智慧展館解決方案與應用

1、重體驗，強運營，促創(chuàng)新智慧展館解決方案與應用目錄展館行業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)1智慧展館解決方案23會展經(jīng)濟火熱升溫，展館面臨低租率、智慧化程度低等挑戰(zhàn)展館年均租館率不足三成，從業(yè)人員缺口大2018年會展直接收入超百億，產(chǎn)值達6千億164個，7%展館數(shù)量983萬平米，5%室內租用面積超百億，20%直接收入產(chǎn)值達6千億帶動餐飲、交通、旅游等服務業(yè)Source：中國展覽經(jīng)濟發(fā)展報告2018-前瞻產(chǎn)業(yè)研究院會展業(yè)得到前所未有的關注與追棒，產(chǎn)業(yè)帶動效應明顯，同時可提升地方政府知名度，有利招商引資30%60%, 租館率 60%,10%30%,10%, 56%60%10%租館率占比56%4家租館率超60%（上

2、海新國際/深圳會展/廣州保利 世貿(mào)/北京國家會議中心）超50%租館率才能發(fā)揮較好經(jīng)濟效應上海北京廣州需求求職者10：18：18：1人才體系缺乏系統(tǒng)化養(yǎng) 成如上海會展業(yè)近500人，510年專業(yè)人員不足1%差異化服務能力和極致高效的運營模式已成會展行業(yè)的 關鍵競爭力展館正邁入4.0時代，智慧化展館是發(fā)展的必然趨勢展館1.0展館2.0展館3.0展館4.0典型代表信息交流和貨物貿(mào)易的場所內部適合會展陳列、前廣場 可以舉辦活動沒有專業(yè)的電氣化結構布局具有現(xiàn)代化展館的規(guī)劃和設計，電氣布局比較完善展會中重視攤位搭建、形 象展示、品牌營銷配套設施較少場館規(guī)模較大，展廳搭配合理，配套設施完善電氣化布局十分完善開

3、始使用信息化和智能化工具，但缺乏頂層規(guī)劃場館經(jīng)營業(yè)態(tài)多元融合關注場景與需求，提供極致的參展體驗流量與數(shù)據(jù)的價值挖掘推動產(chǎn)業(yè)及城市發(fā)展技術變革傳統(tǒng)紙媒電話、電視電氣自動化信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)AR/VR大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人、 物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等關鍵特點上海展覽館北京全國農(nóng)業(yè)展覽館中國國際展覽中心（老館）北京國家會議中心德國漢諾威國際會展中心智慧化特征單一目標、分散建設、數(shù)據(jù)孤島架構規(guī)劃、資源統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)共享、體驗為先、生態(tài)共贏新技術影響力明顯，要求展館對新技術有效整合、快速迭代人工智能5G/WiFi 6新營銷產(chǎn)生：VR， 多人互動視頻會議，高品質通訊產(chǎn) 品，高清晰視頻下 載比4G快3-5倍，高密人

4、員連接，可覆 蓋整個場館24/7無間斷服務，分析客戶反饋數(shù)據(jù)精準營銷，降低客 戶接觸成本，增加 客戶接觸頻度并提 高捕獲數(shù)據(jù)的質量物聯(lián)網(wǎng)對有物理距離的流程 和控制的管理，監(jiān)控 高風險環(huán)境，采集數(shù) 據(jù)并進行維護采集參展物聯(lián)網(wǎng)數(shù) 據(jù)，并進行展后跟蹤大數(shù)據(jù)為參展商提供數(shù)據(jù)服 務，幫助其決定是否 來參展，并分析展會 結果數(shù)據(jù)分析優(yōu)化觀眾體驗，如優(yōu)化排隊時間、人流動線等VR/AR通過虛擬技術，建 立三維立體的展 示，實現(xiàn)“雙線會 展”通過虛擬技術建立 可互動的創(chuàng)新展示活動，為參展商和 關注帶來全新體驗通過GPS、藍牙等 收集觀眾的位置信 息，包括流動路 線、參觀區(qū)域、停 留時長等，提供數(shù) 據(jù)分析基礎根據(jù)

5、觀眾的位置提供營銷信息或其他 有價值的信息LBS新技術涉及到系統(tǒng)和廠家很多，如何進行有效的整合？新技術迭代很快，如何保證新技術的持續(xù)引入？5會展行業(yè)龍頭，已在積極開展展館4.0建設上海新國際博覽中心場館內引入了一家無人超市、官 網(wǎng)上提供展館內及周邊餐廳信 息、指揮大屏系統(tǒng)上海國家會展中心打造5G示范商務區(qū)、物聯(lián) 專網(wǎng)、智能照明、智能垃圾杭州國際博覽中心在線會議直播、人臉識別、 新零售、全球網(wǎng)上業(yè)務、社 群數(shù)據(jù)分析德國漢諾威國際會展中心全球網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)，提供場地出租、業(yè)務銷售、售后服務、財務管理等服務重慶國際博覽中心已建設場館建筑的智能化 系統(tǒng)，自助租賃系統(tǒng)與資 產(chǎn)管理系統(tǒng)對接新加坡國家美術館游

6、覽路線定制與分享、展陳介 紹、館內導航計6目錄展館行業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)1智慧展館解決方案2通過智慧業(yè)務體系和智慧平臺的建設，打造第4代展館以體驗增強、運營提升、業(yè)務創(chuàng)新三大核心思路，配合智慧生態(tài)平臺應用建設，打造第四代展館建設集移動通信、WIFI網(wǎng)絡、融合導航、智慧停車、資產(chǎn)運營、IoT、視頻分析、聯(lián)動指揮、大數(shù)據(jù)等15大智慧化解 決方案于一體的智慧生態(tài)平臺應用，為國際一流智慧展館的打造奠定信息技術及應用基礎。根據(jù)展會用戶角色的不同訴 求，提供差異化的最佳體驗服 務。通過創(chuàng)新業(yè)務打造，體現(xiàn)展館的 先進性和引領性。技術層業(yè)務層以用戶體驗為核心以運營提升為根本以業(yè)務創(chuàng)新為驅動數(shù)字平臺+生態(tài)應用8自

7、動化代替手工以釋放資源智能化驅動模式創(chuàng)新，科學決策解決方案架構：整合ICT技術，助力客戶商業(yè)成功依托組合產(chǎn)品，基于云，聯(lián)合生態(tài)伙伴，解決客戶問題+伙伴伙伴智能運營 中心綜合安防便捷通行設施管理資產(chǎn)管理能效管理環(huán)境空間高效辦公敏捷招商業(yè)務應用聯(lián)接4G/5GWi-Fi5/6NB-IoTEthernete-LTE端監(jiān)控門禁周界手機空調照明車位停車付費閘機資產(chǎn)工位會議室.實現(xiàn)整體智慧 使能業(yè)務創(chuàng)新 提升運營效率 引領至簡體驗人員服務物聯(lián)服務流程服務時空位置開發(fā)使能人工智能公共服務集成服務統(tǒng)計分析融合通信云（公有云/混合云 ）9安 全運 維運 營沃土 數(shù)字 平臺 園區(qū)智慧展館場景化方案設計，讓智慧觸手可

8、及人工智能寬帶云計算數(shù)據(jù)中心物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)運營增效極致效率的展館運營敏捷創(chuàng)新敏捷使能的創(chuàng)新服務以人為本沿參會之旅的智慧服務10智能運營中心：展館運營大腦，實現(xiàn)運營可視、管理智能、決策科學運營可視管理智能決策科學總體態(tài)勢安全態(tài)勢資產(chǎn)管理設備預檢能效管理智能會議室數(shù)字平臺數(shù)據(jù)融合業(yè)務協(xié)同創(chuàng)新敏捷Wi-Fi藍牙網(wǎng)線物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接場館布局及人流動態(tài)營銷推廣效益分析參觀客戶/展商分析安防應急營銷推廣策略人流分析展會安全策略人員/車輛場館布局策略11便捷通行：一張臉走遍展會，為來賓提供無處不在的便捷入場：刷臉便捷通行展前：小程序端人臉注冊展中：大會人臉簽到展會小程序端，實現(xiàn)參會 注冊、現(xiàn)場直播、會議日 程、展館

9、介紹等模塊，按 需定制、落地快小程序端人臉方式注冊，提升展會科技感人臉識別秒級鑒權通行補充方式：二維碼人臉識別閘機識別準：秒級識別，準確度95%以上，算法在云端可調優(yōu)部署快：各出入口按需部署，24小 時內可部署完成大數(shù)據(jù)分析：后臺分析通行數(shù)據(jù)分 析，支撐優(yōu)化和改進入場人員信息刷新增強互動：參會來賓進入會場，個 人和公司信息在主屏可形象露出， 增強參與感可銷售增值服務：面向主辦方可銷售該定制方案，提升現(xiàn)場服務收入12室內導航和會場引導屏：讓來賓快速去到想去的地方室內導航：定位誤差小，成本低部署快會場引導屏：展會可視，無所不在的智慧展位、餐飲、人員等數(shù)據(jù)融合，展館熱力分析，提前分流引導，減少等待時

10、間、提升參會體驗手機室內導航，誤差3米內，準確度高， 導航路徑規(guī)劃合理，包括 電梯、直梯等路徑參會來賓無需下載新APP小程序端直接使用室內導航部署方案藍牙微基站藍牙微基站藍牙微基站藍牙基站覆蓋范圍20米，總體部署成本低藍牙基站可支持電池方式 供電，改造場景仍可快速 部署場館導航13人員熱力議程安排實時信息發(fā)布提供主要區(qū)域、展位的室內導航指引展區(qū)實時熱力呈現(xiàn)，提前規(guī)劃參觀行程大會議程實時呈現(xiàn)， 支持大會預約和導航 服務活動現(xiàn)場實況、交通和餐飲信息發(fā)布等智慧安防：展館融合指揮，情報、指揮調度一體化應急預案預置預案，一鍵下發(fā)系統(tǒng)聯(lián)動多系統(tǒng)協(xié)同運作電子地圖精準定位，可視化處置實時監(jiān)控可視化安全管理報警

11、中心自動檢測安全報警視頻周界視頻與周界聯(lián)動視頻巡邏一人控多點，技防助力稽查布控黑白名單布點14智能會議室：提供高科技感的會議體驗與服務新技術應用：AI（人臉識別、語音識別）、智真會議、電子白板等智慧化會議設施人性化會議應用智能會議室強調對人的服務便捷，和高效的溝通互動方式智能化會議環(huán)境人臉門禁智慧環(huán)境 會議設備在線運維無線投屏智能會議簽到可書寫智能白板語音識別 生成紀要會務預定智能語音 助手高清視頻 會議發(fā)言人特寫15智慧餐飲服務：忙而不亂，安全便捷，賓至如歸線上餐券客戶邀請函線上排隊餐廳導航就餐人數(shù)預測預訂餐廳顧客評價線上支付菜單編輯食品安全、科學備餐舒適空間、不排隊16智慧停車：科技引領，

12、提升車場高峰期停車體驗車場擁堵治理車牌快速識別，核心技術保障快速出入；入場疏導：入口車輛限制和空閑區(qū)域指引；出口疏導：各出口擁堵預警，規(guī)劃快速離場路線；停車體驗提升園區(qū)車位導航，最快找到可用車位；專用車位（VIP）保障；一鍵尋車指引，快速找到車輛；數(shù)字化運營去人工化和普及電子支付，提升運營效率；出入車輛可實時統(tǒng)計，車輛軌跡跟蹤，停車場“亂停車”等快 速處理。以提升用戶體驗為核心，以物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接和數(shù)字化運營為抓 手，通過無人化、集中管理等手段實現(xiàn)車場不堵、快速停 車的智慧體驗。智能車閘車位指引牌地磁感應器藍牙鎖用戶終端機17智慧設施：展館設施全生命周期智慧管理，預防勝于維修狀態(tài)集中監(jiān)控故障智能分析

13、報警統(tǒng)一管理運營量化管理設備狀態(tài)集中遠程可 視，運行狀態(tài)日常監(jiān) 控，改變傳統(tǒng)多系統(tǒng)管 理的方式冬/夏季等場景化應 用，通過模式設定一 鍵多類設備協(xié)同，簡 化設備控制流程設備維修設備監(jiān)控平臺人工工單系統(tǒng)告警上報告警確認生成工單設備報警狀態(tài)統(tǒng)一管理和確認報警和工單系統(tǒng)打通，后續(xù)支持 AI智能派單，效率倍增構建設備故障知識庫，基于業(yè)務 現(xiàn)狀智能化分析設備層因素，指 導快速排障設備故障知識庫運營指標人員設備流程人員技 能、組織 績效設備盤 點、運行質量維護 SLA、過 程指標運營指標實時在線，可監(jiān)管、可 量化，支撐管理決策給排水冷熱源變配電電梯照明暖通空調18.會展現(xiàn)場大數(shù)據(jù)挖掘，釋放數(shù)據(jù)新潛能基礎服

14、務：參觀數(shù)據(jù)融合，支撐主辦方發(fā)布增值服務：人流到客流轉換，做大會展經(jīng)濟參會總人數(shù)熱門展區(qū)人群分析數(shù)據(jù)實時輸出：參展數(shù)據(jù)、入場數(shù)據(jù)、展廳參觀等實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，支持報表導出準確度高：人臉識別和參會證藍牙定位交叉驗證， 保證數(shù)據(jù)準確度展館競爭力提升：差異化的辦展能力，為主辦方 提供技術和數(shù)據(jù)支撐基礎個人信息逗留最長展位哪一類展區(qū)感 興趣展區(qū)逗留時間參會來賓畫像來賓大數(shù)據(jù)畫像：人員在展位身份識別，展位逗留時間統(tǒng)計，實現(xiàn)人流精準畫像客流轉換：為主辦方或參展商提供參展來賓價值數(shù)據(jù)，重新定義展會營銷模式19以數(shù)字平臺為支撐，將會展與城市深度融合，助力城市做強做大GDP養(yǎng)老泛娛樂醫(yī)療氣象園區(qū)建筑交通政府餐飲零售酒店物流停車分析安防支付網(wǎng)絡設備環(huán)境數(shù)字平臺大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)視