八招化解CEO危機

1、 八招化解CEO危機制定應(yīng)急方案凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要成功地化解ceo丑聞危機，首要事情就是要制定好危機管理方案。2004年12月20日，公安機關(guān)對涉嫌挪用公司巨額資金的伊利公司董事長鄭俊懷等5人予以刑事拘留。伊利公司迅速采取了應(yīng)急措施，一是迅速確定了臨時領(lǐng)導(dǎo)班子，二是公司決定在23日晚上8點召開針對投資者和媒體的新聞發(fā)布會，三是制定旨在挽回伊利品牌形象和投資者信心的可行性危機公關(guān)方案。真誠溝通在第一時間答疑解惑，穩(wěn)住大局，并隨時將事件進展情況與媒體和公眾真誠溝通，不給謠言、中傷和惡意炒作以蔓延的機會。2004年11月30日，香港廉政公署拘捕了涉嫌盜取公司資金的創(chuàng)維董事局主席黃宏生。事件發(fā)生

2、當(dāng)天，創(chuàng)維董事局副主席張學(xué)斌及公司多名高管當(dāng)晚即召開緊急會議，商議對策，并緊急約見媒體，答疑解惑，穩(wěn)住大局。此后，創(chuàng)維及時召開媒體見面會或新聞發(fā)布會，將真相及事件進展?fàn)顩r告知公眾，從而最大限度地遏制了謠言。丟車保帥2002年4月22日，新浪網(wǎng)站董事會接受吳征辭去董事及聯(lián)席主席兩項職務(wù)，成為海內(nèi)外媒體關(guān)注的新聞。作為一個美國納斯達克上市公司聯(lián)席主席，如果公然造假，不僅影響自身，而且可能損及新浪網(wǎng)站的聲譽。因此企業(yè)界人士說，這個決定有利于恢復(fù)新浪網(wǎng)站的形象。不要窩里斗中美史克總經(jīng)理楊克強曾深有感觸地說，我們最大的成功，就是沒有將外部危機演變成為內(nèi)部危機。相反的例子有，2004年7月9日，金正公司董

3、事長萬平被山西檢察院以涉嫌挪用資金罪被批準(zhǔn)逮捕。lOCalhost出事后，金正公司不僅沒有進行得力的危機公關(guān)，反而因股東的權(quán)利之爭使風(fēng)波愈演愈烈。結(jié)果，經(jīng)銷商終止打款與銷售，供應(yīng)商停止供應(yīng)原材料，國外客戶紛紛提出賠償損失，使企業(yè)一步步走向深淵。ceo道歉1998年1月17日，美國總統(tǒng)克林頓在向陪審團秘密作證時，斷然否認(rèn)了與白宮實習(xí)生萊溫斯基有染的詢問，但隨著調(diào)查深入，越來越多的證據(jù)證明克林頓在撒謊。當(dāng)年8月17日，克林頓在白宮向全國發(fā)表電視講話，就自己萊溫斯基性丑聞案向全國人民道歉，并承諾對所發(fā)生的事情負(fù)有全部責(zé)任?？偨y(tǒng)尚且如此，ceo又有何不能呢？爭取各方支持危機時刻，靠各方的支持贏得人心十分重要。創(chuàng)維公司在黃宏生被抓事件中，沒有顧此失彼，而是四面出擊，爭取到了各方的支持。事發(fā)次日，國美、蘇寧、永樂、大中四家家電連鎖企業(yè)發(fā)表聲明力挺創(chuàng)維。2004年12月2日，北京松下、彩虹、三星等八大國內(nèi)彩管企業(yè)發(fā)表聲明，表示將優(yōu)先保證創(chuàng)維的原材料供應(yīng)。不讓事件成焦點不要讓事件成為人們討論的話題，善于和有影響力的媒體合作，加強深度報道，轉(zhuǎn)移媒體視線。作為負(fù)面新聞，無論怎樣公關(guān)，都會有它負(fù)面的傷害。最好的辦法就是不要讓事件本身再成焦點，不要成為討論的話題，而要讓它慢慢淡出媒體的視野，成為被人們遺忘的角落。加大廣告投放力度廣告的力度，往往也是