通信網(wǎng)絡(luò)管理員國家職業(yè)標準

1、通信網(wǎng)絡(luò)管理員國家職業(yè)標準職業(yè)概況職業(yè)名稱通信網(wǎng)絡(luò)管理員。職業(yè)定義從事通信網(wǎng)配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、計費管理等工作的人員。職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）、技師（國家職業(yè)資格二級）、高級技師（國家職業(yè)資格一級）。職業(yè)環(huán)境室內(nèi)，常溫。職業(yè)能力特征具有一定的組織、理解、判斷能力，具有較強的學習能力、溝通能力?；疚幕潭戎袑．厴I(yè)（或同等學歷）。培訓要求培訓期限全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于120標準學時；中級不少于140標準學時；高級不少于160標準學時；技師

2、不少于120標準學時；高級技師不少于120標準學時。培訓教師擔任培訓初、中、高級人員的教師應(yīng)持有本職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書或具有通信專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；擔任培訓技師的教師應(yīng)持有本職業(yè)高級技師職業(yè)資格證書或具有通信專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；擔任培訓高級技師的教師應(yīng)持有本職業(yè)高級技師職業(yè)資格證書2年以上或具有通信專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。培訓場地設(shè)備應(yīng)有可容納20人以上學員的教室，有必要的教學設(shè)備、教學模型和相關(guān)的教學硬件、軟件。鑒定要求適應(yīng)對象從事或準備從事本職業(yè)工作的人員。申報條件初級（具備以下條件之一者）1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；2）

3、大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生。中級（具備以下條件之一者）1）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上或經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上；3）連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；4）取得經(jīng)人力資源和社會保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。高級（具備以下條件之一者）1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；3）取得高級技工學

4、?；蚪?jīng)人力資源和社會保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書；4）大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。技師（具備以下條件之一者）1）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；2）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上；3）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書的高級技工學校本職業(yè)（專業(yè)）和大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。高級技師（具備以下條件之一者）1）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級技師

5、正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；2）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。鑒定方式分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采取閉卷筆試方式；技能操作考核根據(jù)實際情況，采取操作、筆試、口試、評議相結(jié)合的方式。理論知識考試和技能操作考核均采取百分制，成績達到60分及以上者為合格。技師和高級技師尚需通過綜合評審?？荚u人員與考生的配比理論知識考試考評人員與考生配比為1:20，每個標準教室不少于2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1:10，且不少于3名考評員。綜合評審評審委員不少于5人。鑒定時間各等級的理論知識考試時間不少于120分鐘；各等級的技能操作考核時間不

6、少于90分鐘；綜合評審時間不少于15分鐘。鑒定場所設(shè)備理論知識考試在標準教室內(nèi)進行；技能操作考核根據(jù)各模塊的工作要求，在配備有相關(guān)通信硬件、軟件設(shè)備，能模擬通信網(wǎng)絡(luò)管理工作的場所。基本要求職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識職業(yè)守則1）愛崗敬業(yè)，忠于本職工作。2）勤奮學習進取，精通業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3）禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到4）遵守通信紀律，嚴守通信秘密。5）維護企業(yè)與客戶的正當利益。6）遵紀守法，講求信譽，文明生產(chǎn)。基礎(chǔ)知識計算機知識1）操作系統(tǒng)知識。2）辦公應(yīng)用軟件知識。3）防病毒知識。4）數(shù)據(jù)庫知識。5）計算機網(wǎng)絡(luò)知識。通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識1）通信系統(tǒng)基本原理。2）通信業(yè)務(wù)的分類、使用

7、。3）通信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)知識1）通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織、管理、運行和應(yīng)用知識。2）通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展知識。3）網(wǎng)絡(luò)運行評價體系及應(yīng)用知識。4）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及設(shè)備的基本原理。5）設(shè)備維護規(guī)程。6）儀器儀表的使用方法。網(wǎng)絡(luò)運行維護管理知識1）網(wǎng)絡(luò)運行維護發(fā)展規(guī)劃和近期工作要點。2）網(wǎng)絡(luò)運行維護指揮調(diào)度內(nèi)容及處理程序。安全生產(chǎn)1）安全生產(chǎn)操作規(guī)程。2）安全用電常識。3）防火防爆知識。4）有毒氣體預防知識。5）機房安全保密知識。6）通信保障應(yīng)急預案。工作常用知識1）應(yīng)用文寫作一般要求。2）通信專業(yè)英語詞匯及常用英語口語。相關(guān)法律法規(guī)知識1）中華人民共和國勞動法的相關(guān)知識。2）中華人民共和國合同

8、法的相關(guān)知識。3）中華人民共和國電信條例的相關(guān)知識。工作要求本標準對初級、中級、高級、技師、高級技師各級別的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。初級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一）性能監(jiān)視能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)查看性能指標能根據(jù)上報流程上報網(wǎng)絡(luò)異常情況1通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識2.計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（二）數(shù)據(jù)處理能夠識別網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠采集網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能管理原理知識網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本知識（三）性能分析能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)進行性能數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)計、查詢等操作功能使用知識常用網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計方法、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障監(jiān)視能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各項告警進行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障

9、能夠按照故障分級規(guī)程對故障進行分級，按照故障處理流程進行處理故障處理流程網(wǎng)絡(luò)管理故障管理基本知識網(wǎng)管告警系統(tǒng)操作（二）數(shù)據(jù)處理能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對告警數(shù)據(jù)進行采集網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)信息采集、通信網(wǎng)絡(luò)配置管理（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠利用網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)參數(shù)進行修改網(wǎng)絡(luò)管理配置知識（二）資源調(diào)度能夠通過網(wǎng)管系統(tǒng)查看網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)備資源以及軟件資源情況網(wǎng)管系統(tǒng)配置操作知識四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠使用網(wǎng)絡(luò)安全防護產(chǎn)品查看網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)安全基本知識（二）安全審計能夠?qū)Σ僮飨到y(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、應(yīng)用程序等的日志信息進行查看日志信息查看方法3.2中級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一

10、）數(shù)據(jù)處理能夠根據(jù)已經(jīng)采集的性能數(shù)據(jù)形成報表數(shù)據(jù)采集方法報表制作流程初級報表制作方法（-）性能分析能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)進行各項性能數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計能夠根據(jù)需要，制定部分主要性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計模板能夠?qū)π阅苤笜诉M行分析，查看網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)計、查詢等操作功能使用知識常用網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計方法的使用、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障監(jiān)視能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的告警進行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障能夠?qū)收戏旨壱?guī)程和故障處理流程進行處理，對重大故障按照流程上報故障處理流程故障分級管理（二）數(shù)據(jù)處理能夠使用使用網(wǎng)管系統(tǒng)對告警數(shù)據(jù)進行匯總，并形成報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)計功能使用方法、通信網(wǎng)絡(luò)配置管理（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠利

11、用網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)參數(shù)進行修改能夠使用通信儀器、儀表對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)進行測試網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)監(jiān)控功能使用方法網(wǎng)絡(luò)設(shè)備知識常用通信設(shè)備、儀表基本知識（二）資源調(diào)度能夠查看網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)備資源以及軟件資源情況，并匯總形成報表設(shè)備配置知識網(wǎng)管系統(tǒng)查看功能使用方法四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠操作防火墻對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行維護能夠操作入侵檢測、漏洞掃描等安全產(chǎn)品對網(wǎng)管系統(tǒng)進行安全檢測，并形成安全報告能夠根據(jù)安全策略，操作備份設(shè)備，對重要數(shù)據(jù)進行備份和恢復網(wǎng)絡(luò)安全基本知識數(shù)據(jù)庫基本知識病毒傳播方式安全檢測使用方法數(shù)據(jù)備份和恢復方法（二）安全審計能夠?qū)Σ僮飨到y(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、應(yīng)用程序等的日志信息進行收集，

12、并匯總形成信息文件網(wǎng)絡(luò)安全防護產(chǎn)品的信息收集方法3.3高級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一）性能監(jiān)視1能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)進行操作，查看所管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能指標能夠利用網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)置性能指標的告警門限，使所監(jiān)視的各項性能指標在出現(xiàn)異常時能生成性能告警能夠處理日常性非影響網(wǎng)絡(luò)運行的性能異常問題，在出現(xiàn)導致網(wǎng)絡(luò)故障問題時根據(jù)上報流程上報專業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識網(wǎng)管系統(tǒng)操作知識電信指揮調(diào)度規(guī)定網(wǎng)絡(luò)異常處理流程（二）數(shù)據(jù)處理1能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對性能數(shù)據(jù)進行米集、處理、匯總,并形成報表2.能夠?qū)蟊頂?shù)據(jù)的準確性、完整性、及時性等指標進行檢查，并給出結(jié)論數(shù)據(jù)分析處理方法繪制綜合數(shù)據(jù)報表方法（三）性能

13、分析能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計能夠根據(jù)需要，制定各項性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計的模板3能夠按照模板，對網(wǎng)絡(luò)運行的性能指標進行分析，查看網(wǎng)絡(luò)運行的狀態(tài)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)計、查詢等操作功能使用知識網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計方法（四）質(zhì)量評估1能夠根據(jù)質(zhì)量評估內(nèi)容的要求，對報表數(shù)據(jù)進行質(zhì)量評估，評價分析網(wǎng)絡(luò)運行的狀態(tài)，給出網(wǎng)絡(luò)運行的狀態(tài)報告2.能夠?qū)|(zhì)量評估結(jié)果進行發(fā)布質(zhì)量指標統(tǒng)計辦法網(wǎng)絡(luò)的基本運行模式網(wǎng)管系統(tǒng)操作方法、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障監(jiān)視能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)置告警的故障監(jiān)視門限網(wǎng)管系統(tǒng)故障功能操作方法（二）數(shù)據(jù)處理能夠?qū)Ω婢畔蟊磉M行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計常發(fā)故障和高頻故障，并給出分析報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法（三）故障處理1.

14、能夠?qū)ΡO(jiān)控界面的告警信息進行告警確認、刪除、重定義等各項基本操作2能夠?qū)收线M行故障分析，定位故障原因，并進行故障處理和恢復故障定位分析方法專業(yè)維護規(guī)程、通信網(wǎng)絡(luò)配置管理（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠使用常用通信儀器、儀表對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各項配置數(shù)據(jù)的準確性進行測試網(wǎng)絡(luò)連通規(guī)則專業(yè)設(shè)備性能參數(shù)知識3通信設(shè)備、儀表的使用知識（二）資源調(diào)度能夠通過網(wǎng)管系統(tǒng)查看網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)備資源以及軟件資源的情況，并給出報表能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源的實際配備，對網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度方案提出修改意見專業(yè)的設(shè)備配置知識資源調(diào)度初步知識四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠通過對防火墻產(chǎn)品的使用對系統(tǒng)安全進行維護能夠操作漏洞掃描器等安全應(yīng)用軟件對網(wǎng)管

15、系統(tǒng)進行安全檢測，并對結(jié)果進行分析，形成系統(tǒng)安全報告防火墻產(chǎn)品的使用方法病毒原理入侵檢測基本原理（二）安全審計1能夠?qū)Σ僮飨到y(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、應(yīng)用程序的日志信息進行收集、過濾和保存2.能夠通過網(wǎng)管系統(tǒng)的日志管理工具對日志進行簡單分析和評估，確定系統(tǒng)運行是否正常，并生成日志分析報告網(wǎng)管系統(tǒng)日志審計相關(guān)功能使用知識五、網(wǎng)管系統(tǒng)自身管理（一）系統(tǒng)管理能夠執(zhí)行網(wǎng)管系統(tǒng)及其承載網(wǎng)絡(luò)的維護作業(yè)計劃維護作業(yè)計劃管理相關(guān)規(guī)定（二）應(yīng)用管理能夠向其他使用人員進行網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)用演示，講解網(wǎng)管系統(tǒng)的相關(guān)功能網(wǎng)管系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和操作方法培訓的基本知識3.4技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一）性能監(jiān)視能

16、夠通過使用網(wǎng)管系統(tǒng)查看網(wǎng)絡(luò)運行性能信息，發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)性能異常能夠?qū)τ绊懢W(wǎng)絡(luò)運行的重大性能異常的處理，啟動控制預案，并根據(jù)流程及時上報電信指揮調(diào)度規(guī)定專業(yè)設(shè)備維護規(guī)程（二）數(shù)據(jù)處理能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)進行綜合統(tǒng)計、匯總、分析、檢索能夠直接訪問網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，從數(shù)據(jù)庫中直接提取所需性能數(shù)據(jù)，并形成報表3能夠制定檢查網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)準確性、完整性、及時性的方法1.網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分類知識2.SQL語言（三）性能分析能夠根據(jù)收集的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行容量分析，給出分析報告能夠根據(jù)收集的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)進行性能歷史和預測分析，給出分析報告話務(wù)理論網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置知識（四）質(zhì)量評估1.

17、能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)制定網(wǎng)絡(luò)運行模型2能夠根據(jù)系統(tǒng)質(zhì)量報告，給出系統(tǒng)性能發(fā)展趨勢報告和系統(tǒng)設(shè)備增、減容建議3.能夠根據(jù)指標的定義和統(tǒng)計辦法，檢查指標完成的真實性質(zhì)量考核規(guī)定數(shù)據(jù)建模相關(guān)知識、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障監(jiān)視1.能夠判斷故障性質(zhì)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)重大故障2遇有重大影響網(wǎng)絡(luò)運行故障時，啟動控制預案，并根據(jù)流程上報設(shè)備維護規(guī)程網(wǎng)管系統(tǒng)故障解決方法（二）數(shù)據(jù)處理1能夠使用網(wǎng)管系統(tǒng)對告警數(shù)據(jù)進行綜合統(tǒng)計、匯總、分析、檢索2.能夠直接訪問網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，從數(shù)據(jù)庫中直接提取所需告警數(shù)據(jù)，并形成報表3能夠制訂檢查數(shù)據(jù)準確性、完整性、及時性的方法1、網(wǎng)管系統(tǒng)告警數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分類的基本方法2、統(tǒng)計分析工具知

18、識（三）故障處理1.能夠在重大故障發(fā)生后進行故障隔離，避免故障范圍擴大2能夠進行故障診斷，分析并定位故障原因，并對故障處理情況進行跟蹤分析，提出改進建議3.能夠?qū)σ桩a(chǎn)生故障設(shè)備和部件進行例行測試，減少或預防故障發(fā)生故障定位映射分析方法設(shè)備維護規(guī)程設(shè)備測試方案、通信網(wǎng)絡(luò)配置（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)進行修改能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行制作和修改網(wǎng)絡(luò)連通規(guī)則通信設(shè)備操作基本方法職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識管理（二）資源調(diào)度能夠根據(jù)事先給定方案，對網(wǎng)絡(luò)資源實施調(diào)度資源調(diào)度知識四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)病毒攻擊進行清理和防范能夠使用抓包技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)進行流量掃描和數(shù)據(jù)分析，分析網(wǎng)絡(luò)

19、運行異常能夠制定網(wǎng)管系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的備份和恢復策略網(wǎng)絡(luò)攻擊的防范策略防火墻產(chǎn)品的原理局域網(wǎng)及數(shù)據(jù)傳輸安全知識（二）安全審計對網(wǎng)絡(luò)接入用戶進行身份鑒別和接入控制根據(jù)日志分析報告，對登錄設(shè)備的接入情況進行跟蹤檢杳身份鑒別和接入控制策略五、網(wǎng)管系統(tǒng)自身管理（一）系統(tǒng)管理能夠?qū)嵤┚W(wǎng)管系統(tǒng)版本升級能夠修改網(wǎng)管系統(tǒng)維護作業(yè)計劃維護作業(yè)計劃管理相關(guān)規(guī)定網(wǎng)管系統(tǒng)升級的相關(guān)流程（二）應(yīng)用管理能夠根據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)使用人員的要求，提出新的網(wǎng)管系統(tǒng)功能需求需求調(diào)研和分析的相關(guān)規(guī)定六、通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理（一）網(wǎng)絡(luò)評估1能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能、故障、配置、安全和自身管理等運行報告，對網(wǎng)絡(luò)運行專題進行綜合評估，并寫出評估報告2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)評

20、估報告，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向，提出網(wǎng)絡(luò)中期規(guī)劃建議網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展知識網(wǎng)絡(luò)配置基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量考核及管理的相關(guān)文件（二）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化1能夠發(fā)現(xiàn)、收集和總結(jié)網(wǎng)上存在的問題，并提出相關(guān)建議，形成專題分析報告2.能夠?qū)ο到y(tǒng)性能、告警、配置等報表進行綜合分析，提出系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議話務(wù)理論相關(guān)知識統(tǒng)計學基礎(chǔ)知識（三）預案管理1能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行情況，不斷提出預案改進建議2.能夠?qū)嵤┲攸c業(yè)務(wù)保障方案，并對實施結(jié)果進行綜合分析，提出完善方案的建議話務(wù)控制理論七、培訓指導（一）培訓能夠?qū)W(wǎng)管系統(tǒng)的使用人員進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓培訓教學方法和相關(guān)知識（二）指導能夠指導高級人員排除故障3.5高級技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知

21、識、通信網(wǎng)絡(luò)性能管理（一）性能監(jiān)視能夠?qū)π阅墚惓＿M行處理，查找并定位性能異常原因能夠制定或完善網(wǎng)絡(luò)性能異常處理流程能夠進行性能指標管理，確定性能指標正常范圍值電信指揮調(diào)度規(guī)定專業(yè)設(shè)備維護規(guī)程設(shè)備性能參數(shù)（二）數(shù)據(jù)處理能夠設(shè)計各種性能分析報表能夠制定性能數(shù)據(jù)處理流程，制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法統(tǒng)計分析數(shù)學模型知識概率論基本知識數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具使用（三）性能分析能夠制定網(wǎng)絡(luò)性能評價辦法，制定性能分析模型能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)性能進行評價，并推廣性能分析經(jīng)驗預測學理論基礎(chǔ)知識（四）質(zhì)量評估能夠制定和完善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量評估方法能夠根據(jù)性能分析結(jié)果，制定改善網(wǎng)絡(luò)性能的調(diào)整萬案質(zhì)量評估方法網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能參數(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（一）故障

22、監(jiān)視1能夠?qū)收线M行處理，查找并定位故障原因能夠制定或完善重大故障處理流程能夠進行故障指標管理，制定或修改故障類型、故障級別等指標參數(shù)設(shè)備維護規(guī)程企業(yè)故障處理相關(guān)流程、通信網(wǎng)絡(luò)故障管理（二）數(shù)據(jù)處理能夠設(shè)計故障分析報表能夠制定告警數(shù)據(jù)處理流程，制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法統(tǒng)計分析數(shù)學模型的有關(guān)知識（三）故障處理能夠制定故障級別評定方法，對故障造成的影響進行評估能夠制定相關(guān)的故障校正措施，降低故障影響故障定位映射知識故障恢復相關(guān)知識、通信網(wǎng)絡(luò)配置管理（一）網(wǎng)絡(luò)配置能夠設(shè)計網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，制定網(wǎng)絡(luò)配置實時方案網(wǎng)絡(luò)連通規(guī)則（二）資源調(diào)度1能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行情況，制定全網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度方案2能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出資源配置建議業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢知識四、通信網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）安全監(jiān)視能夠制定網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，根據(jù)系統(tǒng)實際需求和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展選定網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品能夠?qū)ο到y(tǒng)在遭到攻擊后對系統(tǒng)失效資源