mén)的權(quán)責(zé)，使管理更有條理。原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)圖層次不清、部門(mén)不清、管理職責(zé)不清。例如司機(jī)、時(shí)師同屬丁后勤類(lèi)工作卻形成 了兩個(gè)部門(mén)，分別管理，不但增加管理還不利于組織、協(xié)調(diào)。另外原理的組織結(jié)構(gòu)把一個(gè)大隊(duì)并列到部門(mén)的層次中去，造成組織結(jié)構(gòu)層次不清，必造成管理混亂。 目前由他的父親一個(gè)人操控，還勉強(qiáng)可以運(yùn)行，一位組織做大，管理精力必然公帶來(lái)管理問(wèn)題。(2)唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問(wèn)題？他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實(shí)施？答：唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問(wèn)題：來(lái)自自己家庭的阻力以及來(lái)白公司員工觀念上的阻力由丁家庭成員擔(dān)任變職，現(xiàn)在被調(diào)動(dòng)的人會(huì)反對(duì)實(shí)施。由丁

55、組織結(jié)構(gòu)變更，相應(yīng)的配套制度建立的阻力結(jié)構(gòu)變更必然存在現(xiàn)有制度落后，職責(zé)不清情況，在制度沒(méi)有完善的情況下如何推進(jìn)。3 .來(lái)自工作習(xí)慣的阻力以往的習(xí)慣被打破，造成大面積員抵觸，如人們的指責(zé)或批評(píng)等，由于變革傷害到一些員工的利益 以及裙帶關(guān)系，造成員工無(wú)法安心工作。唐文應(yīng)該分以下步驟予以實(shí)施:1 .做好家庭成員工作，從大局出發(fā)帶頭相應(yīng)變革，同事要開(kāi)展宣傳教育活動(dòng);發(fā)動(dòng)組織內(nèi)的骨十成員，群策群力，發(fā)動(dòng)員工共同參與組織結(jié)構(gòu)改革；實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員參與指導(dǎo)工作，同時(shí)號(hào)召人們促進(jìn)與支持改革;實(shí)施處罰，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn)，讓大家看到遠(yuǎn)景、看到希望，看到變革帶米的好處。二、社會(huì)調(diào)查報(bào)告：(80分)選擇一個(gè)

56、你比較熟悉的企事業(yè)單位，對(duì)它的主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行一次訪問(wèn)，請(qǐng)圍繞如何成為一名成功的 管理者，寫(xiě)岀一個(gè)600字至1000字的調(diào)查報(bào)告。要求說(shuō)明以下內(nèi)容：該企事業(yè)單位的名稱(chēng)、住址、主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或工作內(nèi)容；該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問(wèn)題；重點(diǎn)分析該單位的領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)和工作作風(fēng)？你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理者?注：上述報(bào)告可以通過(guò)各種途徑收集資料，你可以查閱有關(guān)文獻(xiàn)，咨詢(xún)一些專(zhuān)家，也可以到網(wǎng)上搜 索一些資料來(lái)左證你的觀點(diǎn)。要求注明資料來(lái)源。凡資料詳實(shí)、來(lái)源清楚的至少可以得及格分；凡資料 不實(shí)，來(lái)源不清的為不及格。答：福耀集團(tuán)，全稱(chēng)福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司(含其前身)，董事長(zhǎng)曹德旺先生，

57、總公司位于福建 福清。福耀集團(tuán)于1987年在中國(guó)福州注冊(cè)成立，是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)安全玻璃和工業(yè)技術(shù)玻璃的中外 合資企業(yè)。1993年，福耀集團(tuán)股票在上海證券交易所掛牌，成為中國(guó)同行業(yè)首家上市公司，股票簡(jiǎn)稱(chēng): 福耀玻璃，股票代碼：60060o福耀集團(tuán)現(xiàn)有員工一萬(wàn)多人，目前已在福清、長(zhǎng)春、上海、重慶、北京、 廣州建立了汽車(chē)玻璃生產(chǎn)基地，還分別在福建福清、吉林雙遼、內(nèi)蒙通遼、海南?？诘鹊亟⒘爽F(xiàn)代化 的浮法玻璃生產(chǎn)基地，在國(guó)內(nèi)形成了一整 套貫穿東南西北合縱聯(lián)橫的產(chǎn)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系。福耀集團(tuán)總資產(chǎn) 由1987年注冊(cè)時(shí)的627萬(wàn)增長(zhǎng)至目前的80多億人民幣，還設(shè)立了中國(guó)香港、美國(guó)子公司，并在日本、 韓國(guó)、澳大利亞、俄羅斯及西歐、東歐等國(guó)家設(shè)立了商務(wù)機(jī)構(gòu)，成為名符其實(shí)的跨國(guó)公司。福耀集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模、技術(shù)水平最高、出口量最大的汽車(chē)玻璃生產(chǎn)供應(yīng)商，產(chǎn)品FY”商標(biāo)是 中國(guó)汽車(chē)玻璃行業(yè)迄今為止唯-的“中國(guó)馳名商標(biāo)”，自2004年起連續(xù)兩屆被授予“中國(guó)名牌產(chǎn)品 稱(chēng)號(hào)：福耀產(chǎn)品被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)選為“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”，福耀集團(tuán)董事會(huì)是“十佳董事會(huì)，福 耀玻璃股票為上證50指數(shù)樣本股、新財(cái)經(jīng)“漂亮50”、“中證亞商中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0 強(qiáng)”，等等。福耀集團(tuán)多