物業(yè)公司管理系統(tǒng)各崗位績效考核表

1、 實用文檔物業(yè)公司各崗位績效考核表部門主管崗位無責任指標的，季度考核結(jié)果為 3 個月度考核平均分物業(yè)項目經(jīng)理物業(yè)項目經(jīng)理二、物業(yè)公司各崗位考核表2-1 物業(yè)項目經(jīng)理崗位績效考核表（年度：參照目標責任書）2-2 客服部主管績效考核表文案大全 實用文檔崗位：客服主管人：考核時期：100%（每月根據(jù)受理登記清單，及回訪記錄進行檢查）按投訴處理上門/電話回訪，100%達到及時處理，75%滿意度，（每月根據(jù)投訴處理單，品質(zhì)部進行抽查回訪，調(diào)查投訴處理滿意度）培訓資料、業(yè)主檔案、社區(qū)文化檔案資料、質(zhì)量記錄文件，5按要求存檔文案大全 實用文檔考核分數(shù)關(guān)懷的事情，記錄工作日志。物業(yè)經(jīng)理負責核實。按公司計劃舉辦

2、文化活動，業(yè)主、住戶能積極響應(yīng)，反應(yīng)良好。以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用能以客戶服務(wù)為己任，始終被客戶所信任除完成自己的本職工作，還能不計較個人得失，積極協(xié)助其他部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作的團隊具有成功策劃本部門職責范圍內(nèi)相關(guān)方案或活動，并達到預(yù)期目標的能力策劃力總是能給予下屬必要的培訓和指導文案大全 實用文檔處理突發(fā)事件沉著冷靜、符合法律規(guī)定，獲得業(yè)戶滿意善于總結(jié)，靈活應(yīng)變，及時解決問題對部門或他人的工作請求從無怨言、牢騷、畏難1.季度客戶收繳率超過 91%，每超過 1 個百分點加 2 分2.責任區(qū)域周檢，月度評比第一名績效加 2 分3.業(yè)主表揚錦旗績效

3、加 3 分/面，表揚信加 1 分/封4.提出建議，服務(wù)中心有采納的，每項加 1 分5.其他有特殊貢獻的，視情況加分，但需領(lǐng)導批示被考核人確認：文案大全 實用文檔崗位：工程主管人：考核時期：考核分數(shù)80%（每月由客服部根據(jù)當月完成的維修單，進行 5%的抽查， 15100%，無因服務(wù)態(tài)度引起的投訴，其他投訴扣除 2 分/宗。（按當月前臺發(fā)單量計算）每月 25 日前提交設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、巡查計劃，按保養(yǎng)、巡查計劃嚴格執(zhí)行，周檢發(fā)現(xiàn)問題每項 10扣除 2 分，扣完為止全年不超過 5 次，沒有無故停水、停電現(xiàn)象，每次扣除 2 分。文案大全 實用文檔考核分數(shù)例會、月度總結(jié)，重點工作未完 20成扣 10 分/項，扣完 20 分為止）走動式辦公執(zhí) 示標牌）、工程問題按要求在工作物料管理賬目清晰，賬、物相符，符合公司物料管理規(guī)定文案大全 實用文檔考核分數(shù)具有根據(jù)部門目標制訂合理工作計劃的能力總是能給予下屬必要的培訓和指導對部門或他人的工作請求從無怨言、畏難從不發(fā)牢騷2.業(yè)主表揚錦旗績效加 3 分/面，表揚信加 1 分/封3.提出建議，服務(wù)中心有采納的，