2021年海南省職業(yè)院校技能大賽中職組

1、1335460722021年海南省職業(yè)院校技能大賽(中職組)“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程2021年海南省職業(yè)院校技能大賽(中職組)“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程.docedu_zcj無(wú)密級(jí)2021-08-10 09:56:302021-08-13 17:05:18PAGE PAGE 432021年海南省職業(yè)院校技能大賽中職組“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)規(guī)程一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)名稱:電子商務(wù)技能賽項(xiàng)組別：中職組賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)：信息技術(shù)類、財(cái)經(jīng)商貿(mào)類二、大賽目的賽項(xiàng)圍繞網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中的網(wǎng)店直播、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修、網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店推廣等核心工作任務(wù)，全面考察選手的商品直播能力、商品推銷能力、視覺(jué)營(yíng)銷能力、信息編輯能力、信

2、息發(fā)布能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店推廣能力、數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。賽項(xiàng)對(duì)接產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，通過(guò)競(jìng)賽，考察參賽選手職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)技能水平和創(chuàng)業(yè)能力，檢驗(yàn)中等職業(yè)教育電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)教學(xué)成效，促進(jìn)教學(xué)改革，展示中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展成果及人才培養(yǎng)水平，營(yíng)造崇尚技能的社會(huì)氛圍。三、競(jìng)賽內(nèi)容本賽項(xiàng)包括網(wǎng)店直播、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修、網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店推廣四項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容。1.網(wǎng)店直播包含微店開(kāi)設(shè)和手機(jī)直播。在競(jìng)賽規(guī)定時(shí)間內(nèi)，4名選手合作，通過(guò)手機(jī)APP選擇手機(jī)內(nèi)競(jìng)賽商品的相關(guān)圖片組成2套完整的商品購(gòu)買頁(yè)面，完成商品標(biāo)題的設(shè)置、價(jià)格的設(shè)置等操作，完成微店的開(kāi)設(shè)。微店開(kāi)設(shè)完成后，由1名選手開(kāi)啟手機(jī)直播，關(guān)聯(lián)2個(gè)

3、直播商品，完成10分鐘不間斷直播。2.網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修包含網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)與基本信息設(shè)置，由2名選手共同完成首頁(yè)的“店標(biāo)（Logo）、商品分類、網(wǎng)店Banner、商品推薦”的設(shè)計(jì)與制作，商品詳情頁(yè)的“商品展示類、吸引購(gòu)買類、促銷活動(dòng)類、實(shí)力展示類、交易說(shuō)明類、關(guān)聯(lián)銷售類”的設(shè)計(jì)與制作。3.網(wǎng)店客戶服務(wù)由2名參賽選手根據(jù)買家咨詢的相關(guān)內(nèi)容，分析買家的需求，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，準(zhǔn)確地做好客戶服務(wù)工作。4.網(wǎng)店推廣由4名選手合作完成網(wǎng)店推廣，包括直通車推廣、鉆石展位營(yíng)銷和標(biāo)題優(yōu)化。通過(guò)直通車推廣獲得關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，增加商品的展現(xiàn)量，獲得更高的點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率，在推廣過(guò)程中采用合理的推廣策略提高關(guān)

4、鍵詞質(zhì)量分，降低關(guān)鍵詞平均點(diǎn)擊花費(fèi)；通過(guò)鉆石展位營(yíng)銷定位精準(zhǔn)人群，鎖定優(yōu)質(zhì)資源位，為店鋪帶來(lái)優(yōu)質(zhì)流量，增加點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率；通過(guò)標(biāo)題優(yōu)化提高商品的自然排名，增加商品展現(xiàn)量，獲得更高的點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率。表1 競(jìng)賽內(nèi)容與崗位、知識(shí)、技能競(jìng)賽內(nèi)容崗位知識(shí)技能網(wǎng)店直播直播銷售員直播內(nèi)容的策劃與籌備、直播活動(dòng)的實(shí)施與執(zhí)行商品直播能力商品推銷能力數(shù)據(jù)分析能力網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修網(wǎng)頁(yè)編輯網(wǎng)店美工信息采集與編輯、網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)店裝修與設(shè)計(jì)網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷能力商品信息編輯能力商品信息發(fā)布能力網(wǎng)店客戶服務(wù)網(wǎng)店客服客戶接待與溝通（包括售前、售中和售后）、有效訂單的處理（包括確認(rèn)訂單、下單發(fā)貨和禮貌告別）、交易糾紛

5、處理。客戶需求分析、促成客戶成交、提高客單價(jià)、引導(dǎo)客戶及時(shí)收貨及好評(píng)、維護(hù)店鋪權(quán)益、激發(fā)客戶再次購(gòu)買等服務(wù)處理能力。網(wǎng)店推廣運(yùn)營(yíng)專員推廣專員自然排名優(yōu)化（標(biāo)題優(yōu)化）和競(jìng)價(jià)推廣（直通車、鉆石展位），包括推廣策略的制定、實(shí)施與優(yōu)化、推廣效果數(shù)據(jù)分析商品分析、關(guān)鍵詞分析、標(biāo)題優(yōu)化、直通車創(chuàng)意標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞添加與出價(jià)、人群溢價(jià)、鉆展推廣等技能表2 競(jìng)賽內(nèi)容與分值、競(jìng)賽方式、競(jìng)賽時(shí)間競(jìng)賽內(nèi)容分值競(jìng)賽時(shí)間網(wǎng)店直播20分120分鐘網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修25分90分鐘網(wǎng)店客戶服務(wù)15分30分鐘網(wǎng)店推廣40分120分鐘四、競(jìng)賽方式本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽。以院校為單位組隊(duì)參賽，不得跨校組隊(duì)，同一學(xué)校相同項(xiàng)目報(bào)名參賽隊(duì)不超過(guò)1支。

6、每支參賽隊(duì)由4名參賽選手、2名指導(dǎo)教師組成。五、競(jìng)賽賽卷本賽項(xiàng)于開(kāi)賽1個(gè)月前公布樣題。（一）網(wǎng)店直播(樣卷)1、分值：20分2、競(jìng)賽時(shí)間：120分鐘3、背景資料方圓利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)了一家網(wǎng)店，店鋪名稱是“3C數(shù)碼小鋪”，主要經(jīng)營(yíng)3C數(shù)碼相關(guān)商品。方圓的店鋪定價(jià)適宜，也經(jīng)常做些推廣活動(dòng)，所以店鋪銷售還是不錯(cuò)的，也積累了一批忠實(shí)的粉絲。恰逢店鋪開(kāi)店一周年，方圓打算進(jìn)行一場(chǎng)直播，精心挑選了兩款福利商品，回饋店鋪的新老粉絲。請(qǐng)你以方圓的身份，根據(jù)背景介紹以及商品資料，在2小時(shí)內(nèi)策劃一場(chǎng)10分鐘的直播，并進(jìn)行直播演示。兩款商品的介紹如下：（1）智能手表智能手表是具有信息處理能力，符合手表基本技術(shù)要求的手表

7、。智能手表除指示時(shí)間之外，還應(yīng)具有提醒、導(dǎo)航、校準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)、交互等其中一種或者多種功能；顯示方式包括指針、數(shù)字、圖像等。（2）移動(dòng)電源移動(dòng)電源可隨身攜帶，主要為手持式移動(dòng)設(shè)備等消費(fèi)電子產(chǎn)品充電的便攜充電器，特別是在沒(méi)有外部電源供應(yīng)的場(chǎng)合。移動(dòng)電源的容量現(xiàn)在越來(lái)越大，能夠滿足我們?nèi)粘Ｊ褂玫牟煌枨蟆?、具體考核要求（1）直播策劃及準(zhǔn)備根據(jù)背景資料，策劃直播流程及時(shí)長(zhǎng)、設(shè)計(jì)直播相關(guān)話術(shù)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備。1）直播商品購(gòu)買頁(yè)面設(shè)置要求：根據(jù)背景資料，為兩款直播商品各選擇5張主圖以及6張?jiān)斍槊枋鰣D，并為每款商品設(shè)置符合背景資料介紹的標(biāo)題。2）直播流程及時(shí)長(zhǎng)策劃要求：按照規(guī)定順序直播商品，直播時(shí)長(zhǎng)要達(dá)到10

8、分鐘。3）直播商品鏈接關(guān)聯(lián)要求：講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接。2、直播實(shí)施直播畫(huà)面始終圍繞主播或競(jìng)賽商品，畫(huà)面清晰明亮；直播過(guò)程中沒(méi)有10秒以上的卡頓、冷場(chǎng)。（1）直播開(kāi)場(chǎng)要求：包含問(wèn)好及自我介紹、本次直播計(jì)劃、促銷活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容。（2）商品介紹要求：有商品屬性、特色、賣點(diǎn)的介紹，有商品日常價(jià)格、直播促銷價(jià)的說(shuō)明，有商品的特寫(xiě)展示。同時(shí)，要回答彈幕中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，回答內(nèi)容要與背景資料一致。（3）直播結(jié)尾要求：結(jié)尾需要包含引導(dǎo)關(guān)注、感謝語(yǔ)兩項(xiàng)內(nèi)容。（二）網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修(樣卷)1、分值：25分2、競(jìng)賽時(shí)間：90分鐘3、背景資料店鋪即將要銷售筆記本電腦、耳機(jī)、手機(jī)、移動(dòng)電源、智能手表五款商品，現(xiàn)需設(shè)計(jì)五

9、款商品的圖片，其中電腦、耳機(jī)、手機(jī)、移動(dòng)電源四款商品只做Banner圖，每款商品均提供素材圖片，包括商品整體展示圖、細(xì)節(jié)展示圖等；智能手表這款商品需要做主圖和詳情頁(yè)，提供素材圖片，包括商品整體展示圖、細(xì)節(jié)展示圖、商品評(píng)價(jià)等。五款商品的介紹如下：（1）筆記本電腦筆記本電腦，簡(jiǎn)稱筆記本，又稱“便攜式電腦，手提電腦、掌上電腦或膝上型電腦”，特點(diǎn)是機(jī)身小巧。比臺(tái)式機(jī)攜帶方便，是一種小型、便于攜帶的個(gè)人電腦。當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)是體積越來(lái)越小，重量越來(lái)越輕，功能越來(lái)越強(qiáng)。（2）耳機(jī)耳機(jī)是日常生活中必不可少的一種電子商品，可以用來(lái)聽(tīng)音樂(lè)、看視頻、聊天等等，耳機(jī)從佩帶形式上分類有耳塞式，掛耳式，入耳式和頭戴式，價(jià)格

10、范圍通常在幾元至數(shù)十萬(wàn)人民幣不等。（3）手機(jī)手機(jī)，全稱為移動(dòng)電話或無(wú)線電話，通常稱為手機(jī)，原本只是一種通訊工具，最早是由美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室在1940年制造的戰(zhàn)地移動(dòng)電話機(jī)發(fā)展而來(lái)。手機(jī)分為智能手機(jī)和非智能手機(jī)，其中智能手機(jī)是指像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，功能強(qiáng)大實(shí)用性高。（4）移動(dòng)電源移動(dòng)電源，也就是我們常說(shuō)的充電寶，是一種集供電和充電功能于一體的便攜式充電器，可以給手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼設(shè)備隨時(shí)隨地充電，移動(dòng)電源易攜帶、可移動(dòng)的特點(diǎn)給我們帶來(lái)了極大的便利。（5）智能手表智能手表是具有信息處理能力，符合手表基本技術(shù)要求的手表。智能手表除指示時(shí)間之外，還應(yīng)具有提醒、導(dǎo)航、校準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)、交互等其中

11、一種或者多種功能；顯示方式包括指針、數(shù)字、圖像等。4、具體考核要求（1）網(wǎng)店開(kāi)設(shè)網(wǎng)店開(kāi)設(shè)按照系統(tǒng)流程先開(kāi)設(shè)店鋪，設(shè)置店鋪信息，包括店主姓名、身份證號(hào)、身份證復(fù)印件（大小不可超過(guò)150K）、銀行賬號(hào)、店鋪名稱、店鋪主營(yíng)、店鋪特色、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、店鋪分類。背景材料如下表所示：身份證號(hào)碼370125454650147890銀行賬戶12345678聯(lián)系電細(xì)地址華都省華都市華都街1號(hào)營(yíng)業(yè)執(zhí)照110108010048290（2）店標(biāo)（Logo）、店招設(shè)計(jì)與制作店標(biāo)（Logo）大小適宜、比例精準(zhǔn)、沒(méi)有壓縮變形，能體現(xiàn)店鋪所銷售的商品，設(shè)計(jì)獨(dú)特，具有一定的創(chuàng)新性。要求：制作1張尺寸為23

12、0*70像素、大小不超過(guò)150K的圖片作為店標(biāo)。（3）網(wǎng)店Banner設(shè)計(jì)與制作Banner主題與店鋪所經(jīng)營(yíng)的商品具有相關(guān)性；設(shè)計(jì)具有吸引力和營(yíng)銷向?qū)В辉O(shè)計(jì)規(guī)格可以提升店鋪整體風(fēng)格。要求：制作4張尺寸為727*416像素、大小不超過(guò)150K的圖片。（4）商品主圖設(shè)計(jì)與制作圖片必須能較好地反映出該商品的功能特點(diǎn)、對(duì)顧客有很好的吸引力，保證圖片有較好的清晰度，圖文結(jié)合的圖片，文字不能影響圖片的整體美觀、不能本末倒置。要求：賽場(chǎng)制作4張尺寸為800*800像素、大小不超過(guò)200K的圖片。（5）商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)與制作商品信息(圖片、文本或圖文混排)、商品展示（圖片）、促銷信息、支付與配送信息、售后信息。

13、商品描述中包含該商品的適用人群，及對(duì)該類人群有何種價(jià)值與優(yōu)勢(shì)；商品信息中可以允許以促銷為目的宣傳用語(yǔ)，但不允許過(guò)分夸張。要求：運(yùn)用HTML+CSS和圖片配合對(duì)商品描述進(jìn)行排版；要求使用Dreamweaver處理成HTML代碼或者用Photoshop設(shè)計(jì)成圖片后放入商品描述里添加。（三）網(wǎng)店客戶服務(wù)(樣卷)1、分值：15分2、競(jìng)賽時(shí)間：30分鐘3、背景資料店鋪新上架筆記本電腦、耳機(jī)、手機(jī)、移動(dòng)電源、智能手表等商品，許多買家進(jìn)入店鋪進(jìn)行瀏覽和選購(gòu)，所以店鋪客服十分忙碌。網(wǎng)店客服是網(wǎng)店直接接觸客戶的人員，對(duì)塑造網(wǎng)店形象，提高商品轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率，降低運(yùn)營(yíng)成本都起到重要作用。作為客服人員不僅要了

14、解店鋪及商品的基本信息，還要熟悉客戶的購(gòu)買心理，從客戶的咨詢內(nèi)容挖掘客戶需求，真正地為客戶解決問(wèn)題，與其他部門協(xié)作提高網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)效果。解決客戶問(wèn)題所需的基本資料如下：（1）商品資料1）筆記本電腦上市時(shí)間2020年8月?，F(xiàn)在下單購(gòu)買贈(zèng)送價(jià)值198元的鼠標(biāo)。商品名稱筆記本電腦顏色白色黑色商品型號(hào)3.5mm品牌華為商品型號(hào)華為-榮耀商品毛重2.02KG內(nèi)存容量8G分辨率全高清屏（19201080）厚度15.1mm18.0mm待機(jī)時(shí)長(zhǎng)9小時(shí)以上處理器AMD R5商品價(jià)格3499元2）耳機(jī)上市時(shí)間2020年8月?，F(xiàn)在下單購(gòu)買免郵并贈(zèng)送收納盒。商品名稱耳機(jī)顏色紅色白色黑色藍(lán)色插頭直徑3.5mm耳機(jī)類別安卓

15、線控耳機(jī)IOS線控耳機(jī)有無(wú)麥克風(fēng)帶麥佩戴方式頭戴護(hù)耳式耳機(jī)類型有線耳機(jī)插頭類型直插型是否線控是兼容平臺(tái)ANDROIDIOS保修期12個(gè)月商品價(jià)格759元3）手機(jī)上市時(shí)間2020年6月?，F(xiàn)在下單購(gòu)買贈(zèng)送耳機(jī)，享6期免息。90Hz高刷真全屏，配備40W超級(jí)快充。商品名稱手機(jī)機(jī)身顏色陶瓷黑陶瓷白分辨率26401200前置攝像頭3200萬(wàn)像素網(wǎng)絡(luò)類型SA/NSA雙模(5G)運(yùn)行內(nèi)存RAM8GB電池類型不可拆卸式電池操作系統(tǒng)EMUI 10.1（基于Android 10）存儲(chǔ)容量8+256GB8+512GBCPU核心數(shù)八核CPU品牌海思（Hisilicon）屏幕尺寸6.58英寸4）移動(dòng)電源上市時(shí)間2020

16、年6月。原價(jià)149元，活動(dòng)期間下單139元。商品名稱移動(dòng)電源顏色黑色 銀色白色品牌小米額定容量16800mAh 5.0V(TYP 2.4A)充電協(xié)議QC3.0電池容量（mAh）20000mAh商品尺寸（mm）128.5*75*12.58mm商品凈重223g是否支持雙向快充支持USB接口數(shù)單口TYPE-C輸入支持TYPE-C輸入電量數(shù)字顯示不支持電量數(shù)字顯示5）智能手表上市時(shí)間2020年7月。原價(jià)1988元，活動(dòng)期間下單1788元。商品名稱智能手表品牌華為顏色曜石黑 運(yùn)動(dòng)版 赤霞橙型號(hào)Watch GT2功能心率監(jiān)測(cè) 睡眠監(jiān)測(cè) 社交娛樂(lè) 計(jì)步 防水表殼材質(zhì)金屬+塑膠+陶瓷連接方式藍(lán)牙連接兼容平臺(tái)A

17、NDROID IOS表殼尺寸46mm*42mm表盤形狀圓形價(jià)格1988元（2）店鋪服務(wù)1）關(guān)于商品商品因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，我公司相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)，都可以退回差價(jià)。商品支持花唄支付，在提交訂單的時(shí)候選擇付款方式為花唄，然后選擇要分期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，提交后使用花唄額度全額支付貨款。在確認(rèn)收貨之后的下個(gè)月開(kāi)始按照之前選擇的分期數(shù)來(lái)還款到花唄額度。使用花唄分期，需要訂單金額滿100以上，并且花唄額度在商品價(jià)格以上。2）關(guān)于發(fā)票發(fā)票類型：凡是在本店購(gòu)物均提供正規(guī)增值

18、稅普通發(fā)票，享受全面的售后保障，本店提供兩種發(fā)票，電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票，下單時(shí)客戶可以任意選擇一種，本店默認(rèn)電子發(fā)票。電子發(fā)票會(huì)在發(fā)貨后的3-5個(gè)工作日開(kāi)出，屆時(shí)可下載查閱或保存。金額：所有訂單均按照實(shí)際付款金額開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，若您使用了優(yōu)惠券，發(fā)票金額將不包括優(yōu)惠券部分。抬頭和內(nèi)容：發(fā)票抬頭由客戶在提交訂單時(shí)填寫(xiě)，若未填寫(xiě)，默認(rèn)為“個(gè)人”，發(fā)票內(nèi)容為訂購(gòu)商品明細(xì)，不支持修改為其他。退貨和售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)、保修都需要持有發(fā)票，請(qǐng)務(wù)必妥善保管。3）關(guān)于快遞發(fā)貨周期：正常情況下會(huì)在您支付訂單成功后48小時(shí)內(nèi)為您配貨發(fā)貨；如遇商品預(yù)售(預(yù)定)、節(jié)假日、大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁(yè)面標(biāo)注的日期或天貓規(guī)則為準(zhǔn)。

19、選擇快遞：目前有七個(gè)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)（東莞?jìng)}、北京倉(cāng)、上海倉(cāng)、成都倉(cāng)、武漢倉(cāng)、西安倉(cāng)、長(zhǎng)春倉(cāng)），店鋪會(huì)根據(jù)您的訂單地址結(jié)合庫(kù)存選擇適合的倉(cāng)庫(kù)，成都倉(cāng)和西安倉(cāng)目前僅支持EMS快遞，東莞?jìng)}、北京倉(cāng)、上海倉(cāng)、武漢倉(cāng)、長(zhǎng)春倉(cāng)優(yōu)先選擇順豐發(fā)貨，系統(tǒng)中順豐官網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)未覆蓋地區(qū)使用EMS，目前可實(shí)現(xiàn)中國(guó)大陸地址覆蓋，不提供港澳臺(tái)及海外地址訂單配送。物流送達(dá)時(shí)效：已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)，如果您想了解商品運(yùn)輸進(jìn)程和大約到貨時(shí)間，您可以聯(lián)系順豐或郵政EMS電話客服進(jìn)行咨詢、督促配送速度。順豐快遞客戶服務(wù)熱線：95338 郵政EMS客戶服務(wù)熱線：111834）關(guān)于退換貨政策所售商品均為正品行貨且

20、有正規(guī)發(fā)票，將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，對(duì)所售商品（特殊說(shuō)明產(chǎn)品除外）提供7天（含）退貨、15天（含）質(zhì)量問(wèn)題換貨和保修服務(wù)。屬于三包范圍內(nèi)的商品，商品自簽收之日起一年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障可以憑購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡在全國(guó)各地華為授權(quán)的售后服務(wù)中心享受保修服務(wù)。保護(hù)殼、貼膜、飾品等商品請(qǐng)聯(lián)系客服協(xié)商辦理。如果您還有其他疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢?nèi)A為熱線950800。 關(guān)于退回商品是否滿足入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)的判斷：首先，您需要按照程序向華為官方旗艦店提出申請(qǐng)，我們會(huì)盡快為您審核。退換貨申請(qǐng)初審?fù)ㄟ^(guò)后，請(qǐng)您盡快將必要物品寄回，倉(cāng)庫(kù)在確認(rèn)物件齊全且符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行入庫(kù)，并換新或退款。不同退換貨場(chǎng)景下需要寄回的物品請(qǐng)參照下表

21、：退換貨場(chǎng)景寄回清單退貨商品質(zhì)量問(wèn)題商品主機(jī)、完整標(biāo)配（含保修卡）、完整原廠包裝、發(fā)票原件、檢測(cè)報(bào)告、套餐配件物流貨損、缺件、發(fā)錯(cuò)貨原包裹退回（請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)拒收）客戶個(gè)人原因商品主機(jī)、完整標(biāo)配（含保修卡）、完整原廠包裝、發(fā)票原件、檢測(cè)報(bào)告、套餐配件換貨商品質(zhì)量問(wèn)題商品主機(jī)、完整標(biāo)配（含保修卡）、完整原廠包裝、發(fā)票原件、檢測(cè)報(bào)告、套餐配件物流損壞或錯(cuò)發(fā)商品包裹退回（請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)拒收）說(shuō)明：退貨需寄回發(fā)票，換貨無(wú)需寄回發(fā)票。發(fā)票、保修卡、檢測(cè)報(bào)告等憑證不能進(jìn)行涂改。商品的完整標(biāo)配指原廠包裝內(nèi)的充電器、數(shù)據(jù)線、保修卡等，具體請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)商品詳情頁(yè)的“包裝清單”。完整原廠包裝指商品出廠時(shí)的包裝，包括彩印紙盒和紙盒里

22、的內(nèi)膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。僅指在網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)的用戶需寄回，直接寄回商城倉(cāng)庫(kù)檢測(cè)用戶無(wú)需寄回。贈(zèng)品指價(jià)格為零的贈(zèng)送商品。（3）常見(jiàn)問(wèn)題解答1） Q：親，在嗎？A：恩恩，在的哦。非常樂(lè)意為您解答！2）Q：什么時(shí)候發(fā)貨？A：親，您下單后系統(tǒng)就會(huì)開(kāi)始爭(zhēng)分奪秒的為您加緊處理，正常情況下會(huì)在您支付訂單成功后48小時(shí)內(nèi)為您配貨發(fā)貨；如遇商品預(yù)售(預(yù)定)、節(jié)假日、大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁(yè)面標(biāo)注的日期或天貓規(guī)則為準(zhǔn)。3）Q：這款手機(jī)是什么時(shí)候上市的？A：親，這款手機(jī)上市時(shí)間是2020年6月的呢。4）Q：發(fā)什么快遞?A：親，目前店內(nèi)合作的物流是時(shí)效性較高的順豐和覆蓋面積較廣的EMS兩家快遞，不

23、支持指定的呢，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您的地址匹配最適合的快遞安排發(fā)貨哦。5）Q：可以分期付款嗎？A：親，目前店鋪支持花唄支付，您在提交訂單的時(shí)候選擇付款方式為花唄，然后選擇您要分期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，提交后使用花唄額度全額支付貨款。在您確認(rèn)收貨之后的下個(gè)月開(kāi)始按照您之前選擇的分期數(shù)來(lái)還款到花唄額度。使用花唄分期，需要訂單金額滿100以上，并且您的花唄額度在商品價(jià)格以上哦。6）Q：你們開(kāi)發(fā)票嗎？A：親，我們所有訂單均提供正規(guī)的增值稅普通電子發(fā)票（特殊訂單除外），發(fā)貨后的3-5個(gè)工作日開(kāi)出，屆時(shí)您在訂單上確認(rèn)收貨后可以下載查閱或發(fā)送到自己的郵箱喲；電子發(fā)票易于保存，支持報(bào)銷且享受全面的售后保

24、障哦。7）Q：有全國(guó)聯(lián)保嗎？壞了怎么修？A：親，有的呢，商品自您簽收之日起一年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，您可以憑購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡在全國(guó)各地華為授權(quán)的售后服務(wù)中心享受保修服務(wù)的哦。8）Q：如果收到后不喜歡可以退換貨嗎？運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？我是幫別人買的。A：親，在咱們店鋪購(gòu)買的手機(jī)、平板、智能家居類、配件類自物流簽收次日0時(shí)起，7天（含）內(nèi)商品完好，在產(chǎn)品包裝和配件、發(fā)票（紙質(zhì)發(fā)票需寄回，電子發(fā)票不用的哦）、贈(zèng)品等齊全，同時(shí)產(chǎn)品無(wú)人為損壞等問(wèn)題，可享受7天無(wú)理由退貨哦。溫馨提醒：如果商品無(wú)理由退貨，退回運(yùn)費(fèi)需要您承擔(dān)哦。9）Q：你們官方旗艦店是正品嗎？A：我們店鋪是官方銷售服務(wù)網(wǎng)站，我們提供正品商品

25、，請(qǐng)您放心哦。10）Q：現(xiàn)在店里所有產(chǎn)品都可以享受螞蟻花唄免息分期嗎？A：親，需要訂單金額滿100以上，并且您的花唄額度在商品價(jià)格以上哦。11）Q：雙十一是不是更優(yōu)惠呢？近期有活動(dòng)嗎？A：親愛(ài)的，目前還沒(méi)有收到通知哦，非常希望您有愉快購(gòu)物體驗(yàn)。建議親關(guān)注我們店鋪，以便實(shí)時(shí)了解最新的活動(dòng)哦。12）Q：京東上也是一樣的價(jià)格嗎？A：親親，我們家是負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)官方旗艦店的銷售哦，暫時(shí)無(wú)法查詢其他平臺(tái)/渠道的銷量，價(jià)格、產(chǎn)品上架等情況呢。您可以咨詢相關(guān)店鋪的工作人員哦，我們提供正品華為產(chǎn)品，您可以放心購(gòu)買呢。13）Q：為什么我的快遞發(fā)貨了還沒(méi)有物流信息？A：親親，不好意思，給您添麻煩了！我們剛才聯(lián)系物流

26、進(jìn)行了查詢，您的物流信息正常，請(qǐng)您耐心等待一下，之后會(huì)有物流狀態(tài)信息更新！14）Q：如果收到的商品有質(zhì)量問(wèn)題，退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？A：親愛(ài)的，請(qǐng)您參考以下信息：1、7天無(wú)理由退貨，運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)哦；2、產(chǎn)品簽收7天內(nèi)退貨或是15天換貨，需要您寄回倉(cāng)庫(kù)檢測(cè)產(chǎn)品故障，請(qǐng)您先墊付下運(yùn)費(fèi)哦，如倉(cāng)庫(kù)檢測(cè)后確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您聯(lián)系我們客服為您退運(yùn)費(fèi)；3、若您退換貨遺漏產(chǎn)品標(biāo)配等物件導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)拒收，來(lái)回的運(yùn)費(fèi)是您自己承擔(dān)哦15）Q：您好我的訂單地址寫(xiě)錯(cuò)了，現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)貨可以修改收貨地址嗎？A：親，可以的?？梢栽谖野l(fā)給您的核對(duì)地址對(duì)話框里選擇修改地址哦。16）Q：我經(jīng)常會(huì)出差參加會(huì)議，而會(huì)場(chǎng)常常不方便隨時(shí)充電，這款

27、筆記本電腦不插電源可以用多久?A：您好，這款筆記本電腦的待機(jī)時(shí)長(zhǎng)可以達(dá)到9小時(shí)以上，非常適合您的情況呢。17）Q：活動(dòng)期間，搶購(gòu)后是否支持修改訂單信息?A：不支持?；顒?dòng)期間，訂單信息（收件人、地址、電話等），商品屬性（套餐內(nèi)容、商品型號(hào)、顏色等）不支持更改。非活動(dòng)期間，訂單信息（收件人、地址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。18）Q：筆記本電腦還能再便宜一些嗎?A：親，您好！目前已經(jīng)是優(yōu)惠價(jià)格了呢，而且現(xiàn)在下單購(gòu)買贈(zèng)送價(jià)值198元的無(wú)線鼠標(biāo)哦。19）Q：耳機(jī)的保修期是多長(zhǎng)?A：親，耳機(jī)保修期是12個(gè)月，在這期間發(fā)生問(wèn)題您可以聯(lián)系我們。20）Q：這款耳機(jī)只能用于ANDROID的手機(jī)嗎？A：親，這款耳機(jī)可

28、以兼容ANDROID和IOS平臺(tái)的哦。21）Q：手機(jī)存儲(chǔ)容量是256G嗎？A：親，這款手機(jī)的存儲(chǔ)容量有8+256G、8+512G兩種呢。22）Q：這個(gè)手機(jī)怎么樣啊？A：您好，這款配備40W超級(jí)快充，充電五分鐘，觀影兩小時(shí)，續(xù)航更持久。90Hz高刷真全屏，既順滑又暢快。大存儲(chǔ)，流暢切換各類應(yīng)用。23）Q：手機(jī)的電池可以拆卸嗎？A：親，這款手機(jī)的電池是不可拆卸式的。24）Q：移動(dòng)電源電池是多大容量的？A：親，這款移動(dòng)電源是20000mAh的，可以為一般的手機(jī)充電4-5次 。25）Q：移動(dòng)電源現(xiàn)在有活動(dòng)嗎？A：親，這款移動(dòng)電源原價(jià)是149元，現(xiàn)在是活動(dòng)期間，下單立減10元，到手價(jià)139元，喜歡就盡快

29、拍下哦。26）Q：這款移動(dòng)電源支持雙向快充嗎？A：親，這款移動(dòng)電源是支持雙向快充的。27）Q：智能手表現(xiàn)在買有活動(dòng)嗎？A：親，這款手表原價(jià)1988元，活動(dòng)期間下單1788元，數(shù)量不多，先到先得哦。28）Q：這款智能手表有哪些功能？A：親，它除了是一款手表，還具備心率監(jiān)測(cè)、睡眠監(jiān)測(cè)、社交娛樂(lè)、計(jì)步、防水等功能。29）Q：手表表殼是什么材質(zhì)的？A：親親，這款手表考慮了美觀和實(shí)用兩個(gè)方面，表殼采用的是金屬+塑膠+陶瓷材質(zhì)的。30）Q：我收到拍下的商品了，為什么沒(méi)有發(fā)票？A：親，本店默認(rèn)電子發(fā)票，會(huì)在發(fā)貨后的35個(gè)工作日開(kāi)出，屆時(shí)可下載查閱或保存。4、具體考核要求（1）閱讀背景資料認(rèn)真閱讀背景資料相關(guān)

30、內(nèi)容，熟悉商品資料、店鋪服務(wù)以及常見(jiàn)問(wèn)題解答。（2）快捷回復(fù)設(shè)置根據(jù)常見(jiàn)問(wèn)題解答設(shè)置相應(yīng)的快捷回復(fù)。（3）店鋪客戶服務(wù)根據(jù)客戶咨詢的不同內(nèi)容，分析客戶的需求，結(jié)合背景資料的內(nèi)容進(jìn)行處理。（四）網(wǎng)店推廣(樣卷)1、分值：40分2、競(jìng)賽時(shí)間：120分鐘3、背景資料請(qǐng)以賣家角色，在給定的10萬(wàn)元的推廣資金內(nèi)，為一家經(jīng)營(yíng)3C數(shù)碼配件的店鋪進(jìn)行一個(gè)周期的推廣活動(dòng)。需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源分析，分析店鋪內(nèi)的商品、買家搜索需求與搜索習(xí)慣、買家特征，根據(jù)分析結(jié)果與掌握的專業(yè)知識(shí)制定直通車推廣策略、鉆石展位營(yíng)銷策略、標(biāo)題優(yōu)化策略，通過(guò)直通車推廣獲得競(jìng)價(jià)排名，獲得更多的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、成交量，在推廣過(guò)程中能夠采用合理

31、的推廣策略提高關(guān)鍵詞質(zhì)量分，降低關(guān)鍵詞點(diǎn)擊花費(fèi)。通過(guò)鉆石展位營(yíng)銷定位精準(zhǔn)人群，鎖定優(yōu)質(zhì)資源位，為店鋪帶來(lái)精準(zhǔn)流量，增加商品的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、成交量。直通車推廣與鉆石展位營(yíng)銷的目的是通過(guò)有限的花費(fèi)獲得合理的點(diǎn)擊量與成交量。直通車推廣與鉆石展位營(yíng)銷結(jié)束后，需要進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化，通過(guò)標(biāo)題優(yōu)化提高商品的自然排名，獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，提高標(biāo)題優(yōu)化得分。網(wǎng)店目前經(jīng)營(yíng)的商品有：（1）小米11手機(jī)這是一款爆款手機(jī)，它支持四攝像頭技術(shù)（前一后三），視頻顯示格式為1080p，屏幕6.81英寸，支持雙卡雙待，運(yùn)行內(nèi)存是8GB、12GB。不可拆卸電池，屏幕采用電容屏，多點(diǎn)觸控，更加方便使用。是小米發(fā)燒友們必備手機(jī)。（2）

32、Vivo s9手機(jī)這是一款新品手機(jī)，采用天璣800u八核處理器，超輕薄機(jī)身，5000mAh大電池，6400萬(wàn)超高清影像系統(tǒng)，支持雙卡雙待，電容式多點(diǎn)觸控，采用虛擬鍵盤，電池類型為鋰電池，運(yùn)營(yíng)內(nèi)存分為兩種，12+256GB與8+128GB，是一款配置極高的手機(jī)。（3）品勝充電寶這是一款爆款充電寶，其電池類型是鋰聚合物電池，外殼為塑料材質(zhì)，輕薄便攜適合出差、旅游攜帶。電量為10000毫安，上飛機(jī)時(shí)能輕松過(guò)安檢。蘋(píng)果手機(jī)、安卓手機(jī)類型都可支持，充電無(wú)憂。中國(guó)國(guó)家乒乓球隊(duì)?wèi)?zhàn)略合作伙伴。（4）三星充電寶該充電寶是一款新款商品，此款移動(dòng)電源支持高達(dá)25W的超級(jí)加速充電，通過(guò)電源線即可為您的手機(jī)加速充電。除

33、了通過(guò)數(shù)據(jù)線進(jìn)行超級(jí)加速充電外，還可以將手機(jī)放在移動(dòng)電源上進(jìn)行無(wú)線充電。利用其高達(dá)7.5W的功率，它可以為一系列設(shè)備進(jìn)行無(wú)線充電，即使手機(jī)不是Samsung Galaxy系列手機(jī)，也可與其共享電量。（5）華為耳機(jī)該耳機(jī)是一款爆款商品，該耳機(jī)采用半入耳式設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)，久戴舒適，耳機(jī)放入充電倉(cāng)即可自動(dòng)關(guān)機(jī)，耳機(jī)從充電倉(cāng)取出將自動(dòng)，開(kāi)機(jī)配對(duì)并連接手機(jī)。耳機(jī)采用10mm動(dòng)圈單元，增強(qiáng)了聲音的縱深感、臨場(chǎng)感和空間感，呈現(xiàn)出環(huán)繞立體的效果，帶你感受現(xiàn)場(chǎng)的震撼。（6）小米耳機(jī)該耳機(jī)是一款新上市的商品，耳機(jī)配置14毫米大尺寸動(dòng)圈單元，專業(yè)三頻調(diào)校，低頻渾厚震撼，中頻層次清晰，高頻嘹亮細(xì)膩，耳機(jī)音腔采用鋁

34、合金打造，并運(yùn)用了精密金屬陽(yáng)極氧化工藝，腔體表面采用鋯石噴砂工藝，防滑防刮、不易粘指紋，光感雅致。金屬邊緣采用了防割手工藝，更為人性化。4、具體考核要求（1）數(shù)據(jù)分析1）店鋪寶貝產(chǎn)品標(biāo)題：30個(gè)漢字，60個(gè)字符。產(chǎn)品描述：產(chǎn)品詳情描述信息產(chǎn)品屬性：產(chǎn)品詳細(xì)屬性資料所屬類目：當(dāng)前產(chǎn)品所屬類目商品推廣前展現(xiàn)量：當(dāng)前寶貝被買家看到的次數(shù)商品推廣前點(diǎn)擊量：當(dāng)前寶貝被點(diǎn)擊的次數(shù)商品推廣前點(diǎn)擊率：推廣前商品的點(diǎn)擊率=推廣前商品點(diǎn)擊量/推廣前商品展現(xiàn)量商品推廣前成交量：當(dāng)前寶貝被拍下并成功交易的次數(shù)商品推廣前轉(zhuǎn)化率：推廣前商品轉(zhuǎn)化率=推廣前商品成交量/推廣前商品點(diǎn)擊量2）關(guān)鍵詞分析搜索詞：即買家搜索關(guān)鍵詞關(guān)

35、鍵詞搜索人氣：以展現(xiàn)量為主反應(yīng)該關(guān)鍵詞的搜索熱度。關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量，即關(guān)鍵詞帶來(lái)的點(diǎn)擊率關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率=總成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量，關(guān)鍵詞帶來(lái)的成交轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)：反應(yīng)該關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)熱度。其中付費(fèi)推廣得到的流量為關(guān)鍵詞總流量的50%。注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。3）熱搜詞分析熱搜詞分析：查詢某些地區(qū)的熱搜詞。展現(xiàn)增長(zhǎng)指數(shù)是指該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)大于其他地區(qū)展現(xiàn)量的指數(shù)表示，指數(shù)越大，說(shuō)明該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)的展現(xiàn)機(jī)會(huì)越大。點(diǎn)擊率增長(zhǎng)指數(shù)是指該關(guān)鍵詞在該地區(qū)大于其他地區(qū)點(diǎn)擊率的指數(shù)表示，指數(shù)越大，說(shuō)明該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)的點(diǎn)擊的概率越大。4）時(shí)間流量分析展現(xiàn)指數(shù)：查

36、詢一周內(nèi)每一天每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的展現(xiàn)指數(shù)，查看每天展現(xiàn)指數(shù)的變化趨勢(shì)，指數(shù)越大，展現(xiàn)量越高。點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率指數(shù)：查詢一周內(nèi)每一天每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的點(diǎn)擊率指數(shù)和轉(zhuǎn)化率指數(shù)，查看每天展現(xiàn)指數(shù)的變化趨勢(shì)，指數(shù)越大，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率越高。5）地域流量解析查看不同類目不同地域的展現(xiàn)指數(shù)，展現(xiàn)指數(shù)越大，展現(xiàn)量越大?？梢酝ㄟ^(guò)地圖與條狀圖兩種形式查看，地圖顏色越深，展現(xiàn)指數(shù)越大；條狀圖越滿，展現(xiàn)指數(shù)越大。6）店鋪訪客店鋪曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)店鋪曝光的人數(shù)店鋪搜索訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)搜索店鋪的人數(shù)店鋪點(diǎn)擊訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)點(diǎn)擊店鋪的人數(shù)店鋪收藏人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)收藏店鋪的人數(shù)產(chǎn)品曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)產(chǎn)品曝光的人數(shù)產(chǎn)品搜索訪客數(shù)

37、：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)搜索產(chǎn)品的人數(shù)產(chǎn)品點(diǎn)擊訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)點(diǎn)擊產(chǎn)品的人數(shù)產(chǎn)品收藏人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)收藏產(chǎn)品的人數(shù)產(chǎn)品加購(gòu)人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)將產(chǎn)品加入購(gòu)物車的人數(shù)產(chǎn)品下單人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)產(chǎn)生下達(dá)行為的人數(shù)產(chǎn)品支付人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付產(chǎn)品訂單的人數(shù)7）鉆展出價(jià)分析店鋪展位：推廣整個(gè)店鋪時(shí)的資源位寶貝展位：?jiǎn)蝹€(gè)寶貝推廣時(shí)的資源位CPM：按千次展現(xiàn)付費(fèi)CPC：按點(diǎn)擊付費(fèi)按照不同類型展位不同付費(fèi)方式查詢最低出價(jià)、平均出價(jià)、建議出價(jià)。最低出價(jià)：該展位按CPC或CPM付費(fèi)時(shí)所有賣家的最低出價(jià)。平均出價(jià)：該展位按CPC或CPM付費(fèi)時(shí)所有賣家的平均出價(jià)。建議出價(jià)：該展位按CPC或CPM付費(fèi)時(shí)的建議出價(jià)。（2）直通車1）推

38、廣計(jì)劃推廣計(jì)劃：可在推廣計(jì)劃下管理自己的推廣單元計(jì)劃類型：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、智能計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃新建個(gè)數(shù)：無(wú)限制智能計(jì)劃新建個(gè)數(shù)：無(wú)限制投放時(shí)間：設(shè)置投放時(shí)間，不選擇不投放。 投放地域：設(shè)置投放區(qū)域，不選擇不投放設(shè)置限額：設(shè)置推廣計(jì)劃的計(jì)劃消耗上限智能計(jì)劃營(yíng)銷場(chǎng)景：會(huì)根據(jù)營(yíng)銷場(chǎng)景自動(dòng)采買合適的流量，系統(tǒng)根據(jù)營(yíng)銷場(chǎng)景自動(dòng)推廣關(guān)鍵詞。分為寶貝測(cè)款、日常銷售、活動(dòng)場(chǎng)景三種。寶貝測(cè)款：系統(tǒng)相對(duì)均勻地為測(cè)款寶貝快速獲取流量，以便短時(shí)間內(nèi)得到測(cè)款結(jié)果。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率高于平均水平的關(guān)鍵詞。日常銷售：更適合日常銷售寶貝推廣，在流量的選擇上會(huì)更偏向于高點(diǎn)擊與高成交流量。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于點(diǎn)擊量、成

39、交率高于平均水平的關(guān)鍵詞?；顒?dòng)場(chǎng)景：適合活動(dòng)場(chǎng)景下的寶貝推廣，會(huì)快速獲取更多有價(jià)值的流量。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于展現(xiàn)量、成交率高于平均水平的關(guān)鍵詞。智能匹配關(guān)鍵詞：系統(tǒng)根據(jù)推廣寶貝的特點(diǎn)，智能的選擇您未添加且適合該寶貝的關(guān)鍵詞。智能計(jì)劃出價(jià)上限：智能推廣計(jì)劃中關(guān)鍵詞可接受的單次點(diǎn)擊出價(jià)上限，實(shí)際出價(jià)不高于出價(jià)上限。2）推廣單元推廣單元：可在推廣單元下管理自己的推廣商品，一個(gè)推廣商品是一個(gè)推廣單元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃單元個(gè)數(shù)：無(wú)限制智能計(jì)劃單元個(gè)數(shù)：無(wú)限制產(chǎn)品可推次數(shù)：標(biāo)準(zhǔn)與智能各1次選擇寶貝：選擇推廣的寶貝創(chuàng)意設(shè)置：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃新建流程中默認(rèn)使用標(biāo)題前20個(gè)漢字（40個(gè)字符）作為創(chuàng)意標(biāo)題， 3）關(guān)鍵詞標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃

40、推廣單元關(guān)鍵詞添加個(gè)數(shù)：200個(gè)。智能計(jì)劃推廣寶貝添加關(guān)鍵詞個(gè)數(shù)：100個(gè)。系統(tǒng)推薦：系統(tǒng)推薦的與寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞。系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞相關(guān)性：與推廣寶貝的相關(guān)性。全站搜索：輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行全站搜索關(guān)鍵詞。加詞清單：顯示添加的關(guān)鍵詞清單；也可點(diǎn)擊手動(dòng)輸入關(guān)鍵詞。展現(xiàn)量：關(guān)鍵詞被展現(xiàn)次數(shù)。點(diǎn)擊率：關(guān)鍵詞帶來(lái)的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量。轉(zhuǎn)化率：關(guān)鍵詞到來(lái)的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率=成交量/點(diǎn)擊量。精準(zhǔn)匹配：買家搜索的詞與推廣詞完全相同時(shí)，推廣寶貝有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。廣泛匹配：當(dāng)買家搜索的詞是賣家推廣的詞的子集或包含賣家推廣的詞時(shí)，推廣寶貝有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。例如：賣家推廣的關(guān)鍵詞是“2018新款女裝”，首先對(duì)“2018新款女

41、裝”進(jìn)分詞，當(dāng)買家搜索關(guān)鍵詞“2018”、“新款”“女裝”、“2018新款”、“2018新款女裝”等時(shí)，商品有機(jī)會(huì)展現(xiàn)；賣家推廣的關(guān)鍵詞是“連衣裙”時(shí)，當(dāng)買家搜索的關(guān)鍵詞是“連衣裙”、“夏季連衣裙”時(shí)，商品有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。默認(rèn)出價(jià)：按照默認(rèn)價(jià)格對(duì)關(guān)鍵詞批量出價(jià)。自定義出價(jià)：按照自定義價(jià)格對(duì)關(guān)鍵詞批量出價(jià)。市場(chǎng)平均價(jià)出價(jià)：按照市場(chǎng)平均價(jià)的百分比對(duì)關(guān)鍵詞批量出價(jià)。底價(jià)：推廣此關(guān)鍵詞的最低出價(jià)。關(guān)鍵詞質(zhì)量分：搜索推廣中衡量關(guān)鍵詞詞與寶貝推廣信息和用戶搜索意向三者之間相關(guān)性的綜合性指標(biāo)，10分制。關(guān)鍵詞質(zhì)量分影響因素：關(guān)鍵詞與推廣產(chǎn)品的相關(guān)性、關(guān)鍵詞與創(chuàng)意的相關(guān)性、推廣前產(chǎn)品的交易轉(zhuǎn)化能力。關(guān)鍵詞與推廣產(chǎn)

42、品相關(guān)性是指關(guān)鍵詞與寶貝類目、標(biāo)題、屬性、描述的相關(guān)性。關(guān)鍵詞與創(chuàng)意的相關(guān)性是指關(guān)鍵詞與創(chuàng)意標(biāo)題的相關(guān)性，相關(guān)性計(jì)算原則：密度、頻數(shù)、緊密優(yōu)先、前后無(wú)關(guān)。推廣前產(chǎn)品的交易轉(zhuǎn)化能力得分由推廣前產(chǎn)品展現(xiàn)量、產(chǎn)品點(diǎn)擊量、產(chǎn)品點(diǎn)擊率、產(chǎn)品成交量、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率計(jì)算直通車展位：搜索關(guān)鍵詞后頁(yè)面左側(cè)第一頁(yè)有1個(gè)展示位，第二頁(yè)起3個(gè)展示位，提示“掌柜熱賣”，頁(yè)面右側(cè)有16個(gè)豎著展示位，頁(yè)面底端橫著的5個(gè)展示位。每頁(yè)展示位以此類推。即：1+16+5；3+16+5，3+16+5；3+16+5，前3頁(yè)有流量，如下圖所示。排名越靠前，能夠獲得的流量越高。直通車關(guān)鍵詞排名=質(zhì)量分*出價(jià)，如下表所示：推廣關(guān)鍵詞質(zhì)量分*出價(jià)

43、關(guān)鍵詞排名A10*5=501B9*4=362C8*3=243D7*3=214關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊花費(fèi)=下一名的出價(jià)*下一名的質(zhì)量分/您的質(zhì)量分+0.01注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。4）創(chuàng)意創(chuàng)意標(biāo)題：當(dāng)買家搜索賣家設(shè)置的直通車推廣關(guān)鍵詞時(shí)，展示的商品標(biāo)題（為方便識(shí)別，系統(tǒng)統(tǒng)一展示商品原標(biāo)題）可建個(gè)數(shù)：最多4個(gè)，不得少于1個(gè)優(yōu)選：創(chuàng)意質(zhì)量分最高的創(chuàng)意展現(xiàn)，得流量。 輪播：所有創(chuàng)意輪流展現(xiàn)，得流量。智能計(jì)劃智能創(chuàng)意：根據(jù)消費(fèi)者興趣特征，針對(duì)性地展現(xiàn)寶貝創(chuàng)意標(biāo)題。智能計(jì)劃普通創(chuàng)意：所有創(chuàng)意輪流展現(xiàn)，得流量。注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。5）精選人群淘寶首頁(yè)潛力人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從風(fēng)格

44、興趣偏好等多種角度抽象出不同特征，同時(shí)適合您所在行業(yè)的人群包。淘寶優(yōu)質(zhì)人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從購(gòu)買力等多種角度抽象出不同特征，同時(shí)適合您所在行業(yè)的人群包。店鋪定制人群：系統(tǒng)結(jié)合店鋪的特征而智能挖掘，以及與您的店鋪或同類店鋪產(chǎn)生過(guò)瀏覽/收藏/加購(gòu)/購(gòu)買行為的一類人群標(biāo)簽。人群溢價(jià)：提高設(shè)置溢價(jià)人群的關(guān)鍵詞出價(jià)。溢價(jià)人群關(guān)鍵詞出價(jià)=關(guān)鍵詞出價(jià)*（1+溢價(jià)比例）建議溢價(jià)：系統(tǒng)根據(jù)近期寶貝及人群競(jìng)價(jià)情況計(jì)算出來(lái)的建議溢價(jià)。人群溢價(jià)作用：提高關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)換率。注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。（3）鉆石展位1）推廣計(jì)劃推廣計(jì)劃：可在推廣計(jì)劃下管理自己的推廣單元。計(jì)劃類型：為店鋪引流計(jì)劃、為寶

45、貝引流計(jì)劃為店鋪引流：按展現(xiàn)或點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，可以推廣整個(gè)店鋪，也可以推廣單品，最多4個(gè)為寶貝引流：按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，僅限推廣單品，個(gè)數(shù)不限為店鋪引流計(jì)劃：4個(gè)為寶貝引流計(jì)劃：不限制設(shè)置限額：設(shè)置計(jì)劃消耗上限CPC付費(fèi)：按點(diǎn)擊付費(fèi)CPM付費(fèi)：按千次展現(xiàn)付費(fèi)設(shè)置投放地域：不同地域流量不同，不選擇不投放設(shè)置投放時(shí)間：不同時(shí)間段流量不同，不選擇不投放設(shè)置營(yíng)銷場(chǎng)景：確定推廣目標(biāo)與目標(biāo)人群。日常銷售：以提升店鋪日常銷量為投放目標(biāo)，圈定適合日常投放的人群。精準(zhǔn)未觸達(dá)、觸達(dá)、認(rèn)知、成交用戶。認(rèn)知轉(zhuǎn)化：圈定店鋪已有瀏覽、收藏、加購(gòu)等行為的認(rèn)知用戶，促進(jìn)認(rèn)知用戶成交轉(zhuǎn)化。認(rèn)知用戶、觸達(dá)用戶。拉新：圈定店鋪新客，為店鋪引入流

46、量，積累店鋪人氣。精準(zhǔn)未觸達(dá)人群。老客戶召回：圈定店鋪已購(gòu)買老客，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。認(rèn)知用戶、成交用戶，觸達(dá)用戶。目標(biāo)人群：圈定計(jì)劃投放的人群范圍，未選中的人群不會(huì)被投放。成交用戶：近期對(duì)本店鋪寶貝有購(gòu)買行為的用戶。認(rèn)知用戶：近期對(duì)本店鋪/寶貝有搜索、瀏覽，或有收藏加購(gòu)行為，但未購(gòu)買的用戶。精準(zhǔn)未觸達(dá)：系統(tǒng)精選與本店鋪人群相似度高的未觸達(dá)用戶。觸達(dá)用戶：近期對(duì)本店鋪/寶貝有曝光或點(diǎn)擊，但無(wú)搜索、收藏加購(gòu)行為的用戶。營(yíng)銷目標(biāo)：系統(tǒng)會(huì)按照您的營(yíng)銷目標(biāo)去優(yōu)化定向人群和出價(jià)。促進(jìn)購(gòu)買：以促進(jìn)購(gòu)買為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會(huì)偏向于購(gòu)買人群，以成交量為目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。促進(jìn)進(jìn)店：以促進(jìn)進(jìn)店為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會(huì)偏向于點(diǎn)

47、擊人群，以進(jìn)店量為目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。設(shè)置限額：設(shè)置計(jì)劃消耗上限2）推廣單元推廣單元：為店鋪引流可在推廣單元下管理定向與資源位；為寶貝引流可以在推廣單元添加推廣商品，管理定向與資源位，一個(gè)推廣商品是一個(gè)推廣單元。為寶貝引流推廣單元下寶貝個(gè)數(shù)：1個(gè)為寶貝引流寶貝推廣次數(shù)：1次選擇寶貝：選擇推廣的寶貝3）人群定向?yàn)榈赇佉鞫ㄏ蛟L客定向：近期訪問(wèn)過(guò)某些店鋪的人群目標(biāo)人群相關(guān)度：目標(biāo)人群與本店人群的相似程度人群數(shù)量：通過(guò)此種定向可以圈定的人數(shù)。營(yíng)銷場(chǎng)景定向：按照用戶與店鋪之間更細(xì)粒度的營(yíng)銷關(guān)系劃分圈定的人群。核心客戶：店鋪或?qū)氊愃阉?、瀏覽、收藏，或?qū)氊愘?gòu)買人群。意向人群：店鋪搜索人群行動(dòng)人群：收藏寶貝人群成

48、交人群：產(chǎn)生過(guò)購(gòu)買行為的人群相似寶貝定向：對(duì)指定寶貝的競(jìng)品寶貝感興趣的人群。喜歡我的寶貝的人群：近期對(duì)我的寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買等人群。喜歡相似寶貝的人群：近期對(duì)我的寶貝的競(jìng)品寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買等人群。類目型定向-高級(jí)興趣點(diǎn)：近期對(duì)某些購(gòu)物興趣點(diǎn)有意向的人群。店鋪型定向：近期對(duì)某類店鋪感興趣的人群。我的店鋪人群：近期對(duì)我的店鋪感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、加購(gòu)物車、購(gòu)買過(guò)我的店鋪的人群。店鋪優(yōu)質(zhì)人群：近期瀏覽、收藏過(guò)店鋪或?qū)氊惢驅(qū)Ρ镜赇亴氊惍a(chǎn)生加購(gòu)、購(gòu)買行為的人。所有的細(xì)分人群店鋪細(xì)分人群：近期我的店鋪優(yōu)質(zhì)人群的細(xì)分。其他店鋪集合人群：近期對(duì)其他

49、店鋪感興趣的人群，瀏覽、收藏、加購(gòu)物車、購(gòu)買過(guò)相關(guān)店鋪的買家人群。寶貝同質(zhì)人群：寶貝相似度較高店鋪中的人群。店鋪相似度高于平均水平的店鋪中的所有寶貝的所有人群。瀏覽交叉人群：即瀏覽了本店又瀏覽了其他店鋪的人群。行業(yè)店鋪定向：近期訪問(wèn)過(guò)行業(yè)優(yōu)質(zhì)店鋪的人群。為寶貝引流定向訪客定向：近期訪問(wèn)過(guò)某些店鋪的人群，系統(tǒng)通過(guò)您的訪客，寶貝標(biāo)題等多維度自動(dòng)挖掘出的適合該寶貝的買家人群。喜歡我的店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購(gòu)物車、購(gòu)買過(guò)我的店鋪的買家人群。喜歡相似店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購(gòu)物車、購(gòu)買過(guò)相似店鋪的買家人群。相似寶貝定向：對(duì)指定寶貝或競(jìng)品寶貝感興趣的人群，系統(tǒng)通過(guò)您的訪客，寶貝標(biāo)題等多維度自

50、動(dòng)挖掘出的適合該寶貝的買家人群。喜歡我的寶貝的人群：近期對(duì)我的寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買等人群。喜歡相似寶貝的人群：近期對(duì)我的寶貝的競(jìng)品寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買等人群。購(gòu)物意圖定向：根據(jù)買家購(gòu)物意圖標(biāo)簽定位買家人群。4）資源位資源位：經(jīng)過(guò)鉆展推廣后店鋪或商品經(jīng)過(guò)推廣后展現(xiàn)給消費(fèi)者的位置。不同展位因展現(xiàn)位置不同，看到的人數(shù)不同，因此帶來(lái)的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率也不同，為店鋪引流與為寶貝引流的資源位不同。為店鋪引流資源位包括：PC_網(wǎng)上購(gòu)物_淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖 、PC_網(wǎng)上購(gòu)物_阿里旺旺_焦點(diǎn)首頁(yè)小圖 、PC_網(wǎng)上購(gòu)物_淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖右側(cè)banner、PC_網(wǎng)上購(gòu)物_淘寶

51、收藏夾_底部通欄輪播、PC_流量包_網(wǎng)上購(gòu)物_愛(ài)淘寶焦點(diǎn)圖。為寶貝引流資源位包括：淘寶首頁(yè)_熱賣單品精品、我的淘寶首頁(yè)_猜你喜歡、我的淘寶_已買到的寶貝、淘寶付款成功頁(yè)、我的購(gòu)物車_掌柜熱賣。鉆展流量：排名第一時(shí)才有流量不同展位圈定人數(shù)：按展位展現(xiàn)權(quán)重（潛在買家數(shù)量）分配?；ㄙM(fèi)=下一名出價(jià) + 0.1 (不高于當(dāng)前出價(jià))（4）標(biāo)題優(yōu)化1）店鋪寶貝推廣后產(chǎn)品展現(xiàn)量：經(jīng)過(guò)直通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品獲得的展現(xiàn)量。推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊量：經(jīng)過(guò)直通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品獲得的點(diǎn)擊量。推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊率：經(jīng)過(guò)直通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品獲得的點(diǎn)擊率，推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊率=推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊量/推廣后產(chǎn)品展現(xiàn)量。推廣后產(chǎn)品成交量：

52、經(jīng)過(guò)直通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品的獲得的成交量。推廣后產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率：經(jīng)過(guò)直通車、鉆展推廣后，產(chǎn)品獲得的轉(zhuǎn)化率，推廣后產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率=推廣后產(chǎn)品成交量/推廣后產(chǎn)品點(diǎn)擊量。2）得分計(jì)算最終標(biāo)題優(yōu)化SEO值為所有產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化的SEO值的累加值。單個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題優(yōu)化得分由當(dāng)優(yōu)化后的標(biāo)題分詞后的單個(gè)關(guān)鍵詞的得分之和。關(guān)鍵詞seo得分 = 關(guān)鍵詞排名分+ 產(chǎn)品流量增量分+ 關(guān)鍵詞覆蓋得分關(guān)鍵詞排名分搜索某關(guān)鍵詞時(shí)，兩個(gè)商品的排名相同，則點(diǎn)擊量低的商品標(biāo)題中該關(guān)鍵詞的得分高。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)差的產(chǎn)品，通過(guò)標(biāo)題優(yōu)化提升的排名越高，得分越高。搜索某關(guān)鍵詞時(shí)，商品的點(diǎn)擊量相同，排名靠前的商品標(biāo)題中該關(guān)鍵詞的得分高；

53、同一商品中的不同關(guān)鍵詞，搜索排名靠前的關(guān)鍵詞得分高。搜索排名由關(guān)鍵詞與商品信息的相關(guān)性、產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)化能力綜合決定。關(guān)鍵詞與商品信息的相關(guān)性越高，產(chǎn)品的交易轉(zhuǎn)化能力越高，搜索該關(guān)鍵詞時(shí)商品的排名越靠前。產(chǎn)品流量增量分付費(fèi)推廣提升相同的點(diǎn)擊量，推廣前產(chǎn)品的點(diǎn)擊量越低，得分越高（推廣難度越大，得分越高）。付費(fèi)推廣提升相同的轉(zhuǎn)化量，推廣前產(chǎn)品的點(diǎn)擊量越低，得分越高（推廣難度越大，得分越高）。付費(fèi)推廣提升產(chǎn)品的點(diǎn)擊量越高，得分越高（交易轉(zhuǎn)化能力提升幅度越高，得分越高）。付費(fèi)推廣提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化量越高，得分越高（交易轉(zhuǎn)化能力提升幅度越高，得分越高）。關(guān)鍵詞覆蓋得分單個(gè)關(guān)鍵詞A的覆蓋率=A關(guān)鍵詞、A相關(guān)關(guān)鍵詞

54、的展現(xiàn)量之和/該分類下所有關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量之和注：系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算，均遵循四舍五入原則。六、競(jìng)賽規(guī)則1參賽資格：中職參賽選手須為全日制正式學(xué)籍的在校生，參賽選手年齡須不超過(guò)21周歲（年齡計(jì)算的截止時(shí)間以2022年5月1日為準(zhǔn)）。五年制高職學(xué)生報(bào)名參賽的，一至三年級(jí)（含三年級(jí)）學(xué)生參加中職組比賽，四、五年級(jí)學(xué)生不能參加中職組比賽。凡在往屆全國(guó)大賽中獲一等獎(jiǎng)的學(xué)生，不再參加同一項(xiàng)目(同一組別)的全省大賽。2.參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，服從指揮，著裝整潔，儀表端莊，自覺(jué)遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，服從大賽執(zhí)委會(huì)的指揮和安排，愛(ài)護(hù)大賽場(chǎng)地的設(shè)備和器材。3.選手必須佩帶參賽證提前30分鐘進(jìn)入大賽場(chǎng)地，對(duì)號(hào)入座。4.監(jiān)場(chǎng)

55、裁判核對(duì)參賽選手資格，宣讀大賽規(guī)則和選手須知，用時(shí)10分鐘。5.大賽開(kāi)始前，選手打開(kāi)密封的試題袋，認(rèn)真閱讀大賽任務(wù)書(shū)，根據(jù)大賽任務(wù)書(shū)的要求，各參賽選手自行商定分工。6.比賽過(guò)程中，每隊(duì)選手在指定區(qū)域進(jìn)行操作，不得跨越區(qū)域干擾到其他對(duì)隊(duì)選手比賽，不得大聲喧嘩。如果裁判員提示注意后仍無(wú)效，將酌情扣分，情節(jié)嚴(yán)重的終止其比賽。7.安全要求。在比賽過(guò)程中，如果出現(xiàn)電源問(wèn)題影響比賽，選手不得自行處理，請(qǐng)舉手示意，由賽場(chǎng)工作人員解決。8.參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，不得將所有資料、攝像工具、通訊工具等帶入大賽現(xiàn)場(chǎng)。9.參賽選手在比賽過(guò)程中不得擅自離開(kāi)賽場(chǎng)，如有特殊情況，須經(jīng)監(jiān)場(chǎng)裁判同意后作特殊處理。10.參

56、賽選手在比賽過(guò)程中，如遇問(wèn)題須舉手向裁判人員提問(wèn)；比賽過(guò)程中如發(fā)生機(jī)器故障，必須經(jīng)監(jiān)場(chǎng)裁判確認(rèn)后方能更換機(jī)位；故障中斷時(shí)間不計(jì)時(shí)。11.當(dāng)聽(tīng)到比賽結(jié)束命令時(shí)，參賽選手應(yīng)立即停止所有操作，不得以任何理由拖延比賽時(shí)間。離開(kāi)賽場(chǎng)時(shí)，不得將與比賽有關(guān)的物品帶離現(xiàn)場(chǎng)。七、技術(shù)規(guī)范參賽團(tuán)隊(duì)遵循以下規(guī)范：教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家級(jí)職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)。職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2005版）行業(yè)規(guī)范：采用主流電商平臺(tái)的首頁(yè)、詳情頁(yè)操作規(guī)范，SEO優(yōu)化規(guī)則、SEM競(jìng)價(jià)規(guī)則。八、技術(shù)平臺(tái)品名規(guī)格要求說(shuō)明參賽選手計(jì)算機(jī)配置要求：酷睿I3雙核3.0以上CPU；4

57、G以上內(nèi)存；100G以上硬盤；百兆網(wǎng)卡。預(yù)裝Windows7以上操作系統(tǒng)；預(yù)裝火狐瀏覽器；預(yù)裝錄屏軟件；預(yù)裝全拼、簡(jiǎn)拼、搜狗拼音等中文輸入法和英文輸入法；預(yù)裝Dreamweaver簡(jiǎn)體中文版；預(yù)裝Photoshop簡(jiǎn)體中文版。參賽選手直播設(shè)備由承辦方提供三腳架、補(bǔ)光燈、直播商品, 并提供充足的備用設(shè)備，參賽選手需自帶手機(jī)、耳機(jī)。其中手機(jī)需配置Android 10以上操作系統(tǒng) ，3GB+32GB以上內(nèi)存，前攝攝像頭500萬(wàn)以上像素?，F(xiàn)場(chǎng)布置工位隔斷、環(huán)境布置、桌椅等網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、千兆交換機(jī)、無(wú)線路由器競(jìng)賽服務(wù)器配置要求：英特爾至強(qiáng)E5系列 E5-2683 v4 十六核以上CPU；16

58、GB以上內(nèi)存；硬盤：500G以上、轉(zhuǎn)速：10000 RPM或固定P4510；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝Windows Server 2008 R2操作系統(tǒng)及IIS 7.5；預(yù)裝Microsoft SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)。競(jìng)賽軟件沿用2021年中職組電子商務(wù)國(guó)賽軟件：中教暢享電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)V3.0九、成績(jī)?cè)u(píng)定1.評(píng)分方法：網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店推廣評(píng)分方式為客觀評(píng)分，網(wǎng)店直播、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修的評(píng)分方式為主觀評(píng)分與客觀評(píng)分相結(jié)合。2.成績(jī)復(fù)核：為保障成績(jī)?cè)u(píng)判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對(duì)賽項(xiàng)總成績(jī)排名前30%的所有參賽隊(duì)的成績(jī)進(jìn)行復(fù)核；對(duì)其余成績(jī)進(jìn)行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績(jī)錯(cuò)誤

59、以書(shū)面方式及時(shí)告知裁判長(zhǎng)，由裁判長(zhǎng)更正成績(jī)并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯(cuò)誤率超過(guò)5%的，裁判組將對(duì)所有成績(jī)進(jìn)行復(fù)核。3賽項(xiàng)最終得分：按100分制計(jì)分，最終成績(jī)經(jīng)復(fù)核無(wú)誤，由裁判長(zhǎng)、監(jiān)督人員和仲裁人員簽字確認(rèn)后公布。4.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容評(píng)分細(xì)則分值評(píng)分方式網(wǎng)店直播商品主圖商品主圖1設(shè)置正確，且主圖數(shù)量達(dá)到5張（每款商品0.5分）1分客觀評(píng)分商品詳情圖商品包含正確的商品屬性圖、商品特點(diǎn)圖、商品整體圖、商品特寫(xiě)圖、配送說(shuō)明圖、售后說(shuō)明圖（每款商品0.75分）1.5分客觀評(píng)分直播間商品鏈接講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接（每個(gè)鏈接0.25分）0.5分客觀評(píng)分直播時(shí)長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10分鐘0.5分客觀評(píng)分商品標(biāo)題商品標(biāo)題

60、關(guān)鍵詞符合背景資料介紹內(nèi)容（每款商品的每個(gè)關(guān)鍵詞0.1分，最高到0.5分為止）1分客觀評(píng)分直播開(kāi)場(chǎng)直播開(kāi)場(chǎng)時(shí)要包含以下三項(xiàng)內(nèi)容：?jiǎn)柡眉白晕医榻B、本次直播計(jì)劃、促銷活動(dòng)（每項(xiàng)0.5分）備注：開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好及自我介紹、直播計(jì)劃、促銷活動(dòng)要使用背景資料中的相關(guān)信息，不得泄露選手信息。1.5分客觀評(píng)分商品介紹正確介紹商品基本屬性（每款商品0.5）1分客觀評(píng)分有商品特色、賣點(diǎn)的介紹（每款商品的每個(gè)特色或賣點(diǎn)0.125分，一款商品最高到0.5分）1分客觀評(píng)分有商品日常價(jià)格、直播促銷價(jià)的說(shuō)明（每款商品0.5分）1分客觀評(píng)分有商品的特寫(xiě)展示（每款商品0.5分）1分客觀評(píng)分彈幕問(wèn)題彈幕問(wèn)題出現(xiàn)的20秒內(nèi)完成回答且回答