【精選】2020初級置業(yè)顧問工作參考總結(jié)【五篇】

1、2021初級置業(yè)參謀工作參考總結(jié)【五篇】初級置業(yè)參謀工作總結(jié)【一】20 xx年xx月xx日，我有幸來到我們xx置業(yè)，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學習和實踐，通過本人的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都工程20 xx年x月x日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面特別的壯觀，也特別的火爆，這一天的開盤是特別成功的，開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說收獲頗豐。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整

2、個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的阻礙。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，制造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目的是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目的還有一段間隔，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目的。這么轟動成功的開盤，大家的內(nèi)心也都特別的歡樂，盡管開盤那幾天案場的所有人都特別繁忙，盡管也會經(jīng)常加班，但是每個人內(nèi)心也都特別歡樂。由于我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了特別大的阻礙，也給我們的人生上了美妙的一課。這次的銷售工作，增加我經(jīng)歷的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望本人在以

3、后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的質(zhì)量，更能表達我們公司的文化素養(yǎng)和開展實力。經(jīng)歷了xx的開盤，我的房地產(chǎn)的學習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感謝也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在2021年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習專業(yè)知識，努力提高本人的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學習同事的成交技巧，通過本人的不斷努力，從20 xx年x月x日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。這次的銷售工作，增加我經(jīng)歷的同時，也是我體會到了作為一名“xxx置業(yè)員工”的榮幸。希望本人在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的質(zhì)量，更能表達我們公司的文化素

4、養(yǎng)和開展實力。在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)歷教訓，完善對客戶的效勞和跟蹤，傾聽客戶的意見，理解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣?。在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)參謀這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識。同時我也認識到我要在以后的工作中進一步努力提高：首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要特別好的理解和掌握，擴大本人的知識面，不斷提高本人的交流溝通才能、公關(guān)才能和宣傳才能。其次，我的工作技巧還要磨練。比方，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客

5、戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和本人的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)歷的同事們學習客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶討論與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值開展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤質(zhì)量，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進展銷售。再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位考慮，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，考慮客戶的疑慮，從而更好的消除客戶的疑慮，獲得客戶的信任，為下一步的成交做好鋪墊。最后，我要更加留意接待工作的細節(jié)。接待客戶時，要提高本人的接待禮儀，注重細節(jié)，細心觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。在以后的工作中要努力做到“四心”

6、：一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。二要耐心，對客戶提出的各種征詢題，要耐心腸給予圓滿的，誨人不倦的答復。三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。四要誠心，對客戶要進展誠信效勞引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。在工作中我深切感遭到，我要更加熱愛置業(yè)參謀之一職業(yè)。置業(yè)參謀這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)參謀不是一般的售樓員，除了通過熱情效勞引導顧客購置樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，參謀式效勞。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，可以給客戶提供買

7、房、貸款及市場分析等參謀效勞。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)參謀這份具有宏大制造力的工作，專注于其中，要讓本人更加繁忙起來，繁忙于工作，繁忙于學習，繁忙能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過本人的不斷努力學習，是本人成為一名有才能，對工作充滿熱情的置業(yè)參謀。同時希望通過本人的努力能向更高層面開展，希望本人不僅僅是做職業(yè)參謀一職，希望能往更高的治理層面開展，希望本人能有這個時機，同時可以把握好這個時機。20 xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)機點，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里，在領(lǐng)導的諄諄教誨，耐心指導下。在同事的關(guān)榮體貼，無私協(xié)助

8、下，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還特別短，需要學習的地點還特別多，我的實踐經(jīng)歷還有待于進一步的提高，為人處事的才能還有待于進一步的加強。在以后的工作中，我會接著保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目的，講求職業(yè)道德，謙虛慎重，不斷學習，做到學有所得業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，敬業(yè)愛崗，老實守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。20 xx年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級領(lǐng)導的帶著下，我們?nèi)詴^力拼搏，努力完成公司下達的指標任務(wù)。2021年新的開始，新的征程，也是我人生中新的

9、起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司開展的大步伐。我作為xx的銷售人員，對2021年的工作做如下計劃：第一要給本人充電，專業(yè)化本人的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)工程的充分理解，提高本人的學習才能。盡管在去年的工作中，本人也積累了不少的工作經(jīng)歷，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面加強敏感性。假設(shè)一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就特別難再房產(chǎn)銷售上作出特別棒的業(yè)績。特別多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，本人只有不斷地總結(jié)經(jīng)歷教訓，不斷地學習積累，才能有才能做說客。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出

10、的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的才能。第二認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量，開掘潛力客戶，努力促成交。第三個人業(yè)績要提高，20 xx年我的年度奮斗目的是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬;季度銷售目的是成功銷售30套商品房，銷售額到達兩千萬;月度銷售目的是成功銷售10套商品房，銷售額到達七百萬;周度銷售目的是成功銷售3套商品房，銷售額到達二百萬;每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。第四認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的工程做好充分的預備，及完善專業(yè)化知識。沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目的!我們公司是一個充

11、滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學習專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神。1、做好細節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣，效率低下的感受。2、針對各部門的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書面的方式公布。3、希望2021年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓，針對公司修正的一些章程、規(guī)定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深化的認識。4、復雜征詢題簡單化，簡單征詢題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)絡(luò)的同時，提高辦事效率。5、提高人文關(guān)心，加強企業(yè)凝聚力6、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍效勞，真正成為相親恩愛的一家人。7、做

12、好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤解，提高工作效率。8、簡化工作程序，復雜征詢題簡單化。9、一個公司要開展，要壯大，單單靠本人的力量是不夠的，想在短期內(nèi)獲得更大的輝煌，團隊建立是至關(guān)重要的。一個公司團隊建立做的好，對公司的開展是特別有協(xié)助的，而且在短期內(nèi)就會有特別明顯的表達。公司給了我們一個自我開展和自我提高的平臺，我也特別希望通過本人的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出本人的微薄之力!和公司同開展共壯大!初級置業(yè)參謀工作總結(jié)【二】時間飛逝，不經(jīng)意間20 xx年已經(jīng)完畢。細細算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，到參加我們這個團體，已經(jīng)有九個多月的時間了。九

13、個月的時間放在以往或許會顯得特別漫長，但在這里仿佛是眨眼而過。本人是于20 xx年3月底參加公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，因此更少不了同事們的協(xié)助。正由因此第一次接觸置業(yè)參謀的工作,因此剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習置業(yè)參謀。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中特別快得到成長。一個月后本人

14、關(guān)于公司工程的詳細情況、公司的治理方式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了特別好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于20 xx年x月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)參謀。但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等要素的阻礙,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提早進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得悲傷。因此我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。盡管來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進展回訪,對來電意向客戶

15、進展預定,對之前的購房業(yè)主做好售后效勞。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升本人業(yè)務(wù)才能，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了根底。從8月份開始公司逐步注重對外的房展推行，初次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人盡管沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自xx的客戶并達成交，當時頗具成就感。特別快在九月份我們又接到通知，月底預備再去xx推行，更歡樂的是這次名單上有了我的名字，第一次有如此的時機，歡樂之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。因此本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們立即出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點

16、不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他確實趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔憂終于落定了。在展會立即完畢時我接到公司的安排，在國慶期間要我本人一個人留在重慶接著堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好時機，因此樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對工程的點頭認可，內(nèi)心仍然甜的多，因此在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。盡管在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的回訪下，10月4號仍然有一位本人的xx客戶親身來到海南現(xiàn)場成交了1套。之后的推行活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了xx西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶

17、隊出去做城市形象推行，先后去成都、哈爾濱等地點。這次本人仍然運用了往常的成功經(jīng)歷，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。因此在工作之余，我們也有時機領(lǐng)略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚丁５?2月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)工程首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑征詢的解答等。大家為此經(jīng)常加班也特別少怨言，互相協(xié)助，團結(jié)一心

18、，也學習了新的知識和經(jīng)歷。本人在這將近一年的時間里，嚴格要求本人遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改良、總結(jié)、運用。因此也與同事們真誠相待、和睦相處，催促本人別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓本人保存一個好的心態(tài)。另外，確實是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤比照的過程中，更能明晰地認識到到我們工程的優(yōu)優(yōu)勢。歸納起來有，工程吸引客戶的地點主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的開展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;工程的本身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等

19、。而阻礙客戶購置決心的要素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;工程地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。因此客戶們也給我們工程提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔憂;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等?？傊?，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，因此也積累了一些經(jīng)歷，總結(jié)出一些心得，希望20 xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:1.保持一顆良好的心態(tài)特別重要。良

20、好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最根本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括特別多方面。a.操縱情緒我們每天工作在銷售一線，面對五花八門的人和物，要學會操縱好本人的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有如此或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則征詢題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心，確實是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。2.不做作，以誠相

21、待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。3.理解客戶需求，第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解。4.推薦房源要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢。做到對客戶的所有征詢題都有合理解釋。5.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜歡，他們就會將喜歡傳遞。6.確定本人的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。7.在銷售經(jīng)理的帶著下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目的。8.加強本身學習，由于再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個

22、人需要加強的地點。作為房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要通曉賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須理解,如此才能更好為客戶效勞，讓客戶感受我們的房子不管從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后，特別感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉時機，感謝同事對我的協(xié)助。在新的一年里本人要保持一顆良好的心態(tài)，積極向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于本人的職責，也要忠于本人的業(yè)績，來年努力交出本人滿意的成績單。初級置業(yè)參謀工作總結(jié)【三】轉(zhuǎn)眼間，20 xx年已經(jīng)完畢。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx湖銷售部，參加我們這個有著家庭一般氣氛的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了。從

23、20 xx年x月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有本人明白，因此更少不了同事們的協(xié)助。由因此第一次接觸置業(yè)參謀的工作,因此剛來的半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習置業(yè)參謀。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成,從中特別快得到成長。一個月后本人關(guān)于公司工程的詳細情況、公司的治理方式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了特別好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于2

24、0 xx年xx月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)參謀。但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等要素的阻礙,xx房地產(chǎn)市場從xx月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。因此我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。盡管來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進展回訪,對來電意向客戶進展預定,對之前的購房業(yè)主做好售后效勞。在這期間不斷的學習、鍛煉、提升本人的業(yè)務(wù)才能，同時也積累了

25、一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了根底。xx月份此工程首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑征詢的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，互相協(xié)助，團結(jié)一心，認籌當天獲得了不小的成績，學習了新的知識和經(jīng)歷。在這其間，嚴格要求本人遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓及考核，不斷改良、總結(jié)、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓本人保存一個好的心態(tài)，使之歡樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相

26、比的過程中更能深化地體會到我們工程的優(yōu)優(yōu)勢。工程吸引客戶的地點主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的開展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，曲折曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房，而阻礙客戶購置決心的要素有：西藥廠、購物不太方便，小區(qū)附近沒有重點中小學，西區(qū)的整體市政配套不齊全;工程地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒到達交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們工程提出了不少寶貴意見：一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶

27、門挨的太近，進出不方便，建議向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調(diào)室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長?？偟膩碚f，在公司工作的這段時間里，收獲特別多，積累了一些經(jīng)歷，總結(jié)出一些心得，希望本人在2012年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最根本的素養(yǎng)，我們每天工作在銷售一線，面對五花八門的人和物，要學會操縱好本人的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有如此或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則征詢題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應(yīng)該做

28、的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧晳T，把它從你的個性中除掉。以誠相待，獲得客戶信任,反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢。做到對客戶的所有征詢題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜歡，他們就會將喜歡傳遞。確定本人的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶著下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目的。加強本身學習，由于再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精

29、通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須理解,如此才能更好為客戶效勞，讓客戶感受我們的房子不管從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。特別感謝公司領(lǐng)導給我這個鍛煉時機，感謝同事對我的協(xié)助。在新的一年里本人要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于本人的職責，也要忠于本人的業(yè)績，來年努力交出本人滿意的成績單。初級置業(yè)參謀工作總結(jié)【四】又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20XX已平穩(wěn)度過，不知不覺，2

30、0XX年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把20XX年來的工作情況總結(jié)如下：一、銷售方面1、20 xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控及房貸利率下降的多種緣故，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了特別大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在特別大一部分間隔，未能完成銷售任務(wù)。2、簽訂合同及備案方面x月x日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進展的，盡管在簽訂合同時有的客戶存在如此那樣的征詢題。例如面積

31、差異征詢題、優(yōu)惠方面征詢題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量征詢題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務(wù)。3、按揭貸款自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān)，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須到達40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。由于我公

32、司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質(zhì)量不高，大多數(shù)都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了特別大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導的研究下，同意客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金征詢題又處理了客戶難題。截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。在這里不得不提的是公積金貸款，公積

33、金按揭都是由客戶本人去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定由行政部xx全權(quán)接手，在黃主任的帶動下，公積金獲得了可喜的成績。二、日常治理工作銷售部是公司對外展現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直截了當?shù)哪脴I(yè)績說話，天天跟五花八門的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素養(yǎng)低的客戶，面對這些，為了完成任務(wù)，銷售員必須加強本身工作認識，平復地處理客戶征詢題，防止疏漏和過失，努力讓每個客戶都滿意，只有如此才能實現(xiàn)公司利益，對此，我們應(yīng)做好以下幾點：1、認真做好市場

34、調(diào)研工作。對整個房地產(chǎn)市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調(diào)研記錄，給公司產(chǎn)品定價提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。2、配合公司活動作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對突發(fā)情況、房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，防止一房兩賣等錯誤。3、做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專業(yè)知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進步。4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，例如與財務(wù)核對數(shù)據(jù)，與工程結(jié)合工地的施工進度，與行政部協(xié)調(diào)需購置材料及車輛使用，與物業(yè)公司結(jié)合交房，裝修的各種征詢題等等。三、本身缺乏之處與處理方法首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任，從去年x月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖

35、獲得了一些成績但也存在一些征詢題和缺乏，主要表現(xiàn)在：1、脾氣太急躁，個人心理承受才能不是特別好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造本錢部門和其他部門的誤解。2、不細心，考慮征詢題太少不夠細，該考慮的征詢題沒考慮到位。3、治理方式?jīng)]有制度化，沒有監(jiān)管到位，導致有些征詢題沒有及時處理，延誤工作效率。針對以上缺乏之處我要努力做到：1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識，加強對房地產(chǎn)開展走向的理解及周邊樓盤的理解和學習，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當前情況做到心中有數(shù)。2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手。3、注重本部門的治理，團

36、結(jié)一致，構(gòu)成良好的工作作風，不斷改良銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以到達完成公司下達的任務(wù)指標。四、明年努力方向1、做好業(yè)務(wù)學習預備，由于今年對房地產(chǎn)的調(diào)控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個成交時機，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤開展奠定堅實的根底。3、做好20 xx年x月x日交房工作。間隔5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經(jīng)歷，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好預備工作，如給客戶的交房明細要提早算好和財務(wù)核對無誤后，

37、讓客戶提早預備好交房材料及其辦證費用，其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的征詢題及時消化和處理，以便到達5號樓順利交房。4、對xx兩個工程的安排我也作出了分工，xx明年的銷售及按揭回款工作主要負責人xx，兩個工程的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結(jié)，遇到征詢題及時溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊的工作效率。五、對公司的合理化建議1、建議公司多組織培訓學習的時機，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓和籌劃，假設(shè)現(xiàn)在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門選擇一個適宜的人員去專業(yè)部門學習深造。2、人本治理，讓適宜的人做適宜的事。每個人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價值觀、社交才能和心理才能，希望公司的所有領(lǐng)導同時也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的，協(xié)助大家找