收費(fèi)站8月安全工作計(jì)劃

1、第 PAGE32 頁 共 NUMPAGES32 頁收費(fèi)站8月平安工作方案收費(fèi)站8月平安工作方案1一、樹立效勞理念，加強(qiáng)思想教育。結(jié)合黨的群眾道路教育理論活動(dòng)的深化開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建立，結(jié)實(shí)樹立“以人為本、以車為本”的效勞理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞，文明效勞，樹立我站良好的效勞形象。二、業(yè)務(wù)知識(shí)與平安知識(shí)培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和平安教育培訓(xùn)，實(shí)在進(jìn)步收費(fèi)人員業(yè)務(wù)程度與綜合才能，舉行各項(xiàng)預(yù)案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費(fèi)秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、平安、舒心的通行環(huán)境。三、公平競(jìng)爭(zhēng)，建立良好的人才選拔機(jī)制。堅(jiān)持“公開、公平、公正“原那么，充分表達(dá)民主與實(shí)際工作

2、才能相結(jié)合和，注意觀察全體人員的才能、業(yè)務(wù)程度、寫作才能和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的才能，通過民主評(píng)議和公示后，挑選各項(xiàng)先進(jìn)工作者。四、圍繞收費(fèi)工作為中心，搞好班組建立大力開展收費(fèi)任務(wù)等各項(xiàng)工作的量化管理、獎(jiǎng)懲清楚;強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開，力爭(zhēng)站內(nèi)各項(xiàng)工作透明化。增加合理化建議制度上報(bào)渠道。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，對(duì)逃費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)展更嚴(yán)肅的治理。來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作方案，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“指導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交

3、流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作方案，更好的完成工作任務(wù)。五、以星級(jí)收費(fèi)員管理為根底，做好收費(fèi)考評(píng)工作。六、加強(qiáng)迫度落實(shí)推動(dòng)根底管理 。對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對(duì)制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進(jìn)一步完善。抓好制度的落實(shí)做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核增強(qiáng)工作的標(biāo)準(zhǔn)性減少隨意性。七、加強(qiáng)精神文明創(chuàng)立，提升“窗口”形象注重收費(fèi)站文化建立，以創(chuàng)立收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，表達(dá)人文關(guān)心，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費(fèi)站建立成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工

4、作。八、提升衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量車道環(huán)境：堅(jiān)持車道環(huán)境綜合治理工作;及時(shí)維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。站區(qū)環(huán)境：報(bào)檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換，如門窗、廁所排水等。每季度開展內(nèi)務(wù)大評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。九、形成黨工團(tuán)工作體系。健全黨、工、團(tuán)、婦組織，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、做好工作方案、舉辦多項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)并做好記錄。舉辦更多的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體感、工作的積極性和主動(dòng)性，從標(biāo)準(zhǔn)管理和思想教育、開展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。篇2：收費(fèi)站工作方案 全面推進(jìn)精細(xì)化管理 保平安促暢通樹形象 山陰收費(fèi)站2022年工作方案今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神

5、為指導(dǎo)，以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目的，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署2022年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。(一)圍繞收費(fèi)工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。(二)努力進(jìn)步通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)明晰，環(huán)境優(yōu)美，效勞設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。(三)推進(jìn)精細(xì)化管理，提升收費(fèi)管理程度1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然 嚴(yán)格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設(shè)備

6、維護(hù)或清掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車道，機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車道排隊(duì)車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用平安，不傷及車輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對(duì)過往車輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。2、堅(jiān)持使用標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑效勞充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑效勞，堅(jiān)

7、持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持委屈效勞，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行標(biāo)準(zhǔn)，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深化開展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑效勞，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)步全員自覺投入爭(zhēng)創(chuàng)文明效勞示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。3、標(biāo)準(zhǔn)崗位工作程序，夯實(shí)精細(xì)化管理的根底標(biāo)準(zhǔn)操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著進(jìn)步工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)展填寫，確保不漏記、不錯(cuò)記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況井井有條有據(jù)可查。4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷進(jìn)步員工隊(duì)伍素質(zhì) 大力施行“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文

8、化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識(shí)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營(yíng)造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃重氣氛，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)根底。 (四)、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力，加強(qiáng)精神文明建立1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)立和申報(bào)工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷進(jìn)步創(chuàng)立程度和成效。2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，到達(dá)活潑工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。(五)、加強(qiáng)平安管理，確保平安暢通根據(jù)公司職業(yè)安康平安管理方針和目的，在明確班組工作任務(wù)的根底上，按pdca要求，開展日常檢查、措施落實(shí)、平安改良工作，認(rèn)真施行職業(yè)安康平

9、安管理方案，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織施行應(yīng)急預(yù)案的演練，進(jìn)步全體員工的應(yīng)急保障才能。全力配合公司施行的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，到達(dá)平安施工，平安運(yùn)營(yíng)。(六)、做好迎接“干線公路大檢查”的準(zhǔn)備工作 以迎接全國(guó)“干線公路大檢查”為契機(jī)，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化程度，增加職工文化娛樂設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。(七)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建立一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，

10、穩(wěn)定是開展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“指導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣闊員工樹立效勞意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí)，樹立崗位標(biāo)兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建立中起著很大的促進(jìn)作用。通過組織員工進(jìn)展了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的安康氣氛，對(duì)進(jìn)步全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)程度也起著非常重要的作用。三是堅(jiān)持以人為

11、本，加強(qiáng)民主管理。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣闊員工的全面開展為目的，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建立奠定根底?？傊靖刹柯毠ひ钥茖W(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)實(shí)樹立以人為本,以車為本的效勞理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明效勞、優(yōu)質(zhì)效勞,同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用純熟的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)效勞提供保障,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。山陰收費(fèi)站二o一0年二月二十五日篇3：2022年收費(fèi)站工作方案 2022年_收費(fèi)站工作方案 2022年，_收費(fèi)站將在

12、旗交通局的正確指導(dǎo)下，在_鎮(zhèn)政府是大力支持下，以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的效勞理念，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，提升職工素質(zhì)一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的根本理論、根本道路、根本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工

13、的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。二是結(jié)合黨的群眾道路教育理論活動(dòng)的深化開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建立，結(jié)實(shí)樹立“以人為本、以車為本”的效勞理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞，文明效勞，樹立我站良好的效勞形象。三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和平安教育培訓(xùn)，實(shí)在進(jìn)步收費(fèi)人員業(yè)務(wù)程度與綜合才能，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、平安、舒心的通行環(huán)境。二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量 收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”，2022年，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原那么，積極開展“唱收唱付、文明效勞”，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口

14、形象。 一是嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)站管理制度、值班管理制度、交接班制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，實(shí)在維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對(duì)于各類特情車,如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v,嚴(yán)格查證, 嚴(yán)格按照制度慎重放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅(jiān)持原那么,文明效勞，確保征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi)。二是標(biāo)準(zhǔn)崗位工作程序，樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行，標(biāo)準(zhǔn)操作，認(rèn)真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。 三是堅(jiān)持使用

15、標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，努力提升窗口效勞質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑效勞，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行標(biāo)準(zhǔn)，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、答復(fù)詢問要耐心、微笑效勞要真心”)和“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng)，做到給車主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正表達(dá)“以人為本、以車為本”的效勞理念，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。新的一年又是一個(gè)新的開場(chǎng),在新的一年中,我們?nèi)靖刹柯毠⒗^續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)實(shí)樹立以人為本,以車為本的效勞理念,進(jìn)一步細(xì)化日常管理，強(qiáng)化文明效勞、優(yōu)質(zhì)

16、效勞，用純熟的業(yè)務(wù)程度和飽滿的工作熱情圓滿完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。收費(fèi)站8月平安工作方案2工作思路緊緊圍繞以科學(xué)開展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心，以開展創(chuàng)立“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點(diǎn)開局，跨越式開展”的開展思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目的。工作目的：圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好、平安暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊(duì)伍的總體目的。1.加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;2

17、.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面進(jìn)步員工隊(duì)伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹立典型，以點(diǎn)帶面;3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以“重點(diǎn)培養(yǎng)、全面開展”為中軸，建立復(fù)合型人才庫，為企業(yè)開展提供優(yōu)秀的員工;4.每月召開員工座談會(huì)，及時(shí)理解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;5.定期組織廉潔警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化員工廉潔自律意識(shí)，全年不發(fā)生違紀(jì)違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;6.積極爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”、“省局AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號(hào);7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;8.全年不發(fā)生平安消費(fèi)責(zé)任事故;9.完成指導(dǎo)交辦的各工程標(biāo)任務(wù)工作方案第一季度：塑形象，迎新春，保暢通工作措施(一)全員塑

18、造新形象通過不斷的學(xué)習(xí)和理論，進(jìn)一步進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國(guó)家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識(shí)充分的應(yīng)用到理論中，腳踏實(shí)地,埋頭苦干，立說立行，不尚空談。2、增強(qiáng)員工的“愛國(guó)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)和進(jìn)步全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學(xué)習(xí)方式，積極引導(dǎo)廣闊員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效勞意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步員工的自身素質(zhì);(二)以人為本，營(yíng)造和諧的工作氣氛?qǐng)?jiān)持，實(shí)在把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過

19、制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間互相尊重，互相理解，互相信任和互相幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氣氛。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。(三)積極部署，迎接新春1、在新春降臨之際，首先完成所有平安隱患整改工作;2、召開會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增、平安方面等情況，做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，確保春節(jié)期間各項(xiàng)工作有序的開展;3、要求收費(fèi)人員在做好收費(fèi)、平安、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開展優(yōu)質(zhì)文明效勞，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象;4、保證各項(xiàng)工作的順利開展，制定春節(jié)值班制度及值班情況，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守

20、崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作;5、嚴(yán)厲打擊超限超載車輛，對(duì)惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報(bào)工作，及時(shí)聯(lián)絡(luò)高速交警、路政人員對(duì)其進(jìn)展處理，確保檢測(cè)點(diǎn)的正常秩序和收費(fèi)站的平安暢通。工作方案第二季度：抓隊(duì)伍，比技能，精化管理工作措施(一)營(yíng)造濃重的學(xué)習(xí)氣氛通過營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氣氛，使每一個(gè)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以全面進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)，使員工朝著公司開展“復(fù)合型”人才要求的方向開展，為企業(yè)開展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的根底。1、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和方案，合理安排收費(fèi)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成績(jī)納入考核范圍，通過制度的約束加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣

21、。2、要在收費(fèi)站每一處都能表達(dá)出學(xué)習(xí)的氣氛。通過利用收費(fèi)站的企業(yè)文化墻、黑板報(bào)等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個(gè)充分展示個(gè)人才藝的平臺(tái)。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的理解。3、根據(jù)員工的個(gè)人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個(gè)人開展規(guī)劃，鼓勵(lì)員工學(xué)有所長(zhǎng)，并與本職工作相結(jié)合，以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步其個(gè)人綜合素質(zhì)。4、通過定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后者。5、建立有效學(xué)習(xí)鼓勵(lì)機(jī)制，通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個(gè)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。6、每季度對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)展考核，人人參與評(píng)比，使收

22、費(fèi)人員到達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”。通過屢次的考核與理論，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo)。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新才能和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，開展的條件。1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工理解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的創(chuàng)造創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改良，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察，多考慮，不怕失敗。2、通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，把全體員工的主動(dòng)性、積極性調(diào)動(dòng)起來，讓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工

23、的創(chuàng)新潛能挖掘出來?？梢酝ㄟ^一系列的關(guān)愛員工的舉措和活動(dòng)的開展，進(jìn)一步來激發(fā)員工的責(zé)任感和樹立他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。3、每周召開一次員工座談會(huì)，定期與員工交談。每次針對(duì)一兩項(xiàng)內(nèi)容來展開討論，每人均可發(fā)表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化。4、制定創(chuàng)新鼓勵(lì)制度，每提出一個(gè)好的建議、方法，都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，以進(jìn)步員工創(chuàng)新的積極性。(三)落實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)在實(shí)際工作中多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出詳細(xì)的解決方法，責(zé)任明確，并加以認(rèn)真施行，獲得明顯的效果。把務(wù)實(shí)的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來抓。1、收費(fèi)站的星級(jí)考核要嚴(yán)格按照收費(fèi)管理方法執(zhí)行

24、，稽查人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)照考核方法，逐項(xiàng)考核。用考核來促進(jìn)站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，分析p 問題，解決問題的才能，進(jìn)步管理程度。2、每月組織的談心活動(dòng)，到達(dá)真實(shí)理解員工的工作生活需要和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向管理處或公司反映。3、通過制定“員工意見處理方法”等方式，將員工提出的問題進(jìn)展合理的解決和答復(fù)。(四)樹立員工廉潔自律意識(shí)，塑造廉潔自律隊(duì)伍以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀(jì)錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項(xiàng)工作的重要保證。1、實(shí)行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結(jié)的三崗廉政教育。堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)之便收受財(cái)物發(fā)錯(cuò)卡、私放車輛以及利用計(jì)重設(shè)備進(jìn)展作弊

25、的行為。2、管理者要以身作那么，嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)制度或規(guī)定，樹立廉潔自律的典范。3、實(shí)行站務(wù)公開制。對(duì)于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長(zhǎng)基金、收費(fèi)員的星級(jí)考核成績(jī)和食堂的開支情況等進(jìn)展公示。4、堅(jiān)決實(shí)行廉政建立“一票否決制”。(五)建立高效的工作團(tuán)隊(duì)以按時(shí)上下班，嚴(yán)格值班制度，做好值班記錄，嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制等，使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣，以進(jìn)步工作時(shí)效，使高效成為我們工作過程中追求的目的。1、各類資料嚴(yán)格按照績(jī)效考核中的各項(xiàng)要求進(jìn)展整理，裝訂整齊、標(biāo)準(zhǔn)整潔。2、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建立的相關(guān)要求。工作方案第三季度：抓效勞，促營(yíng)銷，加強(qiáng)平安消費(fèi)工作措施(一)提成效勞質(zhì)量，搞好收費(fèi)營(yíng)銷1、

26、堅(jiān)持使用文明用語，加快收費(fèi)速度，回控速度，進(jìn)步放行才能，嚴(yán)格工作程序，進(jìn)步工作效率;2、創(chuàng)新營(yíng)銷方式，充分利用現(xiàn)有資，拓展效勞空間，進(jìn)步效勞質(zhì)量，開展收費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化，盡可能進(jìn)步資的利用率，逐步完善收費(fèi)制度，培育收費(fèi)亮點(diǎn)。3、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)效勞制勝的理念，通過調(diào)查問卷，發(fā)放宣傳單，免費(fèi)為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境，做到依靠效勞求生存、求開展。(二)實(shí)在抓好平安消費(fèi)認(rèn)真落實(shí)平安消費(fèi)法，貫徹“平安消費(fèi)、預(yù)防為主”的方針，加大平安消費(fèi)力度，進(jìn)一步對(duì)廣闊員工加強(qiáng)平安消費(fèi)根底工作，努力進(jìn)步平安消費(fèi)程度。加強(qiáng)對(duì)一線作業(yè)員工的平安消費(fèi)監(jiān)視管理，推

27、行平安消費(fèi)責(zé)任制，積極探究建立平安消費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)在防止重大平安責(zé)任事故發(fā)生。工作方案第四季度：抓好精神文明建立，促進(jìn)企業(yè)文化建立;做好全年工作總結(jié)工作措施(一)抓好黨、團(tuán)隊(duì)伍建立，營(yíng)造良好企業(yè)氣氛為發(fā)揮黨員、團(tuán)員的模范帶頭作用，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和號(hào)召力，公司將以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機(jī)，經(jīng)常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競(jìng)賽活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，開展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、安康文明、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氣氛。(二)努力進(jìn)步員工思想道德素質(zhì)大力抓好精神文明建立，弘揚(yáng)“敢為人先、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神，引導(dǎo)廣闊員工堅(jiān)決理想信念

28、，始終保持發(fā)奮有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。(三)積極宣傳企業(yè)形象為了更好地效勞公司管理，樹立企業(yè)形象，促進(jìn)公司營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的全面開展，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氣氛，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵(lì)廣闊員工向公司簡(jiǎn)報(bào)和省局簡(jiǎn)報(bào)及其他一些報(bào)刊投稿，表揚(yáng)先進(jìn)事跡，介紹先進(jìn)經(jīng)歷，展現(xiàn)高速公路全體營(yíng)運(yùn)人員的新人新事新風(fēng)貌，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強(qiáng)工作凝聚力、戰(zhàn)斗力。(四)對(duì)全年的工作進(jìn)展總結(jié)。對(duì)照工作目的責(zé)任書分析p 全年各項(xiàng)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作中的好的經(jīng)歷做法，找出工作缺乏的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)在以后的工作中做到盡善盡美。以上，是我的崗位工作方案書，可能還很不成熟，希望指導(dǎo)

29、指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司指導(dǎo)、部門指導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。在以后的工作中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成指導(dǎo)交辦的任何工作，履行好自己的職責(zé)。收費(fèi)站8月平安工作方案3工作思路：緊緊圍繞以科學(xué)開展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心，以開展創(chuàng)立“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照 “高起點(diǎn)開局，跨越式開展”的開展思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目的。工作目的：圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好、平安暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路

30、隊(duì)伍的總體目的。1.加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;2.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面進(jìn)步員工隊(duì)伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹立典型，以點(diǎn)帶面;3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以“重點(diǎn)培養(yǎng)、全面開展”為中軸，建立復(fù)合型人才庫，為企業(yè)開展提供優(yōu)秀的員工;4.每月召開員工座談會(huì)，及時(shí)理解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;5.定期組織廉潔警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化員工廉潔自律意識(shí)，全年不發(fā)生違紀(jì)違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;6.積極爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”、“省局AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號(hào);7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;8.全年不發(fā)生平安消費(fèi)責(zé)任事故;9

31、.完成指導(dǎo)交辦的各工程標(biāo)任務(wù)工作方案：第一季度：塑形象，迎新春，保暢通工作措施(一)全員塑造新形象通過不斷的學(xué)習(xí)和理論，進(jìn)一步進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國(guó)家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識(shí)充分的應(yīng)用到理論中，腳踏實(shí)地,埋頭苦干，立說立行，不尚空談。2、增強(qiáng)員工的“愛國(guó)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)和進(jìn)步全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學(xué)習(xí)方式，積極引導(dǎo)廣闊員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效勞意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步員工的自身素質(zhì);

32、(二)以人為本，營(yíng)造和諧的工作氣氛?qǐng)?jiān)持，實(shí)在把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間互相尊重，互相理解，互相信任和互相幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氣氛。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。(三)積極部署，迎接新春1、在新春降臨之際，首先完成所有平安隱患整改工作;2、召開會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增、平安方面等情況，做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，確保春節(jié)期間各項(xiàng)工作有序的開展;3、要求收費(fèi)人員在做好收費(fèi)、平安、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開展優(yōu)質(zhì)文明效勞，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗

33、口”形象;4、保證各項(xiàng)工作的順利開展，制定春節(jié)值班制度及值班情況，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作;5、嚴(yán)厲打擊超限超載車輛，對(duì)惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報(bào)工作，及時(shí)聯(lián)絡(luò)高速交警、路政人員對(duì)其進(jìn)展處理，確保檢測(cè)點(diǎn)的正常秩序和收費(fèi)站的平安暢通。工作方案：第二季度：抓隊(duì)伍，比技能，精化管理工作措施(一)營(yíng)造濃重的學(xué)習(xí)氣氛通過營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氣氛，使每一個(gè)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以全面進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)，使員工朝著公司開展“復(fù)合型”人才要求的方向開展，為企業(yè)開展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的根底。1、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和方案，合理安排收費(fèi)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。將

34、學(xué)習(xí)成績(jī)納入考核范圍，通過制度的約束加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。2、要在收費(fèi)站每一處都能表達(dá)出學(xué)習(xí)的氣氛。通過利用收費(fèi)站的企業(yè)文化墻、黑板報(bào)等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個(gè)充分展示個(gè)人才藝的平臺(tái)。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的理解。3、根據(jù)員工的個(gè)人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個(gè)人開展規(guī)劃，鼓勵(lì)員工學(xué)有所長(zhǎng)，并與本職工作相結(jié)合，以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步其個(gè)人綜合素質(zhì)。4、通過定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后者。5、建立有效學(xué)習(xí)鼓勵(lì)機(jī)制，通過樹立和

35、培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個(gè)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。6、每季度對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)展考核，人人參與評(píng)比，使收費(fèi)人員到達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”。通過屢次的考核與理論，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo)。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新才能和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，開展的條件。1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工理解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的創(chuàng)造創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改良，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察，多考慮，不怕失敗。2、通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任

36、感，把全體員工的主動(dòng)性、積極性調(diào)動(dòng)起來，讓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來?？梢酝ㄟ^一系列的關(guān)愛員工的舉措和活動(dòng)的開展，進(jìn)一步來激發(fā)員工的責(zé)任感和樹立他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。收費(fèi)站8月平安工作方案4_年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深化貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、工程支撐、重點(diǎn)打破、全面提升”的16字開展戰(zhàn)略，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建立，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個(gè)程度，奮力創(chuàng)始收費(fèi)管理工作新場(chǎng)面。下面，我就如何抓好_年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見：一、圍繞一個(gè)中心，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù)收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此

37、，各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，細(xì)化目的責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力爭(zhēng)完成_年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識(shí)要進(jìn)步。認(rèn)真分析p 面臨的形勢(shì)和困難，實(shí)在增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、效勞方式等各個(gè)方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克制畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒，在思想上求進(jìn)步，理論上求開展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想根底。二是目的責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元，增長(zhǎng)幅度較大，個(gè)別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將進(jìn)步收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，

38、導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)進(jìn)一步減少，給我段收費(fèi)工作帶來了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目的責(zé)任書，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效工資分配相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個(gè)人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任根底。二、狠抓兩項(xiàng)建立，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)(一)狠抓信息化建立，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建立，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子

39、閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)資共享，確?？偠巍⑺鶛C(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和無紙辦公自動(dòng)化順利施行。二是建立信息化效勞平臺(tái)。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，及時(shí)通過網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài)，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，進(jìn)步人性化效勞程度。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，到達(dá)降低工作量，進(jìn)步效率的目的。(二)狠抓職工隊(duì)伍建立，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)

40、、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目的，狠抓職工隊(duì)伍建立。一是開展專項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合_年省局年終檢查反應(yīng)的問題，進(jìn)展專項(xiàng)整頓，通過“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問題。三查工作效率是否進(jìn)步，看是否存在互相推諉、互相依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。四查效勞意識(shí)是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否僵硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題)，使全體職工在行為標(biāo)準(zhǔn)上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大進(jìn)步，工作責(zé)任心和凝聚力顯著

41、增強(qiáng)。二是開展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無過失等活動(dòng)，實(shí)在進(jìn)步收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)效勞程度，使這支隊(duì)伍的相貌發(fā)生根本改變。三是開展教育培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度，通過舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化交接班、交通指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班，進(jìn)步職工的業(yè)務(wù)才能和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。收費(fèi)站8月平安工作方案5山陰收費(fèi)站2022年工作方案今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目的，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署2022

42、年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。(一)圍繞收費(fèi)工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。(二)努力進(jìn)步通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)明晰，環(huán)境優(yōu)美，效勞設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。(三)推進(jìn)精細(xì)化管理，提升收費(fèi)管理程度1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然 嚴(yán)格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設(shè)備維護(hù)或清掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車道，機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車道排隊(duì)車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用平安，不傷及車輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對(duì)過往車輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。2、堅(jiān)持使用標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑效勞充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑效勞，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持委屈效勞