的員工培訓(xùn)計劃4篇

1、 的員工培訓(xùn)計劃4篇員工培訓(xùn)方案 篇1 人力資源是當(dāng)代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源，有效培養(yǎng)、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在將來激烈市場競爭中生存和進展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必需加以有效的控制和引導(dǎo)，放能使其成為企業(yè)進展重要推進力。為達成這一目標(biāo)，特制訂本培訓(xùn)計劃。 一、培訓(xùn)目的 （一）為新員工提供精確的公司及崗位信息，明確自身工作職責(zé)和內(nèi)容； （二）促使新員工知曉、明確崗位工作流程，迅速進入工作角色，擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)； （三）向新員工傳輸公司企業(yè)文化，使其迅速融入企業(yè)工作氛圍，削減入職初期緊急心情，找到企業(yè)歸屬感； （四）通報公司人力資源相關(guān)政策，展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃，賦予員工工作信念，促進員

2、工明確進展路徑，梳理進展目標(biāo)。 二、培訓(xùn)的基本流程 三、培訓(xùn)組織架構(gòu)： 公司分管人力工作領(lǐng)導(dǎo)是培訓(xùn)的最高負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)確定員工培訓(xùn)計劃，審定招聘的外部講師，并打算其費用； 人力負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，審定員工培訓(xùn)方案，審定內(nèi)部講師，并組織培訓(xùn)； 外部講師是公司招聘的外部培訓(xùn)人員，包括相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)人員，主要作用為推進業(yè)務(wù)的開展，使員工明確相關(guān)結(jié)構(gòu)對崗位基本要求； 內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容，有著嫻熟的業(yè)務(wù)閱歷，并具備較好表達能力的員工。 四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式 （一）培訓(xùn)內(nèi)容 公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：基本學(xué)問培訓(xùn)與專業(yè)學(xué)問培訓(xùn) 1、基本學(xué)

3、問培訓(xùn)： 本部分主要內(nèi)容分為以下幾點： 公司進展簡介：介紹公司進展歷史，使新員工能夠充分領(lǐng)悟公司進展的歷程，對公司經(jīng)營歷史有所了解和把握，明確各單位工作職責(zé)和內(nèi)容；（培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一） 公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內(nèi)容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理方法；（培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容詳見附件二） 公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置，明確自身的權(quán)利和義務(wù)；（培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件三） 公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和進展，使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。（培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四） 2、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)： 專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點，

4、其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的把握工作流程、精確的使用各種工具。（培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四） （二）培訓(xùn)方式 培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。 1、集中培訓(xùn): 將全部新員工集中在一起，舉行基本學(xué)問的培訓(xùn)，主要以公司內(nèi)講師授課為主。 2、崗位培訓(xùn) 針對新員工各自崗位，由相關(guān)人員舉行指導(dǎo)，并舉行模擬操作和演練，使新員工盡快把握本崗位學(xué)問，做到應(yīng)知應(yīng)會。 集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)按照實際狀況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)綻開；集中培訓(xùn)可按照職工入職集中度舉行調(diào)節(jié)，原則上應(yīng)一年至少開展一次。 五、培訓(xùn)考核與反饋 （一）培訓(xùn)考核 培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)學(xué)問考核與專業(yè)學(xué)問考核兩個部分： 1

5、、基礎(chǔ)學(xué)問考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)舉行。基礎(chǔ)學(xué)問考核以試卷形式為主，主要為“基本學(xué)問”的相關(guān)內(nèi)容，以及公司內(nèi)各單元共通流程等。 2、專業(yè)學(xué)問考核由業(yè)務(wù)部門自行組織，在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)學(xué)問考核可以以試卷、實務(wù)操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎(chǔ)學(xué)問和基本流程把握狀況。 （二）反饋 1、考核結(jié)果應(yīng)以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關(guān)部門應(yīng)準(zhǔn)時就員工的疑義賦予答復(fù)； 2、對基礎(chǔ)考核不及格的員工，應(yīng)準(zhǔn)時了解相關(guān)狀況，并打算是否對其實行補考、重新培訓(xùn)、勸退； 3、對專業(yè)考核不及格的員工，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人對其舉行約談，把

6、握緣由，并打算是否重新培訓(xùn)或勸退； 4、考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷，對培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等舉行準(zhǔn)時的評估，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)節(jié)的重要參考. 六、培訓(xùn)預(yù)算 公司培訓(xùn)主要開支為講師費用。 內(nèi)部講師：建議基本學(xué)問講師每次授課賦予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼。 外部講師：按照協(xié)議價格支付。 預(yù)計年費用為：元。 七、附件內(nèi)容（請向各附件添加內(nèi)容） 1、附件一：公司進展簡介培訓(xùn)內(nèi)容 2、附件二：公司管理制度培訓(xùn)內(nèi)容 3、附件三：公司人力資源制度培訓(xùn)內(nèi)容 4、附件四：公司企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容； 5、附件五：專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)內(nèi)容； 6、附件六：本次培訓(xùn)方案。 員工培訓(xùn)方案

7、篇2 目的： 為使新員工盡快撐握六常法運用、禮儀禮貌、顧客心理分析、應(yīng)對容易顧客投訴、推舉特色菜品和酒水等，專業(yè)服務(wù)技能技巧及對公司品牌的認(rèn)知度和企業(yè)文化的了解。廉價新員工融入到，XXX這個大家庭之中，跟上老員工的步子，達到公司要求的服務(wù)素養(yǎng)與標(biāo)準(zhǔn)。 計劃說明： 本培訓(xùn)計劃課程為十五天，十五天為一輪，循環(huán)培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)滿十五天，舉行考試，考試合格者方可結(jié)束試用期，不再參與培訓(xùn)。不合格者繼續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作，由天天值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。按天天的培訓(xùn)內(nèi)容及挨次，提前做好預(yù)備，樹立高度的責(zé)任感，完成本次培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)方案： 第一天 培訓(xùn)內(nèi)容：員工醒腦課程 培訓(xùn)辦法：講授法 培訓(xùn)目的：增加員工執(zhí)行能力、增加

8、意識、提高技能、融入集體、增加企 業(yè)凝結(jié)力和員工的歸宿感 其次天 培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化與員工手冊 培訓(xùn)辦法：以課堂講授法為主 培訓(xùn)目的：加強員工對公司品牌的認(rèn)知度和對企業(yè)文化的了解，同時使員 工了解公司的各項規(guī)則制度與福利待遇。 第三天 培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀禮貌 培訓(xùn)辦法：講授法、演示法、實操法 培訓(xùn)要求：1、練習(xí)員工靦腆心理。 2、準(zhǔn)時訂正禮儀禮貌運用中的不當(dāng)之處。 3、鼓舞并要求員工自培訓(xùn)當(dāng)日起開頭運用。 培訓(xùn)目的：提升員工服務(wù)素養(yǎng)，使每個員工達到公司統(tǒng)一的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。 第四天 培訓(xùn)內(nèi)容：六大技能 培訓(xùn)辦法：講授法、演示法、實操法 培訓(xùn)目的：使員工撐握專業(yè)報務(wù)技巧。 第五天 培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)流程 培訓(xùn)

9、辦法：講授法、演示法、實操法 培訓(xùn)目的：讓每位員工熟知服務(wù)程序，更好地為客人提供嫻熟的服務(wù)。 第六天 培訓(xùn)內(nèi)容：處理投訴與餐中巡臺 培訓(xùn)辦法：講授法、演示法、實操法 培訓(xùn)目的：使員工學(xué)會處理容易投訴及餐中巡臺技巧 第七天 培訓(xùn)內(nèi)容：菜譜學(xué)問與點菜技巧 培訓(xùn)辦法：講授法、演示法、實操法 培訓(xùn)目的：使員工了解菜式、撐握專業(yè)點菜技巧 第八天 培訓(xùn)內(nèi)容：酒水學(xué)問與推銷技巧 培訓(xùn)辦法：講授法、演示法、實操法 培訓(xùn)目的：1、認(rèn)識酒水與酒水服務(wù) 2、撐握推銷技巧及顧客心理分析辦法 第九天 培訓(xùn)內(nèi)容：案例分析 培訓(xùn)辦法：講授法 培訓(xùn)目的：以實際案例讓員工明了細(xì)節(jié)的重要性，從中可以把握一些突發(fā)大事的應(yīng)對技巧。

10、第十天 培訓(xùn)內(nèi)容：六常法 培訓(xùn)辦法：講授法 培訓(xùn)目的：使員工了解六常法并學(xué)會運用六常法 第十一天 培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)注重事項與細(xì)節(jié)服務(wù) 培訓(xùn)辦法：講授法、演示法 培訓(xùn)目的：加強員工細(xì)節(jié)服務(wù)意思與技巧 第十二天 培訓(xùn)內(nèi)容：如何做好餐前預(yù)備工作及標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)辦法：講授法 培訓(xùn)目的：盡量避開工作中不須要的失誤。 第十三天 培訓(xùn)內(nèi)容：宴會服務(wù)及程序 培訓(xùn)辦法：講授法 培訓(xùn)目的：使員工認(rèn)識宴會服務(wù)程序，明了宴會的重要性。 第十四、五天 培訓(xùn)內(nèi)容：全面實操 培訓(xùn)辦法：講授法、演示法、實操法 培訓(xùn)要求：店長、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班現(xiàn)場指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容穿插實操，使員工靈便運用、切忌照本宣課。 第十六天 培訓(xùn)內(nèi)容：模擬考試（

11、筆試、實操） 培訓(xùn)目的：檢查培訓(xùn)效果后舉行針對性的再培訓(xùn) 員工培訓(xùn)方案 篇3 一、新員工培訓(xùn)目的 1、為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的勇氣 2、讓新員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望 3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供應(yīng)研究的平臺 4、讓新員工感觸到公司對他的歡迎，讓新員工體味到歸屬感 5、使新員工更進一步明了自我工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系 二、新員工培訓(xùn)資料 一）、就職前的培訓(xùn)（由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。 二）、部門崗位培訓(xùn)（新員

12、工實際工作部門負(fù)責(zé)） 介紹新員工熟悉本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內(nèi)的特別規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工舉行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中浮現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)舉行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。 三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)） 分發(fā)員工培訓(xùn)手冊（簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情景；公司歷史與進展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福

13、利，公司有關(guān)規(guī)則*度，員工合理化提議采用的渠道；解答新員工提出的問題。） 三、培訓(xùn)對象 XXX公司全體新進員工。 四、新員工培訓(xùn)教材 員工培訓(xùn)手冊、XXX公司規(guī)則*度 五、培訓(xùn)地點 公司辦公大樓。 六、培訓(xùn)時光 公司可按照員工實際情景支配，普通7天為宜。 七、新員工培訓(xùn)實施 1、召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施計劃，征求與會者看法，完美培訓(xùn)計劃。 2、盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，協(xié)作公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。 3、公司內(nèi)部宣揚“新員工培訓(xùn)計劃”，經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣揚開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。 4、全部新員工在正式上崗前，都必

14、需在公司集中培訓(xùn)1次（培訓(xùn)資料見中心崗前培訓(xùn)），然后再到詳細(xì)工作部門舉行培訓(xùn)（培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn)），公司可按照新員工基本情景實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)*，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。 八、培訓(xùn)反饋與考核 1、培訓(xùn)所舉行的公司部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下舉行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套“新員工培訓(xùn)”表。 2、訓(xùn)實施過程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料注重保存，并注重在實施過程中不斷修改、完美。 3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓(xùn)情景每季度給公司總結(jié)反饋一次。 員工培訓(xùn)方案 篇4 培訓(xùn)目的 1、讓新員工了解公司概況，規(guī)則制度，組織結(jié)構(gòu)

15、，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。 2、讓新員工認(rèn)識崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。 培訓(xùn)對象 入職新員工及一月內(nèi)入職不合格的員工 培訓(xùn)時光 新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。 培訓(xùn)方式 入職員工較多采納公司集體培訓(xùn)，單個采納個各團隊經(jīng)理賦予一對一培訓(xùn)。 1.方案前期舉行迅速培訓(xùn)，在12天內(nèi)對公司介紹公司產(chǎn)品格業(yè)內(nèi)容及儀態(tài)儀表了解把握。 2.三個工作日內(nèi)進入工作狀態(tài)，了解工作內(nèi)容，天天練習(xí)話術(shù)。了解公司環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)圖。打電話時能夠給客戶也許講解公司介紹公司理財模式介紹及公司產(chǎn)品介紹。 3.一周內(nèi)對公司工作環(huán)境公司運作模式和公司產(chǎn)品徹低把握。電話話術(shù)合格，并能夠打出投資的意向客戶，能夠邀約到客戶。一周后舉行第一次考核。 4.一月內(nèi)對員工不定期舉行金融行業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，對疑問賦予講解，天天打電話意向客戶量在3個以上，指導(dǎo)員工舉行意向客戶的回訪，徹低把握工作的流程。對金融行業(yè)了解，理解金融業(yè)各個領(lǐng)域的運作方式，對同行業(yè)有也許了解收益對照。有成交量(無論大小)一月后舉行其次次考核。 5.兩個月內(nèi)意向客戶在3位數(shù)以上，并有劇烈投資意向客戶，在兩個內(nèi)完成業(yè)績量的30%。 培訓(xùn)教材 公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例等. 培訓(xùn)內(nèi)容 1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、