·企業(yè)文化顧問要先做“文化人”

1、 企業(yè)文化顧問要先做“文化人”初看這個(gè)標(biāo)題，大家可能會感覺很奇怪，做企業(yè)文化咨詢的這些顧問，難道會沒有文化？他們不都來頭很大嗎，不都是碩士、博士嗎？怎么會沒有文化呢？筆者一直想寫一篇給同行們看的文章，但總感覺這樣不太好，大家都是同行，為什么要“相煎何太急”呢？但是筆者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)如果再不自律，而是互相攻擊，甚至出現(xiàn)了“罵娘”似的語氣，不得不讓人擔(dān)心。因?yàn)槠髽I(yè)本來對企業(yè)文化和管理咨詢這個(gè)兩個(gè)領(lǐng)域都不是很了解，那么在這樣的將信將疑中，如果行業(yè)內(nèi)充斥的是互相貶低，會給客戶什么感覺？這樣“賊喊捉賊”似的低劣競爭手法損害的不僅是對手，更是整個(gè)行業(yè)，企業(yè)也不會因?yàn)槟阈Q自己是專家而相信你，也不會因?yàn)槟阗H

2、低別人就找你做咨詢。什么人才能被成為“文化人”？我覺得必須具備三個(gè)要素：誠實(shí)守信、知識淵博、富有內(nèi)涵。進(jìn)行企業(yè)文化咨詢的都是大企業(yè)，對話的都是經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長，如果咨詢師修養(yǎng)不夠、水平不高，很難想象這樣的咨詢公司會給企業(yè)以很好的效果。也不要以為這三個(gè)要素很簡單，這么多做企業(yè)文化的人，能符合這三條的還真不見得多。一、 不要辜負(fù)了“誠實(shí)守信”。我想不管是什么企業(yè)，“誠實(shí)守信”這四個(gè)字都是企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)，我們?yōu)槠髽I(yè)做咨詢，首先咨詢公司自己要堅(jiān)守“誠實(shí)守信”這四個(gè)大字。誠然，企業(yè)宣傳是虛實(shí)結(jié)合的，任何一家企業(yè)也不可能是完全的“實(shí)實(shí)在在”，肯定是揚(yáng)長避短，這是可以理解的，但是我認(rèn)為企業(yè)宣傳要七分實(shí)

3、、三分虛，而不要象現(xiàn)在的很多咨詢公司給倒過來了，成了七分虛。不要低估我們的客戶，他們不會因?yàn)樽稍児拘Q自己是專家就信任你，他們有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，他們能把企業(yè)做這么大，肯定有自己的獨(dú)到之處，不要認(rèn)為咨詢顧問就比企業(yè)管理者們強(qiáng)。LocalHOST我一次在跟一個(gè)企業(yè)老總交流時(shí)就直接說道，我們對企業(yè)的熟悉程度不如企業(yè)，我們對行業(yè)的把握不如企業(yè)，我們的韜略比不上董事長、總經(jīng)理，但為什么我們能為你們做咨詢？因?yàn)槲覀儗ｉT從事企業(yè)文化、人力資源的咨詢和研究，我們能從一個(gè)客觀的角度為你們提供建議，能為你們做一個(gè)平臺，把你們想達(dá)到的目標(biāo)和我們的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來。咨詢不是獨(dú)角戲，而是雙人舞。我們的坦誠反而打動了企業(yè)，

4、不是說我們有技巧，而是的確如此，咨詢顧問要牢記“誠實(shí)守信”，要專注于自己的專長領(lǐng)域，不要虛張聲勢。我們不希望這個(gè)行業(yè)的同仁們，每出一本書，就在前言里大聲呵斥你的同行，這樣是侮辱了企業(yè)的智慧，因?yàn)樗麄冇凶约旱呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)，不是那么容易就被騙的。我們也不希望這個(gè)行業(yè)的同仁們，每出一本書、每寫一篇文章、每發(fā)一張?jiān)u論，總是感嘆別人都不誠信，都不專業(yè)，都不如自己，而是要把焦點(diǎn)放在你的書、文章、評論究竟給企業(yè)帶來什么，有什么新的觀點(diǎn)、理論、方法，不要為了出書而出書，不要為了公司推廣而不顧書的質(zhì)量，這其實(shí)是最不誠信和不負(fù)責(zé)的行為。再者，筆者要強(qiáng)調(diào)，這個(gè)行業(yè)是需要互相學(xué)習(xí)和借鑒的，但不要喪失最基本的道德準(zhǔn)則，不要

5、去剽竊你的同行，不要隨便引用別人的文章而不署名，造成一種是自己寫的假象，因?yàn)檫@樣引起的糾紛，不僅讓大家成為“怨家”，更讓企業(yè)覺得你們這些顧問太不誠信了，怎么還能給我們講誠信？筆者走過好幾家業(yè)內(nèi)有些知名度的咨詢公司，幫別人寫過書，也與很多臺灣的、大陸的知名顧問、專家、名人打過交代，見過的“真專家、假專家”太多了，說實(shí)在的，我并沒有感覺他們有多專業(yè)，所以才自己創(chuàng)辦遠(yuǎn)創(chuàng)管理咨詢，我希望能做一個(gè)對得起自己承諾的人，我希望能真正為企業(yè)做一些事。二、 不要忘記了努力學(xué)習(xí)?！昂煤脤W(xué)習(xí)，天天向上”這句小學(xué)生都知道的話，我們很多做咨詢的顧問們卻忘記了。一些咨詢公司總喜歡去批評同行，認(rèn)為同行都不如自己，這是一種非

6、常自大和扭曲的心態(tài)，孔子還說“三人行必有我?guī)煛蹦?，難道那些顧問們就真的成了“名師、大家”了，如果真的這么認(rèn)為，還真的是很自大和淺薄。春秋時(shí)期有“百家爭鳴，百花齊放”的盛世局面，各家觀點(diǎn)不盡相同，甚至同為儒家大師，孟子和荀子的觀點(diǎn)都截然相反，一個(gè)提倡性善，一個(gè)主張性惡，現(xiàn)代的儒家思想，其實(shí)已經(jīng)融合了很多佛教、道家思想，比如孔子把易經(jīng)作為六經(jīng)之首，但易經(jīng)這本書體現(xiàn)的主要是道家智慧。所以可以看出，只有爭鳴才能激發(fā)出活力，才能把大家的思路打開。如果緊閉自己的思想，眼中只有自己，沒有別人，這樣的所謂“專家、顧問”又是多么的可笑與浮淺。很多咨詢公司大都宣揚(yáng)自己的咨詢模型、診斷模型，但請問麥肯錫有沒有自己的

7、咨詢模型，有沒有說自己有獨(dú)到的診斷模型？其實(shí)所謂的模型，一旦成為模型，本身也就失去了價(jià)值了，因?yàn)榧热淮蠹叶伎梢詮?fù)制、拷貝，那還有什么價(jià)值？與很多“專家”和咨詢公司的做法不一樣，筆者和遠(yuǎn)創(chuàng)公司一直堅(jiān)持做一個(gè)開放型的咨詢公司，我們有什么新的觀點(diǎn)、理論，一定會見諸報(bào)端，一定會與同行分享，我們自己創(chuàng)辦的遠(yuǎn)創(chuàng)管理評論，就是以自己的獨(dú)到視角，來與企業(yè)異同尋求發(fā)展之道，我們也許說的不對，但如果能引起爭鳴，也是值得的；也許我們會遭遇很多剽竊，也許因此泄漏了我們的許多研究和咨詢成果，但我們?nèi)匀粫?jiān)持自己的做法，因?yàn)槲覀兿嘈?，我們的讀者最主要的是企業(yè)而非咨詢公司，我們多闡述自己的觀點(diǎn)，才能讓企業(yè)更多地來了解企業(yè)文

8、化和管理咨詢，我們要做負(fù)責(zé)任的顧問和咨詢公司?？吹接行┤司谷慌小吧仙迫羲?、“厚德載物”的管理理念，實(shí)在讓人有些匪夷所思。難道企業(yè)文化建設(shè)要脫離“人性的本質(zhì)”嗎，難道企業(yè)文化要脫離“德行操守”嗎，難道非要以批判別人來樹立自己的權(quán)威嗎？企業(yè)老總的思想，往往比較務(wù)虛一些，但領(lǐng)導(dǎo)與管理是不一樣的，領(lǐng)導(dǎo)講求的是藝術(shù)和魅力，管理講求的是方法和策略，所以好的領(lǐng)導(dǎo)一定要注重自己思想層面的修煉，一定要能夠博采眾家，能夠吸收很多經(jīng)典的管理思想。這對咨詢顧問的要求就非常的高，你不懂儒家、道家，你如何去跟老總論道，你如何去把老總的思想提煉和升華？企業(yè)文化得不到老總認(rèn)可，又如何能夠推廣和執(zhí)行？可以想見，如果連這樣的

9、認(rèn)識都沒有，還妄稱自己學(xué)識淵博，實(shí)在是非常可笑。不學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，只是借用什么國外的專家、學(xué)者嚇唬國內(nèi)的管理者們，我真的為他們感到汗顏。因?yàn)闁|方的管理智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于西方，西方的管理方法和理念是非常容易學(xué)習(xí)和借鑒的，但關(guān)鍵是如何融入我們的企業(yè)，如何變革我們的文化，這才是最難的。麥肯錫的方法不能不說很先進(jìn)，但這么多失敗的案例表明了中國企業(yè)的治理要靠“中藥”，西方的手術(shù)式咨詢方法很難成功。另外，做管理咨詢的人都應(yīng)該知道，客戶的需求才是第一位的，麥肯錫給的主報(bào)告一般不超過17頁，而且都是ppt形式，要的就是簡潔明了，能夠很快把事情說清楚，但你不能說他簡單吧；客戶對咨詢的理解千差萬別，重要的是能夠以客戶的語

10、言來構(gòu)建企業(yè)文化，否則你說的再好，客戶不認(rèn)同，這樣的咨詢有什么用處？所以我真的要提醒很多的“專家”，不要對別人的成果妄加評論，客戶的智慧絕對高于你們的智慧，客戶認(rèn)可就說明了咨詢的效果，胡亂評價(jià)別人的成果是一種心態(tài)浮躁的表現(xiàn)。另外，古人說“知之為知之，不知為不知”，很多咨詢顧問根本沒有參與到具體的咨詢項(xiàng)目中去，他也不了解客戶的實(shí)際情況、人員素質(zhì)、知識層次，怎么能對別人的報(bào)告成果評頭論足呢？很多人喜歡批評麥肯錫，說他們搞壞了實(shí)達(dá)，弄垮了德隆，把樂百事、康佳都弄得不成樣子，但不要忘記，一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的成功是多方面的，市場機(jī)遇和領(lǐng)導(dǎo)能力也是非常重要的方面，這里面的很多事情不是說一個(gè)簡單的咨詢報(bào)告就能決定

11、的，所以建議我們的一些同行，不要?jiǎng)硬粍泳团袆e人，只有剛?cè)腴T的咨詢師才喜歡用批判打壓別人，但是真正高明的咨詢師需要的是建議，批評大家都會，但建議卻是一個(gè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。三、 不要讓自己變得淺薄。什么是淺??？淺薄是相對于厚重而言的，厚重就是要有深度、有內(nèi)涵，不要夸夸其談、浮于表面。我一直都認(rèn)為，不管是企業(yè)里的企業(yè)文化從業(yè)者，還是咨詢行業(yè)的企業(yè)文化顧問，都不要每天為了文化而文化，要把眼光放到更為廣闊的傳統(tǒng)文化、人力資源、企業(yè)品牌等相關(guān)知識中去。企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)綜合作用的結(jié)果，而不是單純建設(shè)出來的，什么意思呢？我們說聯(lián)想的文化很好，那是因?yàn)槁?lián)想的國際化愿景、親情的管理氛圍、注重業(yè)績的管理模式等等的

12、綜合作用的結(jié)果，單純拷貝某一方面是學(xué)不到聯(lián)想文化的精髓的。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化咨詢要把重點(diǎn)放到解決員工凝聚力、企業(yè)發(fā)展精神動力上面，但有些咨詢公司對文化的理解不夠，動輒就談戰(zhàn)略、管理模式這些東西，這會讓企業(yè)文化建設(shè)走入歧途，因?yàn)槠髽I(yè)的任何事情可能都與文化有關(guān)，但你做企業(yè)文化建設(shè)畢竟要有個(gè)重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，而不是面面俱到，如果你什么都想做，肯定是什么都做不好，所以必須要圍繞企業(yè)文化的核心來做。要想讓自己厚重，企業(yè)文化從業(yè)者還必須有敢于承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)，為什么呢？很多人都說，老板觀念不變，企業(yè)管理制度不變，我們怎么辦？企業(yè)觀念不變，文化沒有效果，我們有什么辦法？這樣的心態(tài)就是不負(fù)責(zé)的心態(tài)。企業(yè)請咨詢顧問，當(dāng)然是希望咨詢公司能夠幫助解決企業(yè)文化建設(shè)中的一些問題；企業(yè)設(shè)立企業(yè)文化部或者企業(yè)文化崗位，當(dāng)然是希望大家都能為改善公司的文化盡自己的力量，把問題歸罪于或推卸給別人是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。