商場管理制度和方案

1、商場管理制度和方商管 鯉 制 度 禾口 方商場管理制度：商場員工管理制度收銀管理制度商場辦公物品管理制度商場倉庫貨品管理制度商場工作服管理制度商場衛(wèi)生管理制度商場設(shè)備、維修管理制度運營、策劃管理制度財務(wù)管理制度第一.商場員工管理制度一、考勤制度（一）考勤所有營業(yè)員由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。（二）遲到、早退、礦工凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理 由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以 上，扣發(fā)工資多少，情節(jié)嚴重的扣工資的的百分比。超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到商場，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時 上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資多少，年曠

2、工累計5 天以上者予以解除合同。（三）請假制度1、假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑 請假條，經(jīng)商場領(lǐng)導批準方可休假。特殊情況事后補填 假條，非特殊情況不以電話形式請假。2、請事假兩天以上（含兩天），須到商場總經(jīng)理批準，批準后 方可有效。3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、 探親假、公假等依國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，工資待遇參考商 場規(guī)定細則。4、自各種假期中如遇休假日連續(xù)計算。二、營業(yè)員規(guī)范紀律（一）營業(yè)前準備提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。上足商品、碼放好陳列品，做到充分美觀。檢查和對物價、標簽，做到貨簽對位，一貨一簽，準確無誤。收款員要核對備用金

3、，準備好零錢，整理好款臺。做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。（二）儀容儀表規(guī)范衣著整齊、講究衛(wèi)生發(fā)型莊重、語言文明思想集中、接待熱情服務(wù)周到、站資規(guī)范（三）店堂紀律不準在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報。不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。擅3.不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。不準靠貨架、趴柜臺、登貨架。不準挪用借受貨款和票券，不準擅自涂改發(fā)票。不準私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用商品未經(jīng)許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。不準無故遲到、曠工。除收銀員外，她人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺。非操作人員不得擅自開動計算機，發(fā)生問題責任自付。不聽從調(diào)度，領(lǐng)導有權(quán)勒令下崗。（四）營業(yè)后清理工作 1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。2.清點好貨款、票證，做好登記記錄。實行日清日結(jié)的柜組要及時盤點結(jié)帳。整理好貨架，打掃干凈店堂衛(wèi)生。檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。倉儲保管制度 （一）商品驗收入庫制度 1.商品到達后，保管員持進貨票及時驗收貨物，即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號、出廠日期，驗收 無誤后，及時做入庫手續(xù)并簽字蓋章，然后將第三聯(lián) 交付貨方（結(jié)帳用）。2