物業(yè)管理專業(yè)開設(shè)課程設(shè)置,課程內(nèi)容學(xué)什么

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁物業(yè)管理專業(yè)開設(shè)課程設(shè)置,課程內(nèi)容學(xué)什么 課程設(shè)置編輯物業(yè)管理專業(yè)課程要求 課程設(shè)置和教學(xué)管理 物業(yè)管理專業(yè)是根據(jù)市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對物業(yè)管理人才的迫切需要，對學(xué)生進行專業(yè)知識和技能教育，為實現(xiàn)崗位從業(yè)能力而設(shè)置的。專業(yè)和專業(yè)課程的設(shè)置具有較強的針對性和實用性，注重基本知識和基本理論，強調(diào)理論聯(lián)系實際，強化專業(yè)技能訓(xùn)練。 1、教學(xué)計劃中課程設(shè)置分必修課、選修課和集中實踐環(huán)節(jié)，均要求遵照教學(xué)計劃執(zhí)行。統(tǒng)設(shè)必修課程由中央電大統(tǒng)一開設(shè)，執(zhí)行統(tǒng)一的教學(xué)大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一評分標準。省開課程，由中央電大和省電大提供服務(wù)；課程的教材、教學(xué)管理及考試工

2、作由省電大負責(zé)。 2、各門課程均安排形成性考核，由中央電大和省電大共同組織。形成性考核成績計入課程總成績。無形成性考核成績者，不得參加該課程結(jié)業(yè)考試。每門課程的平時作業(yè)的成績在總成績中所占的比例是：寫作課程為15-20%，其他課程不超過20%，具體比例關(guān)系由省電大在執(zhí)行過程中具體安排。 3、有實驗、課程見習(xí)、課程實習(xí)等實踐環(huán)節(jié)的課程，必須按要求組織學(xué)生完成，凡未完成課程實踐環(huán)節(jié)或課程實踐環(huán)節(jié)考核不合格者，不能取得該門課程的學(xué)分。 4、集中實踐環(huán)節(jié)由專業(yè)見習(xí)、綜合實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)作業(yè)四部分構(gòu)成。其中，專業(yè)見習(xí)安排2周，綜合實訓(xùn)安排4周，畢業(yè)實習(xí)安排3周，畢業(yè)作業(yè)安排5周，重點培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)

3、知識解決實際問題的能力。 專業(yè)見習(xí)，主要是結(jié)合物業(yè)管理專業(yè)涉及的內(nèi)容，安排學(xué)生到物業(yè)管理公司見習(xí)，了解物業(yè)管理的基本流程，增加感性認識。 綜合實訓(xùn)，主要是結(jié)合所學(xué)專業(yè)，安排學(xué)生到物業(yè)管理公司進行有關(guān)崗位的上崗綜合實訓(xùn)，增強從事物業(yè)管理工作的實際操作能力。 畢業(yè)實習(xí)，主要是指學(xué)生在畢業(yè)前，選擇一定的實習(xí)題目，到物業(yè)管理公司具體從事某一方面的管理服務(wù)工作，進一步增強學(xué)生運用所學(xué)理論和知識，分析和解決實際問題的能力。 畢業(yè)作業(yè)主要是考察學(xué)生運用所學(xué)知識，分析和解決實際問題的能力，中央電大將為學(xué)生的畢業(yè)作業(yè)提供選題范圍。畢業(yè)作業(yè)安排5周，重點培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能解決實際問題的能力，題目可以多

4、樣化，選題要符合教學(xué)要求。集中實踐環(huán)節(jié)由省電大根據(jù)中央電大制定的教學(xué)大綱組織實施。集中實踐環(huán)節(jié)不得免修。本專業(yè)應(yīng)結(jié)合畢業(yè)作業(yè)安排一次社會調(diào)查（3周），使學(xué)生能聯(lián)系社會實際，提高工作能力。 物業(yè)管理專業(yè)課程說明 （一）必修課 1鄧小平理論概論 本課程是電大各專業(yè)的公共基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生深刻把握鄧小平理論的精神實質(zhì)，掌握什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義這個基本理論問題；把握社會主義的本質(zhì)和社會主義建設(shè)的規(guī)律，增強執(zhí)行黨的“一個中心，兩個基本點”的基本路線的自覺性和堅定性；確立建設(shè)中國特色社會主義的理想，立志為改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。 本課程的主要內(nèi)容：時代的發(fā)展與中國特色社會主義的

5、興起、鄧小平哲學(xué)思想與黨的思想路線、社會主義初級階段理論與黨在現(xiàn)階段的大政方針、鄧小平對社會主義本質(zhì)理論的貢獻、社會主義市場經(jīng)濟理論與中國走向市場經(jīng)濟的道路、中國社會主義建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略、中國現(xiàn)代化建設(shè)的國際環(huán)境與對外開放戰(zhàn)略、社會主義必須建設(shè)高度的精神文明、政治體制改革與中國特色社會主義民主政治建設(shè)、“一國兩制”構(gòu)想與國家統(tǒng)一戰(zhàn)略、科教興國戰(zhàn)略與高等教育的改革和發(fā)展、建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)的關(guān)鍵在于黨。 2管理學(xué)基礎(chǔ) 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生掌握現(xiàn)代管理的基本理論、基本方法，確立科學(xué)的管理理念，為其進一步學(xué)習(xí)專業(yè)理論課打好必要的基礎(chǔ)。本課程的主要內(nèi)容：管

6、理學(xué)的基本概念、知識、思想；企業(yè)管理的基本知識；預(yù)測決策的基本理論和方法；計劃工作的方法與原理；組織工作的原理與方法；領(lǐng)導(dǎo)與控制的基本理論與方法。 3計算機應(yīng)用基礎(chǔ) 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握計算機基礎(chǔ)知識，基本概念和基本操作技能，并兼顧實用軟件的使用和計算機應(yīng)用領(lǐng)域的前沿知識，為學(xué)生熟練使用計算機打下基礎(chǔ)。 課程的主要內(nèi)容：計算機的產(chǎn)生、發(fā)展及其運用，計算機系統(tǒng)組成，計算機安全常識等計算機基本知識；信息處理概述，計算機中數(shù)和字符的表示方式，漢字輸入方法等計算機信息處理技術(shù)；DOS操作系統(tǒng)基本使用方法；WINDOWS操作系統(tǒng)基本使用方法；計算機網(wǎng)絡(luò)基本概念和

7、INTERNET入網(wǎng)方法。此外設(shè)有WPS文字處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和WORD文字處理系統(tǒng)、EXCEL電子報表系統(tǒng)兩部分選擇教學(xué)內(nèi)容，供各地電大根據(jù)本地實際選用。 4物業(yè)信息管理 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容、基本理論、基本技能，學(xué)會運用信息管理系統(tǒng)平臺進行物業(yè)信息管理。 課程的主要內(nèi)容；物業(yè)管理信息系統(tǒng)概述；物業(yè)管理系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)；遠程通信與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與分析；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施；物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用實例等。 先修課程：計算機應(yīng)用基礎(chǔ) 5物業(yè)管理財稅基礎(chǔ) 本課程

8、是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理、稅收和保險等方面的基本知識。 本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理概述；物業(yè)管理會計基礎(chǔ)；物業(yè)管理的資金籌措；物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)管理；物業(yè)管理企業(yè)的成本和費用管理；物業(yè)管理營業(yè)收入和利潤分配；物業(yè)管理財務(wù)報告及分析；物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算；物業(yè)管理稅費；物業(yè)管理保險。 6物業(yè)管理實務(wù) 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能掌握物業(yè)管理的基本原理、基本知識和基本運作，初步能用物業(yè)管理理論方法分析和解決企業(yè)實際問題。 本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展；物業(yè)管理的任務(wù)和基本環(huán)節(jié)；物業(yè)管理企業(yè)的

9、組織；物業(yè)管理團體和管理規(guī)約；物業(yè)管理的招標與投標；前期物業(yè)管理服務(wù)；物業(yè)綜合管理服務(wù)；物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；物業(yè)管理經(jīng)費與財務(wù)管理；物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理；物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化；物業(yè)管理現(xiàn)代化。 7物業(yè)管理法規(guī) 本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)管理法律制度概述；物業(yè)管理法律關(guān)系；物業(yè)管理法律規(guī)范；物業(yè)權(quán)屬的法律制度；物業(yè)相鄰關(guān)系的法律制度；物業(yè)交易的法律制度；物業(yè)管理合同的法律制度；業(yè)主自治管理的法律制度；物業(yè)管理法律責(zé)任；物業(yè)管理糾紛、訴訟與仲裁。 8房地產(chǎn)營銷管理 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握房地產(chǎn)營銷的基本知識、營銷策略和基本方法。 本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)營銷

10、管理的范疇；物業(yè)營銷環(huán)境的分析；物業(yè)購置者的行為分析；物業(yè)產(chǎn)品的營銷策略；物業(yè)產(chǎn)品的市場細分及定位策略；物業(yè)產(chǎn)品的價格營銷策略；物業(yè)銷售渠道策略；物業(yè)產(chǎn)品促銷組合策略；物業(yè)服務(wù)營銷；物業(yè)營銷的計劃與控制。 9物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施的基礎(chǔ)知識，能正確理解設(shè)備設(shè)施使用、維護、保養(yǎng)的基本要求，為以后的工作打下基礎(chǔ)。 課程主要內(nèi)容：物業(yè)設(shè)備設(shè)施的物理學(xué)基礎(chǔ)；給水設(shè)施；消防設(shè)施；排水設(shè)施；供暖與燃氣供應(yīng)設(shè)施；通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)備；配電系統(tǒng)及用電設(shè)備；小區(qū)智能化系統(tǒng)；物業(yè)設(shè)備管理的制度與任務(wù)。 10房屋構(gòu)造與維護管理 本課程是物業(yè)管理專業(yè)

11、的專業(yè)主干課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解房屋構(gòu)造，掌握閱讀房屋工程圖和房屋維修管理的基本方法，為以后工作打下基礎(chǔ)。 本課程的主要內(nèi)容：房屋構(gòu)造的數(shù)學(xué)和力學(xué)基礎(chǔ)；畫法幾何基礎(chǔ)；房屋建筑的類型；基礎(chǔ)與地下室；房屋骨架中墻、柱、梁、板的構(gòu)造；房屋中門窗、地面、裝飾和水電安裝的構(gòu)造；變形縫和抗震構(gòu)造；建筑防火構(gòu)造；制圖的基本知識；建筑施工圖；結(jié)構(gòu)施工圖；給水排水工程圖；物業(yè)接管與查勘；房屋修繕計劃管理；維修市場和維修工程承發(fā)包；維修施工管理；施工的成本管理；房屋維修與養(yǎng)護技術(shù)。 （二）選修課 1文秘管理與應(yīng)用寫作 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的限選課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解辦公室管理的基本工作程序和要

12、求，掌握常用應(yīng)用文的寫作理論知識和方法，提高學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和日常生活中實際應(yīng)用各種文體文章的寫作能力。 本課程的主要內(nèi)容：辦公室管理的主要事務(wù)、工作程序和要求；現(xiàn)代辦公室管理工作的特點、要求和技能；公務(wù)文書（包括公文、事務(wù)文書）；學(xué)術(shù)文體（包括學(xué)術(shù)文體、其他科研應(yīng)用文及傳志）；生活、學(xué)習(xí)應(yīng)用文體（包括書信、讀書筆記）；社會活動應(yīng)用文體（包括演講稿、應(yīng)試作文）；其他應(yīng)用文體（包括新聞、財經(jīng)、法律文書）的寫作。本課程重視寫作實踐訓(xùn)練（包括作文、討論和講評）。 2行政管理學(xué) 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解行政管理學(xué)的主要理論規(guī)范和一般研究方法。 本課程的主要內(nèi)容：行

13、政管理學(xué)概述；行政環(huán)境；行政管理的內(nèi)容和基本手段；行政組織的理論、結(jié)構(gòu)和設(shè)置原則；人事行政的分類制度和我國的公務(wù)員制度；行政機關(guān)管理的主要內(nèi)容和行政機關(guān)管理的現(xiàn)代化；行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)；行政決策體制、原則與過程；行政指揮與控制、行政協(xié)調(diào)和溝通；行政公共關(guān)系的功能、原則、實施和建構(gòu)；行政責(zé)任的確定；行政道德的內(nèi)容和建設(shè)；行政監(jiān)督的體系和機制；行政信息與行政管理、行政信息系統(tǒng)和信息處理；我國的行政改革。 先修課程：管理學(xué)基礎(chǔ) 3人力資源管理 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本知識、基本原理，學(xué)會用人力資源理論分析和解決實際問題的方法，同時使學(xué)生樹立

14、合理利用人力資源的思想。 本課程的主要內(nèi)容：人力資源的發(fā)展歷史、人力資源的含義、目標與職能、人力資源的原理、環(huán)境、人力資源的管理與發(fā)展；人力資源的工作分析；人力資源規(guī)劃；雇員的錄用與配置；員工培訓(xùn)與發(fā)展；員工績效考評；員工報酬與福利；勞資關(guān)系和員工關(guān)系管理；員工工作安全與健康；人力資源的成本核算、價值及計量。 先修課程：管理學(xué)基礎(chǔ) 4公共關(guān)系學(xué) 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本原理、基本方法、基本技能和技巧。 本課程的主要內(nèi)容：公共關(guān)系的定義、特征和意義；公共關(guān)系學(xué)的理論基礎(chǔ)；公共關(guān)系的基本職能；公共關(guān)系主體的含義，主體形象的作用，主體形象的塑造、維護

15、和發(fā)展；公共關(guān)系對象的含義，公眾特征，確定公共關(guān)系公眾的步驟，處理公關(guān)公眾關(guān)系的原則；公共關(guān)系手段的基本概念，公共關(guān)系傳播的功能，公共關(guān)系傳播活動；公共關(guān)系的指導(dǎo)思想；公共關(guān)系的實施過程；公共關(guān)系活動的前期準備；公關(guān)專題活動、公關(guān)廣告、制造新聞、公關(guān)助銷、公關(guān)危機處理等公共關(guān)系實施形式；公關(guān)禮儀、溝通技巧、公關(guān)文書等公共關(guān)系實施技巧；公共關(guān)系機構(gòu)；公共關(guān)系人員。 5社區(qū)服務(wù)與管理 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握社區(qū)服務(wù)管理的基本原則、主要內(nèi)容和要求。 本課程的主要內(nèi)容：社區(qū)概述；社區(qū)行政管理；社區(qū)規(guī)劃管理；社區(qū)建設(shè)管理；社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；社區(qū)文化管理；社區(qū)人口

16、管理；社區(qū)安全管理；社區(qū)服務(wù)管理。 6小區(qū)規(guī)劃管理 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解物業(yè)規(guī)劃的基本知識、小區(qū)規(guī)劃管理的內(nèi)容和要求。 本課程的主要內(nèi)容：小區(qū)規(guī)劃的基本知識；居住區(qū)規(guī)劃的內(nèi)容；居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計；住宅建筑規(guī)劃；公共建筑規(guī)劃；居住區(qū)道路規(guī)劃；居住區(qū)園林綠地規(guī)劃；室外場地和環(huán)境小品規(guī)劃；小區(qū)規(guī)劃管理的內(nèi)容；建筑物外立面的維護管理；室外環(huán)境的維護管理。 7管理心理學(xué) 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解管理心理學(xué)的基本知識，掌握有關(guān)個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為的規(guī)律、激勵理論和激勵方法。 本課程的主要內(nèi)容：西方管理理論的發(fā)展，管理心理

17、學(xué)的發(fā)展；個體心理特征與管理，個體心理過程與管理，需要與管理，激勵與管理，態(tài)度挫折及其管理；群體與群體心理，群體的規(guī)范、壓力、內(nèi)聚力和決策，群體中的人際關(guān)系，群體的溝通與沖突，組織心理與管理的基本問題，組織理論的發(fā)展，組織的變革與發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的基本問題，領(lǐng)導(dǎo)行為分析與有效權(quán)變的理論。 8物業(yè)管理案例分析 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生增強分析問題、解決問題的能力，幫助學(xué)生加深對所學(xué)知識的理解和掌握。 本課程的主要內(nèi)容：圍繞物業(yè)公司與業(yè)主委員會、居委會的關(guān)系；物業(yè)公司的經(jīng)營管理、經(jīng)營機制、經(jīng)營策略；物業(yè)管理招投標；物業(yè)公司的品牌建設(shè)；物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)、營銷；物

18、業(yè)管理收費；物業(yè)管理糾紛；物業(yè)管理的過失責(zé)任；物業(yè)管理養(yǎng)護以及物業(yè)管理的環(huán)境建設(shè)，智能化住宅等問題，介紹較為典型的案例，并做一定的分析。 9合同管理 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握合同的基本知識，為從事物業(yè)管理實踐打下基礎(chǔ)。 本課程的主要內(nèi)容；經(jīng)濟合同的概念和作用；經(jīng)濟合同的條款；合同的建立與終止；雙方的權(quán)利與義務(wù)；租賃合同，委托合同等物業(yè)管理合同的簽定和管理；物業(yè)管理合同的執(zhí)行和糾紛處理。 10物業(yè)估價 本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)估價的基本理論、基本原則和基本方法。 本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)估價的產(chǎn)權(quán)理論、市場理論、價格理論和區(qū)位理論等物業(yè)估價的基本理論；物業(yè)估價的基本原則；物業(yè)估價比較法、收益法和成本法等物業(yè)估價的三大基本方法，物業(yè)估價的常用方法（假設(shè)開發(fā)法）；物業(yè)估價的程序；地