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1、 關(guān)于數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng),需要了解哪些技術(shù)? 導(dǎo)讀:之前整理了一篇“全面解讀數(shù)據(jù)中臺,讓企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”文章,闡述了什么是數(shù)據(jù)中臺、建立的原因和原則。今天讓我們?nèi)娼庾x中臺,包括企業(yè)為什么要平臺化,目前中臺都有哪些形式,實施中臺系統(tǒng)的優(yōu)勢、面臨的問題以及建議都有哪些?中臺這個概念早期是由美軍的作戰(zhàn)體系演化而來的,技術(shù)上所說的“中臺”主要是指學(xué)習(xí)這種高效、靈活和強(qiáng)大的指揮作戰(zhàn)體系。電商經(jīng)過十幾年的發(fā)展,組織已經(jīng)龐大而復(fù)雜,業(yè)務(wù)不斷細(xì)化拆分,也導(dǎo)致野蠻發(fā)展的系統(tǒng)越來越不可維護(hù),開發(fā)和改造效率極低,也有很多新業(yè)務(wù)不得不重復(fù)造輪子,所以中臺的目標(biāo)是為了解決效率問題,同時降低創(chuàng)新成本。所謂的業(yè)務(wù)中臺就是:

2、通過制定標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制,把不確定的業(yè)務(wù)規(guī)則和流程通過工業(yè)化和市場化的手段確定下來,以減少人與人之間的溝通成本,同時還能最大程度地提升協(xié)作效率。企業(yè)為什么要平臺化?因為在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶才是商業(yè)戰(zhàn)場的中心,為了快速響應(yīng)用戶的需求,借助平臺化的力量可以事半功倍。不斷快速響應(yīng)、探索、挖掘、引領(lǐng)用戶的需求,才是企業(yè)得以生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。那些真正尊重用戶,甚至不惜調(diào)整自己顛覆自己來響應(yīng)用戶的企業(yè)將在這場以用戶為中心的商業(yè)戰(zhàn)爭中得以生存和發(fā)展;而反之,那些在過去的成就上故步自封,存在僥幸心理希望用戶會像之前一樣繼續(xù)追隨自己的企業(yè)則會被用戶淘汰。這就是這個時代最基本的企業(yè)生存法則。數(shù)字化企業(yè)平臺化之

3、所以重要,就是因為它賦予或加強(qiáng)了企業(yè)在以用戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)爭中最最最核心的能力:用戶響應(yīng)。這種能力可以幫助企業(yè)在商戰(zhàn)上先發(fā)制人,始終搶得先機(jī)??梢哉f,在互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)的斗爭就是對于用戶響應(yīng)力的比拼。又有點遠(yuǎn)大空是不是,我們來看一個經(jīng)典的子:1、阿里的“大中臺,小前臺”戰(zhàn)略。阿里人通過多年不懈的努力,在業(yè)務(wù)的不斷催化滋養(yǎng)下,將自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力沉淀出一套綜合能力平臺,具備了對于前臺業(yè)務(wù)變化及創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力。阿里中臺2、海爾推進(jìn)平臺化組織的轉(zhuǎn)型,提出了“平臺經(jīng)營體支撐一線經(jīng)營體”的戰(zhàn)略規(guī)劃和轉(zhuǎn)型目標(biāo)。構(gòu)建了“人單合一”、“用戶付薪” 的創(chuàng)客文化,真正將平臺化提升到了組織的高度。海爾組織

4、中臺3、華為提出了“讓平臺炮火支撐精兵作戰(zhàn)”的企業(yè)戰(zhàn)略,“讓聽得到炮聲的人能呼喚到炮火” 這句話形象的詮釋了大平臺支撐下小前臺的作戰(zhàn)策略。這種極度靈活又威力巨大的戰(zhàn)法,使之可以迅速響應(yīng)瞬息萬變的戰(zhàn)場,一旦鎖定目標(biāo),通過大平臺的炮火群,迅速精準(zhǔn)對于戰(zhàn)場進(jìn)強(qiáng)大的火力支援。大平臺炮火支撐精兵作戰(zhàn)多種多樣的中臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雙中臺提起中臺,繞不開也是最先想到的應(yīng)該都是阿里巴巴的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雙中臺。阿里中臺主要由業(yè)務(wù)中臺和數(shù)字中臺并肩構(gòu)成了雙中臺,并肩扛起了所有前臺業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)中臺將后臺資源進(jìn)行抽象包裝整合,轉(zhuǎn)化為前臺友好的可重用共享的核心能力,實現(xiàn)了后端業(yè)務(wù)資源到前臺易用能力的轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)中臺從后臺及業(yè)務(wù)中臺將

5、數(shù)據(jù)流入,完成海量數(shù)據(jù)的存儲、計算、產(chǎn)品化包裝過程,構(gòu)成企業(yè)的核心數(shù)據(jù)能力,為前臺基于數(shù)據(jù)的定制化創(chuàng)新和業(yè)務(wù)中臺基于數(shù)據(jù)反饋的持續(xù)演進(jìn)提供了強(qiáng)大支撐。業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺,相輔相成,互相支撐,一起構(gòu)建起了戰(zhàn)場強(qiáng)大的后方炮火群。移動中臺來自于2018年云棲大會杭州站,阿里巴巴高級技術(shù)專家泠茗為我們揭開了阿里移動中臺的面紗。為更好更快的利用中臺能力,快速迭代移動端產(chǎn)品,又生生的擠出(或是說沉淀)出了一個新的中臺層。技術(shù)中臺技術(shù)中臺就是將使用云或其他基礎(chǔ)設(shè)施的能力各種技術(shù)中間件的能力進(jìn)行整合和包裝。過濾掉技術(shù)細(xì)節(jié),提供簡單一致,易于使用的應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的能力接口,助力前臺和業(yè)務(wù)中臺數(shù)據(jù)中臺的快速建設(shè)

6、。如果將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺比喻成強(qiáng)大的中臺炮火群,可以直接對敵人進(jìn)行進(jìn)攻。那技術(shù)中臺的作用就有些間接,有點想前臺特種兵身上的各種先進(jìn)的武器裝備。精良易用的武器裝備,可以大幅縮短前臺特種兵的建設(shè)周期的同時還可以大幅提高單兵作戰(zhàn)能力,令敵人膽寒。研發(fā)中臺軟件開發(fā)是一項工程,涉及到管理、流程、測試、團(tuán)隊協(xié)作等等方面。如何將企業(yè)的開發(fā)流程最佳實踐沉淀成可重用的“能力”,從而助力創(chuàng)新性應(yīng)用的快速開發(fā)迭代,也是我們看到的很多企業(yè)正在做的事情,我們可以管這種關(guān)注與開發(fā)效能管理的平臺叫做研發(fā)中臺。如果說技術(shù)中臺為前臺應(yīng)用提供了基礎(chǔ)設(shè)施重用的能力,那研發(fā)中臺就為前臺應(yīng)用提供了流程和質(zhì)量管控以及持續(xù)交付的能力。組織中

7、臺以上無論是業(yè)務(wù)中臺,數(shù)據(jù)中臺,技術(shù)中臺,研發(fā)中臺都是圍繞技術(shù)展開的,也是企業(yè)在中臺建設(shè)中最關(guān)注的方面。中臺建設(shè)真正困難的是組織上的重構(gòu),而這往往是大家有意無意避而不談的。組織中臺很像企業(yè)中的內(nèi)部風(fēng)投和創(chuàng)新孵化機(jī)構(gòu),為前臺組織和團(tuán)隊構(gòu)建創(chuàng)新型前臺應(yīng)用提供類似于投資評估(項目甄別)、投資管理、投后管理(孵化與風(fēng)控),真正從組織和制度上支撐前臺組織和應(yīng)用的快速迭代規(guī)?;瘎?chuàng)新。中臺系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳落地實踐中臺戰(zhàn)略能解決未來問題,是一種能力沉淀,是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳落地實踐,可以讓企業(yè)持續(xù)前進(jìn)、加速奔跑。其一,能實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時、統(tǒng)一、在線。很多企業(yè)組織中會碰到業(yè)務(wù)響應(yīng)的問題,其實90

8、%是因為你的數(shù)據(jù)沒有做到實時、統(tǒng)一、在線。比如說,銷售部門想要看到7000家門店銷售數(shù)據(jù)如何,供應(yīng)鏈怎么優(yōu)化,商品設(shè)計能不能做爆款預(yù)測等,但彼此間的數(shù)據(jù)是割裂的,系統(tǒng)間協(xié)同效率低,實時統(tǒng)一在線性極弱,所以很難將這些想法落地。而如果企業(yè)只有一份數(shù)據(jù),包括電商環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),就能夠發(fā)現(xiàn)任何一個場景下對于業(yè)務(wù)的變化和感知,實時聯(lián)動。其二,實現(xiàn)從局部優(yōu)化到全局優(yōu)化的轉(zhuǎn)變。鞋服行業(yè)追求高庫存、高消耗,所有關(guān)注點都在供應(yīng)鏈,就需要把WMS或者供應(yīng)鏈做到足夠優(yōu)化。此時的優(yōu)化一定是局部的,一是部門沒辦法控制營銷端的事情,二是營銷端的數(shù)據(jù)不夠?qū)崟r。而今天,在中臺戰(zhàn)略的助力下,企業(yè)可以在整個架構(gòu)下進(jìn)行全局優(yōu)化,

9、實現(xiàn)最大化的優(yōu)化效率。其三,實現(xiàn)更具“韌性”的企業(yè)架構(gòu)??祹煾等缃癖淮驌舻脽o還手之力,但打擊它的不是統(tǒng)一這樣的同行業(yè)品牌,而是外賣。今天,外部環(huán)境的變化是不可預(yù)測的,而中臺戰(zhàn)略可以讓企業(yè)架構(gòu)更具“韌性”,能面對多變的環(huán)境迅速調(diào)整,快速“重生”。中臺系統(tǒng)的優(yōu)勢總結(jié):服務(wù)重用:真正體現(xiàn)SOA理念的核心價值,松耦合的服務(wù)帶來業(yè)務(wù)的復(fù)用;服務(wù)進(jìn)化:隨著新業(yè)務(wù)的不斷接入,共享服務(wù)也需從僅提供單薄業(yè)務(wù)功能,不斷的自我進(jìn)化成更健壯更強(qiáng)大的服務(wù),不斷適應(yīng)各種業(yè)務(wù)線,真正成為企業(yè)寶貴的IT資產(chǎn);數(shù)據(jù)累積:各個業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)都沉淀在同一套中臺服務(wù),可以不斷累積數(shù)據(jù),最終發(fā)揮大數(shù)據(jù)威力;快速響應(yīng):更快的通過共享服務(wù)的組

10、合響應(yīng)新業(yè)務(wù);降低成本:對于新業(yè)務(wù),無需再投入新的重復(fù)的開發(fā)力量,減少人員成本;效能提升:開發(fā)人員更專注某一領(lǐng)域,開發(fā)更快,更易維護(hù)。大中臺系統(tǒng)面臨的困惑大中臺和小前臺的博弈中臺人員沒有接觸市場,不了解需求,在資源有限的前提下,中臺能客觀理解需求并評估多個項目的價值并做取舍嗎?如何讓大中臺觸角需要向前衍生,比業(yè)務(wù)更懂業(yè)務(wù)的本質(zhì)?這需要有一批既懂業(yè)務(wù)也懂技術(shù)的中堅力量,且依賴于大中臺的管理能力,長短結(jié)合,做好平衡。大中臺的能力中心定位我們在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時,一方面要考慮產(chǎn)品對業(yè)務(wù)支持的程度,另一方面要考慮產(chǎn)品對其他及潛在業(yè)務(wù)支持的通用性。如果產(chǎn)品對某一具體業(yè)務(wù)的支持力度過大,無疑問可以更有效地推進(jìn)

11、業(yè)務(wù)的發(fā)展,然而帶來的問題是,當(dāng)出現(xiàn)其他業(yè)務(wù)甚至相關(guān)業(yè)務(wù)時,原有產(chǎn)品并不能支持。大中臺的KPI考核問題大中臺是個上不頂天,下不立地的組織。不能簡單的按照業(yè)務(wù)和收入KPI進(jìn)行考核,因為能做多少收入不是它能掌控的,畢竟它是個能力和成本中心,不是個利潤中心,又不能按照IT系統(tǒng)的方式去考核它,否則離業(yè)務(wù)太遠(yuǎn),資源整合的業(yè)務(wù)價值沒法體現(xiàn),同時你還不能簡單的以一年為單位來考核它,因為能力中心的建立不是一朝一夕之事,你按年考核它,它就會急功近利。另外,國內(nèi)的企業(yè)管理者技術(shù)出身的比例不大,對于中臺的理解有限,傳統(tǒng)企業(yè)有幾個CEO是真正懂的,一定程度上造成業(yè)務(wù)人員高人一等的現(xiàn)象。畢竟KPI為王,企業(yè)大多數(shù)時候,還是屁股決定腦袋的,但做百年老店拼的不是起跑線,而是誰的耐力更久,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更是如此了。建議針對這些問題,也有一些建議的聲音:1、 最大程度上對資源進(jìn)行整合:以保證中臺能夠為各個小前臺提供強(qiáng)有力的支持。2、 建立評估部門,將評估過程標(biāo)準(zhǔn)化:組建專業(yè)的評估部門去

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