通信網(wǎng)絡(luò)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、通信網(wǎng)絡(luò)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)概況職業(yè)名稱通信網(wǎng)絡(luò)管理員。職業(yè)定義從事通信網(wǎng)配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、計(jì)費(fèi)管理等工作的人員。職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、技師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)技師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。職業(yè)環(huán)境室內(nèi)，常溫。職業(yè)能力特征具有一定的組織、理解、判斷能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力。基本文化程度中專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。培訓(xùn)要求培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；技師

2、不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)技師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。培訓(xùn)教師擔(dān)任培訓(xùn)初、中、高級(jí)人員的教師應(yīng)持有本職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書(shū)或具有通信專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；擔(dān)任培訓(xùn)技師的教師應(yīng)持有本職業(yè)高級(jí)技師職業(yè)資格證書(shū)或具有通信專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；擔(dān)任培訓(xùn)高級(jí)技師的教師應(yīng)持有本職業(yè)高級(jí)技師職業(yè)資格證書(shū)2年以上或具有通信專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備應(yīng)有可容納20人以上學(xué)員的教室，有必要的教學(xué)設(shè)備、教學(xué)模型和相關(guān)的教學(xué)硬件、軟件。鑒定要求適應(yīng)對(duì)象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)工作的人員。申報(bào)條件初級(jí)（具備以下條件之一者）1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；2）

3、大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生。中級(jí)（具備以下條件之一者）1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上或經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上；3）連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；4）取得經(jīng)人力資源和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)。高級(jí)（具備以下條件之一者）1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；3）取得高級(jí)技工學(xué)

4、校或經(jīng)人力資源和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)；4）大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。技師（具備以下條件之一者）1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；2）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上；3）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的高級(jí)技工學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）和大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。高級(jí)技師（具備以下條件之一者）1）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)技師

5、正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；2）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。鑒定方式分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采取閉卷筆試方式；技能操作考核根據(jù)實(shí)際情況，采取操作、筆試、口試、評(píng)議相結(jié)合的方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均采取百分制，成績(jī)達(dá)到60分及以上者為合格。技師和高級(jí)技師尚需通過(guò)綜合評(píng)審?？荚u(píng)人員與考生的配比理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1:20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1:10，且不少于3名考評(píng)員。綜合評(píng)審評(píng)審委員不少于5人。鑒定時(shí)間各等級(jí)的理論知識(shí)考試時(shí)間不少于120分鐘；各等級(jí)的技能操作考核時(shí)間不

6、少于90分鐘；綜合評(píng)審時(shí)間不少于15分鐘。鑒定場(chǎng)所設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室內(nèi)進(jìn)行；技能操作考核根據(jù)各模塊的工作要求，在配備有相關(guān)通信硬件、軟件設(shè)備，能模擬通信網(wǎng)絡(luò)管理工作的場(chǎng)所。基本要求職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識(shí)職業(yè)守則1）愛(ài)崗敬業(yè)，忠于本職工作。2）勤奮學(xué)習(xí)進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3）禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到4）遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密。5）維護(hù)企業(yè)與客戶的正當(dāng)利益。6）遵紀(jì)守法，講求信譽(yù)，文明生產(chǎn)?；A(chǔ)知識(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)1）操作系統(tǒng)知識(shí)。2）辦公應(yīng)用軟件知識(shí)。3）防病毒知識(shí)。4）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)。5）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1）通信系統(tǒng)基本原理。2）通信業(yè)務(wù)的分類、使用

7、。3）通信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)知識(shí)1）通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織、管理、運(yùn)行和應(yīng)用知識(shí)。2）通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展知識(shí)。3）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行評(píng)價(jià)體系及應(yīng)用知識(shí)。4）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及設(shè)備的基本原理。5）設(shè)備維護(hù)規(guī)程。6）儀器儀表的使用方法。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理知識(shí)1）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)發(fā)展規(guī)劃和近期工作要點(diǎn)。2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)指揮調(diào)度內(nèi)容及處理程序。安全生產(chǎn)1）安全生產(chǎn)操作規(guī)程。2）安全用電常識(shí)。3）防火防爆知識(shí)。4）有毒氣體預(yù)防知識(shí)。5）機(jī)房安全保密知識(shí)。6）通信保障應(yīng)急預(yù)案。工作常用知識(shí)1）應(yīng)用文寫作一般要求。2）通信專業(yè)英語(yǔ)詞匯及常用英語(yǔ)口語(yǔ)。相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)1）中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。2）中華人民共和國(guó)合同

8、法的相關(guān)知識(shí)。3）中華人民共和國(guó)電信條例的相關(guān)知識(shí)。工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師各級(jí)別的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。初級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一）性能監(jiān)視能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)查看性能指標(biāo)能根據(jù)上報(bào)流程上報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況1通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（二）數(shù)據(jù)處理能夠識(shí)別網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠采集網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能管理原理知識(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本知識(shí)（三）性能分析能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行性能數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、查詢等操作功能使用知識(shí)常用網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)方法、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障監(jiān)視能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各項(xiàng)告警進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障

9、能夠按照故障分級(jí)規(guī)程對(duì)故障進(jìn)行分級(jí)，按照故障處理流程進(jìn)行處理故障處理流程網(wǎng)絡(luò)管理故障管理基本知識(shí)網(wǎng)管告警系統(tǒng)操作（二）數(shù)據(jù)處理能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)告警數(shù)據(jù)進(jìn)行采集網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)信息采集、通信網(wǎng)絡(luò)配置管理（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠利用網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)參數(shù)進(jìn)行修改網(wǎng)絡(luò)管理配置知識(shí)（二）資源調(diào)度能夠通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)查看網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)備資源以及軟件資源情況網(wǎng)管系統(tǒng)配置操作知識(shí)四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠使用網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品查看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)安全基本知識(shí)（二）安全審計(jì)能夠?qū)Σ僮飨到y(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、應(yīng)用程序等的日志信息進(jìn)行查看日志信息查看方法3.2中級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一

10、）數(shù)據(jù)處理能夠根據(jù)已經(jīng)采集的性能數(shù)據(jù)形成報(bào)表數(shù)據(jù)采集方法報(bào)表制作流程初級(jí)報(bào)表制作方法（-）性能分析能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)性能數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)能夠根據(jù)需要，制定部分主要性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模板能夠?qū)π阅苤笜?biāo)進(jìn)行分析，查看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、查詢等操作功能使用知識(shí)常用網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)方法的使用、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障監(jiān)視能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的告警進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障能夠?qū)收戏旨?jí)規(guī)程和故障處理流程進(jìn)行處理，對(duì)重大故障按照流程上報(bào)故障處理流程故障分級(jí)管理（二）數(shù)據(jù)處理能夠使用使用網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)告警數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并形成報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能使用方法、通信網(wǎng)絡(luò)配置管理（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠利

11、用網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)參數(shù)進(jìn)行修改能夠使用通信儀器、儀表對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)監(jiān)控功能使用方法網(wǎng)絡(luò)設(shè)備知識(shí)常用通信設(shè)備、儀表基本知識(shí)（二）資源調(diào)度能夠查看網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)備資源以及軟件資源情況，并匯總形成報(bào)表設(shè)備配置知識(shí)網(wǎng)管系統(tǒng)查看功能使用方法四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠操作防火墻對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)能夠操作入侵檢測(cè)、漏洞掃描等安全產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)，并形成安全報(bào)告能夠根據(jù)安全策略，操作備份設(shè)備，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全基本知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)病毒傳播方式安全檢測(cè)使用方法數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方法（二）安全審計(jì)能夠?qū)Σ僮飨到y(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、應(yīng)用程序等的日志信息進(jìn)行收集，

12、并匯總形成信息文件網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品的信息收集方法3.3高級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一）性能監(jiān)視1能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行操作，查看所管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能指標(biāo)能夠利用網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)置性能指標(biāo)的告警門限，使所監(jiān)視的各項(xiàng)性能指標(biāo)在出現(xiàn)異常時(shí)能生成性能告警能夠處理日常性非影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的性能異常問(wèn)題，在出現(xiàn)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題時(shí)根據(jù)上報(bào)流程上報(bào)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識(shí)網(wǎng)管系統(tǒng)操作知識(shí)電信指揮調(diào)度規(guī)定網(wǎng)絡(luò)異常處理流程（二）數(shù)據(jù)處理1能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)性能數(shù)據(jù)進(jìn)行米集、處理、匯總,并形成報(bào)表2.能夠?qū)?bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性等指標(biāo)進(jìn)行檢查，并給出結(jié)論數(shù)據(jù)分析處理方法繪制綜合數(shù)據(jù)報(bào)表方法（三）性能

13、分析能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)能夠根據(jù)需要，制定各項(xiàng)性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的模板3能夠按照模板，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的性能指標(biāo)進(jìn)行分析，查看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、查詢等操作功能使用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)方法（四）質(zhì)量評(píng)估1能夠根據(jù)質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容的要求，對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，評(píng)價(jià)分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)，給出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)報(bào)告2.能夠?qū)|(zhì)量評(píng)估結(jié)果進(jìn)行發(fā)布質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法網(wǎng)絡(luò)的基本運(yùn)行模式網(wǎng)管系統(tǒng)操作方法、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障監(jiān)視能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)置告警的故障監(jiān)視門限網(wǎng)管系統(tǒng)故障功能操作方法（二）數(shù)據(jù)處理能夠?qū)Ω婢畔?bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)常發(fā)故障和高頻故障，并給出分析報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法（三）故障處理1.

14、能夠?qū)ΡO(jiān)控界面的告警信息進(jìn)行告警確認(rèn)、刪除、重定義等各項(xiàng)基本操作2能夠?qū)收线M(jìn)行故障分析，定位故障原因，并進(jìn)行故障處理和恢復(fù)故障定位分析方法專業(yè)維護(hù)規(guī)程、通信網(wǎng)絡(luò)配置管理（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠使用常用通信儀器、儀表對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各項(xiàng)配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通規(guī)則專業(yè)設(shè)備性能參數(shù)知識(shí)3通信設(shè)備、儀表的使用知識(shí)（二）資源調(diào)度能夠通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)查看網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)備資源以及軟件資源的情況，并給出報(bào)表能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源的實(shí)際配備，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度方案提出修改意見(jiàn)專業(yè)的設(shè)備配置知識(shí)資源調(diào)度初步知識(shí)四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠通過(guò)對(duì)防火墻產(chǎn)品的使用對(duì)系統(tǒng)安全進(jìn)行維護(hù)能夠操作漏洞掃描器等安全應(yīng)用軟件對(duì)網(wǎng)管

15、系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，形成系統(tǒng)安全報(bào)告防火墻產(chǎn)品的使用方法病毒原理入侵檢測(cè)基本原理（二）安全審計(jì)1能夠?qū)Σ僮飨到y(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、應(yīng)用程序的日志信息進(jìn)行收集、過(guò)濾和保存2.能夠通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)的日志管理工具對(duì)日志進(jìn)行簡(jiǎn)單分析和評(píng)估，確定系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，并生成日志分析報(bào)告網(wǎng)管系統(tǒng)日志審計(jì)相關(guān)功能使用知識(shí)五、網(wǎng)管系統(tǒng)自身管理（一）系統(tǒng)管理能夠執(zhí)行網(wǎng)管系統(tǒng)及其承載網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定（二）應(yīng)用管理能夠向其他使用人員進(jìn)行網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)用演示，講解網(wǎng)管系統(tǒng)的相關(guān)功能網(wǎng)管系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和操作方法培訓(xùn)的基本知識(shí)3.4技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一）性能監(jiān)視能

16、夠通過(guò)使用網(wǎng)管系統(tǒng)查看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行性能信息，發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)性能異常能夠?qū)τ绊懢W(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的重大性能異常的處理，啟動(dòng)控制預(yù)案，并根據(jù)流程及時(shí)上報(bào)電信指揮調(diào)度規(guī)定專業(yè)設(shè)備維護(hù)規(guī)程（二）數(shù)據(jù)處理能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)、匯總、分析、檢索能夠直接訪問(wèn)網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，從數(shù)據(jù)庫(kù)中直接提取所需性能數(shù)據(jù)，并形成報(bào)表3能夠制定檢查網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性的方法1.網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分類知識(shí)2.SQL語(yǔ)言（三）性能分析能夠根據(jù)收集的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行容量分析，給出分析報(bào)告能夠根據(jù)收集的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能歷史和預(yù)測(cè)分析，給出分析報(bào)告話務(wù)理論網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置知識(shí)（四）質(zhì)量評(píng)估1.

17、能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模型2能夠根據(jù)系統(tǒng)質(zhì)量報(bào)告，給出系統(tǒng)性能發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)備增、減容建議3.能夠根據(jù)指標(biāo)的定義和統(tǒng)計(jì)辦法，檢查指標(biāo)完成的真實(shí)性質(zhì)量考核規(guī)定數(shù)據(jù)建模相關(guān)知識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障監(jiān)視1.能夠判斷故障性質(zhì)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)重大故障2遇有重大影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障時(shí)，啟動(dòng)控制預(yù)案，并根據(jù)流程上報(bào)設(shè)備維護(hù)規(guī)程網(wǎng)管系統(tǒng)故障解決方法（二）數(shù)據(jù)處理1能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)告警數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)、匯總、分析、檢索2.能夠直接訪問(wèn)網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，從數(shù)據(jù)庫(kù)中直接提取所需告警數(shù)據(jù)，并形成報(bào)表3能夠制訂檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性的方法1、網(wǎng)管系統(tǒng)告警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分類的基本方法2、統(tǒng)計(jì)分析工具知

18、識(shí)（三）故障處理1.能夠在重大故障發(fā)生后進(jìn)行故障隔離，避免故障范圍擴(kuò)大2能夠進(jìn)行故障診斷，分析并定位故障原因，并對(duì)故障處理情況進(jìn)行跟蹤分析，提出改進(jìn)建議3.能夠?qū)σ桩a(chǎn)生故障設(shè)備和部件進(jìn)行例行測(cè)試，減少或預(yù)防故障發(fā)生故障定位映射分析方法設(shè)備維護(hù)規(guī)程設(shè)備測(cè)試方案、通信網(wǎng)絡(luò)配置（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行修改能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行制作和修改網(wǎng)絡(luò)連通規(guī)則通信設(shè)備操作基本方法職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)管理（二）資源調(diào)度能夠根據(jù)事先給定方案，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)施調(diào)度資源調(diào)度知識(shí)四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)病毒攻擊進(jìn)行清理和防范能夠使用抓包技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流量掃描和數(shù)據(jù)分析，分析網(wǎng)絡(luò)

19、運(yùn)行異常能夠制定網(wǎng)管系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)策略網(wǎng)絡(luò)攻擊的防范策略防火墻產(chǎn)品的原理局域網(wǎng)及數(shù)據(jù)傳輸安全知識(shí)（二）安全審計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入用戶進(jìn)行身份鑒別和接入控制根據(jù)日志分析報(bào)告，對(duì)登錄設(shè)備的接入情況進(jìn)行跟蹤檢杳身份鑒別和接入控制策略五、網(wǎng)管系統(tǒng)自身管理（一）系統(tǒng)管理能夠?qū)嵤┚W(wǎng)管系統(tǒng)版本升級(jí)能夠修改網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定網(wǎng)管系統(tǒng)升級(jí)的相關(guān)流程（二）應(yīng)用管理能夠根據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)使用人員的要求，提出新的網(wǎng)管系統(tǒng)功能需求需求調(diào)研和分析的相關(guān)規(guī)定六、通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理（一）網(wǎng)絡(luò)評(píng)估1能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能、故障、配置、安全和自身管理等運(yùn)行報(bào)告，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行專題進(jìn)行綜合評(píng)估，并寫出評(píng)估報(bào)告2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)

20、估報(bào)告，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向，提出網(wǎng)絡(luò)中期規(guī)劃建議網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展知識(shí)網(wǎng)絡(luò)配置基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量考核及管理的相關(guān)文件（二）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化1能夠發(fā)現(xiàn)、收集和總結(jié)網(wǎng)上存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)建議，形成專題分析報(bào)告2.能夠?qū)ο到y(tǒng)性能、告警、配置等報(bào)表進(jìn)行綜合分析，提出系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議話務(wù)理論相關(guān)知識(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（三）預(yù)案管理1能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，不斷提出預(yù)案改進(jìn)建議2.能夠?qū)嵤┲攸c(diǎn)業(yè)務(wù)保障方案，并對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行綜合分析，提出完善方案的建議話務(wù)控制理論七、培訓(xùn)指導(dǎo)（一）培訓(xùn)能夠?qū)W(wǎng)管系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)教學(xué)方法和相關(guān)知識(shí)（二）指導(dǎo)能夠指導(dǎo)高級(jí)人員排除故障3.5高級(jí)技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知

21、識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一）性能監(jiān)視能夠?qū)π阅墚惓＿M(jìn)行處理，查找并定位性能異常原因能夠制定或完善網(wǎng)絡(luò)性能異常處理流程能夠進(jìn)行性能指標(biāo)管理，確定性能指標(biāo)正常范圍值電信指揮調(diào)度規(guī)定專業(yè)設(shè)備維護(hù)規(guī)程設(shè)備性能參數(shù)（二）數(shù)據(jù)處理能夠設(shè)計(jì)各種性能分析報(bào)表能夠制定性能數(shù)據(jù)處理流程，制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)分析數(shù)學(xué)模型知識(shí)概率論基本知識(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具使用（三）性能分析能夠制定網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)價(jià)辦法，制定性能分析模型能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，并推廣性能分析經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)學(xué)理論基礎(chǔ)知識(shí)（四）質(zhì)量評(píng)估能夠制定和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)估方法能夠根據(jù)性能分析結(jié)果，制定改善網(wǎng)絡(luò)性能的調(diào)整萬(wàn)案質(zhì)量評(píng)估方法網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能參數(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障

22、監(jiān)視1能夠?qū)收线M(jìn)行處理，查找并定位故障原因能夠制定或完善重大故障處理流程能夠進(jìn)行故障指標(biāo)管理，制定或修改故障類型、故障級(jí)別等指標(biāo)參數(shù)設(shè)備維護(hù)規(guī)程企業(yè)故障處理相關(guān)流程、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（二）數(shù)據(jù)處理能夠設(shè)計(jì)故障分析報(bào)表能夠制定告警數(shù)據(jù)處理流程，制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)分析數(shù)學(xué)模型的有關(guān)知識(shí)（三）故障處理能夠制定故障級(jí)別評(píng)定方法，對(duì)故障造成的影響進(jìn)行評(píng)估能夠制定相關(guān)的故障校正措施，降低故障影響故障定位映射知識(shí)故障恢復(fù)相關(guān)知識(shí)、通信網(wǎng)絡(luò)配置管理（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，制定網(wǎng)絡(luò)配置實(shí)時(shí)方案網(wǎng)絡(luò)連通規(guī)則（二）資源調(diào)度1能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，制定全網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度方案2能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出資源配置建議業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)知識(shí)四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠制定網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際需求和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展選定網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品能夠?qū)ο到y(tǒng)在遭到攻擊后對(duì)系統(tǒng)失效資源