電子商務運營服務協議-模版

1、電子商務運營合作服務合同合同編號： 合 同 模 版甲方: 乙方: Xxxx年xx月注意事項為了維護您的合法權益，確保交易的安全，請在使用本合同范本前仔細閱讀下列注意事項：1、本合同為根據相關法律規(guī)定制定的通用性示范文本；2、如有必要，請根據具體的交易背景、交易目的等適當修改、調整本合同范本的相關條款；電子商務運營服務協議甲方： 北京xxx有限公司（被委托人：以下簡稱甲方）乙方： 趙若語 （委托人：以下簡稱乙方）簽訂時間：xxxxxx 簽訂地點：北京甲乙雙方經過友好協商，根據中華人民共和國合同法及其他法規(guī)的規(guī)定，本著誠實守信、互惠互利的原則，達成以下協議，以供雙方共同遵；乙方將“XXX”品牌*店

2、（店鋪ID：xxx）及其全網運營日常管理維護服務以及網絡營銷服務委托乙方運營（包括微博、微信管理與運營）。第一條 服務期限 甲方作為乙方在互聯網上開展電子商務經營管理的唯一合法服務商，期限從本協議簽訂之日起2016年6月30日到2018年6月30日為止，如果需要延長期限的，在期滿前15天內辦理有關手續(xù)。協議期間乙方在未經甲方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務商在網上開展相關的電子商務經營管理。第二條 服務內容乙方是擁有品牌、設計、生產、經銷及零售實體，此次合作首年乙方將針對電商平臺設計開發(fā)生產出兩個系列以上的品牌產品，并授權甲方對該品牌產品在互聯網上的商標使 用權。甲方擁有專注于面向消

3、費者的電子商務（B2C）的運營團隊，憑借自身的技術實力和在電子商務方面的運營經驗和能力，雙方合作成立公司運作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務平臺。 甲方將為乙方提供*網、*、聚美優(yōu)品及其他電子商務平臺的銷售業(yè)務提供店鋪運營服務中整體托管運營管理服務（包括但不限于店鋪策劃、市場運作、全網廣告推廣、客服管理、訂單生產、倉儲發(fā)貨及店鋪的日常運作管理、圖片設計、美化裝修、上傳新產品）。第三條 協議涉及款項計算1月服務費（此費用為甲方為乙方托管運營乙方*店及其他網絡平臺時投入的人力資源保障） 甲方向乙方每月收取人民幣月服務費 100000.00 元（人民幣大寫： 拾萬 圓整），該服務費款項于每月

4、15日之前一次性付清，甲方開始服務后該服務費即不退。 銷售傭金（此費用為乙方為甲方在*商城及其他互聯網平臺上銷售產品所得傭金）甲方在每月10日前進行服務傭金費用結算并通過書面或電子郵件方式提交乙方，乙 方須在每月12日前支付上月的銷售傭金。（傭金的計算方式：*生意參謀上個月銷售總額為準，計算當月銷售傭金）所屬行業(yè)月銷售總額傭金比例備注女裝*生意參謀上個月銷售總額10%3本協議中涉及到的甲方所有服務費及提成或傭金均不含稅收。4第三方平臺保證金(此費用為第三方電子商務平臺向品牌商收取的信譽保證金)涉及*商城、拍拍網、及其他電子商務平臺的開店保證金等相關費用均在得到甲方知情及 許可的情況下，由甲方負

5、責指導乙方自行與*網、新浪微博、及其他電子商務平臺結算。網絡營銷推廣費用（此費用為網絡營銷推廣費用，其目的是在多個平臺宣傳和推廣乙方的產品品牌，從而提高企業(yè)產品品牌知名度和促進買家成功率）涉及*網、新浪 微博、*、阿里巴巴、百度、谷歌、及其他電子商務平臺的營銷推廣費用均在得到乙方知情及許可的情況下，由甲方負責指導乙方自行與其各個平臺結算。第四條 甲乙雙方權利和義務（一）甲方權利和義務1、甲方尊重乙方對產品所擁有的知識產權；2除非為達成本協議服務所需的目的，甲方保證不對乙方產品復制拷貝挪作他用；3甲方所使用乙方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務；4甲方確保服務期間不單方使用乙方任何產品

6、、*資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜；如上述情況發(fā)生，甲方賠償乙方損失。5甲方應為乙方做 HYPERLINK / t _blank 網店托管服務的保密工作，未經允許的情況下，不得將乙方的保密信息資料外泄。6甲方需按照乙方指定的價格體系進行商品的銷售，未經過乙方同意的前提下，不得私自改動銷售價格體系。7甲方需對相關客服銷售人員進行定期培訓，培訓內容包括但不限于對乙方產品的屬性、銷售話術服務態(tài)度等，以保證全面快速的了解乙方產品，促成銷售。8鑒于計算機及互聯網的特殊性，甲方為乙方提供網上電子商務服務時，對于：因存在服務器維護需中斷本項服務在兩個小時以上的；或者由于網絡阻塞原因造成服務器 訪問速

7、度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術調整等引起的事件，或因電子商務平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，甲方應盡快采取積極措施，恢 復網店的正常運營，并在通知乙方的前提下，避免由此造成更有多損失。服務期間，乙方須將*賬戶、拍怕網、及其他電子商務平臺的密碼交給甲方，同時也須將*等支付密碼交給甲方，*等僅用于在運營過程中出現的退款、通相關業(yè)務等運營工作。甲方將有權修改相關密碼，對因*密碼保管不當而產生的風險，由甲方承擔。（二）乙方權利和義務1乙方為甲方提供網上銷售產品的質量需符合國內相關法律法規(guī)及國內產品標準；2乙方對所銷售的產品需提供使用說明書及其相關資料，提供產品賣點及亮點說明，并向

8、甲方免費提供產品專業(yè)知識培訓、產品高清圖片、價格以及相關產品說明資料。 乙方需對產品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。甲方網上銷售的產品必須是乙方合法獲得，如*需要，乙方須能提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證及進貨渠道。乙方產品價格及庫存發(fā)生變動必須及時通知甲方，若因乙方無及時通知而導致的一切損失由乙方負責，并有權要求甲方及時進行庫存及價格調整，甲方須無條件配合。合同期間，乙方需參與產品定價、營銷方案的策劃決定權，店鋪運營建議、產品問題、進貨、發(fā)貨、售后處理、對賬、資金提現等工作，甲方負責網店的托管運營中的 日常操作，乙方對網店有全面的知情及監(jiān)督權，并擁有提供改善的建議權利。 6乙

9、方必須向甲方提供真實有效的企業(yè)資料復印件、稅務登記證、營業(yè)執(zhí)照、商標證書、檢驗報告、以及授權書等有效證件和資料。 7乙方必須按照*商城等電子商務平臺的規(guī)定之（七天無條件退換貨）等相關政策履行相關售后服務，及時處理買家退換貨及相關退款。 8乙方店鋪相關密碼或重要資料更改時，如未通知甲方造成損失，甲方不負任何責任。 9乙方負責產品的進貨、 HYPERLINK / t _blank 倉儲、向買家發(fā)貨，以及甲方無法處理的售后問題。發(fā)貨時限為客戶付款后的72小時內，若超過此時限，乙方需主動和客戶溝通，解釋未及時 發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現惡評及投訴。在買家支付貨款的前提下，乙方負責保證足夠的貨

10、源，并按要求按時發(fā)貨。乙方缺貨的，應自缺貨之日起1日內 告知甲方，應在7日內補足，未能補足的，應及時告知甲方，以便甲方及時更正網上發(fā)布產品供應信息。10對于乙方托管店鋪的售后服務，甲方會在每日隨時處理，如遇到甲方權利之內無法處理的售后問題，乙方有義務積極協助甲方，以保證問題快速、高效的解決。 11對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產品的發(fā)布、推廣、售后等問題乙方都可以合理參與。第五條違約責任（一）甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失：1甲方服務方式被認定為違法的，對乙方店鋪造成影響的，甲方須賠償甲方同等金額損失；乙方有權終止協議。2并非為達成本協議條款的目的，利用乙方提供的產

11、品、*資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜，致乙方相關利益受到損害的，甲方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失，同時乙方有權終止協議。3除不可抗力所述原因不能提供正常服務外，無故中斷托管服務的，甲方須賠償乙方因此而造成的損失；乙方有權終止協議。（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔由此對甲方造成的損失： 1乙方所提供的產品沒有正當合法來源的； 2、乙方提供的產品存在品質缺陷致使購買者人身權和財產權受到損害的；乙方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使甲方據此在網上發(fā)布的相關產品信息不符法定產品質量要求的；乙方未能按時足額發(fā)貨的；乙方提供的產品存在侵犯第三方人身權、財產權、知識產

12、權等其他行為；乙方未能按時向甲方支付銷售傭金或托管服務費的行為；7乙方未能按時向第三方營銷推廣平臺，支付事先甲乙雙方商定好的營銷推廣費用，而影響網上銷售的行為。第六條不可抗力1如果任何一方在本協議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。2不可抗力事件的應對： 在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，

13、如本協議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。3免責： 如發(fā)生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。第七條、協議終止 本協議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：1雙方協商一致，同意終止本協議；2根據本協議服務期限的約定終止；3由于協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為

14、不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議；4乙方支付給甲方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清；5乙方應付給甲方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清；6協議期間，乙方自行或委托其它服務商在網上開展重復的電子商務活動；7乙方單方面修改店鋪相關密碼且不告知甲方，甲方無法繼續(xù)服務。爭議解決本協議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁委員會提起仲裁。第九條協議生效 本協議以甲方向乙方支付本協議約定金額款項到帳后即生效。第十條所有權及最終解釋（一）甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權

15、。（二）甲方擁有對店鋪的管理權及最終解釋權。第十一條其它 1、本協議所稱“不可抗力”系指超出本協議雙方控制范圍、無法預見、無法避免或無法克服、使得本協議一方部分或者完全不能履行本協議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預見、避免或者控制的事件，包括在商務實踐中通常被認定為不可抗力的事件。2、本協議可到公證處公證，公證費用由甲方承擔。3、對本協議內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字后成為協議不可分割的部分。4、本協議未盡事宜，須經雙方另行協商并簽署書面文件，與本協議具有同等法律效力。5、本協議

16、壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。第十二條 商業(yè)保密條款 1. 商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限于：產品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程序、 技術數據、制作方法、資訊來源等，均構成該方的商業(yè)秘密。 2. 保密：雙方對在本協議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經另一方書面許可不得向任何第 三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計算，則由雙方酌情協商。 3. 本協議終止后至少1年內，雙方仍然負有本條款項