2022新員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)方案

1、 2022新員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)方案2022新員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)方案 篇1 為做好新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)，同時(shí)針對目前崗前培訓(xùn)距柜面實(shí)際操作還存在差距，新員工完成培訓(xùn)后還需在支行熬煉才能把握業(yè)務(wù)操作，無法盡快上崗等實(shí)際狀況。我部從努力提高柜面業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)深度和有效性，提高新員工實(shí)際業(yè)務(wù)力量動身，制定_年新入行員工培訓(xùn)方案。 柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是：使新入行員工熟識核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)操作、能夠把握柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、了解知悉柜面業(yè)務(wù)檢查重點(diǎn)和柜面業(yè)務(wù)案例，在較短的時(shí)間能盡可能把握柜面業(yè)務(wù)的學(xué)問，同時(shí)在培訓(xùn)完成后能獨(dú)立完成基本柜面業(yè)務(wù)的操作。崗前培訓(xùn)工作將從三個(gè)階段開展。 一、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)預(yù)備

2、階段 (一)培訓(xùn)內(nèi)容 新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)、上機(jī)培訓(xùn)、上崗實(shí)訓(xùn)四塊主要內(nèi)容。 為有效保證培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量，首先要對培訓(xùn)內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，方案分兩個(gè)層面對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。第一個(gè)層面是從總行層面征集總行業(yè)務(wù)部門如會計(jì)部、個(gè)金部、電銀部、國業(yè)部等部門的看法，請這些部門富有管理閱歷同事依據(jù)新員工培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容。其次個(gè)層面是下發(fā)支行征集看法和建議，請支行具有實(shí)際操作閱歷的一線柜員、會計(jì)主管、財(cái)會經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù)，易發(fā)差錯業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個(gè)方面對初定培訓(xùn)內(nèi)容提出建議和看法。 待完成柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的征集看法稿后，由會計(jì)部統(tǒng)

3、籌支配，開頭編寫培訓(xùn)教材，選好培訓(xùn)內(nèi)容是提高培訓(xùn)教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓(xùn)預(yù)備工作有的放矢。 (二)培訓(xùn)師資預(yù)備 培訓(xùn)師資預(yù)備方面，本次培訓(xùn)在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓(xùn)師資的基礎(chǔ)上，從支行抽調(diào)有實(shí)際業(yè)務(wù)閱歷的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計(jì)主管，為新入行員工進(jìn)行培訓(xùn)，作為培訓(xùn)師資的有益補(bǔ)充，提高培訓(xùn)的針對性，切合工作實(shí)際，滿意培訓(xùn)需要。詳細(xì)師資預(yù)備如下： 1、業(yè)務(wù)模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務(wù)部門確定熟識管理制度的培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)培訓(xùn); 2、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)可抽調(diào)支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，由優(yōu)秀會計(jì)主管、會計(jì)柜員對新員工講解，提高新員工對上機(jī)操作的把握; 3、模塊業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)和檢查簡單存在的問題，可由會

4、計(jì)結(jié)算委派科、后督中心依據(jù)會計(jì)檢查、事后監(jiān)督中發(fā)覺易錯的柜面業(yè)務(wù)問題，整理資料并培訓(xùn)。 4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效削減客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服的培訓(xùn)。 (三)培訓(xùn)環(huán)境搭建 培訓(xùn)環(huán)境的好壞對培訓(xùn)的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓(xùn)壞境能夠提高培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。 1、為節(jié)省師資和培訓(xùn)時(shí)間，新入行員工的理論培訓(xùn)課程方案采 取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜。 2、信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負(fù)責(zé)于11月中旬前在琴臺支行的培訓(xùn)教室搭建完成上機(jī)培訓(xùn)的機(jī)器壞境，確保系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)環(huán)境暢通。 (四)培訓(xùn)教材的編寫 編訂培訓(xùn)教材在培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上。強(qiáng)調(diào)以柜面業(yè)務(wù)為主，在柜面業(yè)務(wù)中貫穿交易名稱，業(yè)務(wù)制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等，達(dá)到翻開教材便能直接指導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)操作。對教材進(jìn)行以下調(diào)整： 1、為提高教材有用性，突出重點(diǎn)，培訓(xùn)教材在介紹柜面業(yè)務(wù)時(shí)，略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行排列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風(fēng)險(xiǎn)易錯點(diǎn)等內(nèi)容。 2、柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)章節(jié)中應(yīng)當(dāng)單獨(dú)按對公、對私來對業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。猶如一類業(yè)務(wù)既涉及對私業(yè)務(wù)又涉及對公業(yè)務(wù)的，則分別在對公、對私業(yè)務(wù)中單獨(dú)列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可